浅析国有企业管理沟通的特点
建立国企与员工之间的良好沟通机制
![建立国企与员工之间的良好沟通机制](https://img.taocdn.com/s3/m/d34d165d4531b90d6c85ec3a87c24028915f85f5.png)
建立国企与员工之间的良好沟通机制国企作为国家的重要经济支柱,在国民经济中扮演着至关重要的角色。
国企的发展和员工的稳定,都离不开良好的沟通机制。
是保持企业稳定发展的关键。
在当今社会,随着经济的不断发展和竞争的加剧,国企与员工之间的沟通机制变得尤为重要。
本文将从沟通的重要性、国企与员工之间存在的沟通问题以及如何建立良好的沟通机制等方面展开探讨。
首先,沟通在国企与员工之间起着至关重要的作用。
良好的沟通可以增进国企与员工之间的信任和理解,有利于减少误解和冲突,提升工作效率和员工满意度。
沟通不仅仅是简单的信息传递,更是一种相互交流和倾听的过程。
只有建立起良好的沟通机制,国企和员工才能够实现自身的发展目标,实现双赢局面。
然而,国企与员工之间存在着诸多沟通问题。
首先,由于国企规模庞大,部门繁多,信息传递和沟通渠道相对封闭,导致信息传递不畅、信息不对称,影响了员工对企业的认同感和工作积极性。
其次,由于国企中存在着不同层级的管理者和员工,地位不同、利益诉求不同,导致存在沟通隔阂,影响了组织的协调和稳定。
再者,国企在决策层面往往较为封闭,员工很难参与到决策过程中,导致员工对企业决策的不理解和不支持,也影响了员工的积极性和工作效率。
为了建立国企与员工之间的良好沟通机制,首先需要对沟通进行有效的规划和管理。
国企应该建立健全的沟通渠道和机制,明确信息的来源和去向,确保信息的及时传递和反馈。
此外,国企在制定决策时应该充分考虑员工的意见和建议,给予员工更多的参与权利,增强员工对企业的认同感和归属感。
另外,国企还应该加强对员工沟通技能的培训和引导,提高员工沟通的效率和质量,增进员工之间的互动和理解。
此外,国企还应该积极倡导开放透明的企业文化,鼓励员工与管理层之间的互动和交流,建立平等、信任和尊重的沟通氛围。
国企可以通过开展员工文化活动、组织员工座谈会等形式,促进员工之间的交流和合作,共同营造和谐稳定的工作环境。
另外,国企还可以利用现代科技手段,如企业微信、电子邮件等,提高信息传递的效率和便捷性,加强员工与企业之间的联系和互动。
《Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》范文
![《Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》范文](https://img.taocdn.com/s3/m/77d2c287a48da0116c175f0e7cd184254a351b0b.png)
《Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》篇一一、引言在快速发展的中国企业中,Y国有企业面临着市场竞争加剧和内部管理提升的双重挑战。
内部管理沟通作为企业管理的关键环节,对于提高工作效率、加强团队合作以及推动企业创新具有举足轻重的作用。
然而,在实际操作中,不少国有企业存在着沟通不畅、信息传递失真等问题,严重影响了企业的整体运营效率。
因此,对Y国有企业内部管理沟通进行优化策略研究,对于提升企业竞争力具有重要意义。
二、Y国有企业内部管理沟通现状分析Y国有企业在内部管理沟通方面存在的主要问题包括:沟通渠道不畅、信息传递失真、反馈机制不健全等。
具体表现在部门之间信息流通不顺畅,导致决策层无法及时掌握基层的实际情况;沟通方式单一,缺乏有效的信息共享平台;以及反馈机制不完善,导致问题得不到及时解决。
这些问题严重制约了企业内部管理的效率和质量。
三、内部管理沟通优化的必要性优化企业内部管理沟通的必要性主要体现在以下几个方面:首先,提高工作效率,减少因沟通不畅造成的资源浪费;其次,加强团队合作,促进部门之间的协同作战;再次,推动企业创新,为企业的长远发展提供动力;最后,提升企业形象,增强企业应对市场竞争的能力。
四、内部管理沟通优化策略针对Y国有企业内部管理沟通的现状及存在的问题,提出以下优化策略:1. 建立多层次、多渠道的沟通体系。
通过设立正式的会议制度、非正式的交流平台以及线上线下的信息共享系统,确保信息能够及时、准确地传递到每个部门和员工。
2. 强化跨部门、跨层级的沟通合作。
通过定期的部门交流活动、项目合作以及跨部门培训等方式,增进部门之间的了解和信任,打破信息孤岛。
3. 引入先进的信息技术手段。
利用企业资源规划(ERP)系统、办公自动化(OA)系统等现代信息技术工具,提高信息传递的效率和准确性。
4. 完善反馈机制。
建立有效的反馈渠道,及时收集员工和基层的意见和建议,确保问题能够得到及时解决。
5. 加强沟通培训。
定期开展沟通培训活动,提高员工的沟通技巧和意识,培养良好的沟通习惯。
浅谈我国企业的管理沟通
![浅谈我国企业的管理沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/b0cb85462e3f5727a4e96202.png)
在企业 内部沟通上投入的时 问和精力也不 是很多 , 自然和员 工 的沟 通 状 况并 不 十 分理 想 ; 民营 企业 老板 过 多 的追 求 经 济 利 润 ,
的计划 、 组织 、 领导和控制等职能都需要 采集信息 、 交流信息 , 这 些正是管理沟通的活动 和过程 。在现代 信息经济 时代 , 息本 信
关键 词 : 业 管理 ; 通 ; 息 企 沟 信 作 者 : 江 工 商 管理 学 院 浙
一
、
我 国 企业 管理 沟通 现 状
1国 有 企 业 管 理 沟 通 现 状 不 容 乐 观 。在 国 有 企 业 中 , . 以纵
3 其他沟通 : . 文艺会演 、 体育竞赛是企业管理沟通的其他形 式, 它们可 以活跃员工的业余生活和加强企业 内部各部 门、 员工 之 间沟通 。其作用是 : 以使企业员工的认同感得到增加 、 企 可 使 业 的凝聚力得到增强 、 使企业 的文化得到推广。 三、 管理沟通的意义 管理 沟通有着十分重要的意义 , 主要体现在 :
经 营 和 不 熟悉 我 国 的传 统 文 化 、 理 习惯 , 来 自不 同 文化 背 景 管 在
的责任感 、 认同感和归属感 。企业 文化也是 一种信息 、 思想 、 情 感、 态度和观点的交 流 , 可以算是一种较高的管理沟通 。管理沟
的人们进行 融合的过程 中, 语言 、 文化 、 工作方式 和习惯 的冲突 导致管理ห้องสมุดไป่ตู้通的不足和失误 , 大量 的问题普 遍存在 。这严 重的
沟通在企业管理 中最为核心 , 帮助其他管理活动的顺利进行 。
2管理沟通促进 了员工的感情交流。管理 沟通既包括组织 . 信息 的正式传递 , 还包 括员工 问的情感 交流 。管理沟通 可以使 大 家相 互 了解 , 互 尊 重 , 此 依 赖 , 系融 洽 。 良好 的 管 理 沟 相 彼 关
浅析企业管理沟通的问题与对策
![浅析企业管理沟通的问题与对策](https://img.taocdn.com/s3/m/356dd279f6ec4afe04a1b0717fd5360cba1a8d8e.png)
浅析企业管理沟通的问题与对策首先,我们必须承认,在当今时代,沟通已经成为企业管理中的一个不可或缺的组成部分。
企业的经营战略、组织设计、员工培训、产品开发等等,都需要进行有效的沟通来取得成功。
但是,在实际操作中,企业管理沟通却经常遇到各种问题。
在本文中,我们将从以下几个方面来分析企业管理沟通的问题和对策。
一、管理者的沟通能力不足在企业中,管理者的沟通能力直接影响到企业管理的效果。
如果管理者缺乏沟通能力,那么沟通会变得单向、僵化、效率低下。
这种情况下,员工无法正确理解管理者的期望,而管理者也无法及时了解员工的需求。
因此,企业管理者应该定期提升沟通能力,包括口头表达能力、听取反馈的能力、语言组织能力、谈判能力等等。
二、沟通渠道不畅另一个常见的问题是,企业管理者没有建立起有效的沟通渠道。
沟通渠道是指管理者和员工之间交流信息和意见的途径。
如果企业不存在适当的沟通渠道,管理者将无法了解员工的反馈和意见。
积累的问题和意见也可能会在不利于企业发展的情况下激增。
因此,建立适当的沟通渠道,可以让管理者和员工之间建立良好的信任关系,同时及时解决问题。
三、文化差异导致沟通障碍在全球化的今天,企业间的交流已经越来越频繁。
但是,由于文化差异,企业管理沟通也面临着越来越多的困难。
比如,在某些文化中,人们可能会避免使用直接的表达方式,而更注重员工的感受;而在另外一些企业中,管理者可能更倾向于直截了当地传达信息。
这种文化差异可能造成信息交流的鸿沟和不和谐的人际关系。
因此,企业管理者需要尊重文化差异,学会适度的适应和调整。
四、缺乏信息共享最后一个问题是,企业管理者可能会忽视信息共享的重要性。
信息共享是指通过不同的渠道与员工之间共享信息。
如果企业管理者只注重自己内部的信息流通,那么员工之间将无法了解公司的管理和运营情况。
员工可能也会缺乏参与决策的机会,从而导致员工流失和生产效率降低。
因此,企业管理者应该积极寻求优良的信息共享途径,为员工提供正确的信息,并鼓励员工参与决策。
浅论中国式企业中的管理沟通问题
![浅论中国式企业中的管理沟通问题](https://img.taocdn.com/s3/m/456505ea6294dd88d0d26bb2.png)
从沟通者自身素质、组织结构、沟通方式、沟通氛围等方面分析其中的原因,并针对性地提出了解决策略。
管理沟通是围绕企业经营目标而进行的信息、知识传递和理解的过程,是实现管理目标的媒介,也是企业有效运作的润滑剂。
在信息经济时代,企业内外部环境的变化日益复杂,处理好企业内部和外部各方面关系、增强企业内部凝聚力、提高工作效率、以及利用内外部力量来增强企业竞争力都必须依赖于良好的沟通。
然而,在我国一些企业的管理实践中,管理沟通存在着很多问题,严重影响了企业的发展,找出这些问题的原因并寻求解决办法变得格外重要。
中国式企业管理沟通中的问题是普遍存在的,主要表现在以下几个方面:企业的下行沟通方面:管理者对于一些政策的下达,只是简单地要求执行,而不向下属分析原因,不注重反馈,下属没有机会表明他们对所接收信息的理解,导致员工在信息理解上出现偏差,或者执行任务的积极性不高,降低了沟通的有效性。
还有一个问题就是,企业的结构层次过多,信息传达速度很慢,而且在传达过程中,经过层层过滤,最后底层员工理解到的信息往往和上级所要求的相差很远。
企业的上行沟通方面:员工往往处于被动状态,首先是领导者不重视上行沟通,员工缺少上行沟通的渠道,其次,管理者与员工偶尔的交谈,也是由上级提出的,员工缺乏主动与上级的沟通的积极性。
再者在下属给上级汇报工作时,为了不在上级心中形成不良印象,隐瞒对自己不利的信息,趋向于报喜不报忧,而领导者会相信一些经过精心设计,不符合实际情况的信息,从而使信息失真,影响决策。
企业的横向沟通和斜向沟通:企业的各部门之间缺少沟通,考虑问题的出发点只是各部门的利益,某些环节出问题时相互推托责任。
有的业务部门不明确自己的生产活动应该与整个企业的生产计划协调一致,有的甚至不择手段地追求本部门的私利,不考虑企业的整体利益,更不愿意与其他业务部门进行合作。
同时,企业中的横向沟通渠道往往被忽略,信息交流要经过的环节过多,办事效率低下。
国有企业沟通困境
![国有企业沟通困境](https://img.taocdn.com/s3/m/4168749b48649b6648d7c1c708a1284ac9500568.png)
国有企业沟通困境概述国有企业作为我国经济的重要组成部分,在市场经济中具有重要的地位和作用。
然而,在沟通方面,国有企业面临着独特的困境。
本文将从以下几个方面进行分析和讨论:国有企业沟通的特点、国有企业沟通困境的主要原因、解决国有企业沟通困境的建议。
国有企业沟通的特点相对于私营企业,国有企业在沟通中存在着一些特点。
首先,国有企业通常具有庞大的组织结构,决策层和执行层之间存在较大的距离,这导致了信息传递的滞后和损失。
其次,国有企业的决策权通常由一层层的管理层掌握,这导致了决策传达到各个层级的困难。
此外,国有企业的员工通常具有较高的工作稳定性,但缺乏进一步提升的机会,这也影响了员工之间的沟通和合作。
国有企业沟通困境的主要原因国有企业沟通困境的主要原因包括组织结构问题、人员素质问题、制度问题等。
首先,国有企业普遍存在组织结构过于庞大和复杂的问题,导致信息在各个层级传递时存在滞后和丢失的风险。
其次,国有企业的人员素质问题也直接影响了沟通的效果。
一方面,国有企业在招聘和培训方面存在一定的不足,导致员工缺乏综合素质和专业能力。
另一方面,国有企业中普遍存在着权力寻租、官僚主义等不良现象,这也阻碍了信息的畅通和互动。
此外,国有企业在制度方面也存在问题,缺乏激励机制和有效的内部沟通机制,导致员工缺乏积极性和主动性。
解决国有企业沟通困境的建议为了解决国有企业沟通困境,需要从组织结构优化、人员培训提升、制度改革等方面入手。
首先,国有企业可以通过优化组织结构,减少层级和决策层次,简化流程,加快信息传递的速度和效率。
其次,国有企业需要加强员工培训,提升员工的综合素质和专业能力,使其具备更好的沟通和协作能力。
此外,国有企业需要加强内部制度建设,建立激励机制,鼓励员工参与沟通和合作,同时加强内部沟通机制的建设,提供畅通的信息渠道和有效的沟通平台。
结论国有企业沟通困境是当前亟需解决的问题。
通过优化组织结构、提升人员素质和改革制度等方面的努力,可以有效地解决国有企业在沟通中存在的问题。
浅析企业管理沟通的问题与对策
![浅析企业管理沟通的问题与对策](https://img.taocdn.com/s3/m/d507c308f011f18583d049649b6648d7c1c708af.png)
浅析企业管理沟通的问题与对策在企业管理中,沟通问题一直是一个非常重要的问题。
沟通是企业内部和外部合作中至关重要的环节,而管理沟通的质量会直接影响企业的运营效率和企业形象。
本文将从沟通问题的本质分析、沟通中具体的实际问题和对策展开论述。
一、沟通问题的本质沟通是人与人之间的交流和信息传递过程,能够理解和表达信息是人类的特性之一。
企业中的沟通就是在人与人之间进行信息传递,包括内部员工之间的沟通,员工和上级领导之间的沟通以及企业与外部客户之间的沟通,不同沟通对象需要不同的沟通技巧和沟通方式。
在该过程中,沟通是否流畅、信息是否准确、是否达到预期目标等问题,都是需要重视的关键问题。
沟通问题在企业管理中尤其需要重视。
在企业管理工作中,往往需要通过内部员工之间的沟通,来实现企业的各项计划和目标。
如果沟通出现问题,会导致计划无法贯彻、目标无法实现。
同时,在企业与外部客户之间的沟通中,如果沟通出现问题,那么将会影响企业信誉和客户关系。
二、沟通中具体的实际问题企业沟通中出现问题的常见现象包括:1. 沟通技巧不够完善。
在企业沟通中,不同的人具有不同的沟通技巧,而有的员工可能并不擅长沟通。
如何提高员工沟通技巧是企业沟通中需要解决的一个问题。
2. 沟通内容模糊、不明确。
沟通内容的模糊、不明确,是企业沟通中非常常见的问题。
当公司领导制定计划时,如果计划没有明确的目标和任务,那么员工就无法理解领导的意图,导致计划无法根据领导意图有序地实施。
3. 沟通反馈差。
沟通并不只是单向的信息传递,也需要双方反馈信息。
如果员工对领导发出的信息缺乏反馈,那么领导就无法及时知道信息是否有效,从而无法做出相应的决策。
相对的,如果领导没有对员工的反馈进行及时处理,那么员工就会失去沟通的动力,产生疏远的情绪。
4. 职工个人工作能力不足。
沟通不足往往是因为职工个人工作能力不足,缺少主导项目的决策能力。
这时候就需要企业为员工提供相关的培训和培养机会,提高员工个人工作能力。
浅谈企业管理中的沟通
![浅谈企业管理中的沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/de0bbae8b04e852458fb770bf78a6529657d3544.png)
浅谈企业管理中的沟通1. 引言沟通在企业管理中起着至关重要的作用。
它不仅是信息传递的手段,更是构建良好工作环境、增强团队凝聚力的关键因素。
本文将从沟通的定义和重要性、有效沟通的要素、沟通中的常见问题以及改善沟通的策略等方面进行探讨。
2. 沟通的定义和重要性沟通是指信息在个体之间传递、交换和共享的过程。
它不仅仅限于语言交流,还包括非言语交流,如肢体语言、表情等。
在企业管理中,沟通是实现组织内外成员之间有效合作的基础。
它能够确保信息的准确传递,避免误解和冲突,提高工作效率和生产力。
有效沟通对于企业管理至关重要。
它可以促进上下级之间的良好关系,建立和谐的工作氛围。
同时,它也有助于团队内部成员之间的交流和协作,提升团队的凝聚力和协同能力。
一个良好的沟通机制能够激发员工的积极性和创造力,推动企业的发展和创新。
3. 有效沟通的要素要实现有效沟通,以下要素是必不可少的:3.1 清晰明确的目标沟通的目标应该明确清晰,确保信息传达到位。
目标应该包括相应的内容、时间和方式等。
3.2 适当的信息选择和传递方式在沟通中选择适当的信息和传递方式非常重要。
不同的信息和不同的人群需要使用不同的沟通方式来传达,例如,重要的事务可以使用面对面的会议方式,而一些简单的指示可以通过电子邮件或内部通知方式传达。
3.3 良好的沟通技巧沟通需要一些技巧,如倾听、提问、表达和反馈等。
倾听他人的观点和意见,提出明确的问题并给予积极的反馈,可以有效促进沟通的顺利进行。
3.4 及时的沟通反馈及时的沟通反馈有助于理解和解决问题。
及时提供反馈可以促使信息的传递更加顺畅和准确,从而进一步提高工作效率。
4. 沟通中的常见问题在企业管理中,常见的沟通问题包括:4.1 信息不准确或缺乏及时性信息的不准确性或缺乏及时性会导致误解和冲突。
为了避免这些问题,企业管理者应确保信息的准确性,并及时传达相关信息。
4.2 缺乏明确的沟通目标和期望沟通的目标和期望应明确清晰,以便信息传递到位。
浅谈企业运行中的管理沟通
![浅谈企业运行中的管理沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/0321cb68ddccda38376baf0e.png)
浅谈企业运行中的管理沟通【摘要】有效的管理沟通是提高企业组织运行效益的一个重要环节。
实现管理沟通规范化,也就是通过把一种高效、科学的沟通技巧和方法作为一种管理人员的具体管理行为规范确立下来,让每个管理人员都遵照执行。
本文分析了管理沟通的重要性,以及管理沟通的有效渠道提出了自己的意见。
【关键词】管理沟通;换位思考;员工关系;高效沟通一、管理沟通的内涵及特征管理沟通解决的是现实管理活动中发生的组织与组织之间,人与组织之间,人与人之间的沟通问题,沟通者为了某一目的,运用一定的策略和手段,将某一信息(或意思)传递给客体或对象,以期取得相应的反应或反馈的整个过程就称之为管理沟通。
它与一般沟通相比具有特定特征:(1)管理沟通是为了达成特定的管理目标,其是管理目标导向的,管理者希望通过沟通解决管理工作的现实问题。
(2)管理沟通是双方的相互行为,不仅要把信息传递给对方,还要了解对方反应。
(3)管理沟通需要有效中介渠道。
(4)管理沟通需要设计有效的策略。
二、有效的管理沟通是企业成功之本上能通,下情可致:下不隐,上令必达。
一个企业要实现高速运转,要让企业充满生机和活力,有赖于下情能为上知,上令迅速下达,有赖于部门之间互通信息,同甘共苦,协同作战。
沟通之所以重要是因为它涉及获取信息或者提供信息,对他人施加影响,以便他人理解自己的意思并按照自己的意愿行事。
所以,在需要高度协作的信息社会,沟通显得比任何都重要。
据调查分析:在一个企业中,中级领导约有60%的时间在与人沟通,高级领导则可达80%,企业业绩提高的70%来源于企业内部的沟通和反馈,另外一大部分则来至于外界的沟通。
沟通能力在一定程度上决定了管理者职业生涯发展,沟通也是高层管理者的核心任务,有助于消除组织变革中的障碍,助于组织信息的正式传递,人员与群体之间的情感互访。
三、管理沟通的良好渠道(1)管理沟通的本质—换位思考。
无论何时何地,无论与谁沟通,也无论采取何种方式沟通,要取得成功,没有别的诀窍,只有站在对方的立场去思考问题。
中国企业管理沟通问题及其对策探讨
![中国企业管理沟通问题及其对策探讨](https://img.taocdn.com/s3/m/dfc4b6f96037ee06eff9aef8941ea76e59fa4a5b.png)
中国企业管理沟通问题及其对策探讨随着全球化的不断推进,中国企业已经成为世界上最为活跃的企业之一。
然而,随之而来的是各种各样的管理沟通问题,如信息不对称、沟通效率低下、语言文化障碍等。
这些问题会严重影响企业的运营和发展。
因此,探讨这些问题的根源,并提出相应的对策,对于提高中国企业的管理水平和国际竞争力是至关重要的。
一、信息不对称信息不对称是企业管理沟通中最为常见的问题之一。
它常常发生在企业内部,如不同部门之间、不同层级之间,也可能发生在企业与外部环境之间。
信息不对称主要是指信息存在不对等现象,即一方拥有的信息比另一方多或者更为准确。
信息不对称会导致沟通效率低下,甚至可能导致一些错误的决策。
因此,如何解决信息不对称问题成为提高企业管理水平的一个重要方面。
以下是一些有效的对策:1.建立透明的企业文化建立透明的企业文化可以减少信息不对称。
企业应该建立一个宽松的沟通环境,让员工们感觉到他们可以随时随地与管理层进行沟通。
同时,企业应该及时向所有员工披露重要的信息和决策,以确保他们都了解企业和他们自己所从事的工作。
2.改善沟通方式随着信息技术的不断发展,企业可以使用一些新的沟通方式来改善沟通效率。
例如,企业可以使用在线会议工具、社交媒体或邮件等方式来加强沟通,这些工具可以更有效地传递信息,并加快决策进程。
二、沟通效率低下沟通效率低下是企业管理沟通中另一个常见的问题。
它可能源于一些不利于沟通的因素,如文化差异、语言障碍、不良的人际关系等。
沟通效率低下也可能是由于管理层没有给出明确的指示和期望,或者是由于没有足够的资源来支持沟通所需的活动。
下面是解决沟通效率低下的一些对策:1.加强管理企业应该加强管理,建立一个能够支持有效沟通的良好环境。
管理层应该给出明确的指示和期望,并为员工提供必要的资源和支持,以便他们能够更好地完成自己的工作。
2.提高员工的沟通技能企业可以通过培训和其他形式的教育来提高员工的沟通技能。
培训可以包括语言学习、沟通技巧和跨文化沟通,以便员工能够更好地与同事和客户进行沟通。
中国企业管理沟通问题及其对策探讨
![中国企业管理沟通问题及其对策探讨](https://img.taocdn.com/s3/m/ce5648317dd184254b35eefdc8d376eeaeaa17d1.png)
中国企业管理沟通问题及其对策探讨在中国企业管理中,沟通问题一直是一个需要关注和解决的重要议题。
有效的沟通对于组织内部各个层级之间的协调合作、信息传递和问题解决具有重要意义。
然而,由于文化、语言、社会背景的差异等原因,沟通问题在中国企业中普遍存在,给组织带来一系列挑战。
本文将探讨中国企业管理中存在的沟通问题,并提出相应的对策。
一、语言和文化差异引发的沟通问题语言和文化差异是中国企业管理中最常见也是最根深蒂固的沟通问题之一。
在国内的企业中,员工来自不同的地域,口音和方言的不同对于沟通带来了一定的阻碍。
同时,中国的多元文化背景也给企业的沟通带来了挑战,不同地区和不同文化背景下的员工对于信息的理解和表达方式存在着差异。
为了解决语言和文化差异引发的沟通问题,企业可以采取以下对策:1. 提供语言培训和沟通技巧培训,帮助员工更好地理解和运用标准普通话,提高跨地域沟通的效果。
2. 构建文化融合的企业文化,通过庆祝传统节日、开展文化交流活动等方式,增进员工之间的了解和沟通。
3. 借助科技手段,例如使用翻译软件、语音识别和即时翻译工具,提供便利的沟通方式,促进信息流畅传递。
二、信息传递渠道不畅导致的沟通问题在中国企业管理中,由于信息传递渠道的不畅,不同层级之间的沟通存在着断层和滞后现象。
信息传递不及时和不准确导致了决策的延误和执行力的下降,影响了组织的运作效率和业绩。
为了解决信息传递渠道不畅导致的沟通问题,企业可以采取以下对策:1. 建立畅通的沟通渠道,例如组织定期会议、工作报告、内部沟通平台等,确保信息能够快速准确地传达到各个层级。
2. 强调沟通的透明和开放性,鼓励员工提出问题和建议,建立良好的反馈机制,确保信息的双向流动。
3. 加强管理层与基层员工之间的沟通联系,例如定期走访和座谈,深入了解员工的需求和问题,及时解决困难。
三、权力和地位差异导致的沟通问题在中国企业管理中普遍存在的问题是权力和地位差异所引发的沟通问题。
国有企业管理沟通问题及对策研究
![国有企业管理沟通问题及对策研究](https://img.taocdn.com/s3/m/77980951e418964bcf84b9d528ea81c758f52ec7.png)
国有企业管理沟通问题及对策研究摘要:沟通是企业管理的第一要务,对团结合作,实现共同目标具有战略意义。
只有交流,才能搞好管理,统一思想,上下一致。
虽然管理者都能理解这个道理,但在实际应用中并不令人满意。
本文针对我国企业在管理和沟通方面存在的问题,提出了相应对策。
关键词:国有企业;管理沟通;沟通渠道引言1 管理沟通相关理论概述沟通双方管理是人的,是联系组织成员以实现共同目标的特殊形式。
传播主体、传播对象、传播渠道是三个基本传播系统。
首先发送编码信息,然后进行信息反馈解码,建立有效的信息循环,提高信息传递的执行力。
与一般传播相比,它有四个显著特点。
一是能帮助国有企业顺利进行日常管理。
企业管理是一门宏大的学科,它涉及企业管理的各个方面,包括人力资源管理、财务管理、物资管理等。
然而,如果没有管理沟通的发展,这些任务就不可能顺利完成。
二是管理沟通可以激发员工的营销智慧,帮助企业制定更好的营销策略,从而获得更多的利润能够发现顾客潜在的消费需求,满足这些需求,有助于企业拓展市场。
三是有利于国有企业实现经营目标。
企业根据自身特点制定不同的经营目标,比如在安全生产方面,要加强与员工的沟通,了解安全隐患,制定科学合理的安全生产规章制度;要落实这些制度,必须与管理者进一步沟通,提高员工的安全意识,约束员工的操作行为。
四是有利于战略规划的实施。
面对日趋激烈的市场竞争,企业要提高其核心竞争力,就必须寻求合作者的支持,了解自身的市场定位和竞争优势劣势,制定和实施有针对性的战略合作计划。
此外,还可以灵活运用管理沟通的技巧和方法,增强企业内部的凝聚力,引导员工个人发展战略进入企业宏观发展战略,最终达到战略实施效果的最大化。
2 国企管理沟通中存在的问题2.1 沟通双方存在思想问题通过研究分析,发现我国企业在管理沟通过程中存在着“领导与工作互补”的问题。
一是企业组织内部领导作为企业管理过程中的核心人物,其管理思想自身存在的问题,使得整个企业的管理难以顺利进行和实现。
浅谈国有企业内部沟通
![浅谈国有企业内部沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/fa795034bd64783e09122bfd.png)
帮助 , 如何 和 下 级 沟通 获 得群 众 的支 持等 等 都 成为 国有企 业 每 一个 抓 紧 落实 ” , 然 后尽 快 拟 出 工作 可 能会 出 现 的影 响工 作进 度 的 问题
员 工 的必 修课 程 。
一
进 行 工作 汇 报 。给 领导 留下一 个 好 印象 是 非常 关 键 和重 要 的 , 这样 也 会 比较好 推进 后期 的工作 。
通 过对 国有 企业 内部 沟通 的不 同方 式研 究, 找到 国有 企业有别 于 民营 企业 内部 沟通 的环 节, 更深 入的 了解 国有 企业 生存 的法则 。 关键 词 : 国有 企业 ; 经 营管理 ; 内部 沟通
管 理 沟 通 是 一 个 需 要 我 们 通 过 不 同 的 事情 , 不 同的 人 , 不 同 的 肯定 和欣 赏 , 对 重要 的就是 如何让 领导 喜欢 自己。在 国有 企业 会有这 环境 , 不 同 的 方 式 等 来沟 通 , 力 求达 到我 们 需 要 的 目的 。在 国有 企 样一 个 现象 , 能力 一般 的人可 能 会得 到重用 , 能力很 强 的人 可能 一直 业 中, 沟 通 是一 门艺 术 也 是 一 门学 问 , 有 效 的 沟 通 能 够 是 我们 生 存 得 不 到提 升 。一般 我 们与 领导 沟通 的 时 间都是 关键 的 时刻点 , 例如: 以及升 职 的必 修功 课 , 但 是拙 劣 的沟 通 会让 我们 的前 程 尽毁 。 安 排 工作 、工作 进度汇 报 , 工 作完成 汇报 等 。这 几个 节点 的沟通 都非 国 有 企业 不 同于 民营 企 业 , 是 带 有 类似 公 务 员行 列 铁 饭碗 角 色 常 重要 , 也是 体现 一个 下级情 商能力 和工作 能力 的时候 。 色 彩 的 职业 , 大 家 都 是 通 过各 种 关 系进 入 国有 企 业 的 , 因此 一 般 不 首先 , 对 上 级领 导 的工 作 安 排 , 我 们 在 沟 通 上必 须注 意 的 就 是
管理沟通的概念特征与要素
![管理沟通的概念特征与要素](https://img.taocdn.com/s3/m/bebd316a657d27284b73f242336c1eb91a37332b.png)
管理沟通的概念特征与要素管理沟通是管理者与团队成员之间进行信息交流和意见沟通的过程。
它是组织内部有效运转和协调各项任务的关键要素。
在现代企业中,管理沟通是一项必不可少的管理技能。
本文将对管理沟通的概念特征与要素进行探讨。
一、概念特征1. 信息传递:管理沟通主要通过信息传递的方式实现。
管理者通过文字、口头或其他符号形式将信息传递给团队成员,使其获得必要的信息,从而理解和完成任务。
2. 双向性:管理沟通是一个双向的过程,既包括管理者向团队成员传递信息,又包括团队成员向管理者传达意见和反馈信息。
通过双向沟通,管理者可以更好地了解团队成员的需求和想法,从而做出更好的决策。
3. 目标导向:管理沟通是为了实现组织的目标而进行的。
通过良好的沟通,管理者可以明确任务要求,提供支持和指导,并激励员工积极参与工作,从而推动组织的发展和进步。
4. 影响力:管理沟通具有影响力,能够改变个人的态度和行为。
通过有效的沟通,管理者可以激发员工的工作热情,增强团队合作意识,提高工作效率,进而实现组织目标。
二、要素1. 清晰的目标:管理沟通需要明确的目标和任务要求。
管理者应该清楚地传达工作目标和期望,确保团队成员对任务有清晰的认识。
2. 开放的沟通渠道:为了促进管理沟通的双向性,管理者应该提供开放和多样的沟通渠道,包括团队会议、工作讨论、个别谈话等,方便员工随时向管理者提出问题和意见。
3. 有效的沟通工具:管理者应该选择适当的沟通工具和方式,以确保信息的准确传达。
如文字形式的通知、电子邮件、会议纪要等。
4. 听取意见和反馈:管理者需要主动倾听员工的意见和反馈信息。
对于员工的建议和问题,要给予及时的反馈和回复,使员工感到自己的声音被重视。
5. 高效沟通技巧:管理者需要具备良好的沟通技巧,包括倾听技巧、表达技巧、解决冲突技巧等。
通过培养这些技巧,可以提高沟通的效果,减少误解和摩擦。
6. 文化与多样性的尊重:在管理沟通中,要充分尊重不同文化背景和多元化的员工特点,适时考虑到员工的个人习惯和情感需求,以提高沟通的效果和效率。
我国国有企业管理中内部沟通问题研究
![我国国有企业管理中内部沟通问题研究](https://img.taocdn.com/s3/m/5ad84fe00975f46527d3e15f.png)
我国国有企业管理中的内部沟通问题研究摘要:拥有良好的内部沟通,有利于企业工作效率的提升,进而提高企业的经济效益。
国有企业由于企业性质及所处的地位等原因,在管理上依然更多的倾向于行政性,因此缺乏现代企业应当具备的良好内部沟通。
本文对国有企业内部沟通中存在的问题进行了分析,并针对问题提出解决方法。
关键词:国有企业;内部沟通;问题分析;解决方法中图分类号:f270 文献标识码:a 文章编号:1001-828x(2013)04-00-01我国国有企业在经历了二十世纪末的大规模改革后,得以留存下来的大都是一些大中型企业,这些企业虽然在改革中进行了现代企业制度的建立,但是由于企业性质及所处的地位等原因,在管理上依然更多的倾向于行政性,缺乏现代企业应当具备的良好沟通。
而大中型国有企业,往往组织庞大、层级众多,如果能够拥有更良好的内部沟通,无疑会有利于企业提升工作效率,进而提高企业效益。
一、国有企业内部沟通中主要存在的问题(一)普遍存在内部沟通障碍,而内部沟通障碍又分为上下级沟通障碍和水平沟通障碍。
在国有企业中内部信息的传达绝大部分采用上级部门给下级部门下发文件的方式,而国有企业往往层级众多,文件需要通过多次传达才能到达最终的执行者,在传递过程中,信息经过层层过滤,到达执行者手中可能和最初的本意已存在一定的偏差。
而水平沟通障碍指的是国有企业中平级别部门之间的沟通障碍,国有企业内部各部门虽相对独立,但业务上会有很多的交叉环节。
国有企业组织庞大,经常会出现在交叉环节上由于没有做好事先的水平沟通,而导致的各部门间工作脱节,无形中加大了企业的内耗,降低了工作效率,进而也会对企业效益造成影响。
(二)缺少有效的内部沟通渠道。
在国有企业中下发文件和召集会议基本就是内部沟通的全部形式了,即使是召集会议,由于参与人数有限,依然要通过下发会议纪要来达到更好的传达作用,也依然会受到上下级沟通障碍的一定影响。
主要原因是国有企业的员工工作满十年后,基本都能顺利的跟企业签订一份无固定期限劳动合同,如没有大的变故,员工将在企业一直工作直到退休,而国有企业相对稳定的收入和较好的福利待遇,也使员工乐于在国有企业稳定的工作下去。
《Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》范文
![《Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》范文](https://img.taocdn.com/s3/m/f4eebd5beef9aef8941ea76e58fafab068dc4467.png)
《Y国有企业内部管理沟通优化策略研究》篇一一、引言随着中国经济的持续发展和企业竞争的日益激烈,Y国有企业面临着巨大的挑战和机遇。
内部管理沟通作为企业运营的核心环节,其效果直接影响到企业的运营效率、团队协作以及市场竞争力。
因此,对Y国有企业内部管理沟通进行优化研究,具有重要的现实意义。
二、Y国有企业内部管理沟通的现状Y国有企业在内部管理沟通方面,已经建立了一套相对完善的沟通机制。
然而,在实际运作中,仍存在一些问题。
例如,沟通渠道不畅、信息传递延迟、部门间壁垒严重、缺乏有效的反馈机制等。
这些问题导致企业内部沟通效率低下,影响了企业的决策执行和团队协作。
三、内部管理沟通优化的必要性优化Y国有企业的内部管理沟通,有助于提高企业的运营效率,增强团队凝聚力,促进信息共享,降低沟通成本。
同时,良好的沟通机制还能帮助企业更好地应对市场变化,提高决策的准确性和及时性,从而增强企业的市场竞争力。
四、内部管理沟通优化策略(一)建立多层次的沟通渠道Y国有企业应建立多层次、多方式的沟通渠道,包括正式会议、非正式交流、内部社交平台等。
通过多种渠道的沟通,确保信息能够及时、准确地传递到相关人员。
(二)强化信息传递与反馈企业应加强信息传递的及时性和准确性,确保决策层的信息能够迅速传递到执行层。
同时,建立有效的反馈机制,以便及时了解决策执行的情况,并根据反馈进行调整。
(三)打破部门壁垒,促进跨部门合作企业应通过定期的跨部门交流活动、共享信息平台等方式,促进部门间的合作与沟通,打破部门壁垒,实现信息共享和资源整合。
(四)提升员工沟通技能与意识企业应加强对员工的沟通技能培训,提高员工的沟通能力。
同时,培养员工的沟通意识,使员工认识到沟通在企业管理中的重要性。
(五)建立激励机制与考核体系企业应建立以沟通效果为核心的激励机制和考核体系,鼓励员工积极参与沟通,提高沟通效率。
五、实施与监控在实施内部管理沟通优化策略时,企业应制定详细的实施计划,明确责任人和时间节点。
如何看待企业管理中的沟通
![如何看待企业管理中的沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/a39bd737f68a6529647d27284b73f242336c31cc.png)
如何看待企业管理中的沟通如何看待企业管理中的沟通沟通是人与人之间特有的联系方式,是人与人之间关系的一种放大,是一种重要的管理方式。
下面是店铺为大家带来的如何看待企业管理中的沟通的知识,欢迎阅读。
一、沟通的重要性沟通是企业管理的核心内容和实质。
在企业管理过程中,人们普遍关注的是执行力的强弱,殊不知执行力只是沟通力的一种外在表现。
因为没有沟通,就没有理解,没有理解,就不会有彼此的信任,而缺乏信任,就不会有愉快的合作和成功的管理,当然更谈不上什么执行力的加强。
内部的团队合作精神、企业之间的强强联合与优势互补、企业与社会各方面的良好关系等等,都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。
因此说,建立良好的管理沟通意识,逐渐养成在任何沟通场合下都能有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯,达到事半功倍的效果。
沟通更是管理创新的必要途径和肥沃土壤。
许多新的管理理念、方法技术的出台,无不是经过数次沟通、碰撞的结果,以提高企业管理沟通效率与绩效为目的,其根本目的是提高管理效能和效率。
因此我们说:现代企业管理就是沟通,沟通的确就是现代企业管理的核心、实质和灵魂。
没有沟通,就没有真正一致的具体工作意见;没有沟通,就不可能进行充分的事实调研,没有客观的调研,正确决策也就无从谈起;没有沟通,员工不能真正理解自己个人的工作职责;没有沟通,就没有奔向共同目标、优势组合的团队存在;没有沟通,就没有企业各个层次的人对于企业经营发展战略确切的理解;没有沟通,就没有文化上的传播和认同……在现代企业,管理不仅仅是控制,管理更重要的是沟通,沟通是对控制的超越:只有良好有效的沟通,才能促使企业员工自觉开展自己的本职工作,并从内心深处确认自己工作的真实价值,从而实现无须控制的自我管理,达到管理的最高境界。
二、沟通中常见的问题在今天这个信息时代,沟通的障碍不是变得少,而是变得更为棘手了。
一个企业中70%的问题是由沟通的不成功或者是不去沟通造成的。
浅议企业管理中的有效沟通
![浅议企业管理中的有效沟通](https://img.taocdn.com/s3/m/37608820640e52ea551810a6f524ccbff121ca0f.png)
浅议企业管理中的有效沟通在现代企业管理中,沟通是不可或缺的一环。
有效的沟通能够增强企业内部的协作与合作能力,提高工作效率和生产力,同时还可以拉近组织中各层次间的距离,加强企业凝聚力。
本文将会探讨企业管理中的有效沟通。
沟通的定义首先我们需要明确一下什么是沟通。
沟通是指通过言语、文字、图表、非语言行为等方式,使信息在发送者和接收者之间进行交流和传递的过程。
沟通可以是双向的,包括信息的发出和接收,也可以是单向的,只有信息的发出或接收。
沟通是人类社会不可或缺的组成部分,它在人与人之间和组织之间的交流中都起着至关重要的作用。
企业管理中沟通的重要性作为企业管理的重要环节之一,沟通在其中扮演着至关重要的角色。
一方面,沟通能够促进企业内部各部门之间加强联系、互相支持,以便于企业更好地实现业务目标和管理决策;另一方面,也可以在管理层与员工之间加深相互理解,帮助员工更好地完成其工作。
企业管理中沟通的形式在企业管理中,沟通有多种形式,包括口头、书面以及非语言沟通:口头沟通是最常见的沟通方式,通过面对面的谈话或电话交流,可以更快地解决问题,更直接地达成共识。
书面沟通书面沟通是指通过文字、邮件、备忘录、报告等文本形式的沟通方式。
与口头沟通不同的是,书面沟通可以形成记录,以便于后续查阅和作为证据。
非语言沟通非语言沟通是指通过肢体语言、表情和音调、图片等非文本形式的方式进行交流。
这种沟通方式通常需要一定的技能和经验,因为非语言沟通容易受到诸如文化差异等因素的影响。
企业管理中沟通的障碍在实际的工作中,企业管理者可能会遇到各种各样的沟通障碍。
例如:语言上的障碍语言上的障碍是由于语言、方言或口音不同而导致的。
这可能会导致各种误解和误解,导致通信中断,从而影响团队合作。
文化差异由于不同文化背景,人们对同一件事情的理解方式不同。
这种差异可能会导致沟通中断或误解。
技术因素可能会影响电子邮件、电话、视频会议等数字化沟通方式的效果。
如网络质量不佳、网速慢等原因都会导致通信延迟或者音质不好。
浅析国有企业管理沟通的特点(精选五篇)
![浅析国有企业管理沟通的特点(精选五篇)](https://img.taocdn.com/s3/m/ace3bacefbb069dc5022aaea998fcc22bcd14390.png)
浅析国有企业管理沟通的特点(精选五篇)第一篇:浅析国有企业管理沟通的特点浅析国有企业管理沟通的特点所谓管理沟通,是指为实现组织目标,而在恰当的时候及适宜的场合,用得体的方式进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流的双向互动过程。
企业的日常管理工作离不开沟通,良好的沟通才能使企业组织内部正常运行,并树立健康正确的外部形象。
由于国情、历史、文化传统、经济发展等因素的不同,会造成每个国家、地区在企业管理沟通上存在些许不同,同时因为企业类型不同也会使企业在管理沟通方面形成自身特点。
现结合本人所在的国有银行在企业管理沟通方面的举措,总结国有企业管理沟通的特点如下:一、国有企业的下行沟通多上行沟通少在国有企业中,日常管理通常为管理层向下传达信息,且基本均采用文件下发的形式,简单地要求下属按照文件内容执行,而不向下属分析原因,也不向下属征求意见,容易使员工无法透彻地理解信息内容并反馈在执行中出现的问题,最终导致执行时出现偏差,降低沟通的有效性。
同时,由于国有企业规模一般比较庞大,结构层次较多,相应地信息传达速度很慢,影响信息传达的及时性,并且在传达过程中,经过层层过滤,容易造成信息在传递过程中的失真或流失,最终使得底层员工理解到的信息往往和上级所要求的存在一定差距。
曾有学者统计,如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20% 的正确性。
这给企业成员间的有效沟通制造了极大障碍, 最终影响工作效率。
中国的国有企业中往往制度严格,成员之间层级分明,由于文化传统的印象,下属员工对上级领导通常存在敬畏心理,使下属员工往往处于被动状态,即使管理者与员工进行偶尔的面对面交谈,也多是由上级提出的,下属员工缺乏与上级的沟通的积极性,不会主动寻求向上沟通途径。
倘若领导者不重视上行沟通,基层员工几乎无上行沟通的有效渠道。
并且在下属给上级汇报工作时,为了不在上级心中形成不良印象, 下属会隐瞒对自己不利的信息,趋向于报喜不报忧,从而使信息失真,影响领导决策。
浅议国有企业管理沟通中存在的问题及对策
![浅议国有企业管理沟通中存在的问题及对策](https://img.taocdn.com/s3/m/2551a81626fff705cd170a3f.png)
浅议国有企业管理沟通中存在的问题及对策摘要:在社会发展的大背景下,像很多新兴事物一般,我国国有企业作为国家力量的一部分,也随着经济的发展逐渐崛起,在这个过程中,企业管理形成了比较有条理的落实到纸面上的规章制度,但是由于社会发展实在太快,很多制度的可行性已经随局势的改变在降低,在本文中,我们结合各大企业的管理方式,以及发展的规律性,来分析我国国有企业管理沟通中存在的问题,并根据少部分成功企业的成功经验及案例,总结出相应的解决对策。
关键词:国有企业、管理沟通、沟通渠道国有企业在这几十年里飞速发展,许多制度已经建立的十分完善,并且在这些制度的引导下,国有企业呈现出百花齐放的状态,其中很多大企业脱颖而出,但是发展过程中也出现了许多还未得到解决的问题,希望可以通过本篇文章进行相关研究分析。
一、我国国有企业管理沟通中存在的问题1.1国有企业管理沟通现阶段的总体状况为了增加对国有企业管理沟通层面的了解,本篇文章搜集了大量的企业管理信息,并进行了大数据统计,结合数据分析我们可以看到九成以上的公司成员,不论上下级都非常重视管理沟通的建设,并且殷切希望可以在这方面投入更多人力物力,以加强这方面的建设。
但是也有很多人表示,虽然心有余,但力不足,公司员工甚至是企业高管在一定程度上都无法真正了解怎样才能更好的改革管理制度、增加沟通方法。
1.2不同企业所出现的不同问题针对中小型企业,我们发现其主要存在的问题是沟通渠道很少,大多数都是通过会议进行片面性的沟通,很多问题决策在平时根本得不到解决,大多数情况下都是一个人决定;而大企业的情况稍微好一点,但其中也不乏制度有漏洞、信息传达不到位等问题,如何解决是我们目前需要考虑的事情。
1.3各类企业总体表现出的情况总结首先,目前企业管理呈现出的问题就是管理沟通的渠道少又不能实质性的解决问题。
信息进行传递的范围及准确性成为首要考虑的问题,而又是我们暂时不能解决的。
其次国有企业本身企业体制的局限性导致传统渠道多、创新性的传播方式很少的现状。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性,平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益,请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间:9:00-18:30)。
浅析国有企业管理沟通的特点所谓管理沟通,是指为实现组织目标,而在恰当的时候及适宜的场合,用得体的方式进行的组织内部和组织外部的知识、信息传递和交流的双向互动过程。
企业的日常管理工作离不开沟通,良好的沟通才能使企业组织内部正常运行,并树立健康正确的外部形象。
由于国情、历史、文化传统、经济发展等因素的不同,会造成每个国家、地区在企业管理沟通上存在些许不同,同时因为企业类型不同也会使企业在管理沟通方面形成自身特点。
现结合本人所在的国有银行在企业管理沟通方面的举措,总结国有企业管理沟通的特点如下:
一、国有企业的下行沟通多上行沟通少
在国有企业中,日常管理通常为管理层向下传达信息,且基本均采用文件下发的形式,简单地要求下属按照文件内容执行,而不向下属分析原因,也不向下属征求意见,容易使员工无法透彻地理解信息内容并反馈在执行中出现的问题,最终导致执行时出现偏差,降低沟通的有效性。
同时,由于国有企业规模一般比较庞大,结构层次较多,相应地信息传达速度很慢,影响信息传达的及时性,并且在传达过程中,经过层层过滤,容易造成信息在传递过程中的失真或流失,最终使得底层员工理解到的信息往往和上级所要求的存在一定差距。
曾有学者统计,如果一个信息在高层管理者那里的正确性是100%,到了信息的接受者手里可能只剩下20% 的正确性。
这给企业成员间的有效沟通制造了极大障碍, 最终影响工作效率。
中国的国有企业中往往制度严格,成员之间层级分明,由于文化传统的印象,下属员工对上级领导通常存在敬畏心理,使下属员工往往处于被动状态,即使管理者与员工进行偶尔的面对面交谈,也多是由上级提出的,下属员工缺乏与上级的沟通的积极性,不会主动寻求向上沟通途径。
倘若领导者不重视上行沟通,基层员工几乎无上行沟通的有效渠道。
并且在下属给上级汇报工作时,为了不在上级心中形成不良印象, 下属会隐瞒对自己不利的信息,趋向于报喜不报忧,从而使信息失真,影响领导决策。
同时,由于国企组织内部通常不会设立专门的管理沟通部门,企业内部信息反馈机制不健全,下属员工需要向上级部门反馈规章制度在实际工作中出现的不合理性或产品应用中的问题,找不到最快速有效的渠
道,通常需要层层审批上报,经管理层研究讨论后达成统一意见再下发至基层,导致基层员工无法在第一时间得到相应的信息反馈和问题解决,极大地打击了下属员工对于向上沟通的积极性,长此以往员工上行沟通的需求更为稀少,形成恶性循环。
二、国有企业的纵向沟通多横向沟通少
国有企业的条线归属划分明确,组织内部沟通多为上下级部门之间的信息传递和反馈。
相比而言,部门与其他部门之间缺少相应的跨部门横向沟通渠道,信息交流经过的环节较多,相互之间的合作往往需要通过高级管理层审批协调,沟通层级无形中增多,在需要多个部门共同协作设计产品为企业创造利益时,缺乏直接有效的信息传递机制,从提出产品构想到产品推向市场的耗时过长,导致产品多数落后于扁平化管理的企业,无法在第一时间抢占市场。
同时,企业内部在考虑问题时多从自己部门利益出发,在某些环节出现问题时相互推托责任,缺乏有效的沟通问责机制,致使问题迟迟无法得到解决,办事效率低下,内部和外部的满意度较低。
三、国有企业的沟通渠道较少,会议沟通占据大量时间
目前大多数国有企业内部沟通多采用下发文件指示、向上文件汇报和召开会议的方式。
企业每年要花大量的时间和金钱在会议上,多数会议召开频率过于频繁、会议时间冗长以及会议过程流于形式,通常国有企业的员工在会上为了避免冲突和保持良好的人际关系或者表示对上级的尊重敬畏,不愿意反对他人意见,也不会提出创新建议和不同意见,往往附和领导者意思,或因领导者坚持己见态度强硬而保持沉默,致使大部分会议都没有起到实际作用,会议达不到集思广益的目的,形成不了有效沟通,更谈不上解决会议议题。
随着社会经济和科技的发展、电子化、网络化工具在管理沟通中的应用越来越广泛,国有企业也逐渐开始使用一些现代化沟通工具与媒介,如内部电子邮件、视频会议、电话会议、企业QQ、员工论坛等,但由于制度规定的严格限制以及配套设置较为陈旧,上述新兴沟通方式普及率较低,尚未达到大幅度降低沟通成本、提高沟通效率的效果。
四、国有企业的外部沟通缺乏有效的反馈机制,与时俱进速度缓慢
国有企业的外部沟通多趋向于通过大量的广告宣传向消费者推销产品,但是忽略了利用基层员工收集消费者的反馈来促进营销,或者是由于内部沟通传导机制的不健全导致收集到的反馈信息无法及时传递到相关产品开发部门,无法促进产品的修正更新;而在与上下游企业的沟通中,企业没有考虑到他们是利益的共同体,未与供应商、经销商建立畅通的通信网络,双赢意识不强。
近年来,国有企业逐渐意识到网络、短信等电子媒介宣传渠道的重要性,开始将产品营销向门户网站、大型论坛、微博等多媒体领域扩展,但因起步较晚、危机公关机制建立尚未完善等缘故,使得营销方式依旧停留在单方面产品宣传,对于消费者提出的质疑和问题不能及时给予答复并消除其在网络媒介不停扩散的影响。
总的来说,国有企业管理沟通的特点中存在一定弊端,这与国有企业的企业文化、体制规模有一定关系。
目前,国有企业已经意识到企业管理沟通的重要性,从上至下开始推行直接即时沟通机制的建立,力求通过有效的沟通为企业的发展提供保障。