手机质量分析解决方案

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背景介绍
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智能手机销量爆发式增长，拉高安全隐患机率，手机配件市场 监管迫在眉睫
手机企业 产品创新
消费者向朋友、同事或家人推 荐品牌产品的主要原因
产品质量 42% 产品设计 36%
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手机质量分析定位
手机质量分析解决方案是面向以客户需求为向导，关注客户评价、产品质量、产品设计及美誉度的制造型企业，能够快速的从纷繁
复杂的海量数据中实时获取有价值的数据信息，在分析能力上体现结构化数据、非结构化数据以及结构化数据与非结构化数据的综 合处理能力为目标，系统必须具备高并发和大数据量处理的能力，以满足企业用户方便快捷的获取数据信息的需要。
投诉扩散关注点 •流量变化 •网络地理区域分布 民众信息来源渠道 •315投诉网 •中国质量网 •中国手机质量投诉网 •微博 •论坛 •新闻 •博客 •其它 内容敏感点 • 手机质量敏感性分词 • 规避“三包”责任敏感性分词 • 售后服务敏感性分词 客户态度
1亿 10万 3万 1.5万 1.2万 1200 100
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BI驱动
门户化
融 合 加 强
Web
模型化
支 持 能 力
PAD
云架构
云 部 署
手 机
信息获取简化
整 合 搜 索 技 术
人性化
易 用 稳 定 开 放
移动化
3 G 时 代
可视化
交 互 式 分
业务流程式
融 合 工 作 流
二次分析
支 持 展 现
析
结
果
传统BI
KPI
报表
信
分析
知 识
挖掘
报告
息
组 织 流 改程 进的 固 化 、
诺亚舟公司总裁韩向东先生从Oracle 公司全球联盟与渠道副总裁Judson Although先生手中接过唯一EPM大奖的 奖杯，并获得BIEE实施能力的肯定
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门
户
集成化 移动化 人性化 模型化
手 机 制 造 企 业
分析应用
可视化 流程化 云架构 结构化
数
据
非结构化
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诺亚舟公司客户：行业广泛、案例众多、项目种类齐全
多维视角 诺亚舟成功案例
民企：海尔集团、美的集团、九阳小家电、洋河集团、梅花集团 综合性集团 日出东方、赛维科技、四方继保、瑞星化工、联化科技„„
国企：中国中铁、国家投资集团、中国有色、中化集团、中集集团
中国联通、中国兵器工业、神华集团、南瑞集团、„„ 海尔集团、美的集团、九阳小家电；国电南瑞、四方继保、大唐电子、大洋电机、无锡尚德、天合光
知 识 的 积 累 、 应 用
技 术 的 创 新 、 提 升
非 结 构 化 数 据
互联网
文本信息
海量结构化数据库 ……
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公司介绍
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诺亚舟财务咨询公司介绍
本土最具实力的财务管理和管理会计咨询与信息系统实施机构
2000年由清华大学经济管理学院著名教授发起设立 十余年200家大型企业咨询和信息化实施经验 现有专职顾问和研究人员近350人，具备丰富咨询经验及实施经验 在大型国企、领先民企、上市公司等不同板块都具有丰富的专业服务经验 Oracle亚太地区EPM大奖唯一得主，拥有Oracle EPM产品国内最多成功案例、最大的实施团队
制造业案例
能、江西赛维„„ 康明斯（东亚）、玉柴股份；吉利汽车、福田汽车、长安汽车、华晨金杯、 沈阳机床、日立电梯、山推股份„„
商业智能案例 主数据案例
海尔集团、美的集团、特步集团、伊泰集团；银座股份、物美集团、 华润万家、深圳航空；完美时空、中航国际、幸福基业、旭辉地产、„„ 诺和诺德、欧亚学院、浦发银行、绿地集团„„
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诺亚舟荣誉：诺亚舟和Oracle的成功合作
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手机质量分析
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手机质量分析数据源整体构成
采 集 到 的 反 馈 信 息 相 关 的 投 诉 问 题 去 重 后 的 投 诉 问 题 相 似 聚 类 后 的 投 诉 分 类 手 机 质 量 问 题 分 析 充 电 口 烧 焦 统 计 分 析
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诺亚舟公司业务：专注于EPM及BI领域
咨询、软件、服务三位一体
内控及 集团管控 体系 财务管理 体系建设 全面预算管理 平台
管理咨询 ORACLE EPM/BI 软件产品
报表合并 HFM
BI决策管理平 台
预算控制 CC
系统实施
运维服务
数据集成/数据中心/主数据管理 MDM
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手机企业BI关注
企业营销 数据库
第三方
互联网
市场 份额
销量
产品 质量
互联网
设计资料
某品牌 手机厂 商
产品 品牌
企业客服 数据库
企业产品 数据库
美誉 度
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百 姓 需 求
国产品牌智 能手机销量 的爆发式增 长的原因
移动智能 应用和服务
合电 作信 支运 持营 商
品牌美誉度 22%
1、利益驱动：压缩成本，制造假冒伪劣产品 2、手机配件市场准入门槛低、监管缺位 3、抵制“黑色”利益的诱惑，坚持生产优质安全产品的理念，提升管理和 服务水平，严格遵守法律法规
手机配件 市场监管 迫在眉睫
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手机质量分析建设目标
1、支撑移动BI业务应用
• • • 移动客户端 支撑PC端业务应用 支撑手机端业务应用（IPHONE）
Байду номын сангаас2、BIEE、MOBILE
• • •
DESIGNER、ENDECA功能特性体现
搭建整合的、集中的、统一的、稳定的的企业级移动BI系统 系统架构考虑BIEE、ENDECA、MOBILE DESIGNER的集成 数据处理体现结构化数据、非结构化数据以及结构化数据与非结构化数据的综合处理能力
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注：数据来自“中华人民共和国工业和信息化部”官方网站和Gartner针对中国 中产阶级购买者的调查报告
3、建立完整的故事案例应用
• • 以制造型企业为主线设计一个完整的故事案例，体现移动BI的综合解决方案能力 围绕提高产品质量，提升售后服务，降低安全隐患的系统核心战略，充分利用企业自身数据及媒体、互联网数据结 合市场运营的重点与热点分析，提升分析时效性、及业务互动能力，辅助售后服务能力的提升
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企业数据
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公司总部位于北京，在上海、苏州、广州、深圳、青岛、长沙设有分支机构
与全球重要软件厂商结盟，是甲骨文、IBM、SAP等国际化厂商在中国EPM领域最重要和实施合作伙伴之一
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本次方案解决的BI问题
登录
基于全面信息集成的服务，将是一种企业级跨部门运作的基础信息系统，成为企业的综合信息门户，实现登 录信息一致化，单点登录 整合企业各类信息系统和信息资源，为企业内的各种用户提供全面的信息消费服务，实现结构化分析、非结 构化分析的统一门户展现 3G时代，无线商务、移动信息化，则引领了一种更美好的希望与前景，支持WEB、PAD、手机的同步展现，实 现移动客户端的快速登录。 功能日趋“傻瓜”，强调易用性、稳定性、开放性，强化人与人沟通、协做的便捷性，重视对于众多信息来 源的整合，并进一步完善可以拓展的管理支撑平台框架，从而改变以往“人去找系统”的现状，实现“系统 找人”的全新理念与功能 BI平台能较好适应业务数据库，能方便查询业务数据库，实现丰富的查询展现功能。支持对业务数据库的直 接查询，也就是所谓嵌入式BI的概念。支持聚集主题及其自动导航及二次分析应用。 满足传统的过滤、上钻、下钻、比较等用户管理分析功能, 增强预测、分摊、假设模拟、数据挖掘等交互式技术 融合工作流，提供全流程业务解决方案，实现业务分析流程化 融合搜索技术，从纷繁复杂的信息中获取有价值的信息及应用，及时发现问题，通过报表等分析应快速支 撑运营 以云为基础的商业智能在线服务，为用户企业提供云端集成服务 企业运营数据：销售数据、客户数据、产品数据、客服数据、品牌数据„„ 互联网数据：论坛、微博、报告、评价、投诉„„ 第三方数据：EXCEL、WORD、PDF、PPT„„ 文献资料：报告、方案„„
产品 质量
客户端
Web
PAD
手 机
品牌
ENDECA
分析工具
数据仓库
制 造 业
产品 设计
BIEE
Mobile Designer
Studio
MDEX
Search
ORACLE
制 造 业
美誉 度
云平台
企业结构化 数据
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诺亚舟手机质量分析解决方案
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手机质量分析
移动端 DEMO展现－手机
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诺亚舟为超过400家客户提供企业绩效咨询和软件实施服务
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