健身俱乐部管理信息系统方案
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x公司
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详细需求分析-私教团操教练
编号 功能名称
资源池分配
会员拜访管理 会员预约管理 会员缴费开卡 合同打印 统计报表 课程转移、代课等
功能说明
对正式会员进行资源池管理，分派 会员到私教
私教每天对会员进行电话沟通和拜 访，预约到店体验等 预约会员进行私教课程的体验 会员购买私教课程的增加，但收费 只能前台收取 选择会员种类对应的合同，打印， 并签署，签署后交前台保管 查看私教自己的业绩表等 私教上课、代课、转课等
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4 5
工的管理，场地
场馆的管理，统 计报表，会员， 商品等。
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x公司
6
详细需求分析-会籍销售
编号 功能名称
潜在客户管理
客户拜访管理 客户预约管理 会员缴费开卡 合同打印 统计报表 客户转移
功能说明
可以管理潜在客户，进行增加，修 改，删除
记录每天对客户的沟通电话情况， 来电咨询情况等 潜在客户来店里参观，进行预约登 记，到前台后可以进入浏览 和前台功能类似，新会员的增加， 但收费只能前台收取 选择会员种类对应的合同，打印， 并签署，签署后交前台保管 查看自己的客户拜访统计表，自己 的业绩表等 将自己的客户转移到其他会籍销售
2
x公司
总体建设内容和思路 采用先进技术，建设健身系统云，满足实际业务流程 ，加强内部管理，节约运营成本。
建设内容 原则：技术先进 原则：实际业务 原则：快速迭代
建设内容可以归纳为 一个客户端，一个门 户网站，一个店面管 理系统，一个数据中 心和一个业务流程规 范。
x公司
采用云部署方式，支 持人脸识别和智能手 环扩展，采用mysql 数据库，支持各店同 时使用，数据分离， 可扩展。
补充说明
客户进店门禁的基础
前台接待
1 2
客户拜访管理 会员预约管理 会员缴费开卡 合同打印 统计报表 商品销售
了解会籍销售人员的 工作情况 会员部分可以有客户 端支持 缴费开卡必须前台人 员处理 合同的签署需要公章 根据整个业务报表， 可能涉及到薪水提成 商品销售日报
面向前台人员的 功能，客户的到 访管理，会员的 购买、续费等业 务办理，会员进 店管理，商品销 售，统计报表。
补充说明
客户关系的基础
了解会籍销售人员的 工作情况 会籍人员需要陪同 会员缴费开卡必须前 台人员处理 合同的签署需要公章 根据整个业务报表， 可能涉及到薪水提成 比如离职了，可以将 整个账户所有客户转 移
会籍销售
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面向市场推广人 员的功能，潜在 客户的管理，会 员的续费，预约 到访，拜访记录， 教练介绍，报表。
补充说明
系统的管理员，拥有 全部权限。
创建本店的用户，店 长需要超级管理员来 增加。 设置完场地后才可进 行预约使用 这些课程是大都是日 常免费的课程 涉及到不同的折扣， 享受的服务 合同可以根据需要增 加和维护 财务的流水和余额， 要和支付宝一致 交接班时候使用
店长角色
1 2
系统全部功能， 更侧重于店面员
补充说明
私教业务开始的基础
了解私教人员的工作 情况 私教部分客户端支持 缴费开卡必须前台人 员处理 合同的签署需要公章 根据整个业务报表， 可能涉及到薪水提成 私教日报体现
功能说明
其他各个角色的全部功能
管理店员等其他角色，增加，删除， 修改账号，分配权限。 修改店名称，配置店里的场馆和场 地 可以按周设置，也可以修改，设置 课程所需要的场馆等 设置几种会员类型，比如白金，黄 金，钻石等 会员要签署合同，包括入会，服务， 续费，私教等等合同 如果支持微信和支付宝，需要设置 对应的账号，与实际账务对应 设置换班时间等
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7x公司7详细需求分析-会籍销售
编号 功能名称
会员管理
功能说明
可以管理会员的收费、续费、退卡、 转卡、升级卡等操作，采集会员的 照片，同步到人脸识别等
每天对客户的预约到访情况进行管 理，预约到店体验等 会员进行预约课程包括私教课程， 团操课程，查看会员帐户信息 前台功能类似，新会员的增加，但 收费只能前台收取 选择会员种类对应的合同，打印， 并签署，签署后交前台保管 查看财务和会员类的各种统计表， 自己的业绩表等 前台的商品销售，包括盘库等
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各角色操作便捷
界面美观大方，操作简单便捷，各个业务角色均可快速上手使用。
互联网 方式 B/S 手机客 户端
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现有数据转移
目前使用的系统，要割接到新系统，对现有数据要有考虑，可快速转移。
现有系 统数据 转移
工期和未来规划
4-5个月开发工期，快速满足店面要求，满足人脸识别和智能手环设备的接入。
各角色 操作便 捷 未来智 能设备 接入
软件的使用根据角色 来划分，与实际业务 流程一致，通过制定 业务流程规范，来提 高企业内部的管理水 平。
考虑新店的使用，先 以一个店的快速使用 为目的，将业务的最 小范围确定，快速上 线，然后根据需要补 断完善需求。
3
目录
1
总体需求和建设原则 详细需求分析 业务流程分析 技术方案 几个建议
4
2
3 4 5
2017年12月29日星期五
健身俱乐部管理系统云平台 需求分析及方案设计
xx公司
目录
1
总体需求和建设原则 详细需求分析 业务流程分析 技术方案 几个建议
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x公司
总体需求分析
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多俱乐部
支持多家俱乐部同时使用，网站方式操作。
支持多 俱乐部
手机客户端
对俱乐部会员提供手机客户端，满足客户随时随地需要。
x公司
详细需求分析-总体角色划分
店长角色
会籍销售
前台接待
各种教练
财务人员
系统全部功能， 更侧重于店面员 工的管理，场地 场馆的管理，统 计报表，会员， 商品等。
面向市场推广人 员的功能，潜在 客户的管理，会 员的续费，预约 到访，拜访记录， 教练介绍，报表。
面向到店的会员， 提供入场地，预 约，商品销售， 会员充值缴费， 储物柜管理，交 接班等。
面向教练人员的 功能，提供预约 场地，时间，安 排课程，发展会 员，查看自己的 报表数据等。
面向财务人员的， 商品的库存和盘 点，销售报表， 各个人员的财务 管理，店面的统 计报表等。
x公司
5
详细需求分析-店长角色
编号 功能名称
全部功能
各个角色的管理和权限 设置 店名称，店场馆，场地 的设置 课程设置，设置各种日 常开展的课程 设置会员类型，支持会 员缴费 设置合同类型和内容 设置财务信息 设置前台交接班
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详细需求分析-私教团操教练
编号 功能名称
资源池分配
会员拜访管理 会员预约管理 会员缴费开卡 合同打印 统计报表 课程转移、代课等
功能说明
对正式会员进行资源池管理，分派 会员到私教
私教每天对会员进行电话沟通和拜 访，预约到店体验等 预约会员进行私教课程的体验 会员购买私教课程的增加，但收费 只能前台收取 选择会员种类对应的合同，打印， 并签署，签署后交前台保管 查看私教自己的业绩表等 私教上课、代课、转课等
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工的管理，场地
场馆的管理，统 计报表，会员， 商品等。
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详细需求分析-会籍销售
编号 功能名称
潜在客户管理
客户拜访管理 客户预约管理 会员缴费开卡 合同打印 统计报表 客户转移
功能说明
可以管理潜在客户，进行增加，修 改，删除
记录每天对客户的沟通电话情况， 来电咨询情况等 潜在客户来店里参观，进行预约登 记，到前台后可以进入浏览 和前台功能类似，新会员的增加， 但收费只能前台收取 选择会员种类对应的合同，打印， 并签署，签署后交前台保管 查看自己的客户拜访统计表，自己 的业绩表等 将自己的客户转移到其他会籍销售
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总体建设内容和思路 采用先进技术，建设健身系统云，满足实际业务流程 ，加强内部管理，节约运营成本。
建设内容 原则：技术先进 原则：实际业务 原则：快速迭代
建设内容可以归纳为 一个客户端，一个门 户网站，一个店面管 理系统，一个数据中 心和一个业务流程规 范。
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采用云部署方式，支 持人脸识别和智能手 环扩展，采用mysql 数据库，支持各店同 时使用，数据分离， 可扩展。
补充说明
客户进店门禁的基础
前台接待
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客户拜访管理 会员预约管理 会员缴费开卡 合同打印 统计报表 商品销售
了解会籍销售人员的 工作情况 会员部分可以有客户 端支持 缴费开卡必须前台人 员处理 合同的签署需要公章 根据整个业务报表， 可能涉及到薪水提成 商品销售日报
面向前台人员的 功能，客户的到 访管理，会员的 购买、续费等业 务办理，会员进 店管理，商品销 售，统计报表。
补充说明
客户关系的基础
了解会籍销售人员的 工作情况 会籍人员需要陪同 会员缴费开卡必须前 台人员处理 合同的签署需要公章 根据整个业务报表， 可能涉及到薪水提成 比如离职了，可以将 整个账户所有客户转 移
会籍销售
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面向市场推广人 员的功能，潜在 客户的管理，会 员的续费，预约 到访，拜访记录， 教练介绍，报表。
补充说明
系统的管理员，拥有 全部权限。
创建本店的用户，店 长需要超级管理员来 增加。 设置完场地后才可进 行预约使用 这些课程是大都是日 常免费的课程 涉及到不同的折扣， 享受的服务 合同可以根据需要增 加和维护 财务的流水和余额， 要和支付宝一致 交接班时候使用
店长角色
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系统全部功能， 更侧重于店面员
补充说明
私教业务开始的基础
了解私教人员的工作 情况 私教部分客户端支持 缴费开卡必须前台人 员处理 合同的签署需要公章 根据整个业务报表， 可能涉及到薪水提成 私教日报体现
功能说明
其他各个角色的全部功能
管理店员等其他角色，增加，删除， 修改账号，分配权限。 修改店名称，配置店里的场馆和场 地 可以按周设置，也可以修改，设置 课程所需要的场馆等 设置几种会员类型，比如白金，黄 金，钻石等 会员要签署合同，包括入会，服务， 续费，私教等等合同 如果支持微信和支付宝，需要设置 对应的账号，与实际账务对应 设置换班时间等
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7x公司7详细需求分析-会籍销售
编号 功能名称
会员管理
功能说明
可以管理会员的收费、续费、退卡、 转卡、升级卡等操作，采集会员的 照片，同步到人脸识别等
每天对客户的预约到访情况进行管 理，预约到店体验等 会员进行预约课程包括私教课程， 团操课程，查看会员帐户信息 前台功能类似，新会员的增加，但 收费只能前台收取 选择会员种类对应的合同，打印， 并签署，签署后交前台保管 查看财务和会员类的各种统计表， 自己的业绩表等 前台的商品销售，包括盘库等
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各角色操作便捷
界面美观大方，操作简单便捷，各个业务角色均可快速上手使用。
互联网 方式 B/S 手机客 户端
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现有数据转移
目前使用的系统，要割接到新系统，对现有数据要有考虑，可快速转移。
现有系 统数据 转移
工期和未来规划
4-5个月开发工期，快速满足店面要求，满足人脸识别和智能手环设备的接入。
各角色 操作便 捷 未来智 能设备 接入
软件的使用根据角色 来划分，与实际业务 流程一致，通过制定 业务流程规范，来提 高企业内部的管理水 平。
考虑新店的使用，先 以一个店的快速使用 为目的，将业务的最 小范围确定，快速上 线，然后根据需要补 断完善需求。
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总体需求和建设原则 详细需求分析 业务流程分析 技术方案 几个建议
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2017年12月29日星期五
健身俱乐部管理系统云平台 需求分析及方案设计
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总体需求和建设原则 详细需求分析 业务流程分析 技术方案 几个建议
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总体需求分析
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多俱乐部
支持多家俱乐部同时使用，网站方式操作。
支持多 俱乐部
手机客户端
对俱乐部会员提供手机客户端，满足客户随时随地需要。
x公司
详细需求分析-总体角色划分
店长角色
会籍销售
前台接待
各种教练
财务人员
系统全部功能， 更侧重于店面员 工的管理，场地 场馆的管理，统 计报表，会员， 商品等。
面向市场推广人 员的功能，潜在 客户的管理，会 员的续费，预约 到访，拜访记录， 教练介绍，报表。
面向到店的会员， 提供入场地，预 约，商品销售， 会员充值缴费， 储物柜管理，交 接班等。
面向教练人员的 功能，提供预约 场地，时间，安 排课程，发展会 员，查看自己的 报表数据等。
面向财务人员的， 商品的库存和盘 点，销售报表， 各个人员的财务 管理，店面的统 计报表等。
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详细需求分析-店长角色
编号 功能名称
全部功能
各个角色的管理和权限 设置 店名称，店场馆，场地 的设置 课程设置，设置各种日 常开展的课程 设置会员类型，支持会 员缴费 设置合同类型和内容 设置财务信息 设置前台交接班