微信公众平台日常维护手册

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微信公众号的运营与维护培训课件PPT

侵权监测与取证
建立侵权监测机制，及时发现并收集侵权证据，为后续维权提供有力支持。
侵权应对措施
根据侵权程度采取相应的应对措施，如发送警告函、提起诉讼等，维护合法权益。
04
微信公众号成功案例分析
优秀微信公众号案例介绍
案例一
某旅游公众号
案例二
某美食公众号
案例三
某时尚公众号
成功运营策略的提炼与总结
使用方法。
自定义菜单与页面模板
02
根据需求自定义菜单和页面模板，提高微信公众号的可定制性
和用户体验。
消息管理
03
熟练掌握消息的发送、接收、回复等操作，确保微信公众号与
用户之间的信息传递顺畅。
微信公众号安全与风险防范
账号保护措施
设置强密码并定期更换，绑定安全邮箱和手机，开启微信支付验证等，提高账号安全等级。
微信公众号运行的需求。
定期备份数据
为防止数据丢失，应定期备份微信公众号的数据，包括文章、用
户、配置等信息。
监测服务器状态
通过监控工具实时监测服务器的 CPU、内存、磁盘等资源的使用情况，及时发现并解决性能瓶颈
。
微信公众号后台操作与功能优化
熟悉后台功能
01
全面了解微信公众号后台的功能模块，掌握各个功能的用途和
安全漏洞检测
定期对微信公众号进行安全漏洞检测，及时发现并修复潜在的安全风险。
恶意攻击防范
了解常见的恶意攻击手段，如仿冒、钓鱼、病毒等，采取相应的防范措施，如限制访问、安装防病毒软件等。
微信公众号版权保护与侵权应对
版权声明与保护
在微信公众号上明确标明版权归属，采取技术手段保护原创内容不被抄袭和篡改。

公众号日常维护管理办法

公众号日常维护管理办法
为大家重视公众号的日常维护工作，特指定本办法。

1、公众号关注回复需与时俱进，及时根据运营情况更新。

不得出现没有关注回复，或者关注回复连接打不开，信息过期等情况。

2、公众号菜单内容需与时俱进，及时根据运营情况更新。

不得出现连接错误，回复错误，菜单设置错误，信息过期等各类错误。

3、公众号简介需根据运营情况更新，不得出现文不对题等各类错误。

如发现任一运营帐号出现以上错误或者问题，将对相关编辑做出做下处罚：1、每个帐号每个问题扣100元。

多个帐号多个问题则叠加扣。

扣钱直接放入乐捐箱。

浙江嘉兴初唐网络科技有限公司
2018-3-1。

微信公众号日常维护

每日固定4条信息分享；（固定的条目数形成习惯，可传达视觉统一、内容简洁，可读性高）；
时间：
是指在微信平台上信息发送到手机客户端的时间
周一至周五发送时间下午16点至16点20分（待定）（注：
工作日期间上午工作量较大，不易阅读翻看微信；下午4点后紧张的工作过缓，有利于放下事情查看相关信息，是阅读的最佳时段）周六、日发送时间上午10点（注：
微信平台日常管理制度
那么怎样做好微营销呢？微营销包括，微博、微信、微视频等渠道方式，可能还会发展更多。我们要运用好这种营销，在人员缺少制度不建全的现状要做好系统管理，而往往众多企业会出现今天发20条、明天发2天，后天忙就不发了，这种心血来潮式的启动方式，只会让此项目夭折。在微时代，每一个人都会是微时代的营销单元，有人坚持每天发几条微信息，可为什么无法成为自己的品牌传播者呢？那怎样才能在众多信息当中建立品牌脱颖而出呢？答案是建立微营销系统管理。目前就微信平台的初期建设，设定以下日常管理制度。
统计受众人员层次，区域、年龄、关注内容等等）为改进微信息提供充足的依据和改进方向。
以上规定做为微信平台试运行阶段管理制度，不完善部分可做及时调整，以不断完善管理制度，达到可量化可考核的管理模式为目标，从而最终实现**集团在微信营销渠道的价值最大化和品牌影响力。
**************正文：
首固定格式
*-----------------------------------------------【新朋友】点击标题上面“**集团”快速关注。【老朋友】点击右上角按钮，将本文分享到朋友圈。*------------------------------------------------尾：
内容：
微信平台内容选材
1、信息准确无误、积极向上，传播力强，选材“生活、时尚、集团、名车、房产、休闲„„”；

微信公众号平台维护与运营

公众号平台维护与运营1、概述
1.1 系统背景
1.2 目标读者
1.3 审阅历史
1.4 术语定义
2、公众号注册与设置
2.1 公众号注册流程
2.2 帐号权限与管理
2.3 公众号设置
2.4 消息与事件回复设置
3、内容管理与发布
3.1 素材管理
3.2 文章发布与编辑
3.3 图文消息发送
3.4 视频、音频等多媒体内容发布
4、粉丝管理与互动
4.1 粉丝基本信息管理
4.2 群发管理与设置
4.3 自动回复与客服功能
4.4 用户互动与留言管理
5、数据分析与运营
5.1 账号数据统计与分析
5.2 用户行为分析
5.3 文章阅读与转发数据分析
5.4 营销活动与推广效果分析
6、广告与推广
6.1 广告投放平台介绍
6.2 广告形式与投放设置
6.3 广告效果分析与优化
7、安全与合规
7.1 账号安全管理
7.2 内容合规审核
7.3 违规处理与申诉流程
附件：
- 公众号注册申请表格
- 素材管理操作指南
- 文章发布与编辑流程图
- 粉丝管理常见问题解答
法律名词及注释：
- 公众号：指公众平台提供的一种注册账号，用于在中发布文章、推送消息等功能的媒体平台。

- 素材管理：指管理公众号中使用到的图片、视频、音频等媒
体素材的功能。

- 自动回复：指设置公众号在收到用户消息时自动回复的功能。

- 群发管理：指向公众号的粉丝发送消息或推送文章的集中管
理操作。

- 用户互动：指用户对公众号文章进行点赞、评论、分享等操作。

微信公众号维护协议书范本

乙方：双方就甲方微信公众号平台维护一事，经共同协商，特达成如下：第一条协议目的乙方保障甲方微信公众号平台的正常使用，并为其提供平台日常的基本维护工作等服务。

第二条维护对象的基本情况和维护范围1、微信公众号：2、维护范围：（1）确保平台流畅运行；（2）检测、修复因使用不当、病毒或恶意攻击等造成的故障；（3）协助修改和完善微信平台基本架构；（4）微信日常使用的咨询及解答等。

（备注：如出现涉及需要修改或添加程序编码的更新服务，则按照相应的具体内容另行收费）第三条维护期限、收费标准1、维护期限为＿＿＿＿；自＿＿＿年＿＿月＿＿日起至＿＿＿年＿＿月＿＿日止。

2、收费标准为1000元/年。

对公账户——户名：账号：1、甲方应提前将要更新的资料选择某种方式交给乙方，并明确、清晰的指出更新或维护项目；2、甲方自正式签订本协议之日起，需将微信公众号平台相关详细资料提供给乙方。

第五条乙方权责1、乙方保证在不改变甲方微信公众号平台原有页面风格和模板前提下，为甲方进行维护更新工作；2、乙方在接收到甲方修改、维护等通知后，需在48小时内完成相关服务工作，如需甲方提供资料的，甲方应予以积极配合，否则时间相应顺延；3、乙方在每次维护微信公众号后，应及时将相关内容上传到乙方所在微信公众平台上；4、甲方在发现微信公众平台不能正常使用时，应及时通知乙方，乙方应在第一时间检查甲方微信公众平台，并找出相关原因，以及时让甲方正常使用微信公众平台。

第六条免责条件1、因微信提供商、云服务器托管方等第三方机构的原因导致的服务中断、受阻或由此造成的损失，乙方不承担相应责任，但乙方应在故障消除后及时检修，使平台恢复正常使用；2、应不可抗力因素造成的服务中断，双方互不承担责任。

第七条附则1、未尽事宜，甲乙双方继续补充完善，并作出本协议副本。

2、本协议一式两份，双方各执一份，经签字、盖章后方可生效，本协议于签署之日起生效。

甲方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿乙方：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿盖章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿盖章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿日期：＿＿＿年＿＿月＿＿日日期：＿＿＿年＿＿月＿＿日签订合同有哪些注意事项？合同的订立方式具体包括了书面形式、口头形式以及其他形式等等，但不管是以哪种方式来订立合同的，此时都有一些事项是需要当事人了解注意的。

微信公众平台日常维护方案

微信公众平台日常维护方案(总2页)-CAL-FENGHAI.-(YICAI)-Company One1-CAL-本页仅作为文档封面，使用请直接删除微信公众平台日常维护方案1、背景1-1 微信公众平台在社会上已经十分普遍，且发送内容以图文信息为主；1-2 经一周统计，图文信息阅读量与客户互动量非常低；1-3 我公司未开通微网站，故不能在模式和形式上做出太多更新，仅能利用现有方式，轮换使用，以缓解客户审美疲劳。

2、主体思路以文字、图片、图文、语音、微视等多种方式轮换使用发送，以店内活动和店内宣传为主要内容。

3、目的3-1 增强宣传效果3-2 增加好友互动与关注；3-3 增强辅助营销作用。

4、方案内容4-1 文字以“答题赢大奖”的模式进行推广，每天设置若干问题，分层次对回答正确的互动好友根据店内活动进行奖励回馈。

4-2 图片将店内活动或宣传内容汇集到一张图片上，以图片的形式发送给客户。

此类方式用于新活动推广，且必须内容简洁。

4-3 图文图文信息是十分传统的一种发送方式，仅作为点缀穿插在其他方式之间进行的发送。

内容以哲理散文、新闻信息等外加我们的活动为主。

4-4 语音将我们的活动或宣传内容以文字的形式编辑好，由公司领导或普通话标准的同事进行录音与后期制作，以语音的形式进行发送（此类形式部分明星较为常用，公司使用较少，所以推起来比较新颖）。

4-5 微视可在法定节假日、公司重大活动或者重要宣传内容时使用。

录制为公司领导或产品主要生产者，时长在8——30秒（此类形式多为媒体使用，公司使用非常少，但制作起来较为困难，故不推荐常用）。

5、效果预测通过此方案，可有效增加消息回复数量，增加关注用户添加数量，宣传方式大大区别于多数平台。

海之子企业管理咨询有限公司营销策划中心 2014年3月31日。

微信公众平台操作手册（本站推荐）

微信公众平台操作手册（本站推荐）第一篇：微信公众平台操作手册（本站推荐）微信公众平台操作手册2014年9月一、素材管理1、登录微信公众平台，点击素材管理可见，微信公众平台中的素材有：图文消息、图片、语音、视频四种形式，其中图文消息分为单图文消息和多图文消息两种。

2、多图文消息的添加：λ登录微信公众平台，选择素材管理--图文消息--多图文消息λ填写完成相关项后，点击预览，可在自己的个人微信中查看显示效果。

然后点击保存，返回到“素材管理”页面。

添加完成一个图文消息的效果如下图所示：点击左侧“+”号继续添加图文信息。

（多图文信息是由大于一个单图文信息组成，一个多图文信息最多可容纳10条单图文信息。

关于单图文信息的添加方法，在此不再累述）注：正文的添加"正文标题栏工具诠释文字加粗文字斜体加下划有序列表无序列表添加图片：点击此按钮，弹出如下对话框，如下图所示点击“添加图片”，选择保存在计算机中的图片，图片的宽度建议限制在680px，高度按照宽度成比例缩放。

当图片添加成功点击”确认“按钮。

清除格式：若添加的文章是从其他网站里面复制过来的，可能带有原来的样式，点击此按钮可清除样式。

给文字添加颜色给文字添加背景色添加视频：添加视频之前，必须先获取视频的地址（支持腾讯视频和微视）二、视频的上传λ腾讯视频的上传视频上传完成后即可获得视频地址，把地址黏贴在视频地址输入框中点击“确认”即可。

点击搜索到的第一个视频即可获取此视频在腾讯视频中的地址。

把地址黏贴在视频地址输入框中点击“确认”即可。

λ微视的上传打开腾讯微视，点击按钮，然后选择复制链接，把地址黏贴在视频地址输入框中点击“确认”即可。

三、图片素材的添加素材管理--图片--上传图片素材的要求：大小不超过2M，上传的格式只能是bmp、png、jpeg、jpg、gif，不支持其他格式图片的上传。

四、语音素材的添加五、视频素材的添加素材管理--视频--微视/本地视频本地视频上传要求：大小: 不超过20M, 格式: rm, rmvb, wmv, avi, mpg, mpeg, mp4六、群发信息第一次群发信息时，点击“群发信息”将弹出如下对话框点击同意以上声明，返回到群发信息页面。

微信公众平台操作手册

微信公众平台操作手册目录目录 ...................................................... 错误!未定义书签。

一、登录微信公众平台......................................... 错误!未定义书签。

二、管理订阅用户 ............................................ 错误!未定义书签。

三、编辑图文素材 ............................................ 错误!未定义书签。

四、发布消息 ................................................ 错误!未定义书签。

五、高级功能 ................................................ 错误!未定义书签。

A.被订阅时的自动回复设置................................. 错误!未定义书签。

B.收到消息自动回复设置................................... 错误!未定义书签。

C.关键词自动回复设置..................................... 错误!未定义书签。

D.账号信息设置........................................... 错误!未定义书签。

一、登录微信公众平台1.打开浏览器，输入网址输入用户名和密码，点击“登录”：二、管理订阅用户1.点击左侧的管理菜单中的“管理”—>“用户管理”2.进入“用户管理后”可以进行相关管理修改备注：修改关注用户的备注名称，同QQ备注一样用法，起到备忘的作用新建分组：建立新的用户分组，发送消息的时候可以限定分组指定发送分组的编辑和删除：鼠标移动至分组，即显示该图标，点击即可编辑。

微信平台维护

微信平台维护
使用方法：
1.点击素材管理
2.添加图文消息。

点击加号，添加多图文消息
3.依次添加封面，以及小标题和与之相配的正文消息。

最好是现在word文档中编辑好正文消息，然后复制粘贴到正文中。

4、完成素材编辑后，可以点击预览，发送你到你的微信中，如有需要改动的地方，继续修改
5、全部修改完成后，点击完成
6、然后点击工具栏中的群发消息，点击图文消息
你会看到自己所编写的素材。

选中。

确认。

最后选择发送人群等。

然后发送即可。

培训前预计发送内容如下：
1、课程安排简版
2、选课表及说明简版
3、考核准则简版
4、培训说明
5、参观安排（已发）
6、实践教学安排
7、通讯录
培训前其他工作：
将人员及时分组。

[新媒体] 微信公众平台帮助手册(社团用)

华中科技大学学生社团联合会微信公众平台社团帮助手册学生社团联合会新媒体工作室2014年3月目录(一)相关介绍 (1)一、关于社联微仔 (1)二、关于社联新媒体工作室 (1)(二)社联微信公众平台使用指南 (2)一、推送内容 (2)1、社团介绍 (2)2、活动宣传 (2)3、社团成果展示 (2)4、社团知识分享 (2)二、推送要求 (2)1、使用要求： (2)2、资料要求： (3)三、其他功能 (4)1、社团线上活动： (4)2、会员调查： (4)3、待开发 (4)(三)社团微信公众平台搭建指南 (5)一、总述 (5)二、平台帮建的工作流程 (5)附录一：推送文档内容范例 (6)附录二：预览格式示意图 (9)附件三：微信公众平台搭建流程（图示） (10)(一)相关介绍一、关于社联微仔社联微仔（微信号：ihustauer）是华中科技大学学生社团联合会官方微信公众平台，诞生于2012年10月第十届社团文化节期间，是中国最早一批学生组织的微信公众平台之一，也是中国高校第一个具有自主设计卡通形象的微信公众平台。

作为社联的微信公众平台，社联微仔的定位便是在校内外传播华中大的社团文化，提高社联、社团的影响力，同时也在社团会员维权、校园舆论监督方面发挥作用。

平台采用拟人化的方式，将官方微信设定为“微仔”这一卡通形象，使得“官方”形象变得更加贴近粉丝群体,风格更加轻松活泼。

平台现在已经拥有了广泛的有效关注群体，目前的关注量为3150人，并且每日都有持续地增长，在校内外师生中有很大的影响力。

二、关于社联新媒体工作室社联新媒体工作室是依托新媒体模式对华中大社联、社团进行综合性宣传推广，以扩大社联以及全校百余个社团影响力的新媒体实践类工作室。

工作室设常务组、运行组、拓展组三个组，主要负责微信公众平台等社联自有新媒体的日常运行和推广、各社团微信公众平台的搭建帮扶，以及其他新媒体模式的创新应用实践。

新媒体的宣传方式大多成本低、传播快且受众广。

微信公众号行业中的运营技术手册

微信公众号行业中的运营技术手册随着移动互联网的快速发展，微信公众号已经成为了企业、个人自媒体最常用的平台之一。

然而，如何在微信公众号上进行有效的运营和推广，却是一个需要掌握一定技巧和方法的过程。

本文将从三个方面，即微信公众号的品牌建设、文章发布和粉丝关系维护，总结介绍微信公众号运营的技术手册。

品牌建设微信公众号的品牌建设是企业或个人自媒体运营的基础。

首先需要确定自己的品牌方向和品牌定位，并在微信公众号的设置中完善相关信息，包括公众号名称、头像、简介、历史文章等。

这些信息能够让用户更好的认识公众号，并且在公众号搜索时更容易被检索到。

更进一步，可以通过活动、推广、合作来提高品牌知名度，如邀请行业大咖进行访谈、举办年度颁奖盛典、与其他相关公众号进行合作转载等方式。

文章发布文章是微信公众号的灵魂，好的文章能够吸引更多读者、提高粉丝粘性和转发率。

在发布文章时，需要有一个规划好的内容策略，创作优质文章；同时，考虑文章的标题、插图、排版等因素，让文章更加容易被阅读并且合理分配阅读重心。

此外，还可以结合官方提供的数据分析功能，根据不同分析指标，如阅读量、点赞量、转发量等来对文章的优化和迭代，提高粉丝的留存度和粘性。

粉丝关系维护粉丝关系维护是微信公众号运营的重要内容之一。

在微信公众号的运营过程中，可以通过持续、有针对性的互动与粉丝进行交流和沟通，增加粉丝忠诚度，增强粉丝的参与感。

一些常见的互动形式包括回复用户的问题、对用户的评论进行点赞等。

此外，还可以针对不同特点的粉丝建立各自固定的互动方式，如针对高质量订阅用户提供定期精选文章，让粉丝在微信公众号上获得更加丰富的阅读体验。

综上所述，微信公众号运营需要掌握一定技巧和方法，本文通过品牌建设、文章发布和粉丝关系维护三个方面，总结了微信公众号运营的技术手册，帮助企业或个人自媒体更好地运营和推广微信公众号，提高公众号的知名度和粉丝互动参与度。

公司微信公众平台日常运维手册(新版)

公司微信公众平台日常运维手册一、运维部门人员及职责（一）微信平台责任部门：公司办公室职责：负责微信公众平台的建设和日常管理运维。

（二）微信平台主管领导：公司办公室分管领导职责：负责微信平台信息发布的审批；决策微信平台日常管理运维中的重要事项。

（三）微信平台管理员：公司办公室信息专员职责：对微信公众平台的官方后台进行日常管理维护；负责平台的信息发布和修改；负责平台栏目建设和调整优化；负责对平台在线服务功能的维护进行指导监督。

（四）在线服务功能维护员：后勤服务大厅综合服务窗口工作人员职责：负责对微信公众平台提供的在线服务功能进行日常维护，现有功能有在线报修、服务投诉、建言献策、客户回访、满意度调查等。

（五）供稿员：各部门指定专人担任职责：负责拟写本部门重要工作报道、新增或变更的服务事项、先进人物宣传、服务通知公告等，及时主动报送平台所需的信息材料。

（六）责任编辑：公司办公室指定专人担任职责：负责收集稿件并进行加工修改，保证对外发布信息的一致性。

（七）校稿：公司办公室指定专人担任职责：负责在信息发布前进行校稿，校对者应对稿件的文字、标点符号、行文格式等校核无误。

二、工作任务流程（一）在线报修处理程序1.后勤服务大厅综合服务窗口工作人员工作时间内（8:00—11:40，14:30—17:30）每隔15分钟查看功能后台在线报修栏目，及时接收在线报修单；2.收到在线报修单后，及时与用户电话联系，确认报修信息；对于超出学校经费保障范围需要用户自费的，应提前告知并征得用户同意；3.电话确认完成后，在功能后台操作审核通过报修单；4.联系相应维修队，准确传达报修信息，获取维修队的派单信息（维修人、电话、上门时间）；5.在功能后台填写派单信息，进行派单操作；6.如维修不能一次完成，应在后台跟进维修进度；7.确认维修完成后，与客户电话联系跟踪回访；8.回访完成后，在功能后台设置维修单状态为完成。

（二）投诉建议信息处理程序1.后勤服务大厅综合服务窗口工作人员每天9:00,10:30, 15:00, 16:30查看功能后台服务投诉、建言献策栏目，及时接收投诉和建议信息；2.填写投诉建议处理单，下达至相关单位处理；3.对于投诉信息，相关单位应在2个工作日内电话联系投诉人，反馈处理结果或意见；对于建议信息，相关单位考虑可行性后，对能否采纳给出书面意见；4.相关单位将答复内容填入处理单，经单位负责人签字、分管领导审批后报送公司办公室；5.服务大厅综合服务窗口工作人员将处理意见录入提交，平台自动推送给投诉/建议人，本单信息处理完成。

微信公众号的运营与维护培训课件

❖ 分模块管理：体育娱乐/实事新闻/美文欣赏/消息推送
等 ❖ 街拍/点歌服务/外联服务
正文字体和行间距
❖ 字体大小：很多人一般喜欢用14px，大家可以自己看预览，自己去感受和尝试。 18xp用来强调和大标题
❖ 行间距：一般有1倍行距，1.5倍行距和 1.75倍行距三种，我最长用的是1.5倍行距，但大家可以根据需要合理运用。
小贴士
小贴士
❖ 二维码生成：设计了一张美美的海报，但还想附加一些活动的具体内容或者其它相关介绍，如果全部放到海报上，会影响海报的美感，这时就可以用易点的二维码生成功能，只需点开编辑工具里的二维码生成，然后输入想要生成二维码的链接，点击生成，保存生成的二维码即可。
链接生成和二维码生成
正文排版
小贴士
❖ 段首空两格，很多新手会直接用键盘上的空格键空两格字符的距离，但是这样保存之后，仍然会有错位的情况，要避免这种状况，可以用编辑器里的首行缩进功能。
❖ 段、行的间距都是固定值：手机上阅读，文章篇幅一定要保证层次清晰，所以要用好段前距、段后距、段行距[边框和分割线]
小贴士
❖ 作者写举办活动的部门,有字数要求,不超过两个部门.
题目和封面Biblioteka 保存和预览微信编辑器的应用
❖ 易点微信编辑器
题目边框
正文边框
分割线
有用的小工具
有用的小工具
效果展示
选题和素材
❖ 很难有一个公众号的内容，能达到天天原创的高度和强度，搜集资源变得特别重要，作为一个新媒体人一定要培养敏锐度。重大社会新闻，突发事件，学校趣闻，网络热点借势都是我们关注的重点。[西瓜助手]
❖ 颜色选取：编辑器中，会推荐常用的颜色，但是如果想用特定的颜色，可以使用QQ的截图功能（ctrl+Alt+A）,截图是会自动出现RGB值，然后按住Ctrl键转化成十六制颜色码，想用什么颜色就用什么颜色，灰常方便。

微信公众平台如何进行维护和管理

微信公众平台如何进行维护和管理1.增加忠实会员，锁定目标人群(1)微信线上活动。

定期组织微信线上活动，进行营销。

线上活动举例一：可举办线上微信“签到”活动，在2014年8月1日-3日，连续三天回复公众平台的客户均可参与幸运抽奖。

线上活动举例二：组织线上“找茬”活动，连续一周每天推送2幅画面，让客户找到不同点，回复问题，最先回复的前10名获得奖励。

线上活动举例三：联合第三方开发平台，在元旦或者春节，为每位顾客发送一首特定的歌曲或视频。

O2O活动举例：在终端物料出现微信公众平台的二维码，用户只需用手机扫描独有二维码，就能获得一张存储于微信中的电子会员卡，可享受会员折扣和服务。

可设置企业自己品牌的二维码，用折扣和优惠来吸引用户关注。

微信电商活动：获取微信API接口，将我品商品信息链接如微信公众平台，回复产品或型号等，可返回相应产品，实现购买。

举办全国性的促销活动时，可借助漂流瓶发放优惠券或打折卡，再借助微信公众账号、微博、论坛等引发事件，带来口碑宣传。

每个月，各分公司提交一次促销活动方案。

(2)实体物料(终端、外围广告等)，软文硬广，均出现二维码所有总部分公司促销物料和推广物料均要出现微信公众平台信息。

(3)所有到终端购买顾客，关注账号，独享优惠。

进入终端的顾客，扫描二维码加入公众平台，享受会员优惠。

(4)线上宣传二维码，例如微博、论坛等在微博、电子商务平台，论坛，博客等网络媒体发布二维码。

(5)互推群，工具，转发。

利用聚微信，微信营销软件等方法,实现粉丝的快速增加。

(6)内部员工，全员参与。

全部加群，全部推荐给好友，全部转发每天的官方推荐信息到好友圈。

2.粉丝管理与维护(1)每天发放内容精确，净化无效粉丝，控制促销信息比例，每天发放时间等。

(2)每天晚上19:00到20:00，发放活动信息。

(3)发促销活动信息的比例，不能超过所有信息的1/10。

3.立足品牌，解决售后相关问题和服务。

(1)作为官方发布信息的渠道和平台(2)专人负责，每天负责解答会员提出的问题，售后咨询，电视选购指南等。

微信公众账号简单维护

微信公众账号简单维护一、公众账号维护1、可以结合当下实时热点、社会、娱乐等方式撰写文案；2、结合公司产品来撰写；3、增加美图、视频等模块；4、通过公众平台举办线上活动（例如抢红包、玩游戏等等）；5、在合理的时间发布也很重要；6、可以附带加网页链接。

二、公众账号维护需要公众号撰写必需的图片、插画。

了解并熟知产品特点、功能等以便使用。

一些增加的端口代码编写。

三、账号维护预期首先是文章的阅读量的增长，继而能够促粉丝加关注，以达到增加粉丝的目的；其次在增粉的基础上，文案能够得到最大的转化；第三线上的活动举办效果明显，阅读量大大增加，转发率提高。

四、线上活动活动举办按公司业务的需要设置，一般一个月举办1-2次的线上活动，使粉丝有一个爆炸性的增长。

活动的举办，分为预热，活动进行，活动结束。

首先在微信平台要有一个前期的预热，大概预热3-4天；然后活动上线，和活动进行同步推广；最后活动结束后期的粉丝反馈进行再次推广。

活动的发布可以结合其他平台同步进行活动预热、推广。

五、粉丝的增长和途径具体粉丝增长，得要看原来粉丝数的多少。

如果粉丝数原本就少，那期间的粉丝增长肯定就慢，但上升空间大。

如果原来粉丝数就很多，那期间粉丝增长也就快，不过上升空间小。

粉丝增长的途径有很多，比如可以多个在论坛里发帖、转帖带着微信号或二维码；百度的空间、贴吧、知道以及豆瓣、天涯等社区发贴、转帖附带微信号或二维码。

这样的粉丝增长量还是很可观的。

六、公众账号的定位微信账号定位很重要。

微信公众号的内容定位，确立一个内容有特点、有特色的定位。

比如能够推送某一方面的专业知识和技能的公众号就会有很多人关注，因为他们需要这方面的东西。

所以一定要定位清楚微信的内容方向。

公众号内容定位确定后，对受众的定位也相当重要。

要有目的的选择受众。

哪类人比较关心你的公众号的内容，什么年龄的人比较喜欢关注你的内容，这都是需要考虑的重点。

微信公众平台日常维护手册

微信公众平台日常维护手册唐山智灵教育微信公众平台日常维护工作手册一、平台概况：1、名称：唐山智灵教育；2、登录账号：3、微信号：4、简介：微信公众平台“唐山智灵教育”目前服务于唐山智灵教育中心是这中心进行微信营销、会员服务以及品牌宣传的唯一微信平台。

二、管理人员：微信公众平台日常维护工作由市场部网络推广专员主要负责，直接汇报人为市场部主管，隔级汇报人为中心营销主管。

平台账户密码由以上三人共同保管。

三、日常维护：1、关于素材库（1）中心各类会员活动、非会员活动以及内部员工活动都应有相关图片、音频、视频记录以供使用（涉及课程版权等内容需经审批）；（2）各类活动产生的素材应于活动结束后2个工作日内上传到素材库；（3）公司重大宣传活动（例如：大型公开课）涉及相关文字材料、新闻稿等必须及时上传以配合整体活动；2、关于自定义栏目内容（1）“本月活动推荐”应于每月底前两个工作日完成更新；（2）“活动回顾”原则上每两周回顾一次，如活动持续时间较长则至少有一次中期报道；（3）“会员福利”随时根据合作单位情况及时更新；（4）其他栏目暂不作要求，如遇栏目修改另行制定工作内容；3、关于消息管理平台管理人员应至少于每日9：30、14：00、18：30三个时间点登录平台对用户进行消息回复，如不能解决用户问题，及时上报以寻求解决方案。

平台产生的客户信息应由管理员分配给课程顾问，对接人为销售主管。

4、关于群消息发布（1）每日群消息内容基本构成为：唐山原创一条、转发教育方法一条、有关活动一条（预告、追踪、回顾），另可选择性发送行业重大消息、政策及焦点新闻一条；（2）群消息发布时间为每日12：00或18：00，如条件允许可在20：00左右发布；（3）原则上“唐山智灵教育”每日需发送一条群消息；（4）群消息内容除最基本要求图文并茂外，需增加其他媒体手段，如音频、微视频等内容，增加消息可读性；。

微信公众号运营手册(目前为止最完整版)

微信公众号运营手册（完整版）这篇文章从定位、运营（内容运营、用户运营、微信元素拆解）、推广、工具、公众号推荐几个方面来总结微信运营的一些规律。

1.定位在开始运营一个微信公众号之前可以从以下三个维度来思考定位用户定位：搞清楚目标用户是谁，目标用户的特征是什么，做用户画像服务定位：提供什么服务，是否有差异化平台定位：结合用户定位与服务定位来决定平台的基调，学术型？恶搞型？创意型？……平台的基调将决定内容运营与用户运营的策略。

平台定位还涉及到自定义菜单的规划。

其实自定义菜单的规划有点像APP底部的功能规划，规划的思考维度可以从目标用户、使用场景、需求、平台特性几个方面来考量。

如：是不是一看就知道知道平台的特点了？自定义菜单其实就是在告诉用户：我这里有什么。

PS：对于想运营自媒体账号的朋友，一个要么你自己本身比较牛逼，BAT背景啦，创业小新星啦，网红啦等，通过自身的影响力来运营的微信自媒体账号一般质量比较高，目标用户比较集中，稳定性较强，大部分内容偏干货，学术范，比如BLUES，老鹰说，苏杰等。

要是你本身不怎么出名，就必须得足够特别，另类，气质高冷或屌丝，找到一个很小的切入口，做这个领域的意见领袖，比如“深夜发媸”（专注于两性话题）这一点和微博上的知名段子手成长路径颇为相似，如专注于星座研究的“同道大叔”，专注于发现奇葩事的“当时我就震惊了”，电影推荐“电影狙击手”等。

在微信订阅号的运营上，我个人认为走这两种路径且做得小有名气的都是有研究价值的。

2.运营一、内容运营概述：每天具体推送什么内容，内容上的安排还是得有逻辑的，不断的重复能让用户记住平台的特质，比如“一条”的正文排版，“人人都是产品经理”“互联网er 的早读课”的正文开头部分，从内容运营的角度来说找到重复的元素，如首图，正文开头部分，正文结尾部分等，对于传播和留存用户是很重要的。

运营过公众账号的朋友都知道，一篇文章的“保鲜度”一般是3天，过了3天后若平台没有好的文章接力，粉丝直降是毋庸置疑的事。

企业微信公众号运营维护

内容维护
微信公众号文章标题的7个基本类型
▌5、提问式这类标题要能发挥效果，提出的问题必须是读者会有共鸣，或者会想知道答案的。一定是看读者想知道什么、需要什么，而不是想着自己要什么。绝不要犯了「自我中心」的错误。为什么请女朋友吃饭不能用团购券为什么现在男性普遍不再追求女性了《哈利·波特》系列小说有什么硬伤女生年级大了就不好嫁人了吗我借钱给你，我特么有错吗
▌6、命令式直接告诉对象要怎么做，标题里一定要有动词，并且语气坚定。千万别跟学医的人谈恋爱！别让多任务工作，谋杀你的效率做人应该学学邱莹莹职场不相信眼泪，要哭回家哭请远离那些不断消耗你的人
内容维护
微信公众号文章标题的7个基本类型
▌7、理由式在标题中直接告诉读者为什么要看这篇文章的理由。 14个无法反驳的分手理由，教你完美躲过下一个情人节 17张看完不舒服，不看完更不舒服的图年度最佳10大公众号案例、新媒体达人必备9大神器 20岁应该学什么本事，才能避免40岁失业为什么别人不喜欢你，也许是你一直在被动攻击 ……
补充说明：字体颜色选择事，建议正文字色75%灰、注释字色50%灰、这两种颜色视觉友好度高，纯黑有些刺眼，灰色温和些，黑灰白三色，是最安全也最有逼格的颜色。当然，标题颜色可适当区分开。
编排设计
编排设计需注意的事项
（5）字体选择
字体选择要根据受众来区分，如果针对人群是中老年人，字体可适度放大，但是如果针对人群是年轻人，字号选择14-16为宜。并且，在一篇文章中，最好不要超过三个字体，否则会显得非常乱。
感谢聆听，批评指导
THANK YOU TO LISTEN TO CRITICISM GUIDANCE
▌3、消息式就是在标题中给你提供了一条新的消息，新闻标题都属于这一类。 AI 可以提早18 个月诊断自闭症，准确率达 96% 腾讯参与竞购《愤怒的小鸟》母公司，购价不低于30亿美元奥运冠军李小鹏做了一款洗发水，title是「首席产品官」 Uber CEO 卡兰尼克无限期休假，丑闻缠身的公司开始重启今天，张家界雾凇奇观刷屏了 !