2015年康复科护理工作总结

的洗手意识增加了，养成良好的洗手习惯，但部分人员因为患者多，工作忙，
嫌六步洗手太繁琐浪费时间，而忽视洗手的步奏，管理者重视也不够，管理
人员对正确洗手的操作方法和时间要求缺乏有力的指导和监控。
4、护理满意度下降主要原因为今年病区病人大量增多，护理人员主动服
务意识不强，有病员对个别护士巡视病房，观察病情的频率不满意，对有的
2.积极参加院内组织的各项业务学习，扩大知识面。鼓励每位同志积极 参加多种形式的继续教育学习。
3.科室每周晨间提问 1-2 次，内容为基础理论知识和专科知识、相关法 律法规及护理核心制度。
4.科室新进护理人员 1 名，严格按照新进人员培训计划进行培训与考核。 五、深入开展优质护理服务，提高护理服务质量和满意度
﹥92%
压疮发生率
0
护理事故发生率
0
每 100 张床位护理严重差错发生率 ﹤0.3%
分级护理合格率
﹥90%
护理服务满意度
﹥85%
住院病人回访率
﹥50%
洗手依从性
﹥85%
洗手正确率
﹥90%
健康教育知晓率
﹥80%
100% 0 0 0 97.51% 96.78% 60.85% 94% 95.37% 91.58%
质控总结分析会
护士理论
1 次/月
1 次/月
考试
护士技能
1-2 次/月以上
2 次/月以上
考试
应急演练
1-2 次/季度
1-2 次/季度
病人工休 座谈会 护理满意 度调查
每月一次 每月一次
每月一次
每个出院病人均作调查 （部分病员拒绝，调查率大于 95%）
三、落实质控计划，严格执行各项护理规章制度及操作流程，保证了护 理工作的安全。
护士的服务态度与沟通表达能力不满意。在以后的工作中护士长要发挥指导
检查作用与质控效力，着重注意改善这些问题。
wenku.baidu.com
5、今年责任护士反复向病员做好入院宣教与健康教育，加强与病人沟通，
将健康教育贯穿于全程，健康教育执行率有所提高; 出院病人回访有效率有
所下降原因为回访登记表的记录不全面、准确，特别是病人电话号码只留 1
个，很多电话无法接通。出院时也未告诉患者会打电话给他，让病人无心理
准备，不愿意接听电话。
（二）护理工作计划完成情况
项目
预期完成情况
完成情况
护理查房
1-2 次/月
1-2 次/月
科内业务
2 次/月以上
2 次/月以上
学习
护理质控 每周 1-2 次质控检查，每月一 每周 2 次质控检查，每月一次
次质控总结分析会
分析：
1、基础护理、分级护理合格率 2015 年较 2014 年下降，主要原因是 2015
年的检查方法及计算方法有所改进，更能真实的检查出护理工作中的不足。
2、腕带佩戴率下降是因为今年病人数增加，病人对腕带佩带的意义及重
要性不够重视，护士督导病人佩戴腕带力度不够，宣教也需加强。
3、洗手依从性有所提高，但正确率比去年有所下降，其原因为工作人员
1.全面落实各项护理规章制度及操作流程，严格无菌操作，调整了护理 质量质控小组成员及职责分工，认真落实各项护理安全规章制度。每周两次 对护理质量进行检查有记录，并及时反馈，每月召开质控总结会，对科室存 在的问题进行分析，讨论，持续改进，使每位护理人员不断提高各项业务水 平。充分发挥了科内质控小组的作用，
2015 年康复医学（疼痛）科护理工作总结
2015 年在医院和护理部领导下，我科遵循以“病人为中心，以提高医疗服 务质量”为主题的服务宗旨，认真执行本年度护理部部署护理工作计划，按 医院护理服务质量评价标准的基本要求及标准考核细则,完成了护理工作： 一、护理工作量
2015 年共收治病人 561 人次，出院 511 人次
在护理部指导下，科室护理人员加强中医理论知识与操作技能的培训与考
核，在检查中顺利过关，并得到中医护理专家的一致好评。 七、科研教学方面
1.继续担任了护理大中专和本科实习生的教学工作，科室指定具有带教 资格的护理人员负责实习生教学工作，并培养了优秀带教老师，2015 年上半 年护理教学工作计划落实率达到 100%，出科理论及操作考试完成率 100%，实 习鉴定书写合格率达到 100%。
2.完成护理论文 2 篇。 七．存在的问题
1.科室质量管理方面存在一定的缺陷，督查力度不够，病房管理有待提高。 2.健康教育不够深入，缺乏动态连续性，健康教育病员知晓率亟待加强。 3.护理人员的整体素质仍有待进一步提高，学习风气不够浓厚，，有主管 护师未撰写护理论文，科室无护理科研项目。 4.今年年的护理专科护士培训进修因原定参加人员生病住院未完成。
1.认真落实护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，积极学习 医患沟通技巧，并积极参加院内组织的礼仪培训，在工作中很好应用，每月 开展工休座谈和病员满意度调查，广泛听取病人及陪护对护理服务的意见， 对存在的问题查找原因，提出整改措施，不断提高服务质量。
2.开展健康教育，为病人提供多种形式（宣传栏、健教处方、集中讲座 等）的专科疾病健康教育，增进护患情感，拉近护患距离。责任护士协同主 管医生定期进行出院病人回访，提高了病员及社会满意度。 六、顺利通过中医规范示范单位复审
2015 年在全科工作人员的努力下病人数较 2014 年有所增加。
二、护理工作完成情况
（一）护理质量目标如下
护理质量目标
目标值
完成情况
灭菌物品合格率
100%
100%
急救物品完好率
100%
100%
基础护理合格率（90 分）
﹥90%
97.81%
护理技术操作合格率（85 分）
100%
100%
护理文件书写合格率（90 分）
2.根据护理质量考核标准，不定期地检查各项护理制度的执行情况和工 作职责完成情况，每月总结，完成质控分析，提出整改措施，通报全科，护 理事故发生率为零。 四、加强业务技术学习，落实了三基培训计划，提高护理人员业务水平
1.对各级护理人员分层次进行三基培训、考核，学习各种护理风险应急 预案及护理核心制度，更新护理知识，每月组织了两次护理业务学习及一次 护理查房。每月进行理论及操作考核，考核合格率为 100%。