强化服务职能 着力后勤保障(修)
发挥服务效能,改进检察机关后勤保障工作
发挥服务效能,改进检察机关后勤保障工作古人云:“兵马未动,粮草先行。
九象23”军事专家曾说,“外行看战场变化,内行看后勤供给”。
这些都从不同的角度,强调了后勤保障的重要性和必要性。
衡量后勤保障的标准概括起来,就是“服务到位和保障有力”。
那么,什么样的后勤保障才算服务到位、保障有力,两者的关系又如何呢?个人认为,服务到位是保障有力的前提和条件,保障有力是服务到位的发展和升华;只有服务到位了,才能谈得上保障有力;服务到位是保障有力的表现形式,保障有力是服务到位最终目的。
一、端正思想认识,更新观念议服务机关后勤工作既是一项管理工作,又是一项服务工作,是机关工作的一个重要组成部分。
机关后勤不仅担当对内管理、服务的职责,同时还承担对外联络、接待的重任。
后勤机关如何既为机关提供强有力的后勤服务保障,又能在市场经济的激烈竞争中求生存、谋发展,这是摆在机关后勤工作者的重要课题。
从事机关后勤工作,首先解决质量稍不如人,就会议论纷纷;服务稍不到位,也会招来责问,甚至影响个人仕途的模糊认识,克服因“服务”而妄自菲薄,自视低人一等的思想。
要从全局的高度,充分认识机关后勤工作的重要性,以主人翁的姿态对待机关后勤工作。
省院服务中心作为省院的服务职能部门,承担着机关办公、会议、餐饮、洗浴、公务用车、卫生保洁等服务。
各个部门必须服从于整体利益,服务于整体目标,不能“各拿各的号,各吹各的调”。
要具备协作互助意识,主动配合,出现失误,要尽力协助挽救,主动分担责任,绝不能袖手旁观,推卸责任。
如果我们把干部职工洗浴、餐饮、福利待遇等工作做好了,提供一个优良的工作、学习、生活环境,就解除了干部职工的后顾之忧,就会更好地激发干部职工的积极性,也就体现了省院党组对广大机关干部职工的关心和爱护。
从事机关后勤服务工作,要甘做机关的“孺子牛”,树立“三种”理念。
一是艰苦创业理念。
在机关后勤工作中,办公场所的兴建、房屋维修、设备和耗材的添置,用水用电用车等等,大都是政府投资,纳税人买单,机关后勤是具体的管理者。
加强后勤保障 服务城管工作
加强后勤保障服务城管工作办公室在工作中处于承上启下的位置,是沟通上下、协调左右的枢纽,它的工作情况直接影响到全局的整体联动,起到了举足轻重的作用。
办公室工作是一个复杂的工程,其核心是为开展城管工作提供有利的物质保障,为单位创造一个良好的工作学习、生活环境。
因此,在今年的工作中办公室将以突出后勤保障为重点,着力打造高效服务型办公室。
一、增强三种意识首先,要增强学习意识。
要不断提高服务水平,在提升服务本领和服务能力上下功夫。
既要向书本学习,又要向实践学习,还要向其他同志学,同时要向外地先进经验学习。
只有加强学习,才能提高思维能力、服务能力、业务能力和组织协调能力。
其次,要增强责任意识。
充分认识所担负的责任,做到明确分工,运转有序,相互配合,团结协作,合作共事,协商办事,胸襟宽阔,努力形成团结和谐、精细管理、提高效率的办公室工作环境,建设好“团结、奉献、严谨、高效”的服务团队。
再次,要增强服务意识。
正确处理好主动与被动的关系、服从与服务的关系、超前与落实的关系、大局与小事的关系,创新工作思路,把握工作规律,事事严谨细致、处处尽心尽责,做到提供高效、优质、规范服务。
二、明确三个服务一是要明确为领导决策服务。
为领导决策服务,是办公室工作的重中之重。
要注意调查研究,关心工作进展新动向,为领导决策、指导工作提供客观依据。
对有关工作,办公室要首先带头抓落实,并就全局性工作进行督查督办,组织协调,共同落实。
只有真正做到为领导决策服务。
二是要明确为城管工作服务。
切实服务到位,既着眼大局,又办好具体事务,保证城管工作提高效率,提升效果,降低成本。
三是要明确为职工服务。
把为群众服务作为办公室工作的出发点和落脚点,实行人文关怀,人性服务,切实把职工的工作、生活放在心上,抓在手上,进一步发挥办公室在联系群众、反映民意上的桥梁作用,提高办事效率,做好基础工作,探索长效机制,维护职工切身利益,为职工创造良好的工作生活环境。
三、把握三项工作其一,把握相互配合工作。
如何做好机关后勤和保障服务工作
如何做好机关后勤和保障服务工作我用八个字作开场吧,人生如棋、人生如梦。
二十七年前,一个十八岁的小青年骑着一辆破自行车,满怀激情地踏进了家乡的一所初中,迎接他的没有掌声,一个颇为自负的中年老师瞅了他一眼,说了令他终身难忘的一句话”这孩子教得好书吗”。
我的人生信条是”做人清高,做事原则”,在名利上存淡泊之意,在工作中求常胜之心。
工作二十七年,我从没为工作上,生活上的事向领导提过任何一点要求。
在很多同事眼中,我的工作很值得羡慕,很轻松,无结账指标,没有压力,一天过去了也就过去了,一年完了也就完了,不会有上级部门来考核、来排队。
但是我觉得虽然不用结硬账,但同志们心中自有一本账,虽然不用考核,但事关切身利益的事,同志们随时都在考核,所以我丝毫不敢有所懈怠。
后勤工作总结起来就是”繁、杂、脏、险”,四个字。
结合实际工作,我想谈谈以下几点体会:一、维修任务重我镇机关的房屋、设施都有近四十年的历史了,特别是前排办公楼,简直可以用千疮百孔来形容。
前年夏天雷击导致机关的电线、网络多次遭到毁灭性的破坏,当我和请来的电工师傅爬上前排三楼的楼顶时,倒吸了一口冷气,楼顶地板上十多米长的电线都烧成了灰烬。
当时我只有暗自庆幸老天保佑,没造成火灾。
当即我向领导建议,更换了配电室所有设施和电线主线,彻底消除了安全隐患。
前段时间,由于水厂水压不够,前排水池不蓄水,水厂停水后就无水可用了。
住在前排的一些同事很有意见。
我请来师傅修了六次都没达到效果。
我与同事们一样着急,两次冒雨陪同维修师傅爬上楼顶的水塔,看情况、找原因、想办法,后来加装了一根进水管,才勉强有些效果。
平时小打小敲的维修更是数不胜数,只要领导有安排,同事们有要求,我基本上都能第一时间请师傅维修,有些事更是亲自动手,尽可能地满足要求。
为了不影响机关工作环境,那些较大的维修都选择在周未进行,自己则在旁边陪着师傅,一是监督质量,二是注意安全。
两年多来,很少能过一个清闲的周未。
二、维稳压力大现在很多老百姓解决问题都习惯于找领导,找一、二把手,认为找的领导越大,解决问题就越快,特别无语的是一些人到政府来不是来解决问题的,好象是来撒气的,如果领导不在家,他也一定要楼上楼下找个遍,还每个门窗都敲打一下,稍有劝阻,他就振振有词地说:人民政府我为什么来不得?!每当遇到来后面找领导上访的人,我都耐心地劝说解释。
如何进一步加强后勤服务和管理
如何进一步加强后勤服务和管理后勤服务和管理对于一个组织的运营非常重要,它直接关系到员工的办公环境、设备的使用和维护以及运作效率等诸多方面。
为了进一步加强后勤服务和管理,以下是一些建议。
首先,建立高效的沟通机制。
良好的沟通是后勤服务和管理的核心。
组织应该建立一个高效的沟通机制,确保所有员工都能及时将问题和需求传达给后勤团队。
可以通过设置反馈渠道、定期开展沟通会议等方式来实现。
同时,后勤团队也应该及时回复和解决问题,保证信息畅通。
其次,提供全方位的服务。
后勤服务不仅仅包括设备维护和办公用品供应,还需要考虑员工的日常需求。
组织可以提供一系列的员工福利,如餐饮服务、健身设施、医疗保健等。
通过提供全方位的服务,可以增强员工对后勤团队的满意度,提高工作积极性和效率。
第三,进行定期的调研和服务评估。
后勤团队应该定期进行调研,了解员工对服务的满意度和需求。
通过调研结果,可以及时发现问题并采取相应措施进行改进。
此外,也可以定期进行服务评估,向员工征求意见和建议,以便优化后勤服务和管理的方式。
第四,加强培训和提升后勤团队的专业素养。
后勤服务和管理需要具备一定的专业知识和技能。
组织应该加强后勤团队的培训,提升他们的专业素养。
培训内容可以包括设备维修技能、沟通技巧、危机处理等方面。
同时,也可以通过参加相关行业的会议、展览和培训课程来了解最新的后勤管理趋势和最佳实践。
第五,运用先进的技术手段提升后勤服务和管理水平。
现代技术的应用可以大大提升后勤服务和管理的效率和便捷性。
组织可以运用电子设备、软件系统等现代化技术来管理办公资源、跟踪设备维护情况、提供在线服务等。
此外,还可以引入物联网、大数据等技术,进行更精确的资源调配和数据分析,以优化后勤管理流程。
最后,建立健全的绩效考核和激励机制。
绩效考核和激励是加强后勤服务和管理的重要手段。
组织应该建立健全的考核制度,针对后勤团队的工作内容和目标进行评估。
同时,还应该建立激励机制,给予表现优秀的人员适当的奖励和晋升机会,以激发员工的积极性和创造力。
加强后勤服务方案
加强后勤服务方案随着社会的发展和人民生活水平的提高,后勤服务在各个领域中扮演着越发重要的角色。
为了提高组织的效率和员工的工作满意度,加强后勤服务方案是必不可少的。
本文将从员工饮食、办公环境、员工活动等方面,提出一些加强后勤服务的实用方案。
一、员工饮食方案饮食是员工能否保持旺盛的工作状态的关键因素之一。
为了提供丰富、健康的饮食选择,可以采取以下措施:1. 提供多样化的饮食套餐:根据员工的需求,提供多样化的菜品选择,包括蔬菜类、肉类、豆类等,以满足不同员工的口味需求。
2. 关注饮食安全和卫生:加强食品安全管理,确保每一餐的食材新鲜、卫生。
3. 饮食文化活动:定期组织各类饮食文化活动,如烹饪比赛、美食分享等,增进员工之间的交流和凝聚力。
二、办公环境方案良好的办公环境不仅能提高员工的工作效率,也能提升员工对工作的满意度。
以下是加强办公环境的方案:1. 舒适的工作场所:提供符合人体工程学的办公家具和设备,确保员工在工作时能够保持良好的姿势,并提供充足的工作空间。
2. 空气质量管理:定期检查和维护空调、通风系统,保证室内空气质量良好。
也可以增加绿化植物来净化室内空气。
3. 噪音控制:降低办公区域的噪音水平,可以采用隔音材料,或者规定员工在办公区域保持安静。
三、员工活动方案开展员工活动不仅可以增进员工之间的关系,还可以提供放松和娱乐的机会。
以下是加强员工活动的方案:1. 团队建设活动:组织团队建设活动,如户外拓展训练、团队合作游戏等,增强团队凝聚力和协作能力。
2. 健身活动:提供员工健身的机会,可以设置健身房、组织健身比赛等,鼓励员工保持良好的身体素质。
3. 文艺演出:定期组织文艺演出、职工晚会等,展示员工的才艺,丰富员工的业余生活。
综上所述,加强后勤服务方案对于组织来说至关重要。
通过提供丰富、健康的饮食选择、舒适的办公环境和多样化的员工活动,可以提高员工的工作效率和满意度,进而为组织的发展做出更大贡献。
提升后勤服务保障质量的措施
提升后勤服务保障质量的措施提升后勤服务保障质量的措施一、引言后勤服务在现代企业运营中起着至关重要的作用,它既是企业正常运转的基础,也是员工工作效能的保障。
优质的后勤服务可以提高员工的工作满意度和生产效率,进而推动企业的发展。
然而,由于后勤服务涉及到各个方面的工作,如设备护理、供应链管理、物流服务、设施管理等,因此需要采取一系列措施来提升后勤服务的保障质量。
本文将探讨如何提升后勤服务保障质量的措施,包括完善设备护理和维修体系、优化供应链管理、加强物流服务和设施管理等。
二、完善设备护理和维修体系设备是后勤服务的核心,完善的设备护理和维修体系对于保障后勤服务质量至关重要。
具体措施如下:1.设备护理和维修规范:制定设备护理和维修的操作规范,包括设备的日常护理、定期维修、故障排除等。
规范化的操作可以提高护理和维修的效率,并减少因人为操作不当而导致的设备故障。
2.设备维修培训:培训后勤服务人员的设备维修知识和技能,提高其护理和维修的能力。
可以通过内部培训、外部培训和参观交流等形式,让后勤服务人员不断学习和了解最新的设备维修技术。
3.设备维护和预防性保养:定期进行设备维护和预防性保养,以延长设备的使用寿命,减少由于设备故障而导致的生产中断。
可以制定设备维护计划,明确维护的内容和周期,并建立设备维护记录,跟踪设备的护理和维护情况。
4.设备故障处理:建立设备故障处理的流程和责任体系,确保设备故障能够及时得到解决。
可以设置设备故障报修系统,让员工能够方便地报修设备,并及时跟进故障处理的进展。
三、优化供应链管理供应链管理是后勤服务中至关重要的环节,优化供应链管理可以提高后勤服务的效率和质量。
具体措施如下:1.供应商管理:建立供应商数据库,评估供应商的能力和信誉,选择并与优质供应商建立战略合作关系。
可以定期进行供应商绩效评估,并与供应商进行定期的交流和合作,不断改进供应链管理的效率和质量。
2.库存管理:建立科学的库存管理机制,根据企业的需求和生产计划,合理确定库存的数量和阈值,避免因库存过多或过少而导致供应链断裂。
强化后勤保障能力,提高行政服务
强化后勤保障能力,提高行政服务摘要:单位发展应提高对后勤服务的认识并改善后勤服务水平,对单位后勤服务进行改革,必须扩大服务范围,提高服务质量并改善市场能力。
有必要对当前存在的问题进行解决,克服后勤服务效率低下的现象,加强后勤服务对于的发展。
创建后勤服务机制,全面提高服务质量,树立可靠的后勤服务理念和以及可靠的保障制度,提高后勤服务的质量和效率,并提高后勤服务部门的综合水平和能力,为范围提供高质量和优质的后勤服务人员。
关键词:后勤保障能力;行政服务;措施随着中国事业单位管理体系的不断深化,事业单位后勤服务不足以满足事业单位发展需求,必须提高对后勤服务的认识,提高后勤服务水平,进行适当的科学研究,维护职工的正常生活需求。
1强化服务意识,提高行政后勤服务保障能力机关后勤服务是机关履行行政职能的基础,为机关职工提供高质量的生活提供支持。
机关后勤工作的实质是一项重要工作,它定义了后勤服务工作履行其核心义务是为职工提供服务。
尤其是社会主义学校,它们专门培训各种民主人士,工商联和非公有制人士,对学员的服务质量直接与党执政能力和对党外同志政治影响的重要问题。
因此,我们必须保持高效的服务意识,为了提高行政服务效率,还必须提高后勤服务效率。
只有优质的服务,才能保证提高行政效率和实现行政宗旨。
树立全方位服务意识,重要的是要急各部门所急,想各部门所想,为学员做更多的实际事情,做好事情,减少办事环节,实践工作证实了机关后勤工作是随机且不可预测的,去过后勤服务一不小心会影响政务工作的总体效率,因此,后勤服务必须全面,不能有任何疏漏,这样才可以发挥职能部门的作用,提升后勤保障能力。
2增强素质,强化责任加强班子对于建设工作,提高管理人员和员工的整体素质。
一是抓班子。
整个团队的战斗力和创造力直接关系到整个团队的整体作用,因此,必须执行民主集中制,如果涉及到财务和人事等问题必须共同研究和共同努力以培养团队科学决策的能力。
二是抓思想。
部门后勤工作年度总结(3篇)
第1篇一、前言在过去的一年里,我部门全体后勤工作人员在公司领导的正确指导下,紧紧围绕公司发展战略,以服务公司、服务员工为己任,认真履行后勤保障职能,努力提升服务质量,为公司创造了良好的工作环境。
现将本年度后勤工作总结如下:一、主要工作及成效1. 加强内部服务,提升员工满意度(1)员工饭堂:我们不断优化菜品结构,推出多种口味,确保员工在公司就餐的满意度。
同时,定期收集员工意见,及时调整菜品,努力满足员工需求。
(2)员工宿舍:加强宿舍安全管理,确保员工住宿安全。
实行按部门相对集中住宿,方便员工交流和管理。
对临时进出宿舍的外来人员严格管理,有效预防安全隐患。
2. 提高设施设备运行标准(1)物业设施维修维护:对长沈两店实行统一管理,建立健全设备档案,编制设备保养计划,确保设备设施稳定运行。
(2)意外事件处理:建立意外事件报告总结制度,要求在意外事件发生时填写《意外事件处理报告单》,对事故处理过程、原因及预防措施进行总结,提高应对突发事件的能力。
3. 加强财务管理(1)费用收缴:完成学校上水电费、冬季取暖费等费用的收缴工作。
(2)工资发放:按时完成教师工资的打卡、报表等工作。
4. 加强安全管理(1)消防安全:落实市里召开的消防安全工作会议精神,进行消防安全检查,落实责任。
(2)校园安全:制订《校园安全管理规定》、《校园安全紧急预案》、《校园安全防火制度》,保障校园安全。
二、工作不足及改进措施1. 员工就餐满意度仍有提升空间。
针对这一问题,我们将继续优化菜品结构,提高服务质量,以满足员工需求。
2. 部分设施设备老化,影响工作效率。
针对这一问题,我们将加大设备更新力度,提高设备运行标准。
3. 部分员工对后勤服务意识不足。
针对这一问题,我们将加强后勤人员培训,提高服务意识,提升服务质量。
三、展望未来在新的一年里,我部门将继续以服务公司、服务员工为己任,不断提升后勤保障能力,为公司创造更加优质的工作环境。
具体措施如下:1. 深入推进内部服务,提升员工满意度。
落实后勤保障服务措施
落实后勤保障服务措施落实后勤保障服务措施是保障组织机构和员工工作生活正常运转的关键。
在实施后勤保障服务措施时,应该根据组织的需要和员工的实际情况制定相应的措施,包括但不限于以下几个方面。
首先,要做好员工的生活保障。
这包括提供舒适的办公环境、合理的工作时间和安全的工作条件。
组织机构应根据员工的需求,提供一个宽敞明亮、通风良好的办公室,配置舒适的办公设备和家具。
此外,应该制定合理的工作时间,保证员工在工作期间有充分的休息和放松的时间。
在工作条件方面,组织机构应该确保员工在工作中的安全,配备必要的安全设备和工具,制定安全操作流程,并定期进行安全检查和防护培训。
其次,要确保员工的体力和精力充沛。
这包括提供营养健康的饮食和定期组织体育锻炼。
组织机构应提供多样化、均衡的饮食选择,为员工提供有营养的餐食,保证他们的身体健康。
此外,还可以定期组织体育活动,让员工参与运动锻炼,放松身心,提高工作效率。
再次,要提供高效的交通和通讯保障。
这包括确保员工在工作和生活中的交通便利和通讯畅通。
组织机构应提供便捷的交通工具,解决员工上下班的交通问题。
同时,要建立高效的通讯网络,确保员工能够及时沟通和处理各种工作事务。
最后,要关心员工的身心健康。
这包括关注员工的心理健康和提供必要的医疗保障。
组织机构可以定期组织心理健康培训,提供心理咨询服务,帮助员工解决工作和生活中的问题。
此外,组织机构还应提供必要的医疗保障,为员工提供医疗服务和健康检查,保障他们的身体健康。
总之,落实后勤保障服务措施是保障组织机构和员工工作生活正常运转的重要保证。
在实施措施时,应根据组织需要和员工实际情况制定相应的措施,保障员工的生活、身心健康和工作顺利进行。
只有在后勤保障服务的保障下,组织机构才能更好地发挥其作用,员工才能更好地实现自身价值。
提高服务意识加强后勤保障
提高服务意识加强后勤保障第一篇:提高服务意识加强后勤保障提高服务意识加强后勤保障现在的市场经济,企业的办公室是后勤部门,每一个前工序都是后工序的后勤部门。
没有前工序的好原料作保障,就没有后工序的好产品,没有前工序的好产品作保障,就没有好市场,更谈不上企业发展。
后勤工作就好比家务工作一样:没有固定的模式、没有统一的标准,更不能用完美无缺来衡量,但必须消除”小生产意识”,”自我服务意识”等传统意识,要倡导”人人为我服务,我为人人服务”服务观念,牢固树立”积极主动”的服务意识.作为综合性后勤部门(企业办公室),更应该提高服务意识。
热心服务于员工。
一方面,多与员工沟通,了解员工的思想动态、生活情况以及需解决的困难;另一方面,要将相关的法律、法规、公司的各项规章制度、项目进展情况(非保密)以及老板计划解决的措施向职工进行宣传、讲解和传达;再次在员工特困、特灾、特环境时,后勤部门还得代表公司领导及时对他们进行慰问。
热衷服务于企业。
企业经营的目的就是获取利润:一方面,后勤部门要积极倡导精细化管理,率先实践节约型办公,不必开灯办公的,不开灯;不必开空调的,就不开空调;文件底稿、校对稿、张贴纸,全利用废纸,发送文件采取双面打印;制定详细的办公用品发放表并严格按规定执行;加强车辆的保护,监控车辆的维修、用气、用油情况,进城办事统一集中调配车辆;基建项目要求多方多次寻价、核算、监工。
另一方面,后勤部门必须加强与政府、职能部门联系,营造良好的生产经营环境,争取国家的相关优惠政策,获取一定的利润空间。
热情服务于客户。
客户不仅指使用我公司产品的人,他还包含外地考察人员、政府职能部门参观人员以及我公司长住外地人员。
一方面,要求员工必须对进公司客人礼貌热情,让客人受到尊重;另一方面,监督各部门搞好现场环境,让客人有舒心的感觉;再次,接待客户时,做到有礼有节,递烟、递茶、送阅资料,要让客人感到咱公司是一个温馨的大家庭。
当然,只提高服务意识,是不够的,还得积极行动起来,要有一个有力的保障机制:(一)制定完善、可行的各项规章制度和考核制度,并严格执行;(二)认真、严谨、完整地发送和保存文件、资料,不能将有错误的文件资料发放出去。
加强后勤管理提高保障服务水平
加强后勤管理、提高保障服务水平当前,全路正在深入推进和谐铁路建设,实现我国铁路又好又快发展的时期;也是我局推进二次创业,在新的起点上实现平安南铁新跨越的黄金机遇期。
我们材料科在今后的二次创业工作中,如何抓住宝贵机遇,战胜各种挑战,通过学习全局工作会议上的领导讲话,我的体会和思路如下。
我们材料科包含有轨道车班、汽车班、修配工区、材料仓库、材料基地这些单位组成。
是一个由若干个子系统组成的整体。
整个系统的运作依赖于各子系统的有序、良好运转,作为材料科这个以后勤保障为主的科室,应该走在安全管理的最前线,为企业安全发展保驾护航,实现二次创业的发展目标。
因此,发挥团队整体作用,强化后勤保障工作,对于我们具有重要的意义。
在此,我想从以下五个方面谈谈个人的体会和思路:一、加强现场安全过程管理任何事故的发生不外乎四个方面的原因:人的不安全因素,物的不安全状态,环境的不安全条件和安全管理的缺陷。
而人、物和环境方面出现的问题常常是由现场安全过程管理出现的失误或存在缺陷造成的,因此,安全过程管理缺陷是事故发生的根源,是事故发生的深层次原因。
所以安全过程管理是日常工作中的重中之重,材料科是管理层,科室管理人员要全面深入基层,了解直属班组不同生产过程状况,从源头做好安全管理工作,治理整改安全隐患,正确处理影响人、物和环境不安全因素,逐个击破,提高安全管理技术水平。
针对事故发生的原因应主要加强以下的几个方面的工作:1、强化人的安全思想教育工作,安全过程管理要经常做安全教育,要让每位职工认识到生产中易发生事故的环节,使他们充分认识到安全维系家庭幸福,出事故就是负累,做到思想上高度重视,行为上自察自觉,不盲目蛮干,不安全不生产。
2、加强设备、设施安全管理,完善设备检修制度,消除物的不安全因素。
严格按照《轨道车管理规则》,完善自轮运转设备的“用管修”制度,确保设备运行状态达标、性能良好;落实领导干部添乘及轨道车上道审批制度,提高轨道车司机的安全意识,强化轨道车司机执标作业,落实联控制度与防溜措施,严禁超载超速和关闭“三大件”;加强车辆货物的装载,防止装载过程与运行过程中货物脱落打坏设备、砸伤行人。
做好后勤服务保障工作
做好后勤服务保障工作(一)如何做好后勤服务保障工作后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线,没有适时的物质保障和适宜的服务保证,基层、机关工作和活动就会失去基础和动力,一切都将无从谈起。
为此如何提高后勤服务保障工作是我们后勤采购部工作的重中之重。
一、后勤工作的特点1、广泛性。
后勤工作涵盖面较广,具体地说,我公司的后勤工作主要有以下几项内容宿舍管理、饭堂接洽、娱乐设施、物资采购及其他日常性事务。
业务项目繁杂,涉及范围广,与全局员工的各项工作、生活都息息相关。
2、服务性。
后勤工作是服务工作,从后勤工作的内容来看都是为本公司工作服务的,是保证我公司其他工作顺利进行的服务性工作。
为此我们后勤工作者都需要热情、主动、耐心,才能做好服务工作,才能得到支持和理解。
3、和谐性。
后勤管理工作事无巨细,头绪繁多,既有人与人之间的关系,又有人与物之间的关系,而人与物的关系处理不当,又会影响到人与人之间的关系。
全体员工所需的水、电、暖等物资保障的生活样样都要细心考虑周全,精心安排,稍有疏漏,就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。
其次是上下左右,纵横交错,涉及面广,既要处理好本公司内各部门的关系,又要协调好本公司与外部的诸多方面的关系。
因此,后勤工作是打造和谐稳定的重要组成部分。
4、琐碎性。
后勤管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起,然而这些被称为小事的工作切不可小看。
具体工作中饭堂接洽、宿舍管理、娱乐设施、物资采购等,如果没有这些不起眼的准备工作,就无法保证大事的顺利进行。
5、时效性。
后勤管理工作是动态的活动,任何的工作都是在时间中进行的,任何工作的开始和结束都有合理的时效性,任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。
后勤工作更是如此,每一项服务都有其即时性,如那个部门有新员工到来;灯管、水管坏了就得联系维修等等;为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念,办事必须做到果断、及时、合理、科学。
加强后勤服务方案
加强后勤服务方案随着人们生活水平的提高,对于后勤服务的要求也越来越高。
如何加强后勤服务,提高服务质量成为许多企事业单位所关注的问题。
本文将从人员、设施、管理等方面探讨加强后勤服务的方案。
一、加强人员服务1. 注重服务态度要加强后勤服务,首先就需要注重人员的服务态度,提高服务意识。
在招聘时,可以对服务意识进行考核,挑选出热情、有责任心、有良好服务态度的人员。
在日常工作中,还需对员工进行培训,提高服务水平。
同时,要建立激励机制,激发员工的服务热情和创造力,让员工更加积极主动地服务于客户。
2. 分类管理后勤服务需要具备多种技能和能力,如清洁、保安、物流等。
针对不同的服务内容,可以建设不同的部门,进行分类管理。
通过对各部门人员的分工,趋利避害,有效规避工作中可能出现的问题,从而达到提高服务质量的目的。
3. 加强培训为了让员工更加专业,增强服务技能,可以开展培训工作,包括专业技术培训、安全及应急意识教育、国家法律法规培训等多方面。
培训的方式可以是实地演练、沙盘模拟、研讨交流等多种形式,对于员工的思维能力和实际操作水平都会产生积极的影响。
二、加强设施服务1. 设施保障后勤服务所提供的设施服务直接影响到客户的满意度,因此非常重要。
加强设施服务,需要从设施本身开始,根据服务需求,配备适当的设施,并有效地加以维护和保护。
在每个设施区域设置提示标志,提醒大家注意安全问题,同时增加绿化项目、环保设施等服务功能,让设施变得更加舒适、多元化。
2. 设施运维设施运维是加强设施服务的关键。
运维工作可以采取定期维修,及时处理故障,保养维护设施,或者对设施进行改造与升级等方式,提高服务的功能和质量。
可以通过对相关设备进行数字化管理,通过系统分析和预测,提前检测问题,及时提出建议和维修方案,使设施能够满足不断升级的服务需求。
三、加强管理服务1. 信息化管理信息化管理是现代管理的重要手段,可以通过建立信息化平台,实现对各个服务节点的实时监控和调度。
后勤保障和后勤职能部门如何为一线部门提供优质服务
调研报告后勤保障和后勤职能部门如何为一线部门提供优质服务现代酒店为适应人们日益增长的需求,已不再是仅仅提供住宿的场所,而是从衣食住行、视听娱乐,到运动健身、商务购物、医疗美容等,应有尽有,设备设施日趋完善。
一个现代化的酒店设备设施费用已占总价的1/3还多。
另外,酒店对设备的依赖程度也日益剧增,一旦设备出了故障,服务就要受到影响,几乎无法由人来代替。
现在越来越多的酒店的管理者们认识到,做好后勤管理,是酒店经营取得成功的关键之一。
一、后勤保障的重要性1、关系到客人安全。
宾馆应尽其所能使客人获得安全感。
酒店除安排保安人员昼夜巡逻以确保客人安全外,酒店的安全设备如消防设施、防盗系统、门锁系统等应保证正常状态。
如这些设施失灵而又不及时修复,将给酒店造成不可估量的损失。
因此,设备设施管理的好坏关系到客人和酒店的生命财产安全。
2、关系到服务质量。
宾馆是一种以出售"服务"为主的企业,经营酒店的目的是"赢得并保全"客源。
为达到这个目的,要尽可能获取客人最大的满意。
酒店“硬件”设施是这个目的的物质基础。
我们无法设想,电话不通、音响不响、电梯不动、浴室无水、房门不能正常开关的酒店能使客人满意。
因此,设备管理的好坏,关系到客人对服务质量优劣体会。
3、关系到销售价格。
合理的售价是酒店兴旺发达的重要标志之一。
所谓合理,既指客人的消费与获得的服务相称,通俗地说,就是“物有所值”。
优质的服务加上良好的设备设施,必然能以高的价格出售。
所以设备设施管理和合理的配置,关系到销售价格的高低。
4、关系到酒店的利润。
宾馆的工程维护费用及能源的消耗是酒店开支中的大头,其每年用于工程设备和能源消耗的费用约占总营业额的10%,甚至还多。
一种说法认为,工程部是个利润中心,其开支就是纯利润,工程设备节约1分,就是利润增加1分,因此设备设施管理的好坏关系到酒店的利润。
另外,由于酒店出售的产品(如客房、会议室、餐厅等)维修不及时必然影响出租率,应给予充分的重视。
如何进一步的做好局机关后勤服务保障工作
如何进一步的做好局机关后勤服务保障工作如何进一步的做好后勤服务保障工作局后勤服务中心调研组我们局后勤服务中心的主要工作职能:是做好局机关、宿舍大院的供水、供电、有线电视以及其它设备的维修管理和水电费的收缴结算工作;做好局机关办公楼、宿舍楼的管理及维修工作;做好局机关的车辆调度和管理工作;执行有关接待规定,根据局办公室的安排做好接待工作;协助局办公室处理好与周边的关系;做好局机关、宿舍大院环境卫生。
负责局机关、宿舍大院门前四包和安全保卫工作;做好局机关,宿舍大院绿化管理及文明小区建设工作;做好局机关门面的经营、管理工作;做好培训中心的经营管理工作;做好局家属委员会工作,协助局办公室做好民事调解等工作;多年来,在局党委的正确领导下,我们全体干部职工牢固树立为防洪保安大局、为局机关、为干部职工家庭服务的指导思想,认真履行工作职能,充分发挥“文明窗口”的示范带头作用,真抓实干,奋力争先,千方百计地为局机关指挥中枢的高速运转,为机关各部门正常的工作秩序以及机关干部职工家属排扰解难。
凡是对机关,对机关干部职工家属有利的事情,我们始终不渝地尽最大努力做好,把机关干部职工家属满意不满意,高兴不高兴,答应不答应作为做事的准则,努力做好后勤服务工作,并取得了一定的工作成效。
今年,局党委为进一步的建立和完善堤防管理六大体系和实现汉江局“四大目标”,对我们后勤服务保障工作提出了更高的要求,同时,随着加强机关节能工作的不断深入,对后勤管理工作也提出了新的更高的标准。
如何适应新形势的需要,为我局提供强有力的后勤服务保障,是我们后勤管理工作者应该认真研究解决的全新课题。
于是我们集思广益进行了认真的探讨,大家一致以为,如何联系工作实际进一步的做好后勤服务保障工作需把握以下几点。
一、要进一步增强意识,强化责任,立足大局要做好新形势下的后勤服务保障工作就必须进一步增强意识,强化责任,立足大局,着力引导全体干部职工牢固树立“九种意识”。
如何做好机关后勤和保障服务工作
如何做好机关后勤和保障服务工作作为机关后勤和保障服务工作人员,我们的职责是为机关职工提供优质的后勤和保障服务。
这包括诸如餐饮、交通、住宿、安全等方面的服务,是机关顺利运转的基础。
接下来,我将谈一下如何做好机关后勤和保障服务工作。
一、保持良好的服务态度机关后勤和保障服务工作是一项服务性的工作,我们需要保持良好的服务态度,主动热情地为工作人员提供服务。
我们的目标是为机关职工提供方便、快捷、高效的服务,让他们感到我们是在为他们服务,而不是让他们感到不舒服。
二、完善后勤服务设施和设备机关后勤和保障服务工作人员需要认真维护机关后勤服务设施和设备,确保其正常运行。
这包括楼道、卫生间、电梯等基础设施的维护,以及空调、供水、供电等服务设备的维护。
保证服务设施和设备的完好,能够更好地为职工提供优质的后勤服务。
三、加强安全管理在机关后勤和保障服务工作中,安全管理是非常重要的一环。
我们需要对机关内的安全隐患进行及时排查,确保机关的安全无忧。
同时,我们还需要加强防火、防盗等安全工作,提高机关安全管理工作的水平,确保机关的安全环境稳固可靠。
四、树立服务品牌意识机关后勤和保障服务工作人员需要树立服务品牌意识,打造全面、优质、高效的服务品牌形象。
我们可以通过制定服务标准、提高工作效率、提供更丰富的服务项目等方式提升我们的服务品质,树立良好的服务品牌形象。
五、加强沟通交流机关后勤和保障服务工作人员需要主动与职工进行沟通交流,了解他们的需求和意见,以此来不断优化我们的服务。
同时,还可以通过举办工作沙龙、座谈会等方式,加强内部沟通交流,提高服务质量。
总之,机关后勤和保障服务工作人员需要认真履行职责,保持良好的服务态度,完善服务设施和设备,加强安全管理,树立服务品牌意识,加强沟通交流,以此来提高机关后勤和保障服务工作的水平和品质,为机关职工提供更好的服务。
认真做好后勤服务保障措施
认真做好后勤服务保障措施
后勤服务保障措施是指为了确保组织的正常运转和员工的工作效率,提供良好的后勤服务支持。
下面我将从管理、设备和环境三个方面,介绍认真做好后勤服务保障措施。
首先,管理是后勤服务保障的基础。
需要制定明确的后勤服务政策和流程,明确每个岗位和职责,确保工作的顺畅进行。
对员工进行培训,提高他们的职业技能和服务意识,确保他们能够为组织提供专业、高效的服务。
同时,建立健全的服务考核机制,对后勤服务的质量和效率进行评估和管理,及时发现和解决问题。
其次,设备是后勤服务保障的重要条件。
需要配备先进的设备和工具,以提高后勤服务的效率和质量。
例如,提供高速稳定的网络设备,以保证员工的办公效率;提供先进的办公设备,如复印机、打印机等,以方便员工进行办公工作;配备舒适、健康的办公设施,确保员工的办公环境舒适和安全。
最后,环境是后勤服务保障的重要因素。
需要营造良好的工作环境和氛围,以提高员工的工作效率和满意度。
首先,要保持办公环境的整洁和卫生,定期清理和维护办公区域,确保员工的工作环境舒适和健康。
同时,要提供良好的沟通和交流平台,鼓励员工之间的合作和交流,增强团队凝聚力和工作效率。
另外,要提供良好的福利和员工关怀措施,如提供合理的工资和福利待遇,加强健康管理和心理辅导,以提高员工的工作满意度和忠诚度。
综上所述,认真做好后勤服务保障需要从管理、设备和环境三个方面来进行。
通过建立健全的管理机制,配备先进的设备和工具,以及营造良好的工作环境和氛围,可以有效地提高后勤服务的质量和效率,为组织提供良好的后勤支持。
机关服务中心三项举措强化后勤保障服务全院工作大局
机关服务中心三项举措强化后勤保障服务全院工作大局在我院“排头兵”工作进行得如火如荼的关键时刻,机关服务中心在院党组的正确领导下,求真务实,科学谋划,统筹兼顾,加强后勤保障工作,全面提升服务保障水平,确保我院干警以饱满的精神状态投入到审判、执行、管理、维护社会稳定等各项工作,为顺利实现“我为大运添光彩,争当法院整体工作排头兵”目标提供强有力的后勤保障。
经过一段时间对后勤保障有关工作的走访、学习、调研,结合我院服务中心管理的实际情况,为打造一流服务保障队伍,不断创新管理模式,服务中心近期采取了三大有力措施,全面加强后勤保障工作:一、对后勤人员管理规范化服务中心现有人员14名,正式干警6名,其中党员4名,聘任制人员8名,内设正副主任各1名。
对所属人员进行了明确分工、各负其责。
刘世业同志负责全面工作的协调和院各部门之间的沟通;游志辉同志协助主任工作并主管饭堂人员管理和伙食;王照粤同志和许志兴同志管理本院的住房工作;吴惠初同志和邱伟磷同志负责花草绿化工作;另外对8名饭堂工作人员进行编队管理,将所属人员分成2个班,每班4名同志,并指定2名工作积极责任心强的同志担任班长,即厨师班由黄南炳同志担任班长,负责保障烹饪炊事工作和食品安全;楼面班由何美颜同志担任班长,负责保障饭堂卫生管理和食品安全。
通过一列的分工细化、责任明确,从而形成了一级抓一级、一级对一级负责的层次管理,全面转变了日常工作管理由过去被动式管理转向主动式管理模式。
二、实行人员思想教育经常化政治思想工作是否过硬是检验一支队伍有无战斗力的重要标志。
过去由于各种原因政治思想工作没有得到很好的落实,政治思想教育制度形同虚设,造成少数工作人员集体荣誉感、责任感不强、在工作中只求完成任务,缺乏主人翁意识和奉献精神。
服务中心在人员调整到位后,紧紧抓住人员的思想变化和工作中的薄弱环节对症下药。
在繁忙工作中抽出时间进行学习,对党员进行《党章》的学习和党员先锋模范作用的再教育,对其它群众进行爱岗敬业、乐于奉献的人生观、世界观教育,用科学发展观的思想统领大家扎实工作。
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强化服务职能着力后勤保障——
环翠国际中学后勤工作汇报
环翠国际中学后勤工作始终把为教育教学服务、为师生生活服务作为工作的出发点,以“创建一流的后勤服务保障体系”为工作目标,着力打造高标准的安保、财务、校产、保健、绿化、餐饮、保洁等一体化服务网络,发扬勤劳、务实、高效、优质的工作作风,切实加大精细化管理的落实力度,全面提升了后勤的管理服务水平。
一、全员参与、齐抓共管,筑牢安全管理体系。
(课件)
始终坚持“安全第一、责任至上”的安全管理理念,努力创建平安和谐校园,确保校园平安、稳定、和谐发展。
1、不断完善学校安全管理机制。
(课件)建立以校长为组长的安全领导小组,建全一岗双责的安全管理体系,成立校园安全应急小分队;进一步强化门卫值班、自行车管理、安全保卫、防火防盗、食品卫生、防暴力事件等安全管理制度;重新修订、梳理和完善了各类安全应急预案;校长与处室负责人、班主任、教师、工作人员等层层签订责任书,明确各自的职责。
2、严格落实安全管理措施。
(课件)每月召开一次安全工作例会,分解、细化和落实各处室责任,研究安全和稳定工作中出现的新情况、新问题;采取定期检查和日常防范相结合的安全管理措施,对检查中发现的隐患及时研究,限期整改,每周李校长亲自进行安全督查,亲自落实问题原因、经办情况和上周整改结果,每月王校长率领各处室负责人全面检查,总务处每天巡视检查,进入11月,每周对办公室、各专用室、教师宿舍进行用电专项检查,通报检查结果,落实整改情况,每周一要对全校暖气逐个排查,切实保障安全问题能在第一时间发现、第一时间解决。
3、深入开展安全教育。
(课件)积极与古寨派出所、交警二大队、消防支队、食品药品监督所、卫生防疫等部门通力合作,面向师生组织开展一系列道德、法制、消防、饮食卫生等教育活动;定期举行“防震、防火及自然灾害安全疏散演练”、“食物中毒安全演练”、“消防演练”等,提高了学生安全意识、自我防范和自护自救能力,提高了学校安全管理水平和应急能力;利用国旗下讲话、班会、团队活动、活动课、学科渗透等途径,通
过讲解、演示和训练,对学生开展安全预防教育,使学生接受比较系统的防交通事故、防食物中毒、防病、防体育运动伤害、防火、防盗等安全知识和技能教育;通过《致家长的一封信》、家校网络平台等途径,强化家长的安全意识;组织后勤人员学习安全工作文件,对校内易发事故类型、重点部位保护、工作薄弱环节、各类人员安全意识与安全技能等方面展开培训,有针对性的扎实开展教育和防范工作。
4、着力加强门卫管理。
(课件)进一步加强《进出校园登记制度》《24小时值班巡逻制度》《校园周边管理制度》《公路师生安全通行管理办法》等制度的落实,做到管理与服务相结合,加大门前公路师生安全通行保障力度(这一点做一个说明:学校门前马路车流量大、车速快,安全隐患比较突出,安保人员严格落实学校执勤要求,可以说他们的兢兢业业,他们的一丝不苟,他们的舍小家顾大家,换得了这么多年的师生安全。
包括扫雪的问题,我都很感动,前几次就不用说了,就12月24日的大雪,全部保安凌晨4点自发到校,师生进校前,站点、学生下车路边、大门、路面、台阶已经全部清理完)。
5、切实加大安全设施投入。
(课件)先后投资一百余万元,对存在安全隐患的楼体、连廊、外墙栏杆、消防设施、监控设施等实施改造工程,全力创造安全环境,大大提升了校园安全指数。
二、分工明确、层层负责,提升校产管理实效性(课件)
校产管理重点从三方面着手提升管理水平,达到预定管理目标。
1、强化对校产管理人员的管理。
(课件)在校产管理上,实施总管理员与各类管理员一体化管理,每学期举办业务培训,部门管理员必须明确固定资产范围、分类等档案信息的管理方法;每学期对现有固定资产要进行一次全面的盘点,按要求设账造册,学校财产的购置、保管、使用、维护和处置严格按照制度执行,避免资产管理中随意性行为的发生。
2、强化对校产使用人员的管理。
(课件)加强办公室管理,确定各室校产管理人员,重点抓好办公室不锁门、不关灯及饮水机和电脑等用电设备的突出问题,主要通过会议、检查、评比等形式加强教师责任心,通过广泛的与教师沟通,分析原因,采取了一系列有效的管理措施;细化学生校产管理,重点抓好班主任、任课教师对学生的教育工作,切实
管理好班级校产,让学生逐渐形成爱护公物的良好习惯。
3、强化校产维修、保养的及时、高效。
(课件)利用网络,开通学校总务维修平台,学生和教师将报修项目通过网络或公物维修通知单告知总务处,并对维修情况进行反馈,总务处每天对维修情况进行监控,努力做到维修及时、做工精细,坚决杜绝重复性维修。
三、强化过程,严格把关,打造示范性食堂(课件)
我们把全心全意为师生服务作为食堂工作的唯一宗旨,将师生满意度作为衡量食堂工作好坏的唯一标尺,把维护师生的切身利益作为食堂工作的最终目标,通过强化领导,规范管理、队伍建设、安全监察、卫生整治等多个环节,全力打造环翠区示范性食堂。
综合服务科对各环节管理的很具体,我仅就人员管理谈一谈:(课件)
第一,建立一个机制保证食品安全,即校长负总责,总务主任主抓,餐厅主管具体负责,各班组实施的岗位职责和岗位卫生安全职责,层层签订责任书,落实安全责任。
第二,培训两种素质:(课件)一是培训全体员工的职业素质,做到爱岗敬业,提高专业技能;开展厨师技能比武、优质服务竞赛等,提升餐厅服务技能。
通过外出参观学习,理论知识的培训,结合实际的操作评比,组织阶段性的工作总结,挖掘自身优点,反思工作中存在的问题和不足,主动感受自身工作的重要意义和下一步努力的方向。
二是培训全体员工的思想素质,提高自身的综合服务能力。
每学期召开一次动员会,每月一次总结会,每周一次例会,每天两次部署会,规范操作的程序和各班组具体要求。
第三,树立三个观念:(课件)一是卫生安全观念:源头上,学期初召开供货商会议,审验供货证件,签订合同,交纳一千元风险保证金,送货质量差,不符合要求,货物退回,一次扣保证金200元,第二次解除供货合同。
加工过程上体现一个“细”字:举一个例子:我们规定“菜品烹调后至食用前存放时间不超过35分钟”,我们经过一个多月的尝试,总结出小批量、多批次,大小灶间顾,按计划分步实施的操作经验。
厨师不参与配餐,从开始分餐,到最后一个菜出锅一直加工。
餐厅主管全程负责配餐窗口的总体调控,较好的解决了学生饭菜凉的问题,得到了家长和学生的好评。
二是强化服务观念:用规范
化的服务满足学生的共性需求,用个性化服务满足学生的个性化要求。
抓仪表语言和操作技巧“想学生所想,急学生所急”持之以恒,同时还要不失时机地引导学生建立合理饮食结构。
三是创新发展的观念。
我们实行了每周一个创新菜活动,每一个受到学生好评的创新菜,餐厅奖励30元,调动职工研发积极性;同时开展了餐饮质量评价活动,每学期面向全体家长、学生针对餐厅服务和饭菜质量进行问卷调查,并邀请家长到校免费就餐,对饭菜质量进行现场监督和评价,提出合理化建议,不断提升食堂管理水平,使食堂管理逐步走向成熟。
本年度顺利通过了A级食堂验收。
四、后勤工作几点打算。
(课件)
1、继续加大投入,做好办公楼、教学楼校园文化建设,营造文化育人的良好氛围。
(课件)
2、进一步加大校舍安全改造力度。
(课件)
3、改善种植结构,力求校园绿化再上新台阶。
(课件)
4、积极探索食堂服务模式,改善学生营养膳食平衡。
(课件)
5、进一步提升后勤工作的执行力和实效性。
(课件)
有计划、有步骤地做好后勤的每一项工作,定期进行工作总结和反思,想的周到,管的到位,确保在有效稳妥的基础上创造性地开展工作,更好地发挥后勤对学校中心工作的促进作用,为打造学校的办学品牌、为教育的蓬勃发展做出更大的贡献。
(课件)。