人力资源管理六大模块之六-劳动关系-谢海波
人力资源六大板块之劳动关系管理
人力资源六大板块之劳动关系管理劳动关系管理是人力资源管理中的重要一环。
它涉及到雇主和员工之间的权益和责任，以及公司内部劳动纠纷的处理等方面。
在人力资源管理的六大板块中，劳动关系管理是一个需要重视和专门研究的领域。
本文将从劳动关系管理的概念、重要性、原则、实践和发展趋势等方面进行论述。
一、劳动关系管理的概念劳动关系管理是指雇主与员工之间通过合同关系和法律法规约束，通过某种方式达成的劳动关系，包括对劳动合同的签订、履行和解除等内容。
它是雇主和员工之间非常重要的一种法律关系，涉及到员工权益的保护、劳动纠纷的解决等方面。
二、劳动关系管理的重要性劳动关系管理对于企业的正常运转和员工的合法权益都有着重要的影响。
良好的劳动关系可以增强员工的工作积极性和凝聚力，提高员工的工作效率和员工满意度。
同时，它也有助于企业和员工之间的相互沟通和理解，减少劳动纠纷的发生，维护企业的稳定发展。
三、劳动关系管理的原则在劳动关系管理中，有一些基本的原则需要遵循。
首先是平等原则，即雇主和员工在劳动关系中应平等对待，遵守合同约定的权益和责任。
其次是讲究公平原则，即雇佣和解雇员工应公正合理，不得歧视和辱骂员工。
此外还有诚实信用原则、互惠原则、保护原则等。
四、劳动关系管理的实践在实践中，劳动关系管理主要包括以下几个方面的内容。
首先是劳动合同的签订和履行。
雇主应与员工签订明确的劳动合同，并按合同约定支付工资、提供工作条件等。
其次是劳动纠纷的处理。
当出现劳动纠纷时，雇主应积极与员工进行沟通和协商解决，如有必要可以寻求法律途径解决。
此外还有劳动保护和员工关系的维护等。
五、劳动关系管理的发展趋势随着社会的发展和人力资源管理理念的不断更新，劳动关系管理也在不断发展。
一方面，随着劳动合同法等法律法规的出台，对劳动关系管理提出了更高的要求；另一方面，企业对劳动关系管理也越来越重视，将其纳入企业的战略规划之中。
未来，劳动关系管理将更加注重员工权益的保护、沟通和协调的加强，以及企业与员工之间关系的和谐发展。
《人力资源第六章》PPT课件
培训制度等
精选PPT
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* [能力要求] 用人单位内部劳动规则的制定程 序
职工参与、正式公布（法人代表签字和加盖 公章）
精选PPT
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第四节 企业民主管理制度
*一、职工代表大会制度 （一）性质 职工代表大会是由企业职工经过民主选举产
1、组织参与，职工通过组织一定的代表性机构参与 企业管理，如职工代表大会制度。2、岗位参与， 职工通过在本岗位的工作和自治实现对管理的参 与，如质量管理小组、班组自我管理、各类岗位 责任制。
3、个人参与，即职工通过其个人的行为参与企业管 理，如合理化建议，技术创新等。——岗位参与 和个人参与是职工民主管理的直接行式，而组织 参与则是间接形式，其参与管理的广度与深度是 其他参与形式所不能比的。
3、过渡性规定：集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等。
4、其他规定：劳动条件标准部分的补充条款。规定在集体合同的有效期
内应当达到的具体目标和实现目标主要措施。不作为合同内容，只是
一种义务，随目标实现而终止。精选PPT
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*二、签订集体合同的程序——定主体、协商、行政部门审核、审核期限 和生效、公布
实现劳动过程中所发生的关系。 ——企业和劳动者均为享有经济主权的市场主体。
企业是用工主体，后者是劳动主体。 ——工资作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连
接雇主与雇员两者的桥梁。 ——劳动关系所反映的是一种特殊的经济关系——
劳动付给与工资的交换关系。
精选PPT
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二、劳动法律关系的含义和特征
（一）含义
第六章 劳动关系管理
精选PPT
人力资源管理师第三版第六章劳动关系管理
汇报人：
202X-12-23
CATALOGUE
目 录
• 劳动关系管理概述 • 劳动合同管理 • 员工沟通与参与管理 • 劳动保护与安全卫生管理 • 劳动争议处理与劳动监察
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CATALOGUE
劳动关系管理概述
劳动关系的定义与特点
劳动关系的定义
劳动关系是指劳动者和用人单位依法签订书面劳动合同，劳动者接受用人单位的管理，从 事用人单位安排的工作，成为用人单位的成员，从用人单位领取劳动报酬并接受劳动保护 所产生的法律关系。
安全卫生事故的预防 安全卫生事故的处理
安全卫生事故的预防包括加强安全卫生管理、提 高员工安全意识、定期开展安全检查和隐患排查 等措施。
安全卫生事故的处理包括及时报告、启动应急预 案、开展事故调查和整改等步骤。同时，企业应 积极配合政府有关部门开展事故调查和处理工作 ，并做好事故的善后工作。
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CATALOGUE
直接、高效，有助 于建立信任和解决 问题。
电子媒介沟通
便捷、高效，适用 于远程沟通和信息 共享。
表达技巧
清晰、简明、有逻 辑，避免使用攻击 性或模糊的语言。
员工参与管理的意义与途径
提高员工的工作积极性和满意度
参与决策和提供意见有助于增强员工的归属感和工作动力 。
提高组织绩效
员工参与管理有助于提高组织决策的质量和实施效率。
固定期限劳动合同
双方约定在一定期限内（一般为1-5年）结束合同。内容应包括工作内容、工作地点、工作时间和休息休假、劳动报 酬、社会保险等内容。
无固定期限劳动合同
双方未约定工作期限或约定工作期限超过5年。内容除应包括固定期限劳动合同的内容外，还应包括劳动条件、工作 内容、劳动报酬等内容。
人力资源管理师六大模块第六章劳动关系管理
0805123
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
集体合同内容
劳动条件标准部分
集体 合同 内容
一般性规定工作时间和休息休假、保险福利、 劳动安全卫生、女职工和未成年工特殊保护、 职业技能培训、劳动合同管理、奖惩、裁员 等
0805125 0705案例 0811125
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
080585 081185
工伤管理
• 工伤事故分类 1.按休息时间：轻伤（1-104天）；重伤（105天以上的失
能伤害；死亡 2.按事故：20类 3.按工伤因素分 4.职业病 • 组织工伤伤残评定（关于工伤认定的几个案例） 1.认定工伤的七种情形 2.视同工伤的三种情况 3.工伤认定申请程序及提交材料规定（工伤认定申请表） • 工伤保险待遇 1.工伤医疗期待遇：停工留薪期（12个月-24个月）、医疗
不足
订立原则 1.遵守法律、法规、规
章及国家有关规定 2.相互尊重，平等协商 3.诚实守信，公平合作 4.兼顾双方合法权益 5.不得采取过激行为
0705124 0711124
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
集体合同的形式与期限
• 集体合同为法定要式合同，应以书面形式 订立，口头形式的集体合同不具有法律效 力（范本）
2.工会和劳动者代表职 工一方与企业签订
3.集体合同是定期的书 面合同，其生效需经 特定程序。
集体协商签订的书面
协议。
070583 071182 081180
人力资源管理师六大模块第六章劳动 关系管理
集体合同与劳动合同区别
人力资源管理专业知识与实务(六大模块全)PPT课件
世界上的资源可分为三种：
（1）自然资源：是指用于生产活动中的一切未经人们加工的自 然物，土地，山川，森林等； （2）资本资源：是指用于生产活动中的一切经过人们加工的自 然物，资金，厂房，机器，设备等；
（3）人力资源：第一资源，构成企业核心竞争力的战略性资源
阻碍人力资源的有效利用 影响企业的发展
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9、企业经营价值链 ——人力资源如何来为企业创造价值
经营客户
企业的可持 续性发展
顾客 忠诚
顾客 满意
为顾客 创造价值 带来利益
优异的产 品与服务
企业经营价值链
企业 人力资源开发 与管理系统 企业人力资 源产品服务 的提供
员工需求得
到满足与个 人价值实现 员工 满意 员工生产 率与素质
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相应的管理方式： 注意运用权变的观点看待管理中的人和事，把人看成是因时、 因地、因事而变的复杂人。
管理中，要根据环境及条件的变化，采用相应的管理模式。 具体问题具体分析，灵活多样地选用不同的管理方法。
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五、Z 理论
强调团队合作的精神
20世纪80年代由美籍学者威廉·大内，在比较美 日两种管理模式后提出的理论。
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相应的管理方式： 管理者应鼓励员工参与管理，尽可能满足员工的社会需要。 管理者应尽可能的实行集体奖励制度
协调正式组织和非正式组织的关系，以形成有利于实现企业
目标的合力。 管理者要善于倾听员工的意见，协调人际关系。
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三、Y 理论
性本善，要积极进取 主要代表人物：马斯洛——“自我实现人”的人性假设 明确提出者：麦格雷戈
பைடு நூலகம்
企业人力资源管理师二级第六章(劳动关系)
对员工
稳定的劳动关系有助于保障员工 权益，提高员工工作满意度和归 属感，促进员工个人职业发展。
对社会
良好的劳动关系有助于维护社会 稳定，减少劳动纠纷和社会矛盾， 促进经济持续健康发展。
劳动关系的构成要素
主体要素
劳动关系的主体包括劳动者和用人单位。劳动者需要具备一定的劳动能力和资格，用人单位需要 符合法律法规规定的条件。
• 增强员工参与感和归属感
员工沟通的重要性与技巧
倾听
积极倾听员工意见和反馈，理解员工需求和关 注点
表达清晰
用简洁明了的语言传达信息，避免使用模糊或 晦涩的词汇
保持开放心态
尊重员工不同意见和观点，鼓励员工提出建设性反馈
员工协调的原则与方法
公平公正
确保所有员工受到平等对待，不偏袒 任何一方
尊重他人
尊重员工的尊严和权利，避免使用攻 击性或侮辱性语言
劳动安全卫生管理制度的建立与执行
建立劳动安全卫生管理制度的必要性
明确各级管理人员和劳动者的职责和权利，规范企业的安全生产行为。
劳动安全卫生管理制度的建立步骤
制定制度草案、广泛征求意见、修改完善、颁布实施。
劳动安全卫生管理制度的执行与监督
加强宣传教育，提高员工的安全意识；定期开展安全检查和评估，及时发现和整改安全隐患；建立奖惩机制， 激励员工积极参与安全生产工作。
劳动者的法律责任
劳动者违反本法规定的条件解除劳动合同或者违反劳动合同中约定的保密事项，对用人单位造成经济损失的，应 当依法承担赔偿责任。
03 体合同订立的原则
合法、公平、平等自愿、协商一致、诚实信用。
集体合同的内容
包括劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利 等事项。
【精选资料】人力资源第六章
第六章劳动关系管理一、劳动关系的含义广义：提供体力和脑力劳动来换取雇主所提供报酬的经济、社会和政治关系中义：用人单位（雇主）与劳动者（雇员）之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系狭义：是劳动者与劳动力使用者之间因就业或雇用而产生的关系二、劳动法律关系的含义和特征 p270-272（理解）（一）劳动法律关系（二）劳动法律关系的特征：1、劳动法律关系的内容是权利和义务；2、劳动法律关系是双务关系3、劳动法律关系具有国家强制性（三）劳动关系的构成要素：1、劳动法律关系的主体 2、劳动法律关系的内容 3、劳动法律关系的客体（四）劳动法律事实：1、劳动法律行为。
2、劳动法律事件。
三、我国劳动关系的转变主要表现为以下方面：1、劳动关系主体明确化。
2、劳动关系多元化。
3、劳动关系利益复杂化。
4、劳动关系动态多变化。
5、劳动关系的利益协调机制趋向法制化。
物质利益原则内容为：1•物质利益激励机制；2.平衡机制；3.调节机制;4.约束机制。
劳动合同制度、集体合同制度本身是一种利益激励机制；合同制同时也是一种利益平衡、调节，约束机制；劳动关系调整的方式：1•劳动法律法规；2.劳动合同3集体合同；4•民主管理（职工代表大会，职工大会）制度5•企业内部劳动规则 6•劳动争议处理制度（基本特点:1.群众性；2.自治性、3•非强制性。
）7. 劳动监督检查制度集体合同制度1•集体合同：是通过集体协商签订的书面协议；由工会代表职工与企业签订，有没成立工会组织的，由职工代表与企业签订。
可分为基本集体合同，行业集体合同；地区集体合同等。
2..集体合同的特征：除具有一般协义的主体平等性、意思表示一致性、合法性和法律约束性外，还包括以下特点：1）集体合同是规定劳动关系的协议。
2）工会或劳动者代表职工一方与企业签订。
3）集体合同是定期的书面合同。
3•集体合同与劳动合同的区别：1、主体不同。
2、内容不同。
3、功能不同。
4、法律效力不同。
【VIP专享】人力资源管理师三级教材下载第六章：劳动关系管理
第六章劳动关系管理第一节企业民主管理【学习目标】通过学习，了解企业职工代表大会制度的性质和特点，平等协商制度和信息沟通制度的内容，员工满意度调查的内容和目的要求；掌握企业员工满意度调查的基本程序，进行企业内部信息沟通制度系统设计的方法，实施员工沟通的程序，以及降低沟通障碍、减少干扰的方法。
【知识要求】一、职工代表大会制度(一)职工代表大会制度的性质职工代表大会(职工大会)是由企业职工经过民主选举产生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权利的机构。
职工代表大会制度的法律依据主要是《宪法》第16条、第17条的规定：国有企业依照法律规定，通过职工代表大会和其他形式，实行民主管理。
集体经济组织实行民主管理，依照法律规定选举和罢免管理人员，决定经营管理的重大问题；《劳动法》第8条规定：劳动者依照法律规定，通过职工大会、职工代表大会或者其他形式，参与民主管理或者就保护劳动者合法权益与用人单位进行平等协商。
根据我国相关立法，职工代表大会制度主要在国有企业或其他形式的公有制企业中实行，非国有企业或其他形式的非公有制企业是否实行职工代表大会制度未作明确规定。
后一类企业目前主要是实行民主协商制度。
《公司法》第45条规定：“……两个以上的国有企业或者其他两个以上的国有投资主体投资设立的有限责任公司，其董事会成员中应当有公司职工代表；其他有限责任公司董事会成员中也可以有公司职工代表。
董事会中的职工代表由公司职工通过职工代表大会、职工大会或者其他形式民主选举产生。
”“应当”和“也可以”的肯定性术语与选择性术语分别适用于不同类型的公司。
但就产业民主发展的一般趋势而言，劳动者即在劳动关系中与雇主相对的一方参与企业管理已经是企业管理的通例。
市场经济国家也都用国家立法的形式保障劳动者民主管理的参与权。
例如，在发展得比较成熟的市场经济国家的企业中，类似我国职工代表大会的组织形式也有不少。
如瑞典的工厂委员会、德国的职工大会和企业委员会、美国的劳资委员会和工人委员会、日本的劳资协议会、印度的工厂委员会和联合管理委员会等。
第三版人力资源管理师三级第六章劳动关系管理
劳动争议的协商与调解 劳动安全卫生与工伤管理
劳动安全卫生保护管理
工伤管理
第三版人力资源管理师三级第六章劳 动关系管理
企业民主管理
第三版人力资源管理师三级第六章劳 动关系管理
一、职工代表大会制度
（一）职工代表大会制度的性质
职工代表大会：是由企业职工经过民主选举产 生的职工代表组成的，代表全体职工实行民主管理权 利的机构（国有企业）
• 制定主体合法 • 内容合法 • 职工参与 • 正式公布
第三版人力资源管理师三级第六章劳 动关系管理
第三节 集体合同管理
第三版人力资源管理师三级第六章劳 动关系管理
集体合同概述（P394－397）
概念：指用人单位与
本单位职工根据法律、 法规、规章的规定，就 劳动报酬、工作时间、 休息休假、劳动安全卫 生、职业培训、保险福 利等事项，通过集体协 商签订的书面协议。
能力要求
工资支付保障
1、工资支付的一般规则
1）货币支付 3）按时支付
2）直接支付 4）全额支付
2、特殊情况下的工资支付
1）劳动合同解除或终止时，用人单位一次性付清 劳动者工资
2）劳动者在法定工作时间内依法参加社会活动等 3）劳动在休息休假期间按规定应得的工资 4）用人单位停工期间应得的工资 5）用人单位破产、终止或解散时工资的支付
2、一般性规定 集体合同的有效期限、解释、变更、解除和终止等
3、过渡性规定 集体合同的监督、检查、争议处理、违约责任等
4、其他规定
第三版人力资源管理师三级第六章劳 动关系管理
能力要求 签订集体合同的程序（P400－401）
（二）职工代表大会制度的特点
组织参与 岗位参与 个人参与
人力资源管理师(四级)第三版-第六章-劳动关系管理.ppt
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五、劳动合同的续订
1.劳动合同期满前30日由用人单位送达续订劳动合 同意向通知书；
2.续订劳合同不得约定试用期； 3.连续工作满10年的劳动者续订时，除劳动者提出
【学习目标】
1、了解劳动就业概念、企业人员招聘应遵循 的基本原则以及外国人在我国就业的先关规 定。
2、掌握企业招工简章与招聘广告的制作。
及外国人在中国就业管理规定。
劳动就业的概念
• 指有劳动能力和就业要求的人，参与某种社会 劳动，并通过劳动获得报酬或经营收入的经济 活动。
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企业人员招聘应遵循的基本原则
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二、劳动合同的变更
（一）定义 劳动合同的变更——是指劳动合同双方当事人就已经订立的合同条款 达成修改或补充的法律行为。
（二）劳动合同变更的条件 1.订立劳动合同所依据的法律、行政法规、规章制度发生变化，应变更
相关的内容； 2.订立劳动合同所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履
行，应变更相关的内容。（自然灾害、迁移厂址等） （三）注意事项 1.劳动合同的变更仅限于劳动合同内容的变化，而不是主体的变更； 2.提出劳动合同的变更的一方应提前书面通知对方，平等协商一致方可。
立，该期限为劳动合同期限。 第二十条 劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资
或者劳动合同约定工资的百分之八十，并不得低于用人单位所在地 的最低工资标准。
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约定条款
2.培训 双方约定培训的项目、条件、培训期间的工资待
遇、培训费用的支付办法、服务期限等。 劳动者违反服务期约定，应当按照约定向企业支
人力资源六大模块之间的关系
人力资源六大模块包括：1、人力资源规划；2、招聘与配置；3、培训与开发；4、考核与评价；5、薪酬与福利管理；6、劳动关系及企业文化大家都知道企业的企”如何写,但不是每个人理解其含义，你拆一拆，发现什么?企由人与止结合在一起，是以人在上，止在下，说明：人为先，无人就是止。
说明企业以人为先，人在首位，无人会终止。
间接说明以人为本。
当然人不是东西，是资源。
把人力当做一种资源。
就是人力资源。
书面解释：人力资源管理：是在经济学与人本思想指导下，通过招聘、甄选、培训、报酬等管理形式对组织内外相关人力资源进行有效运用，满足组织当前及未来发展的需要，保证组织目标实现与成员发展的最大化。
人力资源管理：是预测组织人力资源需求并作出人力需求计划、招聘选择人员并进行有效组织、考核绩效支付报酬并进行有效激励、结合组织与个人需要进行有效开发以便实现最优组织绩效的全过程。
简单理解：人力资源把人力当做资源，认为人力资源是一切资源中最宝贵的资源。
人力资源就是把人的劳动力看做一种资源来开发和使用。
如果你有资源如何处理：如何发现？如何管理？如何投资？如何提升？公司对你进行的培训=一种人力资源上的投资，目的是为了最大限度地使用你的劳动力。
公司招聘你=是发现人力资源的过程。
聘用你，就是使用人力资源的过程。
引出人力资源管理核心：“招人、育人、用人和留人核心职能包括人力资源配置、人力资源开发、人力资源评价和人力资源激励四方面职能，从而构建科学有效的“招人、育人、用人和留人”人力资源管理机制，如图继任规划：指公司指定的用来填补最重要的管理决策职位的计划。
职业生涯：指一个人在某工作生活中所经历的一系列职位、工作或职业，包括有薪或无薪的。
职业生涯规划：是根据组织的需要和对员工个人的工作业绩、潜力和偏好的评估塑造个人在组织内的职业进步。
人力资源管理六大模块之间逻辑关系简单理解1、人力资源规划、招聘、培训与职业生涯规划——为公司提供做“事”的人企业在做“事”前，首先要有一批合适的“人”即员工，因为员工是做“事”的主体。
人力资源管理师第六章知识点整理
第六章劳动关系管理第一部分重点节第一节企业绩效管理系统设计与运行1、我国劳动合同制度的立法历史（了解）◆改革开放前，我国实行计划经济体制，对应的劳动用工制度是终身制，即固定工。
◆1983年2月，劳动人事部下发了《关于积极试行劳动合同制的通知》。
◆1986年7月，国务院颁布《国营企业实行劳动合同制暂行规定》。
◆1992年开始推行全员劳动合同制。
◆1994年7月《劳动法》通过，1995年1月1日实施。
全面推行劳动合同制。
◆2007年6月《劳动合同法》通过，2008年1月1日实施。
◆2008年9月国务院《劳动合同法实施条例》公布并实施。
2、《劳动合同法》前比较普遍性的问题（4点）①劳动合同签订率低。
②劳动合同短期化，劳动关系不稳定。
③用人单位利用强势地位侵犯劳动者权益。
④劳动法的监督检查薄弱。
3、制定《劳动合同法》的意义（3个需要）①是构建和发展和谐稳定劳动关系的需要。
（劳动关系）②是强化劳动立法的需要。
（劳动立法）③是完善劳动法律制度的需要。
（劳动法律）4、制定《劳动合同法》的原则（3个原则）①以邓、三为指导，全面贯彻落实科学发展观，从国情出发，坚持正确政治方向。
②针对现实生活中迫切需要规范的问题，明确当事人权利和义务，着眼于构建与发展和谐稳定劳动关系。
③体现社会法的性质和特点，兼顾双方各自特殊利益、体现共同利益前提下，重在保护劳动者的合法利益。
5、劳动争议解决机制的方式（4种）序号方式表现形式特征①自力救济协商、和解自治性、合意性、非严格的规范性②社会救济调解自治性、群众性、自愿性、比较的灵活的程序性③公力救济诉讼、行政裁决④社会救济与公力救济结合劳动仲裁贯彻三方原则、强制性、严格的规范性6、《劳动争议仲裁法》前出现的问题（4点）①案件数量大幅上升，并日趋复杂和多样化，调解难度加大。
②劳动争议仲裁规则位阶低，权威性不足。
③仲裁机构和人员非专业化弱点日益显现。
④劳动争议处理制度不够完善（实效短、周期长、维权成本高）。
高级人力资源管理师第六章知识点.doc
高级人力资源管理师第六章知识点2017年高级人力资源管理师第六章知识点劳动关系管理一、劳动法规辨别性问题(1)提干要点：出现劳动纠纷问题现象;(2)答题要点：依照法条解决;涉及相关问题(如集体合同、压力、和谐等);涉及原因(绩效、薪酬、职业规划等)。
二、集体合同问题(1)提干要点：行业或岗位的共性问题的现象;(2)答题要点：依据直接的集体合同内容，加其他章中的集体合同问题内容(如薪酬的各种理论)，再涉及由集体合同衍生出来的其他模块的问题。
三、工作压力与援助问题(1)提干要点：压力表现的问题;(2)答题要点：压力的系列说明和判断，援助计划，企业文化的作用和指导;符合企业战略和人力资源战略;需要时分析各模块的影响。
四、突发事件(重大事件)(1)提干要点：各类重大事件;(2)答题要点：站在社会责任的高度;从广义突发事件回答;加企业文化及风险控制等。
案例：李总：您好!我是王睿，有件事情非常紧急，今早七点，我接到郑州交通管理局的电话，六点十分在郑州203国道上发生重大交通事故，我公司销售部的刘向东驾车与一辆人货车相撞，刘向东当场死亡，对方司机重伤，目前正在医院抢救，与刘向东同车的还有公司的销售员人员蔡庆华、隋东和王小亮、二人都不同程度受伤，但无生命危险。
目前事故责任还不能确定，我准备立刻前往郑州处理相关事务，希望您能尽快和我联系，商量一下应对措施。
立即回复有关应急处理意见，并部署以下工作：一、报告公司主管安全工作的副总裁或总裁，组成事故应急小组立即前往事发地。
二、依照有关规定向有关主管部门报告。
三、及时与保险公司进行联系。
四、向郑州当地交管部门了解并获取有关事故资料，明确事故责任。
五、慰问受伤人员，并向他们了解事故发生的情况，六、考虑好受伤人员的治疗工作。
七、考虑好死亡员工的有关事项。
八、应急小组及时向公司汇报事故概况，及处理进展情况。
九、协助销售部有关人员做好事故车辆所载货物的保管及运输工作，以及业务交接工作。
人力资源管理六大模块之六-劳动关系-谢海波
过程中建立的社会经济关系。
其中：
六、4、劳动报酬5、劳动纪律6、劳动合同终止的条件7、违反劳动合同的责任。
七、劳动合同期限的分类：有固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。
八、劳动合同的变更：履行劳动合同的过程中由于情况发生变化，经双方当事人协商一致，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充。
未变更部分继续有效。
九、劳动合同的终止的定义：劳动合同期满或劳动合同的终止条件出现劳动合同即终止。
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（二）集体合同生效：劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集体合同即生效。
（三）集体合同争议：因集体协商签订集体合同发生争议，双方当事人不能自行协商解决的，当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协商处理申请；未提出申请的，劳动行政部门认为必要时可视情况进行协调处理。
十三、劳动争议的定义：是指劳动关系双方当事人因实行劳动权利和履行劳动义务
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3、人民法院。
（三）劳动争议调解委员会：是用人单位根据《劳动法》和《企业劳动争议处理条例》的规定在本单位内部设立的机构，是专门处理与本单位劳动者之间的劳动争议的群众性组织。
（四）劳动争议调解委员会的组成：
1、职工代表。
2、用人单位代表。
3、用人单位工会代表。
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人力资源六大模块之六—劳动关系
一、定义：劳动者和用人单位（包括各类企业、个体工商户、事业单位等）在劳动过程中建立的社会经济关系。
其中：
二、劳动合同：是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。
三、劳动合同订立的原则：平等自愿，协商一致。
四、无效劳动合同：违反法律、行政法规的劳动合同以及采取欺诈、威胁等手段订立的劳动合同属无效的劳动合同。
五、试用期的定义：是指用人单位和劳动者为互相了解、选择而约定得不超过六个月的考察期。
六、劳动合同具备的条款：1、劳动合同期限2、工作内容3、劳动保护和劳动条件4、劳动报酬5、劳动纪律6、劳动合同终止的条件7、违反劳动合同的责任。
七、劳动合同期限的分类：有固定期限、无固定期限、以完成一定的工作为期限。
八、劳动合同的变更：履行劳动合同的过程中由于情况发生变化，经双方当事人协商一致，可以对劳动合同部分条款进行修改、补充。
未变更部分继续有效。
九、劳动合同的终止的定义：劳动合同期满或劳动合同的终止条件出现劳动合同即终止。
十、劳动合同的续订：劳动合同期限届满，经双方协商一致，可以续订劳动合同。
十一、劳动合同的解除：是指劳动订立后尚未全部履行前，由于某种原因导致劳动合同一方或双方当事人提前中断劳动关系的法律行为。
十二、集体合同的定义：集体合同是工会(或职工代表)代表职工与企业就劳动报酬，工作条件等问题，经协商谈判订立的书面协议。
（一）集体合同的内容：
1、劳动条件标准规范部分。
2、过渡性规定。
3、集体合同文本本身的规定。
（二）集体合同生效：劳动行政部门自收到劳动合同文本十五日内未提出异议的，集体合同即生效。
（三）集体合同争议：因集体协商签订集体合同发生争议，双方当事人不能自行协商解决的，当事人可以向劳动行政部门的劳动争议协调处理机构书面提出协商处理申请；未提出申请的，劳动行政部门认为必要时可视情况进行协调处理。
十三、劳动争议的定义：是指劳动关系双方当事人因实行劳动权利和履行劳动义务而发生的纠纷。
（一）劳动争议的范围：
1、因开除、除名、辞退职工和职工辞职、自动离职发生的争议。
2、因执行国家有关工资、社会保险和福利、培训、劳动保护的规定而发生的争议。
3、因履行劳动合同发生的争议。
4、国家机关、事业单位、社会团体与本单位建立劳动合同关系的职工之间、个体工商户与帮工、学徒之间发生的争议。
5、法律法规规定的应依照《企业劳动争议处理条例》处理的其他劳动争议。
（二）劳动争议处理机构有：
1、企业劳动争议调解委员会。
2、劳动仲裁委员会。
3、人民法院。
（三）劳动争议调解委员会：是用人单位根据《劳动法》和《企业劳动争议处理条例》的规定在本单位内部设立的机构，是专门处理与本单位劳动者之间的劳动争议的群众性组织。
（四）劳动争议调解委员会的组成：
1、职工代表。
2、用人单位代表。
3、用人单位工会代表。
（五）劳动争议仲裁委员会：是处理劳动争议的专门机构。
（六）人民法院：是国家审判机关，也担负着处理劳动争议的任务。