金刚石锯片基体公司客户满意度调查问卷
金刚石圆锯片基体(中国国家标准,征求意见稿)
编者按：本期刊登的三个标准征求意见稿，截止11月底，各相关单位和 读者如有意见，可反馈至全国石材标准化委员会秘书处。
地址：北京市 朝阳区东坝红松园1号全国石材标准化委员会秘书处（ 100018 );电话：135********;微信号：gh_5b25bc287569;联系人：周俊兴。
金刚石圆锯片基体(中国国家标准，征求意见稿）1范围本标准规定了金刚石圆锯片基体的名称代号、标 记、技术要求、试验方法、检验规则、标志、包装和 运输的基本要求。
本标准适用于非金属材料切割使用的金刚石圆锯 片基体。
2规范性引用文件下列文件对于本文件的应用是必不可少的。
凡是 注日期的引用文件，仅注日期的版本适用于本文件。
凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的 修改单）适用于本文件。
GB/T230金属洛氏硬度试验GB/T699优质碳素结构钢GB/T3077合金结构钢GBA16060.2-2006表面粗糙度比较样块磨车镗铣插及刨加工表面GB/T 1184-1996形状位置公差未注公差值3分类、名称代号及标记3.1分类3.1.1按用途分高频焊金刚石圆锯片基体（代号为G);激光焊金刚石圆锯片基体（代号为J)。
3.1.2按厚度分a)普型金刚石圆锯片基体（代号为P);b)超薄金刚石圆锯片基体（代号为T)。
3.1.3按开孔形状分a)U型水槽金刚石圆锯片基体（代号为C1 );b)钥匙孔水槽金刚石圆锯片基体（代号为C2) 0工1图1形状结构图3.2名称代号3.2.1金刚石圆锯片基体的形状结构见图103.2.2金刚石圆锯片基体尺寸代号见表1。
表1尺寸代号代号名称代号名称A槽深E基体厚度B槽宽L基体齿长度C槽孔直径Z齿数D基体外径H内孔直径.40 •STONE 2019 Non表2普型金刚石圆锯片基体基本尺寸及偏差 单位：毫米DELHABCZ尺寸偏差尺寸偏差±0.5尺寸偏差±0.5±0.5±0.59534.3 6.52810036.331.9根据用户1038 9115±0.336.132.1自定8.5269 101400.8 ~ 4.0±0.0536.61041219033.810 2 61524033.91612143 81829022H 818340±0.5506021390244401416310 1281026490^4030540 1.8 〜4.5±0.1050803259036690±0.840 4279046890±0.8181864990±0.108020701084 3.0 ~ 6.01007411848012842022881384±1.020921484 3.0 ~ 8.0±0.151001584^24100150104 1081784118 12019842222126 1282184±2.024132 1362484H 825251402584 4.0 〜10.01462784±0.2030251562982±2.516031821703582±3.01843782±3.515020019039822004182±4.07.0 〜12.0彡3030302104482JS 152264782±4.523049822405182±5.0248《石材》2019年11期.41 •表3超薄金刚石圆锯片基体基本尺寸及偏差 单位：毫米D E L H A BZ尺寸偏差尺寸偏差±0.5尺寸偏差±0.5±0.5590508036690^40161040、42 790±0.8 2.0 〜4.0±0.1046890181864990802070 10841007411843.0 〜4.5801284H82022881384±1.0±0.12>2420921484100100 1584 3.0 ~ 5.0104 108 1784118 120 1984100 1502422126 1282184±2.0 3.0 ~ 6.0±0.15132 136 24842525140表4普型金刚石圆锯片基体同片厚度差 单位：毫米外径范围95 〜190>190 〜390> 390 〜790>790- 1184>1184〜1584厚度差0.030.040.050.060.08外径范围> 1584-1984>1984〜2982> 2982 〜3482> 3482 〜4482>4482-5182厚度差0.100.150.200.300.40表5超薄金刚石圆锯片基体同片厚度差 单位：毫米外径范围> 590 〜984>984 〜1184> 1184〜1584>1584〜1984> 1984 〜2484厚度差0.040.050.060.080.10表6金刚石圆锯片整体硬度高频焊金刚石圆锯片基体(HRC)高频焊超薄金刚石圆锯片基体(HRC)激光焊金刚石圆锯片基体(HRC)38 〜4541 〜4533 〜39表7金刚石圆锯片基体同片硬度差外径（mm)95 〜3%> 390 〜690> 690 ~1384>1384〜2184同片硬度差（HRC)1.01.5 2.0 2.5外径（mm)> 2184 ~ 2982>2982-3582> 3582 〜4582>4582 〜5182同片硬度差（HRC) 3.0 3.5 4.5 5.0.42 .STONE 2019 N q 113.3标记3.3.1标记顺序为：基本代号、尺寸、齿数、标准号。
金刚石圆锯片使用说明书
140
0.03
400
150
焊接后锯片经过检查如需修整，请聘请相关专业人员或与本公司售后服务人员联系进行处理，并注明基体的旋向。如未修整达不到锯片锯片使用要求造成任何质量问题，本公司将对其质量事故不负法律责任。
六、使用注意事项
（一）锯片安装
锯片安装精度与切割效率、切割质量及锯片的使用寿命关系密切。为确保锯片在切割过程中运行平稳，种情形，应改用结合式法兰盘。
4）法兰盘的直径达到锯片直径的1/4较为可靠，绝不可太小。<见表4>
5)主轴径跳、法兰盘端跳要符合表1的规定。
法兰盘直径、端跳值、主轴径跳值：表1
锯片直径
法兰盘直径
法兰盘端跳
主轴径跳
200
80
0.02
0.02
250
100
300
120
1）锯片主轴座安装孔及法兰盘表面要用400#金刚石砂布，擦拭干净，不得有毛刺及污物。
2）旋紧法兰盘螺栓，手动检查圆锯片的端跳和径跳。
其检查方法：将法兰盘固定在芯轴上，用百分表触头分别置于基体侧面距槽底部10mm处和锯片外径，缓慢旋转锯片分别测出端跳值和径跳值。锯片在锯机芯轴上的端面及径向跳动公差应符合相关标准要求。
为了让您充分了解星烁牌金刚石圆锯片基体系列产品的特点及最佳使用方法，请详细阅读本说明书。
一、用途及特点：
金刚石圆锯片基体外圆齿顶镶焊金刚石节块（刀头）后，即成为金刚石圆锯片，主要用于石材、水泥制品、玻璃、耐火砖等非金属硬脆材料的切割加工。可在单片切机上使用，也可在组合切机上使用。
星烁牌金刚石圆锯片基体是根据我国锯机、石材等具体情况，在参照国外同类产品特点的基础上设计制造的，具有制造精度高、刚度韧性好、不易变形、热稳定性高、使用寿命长、复焊次数多等特点，是金刚石圆锯片加工和石材厂家理想选择。
【企业】机器刀具公司客户满意度调查报告
調查概況調查目的 本調查的目的是為了了解客戶對敝公司的評價，並將其反映給公司內有關部門。
調查內容 客戶對敝公司產品、服務的滿意程度以及各種要求調查對象 敝公司產品的使用者調查範圍 日本、北美各國、歐洲各國、除日本外的亞洲各國調查方法 請客戶通過網絡（有一部分通過電子郵件或傳真），回答敝公司的問卷調查表。
問卷調查表由分為6個等級進行評價的選擇題和任意填寫答案的問答題組成。
所用語言 日文、英文、法文、德文、義大利文、中文（包括簡體和繁體）、韓文調查期間 2004/10/04 - 2004/10/24回答人數 798 （人）回答率 36.3%產品(機器/刀具)Q1 請回答您對所使用的Disco 機器的滿意程度。
平均值4.680.904.340.994.580.934.990.844.301.074.031.034.171.090100(%)非常不滿非常滿意50a.機器的加工結果b.軟体的質量c.硬体的質量g.機器的交貨期d.機器的安全性e.操作說明書的易懂及易用程度f.機器的性能/價格比Q2 請回答您對所使用的Disco 的切割/研磨刀具的滿意程度。
平均值4.421.043.991.113.691.114.171.09(%)d.刀具的交貨期a.刀具的加工結果b.刀具的壽命c.刀具的性能/價格比非常不滿非常滿意Q3 和一年前相比較，您認為切割/研磨刀具的交貨期有沒有縮短？平均值4.160.944.181.040100(%)延長了很多縮短了很多50a.用於批量生產的刀具b.樣品刀具（Sample blades /grinding wheels）Q4 貴公司對用於批量生產的切割/研磨刀具，能夠容許的交貨期最長為幾天？請在下面填寫具體的天數。
平均值11.81(%)daysQ5 請填寫您對Disco 的產品（包括機器、刀具和機器操作說明書）、產品交貨期的意見。
尤其歡迎您提出不滿的意見以及您覺得應該改善的地方。
装饰石材公司客户满意度调查问卷
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
装饰石材
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
32 我购买的产品在预期内收货
33 订单处理及时发货能力都很高效
34 您对物流服务人员的工作态度和工作成效满意吗
电动工具配件公司客户满意度调查问卷
女 44%
男 56%
5000 4000 3000 2000 1000
0
电动工具配件公司年龄比例
22%
33%
29%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
16% 51岁以上
客户基数数据分析
电动工具配件公司地区比例
海南 1% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 6% 深圳 5% 广东 5%
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
24 我收到产品时候，包装良好
25 您对公司整体质量表现满意吗
26 公司的产品质量相当好
27 您对公司整体质量表现满意吗
28 客户服务解决问题的速度很快
29 销售人员的沟通能让我了解相关信息
30 客服处理问题的态度良好
31 您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
17 您认为我们的产品和其他同类型公司相比，竞争优势巨大
18 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
19 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
20 我会向其他人推荐公司产品
21 公司的产品是个口碑产品
22 我的家人也会提起公司的产品
23 我的家人也会提起公司的产品
完全不 同意
锯材生产现状调查问卷模板
尊敬的受访者：您好！为了解锯材生产的现状，掌握锯材行业的发展趋势，我们特此开展此次问卷调查。
您的宝贵意见将对我们研究工作具有重要意义。
本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的性别：（）男（）女2. 您的年龄：（）18岁以下（）18-25岁（）26-35岁（）36-45岁（）46-55岁（）56岁以上3. 您所在地区：（）东部地区（）中部地区（）西部地区（）东北地区4. 您所在的锯材生产企业类型：（）国有企业（）民营企业（）合资企业（）个体经营二、锯材生产现状5. 您所在企业锯材生产的年产量：（）1000立方米以下（）1000-5000立方米（）5000-10000立方米（）10000-20000立方米（）20000立方米以上6. 您所在企业锯材产品的主要种类：（）原木锯材（）集成材（）细木工板（）装饰材料（）其他7. 您所在企业锯材生产的原材料来源：（）自产原木（）采购原木（）进口原木8. 您所在企业锯材生产的主要设备：（）带锯机（）圆锯机（）方锯机（）刨光机（）其他9. 您认为锯材生产过程中存在的最大问题是：（）原材料供应不稳定（）设备老化（）技术水平不高（）环保压力（）其他三、市场与销售10. 您所在企业锯材产品的销售渠道：（）直销（）代理商（）经销商（）电商平台（）其他11. 您认为锯材市场的主要竞争者：（）国内企业（）国外企业（）其他12. 您所在企业锯材产品的市场份额：（）5%以下（）5%-10%（）10%-20%（）20%-30%（）30%以上四、政策与法规13. 您认为我国锯材行业相关政策对生产企业的支持力度：（）很大（）较大（）一般（）较小（）没有14. 您认为我国锯材行业法规对环境保护的要求：（）严格（）较严格（）一般（）较宽松（）宽松五、未来发展15. 您认为未来锯材行业的发展趋势：（）市场规模扩大（）技术创新（）产品升级（）环保要求提高（）其他16. 您认为锯材生产企业应如何应对未来挑战：（）提高技术水平（）加强品牌建设（）拓展市场（）降低成本（）其他感谢您抽出宝贵时间填写此问卷！祝您生活愉快！。
矿山施工设备凿岩机械公司客户满意度调查问卷
女 33%
男 67%
5000 4000 3000 2000 1000
0
矿山施工设备凿岩机械公司年龄比例
18%
35%
24%
23%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁以上
客户基数数据分析
矿山施工设备凿岩机械公司地区比例
海南 2% 甘肃 2%
北京 6% 300
贵州 2%
84
67
84
67
84
矿山施工设备凿岩机械品牌因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
美誉度: 0
73
89
知名度: 0
73
87
忠诚度: 0
76
92
品牌: 0
73
89
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
了解更多
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
接受度: 0
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
86
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
矿山施工设备凿岩机械交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
68
83
66
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
31 商品售价中包含的物流安装服务我很满意
32 您对公司的物流运输服务的表现满意吗
33 您对公司交付服务人员的工作有效性和工作态度满意吗
34 公司让您及时了解進度狀況
35
在同等质量水平下，与其他公司相比，您认为我公司产品的价 格较低
36 您对我公司品牌的文化内涵感觉如何
37 我很快决定了用何种方式付款
海南 2% 甘肃 2%
北京 7% 300
贵州 2%
200 广西 2%
上海 7% 深圳 6% 广东 5%
重庆 6%
云南 2%
100
吉林 2% 0
陕西 2%
浙江 5% 四川 5% 天 津 6%
辽宁 3%
湖北 5%
江西 3%
湖南 5%
安徽 3%
福建 4% 江苏 4%
河北 4%
山东 4%
山西 3% 河南 5%
本次客户满意度调查需填写部分为客户基础信息、整体评价、产品质量、产品价格、交付期限，服务、 品牌八个方面。填写问卷的过程中，选择性问题您只需要评价题目中的描述与您的观点的一致程度（用选择 的方式，包括：“完全不同意”，“不同意“，“略有异议”，“基本同意”，“同意”，“超预期”。） 即可。客户基础信息开放性问题您需要按照要求输入文字填写。
请注意：本次调研为让大家能发表真实想法，让公司更好的为客户服务，公司聘请了专业的第三方公司 来进行本次调研。所有问题的答案没有对或错之分，客户满意度调查将对所有问卷保密，在数据统计结束后， 所有问卷将即时删除。
本问卷为不记名填写，请勿在任何单元填写您的姓名，请您完成以后直接将结果发送到指定的问卷收集 邮箱，邮箱如下：
金刚石锯片基体交付因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
70
83
67
84
66
84
67
83
0 美誉度: 0
金刚石锯片基体品牌因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均
40
60
最佳雇主
80
100
72
88
知名度: 0
75
86
忠诚度: 0
77
90
品牌: 0
75
88
问卷填写结束，感谢您为对我公司的产品的信任，我们也会通过本次调研，持续提升产品的质量和服谢 谢您的合作与支持！
如果您对该问卷有任何疑问请致电客户满意度调调查热线：
客户基础信息填写
公司名称： 所在部门： 工作地点： 性别： 年龄：
金刚石锯片基体
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
1 我是公司产品的忠实用户
2 我经常能在媒体上看到产品的广告
3 产品在朋友圈中反响良好
4 同类产品中只要公司产品在，我都会优先选择
5 您对新产品推出进度满意吗
CUSTOMER SATISFACTION SURVEY
金刚石锯片基体
客户满意度调研问卷（含自动分析评分系统） 顾客满意度分析 客户满意度调查
CUSTOMER SATISFACTION ANALYSIS
企业管理资料文集
序言
一、调查目的 为了更好的为客户提供服务，了解我司是否能满足客户的需要并对客户满意度进行信息调查回馈，以解 决顾客遇到的问题，努力满足顾客的需要，并在此基础上持续改进，从而提升客户对公司的满意度，完善公 司的整体形象。 二、调查方法 此次调查采用问卷法，通过顾客满意度调查向自己负责片区内的客户发放问卷，客户填好问卷并签字盖 章后，回传至指定邮箱，最后由XX公司企管部统一收回。 三、问卷设计 此问卷共涉及5个方面的内容，即产品质量、产品价格、交付期限，服务及品牌。其中，产品质量涉及 产品外观、产品含量、产品包装；服务包括售前、售中、售后服务，投诉处理及产品交期。这份问卷基本上 包括了公司产品销售的整个过程以及客户所关心的焦点问题。 四、调查问卷分析 此次客户满意度调查为随机抽取，感谢客户对于我公司的产品和服务还是很满意的；客户对于我公司的 产品、服务满意。
38 公司产品价格我能接受
您 最Wha
您 成How
客户基数数据分析
金刚石锯片基体公司性别比例
女 41%
男 59%
5000 4000 3000 2000 1000
0
金刚石锯片基体公司年龄比例
19%
36%
28%
21-30岁
31-40岁
41-50岁
17% 51岁以上
客户基数数据分析
金刚石锯片基体公司地区比例
17 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
18 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
19 公司的产品完全符合我的要求
20 您认为公司的技术表现居于同类产品的佼佼者
21 大部分朋友都认同我对产品的选择
22 我的前辈都在使用公司产品
23 我在一周内最少会看到一次公司产品的相关广告
完全不 同意
不同意
价格
金刚石锯片基体产品质量因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均 40
最佳雇主
60
80
技术: 0
75
100 90
外观包装: 0
78
90
质量: 0
79
91
产品质量: 0
77
90
问卷分析展示
问卷分析展示
金刚石锯片基体服务因素满意度图表
问卷得分
0
20
行业平均
40
60
最佳雇主 80
使用期: 0
76
售后: 0
76
售前: 0
78
服务: 0
76
100 91 91 92 91
0 接受度: 0
金刚石锯片基体价格因素满意度图表
问卷得分 20
行业平均4060源自最佳雇主80100
67
84
性价比: 0
67
83
支付方式: 0
71
86
价格: 0
68
84
问卷分析展示
0 费用: 0 期限: 0 物流: 0 交付: 0
问卷分析展示
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
问卷信息填写
问卷信息填写
序 号
题目
24 经常听见周边的人讨论产品
完全不 同意
不同意
略有 异议
基本 同意
同意
完成 同意
25 您对我司的产品资料感觉如何
26 您对我司的产品性能满意
27 公司的产品质量相当好
28 配件返回及时
29 配件返回及时
30 您对我公司产品质量投诉反应速度迅速
6 公司产品性能技术领先于同类产品
7 产品包装相当牢靠
8 销售人员的沟通我很清晰明了
9 问题反馈及时率良好
10 产品售后解决问题的速度与方式我很满意
11 公司准时交付了产品给我
12 物流人员沟通礼貌
13 物流费用合适
14 您对公司商务报价反馈的及时性满意吗
15 公司产品价格在同类供应商中居中
16 产品付款方式灵活多变
金刚石锯片基体消费群体薪酬水平区间
1200 1000
800 600 400 200
0
53% 10万以下
19% 10-20万
16% 20-30万
6% 30-50万
5% 50-100万
2% 100万以上
问卷分析展示
金刚石锯片基体公司客户满意度调查维度分析
问卷得分
行业平均 总分
最佳雇主
品牌
产品质量
交付
服务