漂亮妈妈快讯之南京市母婴照料行业协会第十六届理事会

时间：2018年8月24日星期五14:30-17:00

地点：国香馆

与会人员：会长亓方、大美亓浩总经理、聚爱卓月王总、瑜悦会所朱总、漂亮妈妈苏总、喜之家徐总、爱加乐董总、王总、紫薇林总、喜丁王总、家谐章总、协会副秘书长马云玲、协会秘书许瑞

会议主持：协会副秘书长马云玲

记录：协会秘书许瑞

会议纪要：

一、副秘书长详细汇报了上半年对月子会所行业调研情况；

二、会议讨论并通过了培训教材大纲、专家委员会及行业专家人才库的职责及收费标准；

三、协会出台《南京市母婴照料行业协会会费收缴及管理办法》表决通过并正式实施；

四、推进卫计委工作要求：行业内进行评星定级；

五、会议分享《员工素质教育培训》课件，提升行业整体服务素质及服务质量；

六、搭建“和谐有爱、资源共享”平台，协会将筹备“安全万里行”联谊茶话会；

七、亓方会长提出建议并就作出工作指导。

一、关于行业市场现状、行业培训等工作汇报副秘书长

目前月子会所产康、新生儿业务逐步增加项目，入户母婴照料师市场需求大，各家月子会所呈现多元化经营；近期民政局在全体协会会议上强调，协会推进任何培训工作必须要求有专业具备培训资质的机构来进行培训，卫计委提出母婴照料师的培训教材以母婴照料为中心，区别于市场上其他培训机构，务必做到母婴照料专业化、科学化、满足行业需求，具有母婴照料协会自己的特色。目前协会母婴照料师培训大纲和培训总则、方式、流程等以审核通过，协会邀请各理事单位推荐具有医疗背景、护理专业的行业专家成立培训工作组，编辑母婴照料师培训资料及题库。

《南京市母婴照料行业协会会费收缴及管理办法》规定了会费缴纳时间、会费管理办法等细则；根据卫计委【2018】工作安排，协会拟定母婴照料行业评星定级标准，提升行业门槛及服务质量，为《行业标准》正式版的推行工作奠定基础；分享《商务礼仪培训》、《整体素质培训》ppt；后期协会多多搭建“和谐有爱、资源共享”等平台。

二、理事单位培训工作提出建议（喜之家）徐宁总

1、协会的培训工作势在必行，可以在培训工作开展的过程中，具体问题具体分析，逐步完善培训工作；

2、培训费定价应参考市场价，具有竞争力的同时要做到不亏本（了解政府是否有补贴）；

3、考评设置可参照驾考，培训大纲即题库，实操训练即协会出台的标准，无论如何培训，最终在考评上加以严格把关。

（大美）亓浩总明确培训证书的权威性，可与后期评星定级工作挂钩，需要考虑单位核心岗位核心员工的考核比例；

新就业人员培训和已持有其他机构证书人员参加培训及考评工作区分开来。（喜丁）王总目前各家的母婴照料师基本都持有相关资格证件，协会此次培训和考核，应考虑到行业内现有从业人员的衔接过程。

（爱加乐）王总、董总考评时间的设置，应考虑到各家月子会所的实际，稍微灵活一些，同时建议协会以次为单位进行考评收费。

（漂亮妈妈）苏总

1、产康项目在月子会所占比在逐渐扩大，但是很多月子会所做得并不尽如人意，归根到底是经营体制上不够专业，如：产康项目不专业、产康人员不专业；

2、专业的人才是提高产康盈利和客户满意的重点，可以更好地开发客户需求，引导二次消费，会所可设置政策去有效地激励员工，从而更好地提高会所的产康业绩；

3、建议月子中心：①产康部与公司独立核算；②产康配备专业的人员及产品；

③加强护理部员工培训，适当增加护理部的服务类奖金。

（家谐学校）章总

目前家谐举办茶艺培训较多，可协助月子会所联合举办宝妈“回家”专题会，邀请出所一年的宝妈进行茶艺分享，茶艺可有效缓解产后抑郁，丰富宝妈生活，此项活动可作为沟通新老顾客的桥梁。

三、亓方会长对本次会议提出建议并作出总结

1、协会的培训工作既要有市场竞争力，又要有社会公信力。这就要求协会拟定收费标准须合情合理，并进一步了解是否有政府相关补贴；同时考评工作务必“宽

进严出”，真正做到满足行业需求、服务会员单位，切实提高行业服务标准；

2、以政策为导向，将培训工作与月子会所评星定级工作挂钩，协会可在官网设置证书查询编码，一键查询培训、考核以及从业记录（从业记录与月子会所核实，并进行年审）；

3、已取得其他机构证书的从业人员，可以自行购买培训大纲自培，参加考评仅收取考评费，根据各理事单位提出的修改意见，同意协会内单位考评费300元/次，非协会内单位考评费700元/次的收费标准，考评合格后由协会统一颁发母婴照料师执业证书；培训标准为试行标准，暂定试行期一年，后期再根据实际情况进行完善；

4、积极、严格执行卫计委对行业评星定级的工作推进，希望各理事单位全力配合此项工作，南京母婴照料行业协会再创全国第一；

5、提升从业人员素质，有利于提升行业的整体服务水平，提升客户满意度，各家单位可借助马秘书长的课件，对员工进行素质教育培训；

6、会员联谊会旨在促进行业内的交流与合作，行业内的新项目、新技术、新产品皆可以在行业协会进行推介。