美团发展战略策划案
美团策划方案
美团策划方案一、项目背景和目标美团是一家提供外卖、电影、酒店、机票等全方位生活服务的互联网平台。
随着互联网行业的快速发展，美团面临着日益激烈的市场竞争。
为了进一步提升用户体验和市场份额，我们制定了以下策划方案。
项目目标：通过营销活动提升美团的品牌知名度和用户活跃度，增加用户的消费频次和消费金额。
二、目标受众和市场分析1. 目标受众美团的目标受众主要包括城市年轻人群、上班族、学生群体以及中高收入人群。
这些人群对于生活服务的需求较高，且具有一定的购买力和消费能力。
他们使用互联网和移动设备的频率较高，对于新鲜事物和优惠活动具有较高的关注度。
2. 市场分析在互联网生活服务行业，美团的主要竞争对手包括饿了么、大众点评等。
虽然美团在市场份额上具有一定的优势，但市场竞争仍然非常激烈。
各家平台纷纷推出各种优惠活动，通过价格战和优质服务来争夺用户。
三、策划方案1. 品牌形象塑造为了提升美团的品牌知名度，我们将采取以下措施：•社交媒体推广：加大在微博、微信、抖音等社交媒体平台上的宣传力度，发布有关美团的品牌故事、优质商家推荐等内容，吸引用户关注与分享。
•品牌合作：与知名品牌合作，联合推出限量版优惠券、纪念商品等，提升品牌美誉度和用户粘性。
2. 用户活跃度提升为了增加用户的活跃度，我们将采取以下措施：•个性化推荐：通过用户行为分析和数据挖掘技术，向用户推荐个性化的优惠活动和商家，提高用户对美团的粘性和用户参与度。
•互动活动：组织线下和线上的互动活动，如美食节、健康跑等，邀请用户参与并提供优惠券奖励，增加用户的互动和参与感。
3. 用户消费频次和消费金额提升为了引导用户增加消费频次和消费金额，我们将采取以下措施：•会员制度：建立完善的会员制度，为会员提供专属优惠、积分奖励和生日礼包等福利，鼓励用户通过会员卡进行消费。
•优质商家引导：加大对优质商家的扶持和推广力度，提高用户对优质商家的关注度和购买决策，增加用户的消费金额。
美团的市场营销策划方案
美团的市场营销策划方案第一部分：背景和目标1.1 背景随着科技和互联网的发展，消费者的购买行为和习惯发生了巨大变化。
美团作为中国领先的本地生活服务平台，面临着竞争的压力和市场的变革。
因此，为了维持市场领导地位并增加市场份额，美团需要进行一系列的市场营销活动，以吸引并留住消费者。
1.2 目标- 增加新用户：通过推广和营销活动，吸引更多的新用户注册和使用美团服务，扩大用户基数。
- 提高用户黏性：通过提供更多的个性化服务和优质体验，增加用户继续使用美团的频率和时间，提高用户黏性。
- 提高交易量：通过优惠券、折扣等营销策略，鼓励用户增加购买和消费频率，提高交易量。
- 增加商户数量：通过提供商户合作、推广和宣传等方式，吸引更多的商家加入美团平台，提高平台商品和服务的种类和质量。
第二部分：目标市场分析2.1 人口统计数据根据最新的人口统计数据，我们可以了解到不同人群的消费习惯和需求，从而更好地制定市场营销策略。
以下是一些关键人群的统计信息：- 年龄：18-35岁的年轻人是美团的主要目标市场。
- 性别：男性和女性用户比例大致相当，但女性用户更注重购买美食和生活服务。
- 地理位置：大城市和发达地区的消费能力更强。
2.2 市场调研我们进行市场调研，了解了潜在用户的市场行为、需求和偏好。
以下是一些重要的调研结果：- 大多数用户使用美团平台是为了寻找优惠券和折扣。
- 用户更愿意购买已经有一定评价和评分的商品和服务。
- 个性化推荐和定制化服务受到用户的广泛欢迎。
- 用户对于商品和服务的质量和可靠性有很高的要求。
第三部分：市场营销策略3.1 定价策略- 折扣和促销：我们将定期推出折扣和促销活动，吸引用户购买和消费。
例如，每周五推出10元以下的特价商品和服务，或者定期组织限时特惠活动。
- 价格分层：根据商品和服务的质量和功能，我们将价格分成不同层次。
用户可以根据自己的需求和预算选择不同层次的商品和服务。
- 套餐优惠：向用户提供套餐优惠，通过购买多种商品或服务的组合，帮助用户节省更多的钱。
美团团购营销策划方案
美团团购营销策划方案一、背景分析近年来，互联网快速发展，移动互联网的普及使得社交购物在消费市场上逐渐占据重要地位。
作为一个电商平台，美团通过团购模式，将商家与消费者紧密连接，为用户提供优惠的价格和便捷的服务，受到广大消费者的喜爱和信赖。
然而，团购市场竞争激烈，美团需要不断创新，制定有效的营销策划方案，以保持竞争优势。
二、目标定位1. 核心目标：提升美团团购平台的知名度和市场占有率。
2. 具体目标：增加用户注册量，提高用户转化率，扩大用户活跃度，增加商家入驻量。
三、目标顾客定位美团的目标顾客主要是年轻人和年轻家庭，具有购买力，喜欢尝试新事物，注重消费体验。
四、竞争分析1. 竞争对手分析：目前，美团的竞争对手主要有大众点评、饿了么等。
2. 竞争优势：美团秉承“团购一家，美团唯一”的经营理念，通过持续优化用户体验、提供丰富多样的优质产品和服务来保持竞争优势。
五、营销策略1. 用户营销策略(1) 用户注册活动：举办注册有奖活动，吸引新用户注册，给予一定的奖励，激发用户的参与积极性。
(2) 用户转化策略：设置积分兑换优惠券、邀请好友返利等活动，提高用户的转化率，鼓励用户长期使用美团。
(3) 用户留存策略：定期发送优惠券、活动信息等，保持用户的留存度，提高用户的活跃度。
(4) 用户关怀策略：设置专属会员服务，提供个性化推荐，增加用户的粘性。
(5) 用户评价策略：加强用户评价的管理，注重用户反馈，及时解决用户问题，提升用户满意度。
2. 商家营销策略(1) 商家入驻活动：举办商家入驻有奖活动，免费赠送一段时间的广告推广，吸引更多商家入驻美团平台。
(2) 商家推广活动：针对商家进行定制化的推广活动，提高商家的曝光度和订单量。
(3) 商家培训活动：组织商家培训班，提供线下培训和帮助商家解决实际问题，提升商家的服务质量和用户体验。
(4) 商家关怀策略：定期进行商家满意度调研，加强与商家的合作关系，提供更好的服务和支持。
美团策划书(共6篇)
美团策划书（共6篇）第1篇：美团策划书策划人：xxx 学号：xxxxxx美团APP营销策划书目录一、前言策划目的整体计划概念二、美团APP产品介绍行业概述美团网概述三、营销环境分析市场环境分析企业形象分析产品分析产品种类产品定价产品质量竞争分析网站竞争对手企业与竞争对手的比较消费者分析现有消费群体构成现有消费者心理分析四、美团APP SWOT分析优势品牌优势服务优势资金优势劣势人才储备不足宣传较为单一竞争优势很难持续保持机遇挑战激烈的竞争网站经营的局限性—地域性团购商户的产品和服务的质量没有可靠的保障五、营销策划方案应用社会化媒体广泛宣传传递优质的品牌形象经营策略分析通过创新创造差异化营销融资扩大规模通过并购以及合作保持领先美团网的运营模式美团网的盈利模式佣金模式广告模式转介费模式注重市场开发利用技术优势抢占移美团网战略实施的保障措施动互联网优势六、经费预算七、总结一、前言“网络团购”作为一种新兴的网络购物模式在中国兴起。
自从我国第一家网络团购网站“满座团”上线运营之后，拉手网、美团网、糯米团、QQ 团相继上线运营。
在短短一年的时间里，我国团购网站数量就达到上千家之多。
一时之间国内团购市场的竞争激烈程度如千团大战一般，抢占市场已经走向白热化。
策划目的网络团购的兴起和发展必须要经历一个由稚嫩到成熟的一个过程，必须在总结经验教训的基础上让网络团购的经营模式，经营理念更加科学，更加成熟。
本次将从营销角度去策划新的渠道，新的经营模式。
我们将从他的营销策略进行分析，包括产品策略，分销策略等等进行研究。
另外，美团网的经营活动也是离不开它的消费者，对其消费者参团评论也将揭示美团网在市场上的知名度与满意度，从而能够给美团网的经营方提供建议。
整体计划概念我们将通过网络营销环境分析，包括市场环境分析、企业形象分析、产品分析、竞争分析、消费者分析、以及美团网的SWOT 分析，提出美团网的网络营销策划包括应用社会化媒体、经营策略、运营模式、盈利模式的创新，以及美团网战略实施的保障措施。
大众点评美团运营策划方案
大众点评美团运营策划方案近年来，随着互联网的飞速发展，美团和大众点评作为中国互联网行业的巨头，正逐渐成为人们生活中不可缺少的一部分。
为了进一步提升用户体验、吸引更多用户和商家加入，大众点评美团需要制定一套有效的运营策划方案。
首先，大众点评美团应该注重提升用户体验。
用户体验是吸引用户留存的重要因素之一。
通过优化平台功能，提高搜索和点评的准确性和便捷性，用户可以更方便快捷地找到自己想要的信息。
此外，大众点评美团还可以加强用户互动和社交功能，例如推出用户评分和评论功能，鼓励用户分享自己的购物和用餐体验，增加用户粘性。
其次，大众点评美团可以加强与商家的合作，提供更多优惠和福利。
与商家的合作是美团点评的核心业务之一，通过提供优质的服务和更多的福利，可以吸引更多商家入驻，丰富平台的商品和服务种类，满足用户多样化的需求。
例如，可以与知名品牌合作，推出独家折扣活动，吸引用户购买，同时也能带动商家销售额的增长。
第三，大众点评美团可以通过数据分析来优化平台运营。
通过分析用户的消费习惯和偏好，大众点评美团可以更准确地为用户推荐商品和服务，提高用户购买的便利性和满意度。
此外，通过数据分析还可以了解用户的需求变化和市场趋势，及时调整运营策略，保持竞争力。
最后，大众点评美团还可以加强品牌建设和营销推广。
通过打造独特的品牌形象，提高品牌知名度和美誉度，可以吸引更多用户的关注和信任。
同时，通过多样化的营销推广手段，如线上线下联动、社交媒体广告等，可以扩大平台的影响力和用户覆盖面。
综上所述，大众点评美团应该注重提升用户体验、加强与商家的合作、通过数据分析优化运营，并加强品牌建设和营销推广。
通过实施这些策略，大众点评美团将能够进一步提升用户和商家的满意度，保持竞争力，实现可持续发展。
美团外卖营销策划方案
美团外卖营销策划方案一、市场分析。
美团外卖作为国内领先的外卖平台，市场竞争激烈。
随着消费者对外卖需求的增加，外卖行业呈现出快速增长的态势。
在这样的市场环境下，美团外卖需要不断提升自身的营销策划，以保持竞争力。
二、目标定位。
1. 挖掘用户需求，通过数据分析，了解用户的消费习惯和口味偏好，制定针对性的营销策略。
2. 提升用户黏性，通过活动营销、会员权益等方式，提升用户对美团外卖的黏性，增加用户复购率。
3. 拓展市场份额，通过合作商家、推出新品等方式，拓展美团外卖在外卖市场的份额。
三、营销策略。
1. 数据驱动营销，通过大数据分析，精准定位用户需求，制定个性化营销方案，提升用户体验。
2. 促销活动，结合节假日、活动日等时机，推出优惠活动，吸引用户下单消费。
3. 会员权益，建立健全的会员体系，提供会员专属权益，增加用户粘性。
4. 商家合作，与知名餐饮品牌合作，推出独家优惠，提升美团外卖的品牌影响力。
5. 新品推广，及时推出新品，搭配优惠活动，吸引用户尝鲜。
四、执行与监控。
1. 营销团队，建立专业的营销团队，负责策划、执行营销活动，保证营销策略的有效实施。
2. 数据监控，通过数据监控系统，实时监测营销活动效果，及时调整策略，保证营销效果最大化。
3. 用户反馈，及时收集用户反馈意见，不断优化营销策略，提升用户满意度。
五、总结。
美团外卖作为外卖行业的领军企业，需要不断创新营销策略，抓住用户需求，提升用户体验，扩大市场份额。
通过以上营销策划方案，相信可以帮助美团外卖在激烈的市场竞争中脱颖而出，实现更好的发展。
品牌美团运营方案
品牌美团运营方案第一章：品牌定位一、品牌定位1.1 品牌愿景美团的品牌愿景是成为中国领先的生活服务平台，为用户提供全方位的便捷、高品质的生活服务。
1.2 品牌定位在服务领域，美团致力于成为用户生活中不可或缺的一部分，满足用户对各类生活服务的需求，包括餐饮、外卖、酒店、旅游、休闲娱乐等。
美团要做到“所需皆有，所欲皆达”，不仅提供广泛的选择，还要保证服务的便捷和高品质。
1.3 品牌特点美团致力于提供便捷、高品质的生活服务，其品牌特点主要有以下几点：多元化服务：美团涵盖了餐饮、外卖、酒店、旅游、休闲娱乐等多个生活服务领域，满足用户多样的需求。
定制化服务：美团根据用户的个性化需求，提供个性化的生活服务，例如推荐美食、定制旅游线路等。
高品质保障：美团在与商家合作方面，严格筛选合作伙伴，保证服务的高品质和卫生安全。
便捷的用户体验：美团注重用户体验，提供简便的下单、支付流程和在线客服支持，保证用户轻松享受服务。
第二章：品牌宣传二、品牌宣传策略2.1 品牌传播目标品牌传播的目标是通过有效的宣传策略，提升品牌知名度和美誉度，增加用户黏性和转化率，最终实现生活服务市场的领先地位。
2.2 品牌传播策略品牌传播策略主要包括线上宣传和线下宣传两大方面：线上宣传：1）积极利用社交媒体平台，如微博、微信、抖音等，发布品牌资讯、推广活动和优惠促销信息，吸引更多用户关注和参与。
2）利用搜索引擎优化（SEO）和搜索引擎营销（SEM）技术，提升美团在搜索引擎上的曝光率和排名，增加品牌知名度。
3）进行线上广告投放，包括Banner广告、视频广告等，覆盖更广泛的目标群体，提高品牌曝光度。
线下宣传：1）在商场、超市、地铁等人流密集的地方，进行宣传展示，引导用户体验美团的便捷、高品质服务。
2）通过合作伙伴，如餐厅、酒店、旅游景点等，进行联合促销活动和品牌合作，提升品牌认知度。
2.3 品牌传播内容品牌传播内容包括品牌故事、产品优势和用户口碑三部分：品牌故事：美团的品牌故事源自其创始初衷，即帮助用户享受生活，解决生活中的种种繁琐困难。
美团网推广方案及策划书三篇
美团网推广方案及策划书三篇篇一：美团网推广策划方案前言随着商业的快速发展，人们对购物的观念发生了重大改变，方便、快捷、省时、省钱、专业是当代消费者所追求的消费模式，而信息技术的发展所提供的网上团购正好满足了消费者的需求。
同时，开设团购网所用的资金不大，也就是低投入高回收。
我们公司针对消费者的需求和目前公司的状况，开设了专业性折扣团购网。
为了打开产品的销路，提升网站的知名度，特进行此次推广策划。
策划目标：1.提高网站的知名度、影响力；2.确立我们网站的品牌定位；3.扩大我们的销量，占有市场份额的30%以上。
．市场分析1.1现有团购网站市场状况如下图所示，我们可以发现20XX年3月开始团购网站增长数度极快，但其速度终究比不上团购用户的增长速度。
团购网站购买人数仍然月月攀升。
同时，团购网的竞争十分激烈。
但是其竞争手段和竞争水平实际上还是比较低级的，团购网市场的营销水平目前处于初级阶段，团购网上产品同质化严重，竞争集中在广告和促销。
1.2现有市场同类团购网站分析按照网站知名度划分，我们提取了截至20XX年最知名的三大团购网分别是拉手网，携程团购，美团网。
并对他们的网站特色、团购类型、定价方式以及推广方式进行了分析。
1.拉手网拉手网是中国最大的团购网站，产品类型多样，销售各式各样的产品及服务。
网站分类清晰，一天之内团购产品的数量最多。
同时，打折力度大，产品价格低。
主要推广方式：以强大的促销力度和众多的团购商品作为推广手段占据市场。
同时，拉手网也推出专门的拉手券，不过，拉手网在折扣券销售方面不多，主要还是实物团购。
折扣券主要集中在酒店旅游等方面，折扣券的销售类型较少。
2.携程团购携程团购网相较于拉手网，其销售类型就较少。
主要类型有酒店，旅游，美食订餐，机票等。
携程团购以预订机票而出名，所以它的主打产品是机票。
同时，打折力度也比较大。
3.美团网美团网最大的特点是分区团购，销售的产品会因地制宜，根据本地人的消费习性，发布产品，不过产品类型较少，产品不会进行分类管理。
美团运营计划方案
美团运营计划方案第一部分：背景分析美团作为中国领先的本地生活服务平台，以餐饮外卖起家，逐渐涉足到外卖、打车、酒店预订、旅游等多个领域，成为中国消费者日常生活中不可或缺的一部分。
随着互联网技术的不断发展和变革，美团也在不断调整战略，优化服务，以保持在激烈竞争的市场中的竞争力。
目前，美团在市场占有率上处于领先地位，但也面临着激烈的竞争，尤其是在外卖、打车、酒店等领域。
为了稳固并扩大市场份额，美团需要制定科学合理的运营计划，以提高用户体验，增加用户粘性，提高市场知名度，并在核心业务上进行不断的创新和升级。
第二部分：运营目标1. 提高用户体验：通过提升服务质量和效率，提高用户满意度，增加用户粘性和忠诚度。
2. 增加用户数量：扩大用户规模，增加注册用户和活跃用户数量。
3. 提高市场占有率：稳固现有市场份额，并进一步扩大市场占有率。
4. 创新服务业务：在核心业务上进行不断的创新和升级，以满足用户需求，增加新业务的收入。
第三部分：运营策略1. 提升服务质量（1）建立健全的用户服务体系，包括客服热线、在线客服、问题解决反馈平台等，保证用户的问题能够得到及时有效的解决。
（2）加强对商家和骑手的培训和管理，提高其服务意识和专业素养，保障用户的服务质量和体验。
（3）持续优化产品和服务，包括App界面设计、功能体验等，保持前沿科技水准，提高用户使用便捷度和舒适度。
2. 提高用户粘性（1）推出会员制度，给予会员用户更多的福利和折扣，鼓励用户持续消费。
（2）举办线下活动，增加用户互动，提高用户对美团品牌的认可度和依赖度。
（3）推出定制化服务，根据用户消费习惯和需求，提供个性化的推荐和服务。
3. 增加用户数量（1）加大市场推广力度，在各大城市投放广告，扩大品牌知名度。
（2）与各大高校进行合作，推出校园专享活动，吸引学生用户。
（3）加大对老用户的回访和拉新力度，提高用户活跃度，吸引更多新用户加入。
4. 创新服务业务（1）加强与商家的合作，推出更多的商家优惠活动，增加用户的参与度和消费欲望。
美团发展战略策划案
美团网发展战略策划案一、美团网的基本情况美团网是2010年3月4日成立的团购网站。
公司口号是：每天团购一次。
美团网2013年共有8000名员工，市场份额排名第一，营业额为188亿元。
创办人：王兴。
王兴先后创办了校内、海内、饭否三个社交网站，而且这三个网站在国内做得非常成功。
美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天推出许多精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购。
每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。
给商家提供最大收益的互联网推广。
二、美团网环境分析1、外部环境分析美团的波特五力模型分析团购网站作为电商O2O模式的宠儿，我们先从整体来看一下他们的生存环境如何，首先利用波特五力模型来分析一下美团网的外部环境。
①供应商的议价能力在我们目前的市场体制下，中小企业能够获取到的资源还是有限的，如何宣传是他们的一大难题。
而美团等团购网站给了中小企业一个展示自我的机会，通过团购带来了大量的人气，只要做的足够好不少顾客就可以成为稳定客户源。
从这点来说，目前供应商的议价能力较低，美团具有较大的议价能力。
②购买者的议价能力消费者个体作为一个零散的组织很难形成集体购买，他们只有通过美团才能形成最终议价能力，完成物品的买卖。
从这点来说，消费者没有议价能力。
美团和其他团购网站每天团购的商品有很多是不同的，所以消费者的议价能力再次降低。
③新进入者的威胁众所周知，团购行业从兴起之初经历了千团大战、资本遇冷、裁员倒闭、闭门深耕等一系列事件，团购行业在发展了4年之后，现在环境已经得到了改善。
团购竞争趋于良性。
除了前几家名次争夺之外，很难有团购新进者进入这个行业，这也使得团购有了更好的发展环境。
④替代品的威胁随着微博、微信类产品的快速发展，开放的平台和以前的商业模式进行磨合，借助社会化营销，这就要求美团紧紧关注开放平台的可借鉴性，利用用户的关系网做到精确营销。
成都美团运营工作计划范文
成都美团运营工作计划范文一、项目背景美团是中国领先的本地生活服务平台，提供外卖、餐饮、酒店、旅游、电影、丽人满足多元化需求的一站式平台。
成都作为美团的重要城市之一，拥有庞大的用户群体和丰富的本地生活服务资源。
为了更好地满足成都用户的需求，并提升美团在成都的市场份额和品牌影响力，制定了本次运营工作计划。
二、目标和任务1. 目标：提升美团在成都的用户活跃度，增加成交量和订单数量，提高用户留存率和转化率，提升品牌知名度和美誉度。
2. 任务：（1）扩大外卖业务范围，增加餐饮商家入驻数量，提高订单量。
（2）拓展本地生活服务业务，推广酒店、旅游、电影等多元化服务。
（3）加强用户运营，提升用户参与度和留存率。
（4）提升品牌影响力，加强市场推广和品牌宣传。
三、具体工作计划1. 外卖业务拓展（1）寻找新的餐饮商家合作，扩大外卖服务范围。
（2）推动商家入驻，制定合理的合作政策和优惠政策，吸引更多商家加入美团平台。
（3）积极参与本地餐饮行业交流和合作活动，提高美团在餐饮行业的影响力。
2. 本地生活服务拓展（1）推广酒店、旅游、电影等本地生活服务，增加业务种类和覆盖范围。
（2）与本地生活服务商家合作，制定优惠政策和活动策划，吸引用户使用并增加成交量。
3. 用户运营（1）开展用户调研，了解用户需求和使用习惯，制定个性化推广和营销策略。
（2）加强用户互动，开展有奖活动、线上线下活动，提高用户参与度和留存率。
（3）建立用户价值体系，推动用户消费和二次购买。
4. 品牌推广（1）策划、执行多样化的市场推广活动，提升品牌知名度和美誉度。
（2）加强线下商业合作，提高美团品牌在成都的曝光度。
（3）积极参与本地重要节日和活动，提高美团在成都的品牌影响力。
美团策划书
美团策划书作为一家国内领先的 O2O 平台，美团一直以来都在不断的创新和变革中前进。
为了更好的满足广大用户的需求，同时提高自身的市场竞争力，我们计划开展以下几项策划：一、线上生鲜业务近年来，线上生鲜业务一直成为各大平台竞争的焦点之一。
针对这一趋势，我们计划在美团APP 中增加线上生鲜购物业务，通过建立自有仓储与配送流程，从而提升产品供应链的灵活性和产品质量的安全性。
此外，我们还计划在各大城市的生态圈内，建立自己的门店，以便更好的为用户提供现场的购物体验和服务。
二、共享停车业务停车一直是城市烦恼，共享停车正是解决方案之一。
在此背景下，我们计划推出美团的共享停车业务，采用人脸识别、云端控制等先进技术来提高用户的停车体验。
我们还将在停车场内备有无人车和物流接力车，为用户提供便捷的车辆取还服务。
此外，还将与地方政府和服务商合作，以便更好的营造为用户提供优质停车服务的城市生态。
三、生活休闲娱乐业务生活休闲娱乐是美团的优势业务之一。
未来，我们将以“在线+线下”相结合的方式，以社交为核心建立更多的社交场地，以便更好的为广大用户提供生活娱乐服务。
针对用户对于线上娱乐的需求，我们还将开展在线娱乐业务，提供包括直播、电竞等一系列的娱乐体验。
同时，我们也将通过投资等方式，开发更多的玩乐项目，增强对于用户的吸引力和体验感。
四、区块链项目近两年来，区块链技术的发展走在了风口上。
为了更好的拓展市场和服务用户，我们计划开展区块链相关业务。
我们将在美团 APP 中集成区块链技术，为用户提供更安全、更便捷的支付方式和金融服务。
另外，我们也将配合地方政府和企业进行区块链产业的拓展和技术研究，以便更好的为用户提供更优质的服务。
以上就是美团未来的几项发展策略。
我们相信，随着市场的变化和用户的需求的变化，我们也会在不断的创新和变革中，提高自身的竞争力，满足广大用户的需求。
同时，我们也期待能够与广大用户和合作伙伴共同成长。
美团经营计划的制定与实施
美团经营计划的制定与实施一、公司总体经营目标追求长线价值，在2025年实现日均一亿的目标，长期内实现每单一元人民币的运营利润目标；拓宽产品和服务范围，从餐饮扩展到快速零售商，销售更多门类的商品，从共享单车服务向转型共享电动车、共享雨伞转型。
二、战略分析1、企业的竞争优势在目前的团购网站中，美团在艾媒报告中心的2020上半年中国社区团购行业专题研究报告中排名第一位。
相对于业内其他团购网，美团占据如下上风：（1）品牌知名度高美团网是中国第一家团购网站，凭借“吃喝玩乐”一体化的捆绑销售，带动并引领了中国团购行业的发展;美团网拥有数十万的日常用户且保持连续高速增长；美团网创始人王兴曾经创建过人人网、饭否网等热点网站，在业界有着很高的知名度和佳誉度。
（2）以服务类产品为主以消费者为主，多维度提升用户体验。
美团网除了针对合作商户严格审核以外，还投入大量资金建设呼叫中心，同时率先推出“过期未消费，一键退款”、无条件退款”、“消费不满意，美团就免单”和“7天内未消费”等一系列消费者保障措施。
（3）资金优势运营收入高居榜首而且红杉资本的注资等驱动美团网的资金实力更加强大。
（4）运营经验丰富，成功抓住用户心理运营管理系统对于团购的重要性不言而喻，如何协调好复杂的销售队伍对团购网站来说是比较大的挑战，企业的CRM系统包括运营管理考核的标准会让销售的工作变得准确高效。
（5）100%物流掌控美团网的物流方式是客户付账后将收到一个相匹配的验证码，然后带着验证码到对应的城区使用，可以节约快递的费用与时间。
（6）技术力量强美团拥有自己的产业研究院，其上市所得款项净额的35%用于技术研发。
2、企业的劣势（1）资金管理制度不完善，退货处理程序复杂。
（2）融资和宣传渠道较窄，大部分广告集中在相关产品上，缺少外部渠道。
（3）垂直行业的竞争，企业难以进行业务转型。
三、企业政策1、外卖运营师2020年5月29日，美团外卖发布了其具体的正业要求，并得到了中国促贸会商业行业委员会的立项，正式的进入了筹备阶段。
美团策划书
美团策划书项目背景随着社会发展和技术进步，人们对于餐饮服务的需求也日益增长。
为了满足用户的需求，美团作为一家领先的在线外卖平台，致力于提供更好的餐饮体验和服务。
为了进一步推进美团的发展，我们制定了以下策划书，以探索新的市场和提升用户满意度。
项目目标1.扩大市场份额：通过推出新的餐饮品类和增加合作商家的数量，进一步增加用户群体，提高市场占有率。
2.提升用户体验：优化平台的功能和界面设计，提供更加便捷、高效的订单服务，增加用户的粘性和忠诚度。
3.加强品牌形象：通过举办品牌活动和提供优质服务，增强美团在用户心目中的形象和口碑。
项目计划餐饮品类扩展根据市场调研和用户需求分析，我们计划推出以下新的餐饮品类：1.健康餐饮：与健康食品品牌合作，在美团平台上推广健康餐饮概念，满足健康饮食的需求。
2.小吃夜宵：与知名小吃摊点合作，提供夜宵和特色小吃，满足用户的宵夜需求。
3.美食旅行：与旅游机构合作，推出美食旅行套餐，让用户在旅行中体验当地美食文化。
合作商家拓展拓展合作商家是提高市场占有率的重要手段。
我们计划采取以下措施：1.降低商家入驻门槛：减少合作所需的手续和资金，吸引更多的商家入驻美团平台。
2.提供差异化服务：为合作商家提供定制化的推广策略和服务，帮助他们提高知名度和销量。
3.加强商家培训：定期组织商家培训班，提升商家的服务质量和管理水平，增加用户的满意度。
用户体验优化提升用户体验是增加用户粘性和忠诚度的关键。
我们将采取以下措施来优化用户体验：1.优化平台功能：改进美团APP的界面设计，提高用户操作的便捷性和易用性。
2.加强订单配送服务：与快递公司合作，提高订单配送的效率和准确性，缩短用户等待时间。
3.强化客户服务：建立24小时客服热线，及时解决用户的问题和投诉，提升用户满意度。
品牌活动推广品牌活动是提升美团品牌形象和推广的重要手段。
我们计划开展以下活动：1.美食节：举办美食节活动，邀请知名厨师和餐饮专家进行美食分享和烹饪表演，吸引用户参与。
美团外卖商业计划书
美团外卖商业计划书一、项目背景随着互联网的快速发展，外卖行业逐渐成为人们生活中不可或缺的一部分。
美团外卖作为中国领先的外卖平台，拥有庞大的用户群体和广泛的商家资源，具备了良好的市场基础。
本商业计划书旨在进一步拓展美团外卖的市场份额，提升用户体验，实现更高的盈利能力。
二、市场分析1. 外卖市场规模庞大，增长潜力巨大。
随着人们生活水平的提高和工作压力的增加，外卖已经成为许多人的主要用餐方式。
根据统计数据显示，中国外卖市场规模已经超过1000亿元，并且每年以20%以上的速度增长。
2. 美团外卖在市场竞争中占据领先地位。
美团外卖凭借其强大的用户基础和高效的配送服务，已经成为中国外卖市场的领导者。
然而，随着竞争的加剧，美团外卖需要不断创新和提升服务质量，以保持竞争优势。
三、商业目标1. 扩大市场份额。
通过加大市场推广力度，提升品牌知名度，吸引更多的用户使用美团外卖平台。
2. 提升用户体验。
通过优化用户界面设计，提高订单配送速度和准确度，提供更好的用户体验，增加用户黏性。
3. 拓展商家资源。
与更多的餐饮企业合作，提供更多的菜品选择，满足用户多样化的需求。
4. 提高盈利能力。
通过优化运营成本，提高订单量和用户消费金额，实现更高的盈利能力。
四、商业策略1. 加大市场推广力度。
通过广告宣传、线上线下活动等方式，提升品牌知名度，吸引更多的用户使用美团外卖。
2. 优化用户体验。
改进用户界面设计，提高订单配送速度和准确度，增加用户满意度和黏性。
3. 拓展商家资源。
与更多的餐饮企业合作，提供更多的菜品选择，满足用户多样化的需求。
4. 提高盈利能力。
通过优化运营成本，提高订单量和用户消费金额，实现更高的盈利能力。
五、运营模式1. 用户下单。
用户通过美团外卖平台选择菜品并下单。
2. 商家接单。
商家收到订单后准备食物，并将订单状态更新至美团外卖平台。
3. 配送员接单。
美团外卖平台将订单分配给附近的配送员，配送员接单并将食物送至用户手中。
美团外卖策划方案
美团外卖策划方案背景随着科技的不断发展，移动互联网时代已经来临。
现在，人们不再需要亲自去餐厅排队，只需要通过手机App就能够方便、快捷的点餐。
美团外卖是这个行业的翘楚之一，既满足了人们的需求，也为商家提供了更多的机会。
然而，市场竞争异常激烈，如何推广美团外卖并赢得更多的消费者成为了摆在公司面前的难题。
目标本次策划的目标是通过推广活动，增加美团外卖的用户数量和销售额，提升美团外卖的品牌价值。
策略在推广美团外卖时，需要强调以下策略：1.增加优惠活动。
消费者喜欢优惠，因此通过推出相应的优惠活动，可以促进消费者的消费欲望。
如在节日期间推出打折优惠、满减优惠等活动。
2.建立与明星大V的合作关系。
明星或大V的号召力较强，他们与平台合作推广，可以为平台带来更多的流量和曝光。
可以邀请明星大V排队取餐、试吃美团外卖等活动。
3.增加推广力度。
通过在各种社交媒体平台上投放广告、发布新闻稿等形式，广泛宣传美团外卖，提高品牌曝光率。
同时可以利用抖音、快手等短视频平台，通过“美团外卖宣传神器”等有创意的形式引起网友的关注，从而提高美团外卖的知名度。
4.不断提高用户体验。
提供优质的服务和产品可以为留住消费者，美团外卖可以通过不断优化产品和服务的质量，为消费者提供更优质的用户体验，让消费者在使用美团外卖时感受到更多的价值，并促使其对美团外卖产生好评和口碑的传播。
执行计划为了实现以上推广策略，我们提出以下执行计划：1.设计一个全年的优惠活动计划，包括春节、情人节、劳动节、国庆节等重要节日，通过活动吸引更多的消费者。
2.在微博、抖音等短视频平台上，挑选明星大V进行现场宣传和推广美团外卖。
并组织试吃和排队取餐等活动，吸引消费者参与进来。
3.在各大城市的地铁站、公交站、商业区等人流密集的区域分发宣传单。
可以借助脸书、微信等社交平台，让用户自己可以分享美团外卖的优惠信息，同时鼓励大家在社交平台上晒美团外卖的美食照片，提高美团外卖的曝光率。
美团策划方案
美团策划方案美团策划方案1. 简介美团是一家中国领先的本地生活服务平台，提供外卖、酒店、旅游、电影票等多种服务。
为了提升用户体验和市场份额，美团需要制定详细的策划方案来推动其发展。
2. 目标与目标受众2.1 目标- 提升用户体验：通过改善产品界面和功能，提供更好的用户体验，使用户更愿意使用美团平台。
- 增加用户留存率：优化用户获取策略和提供优质服务，以提高用户留存率。
- 扩大市场份额：通过市场推广、品牌建设和合作伙伴关系，增加用户群体，扩大市场份额。
- 提供个性化服务：通过数据分析和AI技术，为用户提供更加个性化的服务，增强平台竞争力。
2.2 目标受众- 美团用户：各年龄段、各人群类型的用户。
- 商家：餐饮、酒店、旅游等各类本地生活服务商家。
- 合作伙伴：与美团业务相关的合作伙伴，如支付机构、物流公司等。
3. 策略与计划3.1 提升用户体验- 设计更加简洁直观的产品界面，确保用户能够迅速找到所需服务。
- 优化搜索算法和推荐系统，提供个性化的搜索结果和推荐列表。
- 支持更多的支付方式，降低用户下单和支付的难度。
- 增加用户反馈渠道，及时处理用户投诉和建议，改善产品。
- 加强与用户的互动，如举办线下活动、给予用户专属优惠等。
3.2 增加用户留存率- 发放优惠券和积分，奖励用户下单和邀请好友使用美团。
- 推出会员制度，提供更多专属福利，吸引用户成为长期用户。
- 加强与用户之间的沟通和互动，定期发送推送消息、提供个性化的服务建议。
- 优化物流和配送服务，提供更快速、可靠的配送体验。
3.3 扩大市场份额- 加大市场推广力度，利用广告、社交媒体和线下活动等多种渠道宣传美团。
- 与知名品牌合作，推出联名活动或特别推广活动，增加品牌曝光度。
- 与商家建立紧密合作关系，提供优惠政策和扶持措施，吸引商家加入美团平台。
- 拓展新的业务领域，如旅游、电影票等，增加服务种类，吸引更多用户。
3.4 提供个性化服务- 加强数据分析能力，深入了解用户需求和偏好，据此改善产品和服务。
美团外卖营销策划方案
美团外卖营销策划方案美团外卖营销策划方案概述美团外卖是一家领先的在线外卖订餐平台，我们为餐饮企业提供便捷的订餐服务。
为了进一步提升美团外卖在市场中的竞争力，我们计划制定一套营销策划方案来吸引更多的用户，并增加订单数量。
目标我们的目标是在三个月内增加美团外卖的用户数量，并提高用户的活跃度。
具体目标如下：1. 增加用户量：将每月新增用户增加50%；2. 增加订单量：将每月订单增加30%；3. 提高用户活跃度：将每月活跃用户占比提升至70%。
策略1. 增加用户量为了增加用户量，我们计划采取以下策略：- 优惠活动：推出新用户专享优惠活动，例如首单立减、满减优惠等。
通过提供吸引人的优惠活动，吸引更多的用户下载并注册美团外卖APP；- 联合营销：与其他平台、网站进行合作，例如合作推出联名优惠券、打折活动等。
通过联合营销扩大品牌影响力和知名度，从而吸引更多用户；- 社交媒体宣传：在社交媒体平台上进行宣传，包括发布有趣的外卖推荐、分享用户评价等。
通过社交媒体宣传增加品牌曝光度，吸引潜在用户；- 口碑营销：激励用户通过好友推荐等方式介绍他人使用美团外卖，例如推出邀请好友返现活动等，通过口碑传播扩大用户群体。
2. 增加订单量为了增加订单量，我们计划采取以下策略：- 满减优惠：针对不同餐厅和不同菜品推出满减优惠，例如满50减10元、满100减20元等。
通过满减优惠吸引用户下单并增加订单数量；- 促销推荐：结合用户历史订单数据，推荐用户可能感兴趣的菜品或餐厅，通过个性化推荐提高用户下单概率；- 超时赔付：承诺送餐时间，在送餐超时时对用户进行赔付，提高用户对美团外卖的信任度并增加订单数量；- 优质商家推广：推广优质餐饮商家，例如米其林餐厅、特色小吃等。
通过推广优质商家提高用户对美团外卖的好感度，从而增加订单量。
3. 提高用户活跃度为了提高用户活跃度，我们计划采取以下策略：- 会员制度：推出会员制度，提供更多的会员专享优惠、积分兑换等福利。
外卖创业计划书发展战略
外卖创业计划书发展战略一、项目背景随着互联网的不断发展，外卖市场也逐渐兴起。
外卖行业主要通过在线平台实现食品的点餐、配送服务，方便消费者在家或办公室就可以享受各种美食。
外卖行业已逐渐成为一种新的消费方式，为消费者提供更加便捷、快捷的用餐体验，市场前景广阔。
二、市场分析1.市场规模：外卖市场的规模庞大，据统计，我国外卖市场规模达到数千亿元，且每年以几十个百分比的速度增长。
2.市场需求：外卖市场需求巨大，消费者对于外卖的需求主要包括方便快捷、口味美味、价格实惠等方面。
3.竞争情况：外卖市场竞争激烈，主要竞争对手包括美团外卖、饿了么等，他们已经在市场上占据一定份额。
4.市场机会：外卖市场依然存在着机会，如城市居民对于品种丰富、口味独特的外卖产品有着巨大需求。
三、项目概况本项目定位为一家以特色美食为主要销售对象的外卖店，主要提供包括中餐、西餐、烧烤等不同类型的外卖产品，致力于为消费者提供口味独特、新颖美味的外卖产品，打造一个具有一定知名度和特色的外卖店。
四、发展战略1.产品策略：我们将根据市场需求，推出口味独特、新颖美味的外卖产品，包括传统中餐、西餐、烧烤等不同类型的产品，以满足消费者的口味需求。
2.价格策略：我们将根据市场价格水平和自身成本情况，制定合理的价格策略，以确保产品在市场上的竞争力。
3.营销策略：我们将采取线上线下相结合的营销策略，通过建立自己的网站和APP平台，推出促销活动等方式，吸引更多消费者。
4.人力资源策略：我们将重视人力资源的培养和激励，建立一支高效专业的团队，为顾客提供更好的服务体验。
5.发展目标：我们将通过不懈努力，逐步扩大市场份额，提升品牌知名度，成为一家在外卖行业占有一定地位的公司。
六、风险控制1.市场风险：随着外卖市场竞争的加剧，市场风险不容忽视，需要时刻关注市场动态，及时调整产品和策略。
2.财务风险：外卖行业所需投入资金较大，财务风险较高，需要谨慎管理资金，确保企业的稳定发展。
美团的经营战略
美团的经营战略引言作为中国最大的本地生活服务平台，美团一直在不断发展和创新，以满足用户的多样化需求。
本文将探讨美团的经营战略，包括其核心竞争力、市场定位和发展战略。
核心竞争力美团的核心竞争力体现在以下几个方面：平台效应美团通过建立庞大的用户群体和商家网络，形成了强大的平台效应。
用户通过美团可以方便地找到就近的餐馆、酒店、电影票等服务，并且享受到折扣和优惠。
多元化服务美团不仅提供餐饮服务，还扩展了外卖、酒店预订、电影票务、旅游等多个领域，满足了用户对本地生活的各种需求。
这种多元化服务使美团成为用户生活中不可或缺的一部分。
大数据分析美团利用强大的大数据分析能力，从用户行为、消费习惯等方面获取信息，并根据分析结果进行个性化推荐，提高用户黏性和用户体验。
市场定位美团主要面向城市中的年轻人和家庭用户，他们对本地服务的需求量大，愿意通过移动互联网平台进行消费。
此外，美团还针对商家提供了一系列的店铺管理和推广工具，帮助他们提高销量和品牌知名度。
发展战略产品创新美团不断创新和改进其产品和服务，以提供更好的用户体验和商家服务。
例如，美团引入了智能推荐系统，可以根据用户的兴趣和消费记录定向推送相关信息。
地域扩张美团将目光从大城市扩展到二线和三线城市，进一步加强其在全国范围内的市场占有率。
同时，美团还在海外市场扩张，提供本地化的服务。
互联网+业态拓展美团在不断拓展互联网+业态，并与其他行业进行合作，实现资源共享和互利共赢。
例如，美团与银行、保险公司等合作，提供在线金融服务。
技术创新美团重视技术创新，在人工智能、大数据分析、物流配送等领域进行研发和探索，提高运营效率和用户体验。
总结美团凭借其强大的平台效应、多元化服务和大数据分析能力，成为中国最大的本地生活服务平台。
通过产品创新、地域扩张、互联网+业态拓展和技术创新，美团不断优化和完善自身经营战略，以适应市场需求和用户需求的变化，保持竞争优势，并实现持续发展。
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美团网发展战略策划案
一、美团网的基本情况
美团网是2010年3月4日成立的团购网站。
公司口号是：每天团购一次。
美团网2013年共有8000名员工，市场份额排名第一，营业额为188亿元。
创办人：王兴。
王兴先后创办了校内、海内、饭否三个社交网站，而且这三个网站在国内做得非常成功。
美团网作为最早一批团购网站的代表，美团网每天推出许多精品消费，包括餐厅、酒吧、KTV、SPA、美发店等，网友能够以低廉的价格进行团购。
每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。
给商家提供最大收益的互联网推广。
二、美团网环境分析
1、外部环境分析
美团的波特五力模型分析
团购网站作为电商O2O模式的宠儿，我们先从整体来看一下他们的生存环境如何，首先利用波特五力模型来分析一下美团网的外部环境。
①供应商的议价能力
在我们目前的市场体制下，中小企业能够获取到的资源还是有限的，如何宣传是他们的一大难题。
而美团等团购网站给了中小企业一个展示自我的机会，通过团购带来了大量的人气，只要做的足够好不少顾客就可以成为稳定客户源。
从这点来说，目前供应商的议价能力较低，美团具有较大的议价能力。
②购买者的议价能力
消费者个体作为一个零散的组织很难形成集体购买，他们只有通过美团才能形成最终议价能力，完成物品的买卖。
从这点来说，消费者没有议价能力。
美团和其他团购网站每天团购的商品有很多是不同的，所以消费者的议价能力再次降低。
③新进入者的威胁
众所周知，团购行业从兴起之初经历了千团大战、资本遇冷、裁员倒闭、闭门深耕等一系列事件，团购行业在发展了4年之后，现在环境已经得到了改善。
团购竞争趋于良性。
除了前几家名次争夺之外，很难有团购新进者进入这个行业，这也使得团购有了更好的发展环境。
④替代品的威胁
随着微博、微信类产品的快速发展，开放的平台和以前的商业模式进行磨合，借助社会化营销，这就要求美团紧紧关注开放平台的可借鉴性，利用用户的关系网做到精确营销。
⑤同业竞争者的竞争程度
美团有着良好的售后，市场份额第一，优秀的团队以及多渠道的广告营销，在激烈的竞争中会存活下来。
波特五力的外部环境分析结论
通过波特五力分析，我们发现美团具有较大的议价能力，行业竞争激烈。
替代性产品伴随着微博、微信类应用的铺开，竞争能力会提升。
2、内部环境分析
通过波特五力模型分析我们对于美团网有了一定的直观了解，下面利用SWOT分析工具来分析一下美团的内部环境。
①优势（S）
对于美团而言，首先王兴具有丰富的创业经历，美团的核心团队是受过好几个大项目训练出来的，故核心管理团队具有强执行力，也具有超前的市场预测眼光。
这种能力确保美团能够在接下来的竞争中，一直处于领先地位。
其次美团不缺钱，阿里巴巴拥有美团网10%至15%股权，团购本身就是一个现金流特别充裕的一种商业模式，风投还觊觎这块蛋糕，使劲的往里砸钱。
②劣势（W）
消费者在团购商品的时候，很大一部分动机是冲着商品本身而不是团购网站去的。
大部分用户都是输入商品或者城市名字查询团购网站，而不是直接查看团购网站。
由此也能够看出，一家团购网站如果能够谈到一个很好的商品，那么它的知名度以及点击率立马就会上去，辩证的，对于美团而言，这也是它很难持续保持竞争优势的缺点。
③机会（O）
团购作为一种O2O商业模式，经过四年的发展在人们的生活里面占据了一个重要的地位，说明这个产品能够给人们带来实惠，符合人们的生活需求。
能够给别人创造价值的商业模式就是有价值的商业模式。
因为团购的兴起，给了很多消费者冲动消费的理由。
不管定义为创造一个新的市场或者新的需求，人们在生活都已经接受了团购这个事物，并且把它作为自己购买的一个重要平台。
美团在这场变化中站在了前面，它面对着中国庞大的团购市场容量，后续空间很大。
④威胁（T）
美团现在团购网站上最主要的竞争对手是大众点评，其他团购网站对美团造不成威胁。
实际上最大的威胁是百度和腾讯，随着微信带动的微生活、高朋和百度地图、导航与糯米的整合结束，围绕线下服务业的竞争将会更加激烈。
三、美团网的发展指导思想和目标
美团的战略目标是争做第一，服务最好。
向消费者承诺团购无忧，并且始终遵守着消费第一，商家第二，美团第三的原则。
经过4年的蓬勃发展让美团有了良好的信誉和口碑。
美团网CEO王兴提出2015年目标1000亿，以平均每年2.3倍速度增长。
想实现这个目标难度很大，随着BAT的强力出击，美团想一家独大会越来越难。
当下，美团应该巩固自己第一的位置，尽最大可能去扩大规模而不是去盈利。
一二线城市市场开发已经差不多了，应把重心转移至三四线城市。
只有这样美团才能在未来抵御住BAT的攻击，早日实现1000亿的目标。
四、美团网的发展路径和保障措施
美团现在正采取扩张型战略，为能确保移动战略成功实现，完成美团2015年1000亿的目标和移动市场战略，最终稳固坐稳国内团购行业第一把交椅的位置，需采取以下保障措施。
①注重三四线城市市场的开发
团购行业是一个顾客粘性很低的行业，在目前国内处于前十的团购网站已普遍拥有较为完善的售后服务体系，不断推出高质量团购产品的情况下，某一团购网站已很难在通过服务或产品来赢得消费者。
因此，开发三四线城市市场成为美团实现目标的重要途径。
②加大对美团外卖的开发力度
外卖的前景是很广阔，用户需求足够强，用户黏度够高，同时能给商家带来低固定成本的额外收入。
2014年5月6日大众点评以8000万美元入股外卖订餐网站“饿了么”，入股比例大在16％左右。
大众点评的出手，意味着餐饮外卖服务开始在资本层面大比拼。
“饿
了么”在中小餐厅市场占垄断地位，大众点评借“饿了么”对餐厅外卖业务进行O2O实际落地。
美团如果不及时赶上，团购市场份额第一的位置恐难保。
③利用技术优势抢占移动互联网市场
根据2013年团800对国内团购网站的监测，手机团购占团购网站的份额已达到50%左右。
目前智能移动终端的大量普及及移动互联网的发展使得各大团购网站迎来了新的机遇。
美团现在需要做的便是利用其技术优势，不断完善各种智能机和平板系统的客户端功能，利用手机的定位功能，将美团电影与餐饮、休闲等娱乐需求联系起来，帮助消费者随时查询、随时购买，从而扩大市场占有率。