政府人员接待商务礼仪
政府商务会议礼仪及流程
政府商务会议礼仪及流程政府/商务会议礼仪及流程1.关键要点平等：合作或沟通要自然的体现双方的平等性（适度介绍、态度大方）；尊重：相互尊重各自擅长的领域，并获得对方的尊重（学习的态度，赞美和感谢）；特点：根据对方人员背景和特点，安排让人舒适的细节流程（知识分子特点，主动承接杂活）；观察：在会议过程中，善于观察，发现细节，用心领悟；倾听：对方发言的内容，反应的态度和想法，适当呼应，做好后续沟通的铺垫；2.会前准备：开会前要召开内部碰头会议，安排会议具体事项和会议物资。
1)明确会议主题和会议需要达成的目的；2)明确讨论内容、范围（要适度体现擅长领域的专业度）；3)参会人员分工、配合（我方协调人、发言顺序、与对方人员对接）；4)会议物资：笔记本电脑、笔记本、文档打印，体现公司形象的文件夹、相机、其他；5)服装要求：对出席场合的服装要求；6)聚餐安排：聚餐地点、交通安排等3.服装及配饰：1)服装：服装以正装为主；2)公文包：一定要带公文包，不能手拿文件或笔记本；3)名片夹：切忌不要随意装对方名片。
4.会前沟通：1)我方协调人要与对方协调人职位对等；2)我方协调人在开会前要对开会细节与对方进行提前沟通；3)沟通内容：A.再次确认会议主题和会议目标B.确定参会人员和会议流程C.确定会议物资D.确定交通安排E.安排接待迎接人员（特别是政府机构开会）F.确定会议后工作跟进及聚餐安排5.到达会议地点：1)到达方式：参会人员要在一起到达（如果分多辆车，注意行车速度）；2)接待方式：会议地点门口要有接待人员（便于恰当的引导介绍）；3)人员顺序：注意提前开门、领导现行、按职位顺序跟进；4)时间问题：提前，切忌迟到6.步入会场：1)介绍与交换名片：主场方协调人负责按职位顺序进行一一介绍，相互交接名片；2)安排就坐：根据会场的桌子进行座位安排，基本上以与对方对等人员对面为原则安排就坐顺序。
7.会议进程：1)会议议程：按照会议议程进行，原则上不超过会议议程范围；2)会议发言：A.按照职位顺序进行发言，发言前要与我方协调人示意；B.感谢与赞美，对对方话题进行适度承接铺垫；C.超出会议议题内容，可以提出会后沟通；D.表达清晰，有逻辑，有依据。
商务接待礼仪知识要点
商务接待礼仪知识要点商务礼仪是人们在商务社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。
今天小编在这里给大家分享一些有关于商务接待礼仪要点，供大家参考一下，希望对大家有所帮助。
商务接待礼仪要点接待申请-----确定接待级别-----联系接待单位-----安排接待人员-----机场(车站)接车-----安排住宿-----营销中心参观-----领导接见-----餐饮安排------提出、收集合作事项------处理、确定合作事项------领导会谈------机场(车站)送车------电话回访1、接待申请：业务、某场部员工在了解客户即将到访时通知行政办，要求进行客户接待的安排，如出差在外应及时以电话方式通知，并落实客户的联系方式、随行人数、是否需用车到机场或火车站接送;2、确定接待级别：接待根据来访人员的级别不同，可按以下标准安排接待(1)普通人员级别：适合人员：经销商业务类考察人员、技术人员、家装公司设计师、厂家中层管理者、普通意向经销商等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;b：餐饮标准：午餐简便消费控制在300元以下，晚餐消费控制在400元以下;c：接待陪同人员：公司基层业务员、某地域经理;d：接待车辆：四驱车或的士。
e：以上标准是以二名客户为基准，如超过二名客户，则餐饮另加50元/人标准计算;(2)高级人员级别：适合人员：工程采购、终端消费企业领导、合作经销商、厂家高层管理人员、出口公司负责人等。
a：住宿标准按对方人员要求，公司不负担住宿费用;b：餐饮标准：午餐简便消费控制在500以下元，晚餐消费控制在500元以下;c：接待陪同人员：某地域经理、某场督导;d：接待车辆：四驱车或商务车或的士;e：感情接待：此类人员，公司高层干部可安排做一次或两次家中接待，接待人员陪同，以增加彼此间的感情;(视双方合作情况而定) f：其他接待项目：公司安排带客户到本地主要景点游玩或晚上娱乐，费用控制在700元以下;必要时，可于客户临行时赠送纪念品。
商务礼仪--公务接待礼仪
商务礼仪——-公务接待礼仪公务接待规格如何确定公务来访应采用那种规格接待呢？这主要依据来访人员的身份和来访目的，考虑双方关系和惯例，综合平衡确定。
一般来说，主要迎送人员的身份和职务应与来访者相差不大，以对口、对等为宜。
如果当事人因故不能出面，或不能完全对等，这时要灵活变通，由职位相当人士或副职出面。
根据来宾身份，接待规格一般分为三种：高规格接待、低规格接待、同等接待.高规格接待也就是本单位陪客比来宾职务要高的接待。
高规格接待通常有这样几种情况:上级领导派一般工作人员向下级领导口授意见；兄弟单位领导派员到本单位商谈重要事宜；下级人员来访，要办重要事宜等。
这种情况一般都要求领导出面作陪.低规格接待即本单位陪客比来宾职务低的接待。
低规格接待通常在基层单位中比较多见，一般有这样几种情况：上级领导部门或主管部门领导来本地、本单位视察;老干部故地重游;老干部和上级领导路过本地，短暂休息；外地参观团来本地参观等。
这种接待不可兴师动众，领导只需出面看望一下.同等接待即陪客与客人职务、级别大体一样的接待。
一般是来的客人什么级别，本单位也派什么级别的人员陪同，职称或职务相同则更好，或按预约由具体经办部门领导对等接待，较高层次的领导只需在事前看望一下即可。
具体要求迎接迎接客人必须准确掌握来访客人所乘交通工具和抵达时间，并提前通知全体迎送人员和有关单位.如果情况发生变化,应及时告知有关人员，做到既顺利接送来客，又不多耽误迎送人员的时间。
对于经常见面的客人，有关人员在双方见面的会客室里静候即可。
如果来宾人数较多，主方可以安排几位公关接待人员在楼下入口处迎接。
如果来宾中有级别较高或身份重要的人物，东道主的高级领导应该亲自到门口迎候。
迎接客人时,应在客人抵达前到达迎接地点，看到来客的车辆开来,接待人员要微笑挥手致意。
车停稳后，要快步上前,同来宾一一握手、寒暄，表示欢迎.用汽车接送客人时，应主动为对方开车门。
手背贴车厢上没，防止客人碰头。
商务礼仪与政务礼仪
商务礼仪与政务礼仪（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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商务礼仪公务接待礼仪知识
商务礼仪公务接待礼仪知识
一、商务礼仪
1、礼貌待客：在商务场合，无论是接待客人，还是参加活动，服务
人员都要具备良好的礼貌，合理的服务，客观的仪表，认真的态度，以及
热情的服务感情，以便给客人留下好的印象。
2、礼仪接待：参加商务聚餐等活动时，服务人员应接待客户，把握
好宴会礼仪，学会礼貌仪态，给人以友善和尊重的感受，使客户感到满意，有安全感，富有热情的接待使客人处于一种良好的情绪状态，以礼相待，
使客户对活动有一个良好的印象。
3、合理谈话：在参加商务会议或谈判时，服务人员应该根据实际情况，表现出礼貌和尊重的态度，与客户有良好的交流，不随意说话，不讲
究谈话内容，将自己的想法和所知内容清楚地表达出来，以便给客户留下
好的印象，增进双方信任。
4、服务第一：在参加商务活动时，服务人员应以服务客户为中心，
了解客户需求，服务客户，把服务放在首位，关注客户热点，满足客户要求，不断改善服务质量，实现服务精益化，增强客户满意度，为公司和客
户创造更多的价值。
二、公务接待礼仪
1、礼貌接待：在公务接待时，服务人员应表现出礼貌、有礼和热情
的态度。
政府机关接待礼仪
政府机关接待礼仪★接待工作的主要特征接待工作是党委、政府工作的有机组成部分，在改革开放和经济建设中发挥着重要的窗口、桥梁和纽带作用。
把握好接待工作的特性，是做好接待工作的重要前提和基础。
一是政务性。
政务接待有别于商务接待，必须认真贯彻执行中央有关精神和当地党委、政府的工作意图，为政治、经济服务，把社会效益放在首位，当其它接待与政务接待发生冲突时，必须服从和服务于政务接待。
二是规范性。
政务接待要求规范，不能随意，在接待范围、接待礼仪、接待程序、接待安排、接待经费、接待纪律等方面都有严格规定和要求。
三是灵活性。
接待工作中经常会遇到一些特殊情况，由于来宾职务、宗教信仰、民族等方面的不同，其要求也各有所异，特别是接待重要来宾时，有时既定日程也会因来宾的要求而调整，这就要求接待人员要具务较强的应变能力，做到原则性和灵活性相结合，妥善处理好各类临时变化或突发的事情。
四是保安性。
接待工作是否保密，决定着重要领导的安全和重要工作机密的安全。
在领导的各项活动中都要注意保密，不能在公共场所讲领导的行踪及活动安排，特别要防止打手机泄漏机密。
一级警卫接待任务只能使用任务代号，不得泄漏首长姓名。
五是时效性。
所有接待人员都必须守时，有较强的时间观念和超前意识，提前把活动日程告诉来宾，并做好准备工作。
特别是重要接待任务经过路线、参观点、重要活动等所用的时间，必须做到准确无误。
进行交通管制也要严格时间要求，未经批准，不得轻易改变。
六是协作性。
接待工作需要各方面的配合，特别是大型接待任务，涉及的部门多、范围广。
各单位都有一些特殊规定和要求，工作人员也有不同的工作风格，这要求大家必须顾全大局，相互协调沟通、理解支持，形成整体合力。
七是公关性。
要破除接待工作就是吃吃喝喝的错误观念，牢固树立为本地经济发展服务的强烈意识，在搞好接待服务的同时，积极开展公关活动，不失时机地宣传本地的区位优势、自然景观、经济状况、社会发展情况，特别是要推进一些优势企业和重要项目的招商引资工作，促进经济技术的全方位交流与合作。
政府公务员的公务接待和礼仪规范
政府公务员的公务接待和礼仪规范在政府公务员的职责之一，就是进行公务接待和遵守礼仪规范。
公务接待是指政府公务员接待来访领导、外宾以及其他相关人士的活动。
而礼仪规范则是规定了在公务接待中应该如何行事的准则。
本文将就政府公务员的公务接待和礼仪规范进行讨论，以加强公务员的职业素养和形象。
一、公务接待的意义和目标公务接待对于政府公务员来说有着重要的意义和目标。
其意义在于加强政府与外部关系的交流和沟通，展示政府的形象和实力，促进政府各项工作的推进。
而公务接待的目标是确保来访人员感到受到了妥善安排和热情接待，以建立和巩固双方的友好关系，为合作提供良好的基础。
二、公务接待的基本原则1. 尊重原则：政府公务员在接待来访人员时，应尊重对方身份和地位，注重用语、姿态等方面的尊重，展现出礼貌和谦逊的态度。
2. 热情待客原则：政府公务员应表现出热情、友好和诚挚的态度，使来访人员感受到亲切和温暖，给予他们良好的印象。
3. 细致周到原则：公务接待的每个环节都需要事先准备和细致安排，包括场地、用餐、交通等，确保来访人员的舒适和满意。
三、公务接待的程序和注意事项1. 接待准备：政府公务员在接待前要对来访人员的身份、背景等进行了解和调查，以便更好地安排接待的细节。
2. 预约和迎接：政府公务员应提前安排好接待时间和地点，并亲自前往迎接来访人员，展现出诚意和重视。
3. 会议和讲解：在接待过程中，政府公务员应组织会议和参观活动，向来访人员介绍相关情况，并回答他们的问题。
4. 用餐和款待：政府公务员应根据来访人员的需求和特点，安排合适的用餐方式和菜肴，并及时提供服务和款待。
5. 离别和感谢：在接待结束时，政府公务员应送别来访人员，表达感谢和祝福，以表达对来访人员的重视和关心。
四、礼仪规范的遵守作为政府公务员，要时刻遵守礼仪规范，做到言行得体、举止得体。
以下是一些常见的礼仪规范：1. 着装得体：政府公务员应穿着整洁、得体的服装，符合职业形象和礼仪规范。
行政接待人员及司机着装形象要求
接待人员礼仪细则一、女性接待人员的着装及礼仪要求1、接待人员必须着正装或商务套装, 丝袜，配浅口黑色中跟皮鞋。
不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。
皮鞋应经常擦拭保持光洁。
2、不戴过于夸张的首饰、不留长指甲、不涂有色指甲、不化浓妆；3、保持个人清洁，无异味或浓香；4、长发盘起或用发袋挽于脑后，刘海修剪得当；短发者及时修剪整齐。
二、男性接待人员的着装及礼仪要求1、男性接待人员必须着正装配皮鞋，不得穿露脚趾和脚后跟的凉鞋、拖鞋。
皮鞋应经常擦拭保持光洁。
2、男性接待人员头发宜短不宜长，应保持前不遮眉，侧不掩耳，后不及领；头发颜色应维持本色（黑色）。
3、面部应保持清洁无异物。
要经常修剪过长的鼻毛；胡须应保持至少每天刮一次；微笑或说话时，牙齿不能有异物，要保持口气清新无异味。
4、男性接待人员应勤洗澡、勤洗头，衣服要勤换勤洗，身上不得有汗臭等异味。
5、接待客户时，要尽量使用普通话。
服务要周到、细致，说话要文明礼貌，音量要平和适中，切勿大声叫嚷，以客户听得清楚为宜。
为客户服务时，要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、热心服务，示以真诚、友好、尊重。
遵守基本的商务礼节，杜绝各种不礼貌、不文明行为。
三、其它1、公司所有司机人员在工作时间应统一穿着公司提供的工作服装，保持服装外形平整，上衣下摆要束在裤腰之内，衬衫领口只解一粒纽扣，同时佩戴公司胸卡上岗。
在车内严禁脱鞋、抽烟等不雅行为。
2、如果接待对象为外宾，而本身外语水平有限，可向外宾明确表示自己不会讲外语。
如果司机人员在涉外活动中涉及到外宾给付小费或礼品等，对不宜拒绝的可以接受，回公司后上交部门统一登记，按公司《礼品管理规定》处理。
3、与人会面时，尤其是异性，要做到不斜视、不挤眉弄眼、不长时间盯视。
4、严禁司机在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事情。
严禁在车内向车外吐痰、扔垃圾等不文明行为。
工作时间严禁饮酒，避免进食容易产生口气异味的食品（如葱、蒜、韭菜等）。
本公司员工在车内吸烟时，应有礼貌地制止；公司的客人在车内吸烟时，可婉转告知本公司陪同人，但不能直接制止。
公务员接待的礼宾次序_商务礼仪_
公务员接待的礼宾次序_商务礼仪_公务员接待的礼宾次序公务员作为政府机构的代表，在接待来访客人时，需要遵循一定的礼仪规范和次序，以展示国家的尊严和形象。
本文将介绍公务员接待的礼宾次序，以及相关的商务礼仪。
1. 座次安排在接待来访客人时，公务员需要提前安排好座次。
一般来说，主位应被安排给最重要的来访人士，公务员应坐在离主位最近的次要位置上。
如果来访人士有多位，可以根据职位和地位高低进行适当的调整。
2. 欢迎致辞公务员在接待来访人士时，应当准备一份短暂而热情的欢迎致辞。
致辞内容可以包括对来访人士的欢迎和感谢，简要介绍接待方的身份和职责，并表达双方合作的愿望。
致辞应简洁明了，语言亲切，以便于来访人士理解和接受。
3. 供应食品和饮品在接待来访人士时，公务员需要根据情况供应适当的食品和饮品。
一般来说，可以备有矿泉水、茶和咖啡，同时也可以提供一些小吃或水果。
供应的食品和饮品应健康、干净，并符合来访人士的饮食习惯和偏好。
4. 交流和沟通在接待过程中，公务员应积极与来访人士进行交流和沟通。
可以了解来访人士的目的和需求，以便提供有效的帮助和支持。
公务员应听取来访人士的意见和建议，并回答他们的问题。
交流和沟通应注意保持礼貌和尊重，展示良好的沟通技巧和职业素养。
5. 解决问题和提供帮助在接待过程中，如果来访人士提出问题或需要帮助，公务员需要尽力解决和提供支持。
可以主动提供相关的信息和资源，协助来访人士解决问题。
如果遇到无法解决的问题，应委婉地解释原因，并提供其他途径或建议。
6. 遣散礼仪接待结束时，公务员需要进行遣散礼仪。
可以表达对来访人士的感谢和欢送，鼓励他们保持联系并继续合作。
遣散礼仪应热情、友好，并注意节奏和场合的适应。
商务礼仪是公务员接待过程中不可忽视的一部分，以下是几点商务礼仪的要求：1. 着装得体公务员在接待来访人士时，应穿着整洁、得体的服装。
男性可以选择西装或正装，女性可以选择衬衫、西装裙或套装。
穿着应注意色彩搭配和整体形象，避免太过张扬或过于随意。
公务用餐接待礼仪
公务用餐接待礼仪 公务接待工作是各级政府办公室的一项日常工作，是政府办公室"三服务"职责的重要组成 部分。
那么，你知道公务用餐接待礼仪有哪些吗?下面是爱汇网精心为大家搜集整理的公务用餐 接待礼仪，大家一起来看看吧。
公务用餐接待礼仪(1)编排席次席位。
首先，席次的排列。
团体宴请时，席次排列一般以最前面或居中的桌子为主桌，桌次高低以离主桌位置的远近 而定，国际惯例为右高左低，即主桌右边为第二桌，主桌左边为第三桌，依此类推。
小型宴请的席次排列，面对正门，宜两席直排，三席排成“品字，四席如不能排成上一下 三的形式，则为面对门的左边一席为主宾席。
桌数多时，要摆桌次牌，这样既可以方便宾主，也便于管理。
其次，席位安排。
正式宴会一般均排席位，也可以只排部分客人的席位，其他人只排桌次或自由入座。
以圆桌为例，主人应面向正门居中而坐，主宾坐在主人右手一边，第二位的宾客坐在主人 左手一边，其余依此类推。
背对正门坐在主人对面的是主人的秘书或其他能够代表主人结账的随行人员。
如遇主宾身份高于主人，为表示尊重，可以把主宾摆在主人的位置上，而主人则坐在主宾 的位置上，第二主人坐在主宾的左侧。
(2)发送请柬。
大型宴请活动一般都要发送请柬，这既是礼貌，也对客人起备忘的作用。
请柬一般提前一至二周发出，即使是口头已有约定，仍应补发请柬，以便被邀请人及早安 排。
请柬内容包括活动形式、宴请时间、地点、主人的姓名(单位名称)。
请柬中所提到的人名、单位名称、节日名称宜用全称。
便宴可直接约定邀请，不必发请柬。
(3)迎宾。
在宾客到达时，主人应热情迎接，主动招呼问好。
主人陪同主宾进入宴会厅主桌， 接待人员随即引导其他宾客相继入厅就座， 宴会即可开始。
(4)致辞、祝酒、敬菜。
正式宴会均有致辞，一般入定后，主人宣布宴会开始即可致辞。
致辞时，参加宴会的人员均应暂停饮食，专心聆听，以示尊重。
致辞结束后祝酒时，主人应该首先起立，举杯向客人敬酒。
关于公务接待餐桌礼仪常识
关于公务接待餐桌礼仪常识关于公务接待餐桌礼仪常识（精选3篇）关于公务接待餐桌礼仪常识篇1一、就餐人员状况了解，当餐的用餐人是哪些，提前知道很关键，由于你要依据用餐人的档次和身份确定一下自己的穿着是否得体，假如是男士，那西装是最保险的穿着，假如是女士，就很有必要知道用餐人的状况，以免消失当餐都是西装革履、正装的男女人士，你穿着卡通衣服出场就显得有点不合时宜。
二、座次的规定，一般酒店都是以圆桌为主，摆放的餐盘也是以偶数为主，除非你提前告知服务员今日的用餐人数，所以在就座前肯定要知道，什么位置坐什么身份的人，假如你是请客人，那就坐在背对着门的位置，一般正对着门的是今晚的主角之一，我们称之为主陪人，坐在主陪人右手边是当餐最重要的贵宾，左手边是次重要的贵宾，其他的位置可以斟酌处理给合适的客人就座。
三、敬酒的挨次，"无酒不成席'是商务酒桌上的惯例，在敬酒时需要非常留意，假如你是坐在不太重要位置的用餐人，肯定不要先起头敬酒，要让主陪人和请客人敬酒完后再起身一一敬酒。
四、用餐时的挨次，一般的商务餐桌上都会上一道菜，那就是象征年年有余的鱼，那么这条鱼上桌后，毕竟谁应当先吃第一口，也是有很大讲究的，一般都是主陪人或者请客人先请当餐最重要的贵宾尝第一口，然后再依次为其它客人分餐，所以，当鱼上来的时候肯定不要先行尝试，避开消失尴尬的局面。
五、倒酒的规定，商务用餐中，对酒水的要求也是比较高的，假如你要敬比你职位、身份高的人的酒，首先你的酒杯肯定要是满的，二是一般都是讲究好事成双，你可以连敬两杯，但是对方喝多少是没有要求的。
六、倒茶的留意事项，酒满敬人，茶满赶人，假如你要给比你职位高的领导续茶时，肯定要留意茶水不要满杯，不然会被深懂餐桌礼仪的人认为你要抓紧结束本次聚餐，给被人造成不必要的误会。
七、结账事宜，用餐进行到后期时，就要牵扯到结账的事情，假如你是请客人，建议你提前到收款台查看一下本次用餐的明细账目，提前做好结账工作，由于有可能你请的客人会喝完杯中酒就一起起身离开，到时候你既要亲自送客人上车又要结账，还有可能要先开车送喝醉酒的领导回家，所以建议你提前做好结账工作。
商务接待中的座次礼仪
商务接待中的座次礼仪一、判断座次尊卑的基本原则前排为上，后排为下;中间为上，两边为下；面门为上，背门为下;尊左or尊右？按照国际惯例，“以右为尊”是普遍适用的次序原则。
在我国，从古至今，“尊左”还是“尊右”不是一成不变的，有年代和地域的区别，至今仍存在争议。
《史记·廉颇蔺相如列传》：“以相如功大，拜为上卿，位在廉颇之右。
”秦国的爵制分为二十等，其中第十等是左庶长，第十一等是右庶长，第十二等是左更，第十四等是右更，第二十等是彻侯，爵位最高。
可见秦、赵以右为尊。
《左传·桓公八年》：“楚人上左”。
《信陵君窃符救赵》：“公子从车骑，虚左，自迎夷门侯生。
”因此成语有“虚左以待”，表示对某人的尊敬。
可见楚、魏以左为尊。
由此可见，即使同处春秋战国时代，不同的地域“尊左”和“尊右”的习惯是不同的。
到了汉朝，以右为尊。
《史记·田叔列传》：“上尽召见，与语，汉廷臣毋能出其右者。
”（成语“无出其右”出处）唐、宋、元、明、清各朝代“尊左”或“尊右”也不尽相同，处于不断变化之中。
．目前，中国政府的惯例是：在召开内部大型政务会议（如全国“两会”）时，以左为尊；在涉外活动中，则遵循国际惯例，以右为尊。
在召开大型政务会议时，中国政府的惯9 7 5 3 1 2 4 6 8在涉外活动中，中国政府仍然遵循国际因此，在安排座次时，不能简单的“尊左”或“尊右”，要看活动的性质，政务会议、国企内部的大型会议，一般仍然遵守“以左为尊”的原则；其他商务、社交、涉外活动一般遵循“以右为尊”的国际惯例。
二、会议座次（主席台以及观众席）我们可以确定公司结合公司实际情况，根据中国政府惯例，在组织召开诸如“三会”、上级调研会、各类专题会等大型会议时，座次安排的基本原则是：居中为上，以左为尊。
（一）主席台座次(从主席台往下看）1、领导人数为单数时2、领导人数为双数时领导人数为单数时84 6 2 1 9 75 3领导人数为双数时86 2 57 3 1 4（二）观众席座次（从观众席往上看）、每排座位为单数时1．12 10 8 6 4 2 13 5 7 9 11 1317 15 14 16 182、每排座位为双数时14 12 10 8 64213579 11 1316 15（三）公司会议室座次安排主方4432 15大会议室主 23方客正方门 113 2 213454客方小会议室大会议室三、宴会座次（桌次及主桌座次）综合考虑国际惯例及普通商务接待活动中的常用做法，我们可以确定公司在宴会时的座次安排原则为：以右为上。
商务接待管理规定
商务接待管理规定充分落实企业文化，加强组织管理，严格规范商务接待行为。
以下是商务接待管理规定：一、接待对象1. 接待对象应为与企业业务关联紧密的客户、合作伙伴、政府官员等。
2. 接待对象应符合企业道德要求，不得接待违法犯罪分子、社会不良人员等。
二、接待方式1. 接待应根据接待对象身份、地位、需求等因素，选择合适的接待方式。
2. 接待方式应经过合理安排，不得浪费企业资源。
三、接待场所1. 接待场所应选择符合接待对象身份及需求的场所，确保接待效果。
2. 接待场所应保持整洁，环境舒适，符合卫生标准。
四、接待安排1. 接待应提前进行合理安排，包括接待时间、地点、参与人员等。
2. 接待安排应事先通知接待对象，确保接待顺利进行。
五、接待礼仪1. 接待人员应尊重接待对象，遵守礼仪规范，展示企业形象。
2. 接待人员应得体着装，言谈举止得体，表达谦虚、友善的态度。
六、接待费用1. 接待费用应合理控制，遵守企业财务规定。
2. 接待费用报销应按照规定程序进行，确保相关凭证完整。
七、接待记录1. 接待应进行记录，包括接待对象、时间、地点、费用等信息。
2. 接待记录应及时整理归档，并妥善保存。
八、接待检查1. 接待行为应定期进行内部检查，确保规定的执行。
2. 接待检查结果应及时整理并向相关人员反馈。
九、接待管理责任1. 接待管理责任应明确分工，相关人员应严格履行职责。
2. 接待管理责任人应做好接待行为的规范指导，并加强培训。
以上是商务接待管理规定。
企业应坚持合规、精细、规范的原则，加强对商务接待的管理，提升企业形象和信誉。
政务礼仪参考答案
政务礼仪参考答案政务礼仪参考答案政务礼仪是一种重要的社交规范，它不仅体现了一个国家或地区的文化传统，也展示了政府机构的形象和能力。
在政务交往中，正确的礼仪举止不仅能够增加互信，还能够提高工作效率。
下面是一些政务礼仪的参考答案，希望能够对大家有所帮助。
一、会议礼仪1. 准时到达会议现场，提前做好准备工作，如准备会议材料、笔记本等。
2. 与他人交流时，要保持礼貌和尊重，注意言辞的选择和用词的准确性。
3. 在会议期间，要专心听讲，不要打瞌睡或玩手机等不礼貌的行为。
4. 如果有发言机会，要注意控制发言时间，避免过长或过短的发言，同时要尊重他人的发言权。
5. 会议结束后，要及时整理会议记录，与会人员可以交换名片以便后续联系。
二、商务招待礼仪1. 在商务招待中，主办方应提前安排好场地和餐饮，确保环境整洁、菜品美味。
2. 主办方应事先了解客人的饮食习惯和禁忌，避免在菜单中出现客人不喜欢或不能吃的食物。
3. 客人应在到达场地后，主动向主办方致以问候，并感谢主办方的安排。
4. 在就座时，应等待主人或长辈先坐，客人应坐在主人的右手边。
5. 在用餐过程中，要注意餐桌礼仪，如不大声喧哗、不张开嘴吃饭等。
6. 在商务招待结束后，客人应向主办方表示感谢，并表达合作意愿。
三、外事接待礼仪1. 在外事接待中，接待方应提前了解客人的身份和需求，为其提供合适的接待服务。
2. 接待方应派出高级别的官员或领导去接待客人，以显示对客人的重视。
3. 在接待过程中，接待方应主动向客人表示问候，并表达对其的欢迎和感谢。
4. 在交流过程中，要注意尊重客人的文化和习俗，避免触犯对方的敏感话题。
5. 接待方应提供舒适的住宿条件和优质的餐饮服务，确保客人的身心愉悦。
6. 在客人离开时，接待方应送客至机场或车站，并表达对其的祝福和期待。
四、公文书写礼仪1. 公文书写应遵循规范的格式和语言，避免使用口语化的词汇和过于复杂的句子结构。
2. 在公文中使用的词语应准确、简洁，不应含糊不清或有歧义。
公务接待手册
公务接待手册公务接待手册一、前言公务接待是一种重要的外交手段，也是政府和企事业单位之间沟通交流的重要环节。
因此，为了做好公务接待工作，提升单位形象和办事效率，特编写本手册，旨在规范公务接待行为，并提供一些实用的接待技巧和注意事项。
二、公务接待的基本原则1.尊重与礼仪：在公务接待中，要始终尊重对方的身份和地位，切勿过度亲近或冷遇。
同时，要注意言谈举止得体，遵循一定的礼仪规范。
2.公平公正：公务接待要遵循公平、公正、公开的原则，不偏袒任何一方。
3.真实透明：公务接待要求事实真实，不虚假宣传或隐瞒事实。
4.效率质量：公务接待要注重高效率和高质量，按照时间节点和事务需求安排接待安排。
5.合理节俭：公务接待要合理规划预算，在确保接待质量的前提下，力求节俭。
三、公务接待的流程1.接待前准备（1）了解来访单位或个人的背景和需求，做好接待计划。
（2）安排接待的场所和时间，确保准时及时。
（3）制定接待菜单和饮食安排。
（4）准备接待所需的文件资料和礼品等。
（5）协调相关部门的配合工作，如安保、交通等。
（6）提前与来访单位或个人确认接待安排。
2.接待流程（1）接待人员要提前到达接待场所，并做好接待准备工作。
（2）热情接待来宾，引导其入座，并介绍接待人员身份和职责。
（3）向来宾简要介绍接待的目的和相关信息。
（4）根据接待计划，有序进行会谈、宴请或参观等活动。
（5）在接待过程中，要与来宾保持良好的沟通，倾听对方的意见和建议。
（6）接待结束后，送行来宾，并做好善后工作。
四、公务接待的礼仪和注意事项1.会见礼仪（1）行为端正，站立迎接来宾，并握手致意。
（2）注意眼神交流，表达诚挚的欢迎。
（3）主动介绍自己的身份和单位，并询问对方的身份。
（4）遵循传统文化礼仪，如合掌、鞠躬等。
（5）避免过度亲热或冷淡的表现。
2.宴请礼仪（1）安排座位时要注意特殊身份的人员的位置。
（2）注重菜肴的选择，尽量符合来宾的口味和饮食习惯。
（3）在用餐中，遵循餐桌礼仪，尊重来宾的食欲和需求。
政府机关接待礼仪_商务礼仪_
政府机关接待礼仪礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。
政府机关接待礼仪有哪些?下面是小编搜集整理的一些内容，希望对你有帮助。
政府机关接待礼仪：迎接礼仪迎来送往，是社会来往招待运动中最基础的情势和主要环节，是表达主人情义、体现礼貌素养的主要方面。
尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最主要工作。
给对方留下好的第一印象，就为下一步深刻接触打下了基本。
迎接客人要有周到的布署，应注意以下事项。
(一)对前来拜访、洽谈业务、加入会议的外国、外地客人，应首先懂得对方达到的车次、航班，部署与客人身份、职务相当的人员前去迎接。
若因某种原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的匆仓促。
(二)主人到车站、机场去迎接客人，应提前达到，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有仁攀来迎接，心坎一定觉得非常愉快，若迎接来迟，一定会给客人心里留下暗影，事后无论怎样匆仓促，都无法打消这种渎职和不守信用的印象。
(三)接到客人后，应首先问候“一路辛劳了”、“欢迎您来到我们这个漂亮的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作，如果著名片，可送予对方。
注意送名片的礼仪：1、当你与长者、尊者交流名片时，双手递上，身材可微微前倾，说一句“请多关照”。
你想得到对方名片时，可以用恳求的口气说：“如果您便利的话，能否留张名片给我?”2、作为接名片的人，双手接过名片后，应细心地看一遍，千万不要看也不看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。
(四)迎接客人应提前为客人筹备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆仓促忙筹备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
(五)主人应提前为客人筹备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将运动的打算、日程部署交给客人，并把筹备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍资料送给客人。
会务接待基本礼仪及规范_商务礼仪_
会务接待基本礼仪及规范会务是指有关会议议程安排的事务，关于某些团体组织或会议的事务。
公务接待，要注意以下礼仪事项。
下面是为大家准备的会务接待基本礼仪，希望可以帮助大家!会务接待基本礼仪1、如何迎接客人?一是确定迎送规格。
通常遵循身份相当的原则，即主要迎送人与主宾身份相当，当不可能完全对等时，可灵活变通，由职位相当的人或由副职出面。
其他迎送人员不宜过多。
二是掌握到达和离开的时间。
准确掌握来宾到达和离开的时间，及早通知全体迎送人员和有关单位。
如有变化，应及时通知有关人员。
迎接人员应提前到达迎接地点，不能太早，更不能太迟，甚至迟到。
送行人员则应在客人离开之前到达送行地点。
三是适时献上鲜花。
迎接普通来宾，一般不需要献花。
迎接十分重要的来宾，可以献花。
所献之花要用鲜花，并保持花束整洁、鲜艳。
忌用菊花、杜鹃花、石竹花、黄色花朵。
献花的时间，通常由儿童或女青年在参加迎送的主要领导与主宾握手之后将花献上。
可以只献给主宾，也可向所有来宾分别献花。
四是不同的客人按不同的方式迎接。
对大批客人的迎接，可事先准备特定的标志，让客人从远处即可看清;对首次前来，又不认识的客人，应主动打听，并;而对比较熟悉的客人，则不必介绍，仅向前握手，互致问候即可。
五是留下一定时间。
客人抵达住处后，不要马上安排活动，要给对方留下一定的时间，然后再安排活动。
2、如何称呼、介绍和握手?关于称呼。
国际上,对男子通常称先生，对女子通常称夫人、女士、小姐。
其中对已婚女子称夫人，对未婚女子称小姐;而对不了解婚姻状况的女子可称小姐，年纪稍大的可称女士。
对地位高的官方人士，还可直接称其职务、阁下。
迎接一批客人，如何介绍呢?是先介绍客人，还是先介绍主人?通常由礼宾工作人员或欢迎人员中身份最高者，先将前来欢迎的人员按其身份从高到低依次介绍给来宾。
在介绍两个人互相认识时，怎么介绍呢?是先介绍男士，还是先介绍女士?是先介绍年幼者，还是先介绍年长者?是先介绍身份低者，还是先介绍身份高者?是先介绍未婚女士，还是先介绍已婚女士?西方是先卑后尊，我国是先尊后卑,西方与我国正好相反。
商务接待礼仪常识及注意事项通用5篇
商务接待礼仪常识及注意事项通用5篇商务接待一般建立在商业谈判或者商业合作上，它的礼益格比较高，而商务礼仪是人们在商务活动中所必循遵奉并服从的行为规范和准则。
在商务接待中，恰到好处的运用商务接待礼仪，可以给来访客户一种良好的印象，有助于商务交往的顺当进行。
那么，大家知道关于商务接待的礼仪常识有哪些吗？为大家细心整理了商务接待礼仪常识及注意事项通用5篇，您的确定与共享是对我最大的激励。
商务接待礼仪常识及注意事项:招商引资洽谈会及大型商务活动礼仪篇一一、招商引资活动中的注意事项（1）演讲稿应言简意赅，突出重点。
（避开从故到今，上下五千年，相像在读导游词），不同领导的演讲稿不要有太多重复的地方。
（2）侧重介绍当地目前的社会经济进展情形，可用数据指标说明（如GDP、进出口贸易额、引资情况、现有外资经营情况等）；（3）介绍当地的优势产业、重点进展方向、规划和商机以及:当地的优惠政策、投资成本和政府供应的服务；外来和外资企业在当地进展的成功案例。
（4）布置当地企业与外来企业面对面的交流洽谈，避开政府唱独角戏，无实质性内容。
（5）有外商参加活动时应供应精准通顺的英文资料。
（6）不要一味地供应免费服务（如免费留宿、交通、宴请、表演、旅游等），投资者紧要看中的是商业利益与回报，尤其在经济欠发达地区。
（7）建议给投资者、外商留一些自由支配的时间，独立考察当地的商业和人文环境。
二、大型商务活动的组织在确定大型商务活动的举办后，活动主办方应召集全部相关工作人员开会，确定总负责人、部门负责人、各部门之间的协调人员，布置各部门分工。
各部门布置布置每名工作人员的实在分工，并确定完成分工的最后期限。
总负责人定期了解各部门工作的进展情况，适时布置解决显现的重点问题。
部门协调人员在工作进行中对各个部门的工作进行协调与搭配。
当各部门在预定时间完成布置的任务后，部门负责人应将任务完成情况向总负责人汇报，全体相关人员讨论在活动进行过程中可能显现的新情况或紧急事件，订立出应急预案。
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会议筹备方案
（三）11:00—11:35 签约 1．主席台布置 主席台上东侧放主持（发言）台（上放鲜花1簇）1个，供主持人主持
、领导讲话、企业负责人发言使用。主席台中央放两张桌子作为签约
席，东边桌子上摆放“建业住宅集团”席签，西边桌子上摆放“巩义 市人民政府”席签，两张桌子中间放鲜花1簇。签约席后安置背景墙
交叉握手（与西方人 握手视为十字架，不 敬） 拉来、推去或上下左 右抖个不停 长篇大论、点头哈腰、 过度客套 只握指尖或只递指尖 手脏、湿、当场搓揩 三心二意、面无表情、 目光游移或旁观
公务拜访礼仪
准备充分 选择合适的时机 遵守时间，不可失约 举止有礼 语言得体 实事求是 适时告退
宴请礼仪--细节
（1）根据宴请的性质、目的、主宾的身份确定宴请规格、 范围、时间、地点。（对等且略高原则） （2）宴席前宾客到达时，应到门口迎接。 （3）按先女宾后男宾、先主宾（主要领导）后一般来宾（ 领导）的顺序，引宾客进入餐厅。 （4）宴请要考虑主宾的饮食习惯、民族、地区、身体状况 及其他特殊要求。 （5）桌次的高低以离主桌位置的远近而定，右高、左低、 近高、远低。 （6）同一餐桌上席位的高低，以离主人的远近而定。 （7）要分清主位、客位，把客位中主要位置让给领导，且 要等双方主要领导就座后再入座；要注意安排好司机等通行 的其他人员，因为接待方不可能认识所有来客。容易造成遗 漏。
建业住宅集团领导： 胡葆森、徐东旭、唐永霞、薛文玲
事管局负责确定鉴签领导名单并制作站位图（号）、粘贴站位号。责 任人：张怀营
会议筹备方案
4．签约流程及分工 主持人：马志峰（市委副书记） （1）市政府主要领导讲话（约8分钟）。
（2）签约（约10分钟）。主持人宣布：“请鉴证签约领导上台站位
员工的礼仪形象是知识水平、修养、风度的反映， 作为社会的一分子，也是对整个社会的法律、社会道 德、行为规范的遵守程度的外在体现。 作为职业人或公司礼仪不只是要每位员工以得体 的仪表、姿态、规范的行为举止，而且更需要有良好 的精神风貌。请大家记住，员工的形象即代表着我们 的企业形象，而更重要的是 No Protocol,No Successful Cause 没有礼仪就没有事业的成功！
裤子，于9:30到场。
宣传部负责通知、联系巩义市及上级新闻媒体参会并做好与上级新闻 媒体的对接、接待服务工作，同时做好新闻报道工作。
会议筹备方案
四、活动分工及流程
（一）10:00—10:30 会议签到
政府办负责会议签到，包括签到位置的确定和签到册、桌椅、签到笔 的准备以及通知未按时签到人员及时签到入场等。责任人：赵旭东
餐饮礼仪---用餐礼仪
宴请5M原则
Meeting 约会（时间、对象） Media 环境（人数、类型、关系程度、来宾意愿） Money 费用（少而精） Menu 菜单（对方喜好、常规地方特色、禁忌、应时） Manner 举止（礼貌入席、举止文雅、正确使用餐具）
餐饮礼仪---中餐举止禁忌
1、将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴， 完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。 2、照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。 3、喝汤用汤匙，不出声。 4、不劝酒、不乱吐、不整理衣饰。 5、剃牙时用手挡住嘴。咳嗽、打喷嚏或打 哈欠时，应转身低头用手绢或餐巾纸捂 着，转回身时说声“抱歉”。
事长胡葆森、投资中心总经理徐东旭、郑州公司总经理陈 剑、副总经理唐永霞等出席了签约仪式。
会议筹备方案
一、会标：巩义市政府与建业住宅集团战略合作协议签约仪式 二、时间：2013年7月25日（周四） 三、地点：巩义市迎宾馆二楼大会议室 四、参加人员（83人或57人） （一）巩义市领导11人 舒 庆 张春阳 马志峰 李明桢 王双圈 樊惠林 杨彦峰 崔俊理 孙现升 焦天伟 李根兴 （二）签约企业人员5人 胡葆森 建业集团董事长 陈 剑 建业集团副总裁兼郑州公司总经理 徐东旭 建业集团投资中心总经理 唐永霞 建业集团郑州公司副总经理 薛文玲 建业集团郑州公司总经理助理
会议礼仪---席次
主位
小型会议
面门而坐 偶数时：居右而坐
大型会议
前排高于后排 中央高于两侧 右侧高于左侧
正确的席次
在会议室时
客人席
•一般离入口较远的地方为上座, 但三人时以中间为大位 •若对方未用桌牌指定时，按职 位高低依左图次序就座 •同行中的领导在中途要退席时， 要一起站起来向领导致意 •当对方的领导进来时，要一起 站起来打招呼，表示礼貌
”；待鉴签领导就位后，签约开始；签约时我方坐西侧、对方坐东侧 ；签约文本提前放置于桌面上，签约完成后由礼仪回收保存，由主持
人提议举杯庆祝；签约过程全程播放背景音乐。
（3）建业集团胡葆森董事长发言（约8分钟）。 （4）巩义市委书记舒庆讲话（约8分钟）。
会议筹备方案
工作分工：市委办负责起草市委主要领导的讲话稿和主持
第二篇 公务人员接待礼仪
机构设置：
四大班子：党委、人大、政府、政协 八大班子：党委、人大、政府、政协、人武 部、纪检委、法院、检察院
公务人员接待礼仪—机构设置
公务人员接待礼仪—机构设置
1、党委机构设置 办公室、组织部、宣传部、统战部、 政法委等其他党群部门（妇联、团委、老 干部、党校、工会等） 2、政府机构设置 组成部门：28个或30个 政府办、发改委、科工信委、财政局、人 社局、公安局、司法局、住建局、行政执法局
（字样：巩义市人民政府与建业住宅集团（中国）有限公司战略合作
签约仪式；色彩背景：建议（1）用河洛汇流；（2）行政中心大楼； （3）由广告公司设计待定）。
会议筹备方案
2．签约名单 巩义市人民政府：孙现升 （副市长）
3．鉴证签约领导名单
巩义市领导：舒 庆 张春阳 李明桢 王双圈 樊惠林 杨彦峰 崔俊理 焦天伟 李根兴
3 1 2
桌子 入 口
3 1 2
公司 内席
正确的席次
在接待室中
客人席 公 司 内 3 席 客 人 •原则上，长沙发为客用 1 席 席,带有扶手的椅子为公
2 1 3
桌子
4
公司内席
5
入口
入 口
4
桌 子
2
司内用席
•离入口较远的地方为 上座
会议礼仪--细节
（1）参加会议时，除大型会议按桌签就座外，一般要选 择既非主要位置有别于与被陪同领导联络的位置就座；如 果是圆桌会议，是坐在桌前还是后排，则视与会人员的具 体情况而定。 （2）会见时，主宾、主人席安排在面对正门位置，领导 如果作为主宾座位应在主人右侧，随行人员则按职务高低 在领导一侧就座。主方的陪见人在主人左侧按职务高低就 座。 （3）会谈时，双边会谈常用长方形或椭圆形桌子，宾主 相对而坐，以正门为准，主人在背门一侧，领导如果作为 主宾应面向正门居中。如会谈桌一端向正门，则以入门的 方向为准，右为客方，左为主方。多边会谈，座位则按主 办方安排座位就坐。
介绍礼仪—细节
一、介绍自己（三点注意）：单位/ 部门/职务/姓名 二、介绍绍集体（介绍双方/介绍单方）：
四、介绍顺序：把职位低者、晚辈、男士、未婚者
分别介绍给职位高者、长辈、女士和已婚者。
握手礼仪--禁忌
握手时，左手拿着东西 或插在兜里 不按顺序，争先恐后 不能戴墨镜、不能戴帽 子、不能戴手套 男士戴手套（社交场合 女士可戴薄手套） 戴墨镜（有眼疾病或眼 有缺陷除外） 用左手或用双手与异性 握手
会议筹备方案
（三）相关职能部门负责人21人 发展改革委 财政局 商务局 交通局 国土资源局 科工信委 农 委 林业局 公安局 住建局 规划中心
环保局 审批中心 电业局 优化办 安监局 质监局
地税局 国税局 工商局 文物旅游局 （四）各镇（街道、园区）书记、镇长（主任）32人或相关镇（街道 、园区）：紫荆路街道 北山口镇 回郭镇 6人
冯国恒 张群峰。事管局负责准备胸花（要求鲜花）20支，并安排4
名礼仪于会议前为巩义市领导和签约企业人员佩戴到位。
（二）10:30—11:00 观看巩义市情宣传片 宣传部负责提供宣传片交事管局，事管局负责安排两套投影器材安置 于主席台上两侧播放宣传片（建议播放时将会场灯光调暗），宣传片 播放结束后投影器材要及时撤离会场。（音乐内容）
公务人员接待礼仪—机构设置
组成部门：国土局、工商局、质监局、监察局 、农委、水利局、林业局、交通局、信访局、 教体局、文化旅游局、广电局、卫生局、药品 食品监督管理局、安监局、商务局、统计局、 环保局等 直属事业单位：规划中心、房管中心、园林中 心、人防办、城镇集体联社、市医院、防疫站 等 垂直单位：国税局、地税局、国土局、电业局 等
（五）巩义市新闻媒体4人（电视台、新闻中心、信息中心）
会议筹备方案
会议通知分工：市委办负责通知巩义市领导及各镇（街道、园区）书 记、镇长（主任）；政府办负责通知相关职能部门负责人；负责通知 签约企业人员。
要求：1. 参会人员全部着西服正装；2. 巩义市领导、签约企业于 10:30到场；3. 巩义市各镇（街道、园区）书记、镇长（主任）及相 关职能部门负责人于10:10到场；4. 工作人员统一着白色短袖、深色
宴请礼仪--细节
（8）一般情况下，第一主人的右边是第一主宾（主要领导） （9）宴席中，以主要领导与第一主宾交谈为主，随员不要主 动提话题，不要随便插断领导与第一主宾的交谈。（不问不 答） （10）宴会中要文明敬酒、理智饮酒，正式场合只喝本人酒 量的1/3。文明进餐，不发出不雅声响。 （11）用餐时不要趴在桌子上，不要大声喧哗。 （12）吃中餐时不整理菜肴，不划拳，吃过鱼、鸡的骨头放 在盘子外侧。 （13）为别人夹菜要使用公筷。 （14）使用牙签时，要用左手遮住口部。