2015年四级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试卷(2)(考生版)

培训师交通食宿(950元／天，4天)
场地租赁等费用(500元／天，4天)
2
项目实施成本 设备费用(3500元)
学员教材费(100元／人，60人)
学员的餐费(20元／人·天，4天，60人)
学员的误工费(4800元／天，4天)
3
项目评估费(1000元／天·次，3次，3天)
4
项目评估管理费培训部人员薪资(200元／人·天，3人，15
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2015年四级人力资源管理师考试《专业技能》模拟试卷(2)
（考生版）
试卷题量：7题 试卷总分：100分 试卷限时：120分钟 测评/引用码：KzeWR3z
一、简答题
1、简述劳动关系的特点。
2、企业在制定人力管理规划时，经常采用调查询问的方法采集相关信息，请您说明询问法的种类及其各自的优缺点。
a．建立工作标准与工资的计算方式； b．建立员工绩效管理体系，对全员进行工作业绩的动态考评； c．通过有效的激励机制和薪酬计划，对表现突出的优秀员工进行必要的表彰和物质鼓励，以鞭策员工对企业做出更多更大的
贡献。
二、计算题
4、【答案】
【解析】根据题意计算如下：
培训总成本=项目设计成本+项目实施成本+项目评估费+项目评估管理费 =2500×2+20000×4+950×4+500×4+3500+100×60+20×4×60+4800×4+1000×3×3+200×3×15=142300(元)； 每位销售人员的培训成本=培训总成本／销售人员总数=142300／60≈2372(元／人) 该公司此次培训每位销售人员的培训成本是2372元。
(2)电话调查法
①电话调查法又称电话询问法，是指通过打电话的方式对组织人员展开询问的方法。 ②其优点是：与当面调查询问法相比，这种方法成本低，速度快，调查面广、量大，还能设置统一的调查询问表格，采集到的 数据便于统计处理。 ③其缺点是：这种方法只适用于要及时采集的一些简单信息，尤其是在只要了解被调查者对某种情况的看法，如是与非、好与
试卷链接：/t/KzeWR3z.html
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差、正确与错误、要与不要等简单问题的情况下。
(3)会议调查询问法 ①会议调查询问法是指调查单位或调查者邀请被调查对象(一般十几个人)，在约定的时间、地点集中，以会议的方式展开调查
5、【答案】 【解析】(1)企业每月需缴纳三项保险费为： 企业的工资总额=5000+3000×3+2000×4+1000×2=24000(元) 企业所缴纳的养老保险费=24000×19％=4560(元) 企业所缴纳的医疗保险费=24000×10％=2400(元) 企业所缴纳的失业的保险费=24000×1．5％=360(元) 企业每月所缴纳的三项保险费总和=4560+2400+360=7320(元) (2)每位员工每月需缴纳保险费总额具体如下表所示。
3、简述企业薪酬管理的原则和程序。
二、计算题
4、某公司新招聘了60位销售人员，对新招聘人员进行培训，经费预算标准如表1所示，请填写表1的空栏，并计算出每位销售
人员的培训成本。
表1某公司培训费用核算表
培训项目费用标准
费用预算(元)
序号
1
项目设计成本(2500元／天，2天)
培训师课酬(20000元／天，4天)
天)
Hale Waihona Puke 费用合计5、某市基本养老保险企业缴费费率为19％，个人为7％；医疗保险企业缴费费率为10％，个人为2％元；失业保险企业缴费费
率为1．5％，个人为0．5％。某企业现有员工10名，工资情况(每月)如表2所示。
表2某企业员工工资分布
5000
3000
2000
1000
工资(元)
人数(人)
1
3
4
2
问题：
(1)企业每月三项保险共需缴纳多少保险费?
2、【答案】
【解析】询问法是指调查者通过询问的方式向被调查者展开调查的方法。它要求调查者事先拟定出具体的调研提纲，然后根据 提纲向被调查者展开询问，采集相关信息。根据调查者与被调查者接触方式方法的不同，询问法可以分为以下几种。
(1)当面调查询问法
①当面调查询问法又称面谈调查询问法，是指调查者当面向被调查者展开询问的方法。通过当面调查询问了解他们的观点，观 察他们的反应。 ②其优点是：机动灵活，不受时间、地点的限制；调查者可以直接、深入地了解被调查者的真实观点，采集到的资料比较全 面、可靠。 ③其缺点是：耗时长；成本高；调查结果易受调查者的主观因素影响，对调查者的素质要求较高；调查范围较窄，采集到的信 息不具代表性。这种方法适用于采集内容比较复杂，要求比较细致的信息。
(1)超过10万元的支出； (2)新产品的研究与开发； (3)营销战略的制定； (4)重要人员的任命。
职权被收回后，分公司经理纷纷抱怨，有人递上了辞呈。周聪当然明白这一举措极大地挫伤了分公司经理的积极性，但也没有 更好的办法。 请回答下列问题。
(1)丰华公司重组前后的组织结构各属于什么类型? (2)两种组织结构各有什么样的优缺点?
答案解析部分
一、简答题
1、【答案】 【解析】(1)劳动关系的含义 劳动关系通常是指用人单位(雇主)与劳动者(雇员)之间在运用劳动者的劳动能力，实现劳动过程中所发生的关系。劳动关系因
生产要素属于不同的所有者而产生，它是产权关系的另一种表现形式，而与劳动分工并无直接联系。劳动关系是社会生产过程
中产生的客观条件——生产资料(资本)，与生产的主观条件——劳动力相互结合的具体表现形式；两者的结合在使劳动过程得
(5)问卷调查法
问卷调查法的程序如下：①调查者把事先准备好的调查问卷当面交给被调查者，并向他说明回答的方法和具体要求；②被调查 者根据要求自行填写问卷；③调查者定期回收问卷。这种方法费用适中，回收率较高，效果良好。 此外，还有日记调查法，即请固定的被调查单位逐日逐项填写，调查者定期汇总。这种方法适用于采集内容较多，答题要求不 高，被调查者比较集中，时限较短的调查。
的方法，如座谈会。 ②其优点是：调查者可以直接倾听被调查者的观点；调研双方有互动的机会；与当面调查询问法相比，花费的时间和费用较 低，效率较高。 ③其缺点是：受时间和地点的限制；与会人员较多，被调查者不能充分发表自己的见解；互动过程中，被调查者易受他人影 响。这种方法适用于对学者、专家或企业高层人士的调查。
3、【答案】 【解析】(1)企业薪酬管理的原则主要有：
①对外具有竞争性原则； ②对内具有公正性原则； ③对员工具有激励性原则； ④对成本具有控制性原则。
(2)企业薪酬管理的程序如下。
①明确企业薪酬政策及目标。首先要明确企业的薪酬政策与目标，提出企业的薪酬策略和薪资制度的基本原则。 ②工作岗位分析与评价。通过工作岗位分析与评价，能够明确岗位的工作性质、所承担责任的大小、劳动强度的大小、工作环 境的优劣以及劳动者所应具备的工作经验、专业技能、学识、身体条件等方面的具体要求。 ③不同地区、行业和不同类型企业的薪酬调查。 通过必要的市场调查，充分了解和掌握企业外部的各种薪酬影响因素，包括劳动力市场上人才竞争与供给状况、各行业的薪资 水平以及其他企业所设立的薪酬福利保险项目等，以确保企业的薪酬制度对外具有一定的竞争性，对内具有一定的公平性。 ④企业薪酬制度结构的确定。根据工作岗位分析与评价和薪酬调查的结果，以及企业的实际情况，确定企业各级员工的工资结 构，规划各个职级的工资幅度、起薪点和顶薪点等关键性指标。 ⑤设定薪酬等级与薪酬标准。将众多类型的岗位 工资归并组合成若干等级，形成一个工资等级系列，确定企业内各岗位的具体工资范围。 ⑥薪酬制度的贯彻实施。在工资制度确定以后，应当完成以下工作，才能保证企业员工工资制度得以贯彻实施：
(2)每个员工每月应该缴纳多少保险费?
三、综合题
6、丰华公司近几年在总裁周聪的带领下发展迅速。然而同时，一向运行良好的组织结构开始阻碍了公司的发展。公司原先是
根据职能来设计组织结构的，职能部门包括财务、营销、生产、人事、采购、研究与开发等部门。随着公司的壮大，产品已经 从单一的电视机扩展到冰箱、洗碗机、热水器、空调等诸多电器。旧结构已经无法适应产品的多样性。职能部门之间矛盾重 重，主要决策均需要周聪亲自做出。于是周聪决定根据产品种类将公司分成九个独立经营的分公司，每一公司经理对各自经营 的产品负有完全责任，只要能盈利，总部就不再干涉分公司的具体运作。但是公司重组后总裁感觉到很难再对每个分公司实行 充分的控制了，各分公司经理常常不顾总公司的方针政策，各自为政，而且分公司之间在采购、人事等职能方面也出现了许多 交叉重叠。周聪认识到他在分权方面有些过分，下令收回分公司经理的一些职权，并强调了总裁对以下事项具有最终决策权：
以开始的同时，也形成了现实的劳动关系。
(2)劳动关系的特征
劳动关系与一般经济学中所概括的劳动关系和其他各种社会关系相比，其特征主要有以下几方面。 ①劳动关系的内容是劳动。在现代市场经济条件下，劳动关系是劳动的社会形式，劳动是这种关系的基础，也是它的实质和内 容。劳动关系是人们各种社会关 系中最为普遍的关系。 ②劳动关系具有人身关系属性和财产关系属性相结合的特点。由于劳动力是人体中的一种机能，劳动力只能寄寓在活的人体之 中，劳动关系就其本来意义上说是一种人身关系。企业或雇主之所以雇佣劳动力，是因为能够得到劳动给付，通过劳动力与生 产资料的结合过程，可以向市场提供商品或服务，收回成本和取得盈利；就此意义而言，劳动关系又是一种财产关系。 ③劳动关系具有平等性和隶属性的特点。在现代社会，劳动关系的当事人即雇主与雇员之间是相互独立的平等主体的契约关 系，两者具有平等的法律人格。然而，劳动关系一经建立，劳动者就成为企业的雇员，企业就成为劳动力的支配者和劳动力的 管理者，雇员必须听从雇主的领导、命令和指挥，并要遵守企业内部的劳动规则，这使得劳动关系具有隶属性，即成为一种隶 属主体间的以指挥、命令和服从为特征的管理关系。劳动关系的特征决定了劳动关系是诸种社会关系中最为基本的关系，人们 在劳动关系中的地位与作用直接决定了人们在社会关系中的地位和相互关系。