中小企业重点服务需求

彬县中小企业重点服务需求

彬县中小企业服务中心（以下简称中心）成立于2011年3 月。一年来，在省、市经信委的直接指导和大力支持下，我们按照“把握共性需求，创新服务手段，整合中介资源，服务中小企业”的总体思路，开展了一系列活动，收到了较好的成效，提高了中心的公信力，受到企业的欢迎，得到政府和社会中介机构的认可和肯定。

一、把握共性需求，明确服务定位

准确把握中小企业的共性需求是构建中小企业服务体系的

关键。中心自成立以来，坚持深入企业进行调研，了解中小企业

的共性需求，先后开展中小企业融资需求调研、中小企业培训需

求调研和中小企业管理升级预评估等项调研工作。

通过调研，我们发现，在我县中小企业除了普遍存在融资难以外，在管理上还存在着三大反差：一是部份企业核心技术较强与企业管理水平较低的反差；二是企业未来宏观期望较高与基础管理薄弱支撑不足的反差；三是政府强力推动管理升级与企业被动等待之间的反差，这一切迫切需要我们进行服务模式的探索和创新。

在了解企业共性需求的同时，我们按照中小企业服务体系的要求，明确了中心自身的定位：即中心应当是引领创建八大公共

服务平台和引领彬县生产性服务业发展的核心机构，是整合运营企业资源和社会资源的综合服务平台，是在中小企业中具有公信

力的非盈利组织；其主要任务是：按照“整合资源、政策引导、突出重

点、份步推进”的总体原则，着力打造创业辅导、人才培育、融资担保、信息服务、技术创新、管理咨询、市场拓展、法律维权等八个服务平台。

二、围绕企业需求全面提升服务水平

中小企业在促进国民经济发展等方面起着举足轻重的作用，

需要全方位的服务。作为非营利性公共服务机构，中小企业服务

中心应该服从中小企业管理部门的正确领导，积极配合工作，充

分发挥自身作用，组织、集聚社会服务资源，提升公共服务绩效，做好服务中小企业的大文章，在高效服务过程中发展壮大自己。

贴近企业需求做好服务。中心应该定期开展调查研究，建立企业需求信息库，贴近企业需求提供共性和虽身定做的个性化服务。通过夯实基础工作，提高工作主动性和针对性，更好地拓展

服务内容，提升服务实效。

整合资源做好服务。中心要按照省中小企业社会化服务机构

评价办法，将管理规范、服务能力强、成效显著的服务机构纳入中小企业服务体系，重点培育，并强化考核，引导各类服务机构加强能力建设，提高服务质虽。

搭建平台做好服务。要围绕融资担保、管理咨询、技术服务、市场开拓、创业辅导、人才培训、法律服务、信息服务等内容搭建服务平台，加强服务手段建设，提升服务水平，为中小企业提

供全面、高效、优质、优惠的服务。

突出重点做好服务。融资难是制约中小企业发展的重要瓶颈，中心应创新思维，拓宽中小企业融资渠道，打造融资服务新模式。同时，中心还应积极帮助企业开拓市场，提升综合管理水平，助推中小企业加

快发展。

加强自身建设做好服务。一要加强政策学习。深入学习《中小企业促进法》等法律法规和扶持发展中小企业的政策措施，提

升业务技能和工作水平。二要加强职能建设。围绕中心定位和各方需求设立相应部门，按照“四有”要求，招引专职从业人员，完善办公设施。三要加强规范管理。建立和完善内部管理制度，保证工作的制度化、规范化，更好地为中小企业提供满意服务。

三、拓展服务领域，构建实体平台

2011年我们将在管理升级、人才培育、应急互助、融资服务和技术创新等方面进一步拓展服务领域，积极整合资源，构建

实体化公共服务平台。

一是在总结完善2010年中小企业管理的经验基础上，2011 年通过举办“管理升级进园区”活动，争取引导30家企业实现管理升级，协助工业园区强化服务环境的建设，进一步提升园区企业的核心竞争力。

二是配合“管理升级进园区”工作，以工业园区为试点，探

索开展以园区为教学基地的中小企业公益性集合培训项目，为中

小企业培养3000名优秀的中基层管理人才。

三是在2010年应急互助专项资金成功运作的基础上，通过

与政府、银行、企业的更深层次交流和沟通，进一步发挥和放大

应急互助资金的作用，扩大应急互助受益范围

四是以融资服务超市为载体，以信用组织建设和融资服务联盟的组建为两翼，筹建彬县中小企业金融服务中心，为中小企业