广告公司岗位职责1

广告公司岗位职责

客户总监（AD）职责：

客户总监作为公司客户服务与业务拓展的高层主管级负责人，总体负责所服务客户的全面业务管理与拓展经营。指导客户经理(AM)及其组成的客户服务小组工作，客户总监向总经理报告。

客户总监的工作主要有以下内容：

一、客户关系的维护与发展

1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）的主要管理人员保持足够的、亲密的关系，并努力发展成为稳定的战略合作伙伴的关系；

2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户全面提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；

3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。

二、客户业务的执行与计划

1、检查和协助AM的工作，为AM的作业提供指导和建议；

2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部和社会相关资源，高质量地完成客户委托的业务；

3、对所负责客户的产业及相关市场状况充分了解并进行有效管理；

4、主导完成客户年度、阶段性的广告工作计划与各品牌的广告传播策略；

5、指导广告活动策划、广告活动方案的撰写；

6、工作单、创意简报、媒介简报的复核和监督；

7、项目时间、成本、流程、品质等的审核，广告效果的评估总结；

8、提案、比稿的召集和主导提案人员。

9、管理与协调相关作业人员，为创意提供清楚策略，并对创意作合理评估和审核；

10、主动与创意部、媒介部进行工作沟通，根据业务要求组织创意讨论，并对广告策略进行审核；

11、全面严格控制工作进度和广告执行效果；

12、协助有关部门，协调创意发展，并做好最终所有提交客户工作的品质的监控；

13、有很强的成本观念，帮助协调与客户之间的财务问题；

14、跟踪参与或落实该客户的后续审核；

15、审核业务合同，监督并落实相关业务款项。

三、客户业务的拓展与整合

1、根据公司和客户的特点，积极有效地拓展现有客户的业务范围（量）

2、根据客户的潜在需要，主动挖掘客户和市场潜力，为客户提供可执行方案；

3、整合公司及社会资源，积极有效地拓展并组织实施相关业务项目计划；

4、公司客户业务范围（量）的增减与客户总监的绩效考核相联系。

四、市场的战略拓展

客户总监应有目的、有计划地根据公司发展战略开发新的业务。

客户经理（AM）职责：

客户经理作为服务于公司指定客户的主管级负责人，负责所服务的客户的全面业务的管理。客户经理与其领导的客户主任（AE）一起组成客户服务小组，客户经理向客户总监报告。

客户经理的工作主要有以下内容：

一、客户关系的维护：

1、作为客户的朋友，要与客户的高层决策者和品牌（广告）管理人员保持足够的、亲密的关系

2、作为客户的广告顾问，要深入了解客户的企业、产品和市场，为客户提供关于品牌（广告）及传播方面的策略建议；

3、全面关注客户内部的信息，及时发现、报告并妥善处理任何可能影响公司业务的事件。

二、客户业务的执行：

1、检查和指导AE的工作，并为AE的作业提供支持和建议；

2、按照工作计划和客户要求，组织公司内部资源，高质量地完成客户委托的业务；

3、组织完成客户年度和阶段性的广告工作计划；

4、了解所负责客户的产业及相关市场，跟进竞品所有的推广活动并作分析报告；

5、主导广告活动策划，广告活动方案的撰写或指导；

6、工作单的审核和确认；创意简报、媒介简报的撰写或指导；

7、参与创意讨论，协助AD完成客户各品牌的推广策略；

8、项目时间、成本、流程、品质等的控制，广告效果的评估确认；

9、提案、比稿的组织和主要提案人员;

10、管理与作业相关的人员，为创意提供清楚的策略，并对创意作合理评估；

11、撰写工作进度报告并严格控制工作进度；

12、协助有关部门，协调创意发展，并严格控制品质；

13、亲自参与或跟踪该客户的后续审核；

14、能独立面对客户，并独立处理作业中的问题，及时与AD沟通；

15、客户确定工作项目后，安排客户签订业务合同，并跟踪相关业务款项。

三、客户业务的拓展

1、公司和客户的特点，积极拓展现有客户的业务范围（量）；

2、根据客户的潜在需要，主动为客户提供可执行方案；

3、每个客户业务范围（量）的增减和负责该客户的客户经理的绩效考核相联系。

四、市场拓展

客户经理在有可能的情况下应为公司开发新的业务。

情况2

广告公司部门职责岗位职责

客户执行总监（AD）

◆直接上级：客户总监（副总经理兼）

◆直接下级：AM、AE

◆主要职责：配合副总经理进行业务执行的管理组织及新业务开发

◆直接责任：对业务执行的流程、质量与结果负责

◆ 直接权力：

1. 对AM、AE工作的分派、调整权

2. 对AM、AE加班及补休的决定权（4小时以内的加班与2小时以内的补休）注：超过以上时间需以文字方式提前申报由副总经理批准。

3. 对AM、AE工作质量的考评与奖惩的动议权

4. 对业务执行、策划与创意、设计制作管理的建议与协调权

5. 对公司管理问题的监督（批评）与建议权。

注：以上3.4.5.条均以文字方式交到行政部由总经理处理

◆直接工作：

1. 负责审核每项业务的执行计划，包括：

（1）负责AM、AE的工作分派

（2）负责审核业务执行的[时间推进计划]

（3）负责业务执行重点的提示与要求及跟踪督导

2. 负责业务的报价与合同

3. 负责签发业务执行的策划、创意设计[工作传单]并协调具体执行。

4. 负责业务执行中的收付款审核与督导

5. 负责督导、收缴业务流程文件及小组[工作周志]与[月工作报告]

6. 负责在每月2日前完成上月业务[月工作报告]上交副总经理

7. 参与内部各项业务重要的策划、创意会

8. 协助副总经理对AM 、AE及相关策划与创作人员进行业务知识培训