商务服务与增值服务

商务服务与增值服务

概述：

开展多种多样的商务活动和增值服务，为居住在君临国际广场的业主们提供最大的方便，满足业主不断增长的服务需求，是招商局物业不懈的追求。

君临国际广场的业主大多是公务员、IT精英、公司白领、高校教师、海外归来人员、外国留学生等，他们大都工作紧张繁忙，工作时间、空间较为自由，且经常出差外地，他们希望享受一种时尚、健康、温馨、便捷、宽松的居住办公环境。

一、商务服务功能设置建议

1、商务支持及服务目标

君临国际的业主，特别是写字楼和酒店式公寓的业主，他们希望物业公司为他们提供优质、便捷的商务服务，从而提高工作的效率。商务服务作为客户服务的一个重要组成部分，显得格外重要。

君临国际广场管理中心的商务服务工作将遵循“精心管理、全心呵护”的服务理念，引入全新的“客户完全满意”模式，为社区的业主及物业使用人提供最优质的服务。

按照“客户完全满意”模式的运作，确立君临国际的商务支持及服务目标为：➢客户满意度：96%以上

投诉处理率：100%

2、商务服务系统示意图

二、增值服务内容建议

随着房屋的交付，管理中心将逐步开展一些增值便民服务，为君临国际的业主们提供生活、工作的便利。