东财《金融服务营销》在线作业三(更新)-0015
东北财经大学智慧树知到“金融学”《金融服务营销》网课测试题答案4
东北财经大学智慧树知到“金融学”《金融服务营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.绩效考核激励机制包括考核和()两个方面。
A.惩罚B.监督C.分配D.奖励2.银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的()。
A、差异性策略B、关系策略C、经济性策略D、集中策略3.银行处于()阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A.衰退期B.成熟期C.成长期D.投入期4.马斯洛的需求层次理论的五个层次需求中()被称为较高级的需求。
A.安全需求B.自我实现需求C.社交需求D.尊重需求5.营销可以创造的价值有()。
A.利润最大化B.有利于公司整体运作C.实现一定社会责任D.客户满意E.使公司立于不败之地6.先进化服务特点是()。
A.硬件设施上有区别B.服务战略等有超前意识C.服务态度有明显的区别D.经常给客户意外的惊喜E.运用先进的科技手段7.激励—保健理论是()提出的理论。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.麦克利兰D.赫茨伯格8.银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的()。
A.经济性策略B.集中策略C.差异性策略D.关系策略9.下列选项中属于银行产品的折扣定价策略的是()。
A.季节折扣B.功能折扣C.招徕定价D.整数定价E.回扣与津贴10.我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向()。
A.绩效工资制B.基本工资加绩效工资制C.年薪制D.基本工资制11.()是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A、负强化B、正强化C、惩罚D、自然消退12.根据马莱特法则，()的利润是由()的客户创造的。
A.60%，40%B.80%，20%C.90%，10%D.70%，30%13.下列属于银行导入CIS战略关键性的三个定位的有()。
东财《金融服务营销》在线作业三(更新)-0004
东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0004
下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:营销组合改革策略
B:持续策略
C:可选择性渗透策略
D:市场改革策略
答案：B
激励--保健理论是（）提出的理论。
A:马斯洛
B:麦格雷戈
C:赫茨伯格
D:麦克利兰
答案：C
下列产品中（）是银行向客户提供的能够满足客户具体金融需求和投资收益的，为解决某一特定问题而设计的具有特殊意义的产品。
A:外延产品
B:核心产品
C:基本产品
D:资产业务产品
答案：B
金融市场细分的约束条件是（）。
A:客户需求的变化性
B:客户需求的多样性
C:客户需求的同质性
D:客户需求的差异性和相似性
答案：D
下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（）。
A:识别顾客
B:双向沟通
C:顾客差别化
D:赢得客户
答案：D
MI的行为化延伸和展现是（）。
A:BI
B:CIS
C:VI
D:MI
答案：A
银行整合营销的手段与方式是（）。
A:一个声音，一个形象
B:广告
C:直接营销
D:公共关系
答案：A
下列不属于品牌对消费者的作用的是（）。
A:品牌有利于约束企业的不良行为
B:品牌便于消费者辨认、识别和选购商品
C:品牌有利于维护消费者利益。
18秋东财《金融服务营销X》在线作业三(更新)
(单选题) 1: 基于期望理论，（）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A: 满意度B: 效价C: 期望值D: 动力正确答案:(单选题) 2: 市场追随者战略适合于（）。
A: 股份制银行B: 城市商业银行C: 农村信用社D: 四大银行正确答案:(单选题) 3: 银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A: 差异性策略B: 关系策略C: 经济性策略D: 集中策略正确答案:(单选题) 4: （）是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A: 服务营销B: 内部关系营销C: 外部关系营销D: 市场营销正确答案:(单选题) 5: 银行整合营销的手段与方式是（）。
A: 一个声音，一个形象B: 广告C: 直接营销D: 公共关系正确答案:(单选题) 6: 银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A: 金融市场B: 商品市场C: 债券市场D: 货币市场正确答案:(单选题) 7: 根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。
A: 70%，30%B: 80%，20%C: 60%，40%D: 90%，10%正确答案:(单选题) 8: 下列选项中不属于银行产品尾数定价的效应的是（）。
A: 精确B: 省却了找零钱的麻烦，方便企业和顾客结算C: 中意D: 便宜正确答案:(单选题) 9: 下列是银行产品构成的基本部分，是银行某一产品赖以依托的基础的是（）。
A: 外延产品B: 基本产品C: 资产业务产品D: 核心产品正确答案:(单选题) 10: 在中国，首先导入CIS战略的银行是（）。
A: 中国银行B: 中国农业银行C: 中国建设银行D: 中国工商银行正确答案:(单选题) 11: 下列哪项不属于日本CIS模式的特点（）。
东财15春《金融服务营销》在线作业(随机)试卷
东财15春《金融服务营销》在线作业一(随机)一、单选题：1.“公众优先的意识”，又可称为( )。
(满分:3)A. 尊重公众的意识B. 创新审美的意识C. 塑造形象的意识D. 真诚互惠的意识E. 立足长远的意识2.公共关系传播的核心内容是( )。
(满分:3)A. 组织名誉B. 组织规模C. 组织范围D. 组织形象3.可运用于问卷调查法和访谈调查法的是( )。
(满分:3)A. 自填问卷B. 网上问卷C. 访问问卷D. 电话调查4.组建公共关系部的基本原则不包括( )。
(满分:3)A. 精简性原则B. 权力与责任平衡原则C. 民主与集中原则D. 专业性原则5.名牌的基础是( )。
(满分:3)A. 美誉度B. 忠诚度C. 指名度D. 知名度E. 定位度6.请选出下列错误的说法( )。
(满分:3)A. 公关策划是一门“软科学”B. 公关策划属于公关活动中最高的层次C. 公关传播是公共关系竞争的法宝D. 公众心理是公共关系策划的主战场7.大庆石油管理局的企业精神为“铁人精神”，这属于( )。
(满分:3)A. 企业职工命名法B. 概括命名法C. 广告法D. 产品命名法8.公共关系与人际关系的关系是( )。
(满分:3)A. 相互交叉、包容的B. 毫不相关C. 根本上是一致的D. 相对立的9.以下不是文献调查法的优点的是( )。
(满分:3)A. 只要找到了文献就可随时随地查阅B. 可以超越时空条件的限制了解到极其广泛的社会情况C. 效率高、花费少D. 具有具体性、生动性10.享有“创造技法之母”之称的是( )。
(满分:3)A. 匿名咨询法B. 默写法C. 检核表法D. 集思广益法E. 排列法11.如果竞争优势的因素主要来自强有力的企业内聚力，应采取( )。
(满分:3)A. 大品牌小品牌战略B. 商标化品牌战略C. 一元化品牌战略D. 多元化品牌战略12.CS和CIS是( )。
(满分:3)A. 1+1=2B. 1+1＜2C. 1+1＞213.以下说法中错误的是( )。
东财《金融服务营销》在线作业三答卷
A.缺乏整体感
B.急功近利
C.内容和手段单一
D.促销痕迹明显
E.临时抱佛脚
答案:ABCDE
22.下列（ ）是银行CIS的主要内容。
A.银行企业文化
B.企业识别系统
C.企业视觉识别
D.企业行为识别
E.企业理念识别
A.整数定价
B.招徕定价
C.季节折扣
D.回扣与津贴
E.功能折扣
答案:CDE
29.保健因素包括（ ）。
A.职位地位
B.工作本身的挑战和兴趣
C.工作上的成就感
D.公司的政策和行政管理
E.与高级主管的人事关系
答案:ADE
30.营销是策划的过程，4Ps营销策略的四个要素是指（ ）。
B.高度的效价和低度的期望值
C.低度的效价和高度的期望值
D.低度的效价和低度的期望值
答案:A
3.对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（ ）。
A.机会
B.弱势
C.威胁
D.优势
答案:A
4.通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（ ）。
答案:C
8.（ ）是客户预想效果与感知结果之间的比。
A.客户需求度
B.客户满意度
C.客户忠诚度
D.客户偏好度
答案:B
9.下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（ ）。
A.满足消费者个性化需求
B.有利于促进企业不断发展
C.技术和信息的更新换代快
19春东财《金融服务营销》在线作业三(更新)
(单选题)1: 经常听取和感觉客户的表面需求和潜在需求，研究分析这些需求，向银行与时反馈并提出解决的办法是银行客户经理的（）职责。
A: 联络员B: 服务员C: 推销员D: 情报员标准解题:(单选题)2: 下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A: 银行行为识别B: 企业识别系统C: 银行视觉识别D: 银行理念识别标准解题:(单选题)3: 银行市场营销是以（）为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A: 金融市场B: 商品市场C: 债券市场D: 货币市场标准解题:(单选题)4: 最早把CRM引入银行业的是（）。
A: 渣打银行B: 中国工商银行C: 汇丰银行D: 花旗银行标准解题:(单选题)5: （）营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A: 原始式的B: 法治式C: 人治式D: 人性化的标准解题:(单选题)6: 下列属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A: 营销组合改革策略B: 持续策略C: 可选择性渗透策略D: 市场改革策略标准解题:(单选题)7: 绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。
A: 惩罚B: 分配C: 监督D: 奖励标准解题:(单选题)8: 下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A: 有利于促进企业不断发展B: 以销定产，减少库存积压C: 满足消费者个性化需求D: 技术和信息的更新换代快标准解题:(单选题)9: 下列描述属于成长期的银行产品的营销策略的是（）。
A: 缩短战线，进行市场细分，获取尽可能多的利润B: 加强促销、增加客户对本产品的信任感和忠诚度C: 产品的在再推出，包括质量的提高和用途的扩展D: 开发新的市场、寻求新客户，重新为产品定位标准解题:(单选题)10: 商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
东财《金融服务营销X》在线作业一(更新)1答案
东财《金融服务营销》在线作业一（更新）-0009试卷总分:100 得分:0一、单选题(共20 道试题,共60 分)1.下列属于银行产品的子产品的是（）。
A.外汇B.存款C.支票D.定期存款正确答案:D2.激励--保健理论是（）提出的理论。
A.马斯洛B.麦格雷戈C.赫茨伯格D.麦克利兰正确答案:C3.（）是指银行与客户之间的感情处于一种没有障碍的状态。
A.零成本B.零投诉C.零矛盾D.零距离正确答案:D4.绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。
A.惩罚B.分配C.监督D.奖励正确答案:B5.对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。
A.弱势B.威胁C.优势D.机会正确答案:D6.下列不属于品牌对营销者的作用的是（）。
A.有助于促进产品销售，树立企业形象B.有助于减少产品组合C.可以保护企业合法权益D.有利于约束企业的不良行为正确答案:B7.对产品的基本价格作出一定的让步，直接或间接降低价格，以争取顾客，扩大销量的定价策略是（）。
A.折扣定价B.撇脂定价C.心理定价D.适中定价正确答案:A8.银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A.投入期B.成熟期C.成长期D.衰退期正确答案:C9.确定目标市场的原则有（）。
A.满足较小部分客户群B.金融产品和服务的对称性C.有较大的竞争优势D.较短时间内有效的较大购买力E.较长时间有效的较大的购买潜力正确答案:C10.商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A.经济性B.可进入性C.可衡量性D.差异性正确答案:C11.银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A.差异性策略B.关系策略C.经济性策略D.集中策略正确答案:A12.对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
15春东财金融服务营销在线作业随机
东财《金融服务营销》在线作业三（随机）试卷总分：100 测试时间：--单选题多选题包括本科的各校各科新学期复习资料，可以联系屏幕右上的“文档贡献者”一、单选题（共20 道试题，共60 分。
）V 1. 各种调查方法的采用取舍原则不包括（）。
A. 可行性原则B. 专业性原则C. 针对性原则D. 节约性原则E. 综合性原则满分：3 分2. 具有“针对性强、成本低，可以省去路途奔波、办出国手续等许多麻烦，节省经费”特点的信息采集渠道是（）。
A. 开掘信息B. 合作调查C. 随机捕捉D. 委托他人找信息E. 专题调查满分：3 分3. （）是现代公共关系的发祥地，也是公共关系走向世界的策源地。
A. 美国B. 法国C. 英国D. 加拿大满分：3 分4. 单向传播式的公共关系采取的是（）。
A. 向公众提供准确而有价值的信息的方法B. 调查研究、双向传播的方法C. 编造“神话”、制造新闻D. 监测——发布——反馈——调适——双向平衡的方法满分：3 分5. 以下不属于公共关系以目的划分目标的是（）。
A. 改变态度B. 联络情感C. 名牌战略D. 传播信息满分：3 分6. 下列不属于“三名”的选项是（）。
A. 名称B. 名门C. 名品D. 名人满分：3 分7. （）是公共关系实务工作的必要前提。
A. 传播实施B. 调查研究C. 公关策划D. 公众分类满分：3 分8. “特尔斐法”指（）。
A. 集思广益法B. 排列法C. 匿名咨询法D. 默写法E. 检核表法满分：3 分9. 具有“传播者职业化“的特点的是（）。
A. 电子媒介传播B. 大众传播C. 自身传播D. 报纸传播E. 人际传播满分：3 分10. 将生活中“道听途说”，报上、书上的一些零散、无序的信息采来，从中筛选获取有价值的信息是（）。
A. 合作调查B. 随机捕捉C. 开掘信息D. 专题调查满分：3 分11. 组织的公众包括（）。
A. 内部公众和市场关系公众B. 内部公众和非市场关系公众C. 外部公众与非市场关系公众D. 外部公众与市场关系公众E. 内部公众和外部公众满分：3 分12. EQ（情绪智商）的基石是（）。
东财《金融服务营销》在线作业三[参考答案]
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东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0006
试卷总分:100 得分:100
一、单选题 (共 20 道试题,共 60 分)
1.最早把CRM引入银行业的是（）。
A.花旗银行
B.渣打银行
C.汇丰银行
D.中国工商银行
答案:A
2.下列哪项不属于银行导入CIS战略的定位（）。
A.银行视觉形象的定位
B.银行经营哲学和战略目标的定位
C.银行整合营销的定位
D.通过员工的行为准则和工作规范体现企业定位
答案:C
3.根据马莱特法则，（）的利润是由（）的客户创造的。
A.90%，10%
B.80%，20%
C.70%，30%
D.60%，40%
答案:B
4.以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。
A.银行服务营销
B.银行市场营销
C.银行关系营销
D.银行产品营销
答案:A
5.银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A.衰退期
B.投入期
C.成长期
D.成熟期
答案:C
6.商业银行所选择的细分变量应该是能用一定的指标或方法去度量的变量是市场细分的（）原则。
A.经济性
B.差异性
C.可进入性
D.可衡量性。
东财《金融服务营销》在线作业三(更新)-0012.BD2F0D71-
东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0012
银行把某种产品总市场分成若干个子市场后，从中选择两个或两个以上子市场作为自己的目标市场，并分别为每一个市场设计一个专门的营销组合是银行市场细分的（）。
A:差异性策略
B:关系策略
C:经济性策略
D:集中策略
答案：A
银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:移植法
D:创新法
答案：C
以满足客户需求为导向，以服务为手段将金融产品销售给客户的各种经营活动是（）。
A:银行服务营销
B:银行关系营销
C:银行市场营销
D:银行产品营销
答案：A
绩效考核激励机制包括考核和（）两个方面。
A:惩罚
B:分配
C:监督
D:奖励
答案：B
下列不属于银行市场定位原则的是（）。
A:利益定位
B:突出特色
C:银行目标驱动。
奥鹏东财《金融服务营销》在线作业一到三(随机)全部题库答案
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1. （）的主导思想是“投公众之所好”。
A. 双向沟通式的公共关系
B. 双向对称性的公共关系
C. 单向传播式的公共关系
D. 单向吹嘘式的公共关系
正确答案：A满分：3 分
2. 公关信息的采集原则不包括（）。
A. 融度高
B. 向度
C. 精度准
D. 范围精
E. 真度强
正确答案：D 满分：3 分
3. 名牌的基础是（）。
A. 美誉度
B. 忠诚度
C. 指名度
D. 知名度
E. 定位度
正确答案：A满分：3 分
4. 以下（）不是问卷调查法的优点。
A. 匿名性
B. 非干扰性
C. 广泛性
D. 定性性
E. 节约性
正确答案：D 满分：3 分
5. 公共关系的评价指标是（）。
A. 政治立场
B. 经济指标
C. 社会指标
D. 美誉度
正确答案：D 满分：3 分
6. 4P′S理论不包括（）。
A. 产品
B. 价格
C. 促销
D. 渠道
E. 需求
正确答案：E 满分：3 分
7. 决定是否举办发布会最重要的是先确定（）。
东北财经大学智慧树知到“金融学”《金融服务营销》网课测试题答案3
东北财经大学智慧树知到“金融学”《金融服务营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.银行市场营销是以()为导向，利用自己的资源优势，通过运用各种赢利手段把可以盈利的银行产品和服务销售给客户。
A.金融市场B.商品市场C.债券市场D.货币市场2.正强化和负强化都是增强行为的方法。
()A.正确B.错误3.()是指通过不提供个人所愿望的结果来减弱一个人的行为。
A.负强化B.正强化C.惩罚D.自然消退4.银行营销的特点有()。
A、非产品质量因素打造金融产品品牌B、服务贯穿于银行营销活动的整个过程C、银行的市场营销活动不受银行本身影响力的主导D、银行的市场营销活动受银行本身影响力的主导E、金融市场的规范化是银行营销的前提5.下列不属于银行“一对一”营销的优点的是()。
A.有利于促进企业不断发展B.以销定产，减少库存积压C.满足消费者个性化需求D.技术和信息的更新换代快6.金融服务的创新主要体现在()。
A、服务理念的创新B、服务目标的创新C、服务种类的创新D、服务领域的创新E、服务手段的创新7.()是指通过积极的、目标导向的方法为创造顾客导向的业绩做准备，并在组织内部采取各种积极的、具有营销特征的、协作方式的活动和过程。
A、服务营销B、内部关系营销C、外部关系营销D、市场营销8.()营销分配与激励机制中开始有了管理的观念，开始实行一定程度的约束控制个体的行为，但却不是靠制度来管理。
A.原始式的B.人性化的C.人治式D.法治式9.下列选项中()是银行CRM的应用效果。
A.鉴别客户B.留住客户C.全面实施D.赢得客户E.发展客户10.下列不属于品牌对营销者的作用的是()。
A.有助于促进产品销售，树立企业形象B.可以保护企业合法权益C.有助于减少产品组合D.有利于约束企业的不良行为11.我国商业银行员工的基本薪酬制度已从计划经济时期的完全固定工资制逐步转向()。
A.绩效工资制B.基本工资加绩效工资制C.年薪制D.基本工资制12.机构客户市场细分的标准主要有()。
东财《金融服务营销》在线作业三(更新)1
B.年薪制
C.绩效工资制
D.基本工资制
正确答案:A
17.金融市场细分的约束条件是（ ）。
A.客户需求的变化性
B.客户需求的多样性
C.客户需求的同质性
D.客户需求的差异性和相似性
正确答案:D
18.下列属于银行实施CRM的外部条件的是（ ）。
A.要有先进的科技网络支持
D.定期存款
正确答案:D
7.基于期望理论，（ ）指个人对某一成果的价值估计，或达到目标对满足个人需要的价值。
A.满意度
B.效价
C.期望值
D.动力
正确答案:B
8.下列哪项不属于银行中间业务产品（）。
A.担保
B.结算
C.汇兑
D.按揭贷款
正确答案:D
9.CRM指的是（）。
6.市场细分的区域环境分析主要对（ ）分析。
A.市场规模
B.行业经营状况
C.市场发展趋势
D.市场需求
E.经济环境的稳定性
正确答案:ABCDE
7.银行实施内部关系营销的途径有（ ）。
A.建立畅通的内部信息渠道
B.建立内部对话机制
C.建立全员营销标准流程
D.实施内部关系营销计价
A.相同
B.较低
C.较高
D.太低
正确答案:C
3.激励--保健理论是（ ）提出的理论。
A.马斯洛
B.麦格雷戈
C.赫茨伯格
D.麦克利兰
正确答案:C
4.下列不属于品牌对消费者的作用的是（ ）。
A.品牌有利于约束企业的不良行为
东财《金融服务营销》在线作业三(更新)-0013.4386F1CD-
东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0013
下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A:收缩战略
B:持续战略
C:市场改革策略
D:撤退战略
答案：C
双因素理论认为不满意的对立面是（）。
A:没有满意
B:满意
C:基本满意
D:没有不满意
答案：D
下列选项中（）是企业理念识别和企业行为识别的外化和形象表述，是让客户和公众认同银行的最直接、最基本的表现形式。
A:银行行为识别
B:企业识别系统
C:银行视觉识别
D:银行理念识别
答案：C
确定目标市场的原则有（）。
A:满足较小部分客户群
B:金融产品和服务的对称性
C:有较大的竞争优势
D:较短时间内有效的较大购买力
E:较长时间有效的较大的购买潜力
答案：C
银行处于（）阶段，多采取提高质量、增加服务、扩大产品、延伸利益等措施。
A:投入期
B:成熟期
C:成长期
D:衰退期
答案：C。
东财《金融服务营销X》在线作业三(更新)
东财《金融服务营销X》在线作业三（更新）试卷总分:100 得分:100一、单选题(共10 道试题,共30 分)1. 对于银行来说，有力的国家政策、新的市场点、机制体制的改革等都构成市场竞争的（）。
A. 弱势B. 威胁C. 优势D. 机会满分：3 分正确答案:D2. 通常采取实施业务多样化、成本优势、地理扩张战略措施的营销战略是（）。
A. 市场追随者战略B. 市场挑战者战略C. 市场领导者战略D. 市场补缺者战略满分：3 分正确答案:C3. 对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
A. 淘汰下岗B. 进行本岗位再培训C. 交流到其他岗位D. 派到低一级岗位满分：3 分正确答案:C4. 下列不是美国企业强调的内容的是（）。
A. 效率B. 团结生存C. 责任心D. 创造力满分：3 分正确答案:B5. 下列说法中正确的是（）。
A. 做产品就是做品牌B. 成功的品牌有其独特的核心价值和个性C. 品牌可以任意延伸D. 品牌是靠广告打出来的满分：3 分正确答案:B6. 大众营销的核心是（）。
A. 市场份额B. 顾客份额C. 产品份额D. 其他满分：3 分正确答案:A7. 金融市场细分的约束条件是（）。
A. 客户需求的变化性B. 客户需求的多样性C. 客户需求的同质性D. 客户需求的差异性和相似性满分：3 分正确答案:D8. 下列不属于银行“一对一”营销的实施程序的是（）。
A. 识别顾客B. 双向沟通C. 顾客差别化D. 赢得客户满分：3 分正确答案:D9. 下列银行产品的心理定价策略中，通过将几种商品的价格定得非常之高，或者非常之低，引起消费者的好奇心理和观望行为之后，从而带动其它商品的销售的策略是（）。
A. 整数定价B. 尾数定价C. 招徕定价D. 声望定价满分：3 分正确答案:C10. 下列不属于银行产品衰退期的营销策略的是（）。
A. 收缩战略B. 持续战略C. 市场改革策略D. 撤退战略满分：3 分正确答案:C二、多选题(共10 道试题,共40 分)1. 银行实行客户经理制的优越性表现在（）。
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东财《金融服务营销》在线作业三（更新）-0015
在满意和没有满意这个连续体间的因素称为（）
A:外部因素
B:保健因素
C:期间因素
D:激励因素
答案：D
银行将其他非金融机构和一般企业公司的一些服务项目移植到银行经营上来，并根据银行经营的特点进行改造，使其具有银行业务特征，成为一种新的银
行产品，这种开发和创新银行产品的方法是（）。
A:延伸法
B:包装法
C:移植法
D:创新法
答案：C
下列不属于银行“一对一”营销的优点的是（）。
A:有利于促进企业不断发展
B:以销定产，减少库存积压
C:满足消费者个性化需求
D:技术和信息的更新换代快
答案：D
下列哪项不是品牌的要点（）。
A:只强调品牌的某些利益也有风险
B:创造差别使自己与众不同
C:品牌的实质应包含其价值.、文化和个性
D:不能只强调品牌的属性
答案：B
对于末位淘汰的大多数人员采取的措施是（）。
A:淘汰下岗
B:进行本岗位再培训
C:交流到其他岗位
D:派到低一级岗位
答案：C
金融营销的性质是（）。
A:服务营销
B:直接营销
C:综合营销
D:关系营销
答案：A
CIS是下列哪项的简称（）。
A:企业识别系统
B:企业行为识别系统
C:企业理念识别系统
D:企业视觉识别系统
答案：A
马斯洛的需求层次论构成所根据的三个基本假设不包括（）。
A:只有未满足的需求才能影响人的行为
B:人的需求按重要性和层次性排成顺序。