汽车美容店技师工作职责

汽车美容店技师工作职责

1、服从经理的领导，安排、协调和督促属下普工的工作；

2、接车时，同接待人员一起察看客户车况，并就所需进行的美容项目向客户提供指导意见；

3、仔细阅读《派工单》，按其要求进行作业；

4、作业中要合理安排普工配合自已作业，严把质量关，既要确保效果，又要提高效率；

5、要来格执行操作规范，避免出现操作失误和工伤事故；

6、作业完毕，将《派工单》送交财务人员，以便及时打单结算收费；

7、交车时，向客户讲解本次美容的效果和日常护理注意事项；

8、不断总结提高，有好的经验和建议及时向经理提出，以便推广应用

汽车美容店员工管理策略

一）让制度去管理

一个企业，甚或一个团体，倘若没有制度，根本谈不上管理，更无法好好的经营。汽车装饰美容店的日常管理制度也是不可缺少的。例如：预知薪水，就必须明文规定支借的方法，偿还的期限；制定此类标准和原则，可让员工有章可循。

然而，一味地讲求法则，完全的制度化，也非良好的现象。过分的制度化，会将员工局限于僵化刻板的窠臼里，不仅丧失人情味，也不合乎情理，往往无法应变突如其来的事端。

（二）让制度有理可循

讲法规讲制度，首先要得力于合理的基础之上。在汽车美容店里最常见的就是生意好时忙的团团转，这时下属员工会抱怨人手不够，催促增聘人员，而经营者会考虑到顾客减少时人员闲置和成本太高的问题，不愿意增加人手，就会发生分歧。作为一个聪明的经营者会洞察各方，面面俱到。假如与下属发生分歧，千万别以官压人，这不仅不合理，而且会造成与下属永远的鸿沟，所以管理合理化才是真正的合理、合法。

（三）说话委婉悦耳

如上述例子，在工作繁忙时，经营者应该适时地表示关怀与慰问，以鼓舞下属的士气；而空暇时，不妨替员工安排再培训或外出游玩等休闲活动。（我认识的一家企业老总，就经常的组织自己的员工每逢周末进行集体活动如：爬山，球类竞赛等，完后再请员工一起共进晚餐。这家公司的所有员工对自己的企业都是尽职尽责因为在这里他们工作的很快乐）

工作当中，不能过于苛求，应该把握中国人的习惯与特点。例如：年轻

的员工喜欢打电话，有其是恋爱热线，一谈就是几十分钟，聪明的经营者不应置之不理，但也要当头棒喝。最恰当的做法是以祝福来认同他的恋情，并且旁敲侧击地提醒他在感情顺遂时，工作表现也应该更好，情话绵绵虽然甜蜜，但长话短说更能增进感情。

（四）让员工自定目标

作为经营者你应该有计划地开展与员工能力相符合的在职培训，但有时也可让员工自己确定目标，从而品尝完成目标带来的喜悦与成功感，反而会更有效。

（五）设计有竞争力的薪酬制度

经营者与员工之间永远有着一道很难逾越的鸿沟“薪酬”。薪水高了经营者不乐意，薪水低了员工要跳巢。不过无论哪一种情况最终受到损坏的还是员工，所以薪酬是有个最佳点的，设计薪酬要综合考虑找到最佳点。

在薪酬设计上，不同企业有不同的价值观念，有的企业视个人经验为最大财富，而有的则视个人的创造力及潜能为最大财富，企业本身价值观的差异导致了同一个人在不同的企业受到不同的待遇。

（六）制定合理的福利制度

合理的福利制度应包括以下内容：

★提供安静的休息场所（以便让员工午休，加晚班等）。

★提供舒适的用餐场所。

★发给员工功能性的工作服。

★举办旅游，竞技运动等活动，替员工举办生日聚会。

★发给津贴补助。

★发给受灾，患疾病员工的慰问金，参加研讨会的补助。

★提供技术，服务的图书杂志，提供娱乐杂志。

★设置员工宿舍，放置各种体育器材，健全娱乐设施。

★帮助员工参加社会保险。

★制定与安全，卫生有关的制度。

实施以上制度一定要视情况而行，而且一定要听取员工的意见，甚至让员工参与活动筹备过程或让员工负责举办。只有这样，才会收到预期的效果。

汽车美容店管理实用参谋策略

一，开业前准备的工作。

1. 市场定位。

为什么把市场定位放在第一位呢？开店前做得最多的事情，应该是市场调查，调查所在地其他同行的日常经营情况，经营档次和客流量还有经营项

目是主要了解的内容。只有在充分了解了对手的情况后，才能更好的制定出自己的经营路线取长补短。是做大排档还是专业店这很关键，关乎到日后的可持续发展和新业务的拓展。

2.店铺准备。关键在于寻找有足够大内室空间的店面（最好在200平方以上,低于200平方则不利于日后的发展），因为室内洗车将是未来美容业的趋势，室内洗车必然会淘汰露天洗车的。除了面积要够大，还要注意几点：租金要合理，太贵的话划不来。门口要有足够的停车位，否则洗完的车无处可停。临近路边、附近没有红绿灯，路中间无绿化隔离带能让车子随时掉头为好。入口最好有两个，如果只有一个，那也要够同时进出两辆车的为好。

3，经营项目。汽车美容店当然应该以洗车和美容为主业啦，但是具体的美容项目是什么呢？这里给大家写一下(注：仅仅是美容部分而已)：新车开蜡、手打蜡、机打蜡、内饰清洗、内饰消毒、发动机室清洗、封釉真皮保养等。至于怎么做以上说的这些项目呢？在下面的文中会详细列出。

书面写的只能给出个大概，是对日后的具体操作提供参考而已。如果，想要做一站式汽车美容养护中心，那就要准备多些新的项目，以便能给客人提供一整套完善的服务。

4，招聘员工。最好在招工时，多招熟练工人。除了可以快速进入工作状态令店面迅速走上正轨之外，还能顺带的安排他培训其他的新手。此外，注意的是，不要在招工启事上注明“招美容师傅”。因为这样招来的人多数只干打蜡、抛光封釉之类的活，绝不肯洗车的。招人一定要招什么都肯干的人，如果有这样的师傅，宁可多付点工资。除了可以减少不必要的降低店面运营费用之外，还能在队伍里树立一个好的榜样。

5，装修店面。装修美容车间时，应多以方便日后的使用为好，并尽可能的考虑到多方面的情况，安排好蓄水（水池）、排水（污水）、滤水（污水）等方面，电器插座还要考虑防潮防短路等问题。车间设计尽量简洁管要合理，最好把车间的用电独立一个闸刀，以防日后因短路跳闸而影响全店面的正常用电。此外，要考虑到日后的拓展需要，为日后拓展新业务需要而预留空间，比如说贴膜房和举升机位置,我给些准备装修的朋友一些建议：

1.洗车位置应设计有3个以上为好，要是面积不够，最少也不能少过两个位置，否则雨后的晴天，是根本忙不过来的。

2.最好能安装提升机，无论是更换机油还是喷底盘装甲，都是给客人显示你们专业形象的最好方式。

3.保留贴膜房，而且最好是靠近外面设置，而不是缩在店里面。在贴膜的时候，关上玻璃大门，行人经过就可以看到了。

6. 设备购买。我给大家列举需要购买的设备：

（1）抽水机2台或以上。以备不时之需，突然坏了，另一台顶上。

（2）地毯甩干机1台。最好是不锈钢外壳的。