销售跟单工作总结
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文销售跟单工作总结1在本次销售跟单工作中，我负责跟进了一家大型企业的销售项目。
通过与客户的密切合作以及对市场的准确判断，我成功地完成了销售任务，实现了销售目标。
在这个过程中，我总结了以下几点经验和感悟。
要充分了解客户的需求。
在与客户沟通的过程中，我积极主动地询问并记录下客户的需求，包括特定的产品要求、数量、交期等等。
我经常与客户保持良好的沟通，及时了解客户的最新变化，确保我们的产品和服务能够完全满足客户的需求。
要保持良好的时间管理能力。
在销售跟单工作中，时间是非常宝贵的资源。
我学会了合理安排时间，合理分配任务的优先级。
每天我都会制定详细的工作计划，并按照计划行动。
遇到任务紧急的情况，我会迅速调整计划，确保任务能够按时完成。
要善于团队合作。
在销售跟单工作中，团队合作是非常重要的。
我积极与其他销售人员和相关部门合作，共同解决问题，确保项目能够顺利进行。
我会及时向团队成员汇报工作进展，并寻求他们的意见和建议，以便更好地完成销售任务。
通过这次销售跟单工作，我不仅提高了自己的销售能力，还学到了许多与客户沟通和团队合作相关的知识和技巧。
相信这些经验和感悟将对我的今后的工作有所帮助。
要保持积极主动的工作态度。
在销售跟单工作中，客户的需求是变化多端的，我们必须时刻保持积极主动的工作态度，及时与客户进行沟通和反馈。
我随时了解客户的最新需求，并迅速采取行动，确保我们的产品和服务能够满足客户的需求。
要注重与客户的良好关系。
在销售跟单工作中，与客户建立良好的关系非常重要。
我会定期拜访客户，与他们进行面对面的交流，了解他们的意见和建议。
我会及时回应客户的问题和需求，确保客户的满意度。
要不断学习和提高自己的知识和技能。
在销售跟单工作中，市场竞争非常激烈，我们必须保持不断学习和提高自己的知识和技能。
我会参加各种销售培训课程，提升自己的销售技巧和沟通能力。
我会积极学习行业知识，以便更好地了解客户需求和市场动态。
跟单员个人工作总结及计划范文（3篇）
跟单员个人工作总结及计划范文忙碌的____年即将过去，充满希望的____年即将到来。
回首在公司工作的半年时间，在各位领导的支持和各位同事的协助和配合下，爱岗敬业，恪尽职守，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的其它工作。
现将个人工作总结报告如下：一：半年的工作表现(一)接客户的订单，客户下单方式主要有电话(口头)、传真、E-mail三种方式。
公司一般是以接传真的方式下单，在接到订单的时候要确认产品名称规格、数量、单价、金额、交期、交货方式、单价条款、付款方式、包装要求。
(二)审单需做以下几点：品名规格、单价金额、数量、交期、包装规格、出货方式和注意事项。
(三)与客户的联系和沟通，处理客户下订单时所遇到的问题，跟踪货物的生产和发货，以及是货物在运输过程中的情况。
(四)跟单文员的言行、态度均代表本公司，因此与各业务单位处理相应业务过程中，须把握基本原则、注意言行得体、态度不卑不亢。
严禁以任何主观或客观理由对客户(或客户公司跟单员)有过激的言行。
处理业务过程中不能随意越权表态，有问题及时请示公司决定。
对客户的要求和问题均做到有问必答。
(五)客户的货款，在货物生产完成以后，及时通知客户准备货款，当货款到位以后，及时安排发货。
(六)接到客户的样板和样油，及时下样品单，跟踪样品的打样，做好记录，及时安排样品的发出。
工作中存在的问题和建议：(一)经常会出现缺料的现象，导致货物生产不及时，影响交货日期。
我建议采购部门能多跟踪缺料产品的原材料是否到货，到货后能及时通知生产部门及时生产。
(二)客户打款对公的账号今天打款今天不能及时查到，影响客户的交货日期(三)色漆生产很慢，经常到了交货日期，色漆还没有生产来。
我建议调色部门能提高生产效率，调色主管跟踪色漆的生产进度，生产完成后能及时通知跟单文员及时安排发货。
回顾半年以来的工作，我在思想上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，工作还不够严谨，处理工作的中出现的问题有时不够及时。
销售跟单员工作总结6篇
销售跟单员工作总结6篇篇1一、工作内容概述在过去的一年里，我作为销售跟单员，主要负责跟进销售订单、协调资源、处理客户问题和提供售后服务等工作。
通过不断努力和与团队成员的协作，我完成了公司下达的销售任务，并取得了良好的业绩。
二、工作重点及成果1. 销售订单跟进：我始终保持与销售团队的紧密沟通，及时了解订单情况，并督促相关部门按时完成订单交付。
在订单跟进过程中，我积极协调资源，解决可能出现的问题，确保客户能够及时收到满意的产品。
2. 客户关系维护与发展：我注重客户关系的维护与发展，经常与客户保持联系，了解客户的需求和反馈。
通过与客户建立良好的沟通和信任关系，我成功促进了多次重复购买和业务拓展。
3. 售后服务处理：我负责处理客户在产品使用过程中的问题，并提供专业的售后服务。
通过及时响应和解决客户问题，我赢得了客户的信任和满意，并成功提升了公司的品牌形象。
三、工作亮点与特色1. 高效沟通：我始终保持高效沟通，确保与销售团队、生产部门和客户之间的信息畅通。
通过及时沟通和协调，我避免了多起因信息不畅导致的订单延误和客户投诉。
2. 团队协作：我注重团队协作，与团队成员相互支持、共同进步。
通过团队协作，我成功完成了多项大型订单和紧急任务，并取得了良好的业绩。
3. 创新思考：我注重创新思考，提出了一系列有针对性的改进建议和解决方案。
这些建议和方案得到了公司和领导的认可，并为公司带来了实际的效益。
四、工作不足与反思1. 订单管理流程有待优化：在订单管理过程中，我发现某些环节存在不必要的重复和浪费。
因此，我建议对订单管理流程进行优化，提高订单处理效率和准确性。
2. 客户服务水平有待提升：虽然我始终致力于提供优质的客户服务，但仍有提升空间。
我将继续加强学习，提升自身的服务水平和专业素养，以更好地满足客户需求。
3. 产品知识需要不断更新：随着公司产品的不断更新换代，我需要不断学习新知识以适应市场需求。
我将继续参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的产品知识水平。
跟单文员销售工作总结与计划5篇
跟单文员销售工作总结与计划5篇篇1一、引言作为跟单文员，我在过去一年中积极参与销售服务工作，取得了一定的成绩和经验。
在此，我将对过去一年的工作进行回顾和总结，并展望未来的工作计划，以便更好地完成工作任务，提高销售业绩。
二、工作总结1. 工作成果在过去一年中，我共跟进客户XX家，促成销售额达到XX万元，其中成功签单XX家，签约金额达到XX万元。
在销售过程中，我积极沟通客户需求，及时解决客户问题，成功拓展了市场份额。
2. 工作亮点（1）精准把握客户需求。
我通过与客户的深入沟通，了解客户的实际需求，为客户提供专业的产品介绍和解决方案，提高了客户的满意度和信任度。
（2）高效协调内外部资源。
我积极与销售团队、生产部门、技术部门等沟通协作，确保订单的快速响应和顺利执行，提高了订单成交率和客户满意度。
（3）跟进维护客户关系。
我定期与客户保持联系，了解客户需求变化和市场动态，及时调整销售策略，保持与客户的良好关系。
3. 工作不足（1）专业知识掌握不够全面。
面对部分客户的特殊需求，我在专业知识方面存在不足，需要进一步加强学习和提升。
（2）订单处理效率有待提高。
在订单处理过程中，有时因沟通不畅导致订单延误，需进一步优化流程和提高工作效率。
三、工作计划1. 提高专业技能水平我将加强学习专业知识，提高解决客户问题的能力。
同时，我将参加公司组织的培训和学习活动，不断提升自己的专业技能水平。
2. 优化工作流程针对订单处理效率问题，我将与销售团队、生产部门、技术部门等进一步沟通协作，优化订单处理流程，提高工作效率。
同时，我将建立客户档案，对客户信息进行分类管理，提高客户满意度和订单成交率。
3. 拓展市场份额我将积极开发新客户，拓展市场份额。
通过参加行业展会、拜访潜在客户、发送营销邮件等方式，扩大客户群，提高销售业绩。
4. 加强客户关系维护我将定期与客户保持联系，了解客户需求和市场动态，及时调整销售策略。
同时，我将建立客户反馈机制，收集客户意见和建议，为客户提供更优质的服务。
销售跟单员月度工作总结7篇
销售跟单员月度工作总结7篇篇1一、引言本月作为销售跟单员，我肩负着与客户沟通、订单跟进与协调的重要职责。
在繁忙的工作中，我始终保持高度的责任感和敬业精神，确保每一个细节都得以妥善处理。
接下来，我将对本月的工作进行全面的回顾和总结。
二、工作内容及成果1. 客户沟通与关系维护作为销售跟单员，与客户保持良好的沟通是工作的核心。
本月，我积极与客户进行联系，及时了解他们的需求和反馈。
通过电话、邮件以及面谈等方式，我成功解决了客户提出的各类问题，提升了客户满意度。
2. 订单处理与跟进本月共接收订单XX份，其中新客户订单XX份。
我仔细核对订单信息，确保订单的准确性和及时性。
在订单生产过程中，我紧密跟进生产进度，及时解决生产过程中的问题，确保按时交货。
3. 货款回收货款回收是销售工作中的重要环节。
本月，我成功回收货款XX万元，确保了公司的资金流转。
对于未按时付款的客户，我及时进行沟通，了解原因，并制定相应的解决方案。
4. 市场调研与竞品分析为了更好地了解市场动态和竞争对手的情况，我进行了市场调研和竞品分析。
通过收集数据和信息，我总结了竞争对手的优劣势，为公司产品的改进和营销策略的调整提供了依据。
5. 团队协作与内部沟通在团队中，我积极与同事合作，共同解决问题。
我及时与生产部、技术部、财务部等部门沟通，确保销售工作的顺利进行。
三、遇到的问题及解决措施1. 订单跟进过程中，有时会出现信息不畅通的情况。
为此，我加强了与生产部、物流部的沟通，确保信息及时传递。
2. 部分客户对产品价格较为敏感。
针对这一问题，我与公司协商，寻求更优惠的价格策略，同时加强与客户的关系维护，提高客户满意度。
3. 在货款回收方面，部分客户由于种种原因未能按时付款。
对此，我加强了对客户的信用评估，并制定相应的催款策略。
四、心得体会本月的工作中，我深刻体会到客户关系的重要性。
只有了解客户的需求和反馈，才能为公司赢得更多的订单和忠诚的客户。
同时，团队协作也是关键。
销售跟单员月工作总结6篇
销售跟单员月工作总结6篇篇1一、工作背景与目标在过去的一个月里，作为销售跟单员，我紧跟公司销售目标，努力完成各项任务。
通过积极沟通、协调资源，实现了本月销售业绩的稳步提升。
二、主要工作内容1. 客户沟通与维护：本月共计接待客户XX余人次，处理客户咨询及问题XX余件。
通过电话、邮件及面谈等方式，与客户保持密切沟通，及时解决客户疑虑，提升了客户满意度。
2. 订单跟进与处理：本月共跟进订单XX余个，处理订单细节及问题XX余次。
通过细致入微的跟进，确保订单准确、及时、完整地执行，减少了订单执行过程中的差错率。
3. 销售数据分析：对本月销售数据进行了全面分析，包括销售额、销售量、客户来源等关键指标。
通过数据分析，找出销售过程中的瓶颈及优化点，为后续销售策略的制定提供了有力支持。
4. 市场调研与反馈：积极参与市场调研活动，收集并整理竞争对手的产品信息、价格策略等市场数据。
通过分析调研结果，及时向公司反馈市场动态，为公司的产品优化和销售策略调整提供了参考依据。
三、工作亮点与成果1. 客户满意度提升：通过积极沟通和问题解决，本月客户满意度指数较上月提升了XX%，达到了XX%。
2. 销售额稳步增长：在本月销售活动中，实现了销售额较上月增长XX%，达到了XX万元。
3. 订单执行差错率降低：通过细致入微的订单跟进，本月订单执行差错率较上月降低了XX%，达到了XX%。
四、工作不足与改进1. 销售技巧有待提高：在与客户沟通中，有时因销售技巧不足而错过一些成交机会。
后续将加强销售技巧的学习和提升，提高销售成功率。
2. 订单处理效率需提升：在订单处理过程中，有时因沟通不畅或内部协调不够及时导致订单处理效率有所降低。
后续将加强内部沟通协调，提高订单处理效率。
3. 市场调研深度需加强：在市场调研中，有时因调研深度不够导致收集到的市场信息不够全面。
后续将加强市场调研的深度和广度，提高市场信息的准确性。
五、后续工作计划1. 继续加强客户沟通与维护，提升客户满意度指数至XX%以上。
销售跟单转正工作总结9篇
销售跟单转正工作总结9篇第1篇示例：销售跟单转正工作总结一、背景随着市场竞争的加剧和消费者需求的多样化，销售行业变得越来越重要。
销售跟单员作为销售团队中的重要一员，承担着与客户沟通、订单跟进、销售支持等重要任务。
在销售跟单员转正的过程中，需要不断提升自身素质，提高专业技能，以适应市场的需求和公司的发展。
二、工作总结1. 业务能力提升在销售跟单转正的过程中，我不断提升自己的业务能力，丰富了解各类产品的特点和优势，熟悉公司的产品和服务。
通过不断的学习和实践，我提高了客户沟通能力，能够与客户有效沟通，了解客户需求并给出相应的解决方案。
我还加强了团队合作意识，与销售团队紧密合作，共同为客户提供更优质的服务。
2. 工作效率提升在销售跟单工作中，我注重工作效率的提升。
通过合理规划工作流程，提前准备好相关资料，及时跟进客户需求，确保订单顺利完成。
我还不断学习使用各类工具和软件，提高办公效率，提升工作质量。
在工作中，我坚持每周进行工作总结与反思，及时找出问题并改进，使工作效率得到不断提高。
3. 服务水平提升销售跟单员的一大重要任务是为客户提供优质的售后服务。
在销售跟单转正的过程中，我不断提升服务意识，关注客户反馈，及时处理客户投诉和问题。
我还积极参加公司举办的培训和学习活动，不断提升自己的服务能力，将客户需求放在首位，为客户提供更优质的服务体验。
4. 自我管理能力提升在销售跟单转正的过程中，我不仅要提升业务能力和服务水平，还需加强自我管理能力。
我注重制定个人发展计划和目标，不断给自己设定挑战，提高工作动力。
我还注重时间管理和压力管理，保持良好的生活习惯和工作状态，保持积极向上的心态，克服困难，努力实现个人和团队目标。
三、未来展望销售跟单员是销售团队中不可或缺的一员，我将继续努力提升自己的业务能力、工作效率、服务水平和自我管理能力。
在未来的工作中，我将进一步加强与客户和团队的沟通与合作，持续提升职业素养和专业技能，为公司的发展贡献自己的力量。
销售跟单年终工作总结8篇
销售跟单年终工作总结8篇篇1一、工作成绩在过去的一年中，我作为销售跟单员，取得了以下工作成绩：1. 成功跟进并完成了多个销售项目，总销售额达到XX万元，完成了公司下达的销售任务。
2. 积极与客户沟通，及时解决客户问题，提高了客户满意度。
3. 协助销售团队完成了多个大型项目的销售工作，取得了良好的业绩。
4. 通过不断学习和提高自己的业务水平，获得了公司的优秀员工称号。
二、工作亮点在过去的一年中，我认为自己的工作亮点主要体现在以下几个方面：1. 沟通能力强：我始终保持积极的态度与客户沟通，及时了解客户需求，并采取有效的措施予以满足。
2. 团队协作精神：在团队中，我始终与同事们保持密切的合作，共同完成公司的销售任务。
3. 业务水平高：我不断学习和提高自己的业务水平，为公司创造了更多的价值。
4. 创新思维：我在工作中注重创新思维，提出了许多有益的销售方案和建议。
三、工作不足在工作中，我也存在一些不足之处。
例如，有时对客户的需求把握不够准确，导致无法及时满足客户的需求；有时在团队协作中，沟通不够充分，导致工作效率受到影响。
针对这些问题，我将进一步加强学习和提高自己的业务水平，同时加强与团队成员的沟通与协作，以更好地完成公司的销售任务。
四、未来展望在未来的一年中，我计划从以下几个方面入手，以提高自己的工作水平和为公司创造更多的价值：1. 继续加强学习，提高自己的业务水平。
2. 注重与团队成员的沟通和协作，共同完成公司的销售任务。
3. 继续发挥自己的优势，积极开拓市场，扩大公司的销售渠道。
4. 注重客户关系的维护和发展，提高客户满意度。
总之，在过去的一年中，我取得了良好的工作成绩，同时也存在一些不足之处。
我将继续努力，提高自己的业务水平和团队协作精神，以更好地完成公司的销售任务。
同时，我也希望公司能够继续加强培训和指导，为我们的销售团队提供更多的学习和发展机会，共同创造更加美好的未来。
篇2一、背景本年度，销售跟单团队紧密围绕公司战略目标，克服市场多变、竞争加剧等外部挑战，通过优化流程、提升服务质量，实现了销售业绩的稳步增长。
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文销售跟单工作总结一我在公司从事销售跟单工作已有一年多，在这段时间里，我不断地学习、成长，通过自身努力不断提升自己的工作能力和服务水平，受到了许多顾客的认可和赞誉。
现就工作所涉及到的方面进行总结如下：一、业务知识的学习：为了提高自己的工作能力，我一直保持了良好的心态，积极主动学习各类业务知识。
在工作中，我严格按照公司的业务流程和标准操作，熟练掌握了外贸业务流程中的各个环节，并能够在短时间内准确无误地完成各项跟单工作。
二、处理订单的能力：在跟单工作中，我注重与客户的沟通，了解客户需求，在处理订单时，通过及时跟进、及时解决问题等方式，保证订单的准确性和及时性。
同时，我也会注意到每位客户的需求和反馈，不断完善自己的服务，以达到提供更优质的服务的目的。
三、防控产生风险的能力：在跟单过程中，我经常注意到各种风险因素，包括质量问题、交货期延误等，并且会尽快处理。
为了确保顾客和公司的利益，我会及时反馈和解决问题，防范和控制风险的发生。
总的来说，在销售跟单的工作中，我不仅要掌握扎实的业务知识，还要注重细节、把控质量、提高服务能力，这是我从实践中不断总结并不断提升的。
最终，我相信我会做到更好，为公司服务更出色，继续提升自己的价值。
一、信息管理的能力：销售跟单关键在于信息管理，我必须要在发票、货物、物流等重要信息的确认和核对上面具有高度的注意力和仔细态度。
在信息的获取内，我采用多种途径，如：与货代保持联络，不断更新货运单；与客户及时跟进订单信息等，以及及时处理不符合要求的信息。
二、货物跟踪的能力：对于货物跟单，我会在保持准确的同时，还通过考虑客户需求，确保货物交货期的缩短，提供诸如物流跟踪服务，各种物流方式比较、优化货物物流运输方案，提供协作。
三、沟通协调的能力：在跟单工作中，还需具备较高的沟通和协调能力。
因为每一个环节都需要联络处理和沟通协调。
若是发生问题，需要及时反馈给前处理部门，协调解决问题，最终确保顾客的满意度。
销售跟单员月度工作总结7篇
销售跟单员月度工作总结7篇篇1一、工作内容回顾本月，我作为销售跟单员，主要完成了以下工作任务：1. 客户订单跟进：及时跟进客户订单情况，确保订单准确、及时地执行。
本月共处理订单XX余份，订单金额达到XX万元，客户满意度较高。
2. 货款回收：协助财务部门做好货款回收工作，确保货款及时、准确地回笼。
本月共回收货款XX万元，货款回收率达到XX%。
3. 销售数据分析：对销售数据进行深入分析，为销售策略的制定提供有力支持。
本月共分析销售数据XX份，提出销售建议XX条，被采纳XX条。
4. 客户关系维护：加强与客户的沟通与联系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
本月共拜访客户XX余次，处理客户问题XX余个，客户反馈良好。
二、工作亮点与成果在本月的工作中，我取得以下亮点和成果：1. 成功跟进一批大额订单：通过与客户的密切沟通和协调，成功跟进了一批大额订单，订单金额达到XX万元，为公司创造了可观的收益。
2. 提高货款回收率：通过加强与财务部门的沟通和协作，本月货款回收率达到XX%，较上月提高了XX个百分点，有效地缓解了公司的资金压力。
3. 销售策略优化：通过对销售数据的深入分析，提出并采纳了XX 条销售建议，优化了销售策略，提高了销售效果。
4. 客户关系进一步深化：通过拜访客户和解决客户问题，与客户的关系进一步深化，提高了客户满意度和忠诚度。
三、工作不足与改进在工作中，我也存在一些不足之处，需要进一步改进和完善：1. 订单处理速度有待提高：尽管本月订单处理量较大，但订单处理速度仍有待进一步提高，需要优化订单处理流程，提高工作效率。
2. 货款回收风险控制需加强：在货款回收过程中，仍存在一定风险，需要加强风险控制措施，确保货款安全、准确地回笼。
3. 销售数据分析深度需加深：尽管本月进行了销售数据分析工作，但分析深度仍需进一步加强，需要更精准地把握市场趋势和客户需求。
4. 客户关系维护方式需创新：在客户关系维护方面，仍需创新维护方式和方法，提高客户满意度和忠诚度。
销售跟单的工作总结6篇
销售跟单的工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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销售跟单员工作总结8篇
销售跟单员工作总结8篇篇1一、引言在过去的一年里，我作为销售跟单员，经历了许多挑战和机遇。
在此，我对自己的工作进行了全面的回顾和总结，以期更好地为未来的工作做出规划和准备。
二、工作内容概述1. 接收并处理客户订单，确保订单信息的准确性和完整性。
2. 跟进订单生产进度，确保产品按时交付。
3. 与客户保持沟通，及时解决订单过程中的问题。
4. 协调内外部资源，确保订单顺利生产。
5. 录入销售数据，分析销售情况，为销售策略提供数据支持。
三、重点成果1. 成功跟进XX个大项目，项目交付准时率达到XX%。
2. 提高客户满意度XX%，降低了客户投诉率。
3. 通过数据分析，为公司提出有效的销售策略建议，实现了销售额增长XX%。
4. 优化内部流程，提高了工作效率XX%。
5. 获得公司销售部门的优秀员工荣誉称号。
四、遇到的问题和解决方案1. 问题：订单处理过程中存在信息沟通不畅的情况。
解决方案：建立信息共享平台，加强部门间的沟通与合作。
2. 问题：部分订单生产进度无法按时交付。
解决方案：加强与供应商的合作与协调，确保原材料供应充足。
同时，优化生产流程，提高生产效率。
3. 问题：客户投诉处理不及时。
解决方案：加强客户反馈信息的收集与处理，设立专门的客户投诉处理小组，确保客户投诉得到及时有效的解决。
五、自我评估/反思在过去的一年里，我始终坚持以客户为中心，努力提高工作效率和服务质量。
但也存在一些不足，如沟通能力、团队协作能力等方面还有待提高。
未来，我将进一步加强自身能力建设，提高自己的综合素质。
六、未来计划1. 深入学习销售技巧和业务知识，提高自己的专业水平。
2. 加强与内外部资源的协调与沟通，优化订单管理流程。
3. 关注客户需求，为客户提供更优质的服务。
4. 提高团队协作能力，共同推动公司业务发展。
5. 积极参与公司内部培训与外部培训，提高自己的综合素质和能力水平。
6. 定期对工作进行反思与总结，及时调整工作策略和方法。
2024年销售跟单员年终工作总结样本（四篇）
2024年销售跟单员年终工作总结样本绍兴县易亨纺织有限公司，乃一家专注于纺织品设计、开发、制造及销售的大型出口企业，主要产品涵盖绣花、牛仔、灯芯绒及绵麻系列。
在为期一个月的实习期间，我主要负责产品跟单工作，确保每笔订单的生产流程顺利，并与新老客户保持有效沟通，以掌握市场动态，同时发掘新的客户资源。
跟单员的职责至关重要，直接影响着订单的成败。
初期，我跟随导师学习纺织原料的鉴别与报价，理解了染整和织造工艺流程。
随后，我开始实地体验工厂的织造和染整过程，由于公司无自属工厂，跟单员需寻找外部工厂生产坯布，随后进行印染，最后完成包装和送货，全程跟踪并监督质量。
在业务员接单后，财务部门会进行订单审核和整理，而我则需在下单前检查所有可能存在的问题，如颜色、数量等。
每笔订单的花型、面料和工艺各不相同，必须确保所有客户要求详细记录在生产单上。
如遇无法满足客户需求的情况，需及时向公司反馈并寻求解决方案。
我司位于浙江省绍兴县，得益于导师多年的经验积累，我们与几家信誉良好的印染和打卷厂保持着长期合作关系。
在一次全程参与的出口订单中，我熟练掌握了从审单、理单到包装的各个环节，包括客户协议号、出口日期、品名、克重、门幅等信息，确保了不同颜色弹力府绸的生产数量和规格准确无误。
在打卷店完成包装后，根据客户提供的生产指示单进行操作，并在包装袋上标注生产标签和填写码单。
在货物装船前，外商企业会派出QC进行检验，所有标准符合后，货物将被运往装货港，最终出口至迪拜。
实习期间，我深刻体会到作为跟单员的责任感。
跟单员需具备正直、诚实、自信和乐观的品质，以及高涨的工作热情、团队协作精神和敬业精神。
良好的沟通技巧和说服能力以及应对压力的能力也是不可或缺的。
这一个月的实习，让我对当前外贸行业的基本状况有了深入了解，体验了职场生活，积累了丰富的外贸知识，实现了理论与实践的结合，为我一年后的毕业奠定了坚实基础。
2024年销售跟单员年终工作总结样本（二）我于____月____日被公司接纳为试用员工，至今日，已圆满完成了____个月的试用期。
销售跟单员月工作总结范文6篇
销售跟单员月工作总结范文6篇篇1一、引言本月作为销售跟单员，我始终坚持以客户为中心，以达成销售目标为工作重点，认真负责地完成各项工作任务。
接下来，我将对本月的工作进行总结，以期在今后的工作中不断提高自己的能力和水平。
二、工作内容及完成情况1. 客户跟踪与沟通本月我积极跟进潜在客户，做好与客户的日常沟通工作。
通过电话、邮件等多种方式，了解客户的实际需求，解答客户疑问，提供有效的解决方案。
同时，针对重点客户进行了拜访，增强了与客户的面对面沟通，提高了客户满意度。
2. 销售订单处理在订单处理方面，我严格按照公司流程，及时、准确地处理订单。
对客户提出的特殊需求，及时与相关部门沟通并妥善解决。
同时，对订单进度进行跟踪，确保订单按时交货。
3. 售后服务跟进针对已成交的客户，我积极跟进售后服务工作。
及时处理客户反馈的问题，提高客户满意度。
同时，通过收集客户反馈意见，为公司产品改进提供有益建议。
4. 销售数据整理与分析本月我认真整理销售数据，包括销售额、客户数量、订单数量等关键指标。
通过对数据的分析，找出销售过程中的问题，提出改进措施，为今后的销售工作提供参考。
5. 市场调研为了了解市场动态和竞争对手情况，我进行了市场调研。
通过收集市场信息，为公司制定销售策略提供依据。
三、工作收获与感悟1. 提高沟通能力通过本月的客户沟通与拜访工作，我提高了自己的沟通能力。
在与客户交流过程中，我学会了如何捕捉客户需求，如何解答客户疑问，如何与客户建立良好的关系。
2. 增强团队协作能力在订单处理与售后服务跟进过程中，我意识到团队协作的重要性。
只有与同事紧密合作，才能确保订单按时交货，确保客户满意度。
3. 提升数据分析与市场调研能力通过本月的销售数据整理与分析工作以及市场调研，我提升了自己的数据分析与市场调研能力。
我学会了如何从数据中找出问题、提出改进措施，如何收集市场信息、为公司制定销售策略提供依据。
四、存在问题及改进措施1. 专业知识不足在跟单过程中，我发现自己在某些专业方面的知识有所欠缺。
销售跟单工作总结（精选5篇）
销售跟单工作总结（精选5篇）销售跟单工作总结1短期内，我在公司的目标是：我希看自己可以更快、更多的接手不同类型的单子，可以进行全程跟单。
加强和公司其他成员的沟通了解，成为一名优秀的跟单员。
两个月弹指一挥间就毫无声息的流逝，就在此时需要回头总结之际才猛然间意识到日子的匆匆。
下面就本人的工作来作工作总结如下：两个月的磨刀练阵，按理说，自己到底是宝刀还是锈铁应该可以从这些日子的点滴表现中露出应有的光泽了，然而直至目前，我却对自己这些许的光泽没有信心——固然我坚信自己不是锈铁！在这两个月期间，我有20天的时间在车间实习，熟悉产品，第二个月开始，进进办公室熟悉业务跟单流程。
两个月来，我认真遵守公司的各项规章制度，自觉、有效得完成自己经手过的每件事情。
并对自己天天看到、听到的新的项目进行总结回类。
同时也坚持写工作日记（对自己负责的客人的单子的情况及时的记录）。
我一直本着"当天的事情，当天做"的原则，对自己所经手的事情负责，更对公司负责。
经过20天的车间学习，我能独立制作我司生产的很多常规产品，能辨别产品是否合格，知道怎样做产品会看起来更美观（小技巧）。
在车间的工作实习总结，之前我以每个车间一个总结的方式上交给部分经理了，这里就不做进一步的总结。
以下我想对我在办公室期间的学习进行总结。
就总体的工作感受来说，我还是比较满足。
只是也有某些时候，会有点觉得操纵没头没尾的感觉。
有些事情好象是做了个头，但是这个尾到底怎么样呢？有些事情干脆是中间，很傻瓜地操纵着。
在这期间，工作上最大的不足主要有：1、还没有真正容进温州佩蒂这个大家庭中。
对很多公司其他同事的话题，了解未几。
这也许是由于刚来这边的关系，很多思想还跟不上他们的节奏。
但我已经体会到这无形中微妙的关系了。
相信我可以在接下来的日子里取得进步。
2、对发货和船务这块还没有机会操练，整个跟单少了这个环节，似乎就不完整了；3、对公司的生产运做还了解得不够。
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文通过一年多的跟单工作，我对于销售跟单工作有了更深入的理解和体会。
跟单工作是销售工作的重要环节，是保证销售订单按时交付和顺利完成的关键。
在跟单工作中，我始终努力做到以下几点：积极主动沟通。
与客户沟通是跟单工作的核心，只有与客户建立良好、有效的沟通渠道，才能更好地了解客户需求，及时解决问题。
我通常会定期与客户进行电话沟通，了解订单进展和客户需求变化，保持沟通畅通，及时进行反馈。
及时处理问题。
在销售跟单工作中，问题的出现是不可避免的，遇到问题时，我会及时与相关部门进行沟通，寻找解决方案。
我也会与客户保持沟通，告知问题处理进展，保证客户的知情权。
通过及时处理问题，我成功避免了许多潜在风险，保证了订单的顺利进行。
高效执行。
销售跟单工作要求高效执行，任何拖延都可能影响订单交付和客户满意度。
在工作中，我会设定明确的目标和计划，合理安排工作时间，充分利用资源，确保任务的按时完成。
我也会时刻关注订单进展，及时调整工作重点，确保工作的高效执行。
建立长期合作关系。
在跟单工作中，我意识到与客户建立长期合作关系的重要性。
通过与客户的多次沟通和合作，我建立了良好的客户关系，提高了客户的满意度，也为公司带来了更多的业务机会。
在今后的工作中，我将继续注重与客户的关系建设，不断提升客户服务水平，为公司创造更大的价值。
通过一年多的跟单工作，我在沟通、问题处理、执行和客户关系方面有了显著的提升。
我将继续努力，不断学习和实践，成为一名优秀的销售跟单人员。
本次跟单工作是我第一次接触销售跟单工作，通过这段时间的学习和实践，我对销售跟单工作有了更深入的了解和认识，也积累了一定的工作经验。
在跟单工作中，我还注重与各个部门的协作。
在订单的整个生产和交付过程中，涉及到多个部门的合作，只有各个部门之间的协作密切，才能保证订单顺利进行。
我会与各个部门及时沟通，了解订单进展和问题，与其一起解决问题，确保订单的按时交付。
销售跟单员月度工作总结5篇
销售跟单员月度工作总结5篇销售跟单员月度工作总结篇1将月份工作总结作如下汇报：一、工作方面：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工厂反映客户的信息；2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够定期发货，最终还要确定客户是否定时收到我司产品；3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到财务处，做好开票的事项，最终确认客户财务收到税票并要求及时布置；4、维护老客户，保持常常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。
另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。
二、工作中存在的问题1、货期协调本领不足强，一些货期比较急的货常常不能特别好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才略完成。
这种情况导致了部分客户的埋怨。
工作的条理性不足，在工作中常常会显现一些错误；对时间的调配和利用不足合理，使工作的效率大大地降低；不能特别好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。
2、由于自身产品知识的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟通沟通过程中不能特别好地劝服客户。
这一方面我还需要连续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。
3、产品质量问题在大货生产中是很难躲避的，但是全部人都希望降低产品质量问题的发生率。
据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。
举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，由于底钉在实际大货生产过程中不足锋利、穿透力不足强，导致客户在装钉过程中显现大量底钉打歪、打断、变形情况。
这给客户带来了确定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威（圣隆）h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时显现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一、这使我们和客户的沟通显现空前的尴尬局面。
客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文
销售跟单工作总结3篇_销售跟单工作总结范文销售跟单工作总结一、总结本人在销售跟单工作中，主要负责跟进客户订单，协调内外部资源，确保订单的准时交付和客户满意度。
通过此工作，本人不断提升了沟通协调能力和团队合作意识，对于销售流程和客户需求有了更深刻的理解。
在未来的工作中，将继续努力，提升专业技能，为企业的发展贡献自己的力量。
二、工作内容1. 跟进客户订单在销售跟单工作中，本人主要负责跟进客户订单，及时了解客户需求，与客户进行沟通，确认订单细节和交付时间。
要及时与生产部门和物流部门进行沟通，确保订单能够准时交付给客户。
2. 协调内外部资源本人还需协调内外部资源，包括与生产部门协调生产进度，与物流部门协调运输安排，与客户服务部门协调客户需求等。
只有协调好各方资源，才能确保订单的顺利进行，达到客户满意度。
3. 确保订单准时交付和客户满意度最终目标是要确保订单的准时交付和客户的满意度。
在销售跟单工作中，本人要不断提高工作效率，及时处理订单中的问题，保持良好的客户关系，确保客户满意度达到预期目标。
三、工作收获通过销售跟单工作，本人不仅掌握了销售流程和客户需求的处理方法，还提升了沟通协调能力和团队合作意识。
在与不同部门和不同岗位的同事合作过程中，本人学到了很多实用的技能和经验，这些都将对以后的工作产生积极的影响。
四、展望未来在未来的工作中，本人将继续努力，提升专业技能，加强团队合作，不断提高工作效率。
希望在今后的销售跟单工作中取得更好的成绩，为企业的发展贡献自己的力量。
1. 与客户对接在销售跟单工作中，我需要与客户对接，了解客户需求，确认订单细节和交付时间。
通过和客户的有效沟通，我能够更好地把握客户需求，为客户提供更好的服务。
2. 处理订单事务最终目标是要确保订单的顺利进行和及时交付。
通过与相关部门的协调合作，我努力做到了这一点，并取得了一定的成绩。
业务跟单月工作总结5篇
业务跟单月工作总结5篇第1篇示例：业务跟单月工作总结为了更好地总结自己的工作业绩，提高工作效率，不断进步，我对本月的工作进行了总结，特将总结如下：本月是公司的销售旺季，各项业务工作繁忙而紧张。
在业务跟单的工作中，我不断提高自己的业务能力和跟单协调能力，积极应对各种复杂情况，确保项目进度和质量。
1.有效沟通，及时跟进在本月的跟单工作中，我与客户保持了良好的沟通，及时解决客户提出的问题和需求，确保了订单的正常推进。
通过有效的沟通，我成功解决了多个客户的投诉和疑问，赢得了客户的信任和好评。
2.精细管理，保证质量我在跟单过程中，严格把控项目进度和质量，及时发现并解决了一些潜在的问题，确保了产品的质量和交付时间。
并且，我针对客户特殊需求，主动与生产部门沟通，提出合理的方案，为客户定制专属的服务，取得了良好的效果。
3.团队合作，提高效率在本月的工作中，我积极配合团队成员，相互协助，解决了不少疑难问题，提高了工作效率。
在工作中，我也乐于分享自己的经验和技巧，帮助团队成员提高业务能力，增强了团队的凝聚力和战斗力。
二、自我评价在本月的工作中，我不仅完成了领导交给的任务，还主动承担了一些额外的工作，不断提升自己的专业素养和综合能力。
但在工作中还存在一些不足，比如有时对客户的需求了解不够全面，还需要进一步提高综合素质和专业知识，为客户提供更好的服务。
三、工作计划针对本月的工作总结和自我评价，接下来我将有针对性地做出以下工作计划：1.努力提高业务能力，不断学习行业知识和市场动态，提高对客户需求的洞察和把握能力。
2.强化团队协作意识，更好地与团队成员合作，彼此学习，相互促进，提高整体工作效率。
3.加强自我管理，提升自我执行力，更好地合理安排和调配工作时间，保证工作质量和效率。
我会认真总结本月工作中的经验和教训，不断提高自己的业务水平，不断完善自己的工作品质，为公司的发展贡献自己的一份力量。
让我们一起努力，创造更加美好的明天！第2篇示例：业务跟单月工作总结一、前言二、工作内容1. 客户沟通本月，我主要负责了与客户的沟通工作，包括与客户的合作洽谈、合同签订、订单确认等方面。
跟单员工作总结范文7篇
跟单员工作总结范文7篇篇1一、工作内容概述在过去的一段时间里，我作为跟单员，主要负责跟进客户订单、协调生产计划、确保产品质量以及处理客户反馈等方面的工作。
通过与生产、销售、技术等部门的密切合作，我成功完成了公司下达的各项任务，并取得了良好的业绩。
二、工作重点及成果1. 订单跟进：我始终保持与客户的密切沟通，及时了解客户订单的需求和变化，确保订单信息的准确性和完整性。
同时，我积极与生产部门协调，合理安排生产计划，确保订单能够按时、按质完成。
在订单跟进过程中，我注重与客户保持良好关系，提高了客户满意度。
2. 生产计划协调：我根据客户订单和生产能力，制定合理的生产计划，并协调各部门资源，确保生产计划的顺利进行。
在生产过程中，我及时解决出现的问题，调整生产计划，以满足客户需求。
3. 产品质量控制：我严格按照公司质量管理体系要求，对产品质量进行严格控制。
通过加强原材料检验、过程监控和成品检验等环节的管理，我确保了产品质量的稳定性和可靠性。
同时，我积极配合技术部门进行质量改进，提高产品质量水平。
4. 客户反馈处理：我认真对待客户反馈，及时回复并处理客户投诉。
通过与客户沟通，我了解了客户需求和期望，并针对性地提出解决方案。
在处理客户反馈过程中，我注重保护客户利益和公司形象，取得了客户的信任和认可。
三、遇到的问题及解决方案1. 订单变更频繁：在订单跟进过程中，客户订单变更较为频繁，给生产计划安排带来一定困难。
针对这一问题，我积极与客户沟通，了解订单变更原因，并提前告知生产部门做好相应调整。
同时，我加强与销售部门的协调配合，确保订单信息的准确性和完整性。
2. 生产计划调整：在生产过程中，由于设备故障、原材料供应等问题导致生产计划调整。
针对这一问题，我及时与相关部门沟通协调，寻找替代方案，确保生产计划的顺利进行。
同时，我加强与客户的沟通解释工作，争取客户的理解和支持。
3. 质量问题：虽然我们严格按照质量管理体系要求进行质量控制但仍然可能出现产品质量问题。
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销售跟单工作总结跟单员年终工作总结_-个人工作总结伴随着新年钟声的临近，依依惜别了任务繁重、硕果累累的20XX，满怀热情的迎来了明媚灿烂、充满希望的20XX。
年终之际，现对过去一年的工作汇报如下：1.工作内容，对公司的贡献(11年)首先，非常感谢公司对我的信任和支持，给了我一个重要的平台。
让我在这一年里能充分的学习与成长。
20XX年全年销售处BASICA,AK,DYNIMATE,JAMES,CANSTAR等重要客户保持稳定外。
同比去年，销售量有了很好的提升。
(老客户CORWIK 20XX年定单相对较少，不过全年的开发已为20XX打下基础。
坚信20XX会拿到我们想要的)。
对于定单，在生产过程中及时向客户、主管反馈生产进度。
努力借助于一些专业的跟单东西,帮助解决跟单过程中的大事、杂事、琐碎事，确保定单准时出运，促使顺利收汇。
2.自己的成长与突破、变化(11年)进一步规范自己的工作流程，加强工作的计划性。
预先充分估量工作中问题的潜在发生性，预先防范。
相应加强工作力度，完善细化前期工作。
减少乃至杜绝其发生的可能性。
在工作中重复发掘、及时处理问题并总结经验，工作体会对以后的工作方式和细节则进一步完善。
3.自己的不足及需要改进的地方(11年)回首过去，每次为自己顺利解决一个个问题而自我肯定——当然，这些成绩的取得无不包含着领导的不懈关怀和同事的鼎力协助。
但同时也深刻地认识到自己在工作中还有很多不足之处，需要在下一阶段的工作中进一步学习和改进。
1、进一步加强向领导、向同事、向客户学习的力度，不断完善自己。
学无止境，年前的我们要时刻保持着一颗虚心向上的心。
2、加强产品知识，生产工艺，加工过程知识上的学习。
这是目前最欠缺的一块，也是最重要的一块。
作为一名跟单(业务)员，如果缺乏这方面的知识，那么其知识结构是不完整的，与客户沟通，订单的操作也不够踏实。
在这也衷心希望公司能够继续组织和加强这方面知识的培训。
3、提高与客户沟通的技巧。
言语周全，滴水不漏。
4.面对来自大江南北的客户，再多花点心思去了解他们(处事习惯，工作节奏)以便给予更周到的服务。
4.对公司的意见与建议(11年现状)1.我们的产品质量仍是问题。
像E882每次做大货，都会有不同程度的品质问题，好在服装厂比较配合，最后也没有太大的索赔。
有问题，最后没有索赔，并不代表我OK了。
如果换个服装厂，结果谁也不敢保证了。
现在许多领域出现的产品生产能力供大于求。
所以客户的选择性增强。
对客户来说，入党申请书产品来源的渠道增多，产品买卖的替代性增强，所以客户的购买行为变得更加理性了。
买不买、买什么，买多少，需求的选择性十分突出。
所以在这样的条件下产品“优胜劣汰，适者生存”已成为现实。
对此，我们要准确把握市场需求变化，提高产品质量，品质是争取订单的基石。
篇二：外贸跟单的工作总结外贸跟单的工作总结/船务作为担当来讲，日常需要处理的工作包括：订单的最终确认，生产指令的下达及生产进度的跟进，出货的确认和安排，文件的制作和确认，收款跟进和确认。
总之，和客人相关的所有事情都应该了解或掌握。
在此重点给你总结船务方面的工作。
1.订单确认最基本的订单确认包括：订购物，价格条件，付款方式，交货日期（以上假设不存在品质风险，赔偿风险，交货风险等各种可能存在的风险）。
确认订单依据公司/工厂实际情况有简单有复杂。
要注意的是付款方式的确定对自身的工作非常重要，不良的付款方式会增加不必要的工作和难度。
2.下达生产指令和跟进生产进度依据工厂/公司的差异，下达生产指令的操作方法存在很大的差别。
定单跟进一般是针对生管，跟进生管是核心。
需要了解生产中碰到的问题，必要时需要你作出决定或者求助于上司或反映给客人请求答案。
3.出货的确认和安排出货实际上应该属于船务的工作范畴。
但业务必须非常清楚其操作。
最常用的柜型：材积单位：cuft立方尺（英制） cbm立方米以一个长78cm，宽56cm，高63cm的外箱为例来计算材积。
材积=0.78*0.56*0.63=0.275CBM=78*56*63/28316=9.7cuft1cbm=100*100*100/28316=35.32cuft（这是很常用的参数）1*20′=1000cuft就是一个20feet货柜，常称小柜。
1*40′GP=20XXcuft就是一个40feet货柜，思想汇报专题常称平柜。
1*40′HQ=2400cuft就是一个40feet加长/高货柜，常称高柜。
另外还有1*45′等不常用柜型。
你可以订2*40′GP+1*40′HQ。
通常可以和货代协商1*40′GP和1*40′HQ的运输费用是一样的。
如果采用货柜出货，一般称为柜货。
散货：一般货量在500cuft以下常采用。
500cuft以上一般出1*20′。
因为考虑到运输费用的承担，运输安全等问题1000cuft 以下如何出货一般需要事先跟客人确认。
如果是类似CF的价格条件,可以自己决定是否出散货。
散货不利于货物的安全，容易损坏。
柜货相对安全许多，但要注意如果柜子不满，就尽量让货堆太高，否则也可能损坏货物。
BILL OF LADING：简称B/L，提单，就是客人用来从船公司提取货柜/散货的单证。
SHIPPING ORDER：简称S/O，订舱单，其作用和飞机票或火车票同。
BOOKING：就是获取S/O的申请书，常用空白的B/L。
A：商检（商品检验检疫）一般在确认好待出货的前提下，一般根据报关员的要求，至少应该提前3天提供一份完整的PACKING LIST给报关员安排商检。
PACKING LIST的内容可以参见之前给你的资料（PACKING LIST的格式/内容随用途变化，但基本内容——对货物的描述是一致的）。
做商检的货物数量可以多于实际出货数量，但一定不可以少于实际出货数量（出货后告诉报关员实际出货数量）。
B：确认S/O（SHIPPING ORDER）补料中提供（如果L/C对B/L有特殊要求也一定要在BOOKING 时确认好）。
一般在发出BOOKING之前询问具体的船期，以免后面取消S/O，造成不良影响。
C：转单安排拖车在出货日的前一天下午3：00前必须将S/O（在上面注明需要的柜型柜量，拖车到达装货地点的时间，封关地点，转关还是一般贸易）传真到拖车公司。
以上三项工作OK后，就可以准备出货了。
但在转单安排拖车前必须反复和生管/PMC确认并追踪生产进度，如果一旦确认无法按时出货，就必须在规定的时间内提前通知取消S/O，否则会在船公司/货代留下不良记录（因为由于你未在规定时间内取消S/O，可能造成空舱），影响日后作业。
拖车公司接到S/O后，会先去打单（打单就是到码头的电脑里提前排队提柜，可以保证提到柜），在出货前拖车公司再去码头实际提柜。
如果因紧急情况需要取消S/O或暂不提柜，就必须在“实际提柜”前通知拖车公司。
否则工厂要承担相应的费用了。
打单也有打单费。
如果货柜已经出了码头的匣口而没有到达装货地点，此时取消S/O或暂不提柜，就会再产生放空费。
如果因为货物没有办法装好或在海关压夜，导致拖车没有正常离开海关，将产生压夜费。
D：装柜如果是一般贸易，不需要司机提供资料。
如果是转关，在柜子到达装货地点后，要求司机提供：还柜纸，海关编号，运输公司公章，司机的联络手机，出口海关/出口码头，柜号，车牌号码，IC卡号（依据封关地点的差异，所需资料有增删。
必须核对还柜纸的S/O号码和工厂的S/O号码是否一致，以保证不装错柜子，不然后果不堪设想）。
如果S/O号码有问题，请立即联络拖车公司确认。
柜子装好后，应该参照拖车抵达封关地点的时间，提前将实际出货数量和司机资料告诉报关员。
至此，出货过程结束。
具体操作根据各工厂或海关不同会有区别。
4.出货文件的制作和签核确认出货文件是出货方收款和客人提货，清关的单证。
出货文件的要求一般会受到付款方式，客人要求的约束，通常同一地区的客人如果付款方式相同，文件的要求也差不多一致。
其基本的文件有PACKING LIST，COMMERCIAL INVOICE，B/L。
有的地区/客人要求提供C/O或FORM A（C/O的一种，一般在欧盟使用）；中东客人一般要求有船证（CERTIFICATE，B/L的附属文件），SASO 证书；澳洲客人要求提供包装证明（好象是PACKING DECLARATION，不太记得）；东南亚客人一般只要基本文件。
B/L有多种分类：船东单：由船的持有公司签署的提单。
货代单：由货代签署的提单。
全程正本提单一般适用于海陆联运。
文件的内容/格式可以参照之前给你的资料，你就知道什么是基本内容，哪些是会随付款方式，客人要求变化的。
同一地区的客人文件要求有共同点。
5.收款的跟进和确认（不作描述，有的资料可以在我之前给你的资料里找到）另外需要补充的一点是材重的计算。
还是以上面的箱子为例：材重=78*56*63/6000=45.87公斤（常用KGS表示）一般在快递（如样品）或者空运（如紧急情况）时用到。
材重和实重比较，取大者。
如果上面的箱子称量重量是56KGS，那么应该取56KGS；如果上面的箱子的称量重量是15KGS，那么应该取45.87KGS，实际操作取整数，即46KGS。
篇三：20XX年跟单员上半年工作总结20XX年上半年工作总结时间一晃而过，弹指之间，20XX年已过半，过去的半年在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足，回顾过去的半年，现将工作总结如下：一、工作的主要职责 1、合同（1）合同的制定：与客户及业务员确定合同规格及价格进行制定合同。
（2）合同的审批流程：根据公司要求接程序要求完成合同的审批。
2、下单及发货跟进：下单员根据合同下单后，及时进行核对；订单审批完，跟进物流发货情况并周一、周三、周五跟踪货柜状态，最终完成货物达到客户公司。
3、产品质量及破损投诉（1）产品质量投诉：因客户生产过程中发现玻璃质量问题提出投诉。
（2）破损投诉：因客户在接收玻璃时，发现玻璃破损提出投诉。
以上情况，及时与客户沟通，并让客户将相关资料（玻璃相片、箱票、发货清单）提供于我，我及时将投诉信息交于客服部，并跟进质保部调查情况，质保部调查出结果后，根据调查结果与客户及业务员沟通，提交处理意见。
4、生产计划：与客户及业务确认下月生产计划，并制定表格发于计划部，分时间段跟进生产情况，以确保及时生产。
5、回款及余额查询：定期与业务员确认当周或当月回款情况，并每天查看客户帐上余额。
6、每月对账单及发票（1）每月对账单与客户核对，如有问题及时沟通并及时处理。
确保每月账目明确。
（2）发票：每月三次开票，及时寄于客户，并确认客(转载于: 在点网:销售跟单工作总结)户收到。
7、客户三证及开票资料：开发新客户需提供齐全资料，老客户定期查看证件是否有效。