电子商务物流运作模式讲义课件
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《电子商务物流系统》课件
运输管理系统
负责商品的运输调度、跟踪和 监控，确保商品按时、安全送 达目的地。
配送管理系统
负责商品的最终配送，包括送 货上门、安装调试等环节。
电子商务物流系统的功能
订单处理功能
接收和处理消费者订单，生成 物流指令和配送计划。
运输管理功能
对商品进行运输调度、跟踪和 监控，确保商品按时、安全送 达目的地。
效率。
供应链协同
实现供应链各环节的协同运作，提高 整体效率和降低库存成本。
可持续发展
注重环保和可持续发展，推动绿色物 流的发展，降低物流系统的环境影响 。
05
电子商务物流系统的应用案例
京东物流系统案例
京东物流系统概述
京东物流系统是中国电商巨头京东集团旗下的物流配送体系，涵盖仓储、配送、客服等环 节，为消费者提供高效、便捷的物流服务。
03
数据可视化
数据可视化是将数据以图形或图表的形式呈现出来，帮助人们更好地理
解和分析数据。在物流领域，数据可视化可以应用于运输过程监控、销
售分析等方面。
03
电子商务物流系统的运作模式
自营物流模式
总结词
企业自主管理物流运作
详细描述
企业通过自建物流配送系统，自主管理从订单处理、仓储、运输到配 送等各个环节的物流运作。
需要建立有效的合作机制和协调机制，以应对不同企业间的利 益冲突和矛盾；可能存在信息泄露和竞争风险。
04
电子商务物流系统的发展趋势与挑战
电子商务物流系统的发展趋势
智能化
利用大数据、人工智能等技术提升物流系 统的智能化水平，实现自动化、智能化的 订单处理、仓储管理、配送跟踪等功能。
全球化
随着跨境电商的快速发展，物流系统逐渐 向全球化方向发展，实现跨境物流的高效
三电子商务物流运作模式.ppt
B2B电子商务中不同主体的物流系统
✓ 生产商的物流系统 采购物流 销售物流 物流信息网络与零售支持 ✓ 批发商的物流系统 备货范围广泛化，配送行为快速化 建立高度现代化的物流系统 物流中心的机能分化 向零售支持型发展 ✓ 零售业的物流系统
28
B2B电子商务的特点
✓ 交易规模大。一方面体现在社会总体交易规模上，B2B交 易一般占整个电子商务交易额的80%，占据主导地位；另 一方面也表现为单笔交易额较大，容易实现规模效益。
✓传统的大型制造企业或批发企业 ✓具有雄厚资金实力和较大业务规模
的一些传统的大型企业集团 ✓传统储运企业发展为专业物流企业
是否开展自营物流的依据
✓业务集中在企业所在城市，送货方 式比较单一。
✓拥有覆盖面很广的代理、分销、连 锁店，而企业业务又集中在其覆盖 范围内。
✓规模比较大、资金比较雄厚、货物 配送量大的企业。
✓ 具体来说，第三方指的是为交易双方提供部分或全部配送 服务的一方，第三方配送模式就是指交易双方把自己需要 完成的配送业务委托给第三方来完成的一种配送运作模式。 随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的不断完善， 第三方配送模式成为工商企业和电子商务网站进行货物配 送的一个首选模式和方向。例如一个刚刚起步的小型电子 商务公司——TheraSense（某在线销售葡萄的小型公司） 公司使用第三方物流配送系统的成本是该公司销售额的 3.5%，而其配送准确率高达97%。
✓海尔集团的自建物流配送系统就是一个 典型自营配送模式的应用。
2
传统自营物流模式源于生产经营的 纵向一体化
✓纵向一体化——企业在两个可能的方向上扩展 现有经营业务的一种发展战略，它包括前向一 体化和后向一体化。
✓前向一体化战略是企业自行对本公司产品做进 一步深加工，或者资源进行综合利用，或公司 建立自己的销售组织来销售本公司的产品或服 务。
电子商务物流运作模式讲义课件
电子商务物流运作模式讲义课件摘要本讲义将介绍电子商务物流运作模式。
首先会对电子商务物流的概念进行阐述，然后介绍电子商务物流的意义和作用。
接着，将详细介绍电子商务物流的运作模式，包括仓储管理、运输配送、订单处理和售后服务等方面。
最后，将对电子商务物流运作模式的优势和挑战进行讨论。
希望通过本讲义的学习，您能够深入了解电子商务物流运作模式，并应用到实际生产和运营中。
1. 电子商务物流概述电子商务物流是指利用互联网和信息技术手段进行商品流通的一种新型物流形式。
它将传统的商品销售模式与现代互联网技术相结合，实现商品的在线购买、支付、配送等全过程的电子化。
2. 电子商务物流的意义和作用电子商务物流对于商家和消费者都具有重要的意义和作用。
对商家而言，电子商务物流可以提高销售效率，降低运营成本，拓展市场空间。
对消费者而言，电子商务物流可以提供更便捷、快捷的购物体验，满足个性化的需求。
3. 电子商务物流的运作模式3.1 仓储管理电子商务物流的仓储管理主要包括商品入库、存储、出库等环节。
其中，商品入库包括接收、验收、上架等工作；存储包括库存管理、货位管理等；出库包括订单拣货、打包、发货等过程。
3.2 运输配送电子商务物流的运输配送是指商品从仓库到达消费者手中的过程。
电子商务物流可以选择不同的运输方式，如快递、物流配送等。
运输配送过程中需要考虑货物的安全性、时效性等因素。
3.3 订单处理电子商务物流的订单处理是整个物流运作模式中的一个重要环节。
订单处理包括接收、处理、确认、跟踪等过程。
这一环节涉及到供应链的各个环节，需要进行信息的及时交流和协调。
3.4 售后服务电子商务物流的售后服务是为了解决消费者在购买商品后遇到的问题和需求。
售后服务包括退货、退款、维修等环节，对于提升消费者满意度和忠诚度具有重要的作用。
4. 电子商务物流运作模式的优势和挑战4.1 优势•提高效率：电子商务物流可以通过信息化和自动化手段，提高物流运作的效率，节省时间和人力成本。
电子商务物流管理(课件)
❖ 1．电子商务是现代化物流和信息技术发展的产物 ❖ 2．电子商务离不开物流 ❖ 3．物流是实施电子商务的根本保证 ❖ 4．电子商务会促进物流技术的大发展
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
❖ 1.3.2 物流在电子商务中的地位与作用 ❖ 1.3.3 电子商务物流
1.3.4 电子商务物流的特点与发展趋势
❖ 1．电子商务物流的特点
❖ 2． 电子商务下物流业的发展趋势
❖ 1.2.2 物流管理的特点
❖ 1．综合性特点 ❖ 2．新颖性特点 ❖ 3．智能性特点
❖ 1.2.3 物流管理的内容
❖ 1．对物流活动诸环节的管理 ❖ 2．对物流系统诸要素的管理
❖ 3．对物流活动中具体职能管理
❖ 1.2.4 物流管理的目标
1.3 电子商务与物流
❖ 1.3.1 电子商务与物流的关系
❖ 2.3.4 物流条码
❖ 1．物流条码概念 ❖ 2．物流条码与商品条码的区别
❖ 2.3.5 二维条码
❖ 1．二维条码的产生 ❖ 2．二维条码的概念 ❖ 3．二维条码类型 ❖ 4．二维条码的优点 ❖ 5．二维条码在我国的应用前景
2.4 GIS技术
❖ 2.4.1 GIS的含义 ❖ 2.4.2 GIS在物流中的应用
❖ 1．车辆路线模型 ❖ 2．网络物流模型 ❖ 3．分配集合模型 ❖ 4．设施定位模型
2.5 GPS技术
2.5.1 GPS简介
2.5.2 GPS的内容
❖ 1．空间卫星系统 ❖ 2．地面监控系统 ❖ 3．信号接收系统
2.5.3 GPS系统在物流领域的应用
❖ 1．用于汽车定位、跟踪调度、陆地救援 ❖ 2．用于铁路运输管理 ❖ 3．用于军事物流 ❖ 4．用于空中交通管理、精密进场着陆、航路导航和监视
❖ 1．物流的作用 ❖ 2．物流的功能
《电子商务物流》课件：第3章 电子商务物流模式
•智工厂系艾想电子商务（上海）有限公司旗下电子商务物 三、第三方物流应用案例 （5） 流服务类品牌，专注于电子商务供应商的物流仓储服务， 主要覆盖淘宝、天猫、京东、一号店等各大中小商家，通 3. 智工厂 过自主开发的后台服务终端，直接绑定淘宝、天猫、京东 等后台发货系统，商家只需在自己店铺后台操作即可完成 下单发货，大大减少了发货时间成本。 •智工厂总部设在上海，在上海建立营运中心实际面积从 2000平米发展扩充至5000平米。
•亚马逊是全球最大的网上书店、音乐盒带商店和录像 带店，现已成为全球用户数量最大的零售网站。有以 1. 亚马逊全资子公司的形式经营和管理的配送中心，拥有完整 的物流、配送网络。 •亚马逊中国目前拥有15个先进的运营中心，分别位于 北京、苏州、广州 、成都、武汉、沈阳、西安、厦门、 上海、天津、哈尔滨、南宁，总运营面积超过70万平 米。 •主要负责厂商收货、仓储、库存管理、订单发 货、调 拨发货、客户退货、返厂、商品质量安全等。亚马逊 中国有自己的配送队伍和客服中心，为消费者提供便 捷的配送及售后服务。
京东物流体系概况 2013年京东完成了定单 3.2亿张，净成交额1039亿元，在43个城市实现“下单当日投递”，在265个城市实现“下单次日投递”，两者
三、自营物流应用案例 （3）
1. 京东
京东物流体系概况（截至2014.4.1）
类别 数量 备注
仓库
86
总面积150万平米、分布于36
个城市
配送站
自提点
第四节 其他物流模式
一、第四方物流模式
二、物流一体化模式
三、电商企业物流模式的应用
一、第四方物流模式（1）
第四方物流是一个供应链的集成商，它对公司内部和 具有互补性的服务供应商所拥有的不同资源、能力和技术 协同运 能进行整合和管理，并提供一整套供应链解决方案。 作模式
电子商务物流课件(PPT42页)
顺丰试验无人机配送
近日报道了顺丰的无 人机计划。消息称，日 前顺丰在广东东莞市松 山湖地区进行了无人机 配送，通过低空飞行器 运载包裹。顺丰介绍称， 研发这种送快递的无人 机主要是为了解决偏远 地区的配送问题，它的 飞行高度大概在100米左 右，机器内置导航系统。
由顺丰快递得出的结论
1.以客户为中心 2.依赖网络技术 3.优质的服务
第三方物流
5
之
2.电子商务物流配送方案
配送的服务方式 电子商务商品的包装 送货方式的选择
顺丰快递
2.1配送的概述
在经济合理区域内，根据客户的要求，对物品进行拣选、加工、
定义： 包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
配送的实质就是送货 具有资源配置的作用 是配和送的有机结合
配送是市场经济形式 以客户要求为出发点
之
谢谢您的聆听
顺丰、申通
北京宅急送
国际快递
国内异地快递
同城快递
快递的定义及行业特点
快递行业特点
长期高投入、高科技、劳动密集型的服务 性行业；
运用高科技手段整合所有运输环节，并与 信息技术有机融合，以最快的时效为 客户创造价值；
服务的主要对象为高附加值和时效性高的 产品，与产业、经济发展密不可分。
搭上高铁“顺风车”
高铁快递将利用图定高铁列车，实现“门到门”的快递 运输，其目标市场主打文件类快递与5公斤以下的轻小 型包裹类快递，尤其是“当日送达”的快递颇有竞争力。
优点
具有受天气影响小，成本均衡、运营稳定、速度 快等诸多优势。不受交通堵塞影响、与航空管制 无关、准点率较高
试运行高铁快递业务的2分拨中心
顺丰目前已在全国建立起了多个分拣 中心，均配备了半自动或全自动分拣 系统，全部实现了流水线分拣。
《电商物流模式》课件
配送效率提升
02
无人配送能够减少人力成本，提高配送效率，缩短配送时间，
提升客户体验。
配送成本降低
03
随着无人配送技术的普及和应用，电商物流的配送成本将进一
步降低，为电商企业带来更多的利润空间。
绿色物流的发展
环保意识提升
随着社会对环保问题的关注度不断提高，消费者对绿色、环保的电 商物流服务的需求也将逐渐增加。
04 电商物流的优化策略
物流信息系统的优化
物流信息系统的集成
实现各物流环节的信息共享，提高物流运作效率。
数据分析与应用
通过数据分析，预测市场需求，优化库存管理和配送路线。
智能化决策支持
利用大数据和人工智能技术，为决策者提供智能化的决策支持。
配送路线的优化
路径规划算法
应用最短路径、最小成本等算法，优化配送路线 。
02
电商物流涉及商品的包装、运输 、配送、仓储等多个环节，旨在 为消费者提供快速、安全、便捷 的购物体验。
电商物流的特点
信息化
电商物流通过信息技术手段， 实现商品信息、订单信息、物
流信息的实时更新和共享。
自动化
电商物流采用自动化设备和技 术，提高物流效率和准确性， 降低人工成本。
智能化
电商物流运用大数据、人工智 能等技术手段，实现智能预测 、智能调度、智能客服等功能 。
定制化
电商物流可根据消费者需求， 提供个性化的配送服务，如定
时配送、夜间配送等。
电商物流的发展历程
01
02
03
起步阶段
20世纪90年代末期，随着 互联网的普及和电子商务 的兴起，电商物流开始起 步。
发展阶段
进入21世纪，电商物流逐 渐发展壮大，企业自建物 流、第三方物流等模式开 始出现。
电子商务物流运作模式讲义(PPT 71张)
29
我国第三方物流的局限性
四是第三方物流受自身能力的限制，在物流信息、技术方 面不可能满足整个社会系统物流需要，更不能充分利用社 会资源； 五是我国加入WTO后，我国第三方物流公司面对的将是跨 国物流公司的竞争，很难短期内在技术服务方面达到与对 手匹敌的综合竞争能力。这就需要一个具有领导力量的第 四方物流提供商，提供综合的供应链解决方案，以整合社 会物流资源，形成我国物流产业的综合协同能力。
3.3.1 第三方物流的定义与产生
产生原因
1）第三方物流产生是社会分工的结果 2）第三方物流的产生是新型管理理念的要求 3）改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽 4）物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展
21
3.3.2 第三方物流的特点
信息化——3PL是建立在现代电子信息技术基础上 合同化——3PL是合同导向的一系列服务 个性化——3PL是个性化物流服务 合作化——企业之间是联盟关系 交易化——3PL是一种交易方式
子商务系统，通过自营物流使整个供应链增值
9
3.1.5 海尔自营物流
• 首先对内部进行流程改造，成立物流推进本部。物流推进 本部的作用相当于海尔的物流子公司，其绝大部分的任务 是围绕海尔集团的。 • 其次，在集团内实行采购、零部件配送、和成品配送的三 个“适时制”。
• 第三，在青岛海尔园内建筑部件立体库。 • 第四，完善成品分拨体系、反向物流体系和备件配送体系。 海尔通过以上步骤完成了电子商务物流的业务重组、流程 改造、功能整合。
组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流பைடு நூலகம்盟的 各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的 角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注 意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞 争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的 要求。
我国第三方物流的局限性
四是第三方物流受自身能力的限制，在物流信息、技术方 面不可能满足整个社会系统物流需要，更不能充分利用社 会资源； 五是我国加入WTO后，我国第三方物流公司面对的将是跨 国物流公司的竞争，很难短期内在技术服务方面达到与对 手匹敌的综合竞争能力。这就需要一个具有领导力量的第 四方物流提供商，提供综合的供应链解决方案，以整合社 会物流资源，形成我国物流产业的综合协同能力。
3.3.1 第三方物流的定义与产生
产生原因
1）第三方物流产生是社会分工的结果 2）第三方物流的产生是新型管理理念的要求 3）改善物流与强化竞争力相结合意识的萌芽 4）物流领域的竞争激化导致综合物流业务的发展
21
3.3.2 第三方物流的特点
信息化——3PL是建立在现代电子信息技术基础上 合同化——3PL是合同导向的一系列服务 个性化——3PL是个性化物流服务 合作化——企业之间是联盟关系 交易化——3PL是一种交易方式
子商务系统，通过自营物流使整个供应链增值
9
3.1.5 海尔自营物流
• 首先对内部进行流程改造，成立物流推进本部。物流推进 本部的作用相当于海尔的物流子公司，其绝大部分的任务 是围绕海尔集团的。 • 其次，在集团内实行采购、零部件配送、和成品配送的三 个“适时制”。
• 第三，在青岛海尔园内建筑部件立体库。 • 第四，完善成品分拨体系、反向物流体系和备件配送体系。 海尔通过以上步骤完成了电子商务物流的业务重组、流程 改造、功能整合。
组成物流联盟的企业之间具有很强的依赖性，物流பைடு நூலகம்盟的 各个组成企业明确自身在整个物流联盟中的优势及担当的 角色，内部的对抗和冲突减少，分工明晰，使供应商把注 意力集中在提供客户指定的服务上，最终提高了企业的竞 争能力和竞争效率，满足企业跨地区、全方位物流服务的 要求。
电子商务物流ppt课件完整版
介绍了电子商务物流系统的组成要素、结构和功 能，包括订单处理、库存管理、配送管理、退货 管理等子系统。
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点 及适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关 知识和技能。
04
CATALOGUE
电子商务物流模式创新
众包模式在电商物流中应用
众包模式概念及优势
01
利用互联网技术，将原本由企业内部员工完成的任务，外包给
非特定的网络大众完成，降低企业运营成本，提高效率。
众包模式在电商物流中的应用案例
02
如京东众包、顺丰众包等，通过众包模式解决电商物流高峰期
的配送压力。
众包模式对电商物流的影响
大数据分析在电商物流中作用
预测需求
通过分析历史订单数据、用户行为等信息，预测未来一段时间内 的商品需求，为库存管理和调度提供依据。
优化配送路线
利用大数据分析技术，根据实时交通信息、天气状况等因素，规 划最优配送路线，提高配送效率。
降低运输成本
通过分析运输数据，发现潜在的成本节约机会，如合并订单、优 化包装等，降低电商物流成本。
物联网技术在电商物流中实践
实时追踪
通过物联网技术，实现货物实时追踪和监控，提高物流透明度和 用户满意度。
智能仓储管理
应用物联网技术，实现仓库内货物的自动化、智能化管理，提高仓 储效率和准确性。
无人配送
利用物联网和自动驾驶技术，实现无人配送车、无人机等新型配送 方式，提高配送效率和便捷性。
电子商务物流模式
分析了B2B、B2C、C2C等不同电子商务模式下的 物流运作方式及特点，探讨了各种模式的优缺点 及适用范围。
学生自我评价报告分享
知识掌握情况
通过本次课程学习，我对电子商务物流的基本概念、系统组成、关键技术和运作模式有了更深入的了解，掌握了相关 知识和技能。
04
CATALOGUE
电子商务物流模式创新
众包模式在电商物流中应用
众包模式概念及优势
01
利用互联网技术，将原本由企业内部员工完成的任务，外包给
非特定的网络大众完成，降低企业运营成本，提高效率。
众包模式在电商物流中的应用案例
02
如京东众包、顺丰众包等，通过众包模式解决电商物流高峰期
的配送压力。
众包模式对电商物流的影响
大数据分析在电商物流中作用
预测需求
通过分析历史订单数据、用户行为等信息，预测未来一段时间内 的商品需求，为库存管理和调度提供依据。
优化配送路线
利用大数据分析技术，根据实时交通信息、天气状况等因素，规 划最优配送路线，提高配送效率。
降低运输成本
通过分析运输数据，发现潜在的成本节约机会，如合并订单、优 化包装等，降低电商物流成本。
物联网技术在电商物流中实践
实时追踪
通过物联网技术，实现货物实时追踪和监控，提高物流透明度和 用户满意度。
智能仓储管理
应用物联网技术，实现仓库内货物的自动化、智能化管理，提高仓 储效率和准确性。
无人配送
利用物联网和自动驾驶技术，实现无人配送车、无人机等新型配送 方式，提高配送效率和便捷性。
电子商务物流-PPT课件
任务4. 2 分拣商品
商品分拣方法
一、订单别拣取（摘果法）
任务4. 2 分拣商品
商品分拣方法
二、批量拣取（播种法） 三、复合用法
项目5 包装商品
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）能够说出常用的包装材料和工具； （2）能够针对不同的商品选择适当的包装材料，运用恰当的
包装方法； （3）能够利用废弃纸箱或纸板制作可用的纸箱； （4）能够利用废的纸袋和纸板制作适合商品的包装袋。
N
延期交货
删除订单
计算拣货时间
排定出货计划 与拣货顺序
延期交货清单
订单删除清单
发货清单、缺 货清单
发货清单
任务3.1 网络订单处理流程
订单处理环节
（一）审单环节 （二）制单环节 （三） 配货环节 （四）发货环节
任务3.2 B to C模式下订单处理流程
订单客审与财审
一、订单客审
任务3.2 B to C模式下订单处理流程
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）掌握商品验收的步骤； （2）操作商品的理货和上架方法； （3）掌握流通加工作业的操作步骤。
任务2.1商品入库
验收商品
验收商品主要有以下步骤： 1、核对订货单与货物是否相符。 2.仓管人员认真检查货物，严把商品验收关。 34.．正收常货收完货毕后，，在收送货货人单在上送加货盖回收执6货单.退专上换用签收章字货。盖。章表示货物收讫。 5.入库登记。 6.退换收货。
任务5.1 随机应变谈包装
包装首饰类商品
任务5.1 随机应变谈包装
包装服装类商品
任务5. 2 聚沙成塔降成本
制作纸箱
项目6 商品配送
学习目标： 通过学习本项目，你应该能够： （1）学会确定电子商务企业物流方案； （2）掌握物流公司收件的基本流程和操作要求； （3）掌握快件发件派送流程和基本操作； （4）熟悉派送前的准备工作； （5）掌握发件后的交接工作。
电子商务物流管理模式与运作方式(ppt 25页)
供应链的结构模型
2.2 对供应链
定义的理 解
第一 都以物资供应为核心 第二 它是一种联合体 第三 都有一个核心企业 第四 都包含有上游供应链和
下游供应链 第五 都有一个整体目的或宗
旨
2.3供应链管理的概念
2001年，我国发布实施的《物流术语》 国家标准定义：
“供应链管理，即利用计算机网络 技术全面规划供应链中的商流、物 流、信息流、资金流等，并进行计 划、组织、协调与控制。”
《物流术语》：第三方物流是由供方与需方
以外的物流企业提供物流服务的业务模式。
特点
1、整合一个以上的物流功能；
2、本身不拥有货物；
3、运输设备、仓库等由第三方物流公司控制，但却不一定由 第三方物流公司所拥有；
4、按需提供全部的劳动力与管理服务；
5、按客户要求提供特殊服务，如存货管理、生产准备、组装 /集运等。
第二节 电子商务物流管理模式——供应链管理 2.1供应链的含义
• 2.2对供应链定义的理解 • 2.3供应链管理的概念 • 2.4供应链管理的本质目标 • 2.5供应链管理的竞争优势 • 第三节电子商务物流运作方式——第三方物流
3.1第三方物流的定义 • 3.2第三方物流的竞争优势
教学重点与难点
• 重点： • 电子商务的概念、电子商务的运作模式、物流在
物流作为电子商务实现过程中一个必 不可少的实物流环节，包括物品的储运、包 装、运输配送和装卸检验等各项活动。他直 接服务于最终顾客，物流服务水平的高低决 定了顾客的满意程度，同时也决定了电子商 务能否成功实现。
电子商务的一般流程如图
企业网络上传商品判
1.3电子商务的运作模式
1、B---C（企业对消费者） 2、B---B （企业对企业） 3、C---C （消费者对消费者） 4、C---B （消费者对企业） 5、C---E（企业内部公司对职员）
电子商务发展与物流运作模式管理课件
•1
2. 物流的基本概念 1）物流的定义 （1）物流是物的流通过程 （2）物流是控制过程 （3）物流是价值活动过程：创造时间和空间的价值。
物流是为实现商品价值，使物质实体从生产者到 达消费者之间的物理性经济活动。
•电子商务发展与物流运作模式管理
•2
2）物流概念的内涵 （1）物流是指有关“物”的流通的经济活动。 （2）物流是经济活动，是创造时间价值和场所价值 的经济活动。 （3）物流是关于物的信息活动过程。 （4）物流是集成性活动，是多种活动的统一。
4位商品项目代码及1位校验码构成。
例： 690MMMM
PPPPP
C
厂商识别代码 商品项目代码 校验码
•电子商务发展与物流运作模式管理
•25
厂商识别代码分为前缀码和厂商代码。前缀码由国 际物品编码协会统一管理和分配。
中国：690—695 日本：45，49 香港：489 台湾：471
•电子商务发展与物流运作模式管理
B类库存：对这类库存的管理强度介于A类与C 类之间，即进行正常的例行管理和控制。
C类库存：对于这类库存一般只需要进行简单的 管理和控制。
•电子商务发展与物流运作模式管理
•10
（3）包装：是指为在流通过程中保护产品、方 便运输、促进销售，按一定技术方法而采用的容器、 材料及辅助物等的总体名称，也指为了达到上述目 的而采用容器、材料及辅助物的过程中施加一定技 术方法等的操作活动。
•电子商务发展与物流运作模式管理
•13
流通加工的形式主要有： ① 为弥补生产领域加工不足的深加工。 ② 为满足需求多样化进行的服务性加工。 ③ 为保护产品所进行的加工。 ④ 提高物流效率、方便物流的加工。 ⑤ 为促进销售的流通加工。
电子商务物流模式PPT课件
19
.
第三方物流的企业一般经营的领域
基本活动： 1 运输 2 仓储 3 配送
客户服务目 标（产品、 物流服务和 信息系统）
辅助活动： 1 装卸搬运 2 流通加工 3 包装
物流支持系统： 1物流信息系统 2 物流设施和设备
20
.
2.第三方物流出现的原因
用户对服务要求的提高 市场竞争的加剧 贸易自由化 现代物流技术与管理及信息技术的创新，导致物
第三方物流在中国的发展将进入一个新阶 段，前景十分可观，具体体现在：
（1）市场潜力巨大 （2）物流企业整合 （3）市场环境改善
26
.
（4） 我国企业选择第三方物流的主要标准 A 成本因素
物流模式
费用项目
运输费用 仓储费用 配送费用 装卸搬运费用 包装费用 流通加工费用
合计
自营物流
40 000 60 000 10 000 4 000 1 000 30 000 145 000
（1）业务集中在企业所在城市，送货方式比较单一。 （2）拥有覆盖面很广的代理、分销、连锁店，而企业
业务又集中在其覆盖范围内的。 （3）对于一些规模比较大、资金比较雄厚、货物配送
量巨大的企业来说，投入资金建立自己的配送系统以掌 握物流配送的主动权也是一种战略选择。
16
.
自营物流模式：
Dell模式
13
.
共同物流模式
一种功能互补的物流联合体（经营物流业务的 企业间）。
物流信息情报
客户
销 售 供 应 群 体
物流共同联合体 管理组织协调信息网络中心
企业A 功能A
企业B 功能B
企业C 功能C
客户
消 费 需 求 群 体
电子商务物流课件
电子商务物流课件1. 引言随着电子商务的快速发展和普及，物流作为电子商务的重要环节之一，扮演着极为关键的角色。
本课件将介绍电子商务物流的概念、重要性以及常见的物流模式和解决方案。
2. 电子商务物流概述2.1 电子商务物流定义电子商务物流是指在电子商务交易过程中，将商品从卖家仓库发货到买家手中的全过程活动。
它包括订单处理、仓储管理、运输管理和配送等环节。
2.2 电子商务物流的重要性在电子商务中，物流是电子商务运营的重要环节，具有以下重要性：•保障及时交付：物流负责将商品从卖家发货到买家手中，保障商品的及时交付，提高用户满意度。
•降低运营成本：通过优化物流流程和选择合适的物流供应商，可以降低电子商务运营的成本。
•提高供应链效率：物流作为供应链的一部分，通过高效的物流管理，可以提高供应链的运作效率。
3. 电子商务物流模式3.1 传统物流模式传统物流模式指的是基于传统线下销售渠道的物流模式，包括经销商、批发商和零售商等环节。
这种模式主要依赖于运输、仓储和配送，流程相对较长。
3.2 电子商务物流模式电子商务物流模式指的是在电子商务平台上进行的物流活动。
这种模式主要通过电子数据交换、在线支付和物流信息跟踪等技术手段，实现订单处理和商品配送。
4. 电子商务物流解决方案4.1 仓储管理解决方案仓储管理解决方案主要解决电子商务物流中的仓储环节的问题。
常见的解决方案包括：•高效仓储布局：通过优化仓储布局，提高仓储空间的利用率，降低仓储成本。
•RFID技术应用：利用RFID技术对商品进行标签识别，提高物流信息的准确性和实时性。
•自动化仓储系统：利用自动化设备和机器人技术，提高仓储作业效率和精度。
4.2 运输管理解决方案运输管理解决方案主要解决电子商务物流中的运输环节的问题。
常见的解决方案包括：•物流合作伙伴选择：选择合适的物流合作伙伴，确保运输环节的安全、准时和可靠。
•路线优化技术：利用路线优化技术，提高配送效率，降低运输成本。
电子商务物流管理模式与运作方式课件
京东自营物流的挑战
随着电商市场的竞争加剧，京东自营物流需要不断提高服务质量和效率，以满足客户日益 增长的需求。同时，京东自营物流还需要不断优化仓储和配送网络，降低运营成本，提高 盈利能力。
顺丰速运第三方物流案例分析
01
顺丰速运概述
顺丰速运是一家以快递和物流服务为主的第三方物流公司，致力于为客
户提供高效、安全、可靠的物流服务。
节能运输
推广使用节能型运输工具，降低运输过程中的能耗和排放。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，对可回收的废弃物进行分类回收和再利用。
一体化发展
物流与电商协同
电商企业与物流企业紧密合作，实现信息共享和资源整合，提高物 流运作效率。
跨境物流一体化
加强跨境物流合作，实现跨境物流信息共享和协同运作，提高跨境 物流效率。
电子商务物流管理模 式与运作方式课件
目录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流运作方式 • 电子商务物流优化策略 • 电子商务物流发展趋势 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
电子商务物流是指利用互联网、物联 网、计算机技术等现代化信息技术手 段，实现商品从供应商到最终消费者 的物理性转移过程。
菜鸟网络物流联盟案例分析
菜鸟网络概述
菜鸟网络是一家由阿里巴巴集团投资建设的智能物流平台，通过整合社会资源，打造一个开放、共享、智能的物流生 态圈。
菜鸟网络的优势
菜鸟网络拥有强大的资源整合能力和技术创新能力，能够为客户提供高效、便捷、智能的物流服务。同时，菜鸟网络 还具有广泛的合作伙伴和生态系统，能够实现资源共享和互利共赢。
包装成本优化
03
采用适当的包装材料和方式，降低包装成本，同时注意保护商
随着电商市场的竞争加剧，京东自营物流需要不断提高服务质量和效率，以满足客户日益 增长的需求。同时，京东自营物流还需要不断优化仓储和配送网络，降低运营成本，提高 盈利能力。
顺丰速运第三方物流案例分析
01
顺丰速运概述
顺丰速运是一家以快递和物流服务为主的第三方物流公司，致力于为客
户提供高效、安全、可靠的物流服务。
节能运输
推广使用节能型运输工具，降低运输过程中的能耗和排放。
废弃物回收
建立废弃物回收体系，对可回收的废弃物进行分类回收和再利用。
一体化发展
物流与电商协同
电商企业与物流企业紧密合作，实现信息共享和资源整合，提高物 流运作效率。
跨境物流一体化
加强跨境物流合作，实现跨境物流信息共享和协同运作，提高跨境 物流效率。
电子商务物流管理模 式与运作方式课件
目录
• 电子商务物流概述 • 电子商务物流管理模式 • 电子商务物流运作方式 • 电子商务物流优化策略 • 电子商务物流发展趋势 • 电子商务物流管理案例分析
01
电子商务物流概述
电子商务物流的定义
电子商务物流是指利用互联网、物联 网、计算机技术等现代化信息技术手 段，实现商品从供应商到最终消费者 的物理性转移过程。
菜鸟网络物流联盟案例分析
菜鸟网络概述
菜鸟网络是一家由阿里巴巴集团投资建设的智能物流平台，通过整合社会资源，打造一个开放、共享、智能的物流生 态圈。
菜鸟网络的优势
菜鸟网络拥有强大的资源整合能力和技术创新能力，能够为客户提供高效、便捷、智能的物流服务。同时，菜鸟网络 还具有广泛的合作伙伴和生态系统，能够实现资源共享和互利共赢。
包装成本优化
03
采用适当的包装材料和方式，降低包装成本，同时注意保护商
电子商务物流管理通用课件
众包物流模式
总结词
企业将物流业务众包给社会闲散运力
详细描述
众包物流模式是指企业将全部或部分物流业务众包给社会闲散运力来运营。这种模式的 优点在于可以充分利用社会闲散运力，降低物流成本和提高效率。然而，这种模式需要 解决运力整合、信息共享和信任机制等问题，同时可能存在运力不稳定和安全风险等问
题。
03
电子商务物流涉及商品采购、仓储、运输、配送、信息处理等多个环节，是电子商务的重要组成部分 。
电子商务物流的特点
信息化
网络化
电子商务物流高度依赖信息技术，包括互 联网、物联网、大数据等技术手段，实现 信息的实时传递和处理。
电子商务物流通过网络平台，实现供应商 、物流企业、消费者等各方的互联互通， 形成覆盖全国乃至全球的物流网络。
第三方物流模式
总结词
企业将物流业务外包给第三方物流公司
VS
详细描述
第三方物流模式是指企业将全部或部分物 流业务外包给专业的第三方物流公司来运 营。这种模式的优点在于企业可以降低物 流成本，提高物流效率，同时可以利用第 三方物流公司的专业能力和经验。然而， 企业可能失去对物流环节的控制，同时需 要与第三方物流公司进行协作和信息共享 。
物流联盟模式
总结词
多个企业联合建立物流联盟，共同运营物流 业务
详细描述
物流联盟模式是指多个企业联合起来，共同 建立物流联盟，共同运营物流业务。这种模 式的优点在于可以降低单个企业的物流成本 和风险，同时可以共享联盟内企业的物流资 源和能力。然而，建立物流联盟需要企业之 间进行协作和资源整合，同时需要解决利益 分配和联盟管理等问题。
电子商务物流配送
配送中心管理
01
02
03
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目前，随着市场竞争的加剧，企业为了以较低 的交付成本、更好的物流服务在国内、国际市 场中赢得竞争优势，纷纷在降低物流成本、提 高物流服务水平上下功夫。物流战略的制定越 来越成为企业总体战略中不可分割的组成部分 。目前，我国企业主要有以下几种物流模式： 企业自营物流、第三方物流模式（Third Party Logistics,3PL） 、联合物流模式、互用物流模 式、第四方物流模式。
电子商务物流运作模式 讲义课件
路漫漫其悠远 2020/3/31
电子商务模式
从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行 方式分为三个层次：企业与企业之间的电子商务（ B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及企 业、消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G） 。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用 电子手段和电子工具进行的商务活动，如图所示
案例讨论4：海尔集团
讨论问题： 1、海尔的企业物流最终成为海尔的物流企
业说明了现代物流的什么特征？
2、物流为什么成为海尔战略调整中首选目 标？
路漫漫其悠远
3.1 电Байду номын сангаас商务环境中的物流模式
1、如何理解海尔的企业物流最终成为海尔的物流 企业？
海尔的物流企业本部原来只为本企业内部提 供物流服务，随着固定资产的增加、物流管理水 平的提高、客户资源的开发，已经具备整合全球 资源的能力，可以承接对外业务，因此，发展第 三方物流已经纳入公司发展战略。海尔的第三方 物流（指从原材料供应到最终产品销售之间提供 全方位物流服务的服务商）已经起步，这是一个 新兴产业，发展空间极为广阔。
企业－企业（B2B）
EFT
Email
企业－消费者（B2C） EDI 电子表格 电子基础设施
企业－政府（B2G） 智能卡交易＋……
图3－1 电子商务的基本形式
电子商务环境中的物流模式 电子商务物流模式决策方法 B2B电子商务物流运作模式的选择 B2C电子商务物流运作模式的选择
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式—概述
自营物流模式是指企业自身投资建设物流的运输 工具、储存仓库等基础硬件，由企业自身经营管 理企业全部物流活动的模式。企业利用已有的物 流资源，通过采用先进的物流管理系统和物流技 术，不断优化物流运作过程，实现对企业内部及 外部货物配送的模式。
另一类：传统的大型制造企业或批发企业经营的 电子商务网站。
海尔集团的自建物流配送系统就是一个此类模式 的典型应用。 由于在传统商务中已经具备一定 规模营销和物流配送网络，因此在开展电子商务 时只需将其加以改进、完善，就可以满足电子商 务条件下物流配送的要求。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
20世纪80年代，当电子商务规模不大的时候，从 事电子商务的企业多选用自营物流的方式。
目前，采用自营物流的电子商务企业主要有两类 ：
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式—概述
一类：资金实力雄厚且业务规模较大电子商务公 司。
作为国内电子商务的领头羊—京东商城，8848、 e国网络是此类电子商务公司的典型代表。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
2、物流为什么成为海尔战略调整中首选目标？ 海尔首席执行官张瑞敏说，在网络经济
时代，一个现代企业如果不搞现代物流，就没 有生路。海尔搞现代物流的出发点是使企业每 时每刻都对市场做出最快的反应。海尔通过三 个JIT ：JIT采购（需要多少，采购多少）、 JIT送料（海尔立体库的零部件直接送到生产 线，送料时间不超过4小时）、JIT配送（海尔 在全国建立物流中心系统，无论在全国什么地 方，都可以送货）摸索出一套海尔独有的物流 管理模式，创立了海尔独特的物流体系。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
二、第三方物流(3PL)
随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的 不断完善，第三方配送模式成为工商企业和电子 商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。 例如一个刚刚起步的小型电子商务公司—— TheraSense公司（某在线销售葡萄的小型公司）使 用第三方物流配送系统的成本是该公司销售额的 3.5%，而其配送准确率高达97%。
二、第三方物流(3PL)
而对大部分中小型企业来说不可能具有建立自己 的物流配送系统的力量，为了把力量集中在自身 核心业务上，将物流配送业务委托于专业化的第 三方物流公司，不仅可以节约资金，而且可以提 高配送的准确性。这符合社会发展的要求，经济 越发展，社会分工越细，专业化程度越高，效率 也越高。
第三方配送模式就是指物流活动由商品供方（卖 方/第一方）和需方（买方/第二方）之外的第三 方提供。第三方不参与商品的生产和销售，而是 提供从生产到销售整个物流的增值服务。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
盘活企业原有资产：汽车车队、仓库、装卸设备 、铁路专线…
降低交易成本:避免多次交易花费和交易结果的不 确定性
避免商业秘密的泄露：原材料、生产工艺等商业 秘密不会通过物流泄露。
提高企业品牌价值： 送货到家，掌握最新顾客和 市场信息
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式--自营物流的劣势
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
路漫漫其悠远
物流系统
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式--自营物流的优势
这种模式系统化程度较高，既可满足企业内部材料 、半成品及成品的配送需要，又可对外拓展市场 。
管理灵活、掌握控制权：掌握内部活动全过程， 有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，协 调物流各个环节，及时解决问题，随时调整经营 战略。
物流投资成本高：企业为建立配送体 系需要投入较大的资金和设备
资源配置的不确定：销售旺季，运力 不够，失去商机，销售淡季，运输和 仓储闲置，造成社会资源的浪费，固 定成本上升。
管理难于控制：物流管理专业化程度 不高；造成各独立部门自身效益的最 大化和整体利益弱化。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
电子商务物流运作模式 讲义课件
路漫漫其悠远 2020/3/31
电子商务模式
从电子商务的实质内容来看，电子商务的基本运行 方式分为三个层次：企业与企业之间的电子商务（ B2B）、企业对消费者的电子商务（B2C）以及企 业、消费者和政府之间的电子商务（B2G，C2G） 。这三者都是建立在电子商务基础设施之上，运用 电子手段和电子工具进行的商务活动，如图所示
案例讨论4：海尔集团
讨论问题： 1、海尔的企业物流最终成为海尔的物流企
业说明了现代物流的什么特征？
2、物流为什么成为海尔战略调整中首选目 标？
路漫漫其悠远
3.1 电Байду номын сангаас商务环境中的物流模式
1、如何理解海尔的企业物流最终成为海尔的物流 企业？
海尔的物流企业本部原来只为本企业内部提 供物流服务，随着固定资产的增加、物流管理水 平的提高、客户资源的开发，已经具备整合全球 资源的能力，可以承接对外业务，因此，发展第 三方物流已经纳入公司发展战略。海尔的第三方 物流（指从原材料供应到最终产品销售之间提供 全方位物流服务的服务商）已经起步，这是一个 新兴产业，发展空间极为广阔。
企业－企业（B2B）
EFT
企业－消费者（B2C） EDI 电子表格 电子基础设施
企业－政府（B2G） 智能卡交易＋……
图3－1 电子商务的基本形式
电子商务环境中的物流模式 电子商务物流模式决策方法 B2B电子商务物流运作模式的选择 B2C电子商务物流运作模式的选择
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式—概述
自营物流模式是指企业自身投资建设物流的运输 工具、储存仓库等基础硬件，由企业自身经营管 理企业全部物流活动的模式。企业利用已有的物 流资源，通过采用先进的物流管理系统和物流技 术，不断优化物流运作过程，实现对企业内部及 外部货物配送的模式。
另一类：传统的大型制造企业或批发企业经营的 电子商务网站。
海尔集团的自建物流配送系统就是一个此类模式 的典型应用。 由于在传统商务中已经具备一定 规模营销和物流配送网络，因此在开展电子商务 时只需将其加以改进、完善，就可以满足电子商 务条件下物流配送的要求。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
20世纪80年代，当电子商务规模不大的时候，从 事电子商务的企业多选用自营物流的方式。
目前，采用自营物流的电子商务企业主要有两类 ：
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式—概述
一类：资金实力雄厚且业务规模较大电子商务公 司。
作为国内电子商务的领头羊—京东商城，8848、 e国网络是此类电子商务公司的典型代表。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
2、物流为什么成为海尔战略调整中首选目标？ 海尔首席执行官张瑞敏说，在网络经济
时代，一个现代企业如果不搞现代物流，就没 有生路。海尔搞现代物流的出发点是使企业每 时每刻都对市场做出最快的反应。海尔通过三 个JIT ：JIT采购（需要多少，采购多少）、 JIT送料（海尔立体库的零部件直接送到生产 线，送料时间不超过4小时）、JIT配送（海尔 在全国建立物流中心系统，无论在全国什么地 方，都可以送货）摸索出一套海尔独有的物流 管理模式，创立了海尔独特的物流体系。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
二、第三方物流(3PL)
随着物流产业的不断发展以及第三方配送体系的 不断完善，第三方配送模式成为工商企业和电子 商务网站进行货物配送的一个首选模式和方向。 例如一个刚刚起步的小型电子商务公司—— TheraSense公司（某在线销售葡萄的小型公司）使 用第三方物流配送系统的成本是该公司销售额的 3.5%，而其配送准确率高达97%。
二、第三方物流(3PL)
而对大部分中小型企业来说不可能具有建立自己 的物流配送系统的力量，为了把力量集中在自身 核心业务上，将物流配送业务委托于专业化的第 三方物流公司，不仅可以节约资金，而且可以提 高配送的准确性。这符合社会发展的要求，经济 越发展，社会分工越细，专业化程度越高，效率 也越高。
第三方配送模式就是指物流活动由商品供方（卖 方/第一方）和需方（买方/第二方）之外的第三 方提供。第三方不参与商品的生产和销售，而是 提供从生产到销售整个物流的增值服务。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
盘活企业原有资产：汽车车队、仓库、装卸设备 、铁路专线…
降低交易成本:避免多次交易花费和交易结果的不 确定性
避免商业秘密的泄露：原材料、生产工艺等商业 秘密不会通过物流泄露。
提高企业品牌价值： 送货到家，掌握最新顾客和 市场信息
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式--自营物流的劣势
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式
路漫漫其悠远
物流系统
3.1 电子商务环境中的物流模式
一、自营物流模式--自营物流的优势
这种模式系统化程度较高，既可满足企业内部材料 、半成品及成品的配送需要，又可对外拓展市场 。
管理灵活、掌握控制权：掌握内部活动全过程， 有利于企业供应、生产和销售的一体化作业，协 调物流各个环节，及时解决问题，随时调整经营 战略。
物流投资成本高：企业为建立配送体 系需要投入较大的资金和设备
资源配置的不确定：销售旺季，运力 不够，失去商机，销售淡季，运输和 仓储闲置，造成社会资源的浪费，固 定成本上升。
管理难于控制：物流管理专业化程度 不高；造成各独立部门自身效益的最 大化和整体利益弱化。
路漫漫其悠远
3.1 电子商务环境中的物流模式