MIS03第3章 信息管理与信息系统

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3.4 企业信息资源管理
《管理信息系统》
3.4.1 企业信息资源管理的发展阶段
费用 信息技术时代
数据处理时代 技术性断点
技术转型期
继续加强整 合应用增速 基 于 主 题 数 有所放缓 因 大 力 加 据库第三类 强 控 制 改 数据环境应 随 着 应 用 造 使 发 展 用发展加速 的 普 及 快 速度延缓 速增长 普及期 控制期 整合期 数据管理期
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3.1 数据和信息
《管理信息系统》
3.1.2 信息

信息的一般性概念

信息是客观世界中各种事物的运动状态和变化的反映，是客观事 物之间相互联系和相互作用的表征，表现的是客观事物运动状态 和变化的实质内容。

信息的特征

客观性：信息反映的内容是客观的，信息本身是客观的 时效性：信息的使用价值与信息从信源至信宿经历的时间间 隔成反比 共享性：信息允许多次和多方共享 ，其使用价值和潜在价值 不 会因此消失
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.2 信息管理的发展过程
1.传统管理阶段（古代～20世纪40年代）

以图书馆文献管理为标志。管理对象是文献和纸张媒介，基本 依靠人力和手工劳动，主要面向“存”和“理”的问题
2.系统管理阶段（20世纪中叶～80年代）

以信息系统为标志。管理对象是信息系统，解决信息“传”、 “找”、“用”的问题，管理手段以技术因素占主导地位
《管理信息系统》
管理信息系统（MIS）
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《管理信息系统》
第3章 信息管理与信息系统
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学习目的
《管理信息系统》
理解数据、信息、知识的概念及其关系 了解信息管理的发展阶段、原则及与信息系统的关系 掌握信息资源的内涵和信息资源管理的三维结构 了解企业信息资源管理的内容与方式 理解知识管理的涵义及其核心过程
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本讲内容
《管理信息系统》
3.1 数据和信息 3.2 信息管理 3.3 信息资源管理
3.4 企业信息资源管理
3.5 知识管理
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3.1 数据和信息
《管理信息系统》
3.1.1 数据
数据是有关事件离散的、互不关联的客观事实，
3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.1 信息管理的概念
最简单的管理模型
干扰信息 管理者 状态信息
目标信息
指令信息 被管理者
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.1 信息管理的概念

代表性定义
霍顿：信息管理是一种使有价值的信息资源通过有效
本讲内容
《管理信息系统》
3.1 数据和信息 3.2 信息管理 3.3 信息资源管理
3.4 企Βιβλιοθήκη Baidu信息资源管理
3.5 知识管理
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3.4 企业信息资源管理
《管理信息系统》
企业信息资源管理
属微观层次的信息资源管理，它是以企业的战
略目标为出发点，对涉及信息活动的各种要素（ 信息、人员、机构等）进行合理的计划、集成、 控制，以实现信息资源的合理配置，提高企业的 竞争优势。
信息资源管理（Information
Resources
Management，IRM）涵义
对信息资源（复数）所进行的管理，它是运用管理科
学的一般原理和方法，从经济、技术、人文（法律、 政策、伦理）等多种角度，对信息资源进行科学的规 划、组织、协调和控制，以确保信息资源的合理开发 和充分利用，从而有效地满足社会的信息需求。
本课程对信息资源持广义理解
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3.3 信息资源管理
《管理信息系统》
3.3.1 信息的资源观
信息资源三要素
信息生产者 信息 信息技术
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3.3 信息资源管理
《管理信息系统》
3.3.1 信息的资源观
系统论：系统内部联系的特殊形式 控制论：对外界进行调节并使调节为外界所接受时与外界相 互作用所获取的东西 信息论：信息被看作是可以获得、变换、传递、存储、处理 、识别和利用的一般对象，它能为实现目标排除意外性、增 加有效性 经济管理学：信息被泛指为提供决策的有效数据； 信息管理学：按照用户决策的需要经过加工处理后的包括关 联性与目的性的数据即为信息。——霍顿（F.W.Horton）
3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.4 信息管理的任务
根据战略规划的总体目标，制定信息管理计划
建立信息机构，制定信息管理的规章制度，选配信息人员
并与信息活动和信息技术有机结合起来
对组织成员的信息行为进行指导和施加影响，使成员能够
自觉为实现组织的信息管理目标而工作
对整个信息活动过程及信息管理系统进行控制
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.5 信息管理与信息系统的关系
信息系统是开发和利用信息的有效的系统化手段，是实
现信息管理的表现形式。
信息系统也是信息管理的对象之一，是信息管理的成果
与产品。
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本讲内容

基本属性：有用性、稀缺性、可选择性
信息具有资源的基本属性，因此信息是资源
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3.3 信息资源管理
《管理信息系统》
3.3.1 信息的资源观
信息资源的概念

狭义：信息资源即信息本身。强调信息资源概念的内核 和实质。

广义：信息资源是信息活动中各种要素的总称，包括信 息、技术、设备、结构和人。从整体上把握信息资源的 内涵，强调信息活动中各要素只有按照一定的原则加以 配置，组成一个系统，才能发挥其最佳效用，显示其价 值，而这种价值的大小又在很大程度上受上述诸要素的 配置方式和配置效率的影响
《管理信息系统》
3.1 数据和信息 3.2 信息管理 3.3 信息资源管理
3.4 企业信息资源管理
3.5 知识管理
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3.3 信息资源管理
《管理信息系统》
3.3.1 信息的资源观
资源

涵义：在自然界和人类社会中一种可以用来创造物质财富 和精神财富的具有一定量的积累的客观存在形式

利用法律、伦理、技术手段保护信息安全
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.3 信息管理的原则
搜索原则
管理者在管理过程中千方百计地寻求有用信息的管
理思想。
包括：事前有意搜索、随意获取、求助搜索等。
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数据处理 技术的发 展与企业 的发展相 匹配
增长缓慢 初始期 成熟期 时间

信息管理的对象是信息资源和信息活动
信息管理是管理的一种
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.2 信息管理的发展过程
90 年代中后期 80 年代 信息管理 活动之始 50 年代
传统管理阶段 系统管理阶段
资源管理阶段
知识管理阶段
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“数据”是关于事件的一组独立的事实。围绕数据建立活动 ，其核心价值在于分析、合成，并把这些数据转化为信息和 知识。 “信息”是捕捉了来龙去脉的内容并加以经验和想法后的产 物。围绕信息建立活动，其核心价值在于管理内容的方法， 这种方法使得内容易于被找到和反复使用，并方便从经验中 学习。 “知识”是在信息的基础上加入人的经验、洞察力和价值判 断后得到的，它能够给出因果关系，并指导下一步做什么。
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3.3 信息资源管理
《管理信息系统》
3.3.2 信息资源管理的任务


信息技术的管理
信息资源的组织管理 信息资源管理基础标准的建立 信息资源的安全管理 信息系统的管理


信息产品与服务的管理
信息资源管理中的人力资源管理
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“数据—信息—知识” 三者依次包含，分别从语法、语义 、效用三个层面反映了人们认知深化的过程。
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本讲内容
《管理信息系统》
3.1 数据和信息 3.2 信息管理 3.3 信息资源管理
3.4 企业信息资源管理
3.5 知识管理
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.1 信息管理的概念
信息管理是在管理科学的一般原理的指导下，以现代信
息技术为手段，对信息活动中的各要素（信息、人员、 资金、设备、技术等）进行计划、组织、领导和控制的 社会活动，其目的在于充分开发和有效利用信息资源， 最大限度地满足社会或组织的信息需求。

通过对知识的有意识应用使之变成一种可以管理的企业 资源
深化了对信息技术的要求，促使人工智能、数据仓库、 数据挖掘等的发展 在组织中更强调对人的管理，设置了CKO（Chief Knowledge Officer）的职位


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3.2 信息管理
《管理信息系统》
涵和外延更容易显现，方便检索和利用
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.3 信息管理的原则
激活原则

在已有信息的基础上进行综合转换、逻辑推理、联想等。
共享原则

信息管理者要善于最大限度地使企业和组织成员所拥有的信 息都贡献出来，供企业及其全体成员使用
可以用结构化的记录加以描述。
数据的基本形式有：数字、词汇、声音和图像。
数据表示的仅是一个描述，并没有特定背景和意
义，不提供对事件的判断或解释，也不为行为提 供持久可靠的基础。
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3.1 数据和信息
《管理信息系统》
3.1.2 信息

不同学科对信息的定义

的管理与控制程序能够实现某种利益的目标活动。
马丁：信息管理是与信息联系的计划、预算、组织、
指导、培训和控制活动，既包括信息本身的管理，又 包括人员、设备、投资和技术等相关资源的管理。
施勒特曼：信息管理是对信息资源和相关信息过程进
行的规划、组织和控制。
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显性知识和隐性知识

显性知识：用语言能明确表达出来的，可编码化、可结构 化的知识 。
隐性知识：存在于人类头脑中的个人经验、观念等隐含化 知识，一般很难以某种较为简单的方式表达出来 。
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3.1 数据和信息
《管理信息系统》
3.1.4 数据、信息和知识的关系
数据、信息和知识的关系


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价值性：信息是商品，是价值和使用价值的统一
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3.1 数据和信息
《管理信息系统》
3.1.3 知识

知识的概念

知识是对各种简单、无序的元素集合经过加工提炼，将其 内在联系进行综合分析从而得出的系统结论，是结构性经 验、价值观念、关联信息及专家见识的流动组合，是在信 息的基础上经过进一步提炼的“有价值”的东西。
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3.3 信息资源管理
《管理信息系统》
3.3.1 信息的资源观
信息资源管理主要思想
信息资源在组织中具有战略地位，必须最大限度地
发挥其作用；要实现信息资源的价值，必须以系统 思想为指导，将技术、经济、人文手段相结合对信 息资源进行整体管理。
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3.资源管理阶段（20世纪80年代～）

强调信息资源是重要的经济资源和管理资源；强调从经济、技 术、人文角度，在战略和规划的高层次上强化信息管理 产生了信息资源管理

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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.2 信息管理的发展过程
4.知识管理阶段（20世纪90年代中后期~）
3.2.3 信息管理的原则


系统原则
整序原则 激活原则 共享原则 搜索原则
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3.2 信息管理
《管理信息系统》
3.2.3 信息管理的原则
系统原则
从整体和发展的角度考察信息管理的客体；选择方
案以整体优化为目标。
整序原则
对信息按照“关键字”进行排序，使信息的总体内