营业收费系统安全管理制度1.doc
收费运营管理制度(试行)
湖北交投江南高速公路有限公司收费运营管理制度1、收费管理办法第一章总则第二章工作职责第一节收费管理机构设置和职责第二节收费工作岗位职责第三章收费服务管理第四章收费现场管理第五章收费业务管理第六章收费稽查管理第七章机电系统设备管理与维护第八章安全应急处置管理第九章收费业务考核管理第十章违章处罚第十一章附则2、收费管理综合考核办法3、综合考核标准4、收费稽查奖励办法5、电子投包机操作流程及管理办法6、通行卡管理规范7、机电系统维护管理制度第一章总则第二章供配电及防雷第三章通信系统第四章收费系统第五章监控及报警系统第六章备件及仓库管理湖北交投江南高速公路有限公司收费管理办法第一章总则第一条为规范江南公司所辖高速公路的通行费管理，落实收费政策，规范收费行为，提高公司的经济和社会效益，维护公司的合法权益，根据《中华人民共和国公路法》、《收费公路管理条例》、《湖北省高速公路管理条例》和《湖北省高速公路联网收费管理办法（试行）》等法律法规结合公司工作实际，制定本办法。
第二条本规定适用湖北省交投江南高速公路有限公司（以下简称江南公司）所属单位。
第三条江南公司收费运营工作必须明确：高速公路是国民经济的重要基础设施，是投资巨大的固定资产；高速公路通行服务的本质是公共服务；高速公路收费运营管理肩负着为公众提供安全、畅通、便捷的通行服务，为投资者守护好资产，以及为投资者取得合理回报的三重使命。
第四条江南公司所属高速公路，在建成完工前半年以启动收费运营对接工作，依法依规按照相关程序办理收费许可申请手续及特许经营权申请。
开通人员、收费站配置标准统一报送交投公司审批，按批复执行。
第五条江南公司所辖高速公路各项目保持收费性质不变，按里程适当、区域位置就近原则，实行统一化、集约化管理。
实行“全员抓收费、系统抓收费、协同抓收费”的收费工作机制，各级管理人员应经常深入收费管理一线，做好调查研究，监督指导，及时发现和解决收费工作存在的困难和问题。
收费现场安全规章制度汇编
收费现场安全规章制度汇编第一章绪论1.1 目的和依据为加强对收费现场的安全管理，保障交通秩序，防止事故发生，制定本规章。
1.2 适用范围本规章适用于一切收费现场。
第二章现场布置及环境要求2.1 现场布置1）收费通道、缴费点等设施应设置合理，确保车辆和行人通行顺畅。
2）应设置指示牌、标志，明确收费标准和交通规则。
3）灭火器具、急救箱等应配备齐全。
2.2 环境要求1）现场清洁，无杂物堆积。
2）照明设施应设置完善，确保夜间工作人员的安全。
3）应有专人负责环境卫生管理。
第三章人员管理3.1 人员配备1）收费现场应有足够的收费员、安保人员和管理人员。
2）人员应经过培训，掌握相关规章制度。
3.2 岗位职责1）收费员应认真履行收费工作，保证收费准确。
2）安保人员应做好现场安全管控，防止违规行为。
3）管理人员应协调各方工作，保障现场工作顺利进行。
第四章安全措施4.1 防火安全1）禁止在收费现场吸烟，并设立吸烟指定区域。
2）定期检查消防设施，保证消防设备的完好。
4.2 交通安全1）收费员应遵守交通规则，不得随意穿越马路。
2）车辆入场时，应按规定道路有序排队，不得争抢通行权。
4.3 突发事件处理1）收费现场应设置应急预案，保证在突发事件发生时能迅速处置。
2）人员应掌握急救常识，并在发生意外时及时报警求助。
第五章制度执行与监督5.1 执行1）各岗位人员应严格执行现场规章制度，不得违规操作。
2）管理人员应加强对员工的培训和监督。
5.2 监督1）现场应设置监控设备，全程录像监控。
2）定期组织安全检查，发现隐患及时整改。
第六章处罚措施6.1 违规处罚1）对违规行为者进行口头或书面警告。
2）情节严重者，应当按相应规章制度进行处理。
6.2 约束措施1）对多次违规者可暂停相应的工作权限。
2）情节严重者，可进行停职处理。
第七章附则7.1 本规章解释权归收费现场管理方所有。
7.2 本规章自颁布之日起生效，如有修订须由管理方主导。
以上便是收费现场安全规章制度的汇编内容，通过严格执行规章制度，实施各项安全措施，使收费现场的安全管理水平得到提升，为交通秩序的良好运行提供保障。
收费站机房安全管理制度
一、总则为保障收费站机房设备安全、正常运行，确保收费站业务顺利进行，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于收费站内所有机房，包括但不限于收费系统机房、监控中心、通信机房等。
三、组织机构及职责1. 收费站站长负责全面领导机房安全管理工作，对机房安全负总责。
2. 机房管理员负责机房日常安全管理、设备维护、操作规程执行等工作。
3. 机房操作人员负责机房设备的日常操作、维护及应急处理。
四、安全管理制度1. 机房出入管理（1）未经批准，任何人不得进入机房。
（2）进入机房需办理登记手续，并接受机房管理员检查。
（3）无关人员不得进入机房，如因工作需要进入，需征得站长同意。
2. 设备安全管理（1）机房设备应定期检查、维护，确保设备正常运行。
（2）操作人员应严格按照操作规程进行设备操作，防止设备损坏。
（3）禁止私自拆装、改装设备，如需维修，需报请站长批准。
3. 电力安全管理（1）机房内禁止私拉乱接电线，确保用电安全。
（2）定期检查电源线路，发现问题及时整改。
（3）机房内禁止使用大功率电器，防止电路过载。
4. 消防安全管理（1）机房内禁止存放易燃易爆物品。
（2）定期检查消防设施，确保消防设施完好有效。
（3）定期进行消防演练，提高员工消防安全意识。
5. 保密安全管理（1）机房内不得谈论涉及国家秘密、商业秘密等敏感信息。
（2）加强数据安全管理，防止数据泄露。
（3）严格保密工作流程，确保信息安全。
五、应急处理1. 发生设备故障，操作人员应立即向机房管理员报告。
2. 机房管理员接到报告后，应立即采取措施进行处理，确保设备尽快恢复正常。
3. 如遇重大故障，需立即上报站长，并启动应急预案。
六、监督检查1. 站长定期对机房安全管理工作进行检查，确保制度落实。
2. 机房管理员对操作人员进行定期培训，提高安全意识。
3. 对违反本制度的行为，视情节轻重给予警告、罚款等处罚。
七、附则1. 本制度自发布之日起施行。
2. 本制度由收费站站长负责解释。
收费系统操作管理制度
收费系统操作管理制度一、总则为了规范收费系统的操作管理，提高收费工作的效率与效益，保障收费工作的正常运转，制定本制度。
二、适用范围本制度适用于全公司的收费系统操作管理工作。
三、管理机构公司设立收费系统操作管理部门，负责具体的收费系统操作管理。
收费系统操作管理部门的职责包括但不限于：1. 制定收费系统操作规程和制度，并定期检讨完善；2. 组织对收费系统操作人员进行培训，提高其操作技能；3. 监督和检查收费系统操作人员的工作，及时发现问题并加以解决；4. 收集反馈信息，定期评估收费系统操作管理的效果，并提出改进建议。
四、操作流程1. 登录系统收费系统操作人员在上班前需提前打开收费系统，并输入正确的用户名和密码登录系统。
2. 查看收费资料登录系统后，操作人员应查看当日的收费任务和相关资料，了解今日的工作安排。
3. 接待客户当客户前来办理相关业务时，操作人员应礼貌接待，并根据客户的需求进行收费操作。
4. 收费核对操作人员应严格按照收费规程核对费用及相关信息，并在系统中进行记录。
5. 结算客户完成缴费后，操作人员应及时进行结算，并开具正确的收据或发票。
6. 日结每天下班前，操作人员应及时进行日结工作，收集当日的收费数据并备份。
7. 数据报告操作人员应每日向上级主管报告当日的工作情况，包括收费金额、客户数量等。
五、操作规范1. 操作人员应严格按照规程操作，不得私自调整收费金额或处理客户信息。
2. 操作人员应及时更新系统数据，确保数据的准确性和完整性。
3. 操作人员应保管好个人登录信息，避免泄露和被盗用。
4. 操作人员应尊重客户，并积极解决客户提出的问题和需求。
5. 操作人员应遵守公司的相关规定和制度，不得违反公司的各项规定。
六、违规处罚对于违规操作，公司将根据情节轻重给予相应的处罚，包括但不限于口头警告、书面警告、行政处罚等。
七、附则本制度自颁布之日起正式实施，如有需要变更或修订，须经公司相关部门审批才能生效。
收费软件系统安全要求
收费软件系统安全要求在数字化时代，一些收费软件系统已经成为商业生产和人们生活中不可或缺的一部分。
因此，保证收费软件系统的安全性是至关重要的。
本文将讨论收费软件系统的安全要求。
安全要求1. 系统安全防护系统安全防护措施是一款收费软件系统必须要具备的最基本的要求，因为它可以有效地保障软件中处理的数据及用户隐私不被恶意攻击者截获或篡改。
软件应该具有以下防护措施：•用户注册和登录模块：用户注册和登录模块应该严格的验证用户信息，防止SQL注入等攻击。
用户密码应该采用加密算法存储。
•访问控制：为了保护系统免受未经授权的访问，系统必须设置严格的访问控制权限，强制用户只能访问其所需的页面和数据。
•监控与记录：将系统日志记录到安全日志中以便观察和监控，防范未授权的访问和不当的操作。
2. 数据安全保护在软件的运行过程中，处理的数据不仅包含用户的个人信息，还包括交易记录、支付信息以及其他敏感数据。
保护数据安全是极其重要的。
收费软件系统应该具有以下数据安全保护措施：•数据备份：定期进行数据备份操作，确保数据的完整性和安全性。
•数据加密：收费软件系统应使用加密算法对用户数据进行加密，从而防止数据泄露。
•安全存储：敏感数据应存储在安全的位置，防止未授权访问和意外泄漏。
3. 安全更新收费软件系统的安全更新是保障软件安全性的重要手段。
系统应该具备以下安全更新措施：•自动更新机制：软件可以自动检测和更新，以确保用户可以使用最新版本的软件，以提高软件的性能和安全性。
•提供补丁程序：当发现漏洞时，应及时发布补丁程序以解决这些漏洞。
4. 保护用户隐私保护用户隐私是重要的道德义务，同时也是严格遵守法律标准的基本要求。
软件应该有以下隐私保护措施：•数据保护：用户的个人信息和敏感数据应该受到良好的保护。
收费软件系统不应该收集超过必要的用户信息，而且不应将这些信息分享给第三方。
•隐私协议：收费软件系统的隐私协议应该详细地说明用户数据的收集和处理方法，并向用户承诺用户数据的隐私和安全。
公司营业费管理制度
公司营业费管理制度第一章总则第一条为规范公司营业费的使用，提高公司的经济效益，根据公司的实际情况和相关法律法规，制定本制度。
第二条公司营业费以供应日常办公、生产和经营活动所需的费用为主，包括但不限于办公用品、交际应酬、差旅费、会议费等。
第三条公司营业费主管部门为财务部，负责制定、落实和监督执行公司的营业费管理制度。
第四条公司所有员工都应当严格遵守本制度，不得擅自使用、占用或挪用公司的营业费。
第二章营业费申请和审批第五条公司内部各部门申请营业费需按照实际需要填写申请单，列明申请的费用、用途、时间等具体内容，并由部门负责人审批。
第六条营业费的使用应当符合公司的实际经营需求，并经过相关部门的审批。
第七条对于需要大额营业费的支出，需提前提交公司财务部门审核，经过财务部门会计师审核通过后方可支出。
第八条营业费的审批权限由公司领导班子根据职责分工规定，并经公司董事会审批通过。
第三章营业费的管理和监督第九条公司财务部门应当建立完善的营业费管理制度，包括预算、核算、归集等相关内容。
第十条财务部门应当对公司营业费的使用、结余、报销等情况进行定期检查和审计，确保公司营业费的正常运转和使用。
第十一条公司应当建立健全的报销制度，明确营业费的报销流程和标准，对于超出标准的报销需经过相关部门审批。
第四章营业费的记录和归集第十二条公司财务部门应当建立营业费的专门账户，对公司营业费的收支情况进行记录和归集。
第十三条公司内部各部门应当对营业费的使用情况进行实时记录，定期向财务部门汇报。
第十四条营业费的记录应当真实、准确，不得虚报、漏报或篡改。
第五章营业费的监督和检查第十五条公司应当建立内部审计机构，对公司各项费用的开支情况进行审计和检查。
第十六条公司领导班子应当定期召开会议，对公司的营业费使用情况进行检查和评估，并做出相应调整。
第六章营业费的违规处理第十七条对于擅自挪用、占用公司的营业费的行为，公司将视情节轻重给予相应处罚，包括但不限于扣发奖金、降职甚至辞退。
收费站消防安全管理制度
收费站消防安全管理制度一、目的和依据1.目的：确保收费站消防设施的完善、消防安全管理的规范化，提高收费站的消防安全等级，减少火灾事故的发生，保障人民群众生命财产安全。
2.依据：《中华人民共和国消防法》、《公路收费站消防安全管理规定》等相关法律法规。
二、组织机构和职责1.收费站消防安全管理组织机构：- 站长（或管理员）：负责全面落实消防安全管理制度，组织消防安全工作。
- 消防安全管理人员：负责收费站的日常消防安全管理工作，包括消防设施的维护、消防知识培训等。
- 消防安全监督员：负责对收费站的消防工作进行监督和检查，及时发现和处理消防安全隐患。
三、消防设施和装备1.收费站应配备以下消防设施和装备：- 灭火器材：根据收费站的规模和特点，配备相应数量和种类的灭火器材。
- 自动火灾报警系统：安装在收费站内各关键区域，能够及时报警并采取措施。
- 灭火器具：在关键区域设置灭火器具，确保灭火设备的及时使用。
- 紧急疏散通道：设置明确的疏散通道，并保证其畅通。
- 消防水源和喷淋系统：保证消防水源的可靠性，并在关键区域配备喷淋系统。
- 电气火灾监控系统：安装电气火灾监控设备，防止电气火灾的发生。
四、消防安全管理措施1.消防安全培训：定期开展员工消防安全培训，提高员工的消防安全意识和应急处理能力。
2.日常巡查和检查：按照规定，进行日常巡查和检查，发现火灾隐患及时处理。
3.消防演练：定期组织消防演练，提高员工的消防应急处理能力。
4.消防设施维护：定期对消防设施进行维护和检修，确保其正常使用。
5.防火宣传教育：定期开展防火宣传教育活动，提高员工和车辆驾驶员的消防安全意识。
五、责任追究1.发生火灾事故的，相关责任人应承担相应的法律责任。
2.对于违反消防安全管理制度的人员，将按照相关规定进行处罚并追究其相关责任。
六、附则1.收费站应当建立健全消防安全档案，包括消防设施的使用和维护记录、员工的消防培训记录等。
2.收费站应当制定应急预案，明确各类火灾和应急事件的处理程序。
收费系统操作管理规定
收费系统操作管理规定第一章总则第一条：目的：为了规范收费系统的使用、保障收费系统的数据准确性，特制定本制度。
第二条：适用范围：本制度适用于公司各相关部门。
第三条：术语解释1、收费系统：是公司为进行收费信息、资金资源等集成一体化的现代企业管理的收费软件系统。
公司构建完整的收费信息资源管理系统是以锻造企业竞争能力和提高经营管理效率为目标，以规范和优化流程、充分发挥收费信息资源优势为核心发力点，充分整合资金、收费率、信息等内部资源和客户外部资源，也是公司的收费管理的数字神经系统。
2、权限：指在收费系统中用户所能够执行的操作及所能访问的数据的功能模块和数据范围。
3、公司收费系统管理员：指对收费系统具有完全管理权限的用户，由公司财务部负责指定（兼职）人员，职责包括根据相关制度履行授权操作，对程序优化、信息整合、最高权限的管理；4、客服部系统管理人员：由项目经理指定软件系统管理责任人，负责该项目权限部分的管理，主要是基础资料的录入、修改、更新、应收费用数据的核算，核对、收费、过账及统计报表的导出等；5、客服部前台系统操作员：指客服中心前台负责收费的人员，需要对系统进行收费操作、审核以及查询。
第二章职责第四条财务部职责包括：1.负责权限管理流程的总体设计，包括流程的制定、表单的设计、运行检查、评估、监督与优化；2.负责对用户、用户数和相关部门的用户权限进行审批；3.负责对用户数进行管理，对用户功能需求、用户增量的审核；4.负责对权限管理最终审批结果进行执行；5.负责权限管理流程文档的集中存档；6.负责对权限管理流程的执行情况、实施过程进行监督及检查；7.负责定期收集各部门对权限管理流程的修改意见及建议；8.负责权限管理流程的备案及新流程的发布，老流程的收缴，检查、审查工作；9.负责对超出本规定范围，涉及安全、保密及费用原因的权限、用户数等需求的提案；第五条公司收费系统管理员，职责包括：1.根据相关制度履行授权操作，对程序优化、信息整合、最高权限的管理、所有使用人的账号添加/删除、使用人员权限分配、权限修改、审核、操作指导和操作规范等的管理、监控、统筹、培训和考核等；财务部（兼职）系统管理员，其职责包括：2.负责收费系统数据的维护、更新、收费标准的审核、监督；3.负责根据相关制度履行授权操作、程序优化；第六条客服部系统管理员，职责包括：1.负责所有项目收费系统数据的更新、月结、核算、复核统计数据的真实性及准确性，上报收费统计报表。
收费窗口安全工作制度
收费窗口安全工作制度一、目的和原则为确保收费窗口的正常运行，保障收费工作人员和广大客户的人身及财产安全，维护银行形象和社会稳定，根据国家相关法律法规和银行内部管理制度，制定本制度。
本制度遵循安全第一、预防为主、综合治理的原则，强化安全管理，提高服务质量。
二、安全工作内容1. 严格执行现金收付操作规程，确保资金安全。
收费窗口工作人员应认真核对客户交来的现金，确认无误后及时入账，不得无故拒收现金。
同时，要关注客户支付现金时的神态和行为，防止假币、作弊行为的发生。
2. 加强重要凭证和印章管理。
收费窗口工作人员要妥善保管重要凭证和印章，确保其安全、完整。
重要凭证应按规定的范围和用途使用，不得私自留存、借给他人或用于其他无关事项。
印章应实行专人负责，用印时要履行审批手续，确保印章使用合法、合规。
3. 加强密码管理和保密工作。
收费窗口工作人员要严格遵守密码管理规定，不得泄露客户密码和其他敏感信息。
同时，要定期更换密码，加强密码的保密工作，防止信息泄露导致客户资金损失。
4. 严格执行银行卡和电子支付业务规定。
收费窗口工作人员要严格按照银行卡和电子支付业务规定操作，确保支付安全。
要关注客户支付时的异常行为，防止诈骗、盗刷等风险。
5. 加强客户信息保护。
收费窗口工作人员要严格遵守客户信息保护规定，不得泄露客户个人信息。
在办理业务过程中，要妥善保管客户资料，防止信息泄露、遗失或被恶意使用。
6. 定期进行安全培训和演练。
银行应定期组织收费窗口工作人员进行安全培训，提高工作人员的安全意识和应急处理能力。
同时，要定期开展安全演练，检验和提升收费窗口的安全应急处置能力。
7. 建立健全安全责任制度。
银行应明确收费窗口安全工作的责任人，建立健全安全责任制度。
对因工作失误、玩忽职守、违反规定造成资金损失、客户投诉等问题的，应追究相关责任人的责任。
三、安全工作要求1. 提高政治站位，树立安全意识。
收费窗口工作人员要深刻认识安全工作的重要性，增强“四个意识”，坚定“四个自信”，做到“两个维护”，把安全工作贯穿到收费窗口工作的全过程。
收费站内部安全管理制度
一、总则为了加强收费站内部安全管理，保障收费工作的正常进行，维护收费区域的安全秩序，确保员工人身安全和财产安全，特制定本制度。
二、安全管理职责1. 站长：负责全站安全管理工作，组织实施本制度，定期对安全工作进行监督检查。
2. 安全管理员：负责具体安全管理工作，协助站长组织实施本制度，对安全工作进行日常检查。
3. 收费员：负责收费区域内的安全管理，发现安全隐患及时报告，协助安全管理人员进行整改。
4. 各部门负责人：对本部门的安全管理工作负直接责任，确保本部门安全无事故。
三、安全管理制度1. 收费区域安全管理（1）收费广场、收费岗亭、车道等收费区域应设置明显的警告标志、指示标志、禁令标志、指路标志，引导车辆有序行驶。
（2）收费岗亭前端、岗亭四周应安装防撞设施，防止发生碰撞剐蹭。
（3）加强通行费现金安全管理，各岗亭应安装手动（脚踏）报警器，各收费岗亭应配置保险柜，大额现金及时入柜，工作期间岗亭门必须锁闭。
（4）加强用电安全管理，各种电源线路和插座保持完好，并做好供电线路的防雨、防潮、防鼠措施。
（5）加强消防安全管理，收费亭内严禁存放易燃、易爆物品，各岗亭应配备1具重量不低于2KG的二氧化碳灭火器。
（6）各收费站根据能见度情况开启收费区域照明设施，保证夜间足够的照明。
（7）加强应急安全管理，雨雾天气条件下，应开启雾灯，并在明显位置设置车辆减速行驶提示牌。
（8）收费岛天棚必须加装避雷装置。
2. 人员安全管理（1）收费人员要严格按照工作程序正确操作微机收费系统，爱护亭内外设施。
（2）收费人员要严格执行卫生制度，保持亭内外环境及设施清洁完好。
（3）非当班人员（稽查人员除外）严禁进入当班收费亭。
（4）收费亭内严禁吸烟、工作台上严禁摆放水杯、水壶或使用湿布擦拭显示器等带电设备；厅内要设置消防器材，并妥善保管。
（5）严禁随意挪动、开关各种设施，不得插拔各种接茬键、拉扯各种电缆或信号线，以免发生设备故障，人为损坏由个人负责赔偿。
收费站数字化安全管理制度
一、目的为加强收费站数字化安全管理，保障收费站信息系统的正常运行，确保数据安全，防止信息泄露和系统故障，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于所有使用数字化收费系统的收费站，包括但不限于收费亭、监控室、服务器等。
三、安全管理制度1. 用户管理（1）收费站工作人员应使用个人账号登录系统，账号密码由系统管理员统一设置，并定期更换。
（2）禁止使用他人账号登录系统，严禁将账号密码泄露给他人。
2. 系统安全（1）收费站信息管理系统应采用安全可靠的操作系统，定期进行安全漏洞扫描和修复。
（2）服务器应设置防火墙，防止外部攻击和恶意软件入侵。
（3）系统管理员应定期对服务器进行备份，确保数据安全。
3. 数据安全（1）收费数据应进行加密存储，防止数据泄露。
（2）禁止未经授权的人员访问收费数据。
（3）对重要数据进行定期备份，确保数据可恢复。
4. 网络安全（1）收费站内部网络与外部网络进行物理隔离，防止外部网络攻击。
（2）禁止在收费站内部网络中安装非法软件，确保网络环境安全。
5. 应急处理（1）发现系统异常或安全漏洞，立即上报上级部门，并采取措施进行处理。
（2）制定应急预案，确保在发生网络安全事故时，能够迅速恢复系统运行。
6. 安全培训（1）对收费站工作人员进行网络安全培训，提高安全意识。
（2）定期组织安全演练，提高应对网络安全事故的能力。
四、责任与奖惩1. 责任（1）收费站负责人对本站数字化安全管理负总责。
（2）系统管理员负责系统安全、数据安全和网络安全。
（3）收费员负责遵守本制度，确保系统正常运行。
2. 奖惩（1）对严格遵守本制度、积极维护网络安全的人员给予表彰和奖励。
（2）对违反本制度、造成安全事故的人员依法依规进行处理。
五、附则1. 本制度由收费站负责人负责解释。
2. 本制度自发布之日起施行。
联网收费系统安全管理制度
一、总则
为了确保联网收费系统安全稳定运行，保障国家财产和人民群众的生命财产安全，依据《中华人民共和国网络安全法》等相关法律法规，结合我单位实际情况，特制定本制度。
二、安全管理制度
1. 安全组织与管理
（1）成立联网收费系统安全工作领导小组，负责制定、实施和监督安全管理制度，确保系统安全稳定运行。
（2）设立安全管理部门，负责日常安全管理工作，包括安全检查、隐患排查、安
全培训等。
2. 安全防护措施
（1）物理安全
（2）网络安全
（3）数据安全
（4）应用安全
3. 安全检查与隐患排查
（1）定期开展安全检查，对系统进行全面、细致的检查，确保系统安全。
（2）发现安全隐患，及时整改，确保系统安全稳定运行。
4. 安全事件处置
（1）发生安全事件时，立即启动应急预案，采取有效措施，防止事件扩大。
（2）对安全事件进行调查、分析，找出原因，制定整改措施，防止类似事件再次
发生。
5. 安全培训与宣传
（1）定期对员工进行安全培训，提高员工安全意识和操作技能。
（2）开展安全宣传活动，提高全体员工对联网收费系统安全工作的认识。
6. 安全责任追究
（1）对违反安全管理制度的行为，依法依规追究相关责任。
（2）对因安全管理不到位导致系统安全事故的，依法依规追究相关责任。
三、附则
1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度由联网收费系统安全工作领导小组负责解释。
3. 本制度如与国家法律法规及政策规定相冲突，以国家法律法规及政策规定为准。
收费站管理规章制度
收费站管理规章制度第一章总则第一条为加强收费站管理，规范收费站运营，保障运营安全和服务质量，保护公路交通管理和运营利益，根据国家有关法律法规和规章制度，制定本规章制度。
第二条收费站应当按照安全、便捷、高效的原则，为过往车辆提供收费服务，确保收费顺利进行。
第三条收费站管理规章制度适用于所有收费站的管理和运营，所有收费站工作人员必须遵守本规章制度。
第四条收费站管理机构应当建立健全相关管理制度和规范，确保收费站的正常运营。
第五条收费站管理机构应当加强与公路交通管理部门的沟通协调，共同推动收费站管理工作的顺利开展。
第六条收费站管理机构应当加强对收费站工作人员的培训和管理，提高工作人员的素质和服务水平。
第二章收费站设施管理第七条收费站管理机构应当定期检查、维护和保养收费站设施，确保设施的正常运转。
第八条收费站管理机构应当加强对收费站设施的安全管理，确保设施的安全稳定。
第九条收费站管理机构应当配备足够的设备和仪器，确保收费站设施的正常运行。
第十条收费站管理机构应当对收费站设施进行定期维修和更新，不得存在损坏、老化等情况。
第三章收费站收费管理第十一条收费站管理机构应当按照国家相关法律法规的要求，制定收费标准和收费规则。
第十二条收费站管理机构应当保持收费设备的正常运转，确保收费正常进行。
第十三条收费站管理机构应当对收费人员进行定期培训，提高其收费能力和服务水平。
第十四条收费站管理机构应当建立完善的收费记录系统，确保收费记录的准确性。
第十五条收费站管理机构应当加强监督和检查，确保收费的合法、公正和规范。
第四章收费站服务管理第十六条收费站管理机构应当为过往车辆提供良好的服务环境和便利的服务设施。
第十七条收费站管理机构应当加强对收费人员的服务培训，提高其服务水平和责任意识。
第十八条收费站管理机构应当加强对过往车辆驾驶员的礼貌引导和服务指导，营造良好的服务氛围。
第十九条收费站管理机构应当建立投诉处理机制，及时处理用户投诉和意见建议。
供电公司营业收费管理制度
第一章总则第一条为规范供电公司营业收费行为，保障供电公司合法权益，维护用户合法权益，根据《中华人民共和国电力法》、《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，结合我公司实际情况，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司供电营业收费工作，包括电费收取、服务费收取、补电费收取等。
第三条我公司收费工作应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 依法依规，严格执行国家电力价格政策；3. 优质服务，提高用户满意度；4. 严格管理，确保收费工作规范有序。
第二章收费项目及标准第四条我公司收费项目包括：1. 电费：按国家规定电价标准收取；2. 服务费：包括抄表费、违约金、停电通知费等；3. 补电费：因用户原因造成的停电，按实际补电量及补电费用标准收取；4. 其他收费项目：根据国家规定及公司实际情况，经批准后执行。
第五条电费收费标准：1. 按国家规定电价标准执行；2. 电价标准分为居民生活用电、非居民用电、农业生产用电等类别；3. 电价标准根据国家政策及市场供求情况适时调整。
第六条服务费收费标准：1. 抄表费：按实际抄表次数及抄表费用标准收取；2. 违约金：按合同约定及国家规定收取；3. 停电通知费：按实际停电次数及停电通知费用标准收取。
第三章收费流程第七条收费流程：1. 用户缴费：用户可通过柜台缴费、自助缴费终端缴费、网上缴费等方式缴纳电费；2. 财务核算：财务部门对用户缴费情况进行核算，确保收费准确无误；3. 发票开具：财务部门根据用户缴费情况开具发票；4. 收费核算：财务部门定期对收费情况进行核算，确保收费工作规范有序。
第四章收费管理第八条收费人员应具备以下条件：1. 具备良好的职业道德和业务素质；2. 熟悉国家电力价格政策及公司收费规定；3. 能够熟练操作收费系统。
第九条收费人员应严格遵守以下规定：1. 严格执行收费政策，不得擅自改变收费标准；2. 不得以任何形式侵占、挪用用户缴费；3. 不得泄露用户个人信息；4. 不得接受用户馈赠、宴请等不正当利益。
收费站消防安全管理制度
收费站消防安全管理制度一、概述为保障收费站区域的消防安全，并做好应急处置工作，制定本消防安全管理制度。
本制度适用于所有收费站管理人员和员工，旨在规范消防安全工作，预防和减少火灾事故，并确保员工和用户的生命财产安全。
二、消防设施和器材2.1 消防设施收费站应配备以下消防设施：1.灭火器：根据收费站面积和危险等级，合理配置干粉灭火器和二氧化碳灭火器，并定期检查和维护。
2.消防栓：收费站应设置满足消防用水量要求的消防栓，并确保消防栓通畅。
3.自动喷水灭火系统：在收费站重要区域和设备周围应设置自动喷水灭火系统，确保火灾发生时及时进行灭火。
4.喷淋系统：对于易燃物品存放区域，应设置喷淋系统，保持消防安全。
5.火灾自动报警系统：收费站应配备火灾自动报警系统，确保火灾发生时及时发出报警信号。
6.疏散通道：清晰标识疏散通道位置并定期进行检查，确保通道畅通。
2.2 消防器材1.员工应熟悉使用各类灭火器材的方法和操作程序，并定期进行消防演练。
2.定期检查和维护消防器材，包括灭火器、消防栓、喷淋系统等，并记录维护情况。
三、消防安全培训1.收费站应定期组织员工进行消防安全培训，内容包括火灾防控知识、火灾报警方法、火灾应急逃生等。
2.新员工入职培训时，应加强对消防安全的教育和培训，并进行考核。
3.每年至少组织一次火灾应急演练，测试员工的火灾应急反应和逃生能力。
四、消防安全巡查和检测1.每天至少进行一次巡查，重点检查各消防设施的运行情况和易燃物品的储存情况。
2.定期进行消防设施的检测，包括消防栓、喷淋系统、火灾自动报警系统等，确保其正常运行。
3.检查消防通道的畅通情况，清除堵塞物。
4.定期对员工进行消防设施使用方法的培训和考核，加强员工的消防安全意识和能力。
五、应急预案和处置1.制定并完善收费站火灾应急预案，明确各级负责人的职责和应急处置流程。
2.每个岗位的员工都应熟悉预案，并进行定期演练，提高应急处理能力和熟悉度。
3.在发生火灾事故时，及时启动应急预案，组织人员进行疏散和救援，并报警通知相关部门。
热力公司收费系统管理制度
第一章总则第一条为加强我公司收费系统的管理，确保收费工作的规范、高效、安全，特制定本制度。
第二条本制度适用于我公司所有收费系统及相关工作人员。
第三条收费系统管理工作应遵循以下原则：1. 规范化：收费工作应严格按照国家相关法律法规和公司规章制度执行。
2. 高效化：提高收费效率，确保收费工作顺利进行。
3. 安全化：保障收费数据的安全，防止数据泄露、篡改等风险。
4. 服务化：提高服务质量，为用户提供便捷、高效的收费服务。
第二章收费系统管理职责第四条收费部门负责收费系统的整体管理，包括系统建设、维护、升级、安全等。
第五条收费部门应设立专兼职人员，负责收费系统的日常运营、监督、检查和考核。
第六条收费部门应定期对收费系统进行安全检查，确保系统稳定运行。
第三章收费流程管理第七条收费人员应严格按照收费流程操作，确保收费工作的规范、高效。
第八条收费人员应做好收费记录，包括收费时间、收费金额、收费方式等。
第九条收费人员应确保收费数据准确无误，并及时反馈给财务部门。
第十条收费人员应主动向用户解释收费政策，解答用户疑问。
第四章收费数据管理第十一条收费数据应真实、完整、准确，确保数据的安全性、可靠性。
第十二条收费数据应及时备份，并定期进行数据恢复演练。
第十三条收费数据不得泄露、篡改，严禁用于非法用途。
第五章安全管理第十四条收费系统应采用加密技术，确保数据传输和存储的安全性。
第十五条收费人员应定期对收费系统进行安全检查，发现安全隐患及时上报。
第十六条收费部门应建立健全安全管理制度，明确安全责任。
第六章考核与奖惩第十七条公司对收费人员进行定期考核，考核内容包括收费效率、服务质量、安全意识等。
第十八条对在收费工作中表现突出的个人或团队，公司给予表彰和奖励。
第十九条对违反本制度的行为，公司根据情节轻重给予警告、记过、降职等处分。
第七章附则第二十条本制度由公司收费部门负责解释。
第二十一条本制度自发布之日起实施。
（注：本制度可根据实际情况进行修改和完善。
收费站信息安全制度
一、总则为了加强收费站信息安全管理工作，保障收费站信息系统安全稳定运行，维护国家信息安全和社会公共利益，根据《中华人民共和国网络安全法》、《中华人民共和国数据安全法》等法律法规，结合收费站实际情况，制定本制度。
二、组织机构及职责（一）成立收费站信息安全工作领导小组，负责统筹协调、监督指导收费站信息安全工作。
（二）设立收费站信息安全管理部门，负责信息安全工作的具体实施和日常管理。
（三）各收费站、各岗位人员按照职责分工，共同做好信息安全工作。
三、信息安全管理制度（一）信息安全风险评估1. 对收费站信息系统进行全面风险评估，识别潜在的安全风险。
2. 根据风险评估结果，制定相应的安全防护措施。
（二）网络安全防护1. 严格执行网络安全等级保护制度，确保信息系统安全。
2. 定期对网络安全设备进行检查、维护和升级，确保设备正常运行。
3. 对入侵检测、漏洞扫描等安全设备进行配置，及时发现并处理安全事件。
4. 加强网络访问控制，限制非法访问和恶意攻击。
（三）数据安全保护1. 严格执行数据安全管理制度，确保数据安全。
2. 对数据进行分类分级，根据数据安全等级采取相应的保护措施。
3. 加强数据备份和恢复，确保数据在发生故障时能够及时恢复。
4. 对数据传输进行加密，防止数据泄露。
（四）信息系统安全运维1. 严格执行信息系统安全运维管理制度，确保信息系统安全稳定运行。
2. 对信息系统进行定期检查、维护和升级，确保系统安全。
3. 加强对信息系统操作人员的培训，提高安全意识和操作技能。
4. 建立信息系统安全事件应急响应机制，及时处理安全事件。
（五）安全意识教育1. 定期开展信息安全培训，提高全体员工的安全意识。
2. 加强对信息安全的宣传教育，提高员工对信息安全重要性的认识。
（六）安全检查与审计1. 定期对信息安全工作进行自查自纠，发现问题及时整改。
2. 定期接受上级部门的审计和检查，确保信息安全制度的有效执行。
四、信息安全事件处理（一）信息安全事件报告1. 发现信息安全事件时，应及时报告信息安全管理部门。
收费信息安全管理制度
一、目的为保障我单位收费信息系统的安全稳定运行，防止信息泄露、篡改、破坏等安全事件的发生，确保收费信息的真实性、完整性和可用性，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于我单位所有涉及收费信息的系统、设备、人员及外部合作单位。
三、组织机构1.成立收费信息安全领导小组，负责统筹规划、组织协调、监督检查收费信息安全管理工作。
2.设立收费信息安全管理部门，负责具体实施收费信息安全管理工作。
四、职责1.收费信息安全领导小组职责：（1）制定收费信息安全战略规划，确定收费信息安全目标。
（2）审批收费信息安全管理制度、措施和应急预案。
（3）监督、检查收费信息安全工作的实施情况。
（4）对违反收费信息安全规定的行为进行查处。
2.收费信息安全管理部门职责：（1）组织实施收费信息安全管理制度、措施和应急预案。
（2）负责收费信息系统的安全监测、评估和整改。
（3）负责收费信息系统的安全培训和宣传教育。
（4）负责收费信息系统的安全审计和事故调查。
3.各部门职责：（1）严格执行收费信息安全管理制度，确保本部门收费信息安全。
（2）配合收费信息安全管理部门开展安全监测、评估和整改工作。
（3）对本部门收费信息系统的安全负责，及时报告安全事件。
五、收费信息安全管理制度1.收费信息系统的安全配置：（1）确保收费信息系统遵循最小权限原则，合理设置用户权限。
（2）定期对收费信息系统进行安全检查，及时修复漏洞。
（3）采用防火墙、入侵检测、漏洞扫描等安全设备，提高系统安全性。
2.收费信息的安全存储：（1）采用加密存储方式，确保收费信息在存储过程中的安全性。
（2）定期对收费信息进行备份，确保数据恢复能力。
（3）严格控制收费信息的访问权限，防止未授权访问。
3.收费信息的安全传输：（1）采用SSL、TLS等加密技术，确保收费信息在传输过程中的安全性。
（2）对收费信息传输进行监控，防止数据泄露。
4.收费信息的安全使用：（1）对收费信息的使用进行权限管理，防止滥用。
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营业收费系统安全管理制度1 营业收费系统安全管理制度
总则
第一条为加强公司营业收费系统管理，明确岗位职责，规范操作流程，维护系统正常运行，确保系统的安全，现根据《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关规定，结合本公司实际，特制订本制度。
第二条营业收费系统是指由营收系统的硬件、软件及其相关的和配套的设备、设施（含网络）构成的，按照营业收费为应用目标和规则对信息进行采集、加工、存储、传输、检索等处理的人机系统。
第三条公司设立信息中心，专门负责营收系统安全管理工作。
第一章网络管理
第四条遵守国家有关法律、法规，严格执行安全保密制度，不得利用网络从事危害国家安全、泄露国家秘密等违法犯罪活动，不得制作、浏览、复制、传播反动及色情信息，不得在网络上发布反动、非法和虚假的消息，不得在网络上漫骂攻击他人，不得在网上泄露他人隐私。
严禁通过网络进行任何黑客活动和性质类似的破坏活动，严格控制和防范计算机病毒的侵入。
第五条各工作计算机未进行安全配置、未装防火墙或杀毒软件的，不得入网。
各计算机终端用户应定期对计算机系统、杀毒
软件等进行升级和更新，并定期进行病毒清查，不要下载和使用未经测试和来历不明的软件、不要打开来历不明的电子邮件、以及不要随意使用带毒U盘等介质。
第六条禁止未授权用户接入公司营业收费系统及访问系统中的资源。
第七条任何员工不得制造或者故意输入、传播计算机病毒和其他有害数据，不得利用非法手段复制、截收、篡改营业收费系统中的数据。
第八条公司员工禁止利用扫描、监听、伪装等工具对网络和服务器进行恶意攻击，禁止非法侵入他人网络和服务器系统，禁止利用计算机和网络干扰他人正常工作的行为。
第九条计算机各终端用户应保管好自己的用户帐号和密码。
严禁随意向他人泄露、借用自己的帐号和密码；严禁不以真实身份登录系统。
第十条IP地址为计算机网络的重要资源，计算机各终端用户应在IT安全管理小组的规划下使用这些资源，不得擅自更改。
另外，某些系统服务对网络产生影响，计算机各终端用户应在IT 安全管理小组的指导下使用，禁止随意开启计算机中的系统服务，保证计算机网络畅通运行。
第二章设备管理
第十一条设备安全管理实行“谁使用谁负责”的原则（公用设备责任落实到部门）。
第十二条严禁使用假冒伪劣产品；严禁擅自外接电源开关和插座；严禁擅自移动和装拆各类设备及其他辅助设备；严禁擅自请人维修；严禁擅自调整部门内部计算机系统的安排。
第十三条设备硬件或重装操作系统等问题由信息中心进行处理。
第十四条原购IT设备原则上在规定使用年限内不再重复购买，达到规定使用年限后，由信息中心会同相关部门对其审核后处理。
第十五条设备出现故障无法维修或维修成本过高，且符合报废条件的，由IT设备终端用户提出申请，并填写《IT设备报废申请表》，由相应部门经理签字后报信息中心。
经信息中心对设备使用年限、维修情况等进行鉴定，将报废设备交有关部门处理，如报废设备能出售，将收回的资金交公司财务入账。
同时，由信息中心对报废设备登记备案、存档。
第三章数据管理
第十六条计算机终端用户计算机内的资料涉及系统秘密的，应该为计算机设定开机密码或将文件加密；凡涉及公司机密的数据或文件，非工作需要不得以任何形式转移，更不得透露给他人。
离开原工作岗位的员工由所在部门经理负责将其所有工作资料收回并保存。
第十七条计算机终端用户务必将有价值的数据存放在除系统盘(操作系统所在的硬盘分区，一般是C盘)外的盘上。
计算机信息系统发生故障，应及时与IT安全管理小组联系并采取保护
数据安全的措施。
第十八条终端用户未做好备份前不得删除任何重要硬盘数据。
对重要的数据应准备双份，存放在不同的地点；对采用磁性介质或光盘保存的数据，要定期进行检查，定期进行复制，防止由于磁性介质损坏，而使数据丢失；做好防磁、防火、防潮和防尘工作。
第四章操作管理
第十九条凡涉及业务的专业软件由使用人员自行负责。
严禁利用计算机干与工作无关的事情；严禁除维修人员以外的外部人员操作各类设备；严禁非信息中心人员随意更改设备配置。
第二十条信息中心将有针对性地对员工的计算机应用技能进行定期或不定期的培训；由信息中心收集营业收费系统常见故障及排除方法并整理成册，供公司员工学习参考。
第二十一条计算机终端用户在工作中遇到计算机信息系统问题，首先要学会自行处理或参照手册处理；若遇到手册中没有此问题，或培训未曾讲过的问题，再与信息中心或软件开发单位、硬件供应商联系，尽快解决问题。
第五章系统权限管理
第二十二条系统的角色设置，角色权限，角色扮演人由具体使用部门提出申请，报于相关领导批准后，由信息中心根据领导批示进行具体安排。
第六章处罚措施
第二十三条有以下情况之一者，视情节严重程度处以相应处罚。
构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（一）制造或者故意输入、传播计算机病毒以及其他有害数据的；
（二）非法复制、截收、篡改计算机信息系统中的数据危害计算机信息系统安全的；
（三）对网络和服务器进行恶意攻击，侵入他人网络和服务器系统，利用计算机和网络干扰他人正常工作；
（四）访问未经授权的文件、系统或更改设备设置；
（五）擅自与他人更换使用计算机或相关设备；
（六）擅自调整部门内部计算机的安排且未向行管部备案；
（七）日常抽查、岗位调动、离职时检查到计算机配置与该计算机档案不符、IT 设备卡被撕毁、涂画或遮盖等。
第二十四条计算机终端用户因主观操作不当对设备造成破坏或蓄意对设备造成破坏的，视情节严重，按所破坏设备市场价值的赔偿，并给予行政处罚。
第七章附则
第二十五条本制度下列用语的含义：
设备：指为完成工作而购买的笔记本电脑、台式电脑、打印机、复印机、传真机、扫描仪等IT设备。
有害数据:指与计算机信息系统相关的，含有危害计算机信息系统安全运行的程序，或者对国家和社会公共安全构成危害或潜在威胁的数据。
合法用户：经信息中心授权使用本系统网络资源的本公司员工，其余均为非法用户。
第二十六条计算机终端用户应积极配合IT安全管理小组共同做好计算机信息系统安全管理工作。
第二十七条本制度适用于全公司范围，由信息中心负责解释、修订。
第二十八条本制度自发布之日起实施，凡原制度与本制度不相符的，照本制度执行。