便民利民服务站服务指南
便民服务大厅事项服务指南、流程图
林权证申请事项服务指南承办机构：行政权利名称:林权证申请法律法规依据：《中华人民共和国森林法》第三十二条审批范围和条件：办结时限：30个工作日内完成申报材料:1、林权登记申请表。
2、林权现地调查表。
3、林地位置图（map绘图,市级统一gps参数）。
4、林权权利证明：内蒙古制式合同、土地承包合同、国土使用证、造林协议、转让合同、其他有关林地、林木所有权或使用权的具有法律效力的证明。
5、林权登记权属证明.6、公示单及远近景照片各一张7、身份证复印件或其他证明本人身份的证件。
办事流程：。
1、申请;2、勘测；3、审查；4、公示;5、发证。
申请表格名称及获取方式：林权证申请表到林业站提出申请，由林业站勘测完成，电脑填制。
收费标准及收费依据:无相对人权利：林木、林地权利人咨询电话：受理地址：林权证办理工作流程图单位名称：权力编号:合管办补发合作医疗证服务指南承办机构：行政权利名称：合作医疗证补发、合作医疗缴费凭证补办法律法规依据：审批范围和条件：1、参加合作医疗的参保居民。
办结时限：当日申报材料:合作医疗户主身份证办事流程：1、受理2、审核3、补发合作医疗证4、办结申请表格名称及获取方式：无收费标准及收费依据:不收费咨询电话：0476—8131007受理地址：单位名称：权力编号:乡合管办业务流程图单位名称：权力编号:城乡低保救助服务事项服务指南承办机构：行政权利名称：城乡低保救助服务法律法规依据:1、《城市居民最低生活保障条例》(国务院令271号)2、《国务院关于在全国建立农村最低生活保障制度的通知》（国发〔2007〕19号文件）审批范围和条件:凡持有本乡镇常住户口的城乡居民，共同生活的家庭成员月人均收入低于本乡镇居民最低生活保障标准的，可以申请城乡低保。
办结时限：27个工作日内完成申报材料：1、《赤峰市松山区农村（城镇居民)最低生活保障待遇审批表》三份；2、户主书面申请报告三份；3、家庭成员身份证正反复印件及户口簿复印件各三份；4、户主1张彩色1寸照片；5、家庭成员收入证明；6、家庭三个月的水费、电费、通迅费原件;7、民政部门认为需要提供的其他材料。
便民服务站的服务内容
便民服务站的服务内容便民服务站是为了方便市民生活而设立的服务机构，提供多种便民服务内容，让市民在生活中更加便捷。
以下是便民服务站常见的一些服务内容：1. 公共交通查询：便民服务站提供公交、地铁等公共交通线路查询服务，帮助市民规划出行路线，节约时间和精力。
市民可以通过便民服务站查询公交车站、班次信息，掌握实时公交动态，减少等车时间。
2. 社区活动信息发布：便民服务站定期发布社区活动信息，包括文艺演出、义工活动、健康讲座等，让市民了解社区动态，参与社区建设，增进邻里关系。
3. 政务办理指南：便民服务站提供政务服务指南，包括办理身份证、驾驶证、户口迁移等各类证件办理流程和所需材料，帮助市民顺利办理各类证件，节约办事时间。
4. 快递代收发：便民服务站提供快递代收发服务，方便市民代收快递、寄送包裹，解决工作繁忙或外出无人接收快递的问题，保证快递安全送达。
5. 便民缴费：便民服务站提供水电煤气费、电话费、网费、物业费等各类生活缴费服务，让市民在家门口就能方便缴纳各类费用，免去排队等待的烦恼。
6. 安全防护宣传：便民服务站定期开展防火、防盗、交通安全等主题宣传活动，提高市民的安全意识，减少意外事件发生，保障市民生命财产安全。
7. 便民咨询服务：便民服务站设有咨询台，为市民提供便民信息咨询服务，解答市民在生活中遇到的问题，提供生活小贴士，帮助市民解决实际困难。
8. 废品回收服务：便民服务站设立废品回收点，方便市民回收废旧纸张、塑料瓶、玻璃瓶等废品，保护环境，促进资源循环利用。
9. 公共设施维护：便民服务站负责公共设施的维护和保养，包括道路清洁、绿化养护、公共厕所卫生等，提升市容市貌，改善市民生活环境。
10. 社区服务活动：便民服务站定期组织社区义工活动、环保宣传活动、文体比赛等社区服务活动，增强社区凝聚力，促进社区和谐发展。
总的来说，便民服务站的服务内容涵盖了公共交通、社区活动、政务办理、快递代收发、生活缴费、安全防护、咨询服务、废品回收、公共设施维护、社区服务活动等多个方面，为市民提供全方位、便捷的生活服务，提升市民的生活品质，促进社区和谐发展。
便民惠民服务中心服务行为规范要点
便民惠民服务中心服务行为规范要点为进一步规范行政服务行为，树立“便民、高效、廉洁、规范”的服务宗旨，促进机关效能建设，根据行政服务礼仪的有关要求，结合“便民惠民服务中心”（以下简称“中心”）实际，制定本规范要点。
一、服务仪表第一条仪表举止端庄、大方、文明、自然，站、坐姿势端正，精神饱满，富有朝气和活力。
第二条工作时间必须按“中心”规定着装，佩戴胸牌。
穿着整洁，无破损，无污迹，扣子完好、齐全。
第三条仪容整洁、合适、精神。
女士宜化淡妆，不得浓妆艳抹、当众化妆或补妆、佩戴夸张饰物；男士不蓄胡须、不留长发怪发。
发型、发色应适宜。
勤剪指甲，注意个人卫生。
二、服务语言第四条语言文雅、和气、谦逊、得体，做到用语美和形式美的统一。
第五条推广和使用普通话。
接待服务对象原则上使用普通话，与外地服务对象交谈时必须使用普通话。
第六条接待服务对象时要谈吐文雅，彬彬有礼。
使用“您好”、“请”、“对不起”、“谢谢”、“再见”等十字文明礼貌用语，热情大方，微笑服务，做到“服务三声”：来有迎声，问有答声，走有送声。
1、服务对象前来窗口办理业务时，工作人员应起身主动招呼“您好，有什么事情需要我办理？”2、服务对象较多时，工作人员要说“请您稍等”、“谢谢您的合作”。
3、服务对象等待时间较长时，工作人员要说“对不起，让您久等了，请问你要办什么业务”。
4、服务对象口头询问办事程序时，工作人员未听清楚，应说“对不起，请您再重复一遍”。
5、服务对象办理的业务需一定时间查阅相关政策、法律法规、文件时，工作人员应请服务对象到休息区等候，并告知服务对象所需等待的时间。
6、工作人员遇有急事不得不停下来处理时，要说“对不起，请您稍等一下”。
7、服务对象所办业务违背法律法规、政策时，工作人员应说“请谅解”，并做相关解释，出示依据说明无法办理的原因。
8、当服务对象在窗口前徘徊犹豫时，工作人员应主动询问：“您好，请问要办理什么业务？”“您好，要帮忙吗？”9、服务对象填错表格等材料时，工作人员要说“对不起，您的×项内容填错了，应该如何填写，请重新填写一份好吗”。
村级便民服务室服务指南
村级便民服务室服务指南村级便民服务室服务指南一、引言为了提高农村社区居民的生活品质和服务水平，村级便民服务室的建设和运营在农村地区得到了广泛开展。
村级便民服务室旨在提供各类便民服务，帮助村民解决生活中的各项问题，让农村居民享受到更加便捷、高效的服务。
本文将介绍村级便民服务室的相关服务事项，以及如何使用和享受这些服务。
二、服务范围村级便民服务室的服务范围通常涵盖了以下几个方面：1. 政务服务：提供办理各类行政事务的服务，如户口迁移、土地证办理、居住证办理、婚育证办理等。
2. 公共服务：提供公共设施和设备的使用，如复印、打印、扫描、上网等。
同时还提供部分文化娱乐设施，如书籍借阅、电影播放等。
3. 医疗服务：提供基本的医疗咨询和健康服务，如提供一些基础的药物和医疗器械、健康咨询等。
4. 教育服务：提供基础教育咨询和辅导，如提供一些学习资料、辅导语言课程等。
5. 交通服务：提供一些交通工具的租借和维修服务，如提供自行车、摩托车、电动车的租借和维修等。
6. 其他服务：提供更多的服务项目，如扶贫政策宣传、农田水利建设咨询、农副产品销售等。
三、服务指南1. 办理政务事务：村民在办理政务事务时，需要提供相关的身份证明和材料。
具体办理流程和所需材料可向服务室工作人员咨询，并根据工作人员的指引和要求进行办理。
2. 使用公共设施：村民在使用公共设施时，需要预约或等候。
部分设施可能需要收取一定的费用，具体费用可咨询服务室工作人员。
在使用过程中，需遵守设备的使用规范，保持设备的整洁和正常运转。
3. 医疗咨询和健康服务：村民可以向服务室工作人员咨询基本的医疗问题，并根据需求获取一些基础的药物和医疗器械。
若需要进一步的医疗服务，可向工作人员咨询相关的医疗机构和资源。
4. 教育咨询和辅导：村民可以向服务室工作人员咨询基础教育问题，并获取一些学习资料。
若需要进一步的学习支持和辅导，可向工作人员咨询相关的教育机构和教育资源。
5. 交通租赁和维修：村民可以向服务室工作人员租借一些交通工具，并咨询相关的维修事项。
村级便民服务室服务事项
村便民服务中心服务事项
一、服务宗旨：便民、利民、安民、富民。
二、服务范围及项目
1、证照代办服务。
主要项目：（1）建房申报；（2）生育申报、流动人口婚育证明、独生子女光荣证办理；（3）户口迁移审批；（4）土地经营权证申报；（5）林木采伐申报、（6）城镇、农村低保、大病医疗救助申请代办；（7）新型农村合作医疗证件代办（8）涉农资金相关证件代办。
此项服务由村负责代办或报送协办。
2、咨询指南服务。
主要项目：（1）法律咨询；（2）政策咨询（3）农技知识咨询；（4）市场信息咨询；（5）劳动力、人才需求信息咨询。
此项服务，凡农户有要求的，由村值班人员及时与有关部门联系，帮助答复，提供信息。
3、公益事业服务。
主要项目：（1）村庄绿化，村容、村貌经常性整治；（2）农户家庭电线、电话、有线电视线路维修代为联系；（3）计生服务；（4）扶贫帮困服务；（5）环境卫生服务，此项服务，凡农户有要求的，由村创造条件帮助解决，一时难以解决的，做好解释工作。
4、致富发展服务。
主要项目：（1）种养结构调整；（2）优良品种引进；（3）技术指导；（4）技术业务培训；此项服务，凡农户有
要求，村尽力同有关部门帮助联系、解决。
5、文明建设服务。
社会公德、家庭美德、职业道德教育。
6、特色文化服务。
（1）群众性文化活动组织举办；（2）全民健身活动组织举办；（3）群众性科普活动组织举办。
便民服务中心办事指南(示范文本)
便民服务中心办事指南（示范文本）便民服务中心办事指南尊敬的市民朋友：欢迎您来到便民服务中心办事！为了更好地为您提供高效、便捷的服务，我们特别编写了本指南，希望能够帮助您顺利办理相关事务。
一、办事前的准备：1.查询资料：在办理相关业务之前，请您提前查询相关资料和要求，确保所携带的材料完整、准确。
2.预约登记：为了提高办事效率，您可以提前通过电话或在线系统预约办事时间。
预约成功后，请您按时到达便民服务中心办理相关业务。
二、办事流程：1.取号排队：到达便民服务中心后，请您提前在取号机上选择合适的业务类型，取得一个排队号码。
2.等待叫号：根据屏幕上显示的叫号信息，您可以知道当前办理业务的号码范围。
请耐心等待您的号码被叫到，并准备好相关证件和材料。
3.提交资料：当您的号码被叫到时，前往指定窗口将所需材料提交给工作人员。
请确保所提供的材料是完整且符合要求的。
4.审核核验：工作人员会仔细核对您所提交的材料，核实信息的真实性和准确性。
如有问题或遗漏，请及时配合工作人员进行补充或修改。
5.办理手续：当您的材料经过核验后，工作人员将会为您办理相关手续，包括填写表格、收费、复印件等。
6.办理结果：完成办理后，工作人员会将办理结果交予您。
请您仔细核对结果和所领取的证件、资料是否准确无误。
三、办事注意事项：1.请勿携带违禁品、危险品前来办事。
为了确保办事场所的安全，如有发现携带违禁品或危险品的情况，工作人员有权拒绝您的办事申请。
2.请保持良好的秩序和礼貌待人。
在等待办事过程中，请遵守秩序，与其他市民友好相处，不要产生冲突和争执。
3.遵守工作人员的指示和要求。
在办事过程中，请配合工作人员的工作，按照他们的指示提供所需要的材料、填写相关表格等。
4.合理利用办事时间和资源。
为了更好地为更多市民提供服务，请您合理利用办事时间和资源，尽量缩短办事时间，减少不必要的等待。
五、建议与意见：如果您在办事过程中遇到任何问题或有任何建议和意见，敬请及时向我们提出。
社区便民服务中心办事指南
共同生活家庭成员人均月收入低于当年市政府公布的最低生活保障标准 的困难家庭。
1、有10个以上的会员，发起人不少于3人； 2、有规范的名称、章程； 3、有相对固定的活动场所； 有合法的活动资金和经费来源 社区居民 1、城乡最低生活保障对象； 2、持《瑞安市城乡低保边缘救助证》家庭中的常住成员； 3、因自然灾害或其他突发事件，造成家庭生活暂时困难的人员； 4、民政部门认定的其他困难人员。
1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 5、退伍军人、低保、残疾等对象提供相关证件原件、复印件各1份； 6、满60周岁提供个人单寸照片2张。 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份； 户口簿、身份证、退休证 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、存折原件、复印件各1份； 1、城乡居民养老保险登记表原件、复印件各1份； 2、户口簿原件、复印件各1份； 3、身份证原件、复印件各1份； 4、存折原件、复印件各1份； 1、填写表格《社会保险人员增减申报表》； 2、户口本、身份证原件； 3、单寸免冠照片1张。 1、身份证、户口簿、养老保险手册、照片3张； 2、工行、建行、农行或邮政存折； 3、《瑞安市企业职工退休审批表》。 无需资料 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件（低保证、三老证等）； 5、银行存折复印件。 其他困难群众： 1、申请表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、住院发票原件或医疗机构报销结算单及医院诊断证明； 4、身份证明原件及复印件； 5、银行存折复印件。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证复印件； 3、其他需提供的相关证明材料。 1、申请报告、符合条件填审批表； 2、户口簿、身份证（16周岁以上需提供）复印件各2份； 3、户主2寸免冠照片2张； 4、瑞安市农村合作银行存折复印件； 5、其他需提供的相关证明材料。
便民服务指南手册
便民服务指南手册目录1.电话服务2.邮政服务3.公共交通4.银行服务5.医疗健康6.政府服务7.教育服务1. 电话服务电话服务在我们的日常生活中起着非常重要的作用。
无论是联系亲友、咨询服务，还是报警、求助等紧急情况下，电话都是我们的得力工具。
以下是几个常用的电话服务：•紧急救援电话： 110 报警电话和120 急救电话是我们在遇到紧急情况时的首选。
记住这两个重要的号码，并确保能够顺利拨打。
•服务热线：许多企业和机构都设置了客户服务热线，以提供及时的帮助和解答。
例如，银行、电信运营商、酒店等，如果你需要查询或解决问题，记得拨打相应的热线电话。
•电话查询：在生活中我们经常需要查询电话号码或地址。
中国电信的号码查询服务可用于查询固定电话号码所属地区，而移动、联通等手机运营商提供查询归属地的服务。
2. 邮政服务邮政服务是我们日常生活中经常使用的一项服务，它可以帮助我们发送和接收信件、包裹等物品。
以下是几个常用的邮政服务：•邮局：邮局是我们寄送和领取邮件、包裹的主要场所。
每个地区都有邮局，你可以通过邮局提供的服务寄送包裹、办理挂号信、汇款、封存物品等。
•快递服务：除了邮局外，各种快递公司也提供我们便捷的服务。
如果你需要寄送包裹，可以选择可靠的快递公司，如顺丰、圆通、中通等。
•包裹追踪：当你寄送或接收包裹时，你可以通过快递公司提供的包裹追踪服务，随时查询包裹的物流状态，以便了解包裹的下一步动向。
3. 公共交通公共交通是城市中出行的重要方式，不仅方便快捷，还能减少交通拥堵和环境污染。
以下是几个常用的公共交通服务：•地铁：在许多大城市，地铁是最受欢迎的交通工具之一。
地铁线路连接城市各个主要区域，并提供高效、舒适的出行体验。
•公交车：公交车广泛分布在城市的大街小巷，成为不少人日常出行的首选。
每个城市都有自己的公交线路和时刻表，你可以在公交站点查询到相关信息。
•出租车：如果你在城市中乘坐出租车，这是一种快速到达目的地的方式。
便民服务站的服务内容
便民服务站的服务内容
一、便民服务站的服务内容
1、社区居民咨询、投诉业务：
便民服务站提供社区居民咨询和投诉服务，为居民提供及时准确的社区建设、城乡管理咨询、投诉业务，向有关部门提出咨询和投诉，及时解决实际问题。
2、活动宣传和社会参与业务：
便民服务站坚持以社区面向社区，以社会面向社会等特点，及时了解社会发展的趋势，根据社会发展状况实施各种公益活动，组织社区居民参加活动，开展社会关注计划，为普惠社会，建设社区提供服务。
3、职业培训、招聘业务：
便民服务站面向社区提供职业培训业务，给社区居民提供职业辅导、招聘服务，帮助社区居民找到合适的工作，提升社区居民的职业能力，实现社区居民的就业创业梦想。
4、家庭服务业务：
便民服务站根据居民的实际需要，提供家庭服务业务，如家庭护理、家政服务以及心理辅导等，帮助居民处理家庭事务，提高居民的生活质量，让居民感受到服务的便捷和贴心。
5、就医服务业务：
便民服务站与各大医院合作，为社区居民提供就医服务，协助社区居民预约医生、挂号就诊、购买药品等一系列就医服务，帮助居民
医患双方减少沟通成本，提高就医效率。
村级便民服务站服务流程及注意事项
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便民利民服务站服务指南
便民利民服务站服务指南便民利民服务站工作程序1、受理。
对村民提出的要求，由村便民服务站值班人员负责受理、登记，并按规定程序落实办理。
对村一级无法办理、需向上级报送的有关事项，应及时报送。
2、协办。
对已受理的报送事项，先由村干部负责进行调查核实，及时办理应有村级协办的有关手续。
3、报送。
凡是村民需要办理而村一级不能直接办理的，由村干部负责，在三个工作日内直接报送乡党务政务便民利民服务中心，乡党务政务便民利民服务中心负责办理或代理。
对急办件应随时受理，随时报送。
4、回复。
根据乡办理或代理的承诺期限，由村干部负责及时了解办理结果，领取已办证照等相关手续，并按规定向村服务站报结，向村民作出回复。
便民利民服务站工作要求1、服务站有办公室及标牌、工作人员值班表（交乡党务政务便民利民服务中心备案）、工作制度、代办项目、投诉方式（投诉电话为乡党务政务便民利民服务中心电话：2401127 ）。
2、结合实际，实行村干部轮流或定时在便民服务站值班。
值班时间外，村干部也要随时随地受理和解决村民提出的要求，实行全天候服务。
3、推行优质服务制度。
村干部在服务中要做到态度热情，诚恳待人，严格按照村级便民服务站工作制度的有关规定办理，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。
认真受理村民提出的要求，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。
4、落实各项监督检查制度。
为进一步提高工作透明度，各村对便民服务的有关内容、服务项目等在村务公开栏进行公开。
向心村便民利民服务站服务事项1、党务服务：接转组织关系、流动党员管理、党务政策咨询及远程教育课件借阅、党费收缴服务、党内关怀服务、群团服务。
2、政务服务：木材市场信息服务、留守儿童服务、养老服务、社会救助申请服务、社会保险参保服务。
3、矛盾纠纷调处服务：受理群众来信来访、协调处理民事纠纷及群众生产生活中的有关矛盾和问题。
便民服务站的服务内容
便民服务站的服务内容
便民服务站是社区中一处为居民提供各种便利服务的地方。
它的服务内容丰富多样，旨在方便居民的生活。
以下是便民服务站常见的服务内容：
一、快递代收发：便民服务站通常与各大快递公司合作，为居民提供快递代收发服务。
居民可以在便民服务站寄送快递、领取快递，节约了等待快递员上门的时间，方便快捷。
二、缴费代办：便民服务站还可以代办各种生活缴费，包括水电费、电话费、燃气费等。
居民可以在便民服务站一站式缴费，省去了到各个缴费点排队的麻烦。
三、公共信息查询：便民服务站提供公共信息查询服务，包括车辆违章查询、社保查询、医保查询等。
居民可以通过便民服务站查询相关信息，方便快捷。
四、便民卡充值：便民服务站还提供便民卡充值服务，居民可以在便民服务站充值公交卡、手机充值卡等，方便出行和通讯。
五、生活服务预约：便民服务站可以帮助居民预约各种生活服务，包括家政服务、维修服务、美容美发等。
居民可以通过便民服务站预约所需服务，方便快捷。
六、社区活动信息发布：便民服务站定期发布社区活动信息，包括
文艺演出、健康讲座、义工招募等。
居民可以通过便民服务站了解社区最新活动，丰富自己的生活。
七、失物招领服务：便民服务站还可以提供失物招领服务，居民可以在便民服务站登记遗失物品的信息，帮助失主找回失物，促进社区邻里之间的互助和友爱。
总的来说，便民服务站的服务内容涵盖了居民日常生活中的各个方面，旨在为居民提供便利、快捷的服务，提升社区的整体服务水平，让居民的生活更加便利舒适。
希望便民服务站可以继续发挥作用，为社区居民提供更多更好的服务。
便民服务大厅工作服务指南
序言为认真贯彻党的十七大精神，全面实施《中华人民共和国行政许可法》和国务院《全面推进依法行政实施纲要》，进一步转变政府职能，推进依法行政，规范审批行为，转变机关作风，提高办事效率，改善投资环境，扩大对外开放。
根据国发〔2003〕23号《关于贯彻实施中华人民共和国行政许可法的通知》和中办发（2005）12号文件要求，2007年11月11日，孟定便民服务大厅正式挂牌成立。
服务站内设立了劳动保障、农技服务、林业服务、婚姻登记、民政服务、计划生育、广播电视、交通建设、合作医疗、来信来访、文化体育、新农村建设等12个便民服务窗口，更好的为广大人民群众和投资商提供便捷、优质、高效的政务服务。
进驻全镇具有行政审批职能的有10个部门、人员12名。
截止2009年2月底，中心共受理行政审批事项15980件、办结15980件，办结率为100%，受理群众和企业咨询9250余人次。
目前，中心各项工作进展顺利，运行正常，为广大群众和企业商家竭诚服务。
孟定便民服务大厅工作服务指南一、工作职责（一）贯彻执行党的路线、方针、政策和国家法律、法规及规章制度，贯彻执行镇党委、政府的各项工作部署。
（二）协调、组织中心各部门窗口为公民、法人和其他组织提供政务咨询以及办理行政许可（审批）和其他行政事项提供服务。
（三）承担中心日常政务和有关事务的联络工作，做到上情下达、下情上报。
（四）负责指导和督查中心窗口业务工作。
督促检查“五公开”服务、“五制”办理，“五件”管理，一个窗口收费的执行情况，做到收退件认真复核和办结时间的检查工作，催收、验收各窗口的上报表格，做好统计、整理、公布、归档工作。
（五）负责组织协调部门（单位）之间的业务衔接。
（六）负责中心的日常考勤，负责对窗口及其工作人员进行考核，督促检查中心各项工作制度、管理制度、管理办法的执行。
（七）负责对群众意见、建议的收集、整理、报送、归档工作。
（八）完成镇党委、政府交办的其它工作任务。
二、服务事项（一）劳动保障服务窗口服务事项。
社区便民服务中心使用指南
社区便民服务中心使用指南在当今快节奏的生活中,社区便民服务中心已经成为居民日常生活中不可或缺的一部分。
它为我们提供了各种各样的便利服务,让我们的生活更加轻松。
那么,如何充分利用这些社区服务中心呢?让我们一起来探讨一下吧。
全面了解服务内容我们需要全面了解社区便民服务中心都提供哪些服务。
通常情况下,它们会提供常见的缴费、医疗、法律咨询等基础服务。
但同时也可能根据不同社区的实际需求提供更加专业化的服务,比如职业技能培训、托儿所、图书馆等。
因此,我们需要主动去了解本社区服务中心的具体服务项目,才能充分利用这些资源。
合理安排时间社区便民服务中心通常在工作日的白天开放,这对于上班族来说可能会存在时间上的矛盾。
因此,我们需要合理安排好自己的时间,尽量在中午休息时间或下班后前去办理业务。
如果确实抽不出时间,也可以提前预约或者委托他人代办。
一些服务中心还会周末或节假日开放,我们也可以根据自身情况选择合适的时间前往。
保持良好态度在社区服务中心办理业务时,我们要保持耐心和友善的态度。
工作人员通常都在为居民提供贴心周到的服务,所以我们应该理解和体谅他们的辛苦。
如果遇到问题,可以礼貌地向工作人员反映,共同寻求解决的办法。
如果我们能够以积极正面的态度与工作人员互动,相信不仅能更好地完成自己的业务,也能增进彼此的理解和信任。
善用在线服务很多社区服务中心如今都提供了在线服务渠道,比如网上预约、在线缴费等。
这不仅方便快捷,还能减少我们前往实体中心的时间成本。
因此,我们要主动了解社区服务中心的在线服务功能,充分利用这些智能化的服务手段,既能提高办事效率,也能更好地管理自己的时间。
给予积极反馈我们要善于给予社区服务中心的工作人员积极的反馈。
当他们为我们提供优质服务时,可以通过口头或书面的方式表达我们的感谢和认可。
如果有任何意见和建议,也可以如实反馈给中心,让他们不断改进和完善服务。
只有我们积极参与其中,社区服务中心才能发挥应有的作用,为居民创造更多的便利。
便民大厅服务指南
便民大厅服务指南1. 服务简介便民大厅是为方便市民办理日常事务而设立的综合性公共服务机构。
它提供各种便民服务，旨在为市民提供更加高效、便捷的办事体验。
本文将介绍便民大厅常见的服务项目，办理流程以及注意事项。
2. 常见服务项目便民大厅提供的服务项目丰富多样，下面列举一些常见的服务项目：2.1 居民证办理居民证是用于证明居民身份的重要证件，办理居民证可以享受到各种便民服务以及相关政策的优惠。
居民证办理流程通常包括填写申请表格、提交相关材料以及人脸识别等环节。
2.2 社保卡申领社保卡是参与社会保险的重要凭证，具有医保、养老保险等多种功能。
申领社保卡需携带有效身份证件、社保相关证明材料等进行办理。
2.3 高速公路ETC办理ETC（Electronic Toll Collection）是一种电子收费系统，通过安装ETC设备，可以实现快速、无感知地支付高速公路通行费。
办理ETC需填写申请表、提供车辆相关证明材料，并完成ETC设备的安装。
2.4 缴费业务便民大厅也提供各类缴费服务，包括水费、电费、燃气费、电话费、物业费等。
市民可以携带相关账单或提供用户信息进行缴费。
2.5 证件办理便民大厅还可办理各类证件，如身份证、护照、驾驶证、结婚证等。
不同证件的办理流程和所需材料有所区别，市民需提前了解相关要求。
2.6 咨询和投诉便民大厅还为市民提供咨询和投诉的服务，如法律咨询、市政服务咨询等。
市民可前往便民大厅咨询相关问题或提出对公共服务的投诉和建议。
3. 办理流程办理便民大厅的服务需要经过一定的流程，具体流程因项目而异，但大致包括以下步骤：1.前期准备：了解所需材料、填写申请表等。
2.取号排队：前往便民大厅后，通过自助取号机取得办理号码。
3.等候叫号：根据取得的号码，在等候区耐心等候直到叫号。
4.办理业务：当被叫号后，前往指定窗口办理相关业务，提交所需材料，进行相关手续。
5.缴费环节：对于需要缴费的服务项目，市民需在指定窗口完成缴费手续。
便民服务手册
便民服务手册便民手册致广大农民朋友的一封信广大农民朋友：为进一步转变政府职能，提高办事效率，推行政务公开，方便群众办事，我镇成立了镇便民利民党务政务服务中心，实行部门定期集中办公，为广大人民群众提供优质高效服务。
各村（社区）分别成立了便民利民服务站，由村（社区）干部兼任便民利民服务站负责人。
便民服务网络于于2022年1月1日正式运行。
为此，特致信将有关事宜告知如下：一、运行方式1、各村村民在服务项目内可委托便民服务工作人员办理相关事项，便民服务工作人员有义务帮助群众办理可委托事项。
2、镇服务中心工作人员负责接待咨询服务，接受村便民服务站工作人员和群众在可委托办理事项范围内的事项，并及时交办、转办、督办有关单位。
二、服务项目政策咨询、政务公开查询、党员组织关系转接、生育办证、独生子女证、畜牧登记、林业办证、土地建房办证等。
（具体内容和程序可到村便民站或镇便民利民服务中心咨询）三、相关服务部门党建办、人口与计划生育办、畜牧站、合管站、劳动保障所、林业站、村管所、国土所。
四、其他事项镇便民服务中心办公地点：镇政府办公大楼一楼各村（社区）便民服务站办公地点：各村（社区）村委会内工作时间：上午8：00——12：00下午14：30——17：30【流动人口婚育证明】填写《流动人口婚育证明申请表》。
时限：7日，免费。
【农村低保】个人申请→村民委员会评议→公示→镇政府初审→县级民政部门审批→公示→发放农村最低生活保障证→发放最低生活保障金。
【城镇医保】个人申请→填写城镇医保登记表→镇政府初审→县社会保险中心再审→公示→发放城镇居民医保证及医保卡。
【老年优待证】【农村合作医疗办证、缴费、报销】时限：即时。
【能繁母猪保险】个人申请→填写城镇医保登记表→镇政府初审→县社会保险中心再审→公示→发放城镇居民医保证及医保卡。
【劳动保障业务咨询与办理】一、城镇居民基本医疗保险本人申请→镇劳动保障所审核办理。
本人申请→镇劳动保障所审核申报→县就业局审批。
便民服务中心办事指南（大全五篇）
便民服务中心办事指南（大全五篇）第一篇：便民服务中心办事指南黄坭乡便民服务中心办事指南一、民政窗口1、农村居民最低生活保障申报条件：凡本街道重病、重残人员及村民家庭年人均收入低于1196元的可向街道办事处申请最低生活保障救助申报材料：户主申请办事程序：户主提出书面申请→村委会初审并公示→街道办事处审核→县民政局审批→村委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费2、城市居民最低生活保障申报条件：凡本街道城市居民其共同生活的家庭成员人均月收入低于当地城市居民最低生活保障标准的，可申请享受低保待遇。
申报材料：申请书；户口簿、身份证复印件；收入证明；其他有关证明材料办事程序：户主提出书面申请→村（居）委会初审并公示→街道办事处审核上报并公示→县民政局审批→村（居）委会公示承诺时限：30个工作日收费标准：免费3、困难救灾救济办事依据：民政部关于《灾害应急救助工作流程》、《春荒、冬令灾民生活救助工作规程》申报条件：因遭受洪涝等自然灾害造成基本生活难以保障的受灾户，重点是无自救能力的重灾户、特困户、五保户等申报材料：个人申请、村委会审查证明办事程序：个人提出申请→村委会审查→街道社事办审核→报县民政局审批承诺时限：90个工作日收费标准：免费4、农村“五保”办事依据：《农村五保供养工作条例》、《四川省农村五保供养工作实施细则》申报条件：农村中无劳动能力、无法定抚养义务人、无生活来源的老人、残疾人、未成年人申报材料：本人申请办事程序：符合五保条件人员申请→村委会评议同意并公告→街道办事处审核→县民政局审批→签订供养协议→发放五保供养证承诺时限：40个工作日收费标准：免费5、老年证办事依据：《中华人民共和国老年人权益保障法》、《四川省保护老年人权益若干规定》申报条件：本人户籍在本街道内年满60周岁以上的老人申报材料：本人身份证复印件、免冠红底一寸彩照一张办事程序：持本人身份证明、一寸彩照一张→户口所在地填写表格承诺时限：30个工作日收费标准：免费6、残疾人证办事依据：《中华人民共和国残疾人保障法》申报条件：经县人民医院鉴定，符合残疾人条件申报材料：本人申请、免冠二寸彩照2张办事程序：个人申请→填写申请表→村（居）委会审核→街道残联审核→县人民医院鉴定→县残联审批发证承诺时限：5个工作日收费标准：免费7、医疗救助申报条件：低保、五保人员申报材料：住院发票、参加新农合或城镇医疗保险报销凭据复印件、低保、五保证复印件办事程序：填写申请表→村（居）委会审核→街道社事办审核→公示→县民政局审批承诺时限：30个工作日二、计生窗口1、计划生育服务证申报条件：已婚无孩夫妇办事依据：《四川省人口与计划生育条例》申报材料：申请书；承诺书；孕情证明；男女双方户口簿原件、结婚证原件和双方一寸照片各一张办理程序：女方本人到街道计生办办理。
便民服务中心各窗口办事指南
便民服务中⼼各窗⼝办事指南计⽣服务窗⼝办证须知⼀、《流动⼈⼝婚育情况证明》所需材料：1、村（居）委会出具须外出⼈员的婚育情况证明（加盖公章）2、壹张须外出⼈员的⼀⼨免冠照3、须外出⼈员的⾝份证或户⼝簿⼆、《⽣育服务证》所需材料：1、申请⼈夫妻双⽅⾝份证、户⼝簿、结婚证原件2、《江西省⽣育服务证、再⽣⼀胎⽣育证申请表》签署了双⽅单位或村（居）会意见和加盖公章注：不同⾏政单位的须出具村（镇）两级计⽣办意见并盖章3、三张⼥⽅⼀⼨免冠照４、未孕的提供夫妻双⽅参加孕前优⽣健康检查报告单三、《再⽣⼀胎⽣育证》所需材料：1、申请⼈夫妻双⽅⾝份证、户⼝簿、结婚证、计划⽣育服务⼿册原件2、《江西省⽣育服务证、再⽣⼀胎⽣育证申请表》签署了双⽅单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同⾏政单位的须出具村（镇）两级计⽣办意见并盖章3、三张⼥⽅⼀⼨免冠照4、乡镇（街道）计划⽣育服务所孕检报告单5、夫妻双⽅参加孕前优⽣健康检查报告单四、《独⽣⼦⼥证》所需材料：1、领取独⽣⼦⼥光荣证申请表，并由夫妻双⽅提出申请2、夫妻双⽅户籍所在地村（居）委会或单位签署意见并盖章同意办理3、携⼀张⼩孩⼀⼨免冠照到乡、镇（街道）计⽣办办理五、单独《再⽣⼀胎⽣育证》所需材料：1、申请⼈夫妻双⽅⾝份证、户⼝簿、结婚证、计划⽣育服务⼿册原件及复印件2、《江西省⽣育服务证、再⽣⼀胎⽣育证申请表》签署了双⽅单位或村（居）会意见及乡、镇（街道）并加盖公章注：不同⾏政单位的须出具村（镇）两级计⽣办意见并盖章3、⼆张⼥⽅⼀⼨免冠照4、乡镇（街道）计划⽣育服务所孕检报告单5、夫妻双⽅参加孕前优⽣健康检查报告单6、张榜公⽰报告（⼀⽅独⽣⼦⼥⽗母单位或村、镇两级计⽣办公⽰报告）７、⼀⽅独⽣⼦⼥⽗母户⼝薄、结婚证原件及复印件８、特殊情况需要提供的相关材料９、到⼥⽅户籍所在地的镇计⽣办办证六、环孕检所需材料：⾝份证、《⽣殖保健服务⼿册》新型农村合作医疗服务窗⼝办事须知⼀．门诊补偿1.门诊看病家庭账户补偿，直接在乡镇，村定点医疗机构结算。
便民服务中心服务内容
便民服务中心服务内容一、证件办理服务1. 身份证办理：提供身份证办理服务，包括新办、补办、变更等，以满足市民的身份证需求。
2. 护照办理：协助市民办理护照相关手续，包括申请、换发、续签等，确保市民能顺利出国旅行。
3. 驾驶证办理：提供驾驶证考试、初次申领、增加准驾车型、换领、审验等服务，方便市民办理驾驶证业务。
二、户籍服务1. 户口迁移：帮助市民办理户口迁移手续，包括省内迁移、省外迁移等，确保市民的户籍信息准确无误。
2. 户口本办理：提供户口本申领、补办等服务，方便市民办理户口本相关手续。
3. 户口信息变更：协助市民办理户口信息变更，如婚姻登记、生育登记等，确保市民的户口信息及时更新。
三、社保服务1. 社保查询：提供社保缴费查询、社保账户余额查询等服务，方便市民随时了解自己的社保情况。
2. 社保办理：协助市民办理社保相关手续，如参保登记、社保卡申领、社保待遇申请等，确保市民享受到应有的社保保障。
四、医疗卫生服务1. 医保报销：协助市民办理医保报销手续，包括门诊报销、住院报销等，方便市民享受医保待遇。
2. 医疗预约挂号：提供医疗预约挂号服务，方便市民提前预约就诊，避免长时间排队等候。
3. 医疗咨询：提供医疗咨询服务，解答市民对医疗方面的疑问，提供专业的医疗建议。
五、教育服务1. 学籍管理：协助市民办理学籍相关手续，如学生入学、转学、休学、复学等，确保学生的学籍信息准确无误。
2. 教育咨询：提供教育咨询服务，解答市民对教育方面的疑问，提供专业的教育指导。
六、交通服务1. 交通违法处理：协助市民处理交通违法行为，如罚款缴纳、违章记录查询等，确保市民遵守交通规则。
2. 交通事故处理：提供交通事故处理服务，协助市民处理交通事故相关手续，如报案、理赔等，保障市民的权益。
七、社区服务1. 社区活动组织：组织社区内的各类活动，如文艺演出、体育比赛、志愿者活动等，丰富市民的业余生活。
2. 社区资源共享：提供社区资源共享服务，如图书馆、健身房、会议室等，方便市民利用社区资源。
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便民利民服务站服务指南
便民利民服务站工作程序
1、受理。
对村民提出的要求，由村便民服务站值班人员负责受理、登记，并按规定程序落实办理。
对村一级无法办理、需向上级报送的有关事项，应及时报送。
2、协办。
对已受理的报送事项，先由村干部负责进行调查核实，及时办理应有村级协办的有关手续。
3、报送。
凡是村民需要办理而村一级不能直接办理的，由村干部负责，在三个工作日内直接报送乡党务政务便民利民服务中心，乡党务政务便民利民服务中心负责办理或代理。
对急办件应随时受理，随时报送。
4、回复。
根据乡办理或代理的承诺期限，由村干部负责及时了解办理结果，领取已办证照等相关手续，并按规定向村服务站报结，向村民作出回复。
便民利民服务站工作要求
1、服务站有办公室及标牌、工作人员值班表（交乡党务政务便民利民服务中心备案）、工作制度、代办项目、投诉方式（投诉电话为乡党务政务便民利民服务中心电话：2401127 ）。
2、结合实际，实行村干部轮流或定时在便民服务站值班。
值班时间外，村干部也要随时随地受理和解决村民提出的要求，实行全天候服务。
3、推行优质服务制度。
村干部在服务中要做到态度热
情，诚恳待人，严格按照村级便民服务站工作制度的有关规定办理，绝不向服务对象“吃、拿、卡、要”。
认真受理村民提出的要求，并采取“立即办、承诺办、报送办”等多种措施帮助解决，对确实不能办理的事项，要向群众说明原因，耐心细致地做好解释工作。
4、落实各项监督检查制度。
为进一步提高工作透明度，各村对便民服务的有关内容、服务项目等在村务公开栏进行公开。
向心村便民利民服务站服务事项
1、党务服务：接转组织关系、流动党员管理、党务政策咨询及远程教育课件借阅、党费收缴服务、党内关怀服务、群团服务。
2、政务服务：木材市场信息服务、留守儿童服务、养老服务、社会救助申请服务、社会保险参保服务。
3、矛盾纠纷调处服务：受理群众来信来访、协调处理民事纠纷及群众生产生活中的有关矛盾和问题。
4、咨询服务事项：提供法律法规、市场信息、劳动力和人才需求信息、小额信贷咨询等服务。
服务宗旨
忠于职守服务为本勤于专研创新为先
主动服务敬业爱岗及时准确问访必答
务实高效严谨诚恳首问有责重信守诺
举止文明谈吐得体百问不厌耐心周到
服务“十个一点”
微笑多一点、说话轻一点、脾气小一点、度量大一点、动作轻一点、嘴巴甜一点、理由少一点、做事多一点、脑筋活一点、效率高一点
工作“十要十不准”
1、要遵守作息时间，严格请销假制度；不准迟到早退，无故离岗。
2、要遵守工作纪律，维护工作秩序；不准聚堆聊天，无故进出。
3、要加强业务学习，提高自身素质；不准上班时间看电影、听音乐、玩游戏。
4、要衣着举止得体，精神状态饱满；不准精神涣散，上班打瞌睡。
5、要微笑礼貌服务，使用文明用语；不准态度冷漠，说话粗俗。
6、要自觉遵纪守法，秉公待人办事；不准吃拿卡要，违规办事。
7、要遵守中心秩序，树立良好形象；不准拖沓邋遢，酒后工作。
8、要公开办事程序，承诺办事时限；不准暗箱操作，超期办结。
9、要认真准确答疑，一次性告知群众；不准推诿扯皮，
敷衍塞责。
10、要讲究公共卫生，保持桌面整洁；不准随地吐痰，乱扔杂物。