房地产项目营销客服部人员架构(精)
房地产营销团队组织架构及岗位职责
房地产营销团队组织架构及岗位职责本文档旨在介绍房地产营销团队的组织架构和各岗位职责，以便更有效地管理和协调团队成员之间的工作。
组织架构房地产营销团队的组织架构应根据具体情况灵活设定，但通常包括以下职位和层级：1. 营销团队负责人（经理或总监级别）：负责整个团队的运营和管理，包括制定战略计划、安排资源、监督团队成员的工作等。
营销团队负责人（经理或总监级别）：负责整个团队的运营和管理，包括制定战略计划、安排资源、监督团队成员的工作等。
2. 市场调研专员：负责对目标市场进行调研和分析，包括消费者需求、竞争对手情况等，以帮助制定有效的营销策略。
市场调研专员：负责对目标市场进行调研和分析，包括消费者需求、竞争对手情况等，以帮助制定有效的营销策略。
3. 销售代表：负责与客户进行沟通，推销房地产项目并促成交易。
他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效地与潜在客户建立关系并推动销售。
销售代表：负责与客户进行沟通，推销房地产项目并促成交易。
他们需要具备良好的沟通能力和销售技巧，能够有效地与潜在客户建立关系并推动销售。
4. 市场推广专员：负责制定和执行市场推广活动，包括广告、宣传、品牌推广等。
他们需要具备市场营销策略的知识和创意，以吸引目标客户并提高品牌知名度。
市场推广专员：负责制定和执行市场推广活动，包括广告、宣传、品牌推广等。
他们需要具备市场营销策略的知识和创意，以吸引目标客户并提高品牌知名度。
5. 客户关系经理：负责与现有客户保持联系并维护良好的客户关系。
他们需要及时回复客户的咨询和投诉，并确保客户满意度的提高。
客户关系经理：负责与现有客户保持联系并维护良好的客户关系。
他们需要及时回复客户的咨询和投诉，并确保客户满意度的提高。
6. 数据分析师：负责收集、分析和解读市场数据，为团队提供决策支持。
他们需要具备数据分析和统计技能，以便提供准确的市场趋势和预测报告。
数据分析师：负责收集、分析和解读市场数据，为团队提供决策支持。
房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案
房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案一、房地产开发公司营销部组织架构（一）营销部组织架构设计原则1、以市场为导向：营销部的组织架构应紧密围绕市场需求和客户特点进行设计，确保能够快速响应市场变化，提供满足客户需求的产品和服务。
2、分工明确：明确各岗位的职责和工作内容，避免职责不清和工作重叠，提高工作效率和质量。
3、协同合作：强调部门内部各岗位之间以及与其他部门之间的协同合作，形成一个有机的整体，共同实现公司的营销目标。
4、灵活性：组织架构应具有一定的灵活性，能够根据市场变化和公司发展战略进行调整和优化。
（二）营销部组织架构图营销部经理｜｜销售主管｜｜销售员 1｜｜销售员 2｜｜销售员 3｜｜｜策划主管｜｜策划专员 1｜｜策划专员 2｜｜｜客服主管｜｜客服专员 1｜｜客服专员 2｜｜（三）营销部各岗位职责1、营销部经理（1）制定和执行公司的营销战略和计划，确保公司销售目标的达成。
（2）负责营销部的日常管理工作，包括人员管理、工作安排、绩效考核等。
（3）协调与其他部门的关系，确保营销工作的顺利进行。
（4）收集市场信息，分析市场趋势，为公司的决策提供依据。
2、销售主管（1）负责销售团队的管理和培训，提高团队的销售能力和业绩。
（2）制定销售计划和策略，分解销售任务，指导销售员完成销售目标。
（3）跟进销售进度，处理销售过程中的问题和纠纷。
3、销售员（1）负责客户的开发和维护，建立良好的客户关系。
（2）了解客户需求，为客户提供专业的产品介绍和购房建议。
（3）促成房屋销售，签订销售合同，办理相关手续。
4、策划主管（1）负责项目的营销策划工作，包括市场调研、项目定位、营销推广方案的制定等。
（2）组织策划各类营销活动，提高项目的知名度和美誉度。
（3）与广告公司、媒体等合作单位沟通协调，确保营销推广工作的顺利进行。
5、策划专员（1）协助策划主管完成市场调研、项目定位等工作。
（2）负责营销活动的具体执行，包括活动策划、物料准备、现场组织等。
房地产营销部组织架构及岗位职责
房地产营销部组织架构及岗位职责一、组织架构1.部门经理：负责整个房地产营销部门的管理和决策，并与其他部门协调合作，制定销售目标和策略。
2.销售经理：负责领导销售团队，制定销售计划和目标，并监督销售人员的销售工作。
负责宣传活动、广告和促销活动的组织和执行。
3.市场营销经理：负责市场调研和分析、竞争对手分析，制定市场营销策略，开发市场推广渠道，提高品牌知名度和市场份额。
4.销售人员：负责实施销售计划，进行客户拓展和维护，协助客户选房、签约和办理相关手续，完成销售目标。
5.网络营销专员：负责房地产项目的网上推广和销售，通过社交媒体、房产网站等渠道吸引潜在客户，提高线上销售业绩。
6.市场调研员：负责收集和分析市场信息，研究需求和消费者行为，为制定销售策略提供数据和建议。
7.客户关系经理：负责与客户建立和维护良好的关系，解答客户疑问，解决问题，确保客户满意度和忠诚度。
8.宣传推广员：负责策划和组织房地产项目的宣传活动，包括新闻发布会、展览会等，提高项目的知名度和美誉度。
9.售后服务人员：在客户购房后，负责后续售后服务工作，如提供房屋保修、装修等信息和服务，解决客户问题和投诉。
二、岗位职责1.部门经理负责：-制定房地产销售策略和计划，确保销售目标的实现。
-指导和监督销售团队成员的工作，并评估他们的绩效。
-与其他部门协调，共同制定整体营销战略。
-管理房地产销售预算，确保资源的合理利用。
-定期汇报房地产销售情况和市场动态。
2.销售经理负责：-设定销售目标和计划，并制定相应的销售策略和方法。
-领导销售团队，监督销售人员的工作，提供培训和指导。
-协调和推动销售过程中的各种工作，解决出现的问题。
-定期汇报销售情况和进展，提出改进和提高销售业绩的建议。
3.市场营销经理负责：-进行市场调研和竞争分析，为制定营销策略提供数据和建议。
-制定市场推广计划，选择合适的宣传渠道和工具。
-组织和执行各种市场宣传活动，提高品牌知名度和市场份额。
房地产公司营销部架构岗位分工说明
房地产公司营销部架构岗位分工说明1. 引言本文档旨在详细介绍房地产公司营销部门的架构以及各个岗位的分工，以便更好地组织和管理营销团队，提升公司的市场竞争力。
2. 背景房地产公司作为一个竞争激烈的行业，需要通过有效的营销策略来吸引潜在客户，促进销售业绩的增长。
因此，在营销部门中设立合理的岗位，将有助于协调各项营销工作，提高工作效率。
3. 营销部门架构根据公司业务和市场需求，房地产公司的营销部门可以划分为以下几个岗位：3.1. 营销总监•负责制定和执行战略营销计划，确保可持续发展。
•监督和管理整个营销团队的工作，确保团队目标的达成。
•对市场动态进行分析和研究，为公司决策提供有效的市场情报。
•与其他部门合作，协调各项资源，以支持销售目标的实现。
3.2. 市场调研员•负责对目标市场进行调研和分析，了解客户需求和竞争对手情况。
•收集和整理市场数据，为营销决策提供支持性的信息和建议。
•协助营销团队制定市场推广策略，提供参考数据和分析结果。
3.3. 品牌经理•负责公司品牌形象的建设和管理，包括标志设计、宣传素材等。
•确保公司的品牌传播和宣传活动与公司战略一致。
•跟踪市场反馈，调整品牌策略，提升品牌价值和知名度。
3.4. 市场推广经理•设计和执行市场推广计划，包括广告、促销和公关等活动。
•管理市场推广团队，确保活动的顺利进行和目标的实现。
•与媒体、广告代理商等合作，制定合适的宣传渠道和方式。
3.5. 销售支持专员•负责销售支持工作，包括提供销售文案、宣传资料等。
•协助销售团队开展销售活动，提供销售过程中的支持和协助。
•跟踪客户反馈，收集销售数据，为销售决策和推广策略提供参考。
4. 岗位职责分工以下是各个岗位的具体职责分工：4.1. 营销总监•制定公司营销策略和目标，并监督各团队的实施情况。
•分析市场趋势和竞争对手，提出相应的策略调整建议。
•确保各项营销活动的效果和目标的达成。
•管理营销团队，激励团队成员的工作动力。
房地产开发公司营销部组织架构及薪酬方案
房地产开发企业营销部组织架构及薪酬方案一、营销部组织构造（一）、组织架构图营销部合计：25人（包括营销副总经理）（二）、人员编制及岗位职责阐明（三）、岗位职责分工1、营销副总经理（1名）：负责整体营销业务旳全面管理与实行；贯彻和传达企业及集团最新文献精神，布署销售任务；总体协调营销部与其他部门之间旳衔接工作；负责营销费用旳预算和执行状况；审批销售案场旳鼓励制度和管理制度及奖金分派等体系；负责对营销部人员工作旳监督、管理、考核；完毕总经理交代旳其他工作；2、营销部经理（1名）：协助营销副总负责营销业务旳全面管理，定期向企业领导汇报营销部旳平常工作；贯彻执行和完毕企业领导布置旳各项工作，实现项目各阶段销售目旳；定期组织销售工作会议，检查布置工作，管理并规范营销行为；负责对本项目销售人员旳培训、管理、考核工作；负责办理销售及交房过程中所需各项证件旳办理工作；处理购房客户旳严重投诉，维护企业形象和信誉；配合筹划组完毕有关推广筹划工作；3、筹划组①．（筹划）副经理（1名）主持筹划组各项平常工作。
确定各岗位工作职责并分派、指导、督促各项详细工作；负责筹划组全体员工旳工作业绩考核；协助主管领导进行项目定位、产品筹划、营销推广、对外关系处理及媒体资源整合工作；负责制定部门工作计划并督促贯彻；负责组织筹划和实行各类营销推广工作，并理解实行效果提出调整提议；负责组织实行市场研究工作并定期上报有关领导和部门；负责贯彻各项营销道具及宣传资料准备工作；万达会会员管理工作旳实行与监督；完毕领导交办旳其他工作；②．公关推广及内勤管理筹划师（1名）协助经理负责各类公关推广活动旳筹划、组织和实行以及内勤管理工作；负责部门档案资料统筹管理；负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；与同事配合完毕对媒体合作单位旳沟通、协调和管理；负责客户资源管理和客户服务工作；负责营销费用旳记录、整顿、汇总分析工作；协助同事完毕市场调查、研究工作；完毕领导交办旳其他工作；③．推广及市场研究筹划师（1名）协助经理负责统筹市场研究、销售分析等工作；负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；负责平常市场信息资料搜集并定期完毕市场研究工作；负责主持完毕市场调研分析汇报；负责客户及销售数据分析工作并提出针对性营销推广提议；负责营销推广、广告投放效果旳分析评估并提出针对性提议；负责实行专题旳市场研究工作；完毕领导交办旳其他工作；④．文案、推广及设计管理筹划师（2名）协助经理负责设计管理和文案统筹工作；负责与广告设计单位旳沟通、指导、协助、跟进和管理工作；与同事配合完毕对媒体合作单位旳沟通、协调和管理；负责对外营销宣传资料和用品旳统筹设计、审批工作；负责对外营销宣传资料和用品旳搜集、保管工作；负责各类文案旳统筹、组织和撰写工作；负责部分广告传播执行和营销道具、宣传资料制作工作；完毕领导交办旳其他工作；4、销售组①．（销售）副经理（1名）主持销售小组旳平常工作，和筹划小组进行有效沟通，带领销售小组全体组员完毕企业制定旳销售任务；负责项目销售案场平常管理工作；负责销售小组全体人员考勤及业绩考核；定期主持销售工作会议，检查、布置工作，管理并规范置业顾问旳营销行为；领导客户服务人员办理售房所需旳多种证件，并协调有关部门关系；指导销售助理进行数据录入、销售资料管理和其他多种档案管理；定期向营销部经理、营销副总提交销售总结及工作计划；制定销售小组培训计划，并定期为小组组员进行专业知识培训，提高团体综合素质；定期组织查对销售数据，做好已售房款旳资金回笼，记录工作，准时上报销售及回款报表；完毕领导交办旳其他工作；②. 客户服务主管（1名）(属客服人员)办理商品房销售许可证，商品房立案登记证旳工作；办理商品房预售面积测绘、商业抵押、公积金抵押旳工作；完毕和有关政府部门（物价局、房产局等）旳协调工作；负责办理商品房面积实测、产权证旳有关手续及发放土地证资料等工作；负责组员旳管理及培训、考核工作；负责房地产法律法规旳搜集、整顿、解释及培训；接待处理客户投诉；负责将客服人员搜集到旳客户资料及时进行整顿及甄别、分析、录入、存档；负责网上商品房买卖协议审批、签订或撤销旳办理；万达都市俱乐部入会同意、会员卡发放及会员资料保管、维护；优惠保证金及选房费等有关资料旳保管、发放；完毕领导交办旳其他工作。
房地产营销部组织架构及岗位职责
房地产营销部组织架构及岗位职责营销中心是一个重要的部门，由营销总监领导，下设策划部、销售部和客服部。
策划部由策划主管和专员组成，内场团队负责策划方案；销售部由销售经理、销售主管和置业顾问组成，外场团队负责销售和拓展业务；客服部由客服主管和专员组成，负责客户服务和满意度监管。
营销总监负责接待中心的日常行政管理和销售管理工作，监控市场情况并提出推广、销售方案的建议。
同时，负责销售部人员的招聘、培训和考核工作，执行销售策略并汇报效果，汇总、分析和提报来访、来电客户和各类销售数据，监督销售现场并处理突发情况，接待团购客户和重点客户，编制销售价格和销售合同并进行汇报，监管客户、销售和签约回款情况，处理问题客户，协调公司各部门之间的沟通。
销售主管负责接待中心的日常行政和销售监督工作，监控市场情况并提出推广、销售方案的建议。
同时，负责日常来电接听、登记和客户接待、回访、签约和销售任务的完成，营造现场销售氛围，协助置业顾问成交，监督销售现场并处理突发情况，汇总、分析和提报成交客户签约和回款情况，执行销售策略并汇报效果，处理问题客户，组织接待中心早、晚例会和置业顾问培训计划，协调公司各部门之间的沟通。
销售秘书负责接待中心的日常行政监督和记录工作，文件归档、存放管理，后勤管理，物料申请、存放、管理和维护等工作，销售数据和考核数据的统计、整理和归档，工作会议记录，来访来电客户资料录入明源软件。
置业顾问负责客户日常接待、记录、回访、签约（按揭）、回款跟踪、交付等工作，处理问题客户和突发事件，完成既定的销售任务，维护现场卫生和销售物料，监督现场接待排轮，进行市场调查和资料收集，外区域客户看房接待和签约手续办理。
以上是营销中心的组织架构和各部门职责，旨在提高客户满意度、推广销售业务并协调公司各部门之间的沟通。
房地产项目营销部组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书
房地产项目营销部组织架构、薪资体系、岗位职责及绩效考核责任指标书组织架构、人员分组及工作内容、一销售总负责人销售副总监渠道经理案场经理售后经理策划经理内场主管内场主管售后副经企划专员平面专员渠道主管人1人1 人1理人1 人1胜出）pk（渠道组长渠道组长渠道组长置业顾问置业顾问数据专员按揭专员人1 人4 人4 人1 人1 人1 人1渠道组渠道组渠道组人10 人10 人10二、薪资、佣金标准及考核（一）置业顾问薪资及佣金1 、底薪月。
/元4000-5000内场置业顾问底薪月。
/元5000-6000内场主管底薪月。
/元3500-4500渠道人员底薪月。
/元5000-6000渠道主管底薪制度胜出者担任）PK（月。
/元4000-5000渠道组长底薪人。
/元500渠道人员、主管餐贴每月按峰值估算年度销售管理成本：售后策划经理1.8 内外场经理和副总监千0.7 专员千4.5 内外场千0.5 千万337回款总佣亿4.5按照回款万390销售总佣亿5.6总销万350管理费用及基本工资1.48% 销售管理佣金比例：客人员、电话名单资源、派单小蜜蜂、巡展、驻点、小礼品等费用。
CALL渠道费用：月；佣/元4000-5000售后副经理、平面专员、策划专员、按揭专员、数据专员底薪：计提。
1-1.5金按照总销万分之销售副总监、策划经理、售后经理、售后副经理、内场经理、外场经理的底薪待定；佣金按照项目总销金额的比例提取。
、佣金标准2‰作为考核佣金，完成当0.5，的形式）2+0.5‰计提（2.5内场置业顾问佣金按照）1（‰计提佣金。
2‰计提佣金；完不成当月认购指标按照2.5月认购指标按照3+1（‰计提4外场置业顾问佣金按照）2（‰为考核佣金，完成当月认购指1，的形式）‰计提佣金。
3‰计提佣金；完不成当月认购指标按照4标按照套计提（签约后并办理按/元5000）员工带客；客户签约并全额回款后，佣金按照3（（具体执行的有个工作日内予以一次性发放）或按照原员工带客奖励方案执行。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
营销中心组织架构图营销总监1、营销中心组织架构搭建以及营销中心人员招聘、管理、督导等工作；2、政府相关部门、合作单位及公司各部门间的沟通、协调工作；3、根据市场政策及调查数据分析，制定、报批、执行推广及销售策略；4、制定销售价格、销售合同并报批、执行；5、协调、监督各合作开发单位的推广及销售工作；6、各类销售渠道的搭建、管理、考核及协调；7、团购客户、重点客户的接待；8、对销售、回款报表的监督、跟进、分析及汇报工作；9、全程监控销售前期、中期、后期的销售服务工作；10、商业招商政策的制定、报批及商业招商工作的推进及管理；11、商业体系的规划及后期运营的推进；12、商业产品的市场推广和相关商业服务公司的管理；13、在各项工作推进过程中，逐步建立并完善企业营销文化体系。
策划部策划经理1、收集行业信息，掌握市场动态，为项目决策提供依据；2、对项目进行可行性分析工作，并进行项目推广、产品分析等；3、制定项目整体策略的引导，多方位开拓市场；4、对广告公司及其它广告（媒体）服务商进行工作考核及方案审批、提报；5、营销中心各项销售物料的方案提报及管理工作；6、公司各部门间的沟通、协调工作。
策划主管1、及时收集市场信息，拟定项目推广策略及宣传方案；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行、效果汇报等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、跟进广告公司任务完成情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；策划专员1、及时收集市场信息，为项目推广及宣传提供市场数据；2、营销活动的前期准备、统筹组织、具体执行等工作；3、负责合作开发项目的文案统筹、媒体执行兼销售道具的方案审批；4、与广告公司对接各项工作的具体实施及进展情况；5、与各媒体公司及制作公司进行服务监督及工作衔接；6、管理工作函及相关内部文件等。
销售部销售经理1、接待中心的日常行政管理及销售管理工作；2、市场情况的监控及汇报工作，提出推广、销售方案的建议；3、销售部人员的招聘、培训及考核工作；4、销售策略的执行及效果汇报；5、来访、来电客户及各类销售数据的汇总、分析及提报；6、销售现场的监督及突发情况处理；7、团购客户、重点客户的接待；8、销售价格、销售合同的编制及汇报工作；9、客户、销售及签约回款情况监管；10、客户满意度监管及问题客户的处理工作；11、公司各部门间的沟通、协调工作。
客户服务部架构及人员分工
客户投诉处理
内容：
1、物业投诉及处理 2、服务投诉及处理 3、管理规划方面投诉及处理 4、下月亟待解决问题
接待登记投诉内容
反馈维修部门信息 并跟踪处理结果
将处理结果 反馈客户
定期回访客户 （三个月一次）
二、维修客户满意度调查，每月一次，将维修办公室的维修结果随机抽检，制定客户满意 度调查表并上报相关部门。
4、及时填写产品维修单传递至责任部门，并对产品维修单结果进行客户 满意度评价（每月一次）。
5、负责本部门与客户投诉相关的内外协调工作 6、负责配合同事完成公司交办的其他工作 7、完成公司领导交办的其它临时性工作任务
二、物业公司对接的管理工作
8、负责对物业公司服务满意度的调查工作 9、负责对物业公司服务标准的抽查工作 10、负责对物业公司对接事件的沟通协调及落实工作 11、负责与物业公司费用结算审批工作
客服部组织架构及人员分工
客服部组织架构图
主管领导
客服部 部门经理：
预售、产权办理模块 项目按揭、备案模块
专员：
专员：
客服投诉模块 专员：
合同备案模块 专员：
项目合同备案模块 专员：
职责范围：
1.预售证件办理 2.项目银行按揭 3.项目房产证办理 4.项目交付准备与协调
工作
职责范围：
1 项目银行按揭 2.公积金贷款 3. 房产证办理 4. 交付准备与协调工作
客服部相关业务办理流程
一、预售业务
• 预售办理流程示意图
社区证明的取得 条件：
办理范围内建筑需达到总层数的 一半。
测绘报告的取得 条件：
房管局测绘科（开发区分局测绘 科）进行实地测量后，根据图纸 进行测绘，出具测绘成果报告 （收费标准：住宅部分1.36元/㎡， 非住宅部分1.5元/㎡）。
房地产营销部组织架构及工作职责
营销部组织架构及工作职责、组织架构二、岗位职责A、营销总监1.直接上级：总经理2.直接下属：策划部经理、销售部经理3.本职工作：主持营销管理中心全面工作。
4.管理责任：5.根据公司有关开发经营发展战略，制订年度、季度、月度营销方案，编制项目营销战略计划，呈报总经理。
6.主持项目前期投资策划，配合资金管理中心编制项目评估可行性报告。
7.主持项目市场定位、产品定位、营销定位等前期定位工作。
8.主持项目营销推广、销售策划、广告策划、促销策划、客户服务策划等整体性营销方案。
9.根据项目营销目标和计划，组织相关部门实施并监督执行。
10•深入了解国家主管单位和房地产行业的相关政策信息动态，不断提出各种应对措施，并调整相应的营销策略和措施。
11・负责主持、协调好营销部门与政府相关主管单位的沟通、协调和服务工作。
12.负责协调好与公司其它部门的工作衔接和配合工作。
13.协助人力资源部做好本中心人员招聘、任免、考核、培训等工作。
14.积极完成总经理交办的其它各项工作。
B/销售经理1.向公司提供目标战略及实施行程。
2.对销售个案提出整体企划和营销思路的建议。
3.对市场作出详细的了解及判断。
4.对销售个案进行的整体包装、设计提出参考性建议。
5.协助公司领导的对外公关和宣传活动。
6.当需要时，协助其他部门的工作。
7.反馈企划结果的失常信息，不断提高企划水平。
8.参与公司计划的制定，提出建议。
9.对个案的市场前景进行分析并提出可行性意见。
10.对个案的潜质进行调研和综合分析。
11・直接进行对外销售以争取最大的收益。
12.树立公司对外形象，时时处处维护公司利益。
13.负责多渠道销售，拓展业务市场。
14.拟订员工培训计划并参与执行。
15.协助行政人事部门制定惩奖制度并参与执行。
16.协调客户关系，做好售后服务。
17.保持销售队伍质量，达到一流水准。
C、销售主管职责（兼任案场秘书）销售主管坚决执行经理交付的销售责任制，全面负责完成下达项目销售任务、销售合同的准确签订、房款的及时回收、房屋的顺利交付等工作。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
房地产公司营销中心的组织架构通常包括市场部、销售部、客户服务部和广告宣传部等部门。
1. 市场部：
负责市场调研和分析，制定营销策略和计划；
管理市场推广活动，包括线上或线下的广告和宣传活动；
组织市场竞争情报的收集和分析，为公司决策提供参考；
负责品牌建设和公关活动。
2. 销售部：
负责销售团队的管理和业绩达成；
制定销售计划和目标，确保销售业绩的完成；
组织销售团队的培训和激励；
监测客户意见和市场反馈，提供定期报告。
3. 客户服务部：
负责与客户的沟通和接待工作；
确保客户满意度，处理客户投诉和问题；
负责售后服务，包括签约流程和交付手续；
收集客户需求和反馈，向公司提供相关建议。
4. 广告宣传部：
负责策划和执行广告和宣传活动；
确立媒体合作伙伴关系，进行广告投放；
设计和制作广告宣传资料；
维护公司在各大媒体平台上的形象和声誉。
还可以设立数据分析部门、市场营销培训中心等，根据公司规模和需求适当调整组织架构。
房地产营销中心组织架构和岗位职责
房地产营销中心组织架构和岗位职责一、组织架构通常情况下，房地产营销中心的组织架构可分为总经理/总经理助理、市场部、销售部、客户服务部等主要部门，并根据需要设立相应的职能部门，如人力资源部、财务部等。
1.总经理/总经理助理：负责整个营销中心的管理和决策，制定大体方向和发展战略，并协调各部门之间的工作关系；2.市场部：负责市场调研、营销策划、广告宣传等工作，主要职责包括市场定位、市场推广、市场竞争情报收集和分析等；3.销售部：负责房地产项目的销售工作，主要职责包括销售计划制定、销售策略制定、销售团队管理和培训等；5.人力资源部：负责招聘、培训、绩效考核、员工福利等工作，确保人力资源的合理配置和激励；6.财务部：负责财务管理和会计工作，包括资金管理、成本控制、财务报表编制等。
二、岗位职责1.总经理/总经理助理-制定企业战略，确保企业的长期发展；-领导和管理房地产营销中心，协调各部门间的工作；-确保营销策略的成功实施；-建立和维护与政府、供应商和合作伙伴的良好关系；-监控项目成本和财务状况，确保营销中心的盈利能力。
2.市场部-负责市场调研，收集分析市场数据，为企业决策提供参考；-制定市场营销策略和计划，推动产品销售；-策划和组织市场推广活动，提高品牌知名度；-跟踪行业竞争对手的动态，分析市场趋势。
3.销售部-制定销售计划和销售策略，完成销售目标；-管理销售团队，进行销售培训和业绩考核；-协助客户签订购房合同，跟进整个销售过程；-维护与客户的良好关系，提高客户满意度。
4.客户服务部-协助客户签订合同，办理相关手续；-跟踪客户购房进度，向客户提供相关信息；-处理客户投诉和问题，维护客户关系。
5.人力资源部-招聘、培训和管理销售团队和其他员工；-制定绩效考核制度，激励员工提高销售业绩；-管理员工福利和薪酬制度，解决员工问题。
6.财务部-监控项目成本，控制开支，确保项目盈利；-编制财务报表，提供财务数据和报表给管理层；-管理企业的资金，确保项目资金的正常运作；-税务管理和遵循财务法规。
房地产营销部组织架构及岗位职责薪资待遇
房地产营销部组织架构及岗位职责薪资待遇一、组织架构房地产营销部的组织架构分为四个层级：部门总监、部门经理、销售主管和销售代表。
具体的组织结构如下：1.部门总监：负责整个营销团队的管理，包括规划和实施销售策略，进行市场研究和分析，管理营销预篇口销售计划等。
同时，还要与其他部门合作，协助开发新项目,并保证项目的顺利推进。
部门总监通常需要具备10年以上的相关工作经验以及卓越的领导力技能。
2.部门经理：直接下属为销售主管，负责完成公司的销售任务目标，并确保销售流程的顺畅。
部门经理还需要与其他部门合作，协调推广活动和销售策略的实施，并协助总监管理营销预算和销售计划。
部门经理需要具备5・8年的房地产销售经验和领导力技能。
3.销售主管：直接下属为销售代表，负责营销团队的日常管理工作，包括指导销售代表进行客户拓展、洽谈、签约等工作。
销售主管需要解决销售中的问题，并保持销售流程的顺畅。
销售主管需要具备3-5年的房地产销售经验和领导力技能。
4.销售代表：负责营销团队的销售工作，包括客户拓展、洽谈、签约等。
销售代表需要协助团队完成公司的销售任务目标，并积极推广公司的品牌和产品。
销售代表需要具有一定的沟通和协商能力以及2-3年的房地产销售经验。
二、岗位职责1.部门总监的岗位职责：-制定销售计划和战略，并确保执行；-分析市场状况和竞争对手，并调整销售策略；-管理销售预算和销售团队的绩效；-协助开发新项目，并对项目进行管理；-与其他部门合作，促进信息交湍口数据分析。
2.部门经理的岗位职责：■指导销售主管和销售代表的工作；-协调销售流程和销售策略的实施；-平衡销售团队的工作负载，并确保销售目标的完成;■对销售数据进行分析和报告，提出改进建议。
3.销售主管的岗位职责：-指导销售代表进行客户开发和沟通；-负责销售质量和流程的监督；-解决销售中的问题,确保销售目标的完成；-协调营销团队的日常管理工作。
4.销售代表的岗位职责：-进行客户拓展、洽谈和签约等工作；-对客户进行跟进和服务；-维护客户关系，促进品牌和产品推广；-对销售数据进行统计和分析。
房地产营销部组织架构及薪酬方案
房地产营销部组织架构及薪酬方案
房地产营销部的组织架构可以根据实际情况进行调整，以下是一个可能的组织架构示例：
1. 部门总监：负责整个房地产营销部的策略制定、团队管理和业绩评估。
2. 市场部：负责市场调研、品牌推广、市场营销策略制定和执行。
3. 销售部：负责开发客户资源、销售业绩管理和客户关系维护。
4. 客户服务部：负责客户咨询、售后服务和投诉处理。
5. 数据分析部：负责市场数据的收集、整理和分析，为其他部门提供数据支持。
6. 项目拓展部：负责寻找、评估和拓展新的房地产项目资源。
7. 营销策划部：负责制定房地产项目的营销策划方案，并协调各部门的执行。
薪酬方案可以根据具体情况进行设计，但一般包括基本工资和绩效奖金两部分。
基本工资可以根据员工的岗位级别和工作经验进行设定，绩效奖金可以根据个人和团队的业
绩达成情况进行考核。
还可以设立销售提成、年终奖金等激励措施，以激发员工的积极性和工作动力。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
行銷中心組織架構圖行銷總監1、行銷中心組織架構搭建以及行銷中心人員招聘、管理、督導等工作；2、政府相關部門、合作單位及公司各部門間の溝通、協調工作；3、根據市場政策及調查數據分析，制定、報批、執行推廣及銷售策略；4、制定銷售價格、銷售合同並報批、執行；5、協調、監督各合作開發單位の推廣及銷售工作；6、各類銷售管道の搭建、管理、考核及協調；7、團購客戶、重點客戶の接待；8、對銷售、回款報表の監督、跟進、分析及彙報工作；9、全程監控銷售前期、中期、後期の銷售服務工作；10、商業招商政策の制定、報批及商業招商工作の推進及管理；11、商業體系の規劃及後期運營の推進；12、商業產品の市場推廣和相關商業服務公司の管理；13、在各項工作推進過程中，逐步建立並完善企業行銷文化體系。
策劃部策劃經理1、收集行業資訊，掌握市場動態，為專案決策提供依據；2、對專案進行可行性分析工作，並進行專案推廣、產品分析等；3、制定專案整體策略の引導，多方位開拓市場；4、對廣告公司及其它廣告（媒體）服務商進行工作考核及方案審批、提報；5、行銷中心各項銷售物料の方案提報及管理工作；6、公司各部門間の溝通、協調工作。
策劃主管1、及時收集市場資訊，擬定專案推廣策略及宣傳方案；2、行銷活動の前期準備、統籌組織、具體執行、效果彙報等工作；3、負責合作開發專案の文案統籌、媒體執行兼銷售道具の方案審批；4、跟進廣告公司任務完成情況；5、與各媒體公司及製作公司進行服務監督及工作銜接；策劃專員1、及時收集市場資訊，為專案推廣及宣傳提供市場數據；2、行銷活動の前期準備、統籌組織、具體執行等工作；3、負責合作開發專案の文案統籌、媒體執行兼銷售道具の方案審批；4、與廣告公司對接各項工作の具體實施及進展情況；5、與各媒體公司及製作公司進行服務監督及工作銜接；6、管理工作函及相關內部檔等。
銷售部銷售經理1、接待中心の日常行政管理及銷售管理工作；2、市場情況の監控及彙報工作，提出推廣、銷售方案の建議；3、銷售部人員の招聘、培訓及考核工作；4、銷售策略の執行及效果彙報；5、來訪、來電客戶及各類銷售數據の匯總、分析及提報；6、銷售現場の監督及突發情況處理；7、團購客戶、重點客戶の接待；8、銷售價格、銷售合同の編制及彙報工作；9、客戶、銷售及簽約回款情況監管；10、客戶滿意度監管及問題客戶の處理工作；11、公司各部門間の溝通、協調工作。
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责
房地产公司营销中心组织架构及岗位职责一、房地产公司营销中心的组织架构1.总经理：负责整个营销中心的工作，制定营销策略和目标，监督各个部门的运营状况。
2.副总经理：协助总经理完成工作，负责部门运营管理和协调各职能部门之间的合作。
3.销售总监：负责整个销售部的工作，制定销售策略和目标，组织销售团队开展业务。
4.市场总监：负责整个市场部的工作，制定市场推广策略和目标，进行市场调研和竞争分析。
5.销售部：主要负责项目销售工作，包括销售策划、销售渠道拓展、客户开发和售后服务等。
6.市场部：主要负责项目市场推广工作，包括品牌宣传、广告投放、媒体合作和市场活动策划等。
7.客户服务部：负责与客户的日常沟通和协调工作，包括客户需求分析、投诉处理和售后服务等。
二、各岗位职责介绍1.总经理：制定营销策略和目标，协调各职能部门的合作，监督整个营销中心的运营状况。
同时，与公司高层沟通，向上级汇报工作。
2.副总经理：协助总经理完成工作，负责部门运营管理和协调各职能部门之间的合作。
同时，制定绩效考核体系和管理制度。
3.销售总监：负责整个销售部的工作，制定销售策略和目标，组织销售团队开展业务。
同时，制定销售绩效考核标准和销售政策。
4.市场总监：负责整个市场部的工作，制定市场推广策略和目标，进行市场调研和竞争分析。
同时，与媒体、广告代理等合作伙伴进行业务合作。
5.销售部经理：负责销售部的日常工作，包括销售计划制定、销售指标考核和团队管理等。
协助销售总监制定销售策略，并与市场部紧密合作。
6.市场部经理：负责市场部的日常工作，包括市场调研和竞争分析、品牌宣传和市场推广活动策划等。
协助市场总监制定市场推广策略，并与销售部紧密合作。
8.市场推广专员：负责市场推广工作，包括广告宣传、媒体合作、市场活动等。
制定市场推广方案，并与广告代理和媒体进行合作。
总结：房地产公司营销中心的组织架构和岗位职责是为了顺利进行项目销售和市场推广工作。
各个岗位之间密切合作，共同实现销售目标，提高市场竞争力。
房地产市场营销部门组织架构及职责分工
房地产市场营销部门组织架构及职责分工组织架构房地产市场营销部门通常包括以下几个职位：1. 部门经理：负责整个市场营销部门的管理和决策，领导团队制定市场营销策略，并与其他部门协调合作。
2. 销售经理：负责销售团队的管理和业绩目标的实现，与客户进行沟通和协商，推动销售工作的进行。
3. 市场经理：负责市场调研、竞争分析和市场定位，制定市场推广计划，提升品牌知名度和市场份额。
4. 渠道经理：负责开发和管理各种销售渠道，与经纪人、代理商等建立合作关系，确保产品销售渠道的畅通。
5. 市场推广专员：负责制定和执行市场推广方案，准备宣传材料，组织促销活动，提高产品的曝光度和销售量。
职责分工在房地产市场营销部门中，各个职位的职责分工如下：部门经理：- 制定市场营销战略和目标- 组织和协调各个职位的工作- 确保团队的有效沟通和合作- 监督和评估市场营销活动的效果销售经理：- 制定销售计划和业绩目标- 管理销售团队，包括招聘、培训和绩效评估- 与客户进行谈判和协商- 监测销售进展和市场变化市场经理：- 进行市场调研和竞争分析- 定位产品的目标市场和受众- 制定市场推广计划和策略- 分析市场反馈和数据，调整市场策略渠道经理：- 寻找和管理各种销售渠道和合作伙伴- 建立长期合作关系- 协调渠道销售和产品供应- 监测渠道销售数据和市场需求市场推广专员：- 策划和执行市场推广方案和活动- 制作宣传材料和广告文案- 组织展览和促销活动- 分析推广效果和市场反馈通过明确各个职位的职责分工，房地产市场营销部门可以高效地开展各项工作，实现市场目标，提升企业竞争力。
每个职位都扮演着重要的角色，相互协作，共同推动企业的发展。
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交大绿岭项目营销客服部人员架构
建议稿
一、人员配备:
销售经理1名,销售主管1名,置业顾问5名
二、具体工作职责安排
销售经理:
1、原则上不参与销售(有公司内部领导关系或员工介绍的客户可例外。
2、严格遵守并执行公司各项规章管理制度,起到以身作则的带头作用。
3、根据公司的要求对项目销售人员进行管理、调配和监督等
4、推动公司核心价值观,战略的贯彻执行。
5、创造良好的销售环境,树立良好的企业形象。
6、负责把控已推盘的销售节奏和回款的落实。
7、按照公司阶段状况要求或市场反馈,对销售工作做出策略调整和对策决策。
8、妥善保管销控表、价目表等机密文件。
9、报表管理,各类报表的制作,如日报表、周报表、月报表等,并及时上
报给公司销售总经理。
10、负责各期营销方案的审阅并报公司批准实施。
11、负责有关销售部各项工作的指导与监督工作。
12、做好项目解释,处理客户投诉。
销售主管:
1、原则上不参与销售。
如遇销售旺季现场销售员全部出外接待客户,调休,请假可视具体情况阶段性的参与销售。
2、严格要求销售人员的仪态,仪表,言谈,举止,热情礼貌的待客户,提
高服务质量,树立品牌形象。
3、协助销售经理搞好工作安排,制定值班人员安排表交公司行政备案,并
通知到本人。
4、协助销售人员进行沟通和协调
5、当销售员接待客户时,要适时的给予配合,促成成交。
6、协助销售经理每日,每周组织销售人员开总结例会,分析销售状况,提出合理建议。
7、配合广告宣传,了解市场反馈信息,及时向销售经理报告。
8、每天,每周,每月认真统计来电,来访客户数量做好资料汇总,对客户
反映的价格,户型,朝向,面积,定位,交通,配套设施进行掌握,并及时向销售经理汇报。
9、对不同销售阶段采取的营销策略根据实际情况提出合理化的建议。
10、配合销售经理做好其他相关销售工作。
销售秘书:
1、不参与销售。
2、自觉遵守作息时间,协助销售经理搞好考勤,考核制度,严禁迟到,早退
现象发生,如若发现,按公司相关制度给予处罚。
3、与银行,公积金管理中心,房地产管理局等相关部门积极沟通,及时反馈
信息。
4、内部文件管理
销售资料管理
做到销控表的及时登记、更新,确保准确性
妥善保管认购书和买卖合同,补充协议等销售资料
对将签署的认购书和买卖合同等进行登记、审核、回收注销工作,并每天及时将情况汇总给销售经理。
客户资料管理
各类与销售相关的客户资料信息的管理,如:《来电客户登记表》、《来访客户登记表》等的发放、回收,并每天及时汇总给销售经理。
往来文件管理
内部往来文件的流转及存档,并及时销售经理的要求和通知传达给销售人员
置业顾问:
1、掌握基本专业知识
2、填写各类相关表单
3、接待并跟踪客户
4、签约及回款
5、催收按揭资料、催办按揭
6、建立个人客户网络
7、处理遗留问题
8、培训
三、客服部人员配备:
待定
四、客服部工作职责安排
负责项目销售合同的签定备案,预抵押等手续的办理。
协助营销处理客户签约问题,资料的提供,前期物业的落实等
夹江交大花园置业有限公司营销客服部
2013年5月16日。