KTV视易系统常见问题及解决

KTV系统的故障检查与排除

KTV系统的故障检查与排除第一篇：KTV系统的故障检查与排除一、手持传声器时发出“嘭嘭”声，是什么原因？怎样解决？答：原因：手持传声器有时摆动传声器线，引起“嘭嘭”声，多半是卡侬插头的3个真尖中至少有一个前后松动或焊接点未焊接好，碰及其它焊接点。

如果传声器上有开关，开关接触点松动，时而接触，时而脱开，也是“嘭嘭”声的一个原因。

排除方法：更换卡侬插头。

有的卡侬插头是耐温性能甚差的塑料卡侬插头，在锡焊针尖后，针尖前后松动，从而使传声器接触不良。

焊接过程是将每根导线的金属丝拧成1股后焊作1根，再与针尖焊接。

传声器开关接触不良时应更换或拆下后直接进行焊接，删除开关功能。

二、手持传声器时出现“翁翁”交流声，是什么原因？怎样解决？答：原因：手持传声器出现“翁翁”交流声是由于传声器金属外壳与传声器的屏蔽线没有焊接好，人体感应的交流信号进入传声器信号线，引发交流声。

排除方法：将传声器的屏蔽线与传声器的金属外壳焊接好或在外壳螺钉端加入焊片，将屏蔽线与焊片焊接好。

三、传声器插入调音台后扩声系统设备正常工作，而对准传声器说话是音箱无声，是什么原因？怎样解决？答：原因：可能是传声器开关未开，也可能是传声器信号线出现开路现象，还有可能是传声器损坏。

解决方法：接通传声器开关，检查传声器连接线，用具有相同结构的另一只传声器进行试音。

四、对同一声源而言，单路传声器的音量比两路时大是什么原因？怎样解决？答：原因：是两只传声器信号反相，进入调音台后作反相叠加，互相抵消，因为两路信号幅度并非完全一样，所以抵消之后还会残余一些声音，但音量要比单路时小。

解决办法：如果调音台的每一输入通道装有倒相键（φ），按一下其中一路上的倒相键，使两路传声器信号同相进入调音台，声音增大。

若调音台上没有倒相键的话，将其中一路的两根传声器信号线对调焊接即可。

五、调音台上插入的传声器数量增多时容易引发啸叫声，是什么原因？怎样解决？答：原因：调音台上插入的传声器增多时，其拾音增益变大，接收各个方向的反射的面积也增大，由此引发声反馈的可能性加大，容易出现啸叫声。

[教学]视易点歌系统加歌方法

[教学]视易点歌系统加歌方法(一)机顶盒点歌机使用注意事项三点补充说明一、单屏双屏输出模式切换注意事项点歌机输出模式有两种，单屏或双屏输出，在设置时，使用遥控器的上下方向键移动选项，左右方向键选择状态;设置完毕后按“确认”键，系统将会弹出“是否保存设置”对话窗口，使用左右方向键选择“是”或“否”，并按确认键确认。

设置完成后重启点歌机才会生效。

这里需要特别注意的地方是:1、系统弹出“是否保存设置”对话窗口，选择“是”并按确认键确认之后，此时电视机上有显示正在保存的英文字“saving...”，此时一定要等到系统自动返回到“用户模式”窗口，才表示刚才的设置已经保存成功，等待过程大概需要半分钟左右。

很多用户因为没留意，没有等到系统自动返回“用户模式”窗口，就将点歌机关掉，这样操作很容易导致点歌机系统文件损坏，再次开机时就会无法正常进入点歌系统。

2、系统自动返回到“用户模式”窗口之后，一定要先关掉点歌机，6到8秒种之后再重新开机，刚才的设置操作才会生效。

二、点歌机系统文件损坏恢复方法如果因为设置操作不当导致系统文件损坏，无法正常进入点歌系统，可以按照以下步骤恢复点歌机的系统文件:1、用点歌机配带的 USB 数据线将点歌机和电脑连接起来;2、进入点歌机硬盘，先将硬盘根目录下原来的“system”文件夹整个删除掉;然后进入“系统备份”文件夹里，将里面的“system”文件夹整个复制并粘贴到点歌机硬盘根目录下即可。

3、粘贴完成之后，关掉点歌机，拨掉连接点歌机和电脑的 USB 数据线，重新启动点歌机，此时就可以正常进入点歌系统了。

4、点歌机内装有硬盘,运输或是使用过程中一定要小心轻放，避免碰撞损坏硬盘。

三、点歌机系统文件简单备份方法将点歌机硬盘根目录下的“system”文件夹整个复制到安全的地方即可，例如在点歌机硬盘里自己可以新建一个文件夹，专门用来存放系统文件的备份，或是将系统文件备份到你自己电脑的其它硬盘分区上安全性更好。

点歌系统故障处理(视易版)

点歌系统故障处理（视易版）一、开关机顺序要求为保证生成本地库等操作顺利执行，并保证服务器与收银服务器的顺利连接，现对各服务器的开机顺序安排如下：首先开交换机然后启主服务器进入系统后，然后再开各从服务器（从服务器开机顺序不做要求），待所有服务器开启后，再开启收银服务器。

关机顺序可不做强制要求。

二、有客人遇到包房点不了歌迅速判断出大概故障原因。

能在5分钟内处理，告知客人并征求是否愿意等故障处理，不愿意就转房后再处理；如不能在5分钟内处理，告知客人并通知本包房服务员、区域主客及总台安安抚客人并转房。

1、故障房1间，故障出在包房。

2、故障房1区域，故障出在区域服务器。

3、故障所有包房，故障出在主服务器。

4、故障影响到超市、总台等，故障出在网络（包括交换机、网线）。

三、常见故障(一)硬盘故障（非系统盘故障）➢硬盘故障表现服务器出现硬盘故障一般表现为服务器运行迟钝、包厢里有卡歌等现象。

➢排查方法打开桌面的【磁盘健康检查工具】，可了解到锋云服务器各个磁盘当前健康状况，如下图：（图8.1 磁盘管理工具）当磁盘健康情况出现显示如下图所示的“未知属性”时，表示该磁盘可能出现问题了。

由于硬盘故障情况非常复杂，任何工具都无法完全准确的判断出其故障情况，这里仅供大家参考。

（图8.2 磁盘故障显示）➢应急处理方法参考上述检测结果排查出故障盘，将故障硬盘从服务器中移除，重启“文件服务”（或重启服务器），等待文件服务自动将无效歌曲屏蔽完成后即可。

待硬盘修复后，可进行如下操作：1、挂载硬盘后，查看注册路径是否加入，如果没有则手工加入。

2、查看服务器的文件服务是否已经启动，如果没有则启动让服务器完成自动搜歌。

(二)系统盘故障➢应急处理方法锋云服务器具有多系统盘，当判断出某块系统盘坏掉后，在关机的状态下将该盘摘除，然后重新启动服务器，选择另外的系统盘启动，待文件服务自动屏蔽掉无效歌曲后，即可正常营业。

(三)服务器损坏若整台服务器损坏，请及时联系经销商寻求支持，以下内容供参考：1、更换整台服务器需要做如下操作：a、配置服务器的IP地址。

视易点播系统操作手册

视易点播系统日常操作手册绪论编写前提：目前KTV场所网管人员缺乏一个系统的维护资料，难以高效的完成相关工作。

编写目标：简单明了的阐述KTV日常维护中常用软硬件的操作方法，让用户更加快速高效地做好网络管理、设备维护等工作，为场所的顺利运营保驾护航。

阅读对象：KTV网络管理员、视易技术人员。

目录第1章引言 (3)第2章歌曲相关操作 (3)2.1. 服务器配置工具、曲库管理工具 (3)2.1.1.服务器配置工具 (3)2.1.2.曲库管理工具 (4)2.2. 生成本地数据库 (4)2.3. 加歌 (5)2.3.1.单增歌曲 (5)2.3.2.单增影片 (6)2.3.3.硬盘搜歌、外语硬盘搜歌 (7)2.4. 删歌 (10)2.4.1.歌库维护 (10)2.4.2.单删歌曲、批量删除歌曲 (11)2.4.3.清空歌库 (11)2.5. 歌曲相关的其他操作 (11)2.5.1.屏蔽歌曲恢复 (11)2.5.2.修改歌曲信息 (12)2.5.3.公播设置 (13)2.5.4.编辑公播列表 (13)2.5.5.新歌推荐设置 (14)2.5.6.编辑新歌列表 (14)2.5.7. VIP设置 (14)2.5.8.编辑VIP列表 (15)2.5.9.歌星维护 (16)第3章包厢管理工具的操作 (17)3.1. 包厢信息的设置及开关房操作 (17)3.1.1.包厢信息设置 (18)3.1.2.开、关房 (19)3.2. 向包厢内发布消息 (19)3.2.1.发送总台消息 (19)3.2.2.发送生日祝福 (20)3.2.3.发送火警 (21)3.3. 包厢信息的备份及还原 (21)第4章歌库信息及歌星的备份与恢复 (22)4.1. 歌库信息 (22)4.1.1.歌库信息的备份 (22)4.1.2.歌库信息的还原 (23)4.2. 歌星导入导出 (23)4.2.1.歌星导出 (23)4.2.2.歌星导入 (24)第5章增加及配置机顶盒、信息备份及恢复 (25)5.1. 增加机顶盒 (25)5.1.1.手工增加机顶盒 (25)5.1.2.自动添加机顶盒 (25)5.2. 配置机顶盒 (25)5.3. 机顶盒信息备份 (27)5.4. 还原机顶盒设置信息 (27)第6章数据库的备份与还原 (28)6.1. 通过SQL SERVER备份数据库 (28)6.2. 通过SQL SERVER恢复数据库 (30)6.3. 最快捷的备份和恢复 (31)第7章操作系统的备份与恢复（一键GOHST） (31)7.1. 备份系统 (31)7.1.1. Windows模式下备份系统 (31)7.1.2. DOS模式下备份系统 (32)7.2. 一键Ghost恢复系统 (33)第8章加密狗注册 (34)8.1. 深思狗 (34)8.1.1.星云系统使用的深思狗 (34)8.1.2.加密狗驱动的安装 (34)8.1.3.加密狗的注册 (35)8.2. 彩虹狗 (35)8.2.1.加密狗驱动的安装 (35)8.2.2.加密狗的注册 (36)第9章网络管理制度 (36)9.1. 网络管理条例 (36)9.2. 设备操作规程 (37)9.3. 常用信息记录表单 (37)9.3.1.表一：包厢信息记录表 (37)9.3.2.表二：员工信息记录 (38)9.3.3.表三：设备维护记录 (38)第1章引言本手册介绍了KTV网管人员日常工作中常用的操作、常用设备的连接及使用方法等。

06-视易赢通-后台管理系统(手册)V4.2

视易赢通 (V4.2) 夜总会管理系统夜总会管理系统(V4.2) 后台管理系统手册
福
州
KTV 营销部：魏太武
星网
2009 年 02 月
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
视
易
视易赢通后台管理系统手册
目录第 1 章后台设置.................................................................................................................................................... 3 1.1. 参数设置...................................................................................................................................................3 1.1.1. 收银设置.......................................................................................................................................3 1.1.2. 包厢设置.......................................................................................................................................6 1.1.3. 物品设置......................................

视易点歌系统加歌方法

（一）机顶盒点歌机使用注意事项三点补充说明一、单屏双屏输出模式切换注意事项点歌机输出模式有两种，单屏或双屏输出，在设置时，使用遥控器的上下方向键移动选项，左右方向键选择状态；设置完毕后按“确认”键，系统将会弹出“是否保存设置”对话窗口，使用左右方向键选择“是”或“否”，并按确认键确认。

设置完成后重启点歌机才会生效。

这里需要特别注意的地方是：1、系统弹出“是否保存设置”对话窗口，选择“是”并按确认键确认之后，此时电视机上有显示正在保存的英文字“saving...”，此时一定要等到系统自动返回到“用户模式”窗口，才表示刚才的设置已经保存成功，等待过程大概需要半分钟左右。

很多用户因为没留意，没有等到系统自动返回“用户模式”窗口，就将点歌机关掉，这样操作很容易导致点歌机系统文件损坏，再次开机时就会无法正常进入点歌系统。

2、系统自动返回到“用户模式”窗口之后，一定要先关掉点歌机，6到8秒种之后再重新开机，刚才的设置操作才会生效。

二、点歌机系统文件损坏恢复方法如果因为设置操作不当导致系统文件损坏，无法正常进入点歌系统，可以按照以下步骤恢复点歌机的系统文件：1、用点歌机配带的USB数据线将点歌机和电脑连接起来；2、进入点歌机硬盘，先将硬盘根目录下原来的“system”文件夹整个删除掉；然后进入“系统备份”文件夹里，将里面的“system”文件夹整个复制并粘贴到点歌机硬盘根目录下即可。

3、粘贴完成之后，关掉点歌机，拨掉连接点歌机和电脑的USB数据线，重新启动点歌机，此时就可以正常进入点歌系统了。

4、点歌机内装有硬盘,运输或是使用过程中一定要小心轻放，避免碰撞损坏硬盘。

三、点歌机系统文件简单备份方法将点歌机硬盘根目录下的“system”文件夹整个复制到安全的地方即可，例如在点歌机硬盘里自己可以新建一个文件夹，专门用来存放系统文件的备份，或是将系统文件备份到你自己电脑的其它硬盘分区上安全性更好。

用户每次自己添加歌曲完成并且播放正常之后，都可以重新备份一次系统文件，当遇到系统文件损坏进不了系统时，此时只需要将自己备份的系统文件夹复制并粘贴回去，就可以正常使用并且可以点播自己以前添加过的歌曲。

视易机顶盒软件系统问题解答

1、星云软件1.1、软件的安装1.1.1、视易点歌系统安装前需要注意那些事项？1.1.2、装完SQL数据库软件后，没有重新启动计算机会出现什么错误？1.1.3、安装完星云系统后更换网卡会出现什么现象？1.1.4、为什么在安装完星云系统后，机顶盒在启动时总是提示“皮肤包文件大小有误”1.2、加密狗1.2.1、在多服务器的情况下加密狗需要安装在那台服务器上？1.2.2、为什么星云系统试用到期的时间和真实使用的时间不相符？1.2.3、如果软件注册后，从哪里可以体现出来？1.2.4、服务器端弹出一个窗口显示“Err”的原因是？1.2.5、一个软件狗最多可注册几次？1.2.6、为什么在营业的高峰期，所有的包厢每经过半个小时就卡死一次，重启动服务器后还是出现改问题？1.2.7、加密狗在进行注册时候，需要发给总部的信息是什么？1.3、软件的配置I、网络集中管理II代软件1.3.1、屏保出现的时间和时间隔的时间从哪里进行设置？1.3.2、屏保图片的尺寸和屏保文件的大小是多少？1.3.3、户自己添加的屏保文件要如何进行配置？1.3.4、网络启动集中管理软件是否支持多网段？1.3.5、星云系统——机顶盒启动后，出现带有视易字样的蓝色背景画面，提示”Can not run autoexec”的对话框（即不能自动进入KTV系统）时的解决方法？ 71.3.6、如何让4200v的机顶盒和4200LS/AR的机顶盒混合使用？II、服务器配置工具1.3.8、硬盘搜歌后，机顶盒这端歌曲列表为空的，重启机顶盒后还是为空的解决方法？1.3.9、如何在硬盘搜歌时把歌曲加入到相应的新增歌星目录下？1.3.10、清空歌库后，再重新搜歌时发现歌库数量不对。

1.3.11、为什么在进行硬盘搜歌后一些歌曲只能点，但是无法播放？III、包厢管理工具1.3.12、机顶盒显示“皮肤包不存在”的解决方法？1.3.13、在添加皮肤后，会出现不但皮肤没添加成功反而将要添加的文件删除，添加广告图片时也出现？1.3.14、公播能否停用？1.3.15、广告图片的尺寸和广告文件的大小是多少？1.3.16、为什么重装了星云系统后，机顶盒开机进入拉幕阶段时，会不断地重新拉幕？1.3.17、刚装完星云系统后，发现不能换肤。

KTV点歌设备的故障

KTV点歌设备的故障第一篇：KTV点歌设备的故障相信很多KTV老板都遇到过诸多KTV点歌设备的故障，面对这些高端设备，我们这些“费专业人士”往往束手无策。

这时候如果有自己的技术人员还好吧，让顾客等一会，就可以把问题解决，但是如果没有自己的的技术人员，那么我们只能很无奈的对顾客赔礼道歉，往往也就是这样让我们很无奈的事情影响了自己的KTV在顾客心目中的形象。

面对这些KTV点歌设备突然发生的故障，我们要怎么高效率的解决呢？下面小编就和大家分享一些技巧，请看KTV营业中一些常见点歌设备故障的解决办法。

故障一：KTV触摸屏黑屏，但是屏幕中央显示“无信号”解决办法：①、如果投影正常播放图象,请检查连接机顶盒的VGA接头是否松动。

②、检查VGA线是否有问题。

③、如果投影同时蓝屏显示“无信号”，请检查连接机顶盒的视频主网线接头是否松动，确保机顶盒网络灯工作正常。

④、如果机顶盒网络灯不亮，请检查该房号在交换机上所对应的网线接头是否松动。

故障二：触摸屏触摸失灵，但有图象，声音播放正常。

解决办法：①、屏幕上是否有烟灰等杂物，用干布轻擦处理。

②、检查机顶盒鼠标/红外接线口相对应的接头是否松动，重插接头后启动机顶盒。

③、检查连接鼠标串口线的网线接头是否松动，重插接头后启动机顶盒。

④、检查网线是否有损伤。

⑤、如果上述步骤无法解决问题，请临时使用遥控器。

注意：一定要在不营业的时候，才能更换新的触摸屏哦！故障三：营业当中某一包厢突然出现死机现象，画面定格无声音，也无法进行点歌或切歌等操作。

解决办法：①、重新启动机顶盒②、如果重启原配机顶盒不能解决，请更换新的机顶盒。

故障四：触摸屏黑屏，无任何图象显示。

解决办法：①、检查触摸屏是否通电。

②、如果触摸屏通电后仍然无任何图象。

故障五：营业当中全部包厢突然出现死机现象，画面定格无声音，也无法进行点歌或切歌等操作。

解决办法：①、检查服务器是否死机。

②、检查线路和交换机是否正常工作。

③、检查服务器是否掉盘，如果掉盘请先关闭服务器，然后找到所掉的硬盘，并把连接该硬盘的电源接头重新拔插，最后启动服务器，确定没有掉盘。

KTV视易系统常见问题及解决

K米预订线下部署及配置指南v2。

0福建凯米网络科技有限公司目录第1章K米预订KTV商家网络拓扑 (3)第2章K米预订对KTV商家系统环境的要求 (3)第3章KTV商家系统配置说明 (3)3。

1。

酒水服务器配置Starvod.ini文件配置 (3)3.2。

锋云网关服务器配置： (4)3。

3。

精通系统配置后台参数设置 (4)3。

4。

调整包厢设置 (6)第4章KTV商家日常运维注意事项 (7)第1章K米预订KTV商家网络拓扑1、精通服务器必须运行“酒水服务管理器（精通安装目录\services\ServiceMgr。

exe)”程序.2、锋云网关通过Internet连接K米数据中心。

第2章K米预订对KTV商家系统环境的要求K米预订对KTV商家的精通与锋云网关系统有如下要求，如达不到则需进行升级:1.精通管理系统要求：精通V3.5+20150812及以上版本。

下载地址:http://yunpan。

cn/cd6G3JgD2LTyr 访问密码18382。

WGS86-网关服务器 V2.32 版-20150612 以后版本。

第3章KTV商家系统配置说明3.1.酒水服务器配置Starvod。

ini文件配置［KS DB］分区下增加字段（已有可直接配置）Gateway=锋云网关服务器IP地址3.2.锋云网关服务器配置：“系统参数配置工具—本地配置",设置“酒水服务器”的IP地址：3.3.精通系统配置后台参数设置1、“精通后台管理系统—业务操作—网关服务设置”的“网关服务器IP",填入正确的锋云网关服务器内网IP 地址：2、“精通后台管理系统-参数设置—买钟买断设置-K米预抵临近未排房提醒设置"，配置排房提醒时间：3.“精通后台管理系统—权限设置”，为用户设置相应权限：后台管理系统 > K米预订活动查看.其它权限 > KM撤订（米预订活动商家撤订)。

财务管理系统 > 财务报表-K米预订报表.3.4.调整包厢设置“精通后台管理系统—基础设置-包厢设置”，为各类房型设置可容纳人数；可容纳人数是用户选择K米预订活动时的重要依据，务必如实填写:第4章KTV商家日常运维注意事项精通服务器以及锋云服务器必须保证24小时开机(可以短暂重启），否则会影响到顾客的预订。

维修经验-会议、KTV音响系统故障维修

会议、KTV音响系统故障维修
1．话筒
故障列表
可能原因
检维修措施
无线话筒没声音
话筒电池没电
换电池
话筒频率不对
把话筒频率跟接收机频率调成相同
调音台上该路开关没按下，推子没推起来
把调音台上该路开关按下，推子推起来
无线话筒打不开
话筒开关按钮坏
更换话筒开关按钮
有线话筒没声音
卡农头处焊接线折断
重新焊接卡农头
话筒线某处不通
更换机顶盒
机顶盒开不开机
机顶盒电源适配器坏
更换电源适配器
机顶盒电路板坏
更换机顶盒
触摸屏开机后没反应
屏幕未校准
校准屏幕
触摸串口松动或掉落
插紧触摸串口
触摸屏死机
重启触摸屏
触摸屏电路板坏
更换触摸屏
触摸屏开不开机
触摸屏电源适配器坏
更换电源适配器
触摸屏电路板坏
更换触摸屏
更换VGA线
电脑分辨率太大
调到投影机支持的分辨率
投影机过热死机散热后重来自投影机投影机颜色发黄发暗
灯泡老化
更换投影机灯泡
5．点歌机
故障列表
可能原因
检维修措施
点歌机点不了歌
没开台
开台
机顶盒网口接触不良
重新插拔网口
网线不通
重做水晶头或换网线
点歌机卡、反应慢
机顶盒死机
重启机顶盒
硬盘有坏道
更换硬盘
机顶盒电路板坏
推起主输出推子
调音台有干扰声
与大功率灯光共用接地造成电流干扰
把音响系统单独接地
电脑小三芯插头没接好
重新插拔小三芯插头
非平衡传输信号线过长
改成平衡信号线传输

点歌系统常见故障分析

点歌系统常见故障分析一、无盘系统常见问题1、工作站启动无法登录分析：如工作站在DHCP服务设置时无法进入时，首先检查（包括工作站，服务器）网线是否正确连接，交换机是否工作正常，网线是否招到损坏，如果上述情况都无故障，则检查主服务器数据库服务（SATURN窗口）是否运行正常，该网卡物理地址（可在DHCP服务启动时看到）是否已记录到服务启动有关设置（NETNAMES.DB文件等）。

如无法正常进入windows98系统，则检查该工作站对应用户号权限是否正确（pxeroot目录下1－50文件夹网络共享安全性权限）按顺序判断上述问题，一般能解决故障，如仍无法登录，则有可能是硬件故障。

2、工作站运行过程出现系统错误提示分析：工作站运行过程中一般故障有如下几种：错误提示判断故障情况出现有关“MEMORY”字样的提示该提示表示机器内存有问题出现“OPENDRIVERERROR”提示解压卡驱动错误（一般出现在系统登录时）出现“请另选一首歌”提示服务器某组歌库硬盘已达到用户访问上限出现突然死机，并在短时间内出现多个程序出错窗口数据库服务失败或网络连接失败（检查网络或主数据库服务器）出现IP地址和物理地址冲突提示工作站母盘设置有误（请专业人员解决）3、点歌过程中电视机黑屏分析：情况1是否按到AV切换键，按遥控器上的AV键可恢复正常。

情况2解压卡视频输出是否松动，插紧转接线可恢复正常。

情况3是否是电视机屏保，解除就可。

情况4如果次情况在重新启动计算机多次后仍存在，且时间间隔逐渐缩短，则表明该工作站解压卡有故障。

4、点歌过程中歌曲出现间断现象分析：情况1如重复点此歌，都存在同样问题，则说明该歌曲为坏歌。

情况2如重复点此歌，不存在同样问题，则需更换工作站内存。

5、点歌过程中出现多个包厢同时死机分析：情况1此种情况多为服务器端出现故障，首先检查主服务器是否死机，然后到MS-DOS方式下检查硬盘是否有坏块（用“CHKDSK/F 系统歌库盘符”格式）；如有坏块需要用MS-DOS方式下的“CHKDSK/R系统歌库盘符”命令修复，若无法修复则有可能是硬盘物理损坏，需更换硬盘。

常见的一些KTV营业中点歌设备突发故障的快速解决办法

相信很多KTV老板都遇到过诸多KTV点歌设备的故障，面对这些高端设备，我们这些“费专业人士”往往束手无策。

这时候如果有自己的技术人员还好吧，让顾客等一会，就可以把问题解决，但是如果没有自己的的技术人员，那么我们只能很无奈的对顾客赔礼道歉，往往也就是这样让我们很无奈的事情影响了自己的KTV在顾客心目中的形象。

面对这些KTV点歌设备突然发生的故障，我们要怎么高效率的解决呢？下面小编就和大家分享一些技巧，请看KTV营业中一些常见点歌设备故障的解决办法。

故障一：KTV触摸屏黑屏，但是屏幕中央显示“无信号”解决办法：①、如果投影正常播放图象,请检查连接机顶盒的VGA接头是否松动。

②、检查VGA线是否有问题。

③、如果投影同时蓝屏显示“无信号”，请检查连接机顶盒的视频主网线接头是否松动，确保机顶盒网络灯工作正常。

④、如果机顶盒网络灯不亮，请检查该房号在交换机上所对应的网线接头是否松动。

故障二：触摸屏触摸失灵，但有图象，声音播放正常。

解决办法：①、屏幕上是否有烟灰等杂物，用干布轻擦处理。

②、检查机顶盒鼠标/红外接线口相对应的接头是否松动，重插接头后启动机顶盒。

③、检查连接鼠标串口线的网线接头是否松动，重插接头后启动机顶盒。

④、检查网线是否有损伤。

⑤、如果上述步骤无法解决问题，请临时使用遥控器。

注意：一定要在不营业的时候，才能更换新的触摸屏哦！故障三：营业当中某一包厢突然出现死机现象，画面定格无声音，也无法进行点歌或切歌等操作。

解决办法：①、重新启动机顶盒②、如果重启原配机顶盒不能解决，请更换新的机顶盒。

故障四：触摸屏黑屏，无任何图象显示。

解决办法：①、检查触摸屏是否通电。

②、如果触摸屏通电后仍然无任何图象。

故障五：营业当中全部包厢突然出现死机现象，画面定格无声音，也无法进行点歌或切歌等操作。

解决办法：①、检查服务器是否死机。

②、检查线路和交换机是否正常工作。

③、检查服务器是否掉盘，如果掉盘请先关闭服务器，然后找到所掉的硬盘，并把连接该硬盘的电源接头重新拔插，最后启动服务器，确定没有掉盘。

欧凯KTV软件常见问题及解决方法

欧凯KTV软件常见问题及解决方法常见问题问单屏与双屏的区别？答单屏：点歌菜单与歌曲画面都在同一屏幕显示；欧凯的单屏采用OSD技术，点歌菜单只占屏幕一角，点歌操作几乎不影响演唱。

单屏版安装容易、节省投资。

双屏：点歌菜单与歌曲画面是分开显示的，点歌与演唱互不影响，但需要投资多一台显示器做为点歌菜单的显示。

想更详细了解单屏与双屏区别，请参考欧凯KTV界面图问软解与硬解的区别？答软解：歌曲的播放是通过电脑的CPU来解压，通过带TV-Out功能的显卡将画面输出到电视机。

软解对CPU要求稍为高一点，但其兼容性好，升级容易，安装也简单。

硬解：歌曲的播放是通过专用的解压卡来输出到电视机。

硬解对CPU要求较低，但其兼容性比软解差，安装也较为麻烦。

问什么是MPEG4的歌曲？OKV/OKD是怎样的文件？答MPEG4是最新的图像算法压缩标准。

它具有比DVD更高的压缩比，但其图形质量接近DVD，声音品质接近CD。

OKD是欧凯MPEG4格式歌曲的特有扩展名，其歌曲是DVD经专业设备压缩而成的MPEG4文件，其容量为DVD的1/4，而歌曲质量接近DVD。

OKD是欧凯DVD格式歌曲的特有扩展名，其歌曲为纯正DVD(MPEG-2)格式。

问家庭版与专业版有什么区别？答 1、家庭版最多支持3000首歌曲，而专业版没限制。

2、家庭版仅提供OKV歌曲，专业版除了提供OKV歌曲外，还提供OKD歌曲。

3、家庭版仅能支持单屏显示，专业版则支持双屏显示。

4、专业版支持主屏出现滚动广告词，家庭版没此功能。

5、专业版支持“自动启动”，“窗口置于顶层”等选项。

6、专业版支持网络共享方式播放，家庭版不支持。

问软件与功放、麦克风、电视是怎样连接的？答欧凯卡拉OK点播软件是安装在计算机上的，视频通过显卡或解压卡的AV口或S端子口输出到电视机；音频是通过声卡或解压卡的音频口输出到功放；为了获得更好的演唱效果，麦克风建议是接在功放上，虽然接在声卡的MIC口也能实现同样结果。

KTV包房常见问题解决

KTV包房常见问题解决一.电视1.标准开档流程，首先打开电视电源（海信老电视的电源开关普遍在电视的右下角，薄一点的新电视开关普遍在电视的左下角），其次打开机柜开关，最后拿起话筒，测试有没有出声。

2.电视通电后，在左下角会有指示灯显示。

红灯亮说明已通电，但是待机中（这种状态是无法显示画面的）；显示蓝灯亮则是正常。

3.当遇到红灯亮时，在电视侧边框或是电视下边框找电源按键，按下（触摸）即可将电视从待机状态唤醒。

电视不同，功能键位置不同，具体请咨询老员工或带班领导（此步骤请在带教过程中完成）。

4.蓝灯亮，但是电视显示无信号。

这里有四种情况：①机柜开关有问题，设备没有启动。

此时可观察触摸屏和倾听机柜内的声音。

一般设备启动都会有声音。

若机柜内无设备运行声音，电视和触摸屏无反应，大多数是机柜开关坏，设备未启动。

此时，通知工程部做进一步检查。

②设备正在启动中，还未启动完。

同样看触屏，触屏上有画面显示，电视显示无信号。

稍等片刻，等到触屏上出现点歌界面后，大多数情况下电视上会有画面出现。

如果还不出现画面，看第三条和第四条。

③输入源问题。

拿遥控调整输入源或是按（触摸）电视上的功能键调整输入源。

遇到这种情况请联系老员工或带班领导或工程部（建议在带教过程中教会新员工）。

④高清线或高清接口问题。

触屏已经到点歌界面，但是电视还是显示无信号，调整输入源也解决不了。

此时请联系工程部做进一步检查。

5.特殊情况。

1.C08包间通过一个高清信号分配器给投影机和电视送信号。

这个信号分配器送电后需要手动开。

2.D11包间电视待机后（红灯亮），触摸电源功能键唤醒不了。

这个电视的电源功能键已损坏，需要使用海信遥控器操作。

3.四楼B03包间的投影机开关在门旁边，和电灯开关在一块。

很容易被客人当电灯关掉。

4.客人进包唱了一会，忽然说电视没信号。

这个时候不要慌，先看看触屏有没有亮，机柜开关是不是打开着。

客人有时碰到机柜开关，会导致设备关机。

反馈到服务生这里就是电视无信号、点不了歌之类的诉求。

060305-视易星云KTV系统日常操作维护说明

060305-视易星云K T V系统日常操作维护说明视易星云K T V系统日常操作维护说明2006-2目录服务器配置工具使用说明4服务器维护 (8)用户歌库导出 (9)外语歌库导出 (10)歌库维护 (11)日志维护 (11)注册路径 (12)硬盘搜歌 (13)外语硬盘搜歌 (16)歌星显示设置 (17)网络设置 (18)歌星导入导出 (18)清空歌库 (20)包厢管理工具使用说明20包厢管理 (22)总台通知 (22)发送火警 (23)生日祝福 (23)包厢设置 (25)包厢管理 (25)区域设置 (27)包厢类型 (28)包厢换肤 (28)7.2.5轮播设置 (29)VIP管理 (30)会员卡信息设置 (30)会员信息设置 (30)会员查询 (31)VIP密码设置 (32)经理查询 (32)包房查询 (32)排行歌曲查询 (33)员工管理 (34)部门设置 (34)权限管理 (34)员工管理 (35)基本管理 (36)皮肤设置 (36)广告设置 (36)欢迎信息 (37)系统维护 (38)系统备份设置 (38)系统备份 (39)系统恢复 (40)关于版本 (40)工具栏 (40)曲库管理工具使用说明45系统功能 (46)媒体维护功能 (46)歌曲库 (46)影片库 (62)广告库 (64)工具 (66)帮助功能 (67)呼叫管理工具使用说明67附录1键码表70附录2：歌库文件格式说明71附录3：控制面板配置说明72附录4：拉幕广告制作的操作方法75附录6：包房逃生图设置说明76附录7：常用SQL数据库语法76服务器配置工具使用说明“视易星云KTV娱乐系统”的服务器配置工具是本系统的重要组成部分。

运行开始—程序—视易星云KTV娱乐系统—服务器配置工具进入服务器配置工具模块初始界面：按钮说明：1、服务器维护：设置各服务器的IP地址进行维护。

2、用户歌库导出：导出歌库文件。

3、外语歌库导出：导出韩语和日语歌曲名的歌库文件。

KTV点歌服务器死机、卡歌、蓝屏的解决办法

KTV点歌服务器死机、卡歌、蓝屏的解决办法
现在由于KTV技术的成熟，基本上每个城市都有大大小小的KTV，本人朋友也是一个KTV老板，有一段时间KTV点歌服务器经常出现卡歌、死机、蓝屏，现将解决办法与大家分享一下
首先排除服务器的
现在由于KTV技术的成熟，基本上每个城市都有大大小小的KTV，本人朋友也是一个KTV老板，有一段时间KTV点歌服务器经常出现卡歌、死机、蓝屏，现将解决办法与大家分享一下
首先排除服务器的散热问题，查看CPU散热器是否正常，硬盘温度是否正常，电源温度是否正常。

服务器最好放置在环境温度不高于28度的地方，并且派专人管理。

然后排除机器配置问题，如果是无盘，KTV房间数量在20-30的，Inter E6（如E6600等）系列，内存不低于2G的完全可以胜任，如果是有盘，服务器配置还可以更低点。

还有环境电压，尽量用一台1000W左右的UPS来体统服务器的电源，保持电压稳定，并且在停电的时候能够正常关机。

最后重点来了，如果以上问题都检查通过，那么就要检查系统日志了，从这里边找出原因，下边说的是最经常发生故障的原因：
打开系统的事件查看器（点程序--管理工具--事件查看器，或从控制面板中进入）。

然后找到“系统”，检查系统里边带红叉的错误，上边有错误时间，就查看你服务器出现问题的时间段所对应的错误信息，如下图
最经常出现的就是来源里边的“\device\Harddisk0”,Harddisk0代表你的第一个硬盘，Harddsik1代表你的第二个硬盘，以此类推，找到时因为哪个硬盘出现的问题，检查数据线以及硬盘是否有坏道，然后解决这些问题。

以上问题如果都解决了，那么服务器出现的问题一般都迎刃而解了。

视易KtV点歌系统_答疑解惑

精通量贩KTV管理系统基础资料维护手册companylogo文档编号文档归属文档名称JT-MM-002-2.0-20100401数字娱乐营销部精通量贩KTV管理系统基础资料维护手册文档密级使用对象完全公开视易技术人员、代理商技术人员、客户网管人员文档维护人linxy@变更记录修订日期修订版本修订章节修订描述作者2009-02-01V1.7部分针对精通V1.7标准版做相应的更新2009-07-14V1.8部分针对精通V1.8标准版做相应的更新2010-04-01V2.0部分针对精通V2.0标准版做相应的更新，增加寄存、会员部分内容，基础资料维护独立成册目录第1章精通简介 ................................................................... .. (1)第2章公共操作 ................................................................... .. (2)2.1. 系统登录 ................................................................... .. (2)2.2. 修改密码 ................................................................... .. (3)2.3. 网内通讯 ................................................................... .. (4)2.4. 版本信息 ................................................................... .. (4)2.5. 系统帮助 ................................................................... .. (5)2.6. 重新登录 ................................................................... .. (5)2.7. 退出系统 ................................................................... .. (5)2.8. 常用按钮 ................................................................... .. (5)2.9. 打印预览窗口 ................................................................... . (6)第3章基础资料 ................................................................... .. (8)3.1. 权限组设置 ................................................................... .. (8)3.2. 用户维护 ................................................................... .. (9)3.2.1. 部门设置 ................................................................... .. (10)3.2.2. 用户设置 ................................................................... .. (10)3.2.3. 赠送分组 ................................................................... .. (13)3.3. 物品编码 ................................................................... (14)3.3.1. 物品单位编码管理 ................................................................... .. (14)3.3.2. 物品大类设置 ................................................................... . (14)3.3.3. 物品参数管理 ................................................................... . (17)3.3.4. 物品经销商管理 ................................................................... (20)3.4. 包厢设置 ................................................................... (21)3.4.1. 包厢区域设置 ................................................................... . (21)3.4.2. 包厢类别维护 ................................................................... . (22)3.4.3. 包厢信息维护 ................................................................... . (23)3.4.4. 时段钟点费设置 ................................................................... (25)3.5. 主机维护 ................................................................... (26)3.5.1. 主机维护 ................................................................... (26)3.5.2. 包厢主机分配 ................................................................... . (29)3.6. 套餐设置 ................................................................... (30)3.7. 例送设置 ................................................................... (31)3.8. 仓库设置 ................................................................... (33)3.9. 场次设置 ................................................................... (34)3.9.1. 场次信息设置 ................................................................... . (34)3.9.2. 包厢场次低消设置 ................................................................... .. (34)3.10. 买断信息设置 ................................................................... .. (35)3.10.1. 买断设置 ................................................................... .. (35)3.10.2. 按位买断设置 ................................................................... . (36)3.11. 买钟优惠设置 ................................................................... .. (37)3.12. 固定时长买断设置 ................................................................... (38)3.12.1. 固定时长买断设置 ................................................................... .. (39)3.12.2. 按位固定时长买断设置 ................................................................... . (40)3.13. 按位钟点费设置 ................................................................... . (40)3.14. 自助卡设置 ................................................................... (41)3.15. 欢唱券设置 ................................................................... (43)3.16. 特殊要求设置 ................................................................... .. (43)3.17. 自动点/退物品设置 ................................................................... .. (44)第1章精通简介视易精通量贩KTV管理系统是一套专为大型量贩式KTV量身定制的专业娱乐管理软件，聚合量贩KTV的经营管理思想精髓，充分考虑连锁运营需求，紧密配合经营管理者的管理思路，协助量贩KTV遵循先进的“人、财、物”综合管理理念快速实现信息透明化、流程可视化和利润最大化。

包厢点歌常见故障及处理

包厢点歌常见故障及处1、故障：电视蓝屏显示无信号
处理：用遥控器点A V/TV键选择HDMI项，点OK确定
2、故障：电视灰屏、各表无歌曲、点歌后歌曲直接跳过不
能播放
处理：在点歌屏上按返回键至最初界面，点屏幕左上角出现输入密码对话框，输入345重启电脑
3、故障：电视黑屏，电视最上方出现一条彩色长条延伸至
屏幕两端
处理：在点歌屏上点击切歌键
4、故障：点歌屏上鼠标在某一区域不能移动歌曲播放正常
处理：取净纸一张擦拭点歌屏
5、故障：开房时电视正常播放，点歌屏不亮或者白屏、花
屏
处理：在点歌屏后背底部找到点歌屏电源键按2--4次，每次5--10秒
以上方法仍不能处理故障或者电脑死机，
请呼叫技术部！。