消费者心理学期中试卷(2017-2018)
消费心理学试题(库)(带答案解析版)
消费心理学题库：（一）单选40个1.在消费心理学研究中，通过控制自变量变化来研究因变量变化的方法是（ C ）A．观察法 B．调查法 C．实验法 D．访谈法2.天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进无锡八佰伴的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于（ B ）A．分析 B．感觉 C．知觉 D．喜欢3.东风标志汽车公司在2005年调整其营销策略，对其旗下的307轿车均大幅度降价，其中一款基本型从15.18万直接下调至12.98万，销量大增。
这是因为心理学中的（ C ）在起作用。
A.感觉适应B.感觉对比C.感觉阈限D.感觉联合4.沃尔沃轿车一上市就大力宣传其“安全性”，宝马、通用等汽车公司也跟进强调安全性能，但都没有成功，反倒进一步强化了沃尔沃轿车的这一“安全”概念，这是因为（ A ）A.知觉背景在起作用B.感觉是相对的C.对比律在起作用D.知觉恒常性起作用5.可口可乐、肯德基等知名品牌经常在各大电视台频繁做广告，这是应用了心理学中的（ D ）原理。
A.首因效应B.优先效应C.晕轮效应D.近因效应6.支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。
2、（ D ）A.通常消费心理B.消费心理C.群体消费心理D.社会性消费心理7.满100元立减10元，满200元立减20元的活动叫做（ B ）效应A.首因效应B.锚定效应C.晕轮效应D.近因效应8.依据想象的内容与现实的关系分为幻想、理想和（ A ）A.空想B.联想C.梦想D.臆想9.思维是一个复杂的心理过程，是大脑运用( A )、综合、比较、抽象、概括等一系列活动，把握事物的特征和规律。
A.分析B.对调C.理解D.分项10.情感过程阶段分为（ A ）定向阶段、强化阶段、冲突阶段、选定阶段四个阶段A.悬念阶段B.分析阶段C.理解阶段D.分层阶段11. 接待（ A ）消费者要避免过多的提示和热情，否则容易引起他们的反感；要允许他们有认真思考和挑选商品的时间，接待时更要有耐心。
00177消费心理学201710历年真题试卷试题及答案
2017 年 10 月高等教育自学考试全国统一命题考试消费心理学试卷（课程代码 00177）本试卷共5 页，满分100 分，考试时间150 分钟。
考生答题注意事项：1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。
答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。
2．第一部分为选择题。
必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。
3．第二部分为非选择题。
必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。
4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。
第一部分选择题一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题1 分，共20 分。
在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。
1．在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的A ．认识过程B ．情感过程C ．意志过程D ．心理活动过程2．以不同的方式联系和组织起来，以一定的结构形式表现在行为之中的人的心理活动是A ．认识B ．意志C ．个性心理特征D ．个性倾向性3．消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的A ．感觉过程B ．认识过程C ．思维过程D ．情感过程4．人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A ．知觉能力B ．想象能力C ．记忆能力D ．思维能力5．消费者个性中最为稳定的因素是A ．气质B ．能力C ．兴趣D. 性格6．个性心理表现为活泼好动、动作敏捷迅速、灵活性强，喜欢与人交往，兴趣广泛但不持久的人，其气质类型最可能是A ．胆汁质B ．多血质C ．黏液质D ．抑郁质7．消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度A ．不相信B ．积极情感C ．完全相信D ．部分相信8．由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的A ．积累经验B ．促发联想C ．促进思维与决策D ．获取信息9．消费者以价格的高低作为选购商品的标准，其心理类型是A ．习惯型B ．理智型C ．经济型D ．随意型10．许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于A ．生理性购买动机不同B ．社会性购买动机不同C ．心理性购买动机不同D ．求实性购买动机不同11．下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A ．表层消费文化心理B ．浅层消费文化心理C ．深层消费文化心理D ．娱乐消费文化心理12．“十里不同风，百里不同俗”，由于居住条件千差万别，形成了独特的消费文化，这说明了消费文化的A ．民族差异B ．内容差异C ．空间差异D ．群体差异13．据研究表明，儿童最早可能在出生l 个月后就能随同并观察父母购物，1 岁时就可能提出购物请求。
《消费心理学》考卷
《消费者心理学》试题（开卷/90分钟）班级：___________ 姓名：__________ 座号：______ 评分：__________一、名词解释（每小题4分，共20分）1.心理学2.知觉3.需要4.气质5.性格二、填空题（每空1分，共10分）1.记忆的过程包括（）、（）、（）、回忆等几个基本环节。
2. 1879年，德国心理学家（）在莱比锡大学建立第一个心理学实验室，标志着心理学作为一门独立学科诞生了。
3.人们购买私人轿车、穿名牌衣服、住高级酒店等，满足的是马斯洛需要层次论中的（）。
4.愿意与和自己相仿的消费者群体保持一致的消费模式和消费水平的消费者属于（）型。
5.家庭生命周期可划分为五个阶段，即（）、（）、满巢期、（）和（）。
三、不定项选择题（每小题2分，共24分）1．需求层次理论是1943年由美国心理学家（）提出的。
A、波登B、赫杰特齐C、马斯洛D、温得尔•斯密2.“入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，“入芝兰之室，久而不闻其香”，体现了感觉的哪一特性？（）Ａ、感受性Ｂ、适应性Ｃ、对比性Ｄ、理解性3．引起消费者情绪、情感变化的主要因素有（）Ａ、购物环境的影响Ｂ、商品的影响Ｃ、服务的影响Ｄ、消费者心情的影响4.在公众场合，服装设计师会注意人的服装，发型设计师会注意人的发型，箱包设计师会注意人的箱包。
这是知觉的哪种特性？（）A、选择性B、整体性C、理解性Ｄ、恒常性5. 消费者的心理活动过程包括（）。
A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、经验过程6. 现今江苏卫视节目《非诚勿扰》的热播，是人们出于对（）的强烈诉求。
Ａ、安全需要Ｂ、社交需要Ｃ、尊重需要Ｄ、自我实现需要7.所谓古典条件反射理论是俄国生理学家（）在20世纪初用狗进行消化实验室发现的一种唾液反应现象。
Ａ、马斯洛Ｂ、冯特Ｃ、斯金纳Ｄ、巴甫洛夫8.“一人得道，鸡犬升天”反映了下述中国传统文化特点的（）。
Ａ、注重人伦Ｂ、看重面子Ｃ、讲究中庸之道Ｄ、重义轻利9. 消费者可以充当的角色是( )A、需求者B、使用者C、生产者D、购买者E、供应者10.国际消费者权益日是（）。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费心理学研究的核心内容是什么？A. 消费者行为B. 消费者决策过程C. 消费者满意度D. 消费者购买动机2. 下列哪项不是影响消费者购买决策的外部因素？A. 文化因素B. 社会因素C. 个人因素D. 产品价格3. 根据马斯洛的需求层次理论，最高层次的需求是什么？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 生理需求4. 在消费心理学中，“认知失调”是指什么？A. 消费者对产品信息的误解B. 消费者在决策过程中的犹豫不决C. 消费者对自身决策的不一致感D. 消费者对市场信息的不信任5. 下列哪项不是消费者行为研究的主要方法？A. 实验法B. 观察法C. 调查法D. 演绎法6. 消费者在购买过程中的“锚定效应”是指什么？A. 消费者对价格的敏感性B. 消费者对产品的初步印象影响后续评价C. 消费者对品牌的忠诚度D. 消费者对促销活动的第一反应7. 哪种类型的消费者在面对新产品时更倾向于采取保守态度？A. 创新者B. 早期采用者C. 早期大众D. 后期大众8. 在消费者行为中，“群体影响”通常表现为什么？A. 消费者独立做出购买决策B. 消费者受群体意见的影响C. 消费者对群体成员的排斥D. 消费者对群体决策的无视9. 下列哪项不属于消费者满意度的影响因素？A. 产品价格B. 产品性能C. 消费者期望D. 服务质量10. “消费者学习”在消费心理学中通常指的是什么？A. 消费者对产品知识的积累B. 消费者对市场趋势的适应C. 消费者对购买技能的掌握D. 消费者对品牌忠诚度的形成二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 消费者在购买决策过程中可能会受到哪些因素的影响？（）A. 个人偏好B. 社会压力C. 产品特性D. 促销活动12. 下列哪些属于消费心理学的研究范畴？（）A. 消费者感知B. 消费者态度C. 消费者学习D. 消费者收入水平13. 在消费心理学中，消费者的风险感知可能与哪些因素相关？（）A. 产品价格B. 产品复杂性C. 产品品牌知名度D. 消费者经验14. 消费者在面对促销时可能会表现出哪些心理反应？（）A. 冲动购买B. 理性分析C. 品牌忠诚D. 价格敏感性15. 下列哪些因素可能影响消费者的品牌忠诚度？（）A. 产品质量B. 消费者满意度C. 替代品的可用性D. 消费者个人习惯三、判断题（每题1分，共10分）16. 消费者在购买决策时总是完全理性的。
消费心理学考试试题
消费心理学考试试题1.反映个性差异的特征包括（）A、理想B、动机C、气质（正确答案）D、性格（正确答案）E、能力（正确答案）2.消费者的意志过程主要包括（）A、考虑阶段B、决策阶段（正确答案）C、考察阶段D、执行阶段（正确答案）E、体验阶段（正确答案）3.消费者购买行为的类型按消费者购买目标的选定程度划分有（）A、确定型（正确答案）B、半确定型（正确答案）C、不确定型（正确答案）D、习惯型E、理智型4.少年儿童消费心理与行为的基本特征主要包括（）A、所受影响日益广泛（正确答案）B、群体意识逐渐形成（正确答案）C、独立消费意识逐渐成熟（正确答案）D、行为的计划性与稳定性E、经历从生理需求向社会需求的过渡（正确答案）5.消费习俗的特征包括（）A、社会性（正确答案）B、积极性C、非强制性（正确答案）D、长期性（正确答案）E、地域性（正确答案）6.商品命名的心理功能主要包括（）A、反映特性（正确答案）B、便于记忆（正确答案）C、引人注意（正确答案）D、启发联想（正确答案）E、文化功能7.商业广告心理功能的主要表现有（）A、认知功能（正确答案）B、诱导功能（正确答案）C、教育功能（正确答案）D、批判功能E、促销功能（正确答案）8.影响商店店内气氛的因素包括（）A、色彩（正确答案）B、光线（正确答案）C、空气（正确答案）D、声音（正确答案）E、招牌9.货柜商品摆放的原则有（）A、整洁（正确答案）B、齐全（正确答案）C、丰满（正确答案）D、方便E、美观（正确答案）10.按保持时间的长短，记忆可分为（）A、感觉记忆（正确答案）B、机械记忆C、短时记忆（正确答案）D、长时记忆（正确答案）E、识记11.消费者的心理过程是由（）组成的。
A、认识过程（正确答案）B、个性心理特征C、个性倾向性D、情感过程（正确答案）E、意志过程（正确答案）12.按消费态度进行划分，消费者的性格类型有（）A、节俭型（正确答案）B、保守型（正确答案）C、随意型（正确答案）D、习惯型E、挑剔型13.青年群体的消费心理与行为的主要特征有（）A、消费欲望强烈（正确答案）B、消费行为的理智性C、冲动性购买行为较多（正确答案）D、消费行为的计划性E、强调个性与自我表现（正确答案）14.稳定性较强的消费习俗包括（）A、节日消费习俗（正确答案）B、宗教消费习俗（正确答案）C、服饰消费习俗D、居住消费习俗E、交际消费习俗15.针对消费者个性的心理特征的产品设计策略包括（）A、体现威望个性的策略（正确答案）B、符合年龄个性的策略（正确答案）C、标志社会地位个性的策略（正确答案）D、满足自尊和自我实现个性的策略（正确答案）E、满足情感要求个性的策略（正确答案）16.迎合消费者求廉心理的定价策略是（）A、整数定价B、尾数定价（正确答案）C、招徕定价D、习惯定价E、取脂定价（正确答案）17.电视广告的特点是（）A、表现力强，注意率高（正确答案）B、传播范围广泛、影响力大（正确答案）C、重复性高、记忆效果好（正确答案）D、制作简单，费用较低E、准确性强，权威性高18.货柜商品的陈列方法有（）A、分类陈列法（正确答案）B、垂直陈列法（正确答案）C、连带陈列放法（正确答案）D、季节陈列法（正确答案）E、专题陈列法（正确答案）19.营销人员接触消费者的最佳时机包括（）A、当消费者目光四处搜寻商品时（正确答案）B、当消费者对某个商品发生兴趣时（正确答案）C、当消费者放下某个商品时D、当消费者停步凝视某个商品时（正确答案）E、当消费者一脚踏进店里时20.知觉的特性包括（）A、客观性B、间接性C、主观性D、整体性（正确答案）E、选择性（正确答案）21.注意的两个基本特性是（）A、指向性（正确答案）B、集中性（正确答案）C、适应性D、恒常性22.消费者购买行为的类型按购买现场的情感反映划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）23.消费者常见的购买动机包括（）A、求实购买动机（正确答案）B、求新求异购买动机（正确答案）C、求美购买动机（正确答案）D、求名购买动机（正确答案）E、从众购买动机（正确答案）24.老年消费者的消费心理与行为特征包括（）A、强调个性表现B、怀旧心理强烈（正确答案）C、冲动性购买行为D、具有较强的时尚消费心理E、注重对商品价格与实用性的比较（正确答案）25.消费流行的特征包括（）A、骤发性和短暂性（正确答案）B、低俗性C、地域性（正确答案）D、梯度性（正确答案）E、回返性（正确答案）26.商标的心理功能包括（）A、保持功能B、识别功能（正确答案）C、强化功能（正确答案）D、传播功能（正确答案）E、联想功能27.广播广告的心理特征包括（）A、传播迅速（正确答案）B、针对性强（正确答案）C、表现力强D、覆盖率高（正确答案）E、费用低廉（正确答案）28.营业场所的外部环境包括（）A、店门（正确答案）B、招牌（正确答案）C、货架D、橱窗（正确答案）E、地板29.营销人员的业务素质包括（）A、企业知识（正确答案）B、产品知识（正确答案）C、市场知识（正确答案）D、心理学知识（正确答案）E、观察力30.消费心理学研究应遵循的原则包括（填写BCDE）选择BCDA、主观性原则B、发展性原则（正确答案）C、客观性原则（正确答案）D、分析一一综合原则（正确答案）31.消费者购买行为的类型按情感反应划分有（）A、沉静型（正确答案）B、温顺型（正确答案）C、活泼型（正确答案）D、反抗型（正确答案）E、傲慢型（正确答案）32.一个大学生可以属于哪个亚文化群？（）A、民族亚文化（正确答案）B、职业亚文化（正确答案）C、性别亚文化（正确答案）D、年龄亚文化（正确答案）E、种族亚文化（正确答案）33.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）D、有助于消费者提高购买的效用34.消费者的心理购买动机主要包括（）A、情感动机（正确答案）B、理智性动机（正确答案）C、惠顾动机（正确答案）D、发展自身的动机E、延续后代的动机35.女性消费者的消费心理与行为特征包括（）A、怀旧心理强烈B、易受外界因素影响（正确答案）C、注重商品外观与情感特征（正确答案）D、具有较强的时尚消费心理（正确答案）E、注重对商品实用性的周密比较（正确答案）36.为满足消费者生理需求的产品设计策略包括（）A、多功能（正确答案）B、自动化（正确答案）C、绿色（正确答案）D、健康（正确答案）E、目标追求37.报纸广告的心理特征包括（）B、消息性（正确答案）C、设计成本高D、保存性（正确答案）E、准确性（正确答案）38.商业企业店外环境设计的内容包括（）A、店址选择（正确答案）B、照明设计（正确答案）C、橱窗陈列（正确答案）D、建筑物造型设计（正确答案）E、建筑物结构设计（正确答案）39.在购买活动中，兴趣对消费者购买行为有直接的影响，表现在（）A、有助于消费者为未来的购买活动做准备（正确答案）B、能促使消费者做出购买决策（正确答案）C、有助于消费者提高购买的效用D、有助于消费者形成购买偏好（正确答案）40.广告用情可以如何引导消费者表情购买行为？（）A、联想（正确答案）B、模仿（正确答案）C、强化（正确答案）D、认同（正确答案）41.注意的特征有（）A、注意的选择B、注意的广度（正确答案）C、注意的转移（正确答案）D、注意的分配（正确答案）42.记忆的心理过程包括（）A、识记（正确答案）B、保持（正确答案）D、回忆（正确答案）43.消费者的心理过程包括（）A、认识过程（正确答案）B、情感过程（正确答案）C、意志过程（正确答案）D、个性心理过程44.影响消费者情感变化的因素有（）A、产品（正确答案）B、环境（正确答案）C、服务（正确答案）D、心理准备（正确答案）45.影响消费者的意志过程的因素有（）A、时间因素（正确答案）B、金钱因素（正确答案）C、地点障碍（正确答案）D、是否方便（正确答案）46.按照气质体液说，气质分为（）A、胆汁质（正确答案）B、多血质（正确答案）C、粘液质（正确答案）D、抑郁质（正确答案）47.马斯洛需要层次理论包含（）A、生理需要（正确答案）B、安全需要（正确答案）C、社交需要（正确答案）D、尊重需要（正确答案）48.下列描述正确的是（）A、需要是生理或心理感受到缺失的一种表现。
消费心理学考试题及答案
消费心理学考试题及答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者购买决策过程中，哪个阶段是消费者开始收集产品信息的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：B2. 根据马斯洛的需求层次理论，位于最底层的需求是什么？A. 自我实现B. 安全需求C. 社交需求D. 生理需求答案：D3. 消费者在购买决策时，如果时间紧迫，他们更可能采取哪种购买行为？A. 复杂购买行为B. 有限决策行为C. 习惯性购买行为D. 多样化购买行为答案：B4. 消费者对品牌忠诚度高通常意味着什么？A. 品牌知名度高B. 品牌产品质量好C. 消费者对品牌有情感依赖D. 消费者对价格不敏感答案：C5. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 家庭因素D. 心理因素答案：A6. 在消费者购买过程中，哪个阶段是消费者实际购买产品的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 购买行为D. 购后行为答案：C7. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是消费者评估不同品牌或产品优劣的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：C8. 消费者购买决策的有限决策行为通常发生在哪种情况下？A. 产品差异大，消费者非常关心B. 产品差异小，消费者不太关心C. 产品差异大，消费者不太关心D. 产品差异小，消费者非常关心答案：B9. 消费者在购买决策时，如果对产品非常熟悉，他们更可能采取哪种购买行为？A. 复杂购买行为B. 有限决策行为C. 习惯性购买行为D. 多样化购买行为答案：C10. 消费者对品牌忠诚度低通常意味着什么？A. 品牌知名度低B. 品牌产品质量差C. 消费者对品牌没有情感依赖D. 消费者对价格非常敏感答案：C二、多项选择题（每题3分，共15分）11. 影响消费者购买决策的内部因素包括哪些？A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 家庭因素答案：AB12. 根据马斯洛的需求层次理论，以下哪些需求属于缺失需求？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 自我实现答案：ABC13. 消费者在购买决策过程中，以下哪些阶段属于购后行为？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 产品使用和评价答案：D14. 消费者对品牌忠诚度高可能带来哪些好处？A. 提高品牌知名度B. 增加品牌市场份额C. 降低营销成本D. 提高消费者满意度答案：BCD15. 消费者购买决策的复杂购买行为通常发生在哪种情况下？A. 产品差异大，消费者非常关心B. 产品差异小，消费者不太关心C. 产品价格高，消费者风险感知大D. 产品价格低，消费者风险感知小答案：AC三、简答题（每题10分，共20分）16. 简述消费者购买决策过程中的五个阶段。
《消费心理学》试卷及答案
《消费心理学》试卷及答案消费心理学试卷一、单项选择题1.在市场上影响消费行为的主要因素是( C)A.营销活动B.促销手段C.消费心理D.货币收入2.喜欢标新立异，追求新颖奇特商品的消费者属于(B)A.多血质B.胆汁质C.抑郁质D.黏液质3、某人去过XXX，日后能够想起XXX大楼的形象，属于（A）A感知形象记忆B语词概念记忆C情绪记忆D运动记忆4.人类消费行为的复杂多样性是基于( A)A.需要的复杂多样性B.动机的复杂多样性C.消费品的复杂多样性D.生存环境的复杂多样性5.形成消费者稳定生活方式的心理基础是( D)A.性格B.气质C.动机D.自我概念6、文化具有的前人向后人、由一个区域向另一个区域进行传递的特性，反映文化具有（C）A、民族性B、发展性C、传播性D、历史性7、我们常说的“都市文化”、“乡村文化”是以（B）为特点的亚文化群体A、人的社会职业B、人口的行政区域分布C、人所处自然条件D、共同的文化8.空巢家庭比较突出的消耗动机是(C)A.求名B.求美C.求实D.求新9、某消耗者看到许多旅游广告，并且他的朋友都进来旅游了，于是他把旅游作为本人的最火急的消耗盼望。
这表明消耗盼望（D）A、表现一定的期望概率B、表现个人的气质和性格C、表现一定的行动动力D、具有一定的可诱导性10.商品陈列中确定重点摆放的依据是(B)A.商品广告情况B.商品销售情况C.商品评价情况D.商品打折情况11.广告的诱导功能主要体现在(B)A.吸引消费者的注意B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识12.一般性拒绝购买态度的主要特征是(C)A.内隐性B.公布性C.随意性D.慎重性13、提高价值有多种方法，其中最理想的途径是（C）A、本钱不变，功能提高B、功能不变，本钱下降C、功能提高，本钱下降D、功能大提高，本钱稍增加14.德国心理学家XXX的研究表明，遗忘的规律是(C)A.以匀速迅速地遗忘B.以匀速缓慢地遗忘C.短时间内遗忘比较迅速，以后则逐步缓慢D.短时间内遗忘比较缓慢，以后则逐渐迅速15、消费者购买商品后的满意程度，取决于（D）A、商品本身的质量B、商品附加价值的大小C、消费者对产品的预期期望D、消耗者对产物的预期性能与产物实践消耗中的性能之间的对比16、消耗者为了交际而购买馈赠品，这种购买行动是由（B）引起的。
消费者心理学期中试卷(2017-2018)
2017-2018学年下学期17级市场营销专业《消费心理》期中试卷班级：姓名：座号：一、单项选择题。
（本大题共15题，每题2分，共30分。
）1.消费心理学的研究对象主要是（）A.生产消费B.社会消费C.生活消费D.文化消费2.调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而研究消费者心理活动规律的研究方法是（）A.问卷法B.观察法C.实验法D.访谈法3．消费者消费行为的基础是（）A. 消费心理B.消费习惯C. 消费过程D.消费文化4.在七彩灯光线下，红苹果仍被我们知觉为原来的红色，这体现了知觉的（）A．理解性 B.选择性 C.恒常性 D.整体性5.消费者在购买过程中多次感知价格与质量的联系，从而得出“便宜无好货”的概括性结论，这是（）在营销中的作用。
A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉6.消费者看到一件款式新颖的衣服，会想到穿在自己身上如何高雅时髦，这是（）在营销中的作用。
A．想象 B.思维 C.记忆 D.感觉7.人们在观看趣味性、娱乐性广告时，会出现( )现象A.没有注意B.有意注意C.无意注意D.有意后注意8.盲目和冲动的消费行动是（）A.由意志决定的行动B.缺乏意志的行动C.有目的的行动D.有计划的行动9.活泼好动，反应敏捷，善于交际，但注意力分散，是（）气质特征。
A.多血质B.胆汁质C.粘液质D.抑郁质10.下列营业员对待胆汁质消费者的正确做法是（）A.不紧不慢B.要有耐心的反复介绍C.注意态度和善D.少说话11.在个体生活中形成的，对现实和的稳定态度和习惯化了的行为方式是（）A.性格B.气质C.能力D.兴趣12.是消费者购买决策的起点（）A.收集信息B.唤起需求C.外部刺激D.比较评判13.消费者购买动机的基本模式是（）A.需要—行为—动机B.需要—动机—行为C.动机—需要—行为D.动机—行为—需要14.按照马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）A．安全需要 B.自我实现需要 C.社会需要 D.自尊需要15.许多消费者由于生活习惯和业余爱好，而特别偏爱某一类商品，属于（）的购买动机。
消费心理学试题3及答案
消费心理学试题3及答案消费心理学是研究消费者在购买和使用商品或服务过程中的心理活动及其行为规律的科学。
它涉及消费者的需求、动机、感知、态度、学习、记忆、情感等多个方面。
以下是消费心理学试题3及答案，供参考。
一、单选题1. 消费者在购买决策过程中，首先需要经历的阶段是（A）。
A. 需求识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为2. 消费者购买动机的分类不包括以下哪一项（D）。
A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 经济动机3. 消费者态度的形成主要受哪些因素的影响（C）。
A. 个人经验B. 社会影响C. 个人经验和社会影响D. 经济状况4. 消费者学习过程中，强化理论认为（B）。
A. 学习是通过惩罚实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过模仿实现的D. 学习是通过遗传实现的5. 消费者记忆中，短时记忆的容量大约是（A）。
A. 7±2个信息单元B. 15±2个信息单元C. 30±2个信息单元D. 60±2个信息单元二、多选题6. 影响消费者购买决策的主要因素包括（ABCD）。
A. 个人因素B. 心理因素C. 社会文化因素D. 产品因素7. 消费者感知过程中可能发生的错误包括（ABC）。
A. 选择性注意B. 选择性解释C. 选择性记忆D. 选择性遗忘8. 消费者态度的功能包括（ABD）。
A. 工具性功能B. 知识性功能C. 情感性功能D. 价值性功能9. 消费者学习过程中，经典条件作用理论认为（AC）。
A. 学习是通过条件刺激和无条件刺激的配对实现的B. 学习是通过奖励实现的C. 学习是通过条件刺激和反应的配对实现的D. 学习是通过惩罚实现的10. 消费者情感对购买行为的影响主要表现在（ABD）。
A. 情感可以影响消费者的品牌态度B. 情感可以影响消费者的购买决策C. 情感可以影响消费者的购买预算D. 情感可以影响消费者的品牌忠诚度三、判断题11. 消费者需求是购买行为的起点，但不是购买行为的直接原因。
消费心理中期测试试卷2
消费心理学中期测试一、选择题（每小题2分，共70分）1、消费者使用某一商品后，认为该商品品质低劣，以后看见该商品都不再购买，并对周围的人进行宣传，这是（）的反应。
A．过滤功能B．自我防卫功能C．价值表功能D．知识功能2、小明很想要一个电子游戏机，他所存的压岁钱足够他买一个很好的电子游戏机，这是（）A．消费需求B．现实消费需求C．潜在消费需求D．延伸消费需求3、（）自信心强，极强冒险精，一般经济条件较好，受教育程度较高，争强好胜的心理对其购买行为的影响较大。
A．最先采用者B．早期采用者C．中期采用者D．晚期采用者4、消费心理学的核心概念是（）。
A．需求和欲望B．需求和动机C．消费需求和动机D．消费需求和欲望5、文物、古玩价格高时，消费者争相购买，价格低了，消费者反而不予购买，这体现了（）。
A．对价格的习惯心理B．对价格的敏感心理C．对价格的识别心理D．对价格的逆反心理6、在购物时显出安静稳重踏实，情绪变化缓慢，固执多疑怯懦，反应从容不迫、言行拘谨自制，这是属于( )。
A．胆汁质B．多血质C．粘液质D．抑郁质7、消费者个性心理特征的差异性主要表现在( )A.心理活动B.认识能力C.购买行为D.分析能力8、在购买过程中，由人们的认识、情感、意志等心理过程引起的行为动机是（）A.生理性购买动机B.心理性购买动机C.社会性购买动机D.群体性购买动机9、酒类多用透明的高颈玻璃瓶，而罐头则多采用透明的圆柱形的广口玻璃瓶，是采取（）的产品包装策略A．惯用包装B．分量包装C．配套包装D．系列包装10、人的气质、性格、兴趣、能力等构成其( )A.个性心理特征B.心理活动过程C.性格特点D.兴趣爱好11、等级包装策略主要是针对消费者不同的( )A.消费水平B.消费习惯C.消费心理D.消费特点12、.消旨者经常在（）推动下去购一些非必需品甚至是无用的商品A.热情B.情绪C.情感D.意志13、人对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是( )A.感觉B.知觉C.想象D.注意14、商业广告最基本的功能是( )A.信息功能B.娱乐功能C.促销功能D.说服功能15、某些消费者购物时追求名牌，忠实于著名商标的商品，这样的消费心理是( )A.时髦心理B. 优越心理C.偏好心理D.求名心理16、比较适宜于消费者地位显示心理的定价策略是( )17、一件商品定价99.7元，给了消费者这是100元以下的商品，这是（）。
消费心理学期中考试题及答案
消费心理学期中考试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，通常首先进行的是：A. 信息搜索B. 问题识别C. 产品评估D. 购买决策2. 以下哪个因素不属于消费者购买决策的影响因素？A. 个人因素B. 社会因素C. 心理因素D. 价格因素3. 消费者在面对新产品时，通常经历的心理过程是：A. 认知→ 兴趣→ 欲望→ 行动B. 兴趣→ 认知→ 欲望→ 行动C. 认知→ 欲望→ 兴趣→ 行动D. 行动→ 认知→ 兴趣→ 欲望4. 消费者对品牌忠诚度的形成，主要受到以下哪个因素的影响？A. 产品质量B. 价格优惠C. 广告宣传D. 个人偏好5. 以下哪个理论不是消费心理学的研究范畴？A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 牛顿第三定律...二、简答题（每题10分，共30分）1. 简述消费者购买决策过程的主要阶段。
2. 描述消费者在购买决策过程中可能遇到的信息不对称问题，并举例说明。
3. 解释什么是品牌忠诚度，并讨论品牌忠诚度对企业的重要性。
三、案例分析题（每题25分，共50分）1. 阅读以下案例：某品牌手机在市场上推出新款手机，但销售情况并不理想。
分析可能的原因，并提出改进建议。
2. 某消费者在购买汽车时，经过多方面的比较和考虑，最终选择了一款性价比较高的汽车。
请分析该消费者的购买决策过程，并讨论影响其决策的因素。
四、论述题（共30分）1. 论述消费者心理在市场营销策略中的应用，并结合实际案例进行分析。
消费心理学期中考试题答案一、选择题答案1. B2. D4. A5. D...二、简答题答案1. 消费者购买决策过程的主要阶段包括：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策、购后行为。
2. 消费者在购买决策过程中可能遇到的信息不对称问题，如消费者对产品性能的了解不如销售者全面，例如购买汽车时，消费者可能对汽车的内部构造和性能参数了解不足，而销售者则掌握更多信息。
《消费者心理学》试题答案【最新版】
《消费者心理学》试题答案一、单项选择题(本大题共20小题，每小题l分，共20分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.消费态度的核心及评价成分是 ( )A.认知B.情感C.行为倾向D.观念2.导致消费者形成彻底性拒绝购买态度的主要原因是 ( )A.消费者的感觉B.消费者的思维C.消费者的个性特征D.广告或社会舆论的影响3.收入有限的消费者依据自身需要的轻重缓急做出购买决定的意志过程具有 ( )A.目的性B.选择性C.行动性D.决定性4.感性消费的特征是 ( )A.消费弹性大B.消费弹陛小C.具有增长性D.具有周期性5.消费心理多元化特征较为明显的家庭是 ( )A.单身家庭B.新婚家庭C.单亲家庭D.空巢家庭6.消费心理学研究的主体是 ( )A.需求者B.使用者C..决策者D.购买者7.消费认知理论主要研究消费领域中的 ( )A.信息处理问题B.购买决策问题C.消费者特性D.信息特性8.为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是 ( )A.简明性B.通俗性C.真实性D.艺术性9.现代民族消费文化具有很强的 ( )A.独特性B.包容性C.区域性D.商品性10.在设计售点广告时，广告主题应对准消费者的 ( )A.现实需要B.潜在需要C.优势需要D.一般需要11.消费者认牌购物所反映的主要动机是 ( )A.情绪动机B.情感动机C.惠顾动机D.理智动机12.消费流行的本质在于认知标准的 ( )A.主观性B.客观性C.地域性D.社会性13.社会物质环境是物质消费文化产生的 ( )A.历史条件B.物质基础C.思想基础D.社会保证14.专营商店店面设计一般采用的方式是 ( )A.大店门、大招牌、大橱窗B.小店门、大招牌、大橱窗C.大店门、小招牌、小橱窗D.小店门、大招牌、小橱窗15.针对具有略知型购买能力的消费者，营业员介绍商品时应该注意的是 ( ) A.内容详尽 B.有选择性C.有问必答D.积极主动16.物质消费习俗与经济发展水平具有 ( )A.相斥性B.相容性C.正向关系D.反向关系17.商业广告的诱导功能主要是 ( )A.引起消费者的好奇B.激发消费者的购买欲望C.改变消费者的态度D.提供商品知识18.想像型的消费者，其主要气质类型是 ( )A.多血质B.胆汁质C.黏液质D.抑郁质19.能导致消费观念与消费习惯根本性调整的新产品是 ( )A.全新产品B.革新产品C.改进新产品D.改良新产品20.市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是消费心理学的 ( ) A.研究内容 B.研究方向C.研究对象D.研究目的二、多项选择题(本大题共l0小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
《消费者心理学》必备考试题库(含答案)
《消费者心理学》必备考试题库(含答案)一、单选题1.消费者购买行为的心理类型包括习惯型、理智型、经济型等，其划分标准是A、消费者的购买态度与要求B、消费者的购买目标C、消费者的购买意向D、消费者的购买方式答案：A2.父母可以经常向子女说明艰苦朴素的重要性，可以用很多名人的成长经历进行辅证，子女便会受此感染，注意适度消费而不随意性购买商品。
这种促使家庭规范形成的心理机制是A、强制B、暗示C、模仿D、遵从答案：B3.当消费者认为某些刺激物对自己不利时，就会产生反感情绪并抵制有关信息的输入，这表明知觉具有A、整体性B、防御性C、选择性D、主观性答案：B4.消费者购买行为过程有注意、兴趣、愿望、行动等几个阶段，而获得对商品认识和好感的首要条件是A、注意和观察阶段B、注意和兴趣阶段C、感知和评价阶段D、评价和行动阶段答案：B5.对经营者而言，满足感性消费的关键是对目标市场进行科学的A、行为细分B、收入细分C、心理细分D、地域文化细分答案：C6.消费者有三种消费角色，即商品或服务的购买者、使用者以及A、需求者B、供给者C、丢弃者D、享有者答案：A7.购物中谨慎、细致、冷静、善于控制自己，不易受广告宣传的干扰，此类消费者的气质类型最可能是A、胆汁质B、多血质C、粘液质D、抑郁质答案：C8.消费者只要确认商品符合自己所知的信息和要求，就会对商品形成以下态度A、不相信B、积极情感C、完全相信D、部分相信答案：C9.注意加强双向信息沟通，及时了解消费者的反应并作出适当解释，指导消费者最终接受新产品，这种推广策略主要使用的阶段是A、消费者注意阶段B、消费者兴趣阶段C、消费者评价阶段D、消费者试用产品阶段答案：D10.由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化是A、记忆B、思维C、学习D、条件反射答案：C11.消费者接受新产品的心理过程是A、注意-评价--兴趣-试用一接受B、兴趣-注意-评价--试用一接受C、注意-兴趣-评价--试用-接受D、注意--评价-试用-兴趣-接受答案：C12.不成文形式的消费者群体规范的作用方式是A、直接的B、自发的C、间接的D、强制的答案：C13.对于日用商品，消费者的价格敏感性A、低B、高C、适度D、不规律答案：B14.对于日用杂品、蔬菜宜采用的包装策略是A、简易包装B、赠品包装C、复用包装D、等级包装答案：A15.消费者经常表现出来的某种心理倾向和心理特征具有稳定不变的倾向，这说明个性的特点具有A、稳定性B、整体性C、独特性D、倾向性答案：A16.外部装饰灯主要起的作用是A、以远眺为主招揽顾客B、渲染烘托气氛C、突出显示商品D、明快醒目答案：B17.下面不属于意志过程的特征是A、果断性B、目的性C、选择性D、行动性答案：A18.消费者决策过程的初始阶段是A、作出决策B、寻求信息C、方案评估D、确认问题答案：D19.商店经营特色的第一展示是A、店名设计B、店面建筑设计C、招牌设计D、橱窗设计答案：D20.消费行为的相关性取决于A、需要的相关性B、动机的相关性C、需要的周期性D、需要的多样性答案：A21.消费者若在街头购买过假货，从而在购买价高商品或食品时愿意去大型商场，这表明消费者通过学习可以A、获取信息B、累积经验C、引发联想D、促进思维答案：B22.按调查者与访谈对象的接触方式划分，访谈法可以分为A、结构式访谈和无结构式访谈B、个人访问和小组座谈C、封闭式访谈与开放式访谈D、实验室访谈和现场访谈答案：B23.体积笨重和易损坏商品应摆放的位置是A、后层B、下层C、通道上D、出口附近答案：D24.近年来中国消费者对保健品的需求热潮反映出的消费文化心理是A、奢侈消费文化心理B、享受消费文化心理C、节俭消费文化心理D、个性消费文化心理答案：B25.消费者由收藏、集邮、摄影、钓鱼、养花等形成的对某类商品的特殊偏爱和习惯性购买行为，其购买动机属于A、求癖购买动机B、求名购买动机C、求美购买动机D、从众购买动机答案：A26.在营销人员并不主动接待的情况下，消费者仍然能够理智地选购商品，这种状态应视为A、情绪好和积极性高相结合的状态B、情绪好和积极性低相结合的状态C、情绪坏和积极性高相结合的状态D、情绪坏和积极性低相结合的状态答案：B27.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的是A、表层消费文化心理B、浅层消费文化心理C、深层消费文化心理D、娱乐消费文化心理答案：A28.“人心不同，各如其面”表明个性具有A、独特性B、可塑性C、倾向性D、稳定性答案：A29.为了适应纷繁复杂的消费需求，营销活动应采取的策略是A、跟进服务B、心理沟通C、顾客至上D、效率第一答案：B30.具有下列哪种特点的消费流行范围最广阔?A、大众化B、贵族化C、高档化D、中档化答案：A31.从系统的角度对消费心理和行为进行研究，而不是就现象谈现象，这是消费心理学研究原则中的A、理论联系实际原则B、客观性原则C、发展性原则D、全面性原则答案：D32.消费者通过感官获得的对商品个别属性的反映是指消费者对商品的A、感觉B、知觉C、思维D、情感答案：A33.一种迅速强烈地爆发而时间短暂的情绪体验是A、心境B、激情C、性情D、应激答案：B34.消费者常根据以往的购买和使用经验采取购买行动，其性格类型是A、理智型B、习惯型C、情感型D、挑剔型答案：B35.陈列商品的摆放，主要是A、高价商品B、畅销商品C、低价商品D、重点推销的商品答案：D36.消费者把通过自己的各种感觉器官获得的商品的个别属性加以联系和综合的反映过程是指消费者对商品的A、感觉过程B、认识过程C、思维过程D、情感过程答案：B37.人从心理上适应社会环境来实现道德、信念、情感的和谐，即是A、环境优化B、人与自然的和谐C、物象文化与心意文化的和谐D、人际关系的和谐答案：A38.大型商场进行季节性降价或间隔一定时期举办清仓降价促销活动，这种强化方式的类型属于A、固定间隔的强化B、变动间隔的强化C、固定比率的强化D、变动比率的强化答案：A39.消费心理学主要研究A、生产消费B、精神消费C、物质消费D、生活消费答案：D40.保存期较长的媒体广告是A、杂志广告B、广播广告C、报纸广告D、电视广告答案：A41.当感知过或经历过的事物重新出现在眼前时能够辨别出，并确定自己曾经历过的过程即A、识记B、保持C、回忆D、再认答案：D42.在认识的基础上，不同的人必然会对客观事物产生独特的体验或态度，由此形成人的.A、认识过程B、情感过程C、意志过程D、心理活动过程答案：B43.消费文化可分为物质消费文化、社会消费文化和精神消费文化，其划分标准是A、社会群体差异B、内容差异C、社会阶层差异D、空间差异答案：B44.许多家庭的人员构成、收入水平、文化程度大体相同，但是生活方式和消费内容可能差异很大，其主要原因是由于A、生理性购买动机不同B、社会性购买动机不同C、心理性购买动机不同D、求实性购买动机不同答案：C45.根据系列摆放法，摆放商品的顺序首先应考虑A、商品的质量B、商品的规格C、商品的种类D、商品的价值答案：C46.为了达到预定目标，人们可以克服困难，始终不渝，这种行为发挥了动机的A、动力功能B、指向功能C、维持功能D、调整功能答案：C47.POP广告属于A、电视广告B、杂志广告C、报纸广告D、商品购买场所设置的广告答案：D48.个性心理特征中难以改变的是A、兴趣B、性格C、能力答案：D49.对销售服务要求最高的消费群体是A、儿童B、青年C、老年D、中年答案：C50.以下年龄段中特指少年儿童消费者群体的是A、0岁一12岁B、0岁--15岁C、1岁一12岁D、1岁一15岁答案：D51.商圈的中心是A、商店B、银行C、证券交易所D、公交中心站答案：A52.消费者对于自己去过的商场、感知过的商品经过一段时间后仍能描绘出来，其实现的心理功能是B、记忆C、识记D、认知答案：B53.操作性条件反射理论的创始人是A、加涅B、斯金纳C、巴市洛夫D、布鲁纳答案：B54.个性心理特征的核心是A、气质B、性格C、能力D、兴趣答案：A55.人们把苹果、橘子、香蕉等统称为水果，这种概括能力属于A、知觉能力B、想象能力C、记忆能力D、思维能力56.下列四项中，受客观因素的影响最直接、表现最不稳定的消费文化心理是A、表层的B、浅层的C、中层的D、深层的答案：A57.消费流行和消费习惯的主要差别是A、地域性B、稳定性C、非强制性D、时间性答案：D58.某消费者利用自己较丰富的商品知识和购买经验采取购买行动，对他人意见持较敏感的戒心，其性格类型属于A、节俭型B、挑剔型C、情感型D、习惯型答案：B59.拒绝购买态度的转变包括方向上和程度上的转变，这两者的关系是A、程度上和方向上的转变都比较容易B、程度上和方向上的转变都比较困难C、程度上的转变比较容易，方向上的转变比较困难D、程度上的转变比较困难，方向上的转变比较容易答案：A60.反映消费者对社会环境的态度和行为的积极特征，是个性发展的潜在动力的是A、个性心理倾向B、个性心理特征C、情感过程D、意志过程答案：A61.由香烟想起打火机，由饮料想到解渴，这种人的本能反应是以下哪种学习作用造成的?A、积累经验B、促发联想C、促进思维与决策D、获取信息答案：B62.消费心理学研究的主体是商品或服务的A、需求者B、使用者C、提供者D、直接购买者答案：D63.据研究表明，儿童最早可能在出1个月后就能随同并观察父母购物，1岁时就可能提出购物请求。
消费心理学期中考试试卷
《消费心理学》期中考试本试卷共4页，五大题，共100分，考试时间：90分钟班级_________姓名___________学号________成绩____________一、判断题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）（）1.知觉是指我们的感觉器官对声、光、色、味灯基本刺激的直接反应。
（）2.人眼所能感知的光线强度的最小值属于视觉差别域限。
（）3.当我们从亮处走入黑暗之后，视网膜的光感受性会迅速提高，这个过程是暗适应。
（）4.没有察觉到的刺激就没有被人的感官所接收到。
（）5.通常我们被街上新奇的广告所吸引，引发的是自愿注意。
（）6.前注意是一个非意识过程。
（）7. 学习是由经验形成的相对持久的行为变化。
学习都是有意识的。
（）8.认知学习理论关注建立刺激与反应间联结的过程，又称作刺激—反应理论。
（）9.正强化是为了鼓励某种行为再次出现，负强化是为了减少某种行为的出现。
（）10.因为在刺激和反应间建立联系的方式主要是重复，因此广告重复越多，效果越好。
（）11.人们对某一事物的态度是与生俱来的。
（）12.情绪性态度描述的就是态度的情感成分。
（）13.态度的层次指的是态度三个成分的发生顺序。
（）14.需要可以得到彻底的满足。
（）15.消费者的需要只能自行产生，不能由厂商制造。
二、填空题（本大题共10小题，20个空，每空1分，共20分）1.消费者的心理变化一般分为六个阶段，即_______________、知识阶段、评定阶段、________________、________________，体验阶段。
2.知觉是个体对于这些感觉进行________、________及__________，并形成有意义及完整图像的过程。
3.当刺激在消费者的意识水平之下时所发生的知觉就是______________。
4.非自愿注意属于一种_____反应，心理学称之为____________。
5.一般来说,消费者要完成对刺激的解释,要经过三个步骤:_________、___________、与_____________。
《消费者心理学》题库带答案练习题测试题复习题
题库一、单选题1.牙膏、毛巾属于下述消费品中的哪一种?( )A.便利品B.选购品C.特殊品D.非寻求品2.有权单独决策或在消费中与其他成员共同做出决策的人,在消费中扮演( )的角色。
A.倡议者B.购买者C.决策者D.使用者3.“入芝兰之室,久而不闻其香;入鲍鱼之肆,久而不闻其臭”说的是感觉的( )特性。
A.对比B.适应C.整体D.复杂4.注意是人的心理活动对( )事物的指向和集中。
A.一定B.指定C.特定D.某个5.记忆是人脑对( )经历过的事物的反映。
A.过去B.以往C.曾经D.以前6.保持是记忆的( )环节。
A.中心B.核心C.主要D.重要7.指向性和( )是注意的两个基本特性。
A.集中性B.关注性C.分心性D.疲劳性8.错觉是( )的知觉。
A.错误B.歪曲C.不对D.误解9.知觉的整体性强调( )的经验。
A.过去B.现在C.总结D.记忆10.出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态是( )。
A.心境B.激情C.应激D.热情11.个性是具有一定( )的心理特征的总和。
A.倾向性B.特定性C.特殊性D.指向性12.个性就是个性心理的( )。
A.简称B.别称C.意思D.专称13.个性心理特征包括人的气质、性格和( )。
A.能力B.智力C.努力D.活力14.能力指人顺利完成某种活动的一种心理( )。
A.特征B.特点C.状态D.过程15.有的人智商水平比较高,这说明能力的( )具有差异。
A.类型B.年龄C.水平D.体力16.由于消费者在文化程度、审美情趣、收入水平、消费目的等方面存在差异,因此其需要呈现因人而异的现象,这属于需要的( )。
A.对象性B.无限性C.层次性D.可变性17.按照马斯洛需要层次论的划分,爱和归属的需要属于( )。
A.生理需要B.安全需要C.社交需要D.尊重需要18.消费者出于某种原因而不愿让别人知道自己真正的购买动机的心理特点,这属于购买动机的( )特点。
A.迫切性B.内隐性C.可变性D.矛盾性19.蒙古包、泼水节和吊脚楼属于亚文化中的( )。
消费心理学期中试题及答案
消费心理学期中试题及答案一、选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先考虑的是产品的哪个方面？A. 价格B. 质量C. 品牌D. 功能答案：B2. 以下哪个不属于消费者心理需求的类型？A. 生理需求B. 安全需求C. 社交需求D. 审美需求答案：D3. 根据马斯洛需求层次理论，自我实现需求位于哪一层？A. 第一层B. 第二层C. 第五层D. 第四层答案：C4. 消费者在购买过程中，最常使用的决策规则是？A. 满意原则B. 最大化原则C. 期望效用原则D. 经济原则答案：A5. 消费者对产品的认知过程通常包括哪几个阶段？A. 注意 - 兴趣 - 欲望 - 记忆B. 兴趣 - 欲望 - 记忆 - 行动C. 注意 - 兴趣 - 行动 - 记忆D. 注意 - 记忆 - 兴趣 - 行动答案：C6. 消费者在购买决策中，通常受到哪些因素的影响？A. 个人因素B. 社会因素C. 文化因素D. 所有以上答案：D7. 消费者购买动机的分类不包括以下哪一项？A. 内在动机B. 外在动机C. 社会动机D. 经济动机答案：D8. 消费者在面对新产品时，通常表现出哪种心理状态？A. 好奇B. 怀疑C. 拒绝D. 接受答案：B9. 消费者在购买决策中，哪种心理防御机制最常见？A. 否认B. 合理化C. 投射D. 压抑答案：B10. 以下哪个不是消费者购买行为的类型？A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 冲动性购买行为D. 计划性购买行为答案：D二、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
答案：消费者购买决策过程通常包括五个阶段：问题识别、信息搜索、评估替代方案、购买决策和购后行为。
2. 描述消费者在购买过程中可能遇到的几种心理障碍，并解释如何克服这些障碍。
答案：消费者在购买过程中可能遇到的心理障碍包括信息过载、选择困难、风险厌恶和自我怀疑。
克服这些障碍的方法包括简化信息、明确购买标准、评估风险和增强自信。
消费者心理学试题及答案大全
消费者心理学试题及答案大全消费者心理学是研究消费者在购买过程中的心理活动及其行为规律的科学。
以下是一份消费者心理学的试题及答案大全，供参考。
一、单选题1. 消费者心理学研究的核心是什么？A. 产品价格B. 消费者行为C. 广告策略D. 市场趋势答案：B2. 消费者在购买决策过程中，哪个阶段是最为关键的？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买决策答案：D3. 以下哪个理论不属于消费者心理学范畴？A. 认知失调理论B. 社会学习理论C. 马斯洛需求层次理论D. 双因素理论答案：D二、多选题1. 消费者在购买决策时可能会受到哪些因素的影响？A. 个人偏好B. 社会文化C. 经济状况D. 产品特性答案：ABCD2. 以下哪些属于消费者心理的动机理论？A. 马斯洛需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗洛伊德的本能理论D. 阿杰尔的期望理论答案：ACD三、判断题1. 消费者在购买时总是理性的，不会受到情感的影响。
（错误）2. 消费者购买决策的五个阶段包括：问题识别、信息搜索、评估选择、购买决策和购后行为。
（正确）3. 消费者心理学只适用于实体商品的购买，不适用于服务购买。
（错误）四、简答题1. 简述消费者购买过程中的后认知失调现象。
答：后认知失调是指消费者在做出购买决策后，可能会因为购买的产品与预期不符而产生的心理不适。
这种失调可能导致消费者对购买的产品产生负面评价，甚至影响未来的购买行为。
2. 解释什么是社会影响，并举例说明。
答：社会影响是指个体在社会互动过程中，受到他人或群体意见、行为的影响，从而改变自己的态度、信念或行为。
例如，消费者可能会因为朋友推荐而选择购买某个品牌的产品。
五、案例分析题案例：某品牌新推出了一款智能手机，市场调研显示消费者对这款手机的期望很高。
然而，上市后，由于一些技术问题，消费者对这款手机的评价并不好。
请分析这种情况可能对消费者心理产生哪些影响？答：这种情况可能导致消费者产生以下几种心理影响：- 认知失调：消费者可能因为期望与实际体验不符而感到失望。
消费心理学期中考试答案
消费心理学期中考试答案一、单项选择题（每题2分，共20分）1. 消费者在购买决策过程中，首先经历的阶段是：A. 信息搜索B. 问题识别C. 评估选择D. 购买行为答案：B2. 以下哪个因素不属于影响消费者购买决策的外部因素？A. 个人因素B. 社会文化因素C. 群体因素D. 家庭因素答案：A3. 消费者态度的形成主要受以下哪个因素的影响？A. 个人经验B. 社会影响C. 营销活动D. 以上都是答案：D4. 在消费者购买过程中，哪个阶段是消费者开始考虑不同的品牌和产品？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：C5. 消费者在购买高价值商品时，往往需要经过的购买决策类型是：A. 习惯性购买行为B. 多样化购买行为C. 寻求多样性购买行为D. 复杂购买行为答案：D6. 消费者在购买决策过程中，对产品属性的评价和选择是基于：A. 个人偏好B. 产品特性C. 品牌声誉D. 感知风险答案：A7. 消费者在购买后，如果发现产品不符合预期，可能会经历的心理状态是：A. 认知失调B. 满意C. 忠诚D. 信任答案：A8. 在消费者行为研究中，哪个理论解释了消费者如何通过社会影响形成产品态度？A. 信息扩散理论B. 社会影响理论C. 认知失调理论D. 预期理论答案：B9. 消费者在面对多个品牌选择时，如果他们对各品牌的信息了解不多，他们可能会：A. 选择最熟悉的品牌B. 选择价格最低的品牌C. 选择最新推出的品牌D. 随机选择一个品牌答案：A10. 消费者在购买过程中，哪个阶段是他们实际完成购买行为的阶段？A. 问题识别B. 信息搜索C. 评估选择D. 购买行为答案：D二、多项选择题（每题3分，共30分）1. 以下哪些因素会影响消费者的购买决策？A. 个人收入水平B. 产品价格C. 个人偏好D. 社会文化背景答案：ABCD2. 消费者在购买过程中可能会经历的心理状态包括：A. 满意B. 后悔C. 信任D. 认知失调答案：ABCD3. 影响消费者购买决策的内部因素包括：A. 感知风险B. 个人经验C. 态度D. 动机答案：BCD4. 消费者在评估选择阶段可能会考虑的方面包括：A. 产品特性B. 品牌声誉C. 价格D. 促销活动答案：ABCD5. 消费者在购买后可能会进行的行为包括：A. 使用产品B. 推荐给朋友C. 退货D. 再次购买答案：ABCD三、简答题（每题10分，共20分）1. 简述消费者购买决策过程的五个阶段。
消费心理学试卷及答案
消费心理学试卷及答案一、选择题（每题2分，共20分）消费者的基本心理活动和首要的心理功能是------A．认识B．情感C．情绪D．意志2、消费者对作用于感官的客观事物的整体、全面的直接反映是------A、感觉B、知觉C、想象D、注意3、消费者的气质、性格、兴趣、能力等构成其------A、个性心理特征B、心理活动过程C、性格特点D、兴趣爱好4．消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的------A.外在动力B.经济动力C.社会动力D.内在动力5．个性心理特性的核心是------A气质 B 性格 C.能力 D.兴趣6．消费者对时间和金钱的态度以及消费选择的方式，即消费者对于如何生活而选择的方式，被称为------A．生活方式B．生活态度C．个性D．气质7．对商品外在形状、大小、颜色的记忆属于------A.感觉记忆B.形象记忆C.短期记忆D.情绪记忆8．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是------A．观察法B．抽样法C．问卷法D．访谈法.9、在确定了购买目标以后，消费者自觉地支配和调节自己行动的心理活动是A、情感活动B、意志活动C、情绪活动D、思维活动10、消费文化的构成归根到底是人类世界观适应客观环境的心理活动的------A.内在表现B.外在表现C.情感表现D.个性表现二、填空题（每空1分，共10分）1、在马斯洛的需要层次论中，最低层的需要是------------，最高层需要是-----------2、在消费者消费心理学的研究过程中，数据资料的收集方法一般有3种，即--------、------------和实验法3、消费者生活方式的测量维度主要是AIO法，AIO是指：活动、--------------和---------------等三方面的内容4、消费者购买决策需要经过确认问题、--------------、--------------、购买行动、--------------等五个阶段5、在消费过程中，通过人们的消费活动才能把商品或服务从市场转移给--------------三、简答题（共35分）1、简述气质的概念及消费者气质类型，不同的气质类型对消费活动有何影响？（10分）2、购买动机的特点是什么？列举消费者在消费中表现出来的具体的5种购买动机。
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2017-2018学年下学期17级
市场营销专业《消费心理》期中试卷
班级：姓名：座号：
一、单项选择题。
（本大题共15题，每题2分，共30分。
）
1.消费心理学的研究对象主要是（）
A.生产消费
B.社会消费
C.生活消费
D.文化消费
2.调查者在自然条件下有目的、有计划地观察消费者的语言、行为、表情等，分析其内在原因，进而研究消费者心理活动规律的研究方法是（）
A.问卷法
B.观察法
C.实验法
D.访谈法
3．消费者消费行为的基础是（）
A.消费心理
B.消费习惯
C.消费过程
D.消费文化
4.在七彩灯光线下，红苹果仍被我们知觉为原来的红色，这体现了知觉的（）A．理解性B.选择性C.恒常性D.整体性
5.消费者在购买过程中多次感知价格与质量的联系，从而得出“便宜无好货”的概括性结论，这是（）在营销中的作用。
A．想象B.思维C.记忆D.感觉
6.消费者看到一件款式新颖的衣服，会想到穿在自己身上如何高雅时髦，这是（）在营销中的作用。
A．想象B.思维C.记忆D.感觉
7.人们在观看趣味性、娱乐性广告时，会出现()现象
A.没有注意
B.有意注意
C.无意注意
D.有意后注意
8.盲目和冲动的消费行动是（）
A.由意志决定的行动
B.缺乏意志的行动
C.有目的的行动
D.有计划的行动9.活泼好动，反应敏捷，善于交际，但注意力分散，是（）气质特征。
A.多血质
B.胆汁质
C.粘液质
D.抑郁质
10.下列营业员对待胆汁质消费者的正确做法是（）
A.不紧不慢
B.要有耐心的反复介绍
C.注意态度和善
D.少说话
11.在个体生活中形成的，对现实和的稳定态度和习惯化了的行为方式是（）A.性格B.气质C.能力D.兴趣
12.是消费者购买决策的起点（）
A.收集信息
B.唤起需求
C.外部刺激
D.比较评判
13.消费者购买动机的基本模式是（）
A.需要—行为—动机
B.需要—动机—行为
C.动机—需要—行为
D.动机—行为—需要
14.按照马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是（）
A．安全需要B.自我实现需要C.社会需要D.自尊需要
15.许多消费者由于生活习惯和业余爱好，而特别偏爱某一类商品，属于（）的购买动机。
A.自我表现
B.满足嗜好
C.追求便利
D.好胜攀比
二．多项选择题。
（本大题共10题，每题2分，共20分。
）1．感觉的规律性有（）
A.相应性
B.相互性
C.适应性
D.恒常性
2.注意的功能包括（）
A．选择功能B．保持功能C．加强功能D．强化功能
3.认识过程包括（）等活动
A．感觉B．意志C．注意D．思维
4．影响消费者情感变化的因素有有（）
A．商品使用价值B．销售人员服务质量
C．企业服务质量D．购物环境
5．消费流行的方式有（）
A．滴流B．逆流C．顺流D．横流
6．根据消费者购买目标的选定程度划分，购买行为的类型可划分为（）A．确定型B．半确定型C．不确定型D．习惯型
7．消费者一般能力包括（）
A．注意力B．创造力C．观察力D．绘画能力
8．引起消费者无意注意的因素包括（）
A.刺激物的活动性
B.与背景反差明显的商品陈列
C.消费者的心境
D.广告
9.消费者心理性购买动机包括（）
A.情感动机
B.社会动机
C.生理动机
D.惠顾动机
10.购买动机的作用有（）
A．始发作用B．维持功能
C．维持作用D．强化功能
三、判断题。
(本大题共10小题，每题1分，共10分。
)
1.消费心理是消费行为的内在动力。
（）
2.定性研究方法是消费心理学研究的趋势。
（）
3.只要商品的质量好，就能引起消费者的积极情感。
（）
4.情绪和情感是一个概念，不同的叫法。
（）
5.对待黏液质气质类型的消费者要热情，经常给予提示。
（）
6.商品包装可以提升商品价值，促进商品销售。
（）
7.商品品牌和商标是完全相同的。
（）
8.人们因为不满足，就能形成需要。
（）
9.消费者需求是多种多样的，因此他们的动机也是多种多样的。
（）
10.决定消费者是否购买的最重要阶段是购后感受阶段。
（）
四、名词解释。
（本大题共4题，共12分。
）
1．消费心理
2.消费者购买动机
3.购买决策
4.性格
五、简答题。
（本大题共3题，每题5分，共15分。
）
1．简述消费者群体对消费心理的影响。
2．简述消费心理学的研究内容。
3.简述购买行为的程序？
六、案例分析题。
（本大题共1题，共13分。
）
以下，为康小姐的购物经历：周六早上，八点就出发，带着欣喜与希望，要在早晨人较稀少的时机让店老板做我的开门生意，以优惠的价格买到自己满意的衣服。
到了商店后，伴随脚步的移动，不时转动眼球，在寻找目标，销售者们热情的服务态度实在让我不忍拒绝。
但是我还是不时告诫自己，不要被她们的优质服务和销售手段所迷惑。
突然我的目光锁定在一件白色的、新款式的毛衣上，我便走了过去。
老板马上迎了过来：“这件毛衣是新款式，你穿了一定好看。
”确实，我也这么觉得，但为了防止老板识破我的心理，我还假装满不在乎的样子。
老板马上接着说：“不信你可以试穿一下，保你喜欢。
”我说不用，我知道自己要穿的号码，紧接着又问了价钱。
老板开价说80元，还说我想要的话优惠点给60元。
为先试探一下行情，给自己心里打个底，我便说先到别处看看，等会儿过来买。
继续逛下去．在其他商店看到同样的一件衣服时，我便以同样的方法进入价格讨论阶段。
最后我要求老板以30元卖给我，并坚持不让步。
当老板也坚持不让步时，我便假装要走出门去，心里想着老板一定会再叫我回来。
如果他真的不叫我回头，说明那件衣服确实不止我说的那个价，那我就打算按35元买下。
果然不出我所料，我还没走几步，老板便追了出来：“算了，卖给你好了，你这个小妹真会买东西。
这件衣服真的是亏本卖给你的啊，早上刚开张，做开门生意啦。
以后可要常来噢！”
根据案例，分析以下问题：
1、根据康小姐的消费行为，试推测一下她的气质的类型，并进一步分析其气质对消费行为的影响。
（6分）
2、从购买方式角度看，康小姐是什么样的性格类型？（3分）
3、试分析一下康小姐的消费能力。
（4分）。