建材店面员工规章制度

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建材店员的规章制度表

建材店员的规章制度表

建材店员的规章制度表
第一条店员应当遵守公司的管理制度,服从管理人员的指挥和要求,严格遵守工作纪律。

第二条店员应当正确履行职责,认真对待工作,尽职尽责。

第三条店员应当保护公司的商业秘密,不得泄露公司的经营信息。

第四条店员应当维护公司的形象,不得做出任何损害公司利益或声誉的行为。

第五条店员应当遵守产品的陈列和销售规定,保持商品陈列清晰、整齐。

第六条店员应当尊重客户,热情服务,积极解决客户的问题,提高客户满意度。

第七条店员应当遵守价格规定,不得私自泄露或变更商品价格。

第八条店员应当保持工作环境整洁,定期清理营业场所,保持卫生。

第九条店员应当遵守劳动纪律,勤勉工作,不得旷工、迟到、早退。

第十条店员应当遵守安全规定,确保工作和生产过程中安全无事故。

第十一条店员应当遵守公司的财务纪律,不得挪用公司资金或物品。

第十二条店员应当不得从事与公司经营无关的活动,不得利用公司资源从事个人生意。

第十三条店员应当遵守国家法律法规,不得从事违法活动。

第十四条店员应当积极参加公司组织的培训和学习,不断提高自身素质。

第十五条店员应当相互尊重,团结协作,共同为公司的发展和壮大而努力。

以上为建材店员的规章制度,店员应当严格遥行以上规定,做到心中有责,工作尽职,切
实为公司的发展贡献自己的力量。

如有违反以上规定,将受到相应的处罚和处理。

希望每
一位店员认真履行以上规定,为公司的发展和壮大共同努力。

建材门店规章制度

建材门店规章制度

建材门店规章制度一、门店员工管理1、员工招聘招聘员工应遵循公平、公正、公开的原则,选拔具备相关建材知识、销售技巧和良好服务态度的人员。

新员工入职时,需提供真实有效的个人信息,并签订劳动合同。

2、员工培训定期为员工提供产品知识、销售技巧、客户服务等方面的培训,以提升员工的专业素养和工作能力。

培训后应进行考核,确保员工掌握相关知识和技能。

3、员工职责明确员工的工作职责和工作范围,包括销售、库存管理、客户服务等。

员工应严格遵守工作流程和标准,按时完成工作任务。

4、员工考勤员工应按时上下班,不得迟到早退。

如有特殊情况需请假,应提前提交请假申请,并按照规定的流程审批。

5、员工考核建立完善的员工考核制度,根据员工的工作表现、销售业绩、客户满意度等指标进行考核。

考核结果将作为员工晋升、奖励、惩罚的重要依据。

二、门店产品管理1、产品采购根据市场需求和销售情况,制定合理的采购计划。

采购时应选择质量可靠、价格合理的供应商,并签订采购合同,确保产品的质量和供应稳定性。

2、产品验收对采购的产品进行严格的验收,检查产品的数量、质量、规格等是否符合要求。

如发现问题,应及时与供应商沟通解决。

3、产品陈列按照产品的类别、品牌、规格等进行合理陈列,展示产品的特点和优势,方便客户选购。

陈列的产品应保持整洁、有序,定期进行整理和更新。

4、产品库存管理建立库存管理制度,定期对库存进行盘点,掌握库存数量和货物流向。

及时补充畅销产品的库存,避免积压滞销产品。

5、产品质量保证确保所销售的产品符合国家相关标准和质量要求,对有质量问题的产品应及时处理,保障客户的合法权益。

三、门店销售管理1、销售流程制定清晰的销售流程,包括客户接待、产品介绍、价格谈判、订单签订、收款、发货等环节。

员工应熟悉并严格按照流程进行操作。

2、价格管理制定合理的产品价格体系,明码标价,不得随意更改价格。

如遇特殊情况需调整价格,应经过相关负责人批准,并及时更新价格标签。

3、促销活动根据市场情况和门店经营需求,策划并开展促销活动。

建材门店简单规章制度模板

建材门店简单规章制度模板

建材门店简单规章制度模板第一章总则第一条为了规范建材门店的管理,维护店铺内部秩序,保障员工和顾客的合法权益,制定本规章制度。

第二条建材门店规章制度适用于全体员工,所有员工必须严格遵守。

第三条建材门店所有员工必须具备良好的职业道德和职业素养,积极参与店铺的经营管理。

第二章工作时间和休息第四条建材门店的工作时间为每周6天,每天工作8小时。

员工必须按时上下班,不得擅自迟到早退。

第五条建材门店根据员工的实际情况,合理安排休息时间,保障员工的身体健康。

第六条建材门店员工应该遵守工作时间安排,不得擅自私自离开店铺。

第三章岗位职责第七条建材门店通过内部培训和考核,明确员工的岗位职责和工作任务。

第八条员工在岗位上应当认真履行职责,勤勉工作,为店铺的发展贡献力量。

第九条员工在工作中应当积极配合同事,做好团队合作,不得怠慢工作。

第四章服务准则第十条建材门店员工必须以客户为中心,提供优质的服务,满足客户的需求。

第十一条员工应当保持良好的服务态度,礼貌待客,不得对客户发脾气或者态度恶劣。

第十二条员工应当遵守店铺的各项规章制度,不得私自接受客户的私利。

第五章禁止事项第十三条建材门店员工不得擅自和客户私下交易,接受客户的回扣或者礼物。

第十四条员工不得私自调换店铺的物品和设备,损坏店铺的设施设备。

第十五条员工不得在店铺内饮酒、吸烟,做出不雅行为,损害店铺形象。

第十六条员工不得擅自将店铺内部的信息泄露给外部人员,不得贪污、浪费店铺资源。

第六章处罚措施第十七条对于违反建材门店规章制度的员工,店铺将根据情节轻重,进行相应的处理。

第十八条对于轻微违纪员工,店铺将给予口头警告或者书面警告;对于恶意违纪员工,店铺将根据情节严重程度,给予警告、记过、辞退等处罚。

第十九条店铺领导对于员工的处罚措施具有最终决定权,员工不得对处罚结果提出异议。

第七章结语第二十条建材门店规章制度自发布之日起生效,全体员工必须严格遵守,并加强自身的职业素养和道德修养。

店面建材员工管理制度

店面建材员工管理制度

第一章总则第一条为加强店面建材员工的规范化管理,提高员工素质和团队凝聚力,确保店面经营目标的实现,特制定本制度。

第二条本制度适用于本店面所有员工,包括但不限于销售员、客服人员、仓储人员等。

第三条员工应遵守国家法律法规、公司规章制度和店面各项管理制度,认真履行岗位职责,积极为店面发展贡献力量。

第二章岗位职责第四条销售员职责:1. 负责店面建材产品的销售工作,为客户提供专业、热情的服务;2. 跟进客户需求,为客户提供合适的建材产品解决方案;3. 负责店面销售数据的统计和分析,为管理层提供决策依据;4. 负责维护客户关系,提高客户满意度。

第五条客服人员职责:1. 负责店面客户咨询、投诉的接待和处理;2. 及时解答客户疑问,提供专业的产品知识;3. 跟进客户订单进度,确保订单准确、及时完成;4. 维护客户信息,确保客户资料安全。

第六条仓储人员职责:1. 负责店面建材产品的入库、出库、盘点工作;2. 保障库存物资的准确性和完整性;3. 负责仓库安全管理,确保仓库环境整洁、安全;4. 协助销售员和客服人员完成相关工作。

第三章培训与考核第七条员工入职后,需参加公司组织的入职培训,熟悉公司文化、规章制度和岗位职责。

第八条公司定期组织员工进行专业技能培训,提高员工综合素质。

第九条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核,考核内容包括工作态度、工作能力、业绩完成情况等。

第四章奖惩制度第十条对表现优秀的员工,给予物质奖励和精神鼓励。

第十一条对违反公司规章制度、工作不力的员工,进行警告、罚款、降职、辞退等处理。

第五章休假与福利第十二条员工享有国家规定的法定节假日、年假、婚假、产假等休假待遇。

第十三条公司为员工提供五险一金、带薪年假、生日福利等福利待遇。

第六章附则第十四条本制度由店面经理负责解释和修订。

第十五条本制度自发布之日起实施。

第七章违规处理第十六条员工违反本制度,按以下规定处理:1. 违反工作纪律,给予警告或罚款;2. 违反操作规程,造成安全事故,给予警告、罚款或降职;3. 泄露公司机密,给予警告、罚款或辞退;4. 损坏公司财物,按实际损失赔偿;5. 其他违规行为,根据具体情况给予相应处理。

建材店面员工操守规章制度

建材店面员工操守规章制度

建材店面员工操守规章制度一、工作服规定1. 建材店面员工必须穿着统一的工作服上班,服装整洁干净,禁止穿拖鞋、破旧衣服、露腿裤等不得体的服装。

2. 工作服必须定期清洗,并保持干净整洁的状态。

3. 员工必须按照规定的颜色和款式配戴工牌,严禁私自更改或擅自定制工牌。

二、工作时间规定1. 员工必须按照规定的上班时间准时到岗,不得迟到早退,否则将会受到相应的处罚。

2. 在工作期间,员工严禁使用手机、打瞌睡、喧哗等行为,以确保工作效率和服务质量。

3. 如果需要请假或调休,员工必须提前向上级领导请示,并填写请假单,否则将视为旷工处理。

三、服务规范1. 员工在接待客户时,必须以礼貌、热情的态度对待每位客户,耐心解答客户的问题,并尽力满足客户的需求。

2. 在销售产品时,员工必须真诚、诚信地与客户沟通,严禁虚假宣传、夸大承诺以及欺诈行为。

3. 员工不得私自接受客户的回扣、送礼,以及利用职务便利谋取私利。

四、安全规定1. 员工必须关注店内环境安全,确保货架、楼梯、过道等通道畅通无阻,防止客户及员工发生意外。

2. 大型建材如砖瓦、水泥等重物必须安放整齐、标明重量,避免不慎伤及他人。

3. 在发现安全隐患时,员工必须及时上报,配合相关人员进行处理,确保员工和客户的安全。

五、处罚规定1. 对于违反工作服规定、工作时间规定、服务规范、安全规定等行为的员工,将按照严重程度给予口头警告、书面通报、扣发工资、停职、辞退等处罚。

2. 对于涉嫌违法犯罪的员工,公司将立即解除劳动合同,并报警处理。

以上规章制度仅为建材店员工的基本要求,希望每位员工能够严格遵守并积极落实。

只有员工们共同努力,建材店才能够更好地为客户提供优质的服务,提升店面的竞争力和品牌形象。

愿每位员工都能以诚实守信、踏实工作的态度,为店面的长远发展贡献自己的一份力量。

建材店面员工管理规章制度

建材店面员工管理规章制度

建材店面员工管理规章制度目录• 1. 引言• 2. 管理标准– 2.1 出勤管理– 2.2 工作纪律• 3. 考核标准– 3.1 工作质量– 3.2 协作与沟通– 3.3 自我提升• 4. 其他规定– 4.1 薪资及福利– 4.2 纪律处分• 5. 结语1. 引言为了保证建材店面的正常运营和员工的管理,制定本《建材店面员工管理规章制度》。

本制度是建材店面员工管理的基础,为员工提供明确的管理和考核标准,以提高工作效率和员工素质,进一步推动企业发展。

2. 管理标准2.1 出勤管理1.员工应按照规定的工作时间出勤,不得迟到、早退或擅自离岗。

2.员工必须上岗签到,签到时间不得晚于规定时间。

3.员工请病假、事假或产假等需提前申请,经上级批准方可休假。

4.迟到、早退、未签到或未经批准擅离岗位的,将按照规定扣除相应的工资或假期。

2.2 工作纪律1.员工应按照岗位职责和工作要求认真履行工作职责,做到高效工作。

2.员工应遵守建材店的安全操作规程,确保工作场所的安全。

3.员工应保守商业秘密,不得泄露公司商务信息和客户信息。

4.员工不得私自接受或索取任何形式的回扣或贿赂,与客户签订不利于公司利益的合同。

3. 考核标准3.1 工作质量1.员工应按照建材店的产品知识和销售技巧开展工作,积极为客户提供优质服务。

2.员工的销售额、销售额增长率等相关指标将作为考核员工工作质量的主要依据。

3.2 协作与沟通1.员工应与同事协作,保持良好的团队合作精神。

2.员工应及时反馈工作进展情况,及时沟通解决工作中的问题。

3.3 自我提升1.员工应持续学习和提升自己的专业知识,不断提高工作能力。

2.员工可通过参加培训、研讨会等方式积极追求个人发展。

4. 其他规定4.1 薪资及福利1.员工的薪资将根据工作表现和业绩进行评定,并根据规定的薪资等级发放。

2.员工享受国家规定的各项社会保障和福利待遇。

4.2 纪律处分1.员工如违反本规章制度的规定,将根据违纪情节和程度给予相应的纪律处分,包括批评教育、记过、记大过、辞退等处理措施。

建材门店员工管理制度

建材门店员工管理制度

建材门店员工管理制度第一章总则第一条为规范建材门店员工管理,提高员工素质和工作效率,制订本管理制度。

第二条本制度适用于建材门店所有员工,包括全职员工、兼职员工和临时工。

第三条建材门店员工管理应遵循公开、公平、公正、公认的原则,依法合规,文明接待,友善沟通,积极协作。

第四条建材门店员工管理应以结果为导向,倡导奉献、团队、集体、奉献和价值。

第二章岗位设置及工作职责第五条建材门店应根据实际业务需要,合理调整员工岗位,明确每个岗位的职责和任务。

第六条岗位职责包括但不限于以下内容:1. 门店经理:负责门店日常管理、执行公司政策、协调各部门工作、解决门店问题、管理门店员工等工作。

2. 销售顾问:负责门店商品的销售工作,实施营销计划,开展促销活动,提供专业服务等。

3. 仓库管理员:负责门店仓储管理,确保货品存放、出入库等工作。

4. 后勤管理员:负责门店后勤保障工作,包括清洁、维修、安全等。

5. 财务管理员:负责门店财务管理、财务报表等。

6. 人力资源管理员:负责门店人事管理、员工招聘、培训和管理等。

7. 运营管理员:负责门店经营管理、营销策划、市场推广等。

第七条岗位设置应根据员工的专业背景、工作经验、能力和兴趣等因素进行合理安排。

第三章员工招聘与选拔第八条建材门店员工招聘要符合国家法律法规,严格执行《中华人民共和国劳动法》和其他相关法律规定。

第九条建材门店员工招聘时,应公开、公平地行事,保证僱用程序的公正和透明。

第十条招聘程序包括但不限于以下步骤:1. 确定招聘需求。

2. 制定招聘计划。

3. 发布招聘信息。

4. 筛选简历。

5. 面试。

6. 确定录取。

第十一条招聘应根据招聘计划和需求,按照岗位要求进行选拔,不得歧视性别、年龄、种族、宗教、政治立场等。

第十二条建材门店应建立完善的招聘记录,保存招聘流程、具体信息和材料。

第四章员工培训与管理第十三条建材门店应对新员工进行入职培训,培训内容包括但不限于公司概况、规章制度、产品知识、销售技巧等。

建材店面管理规章制度

建材店面管理规章制度

建材店面管理规章制度第一章总则第一条目的和依据1.为了规范建材店面的管理,保证企业经营的稳定和可持续进展,订立本规章制度。

2.本规章制度依据《中华人民共和国企业法》、《劳动法》及相关法律法规订立,并依据建材店面的实际情况进行补充。

第二条适用范围1.本规章制度适用于建材店面内外的一切管理活动。

2.本规章制度适用于建材店面的全部员工,包括管理人员、销售人员、仓库人员等。

第二章员工行为规范第三条个人形象1.员工在工作期间应穿着乾净、干净的工作服,并佩戴工作证。

2.员工应保持良好的卫生习惯,包括洗手、刷牙等。

3.员工应注意个人仪表,禁止涂抹过多化妆品,造成不良影响。

第四条工作时间1.员工应遵守公司规定的工作时间,按时上下班。

2.员工应提前请假并经过批准,否则视为旷工。

3.员工应依照公司订立的考勤制度打卡。

第五条工作纪律1.员工应恪守公司的隐秘,禁止私自泄露公司机密信息。

2.员工应礼貌待客,对待顾客和同事保持友善和善意的态度。

3.员工不得私自调换货品的价格、型号及规格等。

第六条工作责任1.员工应依照公司的布置和要求完成工作任务,不得擅自放松或推卸责任。

2.员工应自动帮助其他同事,相互合作,保证工作的顺当进行。

第七条禁止行为1.员工禁止在店面内吸烟、喝酒,禁止使用违禁药品。

2.员工禁止迟到、早退,禁止在工作时间内进行私人事务。

3.员工禁止接受顾客予以的贿赂,禁止索要或接受供应商的回扣。

4.员工禁止进行越权操作,禁止实行不正当手段取得利益。

第三章绩效管理第八条绩效考核标准1.员工的绩效考核将以销售业绩、客户充足度、工作态度、团队合作等为重要指标。

2.员工应依照公司的销售目标积极开展工作,达成销售业绩指标。

3.员工应供给良好的售后服务,保证客户的充足度。

4.员工应保持积极向上的工作态度,并通过培训提高本身的专业学问和技能。

第九条绩效考核程序1.公司将定期进行绩效考核,一般为年度考核,也可依据实际情况进行季度或半年度考核。

建材店员工守则和规章制度

建材店员工守则和规章制度

建材店员工守则和规章制度
《建材店员工守则和规章制度》
为了规范建材店员工的行为,提高服务质量,保障店铺的正常运营,制定了以下守则和规章制度:
一、服装着装规范
1.1 员工须穿着整洁工装上班,不得穿着拖鞋、破旧服装。

1.2 不得擅自修改工装设计,如有需要需提前向管理部门申请。

二、言行规范
2.1 员工在与顾客交流时,注意言辞文明,态度亲切。

2.2 不得向顾客故意隐瞒产品信息,提供虚假宣传。

三、产品管理
3.1 员工要熟悉各类产品的规格、性能、用途等信息,以便为
顾客提供准确的咨询。

3.2 不得将次品或过期产品销售给顾客,对已有次品产品要及
时报告。

四、服务态度
4.1 对顾客要热情周到,耐心答疑解惑,不得态度冷漠、怠慢。

4.2 对店内环境和陈列都要保持整洁有序。

五、忠诚守信
5.1 不得接受或索要顾客的回扣、小费等。

5.2 不得私自出售或调换顾客购买的产品。

六、违规处理
6.1 若发现有员工违反守则和规章制度,一经证实,将受到相应的处罚,甚至解雇。

以上守则和规章制度将严格执行,任何员工均应遵守,违者将面临严厉处罚。

同时,希望所有员工能够牢记这些守则,以崇高的职业操守为每一位顾客提供卓越的服务。

建材门市上班规章制度

建材门市上班规章制度

建材门市上班规章制度第一章总则第一条为规范建材门市的工作秩序,提高员工的工作效率和服务质量,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于建材门市的所有员工,包括但不限于管理人员、销售人员、仓库人员等。

第三条员工在建材门市工作期间应遵守国家法律法规和公司规章制度,保持良好的职业道德和职业素养。

第四条建材门市将为员工提供必要的培训和工作指导,帮助员工提升自身技能和业务水平。

第五条建材门市将建立健全的考核制度,对员工的工作表现进行评定,并根据评定结果进行奖惩。

第六条员工应当积极配合公司对门市的各项管理工作,确保门市的正常运营和服务质量。

第二章岗位职责第七条销售人员的主要职责包括但不限于:1. 接待客户,了解客户需求,介绍公司产品,并协助客户选择适合的建材产品。

2. 跟进客户订单,及时与客户沟通,确保订单的顺利完成。

3. 维护客户关系,提升客户满意度。

4. 定期整理展示区域,确保展示产品整洁美观。

第八条仓库人员的主要职责包括但不限于:1. 负责仓库的日常管理工作,包括货物的存储、出入库等。

2. 根据销售人员的需求,协助出库和装车,确保订单的及时配送。

3. 定期盘点库存,及时更新库存信息。

4. 负责仓库的清洁卫生和安全管理。

第九条管理人员的主要职责包括但不限于:1. 负责门市的日常管理工作,协调各部门之间的工作关系,确保门市的正常运营。

2. 制定并完善公司的各项管理制度,提高门市的管理效率。

3. 定期对员工进行培训和考核,提升员工的工作能力和服务水平。

4. 负责门市的安全管理工作,确保员工和客户的安全。

第十条员工在工作过程中应当遵守公司制定的工作规范和操作流程,完成上级交办的工作任务。

第三章工作时间第十一条建材门市的工作时间为每周五天,每天工作8小时,具体工作时间由公司根据市场需求制定。

第十二条员工应当按照公司规定的工作时间准时上班,并认真履行自己的岗位职责。

第十三条建材门市在节假日和特殊情况下可能需要延长工作时间,员工应当积极配合公司的安排。

建材员工制度管理制度范本

建材员工制度管理制度范本

第一章总则第一条为加强我司建材员工的规范化管理,提高工作效率,确保公司业务有序进行,特制定本制度。

第二条本制度适用于我司所有建材员工,包括但不限于销售、技术支持、仓储物流等岗位。

第二章工作职责第三条建材员工应遵守国家法律法规,尊重公司规章制度,维护公司形象。

第四条销售岗位员工应熟悉各类建材产品,为客户提供专业咨询,确保销售工作的顺利进行。

第五条技术支持岗位员工应具备丰富的技术知识,为客户提供有效的技术解决方案。

第六条仓储物流岗位员工应确保仓库整洁有序,物资储备充足,物流配送及时。

第三章工作纪律第七条建材员工应按时上下班,不得迟到、早退、旷工。

第八条建材员工应保持工作场所整洁,不得随意堆放杂物。

第九条建材员工应爱护公司财产,不得损坏、私自占有公司物品。

第十条建材员工应保守公司商业秘密,不得泄露公司机密信息。

第四章考勤与薪酬第十一条建材员工实行标准工时制,每周工作五天,每天工作八小时。

第十二条建材员工请假需提前向部门负责人申请,经批准后方可休假。

第十三条建材员工加班需按国家规定支付加班费。

第十四条建材员工薪酬根据岗位、绩效等因素确定。

第五章奖惩第十五条对工作表现优秀、成绩显著的员工,公司给予表彰和奖励。

第十六条对违反公司规章制度、工作不负责任的员工,公司给予批评教育或处罚。

第十七条建材员工如有严重违反公司规章制度的行为,公司有权解除劳动合同。

第六章附则第十八条本制度由公司人力资源部负责解释。

第十九条本制度自发布之日起施行。

以下为具体管理制度细节:一、销售岗位1. 销售员工需定期参加产品知识培训,提高业务水平。

2. 销售员工需积极拓展客户,提高销售额。

3. 销售员工需做好客户关系维护工作,提高客户满意度。

二、技术支持岗位1. 技术支持员工需具备扎实的专业技术知识。

2. 技术支持员工需及时响应客户需求,提供有效的技术解决方案。

3. 技术支持员工需定期参加技术培训,提高自身技术水平。

三、仓储物流岗位1. 仓储员工需确保仓库整洁有序,物资储备充足。

建材店店员管理制度(全文5篇)

建材店店员管理制度(全文5篇)

建材店店员管理制度(全文5篇)第一篇:建材店店员管理制度店员管理制度一、店长的岗位职责1、店长必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。

2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。

3、合理制定日、周、月工作目标,并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。

5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。

6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。

8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。

9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。

10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。

11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。

13、主动与顾客沟通,吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。

14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。

16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

二、专卖店的工作流程1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。

建材店上班规章制度

建材店上班规章制度

建材店上班规章制度第一章总则第一条为规范建材店员工的工作行为,提高工作效率,保障公司和员工的利益,特制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于建材店全体员工,所有员工必须遵守本规章制度。

第三条建材店员工应遵守国家法律法规及公司制度,秉持诚实守信,勤奋工作的原则。

第四条建材店员工应尊重领导和同事,不得有恶意竞争,损害公司形象。

第五条建材店员工应认真履行岗位职责,提高工作效率,保障公司和客户的利益。

第六条建材店员工应遵守公司的规章制度,服从领导安排,不得违反公司决策和规定。

第七条公司将定期对员工进行工作态度和表现评定,根据评定结果调整员工岗位。

第八条建材店员工如有违反规章制度行为,公司将按规定给予相应的处罚,包括警告、记过、降级或解雇。

第九条建材店员工应积极配合公司开展各项工作,提供优质的服务,与客户建立良好的合作关系。

第十条建材店员工应树立团队意识,互相帮助,共同进步,共同创造公司的美好未来。

第二章岗位职责第十一条建材店员工应了解并认真履行自己的岗位职责,确保工作高效有序。

第十二条销售人员要熟悉各种建材产品的特点和用途,能够根据客户需求提供专业的建议和解决方案。

第十三条仓管人员要认真负责地进行仓库管理,确保建材产品的妥善存放和及时出入库。

第十四条财务人员要认真核对账目,做好财务报表,确保公司经营的财务状况良好。

第十五条后勤人员要保证公司办公环境的清洁整洁,做好日常设施维护和保养工作。

第十六条管理人员要负责公司日常运营管理,制定并执行有效的管理措施,协调各部门工作。

第十七条建材店员工要尊重管理人员的决策,服从领导的安排,共同推动公司的发展。

第三章工作纪律第十八条建材店员工应认真遵守工作时间,不得擅自加班或早退,不得有请假不报、迟到早退等行为。

第十九条建材店员工应认真履行工作职责,不得私自利用公司资源从事与工作无关的活动。

第二十条建材店员工应保护公司财产,不得私自挪用、损坏或浪费公司的财物。

第二十一条建材店员工应保守公司和客户的商业机密,不得泄露公司及客户的隐私信息。

建材门店规章制度

建材门店规章制度

建材门店规章制度一、门店员工行为规范1、员工应保持良好的个人形象,着装整洁、得体,佩戴工作牌。

不得穿着奇装异服、拖鞋或过于随意的服装上班。

2、对待顾客要热情、礼貌、耐心,使用文明用语,不得与顾客发生争执或冲突。

3、员工应遵守工作时间,不得迟到、早退、旷工。

如有特殊情况需要请假,应提前向上级主管申请并获得批准。

4、工作期间不得擅自离岗、串岗、聊天、玩手机或做与工作无关的事情。

5、员工应保守门店的商业机密,不得泄露顾客信息、价格政策、营销策略等内部资料。

二、门店卫生与安全管理1、每天营业前和营业结束后,员工应对门店进行全面的清洁和整理,包括地面、货架、商品、展示区等。

2、保持门店的通风良好,定期检查和维护空调、照明等设备,确保其正常运行。

3、商品的陈列要整齐、有序,便于顾客挑选和观看。

4、注意防火、防盗,定期检查消防设备的完好性,下班时要关闭电源、门窗。

5、对门店内的安全隐患要及时发现并报告上级,如地面湿滑、货架不稳等。

三、商品管理1、负责商品的进货、验收、入库、陈列、保管、盘点等工作,确保商品的数量准确、质量合格。

2、熟悉商品的性能、用途、价格等信息,能够为顾客提供准确的产品介绍和建议。

3、定期检查商品的保质期和质量,对过期或损坏的商品要及时处理。

4、严格遵守商品的出入库管理制度,做到账物相符。

5、及时补货,确保货架上商品充足,不出现缺货现象。

四、销售管理1、积极主动地向顾客介绍商品,了解顾客需求,提供专业的购买建议,努力促成销售。

2、准确开具销售单据,确保商品名称、规格、数量、价格等信息准确无误。

3、遵守价格政策,不得擅自更改商品价格或进行不正当的价格竞争。

4、负责收款工作,确保收款金额准确,识别真伪货币,防范收款风险。

5、及时处理顾客的投诉和退换货事宜,维护顾客的合法权益,提高顾客满意度。

五、库存管理1、建立库存台账,定期对库存进行盘点,确保库存数据的准确性。

2、根据销售情况和市场需求,合理制定进货计划,避免库存积压或缺货。

建材店内规章制度模板

建材店内规章制度模板

建材店内规章制度模板一、总则为规范建材店内员工的行为,维护店内的秩序和正常营业秩序,确保顾客的购物体验,制定本规章制度。

二、员工行为规范1. 服装要求:员工上班时需穿着整洁、干净的工作服,建议穿着舒适的运动鞋,不得穿拖鞋、短裤等不符合工作要求的服装。

2. 礼仪规范:员工应保持礼貌待人,不得对顾客、同事或上级发表不当言论或使用不文明用语。

3. 工作态度:员工应认真对待工作,遵守店内的工作规程,不得迟到早退,不得私自休假或擅自离岗。

4. 禁止聚众闲聊:员工在工作期间不得在工作岗位上聚众闲聊,不得影响正常工作秩序。

5. 保护店面财产:员工在任何时候都要保护店面财产,注意使用和保管办公用品,不得私自挪用店面财物。

三、营业规定1. 营业时间:建材店的营业时间为每天早上8点至晚上8点,如有特殊情况需提前请假,并得到经理的批准。

2. 收银规定:员工在进行收银操作时,需保持高度警惕,防范假币、偷换搭包等诈骗行为,确保收银准确无误。

3. 保持货品陈列整齐:员工需要定期对货品进行整理,保持陈列有序,不得将货品乱置或摆放不当。

4. 欺诈行为:建材店员工不得从事任何欺诈行为,对于顾客提出的问题需要真实回答,不能误导顾客。

5. 防止商品损坏:员工在搬运或操作商品时,需小心谨慎,避免商品损坏或造成顾客不必要的损失。

四、安全管理1. 火灾防范:建材店内严禁携带易燃易爆物品进入,保持店内通道畅通,定期进行消防演练。

2. 防盗防抢:员工需加强对店内安全的保卫工作,注意防范盗贼行为,如有可疑人员需及时向警方报警。

3. 店内秩序:员工需保持店内的清洁与整洁,不得在店内吸烟、喧哗,严禁私自调度音乐播放器等影响店内秩序的行为。

五、惩罚措施1. 对于员工违反规章制度的行为,店方将根据情节轻重采取相应的惩罚措施,包括口头警告、书面警告、调整岗位、降薪、停职或开除等。

2. 对客户进行恶意损害或侮辱店内员工的行为,店方将保留追究其法律责任的权利,并保留采取相应措施保护店内员工的权益。

建材门店规章制度

建材门店规章制度

建材门店规章制度在建材门店,为了更好地管理和运营,制定并执行一套规章制度是必不可少的。

以下是建材门店规章制度的内容:一、营业时间为了满足客户的需求并保证正常的运营,建材门店的营业时间为每周一至周五的上午8点至下午6点,周六的上午9点至下午5点。

门店将在法定节假日以及每周日全天闭店。

二、员工着装1.员工必须穿戴干净整洁的工作服,工作服上禁止出现涉及政治、宗教、色情等不当内容,以及与公司形象不符的标识或文字。

2.员工工作鞋必须保持干净整洁,不得佩戴运动鞋或穿着拖鞋。

三、员工行为规范1.员工应遵守公司的工作时间,不得迟到早退,不得私自外出。

2.员工不得私自泄露公司的商业秘密或客户信息。

3.员工须礼貌待客,主动提供产品咨询和解答客户疑问。

4.员工严禁使用公司的网络和设备进行违法、不道德或有损公司利益的行为。

5.员工不得与客户发生纠纷,如有问题应及时报告并配合相关部门解决。

四、库存管理1.建材门店必须按照公司要求开展库存管理,确保库存数量、种类及质量的准确性。

2.库管人员要根据销售情况及时补充库存,确保产品供应的连续性。

3.库存物品需要按照规定的分类和标签进行存放和整理,方便员工快速找到所需物品。

五、产品展示和销售1.建材门店的产品陈列应符合公司的展示要求,规定的展示面积、陈列格局、新品推荐等内容必须按要求执行。

2.销售人员在销售时应熟悉产品知识,根据客户需求合理搭配产品,并向客户介绍产品特点和优势。

3.销售人员在销售过程中应保持诚信,不得夸大产品功效或以不实宣传手段误导客户。

六、售后服务1.建材门店要提供高质量的售后服务,及时解答客户的售后问题和纠纷。

2.如客户要求退换货品,应按照公司规定的退换货政策执行,确保客户权益和公司利益的平衡。

七、卫生与安全1.建材门店的工作区域和公共区域要保持清洁整洁,员工应主动协助保持环境卫生。

2.门店应定期进行消防检查和安全演练,确保员工和客户的人身安全。

3.员工在操作重型设备、搬运物料时要注意自身安全,严禁超负荷操作或不规范行为。

建材公司店面员工管理制度

建材公司店面员工管理制度

第一章总则第一条为加强公司店面管理,提高员工素质,确保店面运营的规范性和效率,特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有店面员工,包括销售员、客服人员、仓库保管员等。

第三条本制度旨在规范员工行为,提高服务质量,提升公司形象,促进公司业务的持续发展。

第二章基本要求第四条员工应具备以下基本素质:1. 具有良好的职业道德,诚实守信,廉洁自律;2. 熟悉公司产品知识,具备一定的销售技巧;3. 具有较强的沟通能力,能够与客户建立良好的关系;4. 具有团队合作精神,能够与其他员工协作完成工作任务。

第五条员工应遵守以下基本规范:1. 仪表端庄,着装整洁,佩戴工牌;2. 严格遵守工作时间,不迟到、不早退、不旷工;3. 保持店面环境整洁,定期进行卫生清洁;4. 不得在工作时间饮酒、吸烟或进行其他违反公司规定的行为。

第三章工作职责第六条销售员职责:1. 接待客户,了解客户需求,为客户提供专业咨询;2. 负责产品展示,向客户介绍产品特点及优势;3. 根据客户需求,推荐合适的产品,促成销售;4. 跟进订单进度,确保产品及时交付。

第七条客服人员职责:1. 接听客户电话,解答客户疑问,提供咨询服务;2. 收集客户反馈,及时处理客户投诉;3. 维护客户关系,提高客户满意度;4. 协助销售员完成销售任务。

第八条仓库保管员职责:1. 负责仓库内产品的收发、储存、盘点等工作;2. 保障产品安全,防止损耗;3. 定期进行仓库清洁,保持环境整洁;4. 及时向相关部门反馈库存信息。

第四章培训与考核第九条公司定期对员工进行业务培训,提高员工的专业技能和服务水平。

第十条公司对员工进行定期考核,考核内容包括:1. 工作态度;2. 工作能力;3. 工作成果;4. 团队协作。

第五章奖惩制度第十一条公司设立奖惩制度,对表现优秀的员工给予奖励,对违反规定的员工进行处罚。

第十二条奖励措施:1. 表彰优秀员工,颁发荣誉证书;2. 提供晋升机会;3. 加发奖金。

建材门店规章制度

建材门店规章制度

建材门店规章制度关键信息项:1、员工职责与工作规范2、商品管理3、客户服务标准4、门店卫生与安全5、奖惩机制11 员工职责与工作规范111 员工应准时到岗,不得迟到早退。

工作期间需坚守岗位,不得擅自离岗、串岗。

112 员工需熟悉各类建材产品的性能、特点、用途和价格,能够准确地向客户介绍和推荐产品。

113 积极主动地接待顾客,提供热情、专业、周到的服务,解答顾客的疑问,满足顾客的需求。

114 负责商品的陈列、摆放和整理,确保商品展示美观、整齐、有序。

115 准确记录商品的销售、库存情况,及时向主管汇报库存不足或积压的商品。

12 商品管理121 严格把控商品的进货渠道,确保所进建材质量合格、证件齐全。

122 对商品进行分类、编号和登记,建立详细的商品库存台账。

123 定期对商品进行盘点,确保账实相符。

如发现商品丢失、损坏或过期,应及时查明原因并上报。

124 遵循先进先出的原则,保证商品的新鲜度和质量。

125 对有质量问题的商品,应及时与供应商联系,协商退货或换货事宜。

13 客户服务标准131 以客户为中心,始终保持微笑和礼貌,使用文明用语,不得与客户发生争执或冲突。

132 耐心倾听客户的需求和意见,及时给予回应和解决方案。

对于无法当场解决的问题,应记录下来并告知客户解决的时间和方式。

133 为客户提供专业的建议和装修方案,帮助客户选择合适的建材产品。

134 确保客户信息的保密性,不得泄露客户的个人信息和购买记录。

135 跟进客户的购买体验,及时回访客户,收集客户的反馈意见,不断改进服务质量。

14 门店卫生与安全141 保持门店内外的清洁卫生,包括地面、货架、商品等的清洁。

定期进行大扫除,确保环境整洁舒适。

142 合理摆放消防器材,定期检查其性能,确保在紧急情况下能够正常使用。

143 遵守用电安全规定,不得私拉乱接电线,严禁使用大功率电器。

144 下班时,关闭门窗、水电等设备,确保门店的安全。

145 对门店进行安全巡逻,发现安全隐患及时排除或上报。

建材店里的规章制度是什么

建材店里的规章制度是什么

建材店里的规章制度是什么建材店规章制度第一章总则第一条为维护建材店的正常经营秩序,保障员工和顾客的合法权益,制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于建材店全体员工,凡是进入建材店工作的员工,均视为已经同意并遵守本规章制度。

第三条建材店主要销售建筑材料和装修材料,员工需具备相关知识和技能,严禁无资质人员从事相关工作。

第四条在建材店内禁止吸烟、喧哗、斗殴、赌博等行为,严禁使用违法和毒品。

第五条员工应遵守国家法律法规和公司规章制度,服从管理,维护公司形象,履行职责,做到廉洁诚信。

第二章工作岗位第六条建材店设有采购、销售、财务、仓库等岗位,员工根据工作需求分配岗位。

第七条员工需在规定时间上班,不得迟到早退,如有特殊情况,需向领导请假。

第八条员工应按照工作要求认真履行本职工作,熟练掌握相关业务知识和技能,做到工作细致、准确。

第九条员工在工作中应与同事和领导相互尊重,保持良好的团队合作精神,共同完成工作任务。

第十条建材店对于员工的业绩和工作态度会进行定期考核,对表现优秀的员工给予奖励,对工作不力的员工采取相应的处理措施。

第三章员工行为规范第十一条坚持诚实守信原则,不得私吞公款、挪用资金,不得泄露公司机密。

第十二条建材店倡导节约资源,保护环境的理念,员工应积极响应,避免浪费现象的发生。

第十三条员工需保持良好的形象,穿着整洁,不得穿着不符合公司规定的服装。

第十四条员工应遵守公司的规定,不得擅自私揽生意,干扰其他员工的正常工作秩序。

第十五条员工有权利和义务对公司提出合理建议和意见,但不得散布虚假信息或造谣诽谤他人。

第四章违纪处分第十六条如员工违反本规章制度,建材店将根据违纪情节轻重,给予批评教育、警告、罚款、停职、辞退等处分。

第十七条员工对处分意见有异议,可向公司提出申诉,公司将针对申诉情况进行调查处理。

第十八条如员工造成公司经济损失或引起不良后果,将追究其相应的法律责任。

第五章附则第十九条本规章制度自发布之日起生效,建材店有权对规章制度进行调整和修订,员工应及时了解并遵守。

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------------------- 精选公文范文---------------建材店面员工规章制度篇一:建材店店员管理制度店员管理制度一、店长的岗位职责1、店长必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。

2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。

3、合理制定日、周、月工作目标, 并带领全体导购员努力完成目标,在工作总结中明确完成工作情况,并分析其成败的原因,并及时的分析总结店铺的销售补充货品。

4、及时把握店堂的商品销售及库存情况:对每日的销售进行分析做出每----- 精选公文范文---------------------------天的最销售时间,做出最畅销款式,以此来控制库存。

5、店长要对高级导购(带班主管)的工作给予支持与引导,使高级导购更好的协助店长工作,发挥基层管理作用,培养发现和正确使用人才。

6、每星期一对班次进行安排,注意合理安排导购员的休息时间,保证导购员工作的良好状态和工作风貌。

7、制定每月的团队建设活动计划,组织导购员进行团体活动,促进员工的团结友爱,相互促进的良好气氛。

8、建设和完善例会工作,调动导购员的工作积极性,使她们以最佳的精神状态投入工作。

9、公平、合理的进行人事调动,不得将个人私情带到工作当中,新生各导购员的正确建议,促进团队精神的建设。

10、认真执行公司的各项制度及工作流程,并认真督导各导购员的执行情况,同时配合公司领导检查工作。

11、店长每周二带领全体导购员进行场景调整,使店堂以全新的面貌迎来本周的黄金销售时间。

12、店长要认真的组织每月一次的仓库盘点和每日一次的店堂盘点工作,做到帐、物、款相符。

13、主动与顾客沟通,吸取顾客的意见,建立和完善客户服务工作。

14、认真督导每班的交接班工作及财务交接工作。

15、收集销售动向,竞争店的情报,旺销商品信息,分析并反馈给上级主管。

16、积极配合公司企划部人员在店面的展示陈列工作。

二、专卖店的工作流程1、店长提前15分钟到店,更换工作服,而后对店的各项设备进行检查,是否有丢损情况,同时主持导购员的考勤工作,检查衣着形象。

2、主管召开早会,传达公司通知或其它通告,而后作昨天的销售。

--------- 精选公文范文---------------------------3、开门营业导购员以最佳的精神状态投入工作。

4、在某种情况下不太实际依具体问,具体分析。

5、店长将昨日的销售明细登入货品日记账。

6、处理当班所发生的事情,要得当、得体。

7、与导购员轮流吃午餐,协助营业。

8、下午主持交接班工作,并作交接前后的沟通工作。

9、协助营业销售。

10、到下班时间停止营业,督导收银员,仓管员及高级导购进行销售汇总,单据汇总,并做出各类报表的单据、传递,最后收银员与店长交接。

11、店堂盘点后补货。

12、关门下班。

三、收银员的工作职责1、收银员保持礼仪站姿,礼仪用语,维护品牌形象,协助导购员完成服----------- 精选公文范文---------------------------2、在接收银时注意分别其*,以防收* ,并详细加以统计,以防少找、少收、多收、多找钱的现象。

3、接受当班主管的督导,协助导购员完成一切店务工作。

4、接听店内电话$、认真做好当班的销售记录、并汇总,便于班后核对,及交接工作仓。

四、仓管员1、忠于职守,无条件接受上级督2、根据销售情况控制库存,降低库存成本,根据捕捉的商品信息及时调整库存和样式。

3、认真记录日出仓单、日入仓单,以便核对。

4、定期对仓库进行盘点,确保帐物相符。

$、在没有出入仓工作时,仓管员到卖场协助销售。

6、班后及时与卖场核对岀仓数。

7、在财务的要求下,用合法的单据支帐。

五、导购员的工作职责1、接受上级督导。

2、配合协助上级完成日常工作及其它任务。

3、严格要求自己维护品牌形象。

4、新生顾客,以礼相待,不得与顾客争吵等所有一切不雅行为。

5、明确自己的货品走向,及时信息反馈,确保销售。

六、高级导购的工作职责1、无条件按上级督导。

2、协助店长完成店务工作及其它任务。

3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。

4、作好信息反馈,有问题及时处理。

七、导购员的行为准则1、看到顾客进店时必须主动替顾客开店门,并致以问候态度要亲切自然。

--------精选公文范文---------------------------2、目视顾客选购,并随时准备提供帮助,对顾客介绍产品要实事求是,传达正确而准确的信息。

3、我们要热情接待任何类型的顾客,一视同仁。

4、在店内导购员要提醒顾客注意自己的货品安全,关心顾客。

5、导购员不能坐着或趴在柜台上, 或抱着双肩,双手插衣袋里接待顾客。

6、不得成堆聊天或高声谈笑。

7、上班时间不准看报纸或其它与工作无关的事情。

8、不准在店内抽烟、吃零食。

9、不得冷落顾客或与顾客争吵。

10、认真执行本公司所定的礼仪。

11、不准只专注于同顾客聊天,而忽视本职工作。

八、门店主管的工作职责1、无条件接受上级督导。

2、协助店长完成店务工作及其它任3、充分利用本职权利,组织店员作为销售等工作,发挥基层管理工作。

4、作好信息反馈,有问题及时处理篇二:建材商场员工规章制度xx 建材商场员工规章制度、八—前言为了建立健全高效有序的工作运行机制,提高管理水平,加强服务意识,增加经济效益,培养团队文化,创新团队风格,增强团队凝聚,通过规范化管理,使全体员工,从个人到集体形成与公司“一损俱损,一荣俱荣,同心同德,荣誉与共”的企业风格,形成“自尊自强、自勉自励、务实创新、爱岗敬业、团结奋进”的新道德时尚,特制定本制度。

以制度来提高员工素质,规范员工行为,指导员工操作,调控员工心态,力求公司工作制度化、规范化。

企业精神发展方针:拉大框架,加强服务,强化管理,改革创新,打造品牌。

奋斗目标: ------ 精选公文范文-------------建一流品牌,带一流队伍,搞一流服务,创一流业绩。

团队风格:自尊自强,敢为人先,务实创新,爱岗敬业,荣誉与共,团结奋进。

服务宗旨:一切为了顾客,为了顾客一切,为了一切顾客。

公司准则:销售无小事,事事必认真。

第一章机构设置一、财务部二、销售部和售后部三、安装组第二章员工守则第一条:遵法制学习理解并模范国家政策法令和本公司的各项规章制度,争当一名好员工第二条:爱集体和本企业荣辱与共,关心本公司的经营管理情况和经济情况,努力钻研业务知识,不断提高工作能力,牢固树立------------------- 精选公文范文---------------------------“团队”、“竞创”、“协作”、“责任”的企业精神。

第三条:听指挥服从领导指挥,不择不扣完成本职工作和领导交办的一切任务。

要依照民主集中制原则,坚决支持、热情帮助领导开展工作。

第四条:重仪表保持仪容、仪表整洁,上岗按规定着装、佩标。

男不留长发,不留胡须,女打扮适度,淡妆上岗。

第五条:讲礼貌处处做到文明用语,礼貌待客,不以肤色、服饰、种族、信仰取人。

与顾客相处要主动谦让,与客人同行要礼让客人先行。

第六条:讲卫生常洗换衣服,常理发,常剪指甲。

身上无汗味、无异味。

上班期间戒烟酒,勿食生葱生蒜,保持口腔清洁。

第七条:讲站姿1、站要直、挺胸、收腹、沉肩。

---- 精选公文范文---------------------------2、头部端正,目视前方。

面部表情自然,略带微笑。

不得前俯后靠,不得两手插兜或叉腰抱肩,不得前后踢腿或单腿打点,不得东张西望或摇头晃脑。

第八条:敬客户1、接待客人时要尊重其人格。

客人进门要说“您好,欢迎光临”,与客人交谈时要站立端正,面带微笑,态度诚恳、谦和,语言文明有分寸。

听取客人意见时要耐心,不抢话,不插话,不争辩,必要解释时,不起高腔,冷静面对并及时上报。

2、尊重客人风俗习惯,不指点,不讥笑,不议论。

对生理有缺陷的客人或小孩不歧视、不嘻戏。

3、对待客人咨询,做到有问必答,不得以“不”、“不知道”、“不会”、不管“、“不行”等生硬、冷淡的语气和态度回应客人。

4、接电话要及时,铃响不得超过三声,接话时要先说“您好”,然后细心聆听对方说话,回话 - 精选公文范文-时声调温和,注意使用本岗位文明用语。

重要内容的电话要做出电话记录并及时向领导报告。

5、会见客人时,不必主动伸手,必要握手时要面呈笑容,姿势端正,用力适度,注意不用左手,握手时另一只不得插入兜内。

6、面对客人不得有化妆、修指、剔牙、挖耳、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调等举动。

第九条:守机密在与客户与外人交谈中,不谈论本公司的一切是非,不议论客户长短,不透露内部文件、资料、报表、总结中的任何内容,下班时先对以上资料收锁后再离开,保证无泄密,所有员工必须对本人工资进行保密,不允许相互告知。

第十条:保廉洁不图私利,馈赠品如数交公,不得私留。

不贪污,不受贿,不挪用公款,不以权谋私,勇于揭发不法行为,敢于同不良现象作斗争,树立正人正气,打-精选公文范文-------------击歪风邪气。

第十一条:勤节俭克服“家大业大,浪费难免”论,消灭“长明灯”、“长流水”,珍惜设施设备,节约器具器材,做到物尽其用,精打细算紧缩开支,切忌铺张,发扬勤俭兴业的优良传统。

各部门岗位职责一、财务部工作职责(一)严格按财经纪律和财务制度办事,严把“开支范围”和“开支标准”两道关。

(二)严格审查原始报销凭证,严格执行公司主管领导“一支笔”审批签字制度不走样。

(三)准时向上级部门呈送报表,及时向公司领导汇报财经情况,为领导提供准确无误的决策依据,并配合领导合理运筹资金流向。

(四)恪守财务工作操作规程,记账准确、及时、完善,做到手续完备无缺,数据准确、清楚、无误。

----------------------- 精选公文范文-(五)严格现金管理规范,及时收好各部门应缴资金,严禁截流、挪用。

确保重大销售活动的资金正常供应。

(六)严格恪守财务保密制度,确保任何有关财务信息不得外泄。

二、销售部和售后部工作职责(一)营销部分为店面销售和市场销售。

各销售人员要有超前的服务意识和销售能力,认真对待客户,强化宣传辐射范围,善始善终,无论在何时何地不得有损公司声誉的事件行为发生。

(二)注重和各品牌销售员和装修公司的联系,攀新结缘,不得以任何理由拒客于门外。

(三)无论在淡旺季节,对不同客户一视同仁,不得擅自提篇三:建材店面规章制度篇一:建材店店员管理制度店员管理制度一、店长的岗位职1、店长必须忠于职守,维护公司及专卖店的统一形象,以身作则,严格遵守公司及专卖店的一切制度,日常工作中无条件接受上级的督导。

2、店长要对专卖店的人事、销售、财务、仓库等工作全面负责并定期向上级汇报,并审核店铺交给上级的各项报表,签字以示负责。

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