常见故障处理流程和案例(PPT 40张)
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常见故障处理培训(PPT 31页)
在路上行驶时爆柴油管怎样检查排除?
在路上行驶时不上柴油怎样检查排除?
行驶途中发动机因不上柴油而息火,
先检查油箱出油管是否有破损或,油箱有 无柴油然后拆下进油镙丝检查是否有堵 塞现像, 再检查粗滤器是否有污物堵塞, 如发现有污物清除后即可正常行驶!
拖档对车辆的损害应如何避免?
拖档或应低档起步时不按规定进行 会对离合片\压盘或变速箱造成伤害 并造成离合片严重磨损\或损坏所以 一定按操作规定进行操作.
然后看一看水泵是否翻水,如果不翻腾水就水泵有问题须要维修! 如一着车,水直往外冒出那么就是气缸垫损坏须马上进行维修!
有增压器的发动机怎样起步和停车?
带增压器的车发动时一定要迨速运转3到5分 钟方可加大油门.因为机油有撒热\冷却\润滑 的作用!让迨速润滑机油到达增压器有利于润 滑以防损坏!
在熄火时也应该迨速运转3到5分钟让增压器 经过机油的降温循环以达到冷却保护增压器! 如71702因机油吸油盘脱落使增压器报废.
原装机油压力表
检查发动机\机油是否缺少?
机油检查标准
机油不能 超出此标准线
正常情况 应该在此处
检查完机油\再检查机油感应塞的线是否松脱,
然后再检查机油压力表是否正常,如压力表正常有可 能是线路故障.
我们可以观查气门室盖上的机油怎么样！
上好油可以行驶,不上油就要找人维修! (一定不能强行开动! ! ! )
挂档次；如强行挂档会导致 车辆损坏。
打气泵--不打气时怎么办？
打气泵不打气时先拆下打气泵出气管的接 头,看一看是否有气排出,并可以听听是否 有打气的声音.如果没有,检查打气泵进气 阀是否有损坏.如有气出则检查气压调节阀 或空气干燥阀是否有漏气,如有漏气现像修 复即可！
常见故障详解以及处理方法PPT课件
（一）排同性质共用始端的进路
28
26
32
22 D20
XⅥ
16
14 D18
24
30
X5
SK D2
D8
12
18
D6
10
20
X4
X3
2XⅡX1图一压缩1： 改排SK至X1的接车进路（两条进路的分界点为10＃道 岔）。
能办理，故障点在10＃道岔至XII之间； 不能办理，故障点在SK至10＃道岔之间；
第12页/共49页
示。 • ③其他特殊组合不好一一列举。
第6页/共49页
3、控制台保险
• ①KZ—影响本K段的列车兼调车的按钮11-12无正电，AJ不能励磁；本K段的道岔不能搬动；总取消、总人 解等不能动作。
• ②KF—本K段的调车按钮继电器不能动作。 • ③JZ—本K段的道岔单锁按钮点不着红灯。 • ④JF—本K段的光带、信号复示器等不着灯；但可能会出现其他K段的光带有点亮的现象。
目录 一、室内简单故障处理
1、组合零层保险 2、组合侧面保险 3、控制台保险 二、网络故障处理 1、 区分故障进路的范围 2、 区分网线故障和局部电路故障 3、 故障压缩顺序 4、 网络线的确定 5、 故障判断实例
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一、室内简单故障的判断与处理
• 室内简单故障主要是各种保险熔断的判断处理。在装有熔丝报警的机械室，主要根据熔丝报警的指示，迅 速地找到烧断的熔丝或是掉闸的液压断路器，更换或恢复即可。
• 能办理，故障点就在SK局部电路上，或终端部分网线上。
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三 故障压缩顺序
• 改排进路顺序和目的： • 顺序1：改排反方向完全重叠的进路。 • 目的：区分网线故障和局部电路故障。 • 说明：一条进路因故不能排出，我们把它分成三块。一是始端局部电路故障；二是网络线故障；三是终端
故障的基本解决流程ppt课件
5
(二)、不定时、偶然死机、重启、蓝屏 1、可能的原因和故障部件： （1）内存 （2）电源问题 （3）主板问题 （4）硬盘坏道 （5）外部环境 2、定位故障流程同上（一）
6
（三）、运行某个软件死机、重启、蓝屏 1、可能的原因和故障部件： a）软件安装问题 b）系统问题 c）与硬件不兼容问题 2、定位故障流程 a) 干净卸载此软件重新安装测试,排除是否为软件安装问题引 起 b) 重新安装操作系统测试,排除操作系统引起 c) 查阅相关技术资料是否为主板BIOS或者硬件驱动问题引起. d) 交换法确定硬件故障部件
（1）温度 （2）内存 （3）电源 （4）主板 （5）硬盘坏道
4
2、定位故障流程
(1) 、通过BIOS中的智能、温控、报警功能或者专业检测监控软件等锁定故障点。 (2) 、目测、手摸、鼻嗅 A、检查风扇是否安装正确、接触良好（如：775的四个固定 拄是否有松动）， 如果怀疑温度引起可以查BIOS中CPU温度 状况圈定故障原因 B、检查电源风扇是否运转正常、发热是否正常。触摸主板上的一些芯片（如南 桥、北桥等），查看发热是否正常， C、目测板卡上的芯片、三级管、电容等是否有击穿、漏液、爆浆等情况，若有 则可圈定故障点。 (3) 、运行内存测试软件，排除内存有坏点的故。 (4) 、运行硬盘检测工具，排除硬盘坏道的故障。 (5)、查阅相关技术通告和相关主板最新BIOS信息 排除是否为不兼容问题或者已有 BIOS升级等解决方案的问题。 (6)、杀毒、重新安装操作系统，排除系统问题和病毒的影响，这至关重要！ (7) 、交换法配合“拷机测试”定位故障部件。 (8) 、若“拷机测试”时间需要太长不允许，或者多次服务未解决问题导致客户有投 诉迹象的情况，应与部门负责人协商，连同主板、电源一起更换力求彻底解决。
(二)、不定时、偶然死机、重启、蓝屏 1、可能的原因和故障部件： （1）内存 （2）电源问题 （3）主板问题 （4）硬盘坏道 （5）外部环境 2、定位故障流程同上（一）
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（三）、运行某个软件死机、重启、蓝屏 1、可能的原因和故障部件： a）软件安装问题 b）系统问题 c）与硬件不兼容问题 2、定位故障流程 a) 干净卸载此软件重新安装测试,排除是否为软件安装问题引 起 b) 重新安装操作系统测试,排除操作系统引起 c) 查阅相关技术资料是否为主板BIOS或者硬件驱动问题引起. d) 交换法确定硬件故障部件
（1）温度 （2）内存 （3）电源 （4）主板 （5）硬盘坏道
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2、定位故障流程
(1) 、通过BIOS中的智能、温控、报警功能或者专业检测监控软件等锁定故障点。 (2) 、目测、手摸、鼻嗅 A、检查风扇是否安装正确、接触良好（如：775的四个固定 拄是否有松动）， 如果怀疑温度引起可以查BIOS中CPU温度 状况圈定故障原因 B、检查电源风扇是否运转正常、发热是否正常。触摸主板上的一些芯片（如南 桥、北桥等），查看发热是否正常， C、目测板卡上的芯片、三级管、电容等是否有击穿、漏液、爆浆等情况，若有 则可圈定故障点。 (3) 、运行内存测试软件，排除内存有坏点的故。 (4) 、运行硬盘检测工具，排除硬盘坏道的故障。 (5)、查阅相关技术通告和相关主板最新BIOS信息 排除是否为不兼容问题或者已有 BIOS升级等解决方案的问题。 (6)、杀毒、重新安装操作系统，排除系统问题和病毒的影响，这至关重要！ (7) 、交换法配合“拷机测试”定位故障部件。 (8) 、若“拷机测试”时间需要太长不允许，或者多次服务未解决问题导致客户有投 诉迹象的情况，应与部门负责人协商，连同主板、电源一起更换力求彻底解决。
常见故障分析与处理PPT资料49页
• 另外，由于板卡上一些插卡或芯片采用插脚形式，震动、灰尘等原因 常会造成引脚氧化，接触不良。可用橡皮擦擦去表面氧化层，重新插 接好后再开机检查故障是否排除。
• 键盘使用太久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理 ，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理故障时应把键盘 用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板 及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有 的弹性。
• （1）硬件故障是指硬件设备在机械方面或电子线路、电子元器件等 方面发生故障或者受损，这类故障必须维修或更换零部件。
• （2）计算机软件在使用过程中出现的故障，通常是由于操作人员对 软件使用不当、系统软件或应用软件安装不当或受损、配置不当或受 到病毒感染等原因造成的。这些故障会导致计算机出现处理数据错误 或计算机不能正常工作。
• 在计算机发生故障时，应先诊断计算机硬件是否出现故障，再判断计 算机软件是否出现故障。下面就分别介绍故障的形成原因和解决方法
硬件故障产生的原因
• 1 硬件设备故障 • 2 环境因素
1 硬件设备故障
在购买计算机硬件设备时，由于购买了某些 质量较差的产品而使计算机运行时很容易引 发硬件故障。另外，如果不注意对计算机进 行日常的维护，在实际工作中，计算机也会 有许多故障不容易处理。这类故障不容易彻 底排查，经常反复出现。例如有时在对相关 部件进行检测时并不能发现问题，测试其性 能全部都正常，但是安装在一块使用时就经 常出现问题。
硬件故障
• 1 清除尘埃 • 2 拔插硬击检测 • 6 升温降温检测 • 7 运行检测程序
1 清除尘埃
• 飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段时间后就可能因主 板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。 所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻 刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉或无灰尘，而故障仍然 存在，就表明硬件存在其他问题。
• 键盘使用太久往往会出现漏电、按键卡死等故障，此故障应及时处理 ，否则在输入文件时将会键入一些错误的字符。处理故障时应把键盘 用一个托架托起来，按键向下，打开键盘的后盖，用酒精清洗线路板 及按键的触点，并把卡死的按键下面的弹片适当撬起，使之恢复原有 的弹性。
• （1）硬件故障是指硬件设备在机械方面或电子线路、电子元器件等 方面发生故障或者受损，这类故障必须维修或更换零部件。
• （2）计算机软件在使用过程中出现的故障，通常是由于操作人员对 软件使用不当、系统软件或应用软件安装不当或受损、配置不当或受 到病毒感染等原因造成的。这些故障会导致计算机出现处理数据错误 或计算机不能正常工作。
• 在计算机发生故障时，应先诊断计算机硬件是否出现故障，再判断计 算机软件是否出现故障。下面就分别介绍故障的形成原因和解决方法
硬件故障产生的原因
• 1 硬件设备故障 • 2 环境因素
1 硬件设备故障
在购买计算机硬件设备时，由于购买了某些 质量较差的产品而使计算机运行时很容易引 发硬件故障。另外，如果不注意对计算机进 行日常的维护，在实际工作中，计算机也会 有许多故障不容易处理。这类故障不容易彻 底排查，经常反复出现。例如有时在对相关 部件进行检测时并不能发现问题，测试其性 能全部都正常，但是安装在一块使用时就经 常出现问题。
硬件故障
• 1 清除尘埃 • 2 拔插硬击检测 • 6 升温降温检测 • 7 运行检测程序
1 清除尘埃
• 飘浮在空气中的尘埃是计算机一大杀手，使用一段时间后就可能因主 板等关键部件积尘太多而出现故障，即便是在专用机房中也会如此。 所以，对于使用了较长时间的计算机，应首先进行清洁，用毛刷轻轻 刷去主板、外设上的灰尘。如果灰尘已清扫掉或无灰尘，而故障仍然 存在，就表明硬件存在其他问题。
网络常见故障及处理【精选优秀】PPT可编辑全文
计算机上安装了过多其他类型的接口卡，造成中 1 如果总是安装不上网卡，可从下面几个方面考虑：
网络协议故障是由于网络协议的安装或配置错误所导致的
【网络】对话框【配置】选项卡中的【Microsoft网络上的文件与打印机共享】的设置也与【网上邻居】的显示有密切关系
断和I/O地址冲突。 百兆网中多个Hub级联时网络无法正常工作
如果刚刚将原有的网络升级至100 Mb/s局域网或新建一个100 Mb/s的局域网，则会发现，当采用普通方法对100 Mb/sHub进行连接将使得原本好端
(2)计算机中有一些安装不正确的设备，或有“ 端的网络无法正常工作
如果系统中有两块网卡，最好将没有使用的网卡关闭并删除
未知设备”，使系统不能检测网卡。 如果网络中的集线器或交换机出现问题，将导致整个网络瘫痪。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更换网卡。
【网络】对话框的【主网络登录】选项中选择【 网络的链路是故障发生后首先应当考虑的原因。
在弹出的对话框中选择【快速登录】单选按钮，单击【确定】按钮 一般情况下，我们可以通过观察集线器或交换机的端口指示灯来判断此设备是否正常。
Microsoft网络用户】选项 在弹出的对话框的网络组件列表中选择【Microsoft网络用户】选项，然后单击【属性】按钮
可以在开机后不要立即双击【网上邻居】，最好延迟半分钟后运行
在10 Mb/s网络中最多可以进行4级级联。
(3)计算机不能识别这一种类型的网卡，建议更 检查所安装的所有协议中是否绑定了【Microsoft网络上的文件与打印机共享】。
连接到集线器/交换机后网络不通
换网卡。
安装网卡后计算机启动速度变慢
安装网卡后计算机启动速度变慢的主要原因 是：在TCP/IP属性设置中选择了“自动获取 IP地址”选项，这样每次启动计算机时，计 算机都会主动搜索当前网络中的DHCP服务器 。因此，解决这一问题的方法就是指定IP地 址
汽车常见故障应急处理方法PPT课件
• 说明喷油器雾化不良或滴油使部分汽油不燃烧。 • 汽油中有水。 • 气缸盖和气缸套有肉眼看不见的裂纹，气缸垫损坏使气缸
内进水。 • 机温太低。
8. 排气管冒黑烟
• 混合气过浓，燃烧不充分。由空气滤清器过脏、火花塞 不良、点火线圈故障等造成。
9. 排气管冒蓝烟
• 机油加注过量。 • 发动机内部故障。
4. 采取措施应科学合理，副作用要小。 5. 途中采取了急救措施，将车开到附近有修理条件
的地方后，必须及时更换代用的配件、材料，用 正规的修理方法，恢复汽车原来的技术状况。
三. 应急处理常用工具
1. 胶粘剂：可用来应急粘补铸件壳体的砂眼、裂纹；修补 油箱、水箱、水管；胶接非金属的玻璃、橡胶、塑料件 等，也可粘接电器接头，固定和密封螺栓等紧固件。
10. 制动系统有空气，软弱无力
• 一个人在驾驶室不停踩制动踏板，另一个人车轮旁拧开 放油螺栓进行排气。直至有连续刹车油流出时将螺栓拧 紧。
• 排气顺序从离总泵最远的车轮开始。 • 将流出的制动液加回到制动液罐。
11. 排气管放炮
• 如果同时发动机发闷，温度高，加速困难，并冒黑烟， 其原因多为点火过晚。
拆换轮胎而又没有千斤顶拆换单胎或双轮内胎时可先将车垫稏在要拆的轮胎下挖坑或使车轮停在垫高的位置在前轰或后桥下面稍前或稍后地方垫上硬物然后开劢汽车
第八节 汽车常见故障及 应急处理方法
一. 途中救急所遵循的原则
1. 保障安全 2. 尽量不要损坏汽车原有装置,不影响汽车使用寿
命。
3. 急救方法应因地制宜，尽可能地、就车取材，简 单易行。
13. 喇叭长鸣不止
• 喇叭按钮卡住，或按钮弹簧折断。 • 拆除喇叭继电器，使喇叭停止长鸣。
14. 喇叭不响或声音嘶哑
内进水。 • 机温太低。
8. 排气管冒黑烟
• 混合气过浓，燃烧不充分。由空气滤清器过脏、火花塞 不良、点火线圈故障等造成。
9. 排气管冒蓝烟
• 机油加注过量。 • 发动机内部故障。
4. 采取措施应科学合理，副作用要小。 5. 途中采取了急救措施，将车开到附近有修理条件
的地方后，必须及时更换代用的配件、材料，用 正规的修理方法，恢复汽车原来的技术状况。
三. 应急处理常用工具
1. 胶粘剂：可用来应急粘补铸件壳体的砂眼、裂纹；修补 油箱、水箱、水管；胶接非金属的玻璃、橡胶、塑料件 等，也可粘接电器接头，固定和密封螺栓等紧固件。
10. 制动系统有空气，软弱无力
• 一个人在驾驶室不停踩制动踏板，另一个人车轮旁拧开 放油螺栓进行排气。直至有连续刹车油流出时将螺栓拧 紧。
• 排气顺序从离总泵最远的车轮开始。 • 将流出的制动液加回到制动液罐。
11. 排气管放炮
• 如果同时发动机发闷，温度高，加速困难，并冒黑烟， 其原因多为点火过晚。
拆换轮胎而又没有千斤顶拆换单胎或双轮内胎时可先将车垫稏在要拆的轮胎下挖坑或使车轮停在垫高的位置在前轰或后桥下面稍前或稍后地方垫上硬物然后开劢汽车
第八节 汽车常见故障及 应急处理方法
一. 途中救急所遵循的原则
1. 保障安全 2. 尽量不要损坏汽车原有装置,不影响汽车使用寿
命。
3. 急救方法应因地制宜，尽可能地、就车取材，简 单易行。
13. 喇叭长鸣不止
• 喇叭按钮卡住，或按钮弹簧折断。 • 拆除喇叭继电器，使喇叭停止长鸣。
14. 喇叭不响或声音嘶哑
常见故障分析和处理ppt课件
电脑维修的基本方法
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
--7--
.
维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
.
--15--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--16--
故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
--17--
填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
--8--
.
维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
➢ 观察法 ➢ 比较法 ➢ 替换法 ➢ 隔离法 ➢ 最小系统法 ➢ 逐步添加/去除法 ➢ 清洁法
微机系统与维护
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维修的基本原则和方法
观察法
观察，是维修判断过程中第一要法，它贯穿于整个维修 过程中。观察不仅要认真，而且要全面。
比较法
比较法与替换法类似，即用好的部件与怀疑有故障的部 件进行外观、配置、运行现象等方面的比较，也可在两台电 脑间进行比较，以判断故障电脑在环境设置，硬件配置方面 的不同，从而找出故障部位
正常使用的故障：由于机械的正常磨损、使用寿 命已到或是自然老化引起的
人为引起的故障:由于使用者不遵守操作规范而导 致元器件损坏，如带电插拔、非法操作
硬件故障:制造工艺或者材料质量问题引起
软件故障：人为造成的系统故障或是系统软件和 应用程序自身缺陷引起故障或是病毒引起的故障
使用环境的影像：主要包括电源、温度、灰尘等。
微机系统与维护
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故障处理大致步骤
微机系统与维护
.
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故障处理大致步骤
微机系统与维护
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填空题
（1）当电脑不能 正常使用 或在使用中 频繁出现错误 时 即可判断电脑出现了故障。如电脑不能启动，在使用过程中
操作系统频繁提示出现错误 等情况都是电脑故障。 （2）电脑故障分为 硬件故障 和 软件故障 两大类。 （3）在处理电脑故障是一般本着 先软后硬 的原则，即
微机系统与维护
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维修的基本原则和方法
替换法
替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以判断故障现象的一种维修 方法。好的部件可以是同型号的，也可能是不同型号的。替换的顺序一般为：
计算机常见故障分析与处理ppt课件
8
3、在开机启动时出现死机，无报警声
如果计算机没有任何反应，即无声也无显示。可能的原因及其解 决方法：
电压过低，这时计算机无反应。解决的方法自然是等电网电压回 升以后再开机。
RESET键没有复位。有些计算机的RESET键积了很多灰尘，也有 时是一些其它的原因使RESET键按下后卡住而不能弹起，使RESET线 一直短接，这时除了机箱面板上的电源指示灯亮，其它的都没有反应， 比如显示器黑屏等。解决的方法是想办法让RESET键正常工作。 主板短路或主板与机箱之间短路。
3
计算机常见故障分析与处理
附：主板报警音代码 • Award BIOS的报警音代码 o 1短：系统正常启动。恭喜，你的机器没有任何问题。 o 2短：常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项 。 o 1长1短：RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只 好更换主板。 o 1长2短：显示器或显示卡错误。 o 1长3短：键盘控制器错误。检查主板。 o 1长9短：主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 o 不断地响（长声）：内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还 是不行，只有更换一条内存。 o 重复短响：电源有问题。 o 无声音无显示：电源有问题。
4
计算机常见故障分析与处理
附：主板报警音代码 • AMI BIOS的报警音代码： o 1短：内存刷新失败。更换内存条。 o 2短：内存ECC较验错误。在CMOS Setup中将内存关于ECC校验 的选项设为Disabled就可以解决，不过最根本的解决办法还是 更换一条内存。 o 3短：系统基本内存（第1个64kB）检查失败。换内存。 o 4短：系统时钟出错。 o 5短：中央处理器（CPU）错误。 o 6短：键盘控制器错误。 o 7短：系统实模式错误，不能切换到保护模式。 o 8短：显示内存错误。显示内存有问题，更换显卡试试。 o 9短：ROM BIOS检验错误。 o 1长3短：内存错误。内存损坏，更换即可。 o 1长8短：显示测试错误。显示器数据线没插好或显示卡没插牢 。
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• C220光功率： 接收：-6~-27db 发送：+2~+7 • 终端光功率： 接收：-8~-24 发送：-1~+4 • 插损 分光器插损：1：2大约3db，每增加一倍增加3db 法兰引入插损：0.5db/个 熔接头引入插损：0.1db/个 • 光纤衰减 下行 1490nm 光纤衰减系数0.36db/km 上行1310nm 光纤衰减系数0.42db/km
常见故障处理 流程和案例
Network Optimization Expert Team
本章学习目标
• 掌握故障处理流程 • 掌握故障处理的方法，能解决一些常见故 障
Network Optimization Expert Team
提纲
• • • • 故障处理流程 故障处理方法 故障分类 故障案的结果，结合自己的知 识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。
• 动手
– 根据前三个步骤，采取相应的操作，例如修改配置数据、 更换单板等。
Network Optimization Expert Team
提纲
• • • • 故障处理流程 故障处理方法 故障分类 故障案例
维护操作。
Network Optimization Expert Team
故障处理注意事项
• 处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处 理。 • 在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤， 以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：
– 1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相 关单板版本。 – 2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情 况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是 强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。 – 3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类 型和数量， VLAN划分，端口tag方式。 – 4．详细描述故障现象。 – 5．提供相关的告警。
• • • • • 接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。 更换ONU，看是否ONU的问题。 更换光纤分支，看是否光纤问题。 检查OLT和ONU版本是否太老，升级到最新版本。 检查EPFC板管理的ONU类型是否设置正确。
Network Optimization Expert Team
EPON工程光功率标准
Network Optimization Expert Team
故障定位
• 故障原因
– – – – – – – 工程问题 外部原因 硬件问题 人为故障 版本问题 设备对接问题 ……
Network Optimization Expert Team
故障处理方法
• 常用故障定位方法
– – – – – – – 观察分析法 测试法 替换法 配置数据分析法 更改配置法 作为故障处理人员，须掌 仪表测试法 握EPON原理，熟悉设备硬 经验处理法 件和组网结构，掌握基本
Network Optimization Expert Team
ONU无法注册的检查步骤（一）
• 查看PON口工作状态，看是否打开； • 用光功率计测试光功率。 • 用人机命令查看 ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（显示相关 PON口下未注册认证的ONU） 看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。 • 查看事件和告警，看是否有异常。 • 在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON 口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出 一点。
Network Optimization Expert Team
提纲
• • • • 故障处理流程 故障处理方法 故障分类 故障案例
Network Optimization Expert Team
故障分类
• 网管类故障
– 网管ping不通网元 – 网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到 – 能管理到，但有些功能使用不正常 ……
Network Optimization Expert Team
无法上网时的检查步骤（一）
• 首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果 无法正常注册，请测量ONU接收的光功率，检查光路是 否有问题。 • 查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通 • 如果可以注册，仍然无法上网，检查OLT和ONU上的 VLAN配置是否正确。 • 检查带宽是否设置是否太小，如果太小，改成100M以上 试试； • 将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务 VLAN中， PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口 上接一台电脑，测试是否能上网。
Network Optimization Expert Team
故障排除的一般步骤
Network Optimization Expert Team
故障处理基本原则
• 观察
– 维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象， 包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。
• 询问
– 询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询 清楚设备的历史操作、历史告警等。
Network Optimization Expert Team
OLT的PON口插入10KM光模块，其输出光功率范围：+4.0--+1.0dB 。 进入ONU的光功率需控制在-23dB 以上；低于-23dB ，网络稳定性变差。
Network Optimization Expert Team
ONU无法注册的检查步骤 （二）
• 带内网管：
– 在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置
Network Optimization Expert Team
网管个别菜单无法执行时处理步骤
• 检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。 • 通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。 • 是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。 • 如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版 本是否支持相应功能。 • 如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必 要的话重新设置工作模式。 • 重启OLT或相应PON板、网管，看是否能正常。(会造成 所有业务中断，需慎重操作)
• 业务类故障
• 所有业务全断 • 上网速度慢或掉线 ……
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网管不通时的检查步骤
• 带外网管：
– 检查网线。 – 检查IP地址设定是否正确。 – 带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址 段 – arp内容错误，用ARP –D清除arp条目。
常见故障处理 流程和案例
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本章学习目标
• 掌握故障处理流程 • 掌握故障处理的方法，能解决一些常见故 障
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提纲
• • • • 故障处理流程 故障处理方法 故障分类 故障案的结果，结合自己的知 识进行分析，进行故障定位，判断故障点和故障原因。
• 动手
– 根据前三个步骤，采取相应的操作，例如修改配置数据、 更换单板等。
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提纲
• • • • 故障处理流程 故障处理方法 故障分类 故障案例
维护操作。
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故障处理注意事项
• 处理过程中如遇到难以定位解决的问题，需尽快联系厂家进行处 理。 • 在紧急故障处理时，要及时、准确记录必要的信息和处理步骤， 以供后续分析故障原因所用；需要收集的信息包括：
– 1．版本信息，包括系统软件的版本，ONU版本，相 关单板版本。 – 2．提供现场设备的组网图，且特别说明上联口的情 况，光口还是电口，半双工还是全双工，自适应还是 强制方式；VLAN划分情况，tagged还是untagged。 – 3．描述设备基本配置情况，包括ONU数目，单板类 型和数量， VLAN划分，端口tag方式。 – 4．详细描述故障现象。 – 5．提供相关的告警。
• • • • • 接到其它槽位或PON口上，看是否能搜索到。 更换ONU，看是否ONU的问题。 更换光纤分支，看是否光纤问题。 检查OLT和ONU版本是否太老，升级到最新版本。 检查EPFC板管理的ONU类型是否设置正确。
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EPON工程光功率标准
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故障定位
• 故障原因
– – – – – – – 工程问题 外部原因 硬件问题 人为故障 版本问题 设备对接问题 ……
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故障处理方法
• 常用故障定位方法
– – – – – – – 观察分析法 测试法 替换法 配置数据分析法 更改配置法 作为故障处理人员，须掌 仪表测试法 握EPON原理，熟悉设备硬 经验处理法 件和组网结构，掌握基本
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ONU无法注册的检查步骤（一）
• 查看PON口工作状态，看是否打开； • 用光功率计测试光功率。 • 用人机命令查看 ZXAN#show onu unauthentication epon-olt_0/5/1（显示相关 PON口下未注册认证的ONU） 看是所有ONU都无法注册还是个别ONU的问题。 • 查看事件和告警，看是否有异常。 • 在局端PON口直接连ONU，看能否搜索到；注意如果PON 口直接连ONU时，可能光功率过强，可以将光纤略为拔出 一点。
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提纲
• • • • 故障处理流程 故障处理方法 故障分类 故障案例
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故障分类
• 网管类故障
– 网管ping不通网元 – 网管能ping通网元，但通过NetNumen管理不到 – 能管理到，但有些功能使用不正常 ……
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无法上网时的检查步骤（一）
• 首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果 无法正常注册，请测量ONU接收的光功率，检查光路是 否有问题。 • 查看地址表，分析包的转发情况，看是在哪个环节不通 • 如果可以注册，仍然无法上网，检查OLT和ONU上的 VLAN配置是否正确。 • 检查带宽是否设置是否太小，如果太小，改成100M以上 试试； • 将交换板上空余的以太网端口以untag方式加到业务 VLAN中， PVID值修改成对应的VLAN号，然后在端口 上接一台电脑，测试是否能上网。
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故障排除的一般步骤
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故障处理基本原则
• 观察
– 维护人员到达现场后，首先应仔细查看设备的故障现象， 包括：设备的故障点、告警原因、严重程度、危害程度。
• 询问
– 询问相关操作人员，是否有直接原因导致此故障。查询 清楚设备的历史操作、历史告警等。
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OLT的PON口插入10KM光模块，其输出光功率范围：+4.0--+1.0dB 。 进入ONU的光功率需控制在-23dB 以上；低于-23dB ，网络稳定性变差。
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ONU无法注册的检查步骤 （二）
• 带内网管：
– 在带外基础上，进一步检查网管VLAN配置
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网管个别菜单无法执行时处理步骤
• 检查网元版本和网管版本。版本不匹配会出现操作不正常。 • 通过人机命令执行相应的命令，看是否能执行成功。 • 是否操作动作太快，内部处理忙，等一段时间再试。 • 如果是ONU远程管理操作相关命令，确认ONU型号和版 本是否支持相应功能。 • 如果ONU支持不同工作模式，检查ONU的工作模式，必 要的话重新设置工作模式。 • 重启OLT或相应PON板、网管，看是否能正常。(会造成 所有业务中断，需慎重操作)
• 业务类故障
• 所有业务全断 • 上网速度慢或掉线 ……
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网管不通时的检查步骤
• 带外网管：
– 检查网线。 – 检查IP地址设定是否正确。 – 带内和带外网管的IP不能设置在同一个IP地址 段 – arp内容错误，用ARP –D清除arp条目。