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滨江学院

《沟通与礼仪》

期末考核论文题目：浅谈沟通的重要性

学生姓名

学号

院系公共管理系

专业人力资源管理

2015年6月12号

摘要

沟通是人与人之间进行信息交流的必要手段，每一个社会人都离不开沟通。

沟通是一种有意义的互动历程，是传者与受者对信息的分享，是有来有往，双向的活动，良好有效的沟通能够让交流的双方充分理解达成共识。沟通不是说给人家听，也不是听人家说。沟通必须是双方意见的交流，沟通是交流的桥梁。接收

者需要做的最重要的一点是"倾听"，俗话说"倾听是沟通的一半"可见其重要性。

它是一种管理的重要工具，应用好这个工具能使本单位的管理流程更加通畅，信息交流更加充分，从而高效的实现管理目标。其实，学会与人沟通最简单不过，

最重要的就是要克服说话的胆怯心理，增强自信的勇气，尊重对方。

关键词：沟通尊重倾听

摘要 ........................................................................................................................ I

....................................................................................................................... II

引言 ....................................................................................................................1....

第 1 章沟通技巧 ...............................................................................................1...

1.1 沟通............................................................................................1... 1.2 心理学的角度 .........................................................................................1..

1.3 沟

通

中

的

“身”.............................................................................1..

1.4 沟通中的肯定 .........................................................................................

2..

1.5 沟通中的聆听 .........................................................................................

2..

1.6 沟通中的

“先”.............................................................................2..

第 2 章有效沟通的则............................................................................2.. 2.1 自信的态度 ............................................................................................2...

2.2 体谅他人的行为 ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯ ⋯

⋯

...

⋯ ⋯ ⋯ 3 2

.3 适当地提.....................................................................................3.. 2.4 有效地直接告

.............................................................................3.. 2

.5

善用 .....................................................................................3..

第 3 章沟通的重要性 ........................................................................................3..

3.1 正确 (Correct)

..........................................................................................3.. 3.2 完整 (Complete) .....................................................................................4...

3.3 言之有物 (Concrete) ..............................................................................

4...

第 4

章

...................................................................................................4...

参考文献 .............................................................................................................5...

....................................................................................................................5....

II