某著名咨询公司的内部人力资源培训教材(精华版)

明确各部门之间控制 与协调关系
总经理已越过高层直 接管理各部门
总经理需要基于流程 的管理方式管理各部 门
总经理基于流程的管 理方式有效控制各部 门
重要措施二：通过部门协调会的机制作为组织工作的主要形式， 养成充分沟通的方法和工作习惯，同时开展沟通技巧培训
人力资源
财务管理
办公行政
设计方案论证
预算
材料采购
XX项目进度：进行了人力资源和业务流程的初步诊断，完成公
司工作描述体系的大部分工作
周次
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
制作职务 说明书
业务流程 优化
建立绩效管理体系
佛山 调研
工作 规范
集中 培训
薪酬结构设计
职业发 展设计
人力资 源流程
企业文化建设
汇报时间 9月3日
9月24日
10月15日
10月29日 11月5日
财务部预算制度、人力资源管理制度是总经理向部门授权 的前提
总经理
财权
权
力
部门控制权
人力资源权
控
制
方
向
常规费用支出
控制协调流程 非常规费用支出 中关键控制点
用人权
奖罚权
财务部预算制度
核心部门关键工作流程
人力资源管理制度 制度支持
财务部预算制度是总经理对常规费用支出有效授权与控 制的重要保证
•公司办公费用预算体系分为 公共办公费用预算、部门办 公费用预算、临时办公预算 三部分 •本制度包括以下部分：
人力资源 战略规划 咨询层面
咨询目的
处理好外
A1
战略 层面
部环境变 化同人力
资源关系
A2
管理 层面
组织内部 人力资源 管理决策
A3
操作 有效处理 层面 日常事物
B1 招聘任用 ✓ 确认企业经 营所需人员特质， 适应中长期发展需 要。 ✓ 确定适应企 业中长期发展的招 聘任用原则。 ✓ 确认有效的人 才遴选效标
策划
前期开发
工程
销售
物业
重要措施三：组建人力资源部，将人力资源与行政彻底分开
• 人力资源部职能及职责范围
– 人力资源规划 – 招聘 – 培训 – 考核 – 薪酬政策 – 文化培育 – 工作组织与监督 – 组织修订相关管理制度
• 办公室职能及职责范围
– 档案管理 – 办公用品采购 – 公文起草及发布 – 车辆调度 – 网络建设及维护 – 来宾接待 – 资产管理
人力资源
财务管理办公行政Biblioteka 管理协调层设计方案论证
预算
策划
前期开发
工程
材料采购 销售
控制层
直线业务层 物业
设计院
政府 / 银行
施工方
银行
客户
XX企业活动价值链
组织调整的基本原则:
• 强调流程管理，组织扁平化 • 基于流程的协调 • 控制前移 • 责任落实到现场 • 强调责任与考核结果的落实 • 严格加强奖惩结果的执行 • 建立沟通机制 • 信息公开化 • 建立淘汰机制，引进优秀人才 • 完善制度，充分授权
• 组织结构调整 • 部门职能与职务说明书 • 绩效考核 • 薪酬与激励 • 员工发展与人力资源管理流程
XX组织结构设计思路
决策/协调链
决策中心
决策模式
人员配置
协调授权
流程描述
组织结构
部门职责
定岗定编
职务说明
控制链
控制点
控制方案
控制文件系统
控制授权
我们将XX的企业活动价值链分为三个层次：直线业务层、控 制层和管理协调层
机密
人力资源管理知识培训
（内部版）
目录
一、人力资源管理知识概述 二、XX人力资源项目简介 三、人力资源管理培训
• 组织结构调整 • 部门职能与职务说明书 • 绩效考核 • 薪酬与激励 • 员工发展与人力资源管理流程
策划部 工程部 人力资源
目前人力资源部主要发挥人事管理职能，没有起到支持企业发 展的职能
✓ 拟定任用计划 书 ✓ 建立日常督导 制度
人力资源管理功能块
B2
B3
绩效评估
薪酬福利
✓ 拟定中长期导向的 ✓ 在 考 虑 国 家 政
绩效评估效标。
策、行业发展的基础
上，决定中长期公司
薪酬福利政策原则。
✓ 制定配合目前和未 来的评估制度 ✓ 建立员工发展的评 估中心
✓ 规划不同层次员 工的薪酬体系（激励 体系） ✓ 确定弹性的福利 制度
重要措施一：由于组织结构向基于流程的管理模式转变，使控制 和协调向现场转移，结合XX管理现状，建议减少高层编制
了解现状
原因分析
解决方法
高层不能有效对各部 门进行管理
高层整体不能满足海 悦管理要求
减少高层编制，建立 基于流程的管理模式
各部门工作无法得到 有效的控制与协调
总经理无法通过高层 来管理各部门工作
规
划 人力资源规划流程
流 程
招聘管理流程
培训计划制定流程
培训管理流程
季度绩效考评流程
考评管理流程
工资级别定期调整流程
薪酬计划管理流程 流
程
薪酬管理流程
类 别
目录
一、人力资源管理知识概述 二、XX人力资源项目简介 三、人力资源管理培训
• 组织结构调整 • 部门职能与职务说明书 • 绩效考核 • 薪酬与激励 • 员工发展与人力资源管理流程
人力资源管理流程分为招聘管理流程、培训管理流程、考评管理流 程、薪酬管理流程
流 程 名 员工离职管理流程 称
新进人员管理流程
行政级别不定期调整流程
实
施
外部招聘流程
流
程
内部招聘流程
外部培训流程
行政级别定期调整流程 业绩奖金发放管理流程
年度绩效考评流程
工资级别不定期调整流程
任职资格管理流程
内部培训流程
6.
完善XX公司人力资源管理流程。
XX项目进度安排
1
2
3
集中访谈
组织结构调整建议
中高层胜任度分析
基于新的组织结构的职务说明书
日期
11月30日
建立绩效管理体系
KPI指标体系
中高层薪酬结构设计
12月7日
12月14日
期间 汇报
周次 4
12月21日
终期 汇报
目录
一、人力资源管理知识概述 二、XX人力资源项目简介 三、人力资源管理培训
✓ 拟定定期的绩效评 估制度 ✓ 建立日常的控制制 度
✓ 拟定薪资管理办 法 ✓ 拟定福利办法
B4 培训发展 ✓ 考虑公司中长期发展 需要，确定培训的目的、 原则和方向。 ✓ 明确规划员工职业生 涯方向
✓ 拟定管理人员培训方 案 ✓ 拟定专业技术人员培 训方案 ✓ 拟定组织发展方案 ✓ 培养自我发展 ✓ 建立生涯路径 ✓ 拟定各种人力资源发 展方案的具体办法 ✓ 拟定普通员工工作技 能培训方案
XX项目范围
1.
XX公司的职务说明书，包括北京公司70-90个岗位；
2.
XX公司的薪酬结构，包括写出职务说明书的各岗位间的薪
酬结构、员工薪酬安排；
3.
XX公司的绩效管理体系，包括写出职务说明书的各岗位的
关键绩效指标及能力要求；
4.
设计职级、员工职业发展道路；
5.
公司企业文化调查，理想的企业文化的导入；