质量目标完成情况统计表
质量目标完成统计表
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月（检测结果正确及时率）
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率（或次数）
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
＞3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件（通知）正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制，各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧，故障 率高；2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率， 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件，全部 及时准确发放，及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台，合格设备33台， 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障，总天数为 180天，设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件，全部及时 检验完毕，检验及时率100% 上半年共计生产设备37台，所有物料全部 及时采购，采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件，其中合格 24486件，合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起，安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务，已全 部完成，研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常，已全部解 决，顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查，其 中21位客户调查结果为满意，有1位客户提 出了建设性意见，客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
最新质量目标完成情况统计表
差错为0
关键设备运行正常，关键设备日常点检保养
100%
生产计划完成率；
100%
产品一次检验合格率
96%以上
确保产品的监视和测量按要求操作，监视和测量的差错
为零
产品进料合格率
96%以上；
对不合格品的控制；
100%
确保监视和测量装置的控制达到要求为；
100%
质量目标完成情况统计表
公司质量目标：
项目
目标
实际完成
备注
1、产品交货合格率；
100%
2、客户满意度大于；
90%
3、客户投诉率
每季不多于一次；
各部门质量目标
确保关键技术岗位人员执证上岗率及人员培训合格率。
100%
客户满意度以上；
90%
顾客对产品要求的评审
100%Hale Waihona Puke 顾客抱怨处置；100%
供应商管理到位；
100%
质量目标实现情况统计表
业务部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
开发部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
品管部质量目标实现情况统计表
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
生产车间质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
人事行政部质量目标实现情况统计表
编号：DS-ZL-002 制表：审核：日期：
注：此表一式两份，本部门留存一份，报总经理一份。
质量目标完成情况统计表
质量目标完成情况统计表编制：审核：批准：日期：文件发放审批表文件修改记录表文件发放回收登记表文件修改通知文件销毁记录测量及数据处理软件评审表计算机软件、文件、数据修改申请表泄密情况处置表质量监督记录表质量监控计划表质量监控评审报告技术规范查新记录注：最新打√、非最新打×审核：查新：日期：文件定期审查表外来文件确认表受控文件一览表文件修改申请表要求、标书和合同评审表QRD0402-2005计量器具检定／校准合同甲方(委托方)：联系人：联系电话：乙方(受委托方)：联系人：联系电话：根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国计量法实施细则》等法律、法规的要求，甲方为确保单位内部质量管理体系的正常运行，保证计量器具的受检率，将需要检定／校准的计量器具委托乙方进行检定／校准。
现将有关事项签定合同如下：一、权利和义务1、甲方有权查验乙方的检定／校准资质，必要时可索取有关资质证明的复印件。
乙方有义务提供检定／校准资质证明。
2、甲方应根据企业质量管理体系的要求，对所有强制检定计量器具登记造册，制订周期检定计划，并根据乙方要求提供强制检定计量器具清单和其它委托检定／校准计量器具清单各一份，作为合同附件。
3、乙方应对甲方提供的检定／校准清单进行认真的评审，对超出乙方检定／校准能力范围的计量仪器提出检定／校准建议或提供相关信息。
4、甲方需乙方提供现场检定／校准服务的，甲方应提供相应的辅助人员、设备及与检定／校准条件相符合的检定／校准场所。
5、乙方的检定／校准人员应持有相应检定项目的检定员证，检定／校准时应严格按照检定规程／校准规范的条款进行检定／校准。
检定／校准应按附件约定时间进行。
6、乙方在检定／校准过程中如需要相关技术资料，甲方应予提供。
乙QRD0402-2005 方应为甲方保守技术和商业机密，同时不得使用甲方的技术机密进行技术开发。
7、乙方在检定／校准过程中，如发现有不合格的计量器具，应及时与甲方联系，待甲方确认需要修理后，方可修理、调试。
质量目标完成情况统计表
100%
6
合同履约率
100%
100%
7
年度产品质量投诉次数
≤10次
3次
准时出货率
≥98%
100%
8
客户满意度
≥80分
84.9粉
9
生产部
产品交验合格率
≥98%
100%
10
生产设备完好率
≥95%
98%
11
设备设施定期消毒清洗完成率
100%
100%
12
生产计划按时完成率
100%
100%
13
生产车间卫生检查合格率
100%
100%
品控部
关键控制点监控合格率
≥99%
100%
14
检测设备定期检定/校准率
100%
100%
15
成品检验合格率
≥98%
%
16
产品漏检率
0
0
17
产品检验的错检漏检率
≤1%
0
考核人：何敏日期：2020年6月7日
质 量 目 标 完 成 情 况 统 计 表
编号：HLSP-5.2-02
统计部门
综合部
统计时段
2019.6-2020.6
备注
序号
部门
质量目标
目标值
实际完成值
1
综合部
文件发放准确率
100%
100%
2
新员工入厂培训率
≥98%
100%
3
采购物资合格率
≥98%
100%
4
供方评定率
100%
100%
5
销售部
客户反馈意见处理及时率
质量目标完成情况考核表
4、顾客满意度达90%以上；
1、安防工程竣工一次验收合格率100%；
2、计算机系统集成一次验收合格率100%；
技术部
3、采购物资验收合格率100%（工程所需）；
人： 年 日
4、监视、测量设备按计划检定率100%；
5、施工设备完好率≧99%确保满足施工组织设计的要 求；
统计
月
考评合格人数/参加培训人数 实际发放的文件符合要求，无失控 按时到货批次/采购总批次 评价供方/公司所用供方 合同履约个数/合同签订总数 顾客满意数/接受服务满意度调查的顾客数，按公式求百分率 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 验收合格批次/采购总批次 监视测量设备按计划鉴定数/监视测量设备总数 施工设备完好数/施工设备总数
质量目标完成情况考核表
1、项目交付顾客验收合格率100%，
公司目标
2、顾客满意程度达90%以上。
部门目标
规定指标 考核项目及指标
实际完成指标 考核数 合格数 合格率
考核方法
后勤部
1、培训有效率95%以上； 2、文件失控率小于5%；
2、合格供方评审率100%； 3、合同履约率100%；
质量目标汇总统计表
99.5% 合格件数/下料件数 0.80% （废品数＋料废数）/下料数 100.00% 按合同要求日期及时交货率 100% 2 100% 按合同要求日期及时交货率 季度出货量/季平均库存量 反映问题解决情况统计
原材料进厂合格率 100% 采购/供应商管理过 程 原材料交货及时率 100% 测量仪器管理过程 及时检定率 产品检验 出厂检验合格率 客户退货率 不合格品控制 100% 100% 1.50%
产品质量趋势QKZ ＞90分 产品审核结果
公司质量目标完成情况统计表
过程名称 顾客需求管理过程 交货及时率 产品实现策划 PPAP通过率 成材率 产品实现过程 不良质量成本 交货及时率 产品防护和交付过 程 服务过程 顾客反馈监测过程 文件资料正确使用率 100% 文件/记录管理过程 记录使用保管良好率 100% 人力资源管理 设备工装管理 培训计划完成率 设备完好率 100% 100% 文件正确使用情况分析 记录正确使用情况分析 完成培训次数/培训计划次数 完好设备数/总设备数 进料合格批次/总进料批次 及时批次/总交货批次 及时送检数/检测设备总数 出厂检验合格批次/出厂批次 退货数量(料废）/出货总数 每半年 每半年 每半年 每季 每季 每季 每半年 每季 每季 每半年 综合部 综合部 综合部 生产部 质保部 采购部 质保部 质保部 质保部 质保部 交货及时率 库存周转率 质量问题解决率 100.00% 按合同要求日期及时交货率 95% 开成功件数/总开发数 每月 每半年 每月 每季 每月 每月 每季 每半年 目标项目 顾客满意度 目标值 90分 目标公式/说明 调查表评分 统计周期 每年 责任部门 3月份 4月份 5月份 6月份 7月份 8月份 9月份 10月份 11月份 12月份1月份 业务部 业务部 工程部 生产部 生产部 业务部 生产部 业务部 质保部 2月份 3月份
质量目标完成情况统计分析表
序号考核项目考核值目标完成情况统计实施部门签字被考核部门签字1 订单交期达成率≥98%共交货一笔，100%达成市场部PMC2 BOM、样品、ECN正确率≥95%BOM发行正确率100%没发行样品、ECN变更文控中心研发部3 开发进度准时率≥90%都按计划进行，100%达成市场部研发部4 客户验货一次性合格率≥98%无客户验货市场部品质部5 物料上线品质投诉次数（仅限漏检、误检，特采除外）≤3次无投诉生产部品质部6 来料检查合格率≥95%当月进料检查无异常问题品质部采购部7 来料不良供应商及时处理率100%没来料不良问题品质部采购部8 物料准时到货率（不影响生产进度）≥95%准时到货，达成率100%PMC 采购部9 顾客满意度≥85分没到统计时间市场部各部门（品质部代签）10 顾客投诉及时处理率100%没发生客户投诉品质部市场部11 新进人员接受培训率100%新进人员都100%受训文控中心人事部12 物、卡、账准确率100%物、卡、账核对全部一致PMC 仓库序号考核项目考核值目标完成情况统计实施部门签字被考核部门签字13 发料准确率100%无发错料现象生产部仓库14 文件发行正确率100%100%达成行政部文控中心15 生产直通率-LED室内灯具≥90%当月没生产室内灯具品质部生产部16 生产直通率-LED室外灯具≥95%没有批量返工，直通率100%品质部生产部17 作业指导书制作完成率100%都按时完成，100%达成生产部生产工程18 生产问题及时处理率100%无发生造成停线的生产问题，100%达成生产部生产工程19 物料承认及时处理率100%物料承认都按时完成，100%达成采购部研发部统计分析及措施目标完成情况统计分析：纠正预防措施：1、上级质量目标汇总情况报表时，附完成情况证明资料审查。
2、每月的12 号前上报质量部存档，部门另留一份备查。
编制：确认：年月日。
质量目标完成统计1
质量目标情况统计时间：
部门：办公室
序号
内容
要求
统计方法统计的时间日段统计结果1出厂检验合格率
100﹪
查看检验报告单
2
交货及时率达
≥96﹪
查看相关记录
3
顾客满意率
≥90﹪
查看调查记录
编制：审核：批准：
存档部门：办公室YCSP-QR-119
质量目标完成统计表
质量目标情况统计时间：
部门：办公室
序号
内容
要求
统计方法
统计的时间日段
统计结果
1
出厂检验合格率
100﹪
查看检验报告单
2
交货及时率达
≥96﹪
查看相关记录
3
顾客满意率
≥90﹪
查看调查记录
编制：审核：批准：
存档部门：办公室YCSP -QR-119
质量目标情况统计时间：
部门：办公室
序号
内容
要求
统计方法
统计的时间日段
统计结果
1
出厂检验合格率
100﹪
查看检验报告单
2
交货及时率达
≥96﹪
查看相关记录
3
顾客满意率
≥90﹪
查看调查记录
编制：审核：批准：
存档部门：办公室YCSP -QR-119
质量目标完成情况统计表
100%
100%
（领手套450双、发450双、口罩70个，发70个、领耳塞4个，发4个）
100%
六月
514046.265°
406167 °
0
100%
（领编织袋：15143个，入15143个）
0
100%
100%
（领400双、发400双领口罩80个，发放80个，耳塞领4个，发放4个）
100%
合计
1640748.82°
PVC波纹管：99.9%
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.9%
10
0
合计
PVC型材：102.25%
PVC梅花管：102.45%
管件：108.08%
PVC波纹管：101.87%
PVC管材：102.46%
PE梅花管：103.22%
PVC型材：99.87%
PVC梅花管：99.9%
管件：100%
PVC波纹管：99.77%
计划能耗°
实际能耗°
四月
604307.768°
528720°
0
100%
（领编织袋：15626个，入15626个）
1
100%
100%
（领手套300双、发300双、口罩70个，发70个、领耳塞10个，发10个）
100%
五月
522394.79°
439925°
0
100%
（领编织袋：13962个，入13962个）
PVC管材：99.9%
PE梅花管：99.87%
10
0
审核：填报：
职业健康安全目标完成情况统计表
编号：
目标
时间
环境目标
职业健康安全目标
质量目标完成情况统计表
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计资料
办公室整理
年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年
**有限公司
质量和环境目标指标考核统计表
制表：审核：日期：年。
质量目标达成情况统计表
质量目标达成情况统计表一、引言质量目标旨在为企业设定一个明确的目标，以便通过不断地强化、改进企业活动，最终达到或超越这一目标，提升企业整体质量。
在日常运营中，企业需要对质量目标的达成情况进行监控与统计，以便及时发现问题并采取措施解决。
本文档针对某企业的质量目标达成情况进行了详细的统计及分析，并提出了优化建议，以期为企业进一步提升质量管理水平提供依据。
二、质量目标及达成情况本企业设定了4个主要的质量目标，即：1.生产产品合格率达到99%2.缩短生产周期，提高生产效率3.提升客户满意度至90%4.减少质量事故发生率以下是各目标达成情况的统计表格。
表1. 生产产品合格率达标情况统计月份生产产品数量合格品数量合格率1月10000990099%2月120001188099%月份生产产品数量合格品数量合格率3月110001099099%【分析】生产产品合格率基本稳定在99%，达到了企业设定的目标。
表2. 生产周期与效率统计月份生产周期（天）生产效率1月240.422月220.553月210.60【分析】自2月份起，生产周期从24天降至22天，生产效率从0.42提高至0.55，但近期生产效率略有下降。
建议企业进一步优化生产流程以提升生产效率。
表3. 客户满意度调查统计月份调查人数满意度（%）1月15085%2月16088%3月18090%【分析】客户满意度基本达到了企业设定的目标。
但有部分客户反映售后服务不及时，建议企业加强售后服务管理。
表4. 质量事故统计月份质量事故次数发生率月份质量事故次数发生率1月20.02%2月10.01%3月30.03%【分析】质量事故发生率在近期略有上升，建议企业进一步加强质量管理及人员培训以预防事故的发生。
三、总结与建议从以上数据可以看出，本企业的质量目标整体达到了预期设定。
其中，生产产品合格率达到了99%，客户满意度基本达标，但生产效率、质量事故发生率有待进一步优化。
为进一步提升质量管理水平，企业应：•优化生产流程，提高生产效率；•进一步加强质量事故管理，并加强人员培训；•加强售后服务管理，提高客户满意度。
年度质量目标实现情况统计一览表-模板
年度质量目标实现状况统计一览表编号： SM/Form-QA-50序部门项目指标计算公式统计频2014年备注号次1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月 11月 12月1 产品出货合格率≥98% 合格产品数目 / 总量每个月100% 100% 100%2 企业总目标投诉次数0 统计客户投诉次数每个月0 0 03 出货实时率≥95% 准时交货次数 / 总数每个月100% 100% 100%4 市场与销售部客户满意度≥95 统计客户满意度分数每年975 采买部外购资料查验合格率≥90% 原资料合格数 / 原资料总数每个月100% 98% 96% X100%6 产品出厂查验合格率98% 实时办理不合格品次数 / 不合每个月98% 99% 99% 格品总数 X100%质量部已追踪办理客户投诉件数 / 客7 客户投诉追踪办理率100% 每个月100% 100% 100%户投诉总件数 *100%8 行政人事部新职工入职培训率100% 按计划达成培训次数 / 计划总每年100% 数X100%9 库房物件完满率100% 统计库房物件完满率每个月100% 100% 100%10 最后成品查验合格率≥95% 最后成品查验合格数 / 最后成每个月98% 96% 99% 品查验总数 X100%生产部设施实时维修次数 / 设施保修11 设施维修实时率≥98% 每个月100% 100% 100%次数 X 100%12 研发部新产品研发计划达成100% 统计研发计划达成状况每年100%13 PMC 生产计划达成率≥95% 生产计划数目 / 生产计划总数每个月97% 98% 99% X100%审查：第1页；共1页编制：2014-10-8。
质量目标完成情况统计表
100
0
0
0
0
0
0
－0.4
98
95
90
100
100
0
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0
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－0.4
98
95
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100
0
0
0
0
0
0
－0.4
供销部
1.原材料采购合格率100
2.顾客满意度95
3.合同履约率98
4.岗位职责达标率100
5.执行制度达标率100
95
90
80
80
50
－0.5
－5
－18
－20
－50
98
99
98
100
98
95
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0
100
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－1
－4
－5
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－0.5
0
－10
0
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100
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100
－1
－4
－5
0
－0.5
0
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0
100
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100
－1
－4
－5
0
－0.5
0
0
0
98
95
90
97
0
100
97
100
－1
－4
－5
－3
－0.5
0
－3
0
质量目标完成情况统计表
从各部门质量部标完成情况看，完成指标最好的项目是岗位职责达标率、执行制度达标率、安全事故（磕碰率）、消防设施有效率，均在100%。从各部门情况看，办公室三个月中各项指标均按期完成，平均完成率在100%；供销部三个月的完成值逐月递增，特别是12月份和1月份；生产部的完成指标情况有待提高，除消防设施、执行制度、安全事故三项较好外，其余均处于递减状态，生产部的状态有待加强。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
质量目标完成情况统计表编号：XXXX-A/0-JL-59
责任部门项目
2015
目标值
收集
频率
2015年完成情况2016
1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月目标值
公司1工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.28% 2质量成本率≤ 3.9%每月0.52% 0.66% 0.53% 3顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /
4产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 5产品交付准时率100%每月100% 100% 100%
总经理
1业务计划按时编制率100% 每月100% 100%100%
2管理评审改进项目不少于2个每月 2 3 2
生产部（含车间）1设备工装临时故障次数1起/季每月0 0 0
2工序废品率≤0.39%每月0.25% 0.29% 0.32% 3成品一次交检合格率99.1% 每月100% 100% 100% 4生产计划按时完成率100% 每月100% 100% 100% 5人均工业产值(万/人.月) 31 每月31.3 31.5 31.2 6内部质量损失占当月产值比例≤0.2% 每月0.14% 0.13% 0.12%
采购部1供方供货合格率99.3% 每月100% 100% 100% 2物资采购及时率100% 每月100% 100% 100% 3采购额外运费 (元/月) ≤250元每月0 150 200 4顾客生产中断0 每月0 0 0
5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0 销售部
1订单评审率100% 每季度/ / /
2顾客满意度≥分98.2分每半年/ / /
物流部1交付准时率100% 每月100% 100% 100% 2额外运费(元/月) ≤480元每月120 0 300 4顾客生产中断0 每月0 0 0
5顾客关于质量和交付的通知次数0 每月0 0 0
技术开发部
1过程设计开发按时完成率100% 每季度/ / /
2一次确认成功率95% 每年/ / /
质量部1监视和测量装置周检率100% 每月100% 100%100% 2产品交付退货率PPM≤360PPM每月280 200 220 3不合格品处置率100% 每月100% 100%100% 4审核按时完成率100% 每年/ / /
5全年改进项目数2个每年/ / /
6纠正/预防措施按时完成率90% 每月100% 100% 100% 7易混淆产品标识率100% 每月100% 100% 100%
综合管理部1文件和资料按时归档率100% 每月100% 100% 100% 2人员流失率(全年相加) 15-20% 每月8% 0% 2% 3员工满意度大于86% 每月88.7% 86% 87.5%。