《团队协作与沟通》课程大纲
团队协作与沟通培训课件
共同的利益
团队协作的重要性
山雀
知更鸟
团队合作的山雀鸟彼此学习互助， 拥有更多生存空间与进化的机会。
团队协作的重要性
协作是一种双赢
现实的问题：
人多不一定力量大 1+1<2
为什么人多不一定力量大
问题思考：
为什么在许多团体中，
?
每个成员的智商都在120以上， ? 而整体智商却只有62 ？
信任是团队协作的基础
信任他人，在行动上我们应该做到：
相信同事的言行是出于好意 承认自己的弱点和错误 遇到困难时，主动寻求别人的帮助 欢迎别人对自己所负责工作提出问题和给予关注 赞赏并且相互学习各自的技术和经验
信任是团队协作的基础
被他人信任，在行动上我们应该做到：
提高自己的技能，有独立完成工作的能力 对工作有责任心，保质保量地完成 主动为别人负责的工作提供建议或帮助 愿意分享自己的经验和技术
协作中我们面临的问题：
• 协作中我们常见的现象
“责任分散”效应
一个人敷衍了事, 两个人互相推诿, 三个人则永无成事之日.
结果： 你不做 + 我不做 = 大家都不做
协作中我们面临的问题：
• 协作中我们要做到负责 做好“自己份内的事情”
对自己负责
对同事负责
对团队负责
团队协作的 问题解决
问题解决（组织学员课堂讨论）
主题：在前面讨论到的协作困难中， 选取1—2项讨论解决的措施。
（在本单位内能够得到解决的问题）
什么是团队?
团=口+才 队=耳+人 团队=口+才+耳+人 口=沟通、表达 才=知识、能力 耳=聆听、听从 人=基本要素
团队合作力培训课程提纲(完整版)
团队合作力培训课程提纲(完整版)课程简介本课程旨在帮助团队成员提升合作能力，增强团队协作效率和凝聚力，实现共同目标。
通过一系列实践活动和案例分析，参与者将研究团队合作的重要性，掌握构建和维护成功团队的技巧和策略。
课程大纲1. 引言和课程目标- 引导参与者了解课程内容和预期收益- 阐述团队合作的重要性和优势2. 建立团队合作的基础- 解释团队合作的基本概念和原则- 探讨团队合作的优势和挑战- 强调沟通和信任的重要性3. 发展团队协作能力- 研究如何设置明确的团队目标和任务- 探讨团队角色和责任的确定- 掌握有效的决策和问题解决技巧4. 促进团队间的有效沟通- 思考有效沟通的关键要素- 掌握倾听和表达的技巧- 探讨团队共享信息和反馈的重要性5. 提高冲突管理能力- 研究理解和处理团队内部冲突- 探讨协商和妥协的技巧- 强调合作解决问题的重要性6. 培养团队凝聚力- 探讨建设积极工作氛围的策略- 强调团队建设活动的重要性- 研究如何认识和尊重团队成员的不同特点和背景7. 实战应用- 分析实际案例，讨论团队合作的挑战和解决方法- 进行团队合作任务，并进行反思和总结8. 课程总结和展望- 回顾课程内容和研究成果- 提供进一步发展团队合作能力的建议课程收益- 掌握团队合作的基本原则和技巧- 增强团队协作和沟通能力- 提高冲突管理和问题解决能力- 培养团队凝聚力和合作精神- 实践运用所学知识解决实际团队合作问题以上是《团队合作力培训课程提纲(完整版)》的内容大纲，课程将为参与者提供全面的团队合作能力培训，帮助您的团队在合作中取得更好的效果和成果。
2019郭敬峰老师课纲：《团队沟通与协作》
《团队沟通与协作》大纲【课程介绍】：在现实生活中，人际交往无处不沟通无处不协调，企业管理需要高效沟通发挥工作绩效，夫妻关系需要情感交流经营幸福家庭，人际交往需要信息交流建立人脉财富，父母家人需要沟通关爱尽到子女孝道……可见人生在世，沟通是第一重要生产力。
团队协作与沟通密切相关，建立在团队沟通的基础之上，发挥团队精神、互补互助以达到团队最大工作效率的能力。
对于团队的成员来说，不仅要有个人能力，更需要有在不同的位置上各尽所能、与其他成员协调合作的能力。
失传的人际沟通秘笈是什么？团队协作如何才能实现沟通最大化? 课程会详细介绍沟通的心理学效应和人际吸引力法则，塑造高效能团队协作，通过互动游戏、案例讲解、分组讨论等在实操感悟中掌握管理沟通技巧，提升团队绩效，加强团队协作，打造人脉财富圈。
【培训收益】:✧了解沟通的五项基本原则、影响人际交往的心理学效应。
✧学会失传的沟通秘笈：同频同率，先跟后带。
✧快速建立信赖感12种方法，高效黄金沟通十法。
✧掌握有效倾听的技巧，明了言外之意，话外之音。
✧学会人际交往中控制他人情绪六步法。
✧如何用非言语性沟通技巧传递想法、交流情感。
✧管理者高效沟通艺术、提升团队协作和绩效。
✧使学员在沟通、协作思想观念上发生质的转变。
✧了解团队的发展规律与团队领导的作用。
✧引导学员了解沟通、懂得协作的机理。
✧学会注意跨部门沟通中身心语、礼仪等非语言部分，为实现良好协作创造条件。
【授课方式】：理论讲解、案例分析、趣味游戏、分组讨论、角色扮演、心理测验。
课程内容追求实战、实操、实用。
体验式培训注重参与和互动、在感悟中学习获得积极的心灵体验，提升沟通能力和企业绩效，形成独特的培训风格。
【培训对象】：企业员工、中高层管理者等希望提升沟通、协调能力职场精英。
【授课时间】: 1-2天【课程大纲】：第一单元失传的沟通秘笈1、团建热身，问题汇总（1）互动游戏：《抓小奴》（2）分组讨论：困扰问题汇总（3）团队展示：《旗人旗语》2、什么是沟通？（1）沟通的定义：是人与人之间、人与群体之间信息、思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。
团队协作 课程大纲
团队协作课程大纲一、课程简介本课程旨在提高学员团队协作的能力，培养其领导力、沟通技巧和解决问题的能力。
通过理论学习、案例分析和团队实践，帮助学员了解团队协作的重要性，掌握成功团队建设的方法和技巧。
二、课程目标1.了解团队协作的概念和重要性；2.掌握团队成员在不同角色下的职责和目标；3.学习有效的沟通技巧，包括听取、表达和反馈；4.培养学员的决策能力和问题解决能力；5.提高学员的领导力和团队合作能力。
三、课程内容单元一：团队协作的概念和重要性1.1 团队协作的定义和特点1.2 团队协作对组织绩效的影响1.3 合作与竞争的平衡单元二：团队成员的角色和目标2.1 领导者的角色与责任2.2 成员的角色与责任2.3 确定团队共同目标和个人目标的关系单元三：沟通技巧与团队协作3.1 有效倾听的重要性和技巧3.2 清晰表达的技巧3.3 给予和接受反馈的技巧单元四：决策与问题解决4.1 团队决策的优势与劣势4.2 决策的流程和方法4.3 解决团队内部冲突的策略单元五：领导力与团队合作5.1 领导力的概念和特点5.2 领导力的发展与提升5.3 培养团队合作精神的方法和技巧四、教学方法1.理论授课：通过讲解团队协作的理论知识，帮助学员建立相关概念和理解；2.案例分析：通过分析实际案例，让学员了解团队协作中的挑战和解决方法；3.团队讨论：组织学员进行小组讨论，分享彼此的观点和经验；4.角色扮演：让学员在模拟情境中扮演不同角色，锻炼协作能力和解决问题的能力；5.团队实践：组织学员参与真实的团队项目，锻炼团队协作和领导能力。
五、考核要求1.课堂参与度：积极参与讨论和实践活动，展现个人对团队协作的理解和应用；2.小组项目：与小组成员合作完成团队项目，展现团队协作能力；3.个人总结报告：对课程的学习进行总结和反思，提出个人的发展计划。
六、参考教材1.《团队建设与协作技能》- 张三2.《团队领导力》- 李四3.《沟通与团队有效性》- 王五七、参考资源1.互联网文章：相关团队协作案例和成功经验分享；2.企业内部培训材料：团队协作的理论和实践经验；3.专业期刊和学术论文：团队协作的研究成果和最新进展。
团队协作 课程大纲
团队协作课程大纲一、课程简介：团队协作是指多个成员在共同目标下进行合作、协调和互动，以达成最终目标的过程。
本课程旨在培养学生理解和掌握团队协作的重要性，并提供必要的工具和技能，以促进优秀的团队协作能力的发展。
二、课程目标：1. 理解团队协作的定义、原则和重要性；2. 掌握团队建设的关键要素和技巧；3. 发展解决团队冲突和危机的能力；4. 学会有效地与他人合作和沟通；5. 培养领导团队的能力；6. 探索创新思维和团队动力的激发。
三、课程大纲：第一章：团队协作基础1.1 团队协作定义与原则- 定义团队协作- 团队协作的原则和重要性1.2 团队建设要素- 定义团队目标- 确定团队角色与责任分配- 建立团队文化与合作规范1.3 团队建设技巧- 有效的团队沟通- 协作与协调技巧- 团队建设的工具与方法第二章：团队冲突与危机管理2.1 团队冲突的来源和影响- 冲突的定义和分类- 冲突对团队生产力的影响2.2 解决团队冲突的策略- 有效的冲突管理技巧- 协商和妥协的重要性2.3 危机管理与团队复原- 预防与应对团队危机- 快速反应和灵活调整的能力第三章：团队合作与沟通3.1 有效沟通的重要性- 沟通的定义和要素- 有效沟通的障碍与解决方法3.2 合作与协作技巧- 团队工作分配与协调- 跨部门和跨文化合作的挑战与应对3.3 跨团队沟通与协作- 跨团队合作的挑战和机遇- 提升跨团队沟通与协作的能力第四章：团队领导与激励4.1 高效团队领导的特质与作用- 团队领导的定义与观点- 成为一名优秀的团队领导者所需的特质与技巧4.2 团队动力的激发- 激励团队成员的方法与策略- 利用奖励和认可提高团队动力4.3 创新思维与团队发展- 鼓励创新思维的环境和氛围- 提升团队的创新能力四、课程评估方式：1. 课堂参与度和小组讨论（20%）2. 团队项目报告（30%）3. 个人团队表现评估（50%）五、参考教材：1. Robbins, S.P., & Judge, T.A. (2019). Essential of Organizational Behavior (15th ed.). Pearson.2. Katzenbach, J.R., & Smith, D.K. (2006). The Wisdom of Teams: Creating the High-Performance Organization. Harvard Business Review Press.六、备注：本课程将通过案例分析、小组讨论、角色扮演等多种教学方法进行，以培养学生的团队协作能力和解决问题的能力。
《团队协作与沟通》课程大纲
《团队协作与沟通》课程大纲《团队协作与沟通》课程大纲备注：以下内容较多，客户根据需要进行选择。
【培训目标】1、了解成功团队的特征；2、了解团队常见的几种病态；3、了解高绩效团队的核心和基因；4、掌握打造高绩效团队的方法和工具；5、了解性格与沟通关系的艺术；6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；7、掌握高效管理沟通的四个技巧；8、清除跨部门沟通的障碍；9、完善沟通机制与沟通渠道；10、提升个人在部门沟通的成功方法。
【课程收益】1、了解成功团队的特征；2、了解团队常见的几种病态；3、了解高绩效团队的核心和基因；4、掌握打造高绩效团队的方法和工具；5、了解性格与沟通关系的艺术；6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；7、掌握高效管理沟通的四个技巧；8、清除跨部门沟通的障碍；9、完善沟通机制与沟通渠道；10、提升个人在部门沟通的成功方法。
【培训天数】：根据客户要求安排1—2天【课程大纲】：一、高绩效团队认知与建设（一）、成功团队的特征1、选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩；2、有明确的分工和责任；3、队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持；4、共同的目标；5、致力于内部交流的有效性–通过正式或非正式的途径；6、维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径；7、保证质量，追求不断改进；8、有一个好的领导；（二）、不成功团队的特征1、个人，以自己的方式，追求个人的目标；2、分工和责任不清，导致重复的劳动；3、队员之间只有相互竞争而不是合作；4、队员的技能与性格特征没有得到平衡；5、低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式；6、新队员没有真正融入团队；7、破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等；8、没有领导；（三）、高绩效团队的进化路径1、第一阶段成立：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历；2、第二阶段磨合：鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突；3、第三阶段稳定：增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能；4、保证队员相互了解各自的强项及弱项；5、第四阶段成效：阐明总体目标/保持士气/回顾,总结；6、第五阶段成熟：允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系；7、容纳意见分歧/打破常规；（四）、信任—高绩效团队的基石1、高效团队的灵魂：信任；2、建立信任的两种方法---把自己交给别人；3、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任；二、知人知心的沟通术（一）、性格概述1、性格与性格分类；2、本我、角色我、他我与超我；3、性格测试：你是哪种性格？4、性格分析：四种性格；5、案例分析；（二）、性格特质面面观1、不同性格特质的人在行动中的表现；2、不同性格特质的人给人的第一印象；3、不同性格特质的人的生活理念；4、不同性格特质的人的压力源；5、不同性格特质的人的代名词；6、不同性格特质的人的自我意识；7、不同性格特质的人的感觉导向；8、不同性格特质的人给人的评价；9、四种个性风格的优劣势预测；10、性格表演；（三）、性格应用——如何与不同类型的上司沟通1、上司对下属的5大需要；2、与上司沟通的5个技巧；3、与上司沟通的5个诀窍；4、如何与不同类型的上司沟通；（四）、性格应用——如何与不同类型的下属沟通1、下属对上司的5大需要；2、与下属沟通的5个技巧；3、如何与不同类型的下属沟通；（五）、性格应用——如何与不同类型的同事沟通1、与同事沟通的5个技巧2、如何与不同类型的同事沟通（六）、性格应用——如何与不同类型的客户沟通1、客户性格识别；2、客户沟通的五大需要；3、客户沟通的五大技巧；4、如何与不同类型的客户沟通；三、高效管理沟通的四个加速器（一）、高效组织沟通加速器一：跨越沟通的三大障碍1、项目体验一；2、障碍一：自传式回应；3、障碍二：沟通黑洞；4、障碍三：沟通漏斗；5、案例分析与障碍总结；6、高绩效组织沟通的核心技术：同步技术；（二）、高效组织沟通加速器二：树立正确的沟通心态1、心态一：儿童心态—沟通核心：逃避或依赖—沟通观点：你行我不行；2、心态二：父母心态---沟通核心：控制—沟通观点：我行你不行；3、心态三：成人心态---沟通核心：解决问题—沟通观点：你行我也行；（三）、高效组织沟通加速器三：建立角色导向式沟通意识1、高层：制度与目标---目标导向式沟通---沟通价值；2、中层：流程与方法---方法导向式沟通---沟通流程；3、基层：执行与反馈---主动导向式沟通---沟通进度；4、案例讨论与练习；（四）、高效组织沟通加速器四：加强沟通中的审计1、【案例分析】4.28胶济铁路事件背后引发的沟通思考；2、何谓沟通审计；3、直接审计与间接审计；4、审计质量；5、审计速度；6、案例讨论与沟通审计练习；四、多赢的跨部门沟通（一）、跨部门沟通的障碍1、部门沟通的特点与分类；2、跨部门沟通的关键分析；3、上下级沟通方式的转变；4、有效部门沟通的3个环节；5、跨部门沟通的5个观念；（二）、完善沟通机制与沟通渠道1、沟通机制对于沟通效果的影响；2、跨部门桌面沟通法则；3、跨部门沟通的两种方法；4、正常业务流程沟通机制的建立；5、业务流程外沟通机制的建立；6、如何有效应对组织沟通的机制；7、沟通机制使用的原则；（三）、提升个人在部门沟通的成功方法1、高效沟通成功率公式；2、部门沟通利益的实质；3、部门沟通麻烦的有效解读；4、如何建立有效的部门合作关系；5、影响跨部门成功率核心因素；6、跨部门沟通中上下级的关键作用。
团队协作与沟通教案
团队协作与沟通教案一、教学目标本课程旨在培养学生团队合作和沟通技巧，使其能够有效地与他人合作，解决团队中的问题，并提高工作效率。
通过本课程的学习，学生将能够：1.了解团队合作的重要性和优势；2.掌握团队合作的基本原则和技巧；3.提升沟通能力，包括口头和书面沟通；4.学会解决团队中的冲突，并促进和谐氛围。
二、教学内容及步骤1.团队合作的重要性和优势（20分钟）-通过课堂讨论和案例分析，让学生了解团队合作对于实现共同目标的重要性；-对比个人工作与团队合作的优势，引导学生思考并讨论团队合作的好处。
2.团队合作技巧的培养（30分钟）a.拆分任务：学生分组进行小组讨论，将一个大任务分解为若干子任务，并分配给不同小组成员；b.制定计划：每个小组制定完成任务的详细计划，明确时间和责任人；c.合理分工：学生协商确定各自在小组中的角色，并根据个人特长分工合理；d.有效沟通：学生学习沟通技巧，包括倾听、表达以及理解对方意见的能力；e.协同合作：小组成员根据各自分工，协同工作，相互帮助，互相促进。
3.沟通能力的提升（40分钟）a.口头沟通：学生通过角色扮演和模拟对话训练，提高口头沟通的能力；b.书面沟通：引导学生学习书面沟通的技巧，包括书信、邮件和报告的写作；c.沟通障碍：学生分析并讨论可能出现的沟通障碍，并提出解决方案；d.有效反馈：教师对学生进行沟通表达的评估，并提供具体反馈和建议。
4.团队冲突的解决（30分钟）a.了解冲突：学生学习认识团队中可能发生的冲突类型，并分析冲突产生的原因；b.冲突处理：教师引导学生学习冲突处理的技巧，包括合作解决问题和妥协等；c.和谐氛围：通过小组活动和案例研究，培养学生维护和谐团队氛围的能力。
三、教学方法和资源1.教学方法a.讲授法：通过讲解理论知识，让学生了解团队协作的重要性和优势；b.小组讨论：学生分组进行问题讨论和思考，培养合作意识；c.角色扮演：通过模拟对话和角色扮演，提高学生的口头沟通能力；d.案例分析：引导学生通过案例分析，学习解决团队冲突的方法。
团队协作与沟通培训教材(PPT 44页)
全面把握信息
♣ 经验 ♣ 情感 ♣ 行为 ♣ 观点
•支 持 •发 问 •总 结 •反 映 •重 复
同理心式回应
同理心式回应作为一种沟通方式涉及到对对方的倾听， 充分地理解对方，并将此种理解有效反馈给对方。
高绩效团队特征
团队发展阶段
组建期 磨合期 稳定期 成效期
团队成员对职责，规则和团队期望不熟悉 团队成员因为各自不同目标和个性产生冲突 团队工作方式得到成员认可，正常次序得到建立 团队成员积极地，有创造性地，有成效地一起开展工作
传统组织
团队与传统组织
工作团队
管理者 执行者
领导者 团队成员
高绩效团队的特征
颜色、沉默、时间、信号、实物等
文字7％ 语音38％ 肢体55％
沟通误区
“我可以，你不行”模式
• 别人花很长时间办一件事，是慢；我花很长时间办一件事，是仔细。 • 别人省略一些事情，是懒惰；我省略一些事情，是效率。 • 别人若不经吩咐就做某一件事，是越权；我这样做，是有主动性。 • 别人强烈坚持观点，是顽固不化；我强烈坚持观点，是坚定、是原则。 • 别人忽略了规则，是不负责任；我忽略规则，是创新。
共同的愿景，目标清晰
有效的领导
一致的承诺
灵活和适应
相互信任与尊重
持续地学习
高效的工作程序
协作与支持
充分顺畅的沟通 取长补短
不利于团队工作的行为
有利于团队工作的行为
♣想要或强烈地倾向成为团队的明星，而不愿成为团队发 展过程中的一部分 ♣回避冲突，对任何事都表示同意 ♣打断别人的话，限制他人的行为 ♣表现出高人一等，喜欢说教和轻易评价，很快就对别人 作出判断，但却迟迟不检查自己的行为 ♣不愿将个人需要和个人的事放置一边，与团队中其他成 员一起工作 ♣推卸责任 ♣闲谈、抱怨 ♣表现出愤怒、攻击 ♣贬低别人的贡献 ♣不参加团队会议或常常迟到 ♣ ………………………………
《团队协作与沟通课件-班会专用PPT》
This presentation is designed to help improve teamwork and communication skills in the classroom setting. By focusing on key principles and practical techniques, students can enhance their ability to work effectively in teams.
班级管理的团队协作与沟通
共同制定规则
班级成员应参与制定班级管理规则，增加彼此的参 与度和责任感。
建立沟通渠道
建立良好的班级沟通渠道，使学生能够及时沟通和 解决问题。
总结与提高建议
通过本课程的学习，同学们将获得更好的团队协作和沟通能力，并能够应用 这些技巧来提高个人和团队的表现。
2
给予他人肯定和支持，提高团队士气和
合作伙伴关系。
3
非语言沟通
通过身体语言、面部表情等方式传达信 息。
提问和倾听
善于提问和倾听，以获得更多信息和理 解他人的观点。
团队建设与拓展
通过团队建设活动和拓展训练，提高团队合作和沟通能力，激发团队精神和 凝聚力。
团队决策的了解与实践
团队成员应了解不同的决策方法和技巧，并通过实践来提高决策能力和团队 合作。
共享愿景
团队成员应共享和理解团队的愿景和目标，以增强 彼此的合作意识。
如何发现并解决沟通障碍
主动倾听
专注倾听他人的意见和想法， 不要中断或打断对方。
明确表达ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
清晰、准确地表达自己的想法 和需求，避免引起误解和歧义。
《团队合作教程》教学大纲
《团队合作教程》教学大纲一、课程说明1．课程性质本课程是为本科、高职高专、中职技校和有志于提升职业核心能力的职场人士开设的职业核心能力课程，是职业核心能力认证团队合作模块的必修课程。
2．教学目的团队合作是职业核心能力课程体系中的基础核心能力，本课程通过对团队合作过程原理、技巧的剖析和活动实践，使学员掌握团队合作的主要步骤与方法，认知和感受团队的魅力，通过团队信任和团队精神的塑造让学生融入团队，掌握团队沟通、冲突处理的技巧，学会和理解团队培育的方法，提升团队执行力和领导力，掌握团队激励的原则和方法，从而培养学生团队合作的意识和理念，学会与人合作。
3．教学要求本课程以能力目标、案例分析、过程训练和效果评估相结合的形式，注重学员在教学过程中的主导性和参与度，以能力提升和素养培训为目的，逐步提高学员的团度合作能力，并培养与人合作的实用技巧。
本课程教学内容以全国职业核心能力认证专用教材《团队合作教程》为基础，以团队合作水平等级标准为目标，以真实、典型的职场生活和案例为补充，学习过程以学员小组协作式讨论、调研、活动、模拟实训等为主，教学重点在于理论与实践的结合与应用。
4．教学方法依据本课程的性质，除了传统的讲授法、案例法、直观演示法、练习法等之外，应多采用视频展示、小组协作、分组讨论、角色扮演、任务驱动等参与式教学法。
文档介绍：《团队合作》课程整设计1《团队合作》课程整体设计课程相关说明总体设计思路:体验式教学,让学生动起来班级人数:20-25 人教学场地要求:多媒体、可移动课桌椅教室/室外操场+可上网电脑机房排课要求:4 节连排授课方式:案例教学、团队合作游戏、角色扮演(营销技能沙盘)课程名称:《团队合作》课程类别:专业选修课适用专业:港口管理学院港口物流专业群总学时: 32一、课程目标(一)综合目标通过《团队合作》课程教学,使学生了解团队协作的必要性,通过该课程的实践,培养学生的领导力与执行力,使学生能够运用主动沟通、主动配合的工作方式,从容应对压力与挑战,体验竞争的残酷,提高自我控制能力, 增强自信顽强、坚韧不拔、勇于奉献的工作态度,强化探索精神创新与创新意识,充分发挥团队合作精神,提高团队凝聚力。
团队合作培训课程大纲
团队合作培训课程大纲第一部分：团队合作的意义和价值 (500字)1.1 引言•定义团队合作的概念和重要性•引导学员思考团队合作对组织和个人的益处1.2 优势和挑战•分析团队合作带来的优势，并提供相关案例研究•讨论可能出现的挑战，并提供解决方案1.3 团队合作与组织成功•探讨团队合作对组织成功的关键影响因素•分享公司实例，展示如何构建卓越的团队文化第二部分：打造高效团队 (800字)2.1 团队角色与职责-介绍不同团队角色及其职责，明确每个成员在团队中所扮演的角色 -讨论如何平衡任务分配、责任感和自主性2.2 沟通与反馈技巧•提供实用沟通技巧，帮助建立良好的沟通渠道并加强信息共享•强调有效反馈在提高团队成员表现和关系上的重要性2.3 冲突管理和解决•探讨团队中可能出现的冲突类型和原因•提供冲突解决策略和技巧，以促进团队间的合作和积极关系2.4 目标设定与任务分配•明确团队目标并制定有效计划•展示如何合理分配任务与资源，达到团队效能最大化第三部分：促进团队凝聚力 (700字)3.1 建立信任与尊重•强调信任和尊重在团队凝聚力中的重要性，并提供建立这些关系的方法与工具•分享成功案例，展示信任对于解决问题和取得成果的积极影响3.2 激励与认可•解释如何激励团队成员参与并发挥他们的潜能•提供有效的认可机制，鼓励个人及整个团队持续进步3.3 团队活动与合作项目•推荐有益于增强团队凝聚力的活动和合作项目，如户外拓展训练、团建游戏等。
•讨论活动实施的关键注意事项第四部分：成功实施团队合作 (500字)4.1 监测和评估团队进展•提供团队进展监测工具与方法•讨论如何持续评估团队表现，发现可改进之处，并提供相关建议4.2 持续发展与学习•强调学习与持续发展在团队合作中的价值•提供学习资源和建议，例如书籍推荐、在线培训等4.3 成功案例研究•分享一些成功的团队合作案例，以激励学员并提供灵感•分析成功因素并总结经验教训结语 (100字)通过本课程，学员将掌握有效的团队合作技巧和策略，理解团队合作对组织和个人的重要性，并能应用所学知识促进团队凝聚力和实现卓越成果。
《高效团队沟通与协作》课程大纲
适用对象：
团队成员
课程收益：
明白团队在企业目标实现中的作用
理解信任公式，营造团队成员间的信任关系
掌握DISC性格特质，提升团队成员的沟通能力
课程时长
1天
第一部分：高效团队
活动：我们约会吧！
你心目中的好团队是什么样的？
好团队对我的影响是什么？
《高效团队沟通与协作》
课程大纲
课程背景：
为什么企业有很好的战略目标，却难以实现？
为什么市场环境很好，但企业不能抓住机会创造佳绩？
为什么团队成员的素质不错，但团队整体实力不强？
为什么员工表现出缺乏激情，缺乏责任心？
为什么团队整体感觉效率低，执行力差？
“个人英雄”时代已成历史，现代企业战略目标的实现，尤其需要依靠高绩效的团队。这样的团队有三大重要特征，一是拥有共同的目标；二是有着高度的合作信任；三是有着畅通的相互沟通。
DISC简介
认识自我-DISC性格测试
认识他人-DISC四种性格特质解析
驱动型
表达型
和蔼型
分析型
活动：站队游戏
与他人沟通-DISC沟通风格调整
第四部分：协作机制
团队协作就是主动配合他人
情境剧场-成功的协作与不成功的协作故事，讨论团队协作的关键要素
协作机制共建
在团队中，你的价值是什么？
高效团队的特征
共同目标
高度信任
高效沟通
协作机制
第二部分：我们目标
活动：封面故事
封面故事里，团队取得了什么哪些成就？
封面故事里，在团队的成就达成中，你做出了什么样的贡献？
你希望团队里面其他人如何评价你？
团队协作与沟通课件
CATALOGUE
团队协作工具与技术
团队协作工具的种类与选择
实时协作工具
如腾讯会议、钉钉等，支持多人实时语音、视频通话，屏 幕共享等功能，适用于远程会议、在线培训等场景。
项目管理工具
如Trello、看板等，提供任务管理、进度跟踪、优先级排 序等功能，适用于团队任务分配、进度管理等场景。
文档协作工具
层级差异
打破层级障碍，鼓励平等的沟通氛围， 让每个人都有发言权。
倾听与反馈技巧
全神贯注
提问与澄清
积极反馈
建设性反馈
CATALOGUE
团队建设活动与实践
团队建设活动的目的与类型
目的
类型
户外拓展、团队游戏、角色扮演、模 拟演练等。
团队建设活动的组织与实施
组织
实施
团队建设活动的评估与改进
评估
改进
具优点
实时协作工 具优点
文档协作工 具优点
知识管理工 具优点
CATALOGUE
跨文化沟通与团队协作
跨文化沟通的挑战与策略
语言障碍
不同文化背景下的语言差异可能造成沟通障 碍，需要借助翻译或解释来消除歧义。
价值观冲突
不同文化背景下的价值观可能存在冲突，需 要尊重和包容不同观点，寻找共同点。
沟通风格差异
CATALOGUE
团队协作与沟通的未来发展
团队协作与沟通的新趋势
远程协作的普及
实时沟通和反馈 多元化团队构成
提高团队协作与沟通效果的建议
建立共同目标和价值观
建立良好的反馈机制
明确团队共同的目标和价值观，使团 队成员能够更好地理解团队意图和方 向，提高团队协作的凝聚力。
鼓励团队成员提供及时、建设性的反 馈，有助于发现问题并及时解决，提 高团队协作的效率。
课程大纲《有效沟通与团队协作-模拟联合国》
《有效沟通与团队协作-模拟联合国》沙盘模拟课程课程背景：为什么跨部门沟通的问题反复发生？沟通成本高部门间的交叉与重叠如何处理？只讲职责，不谈责任？为什么一件事情由一个部门主导一个部门配合就没人配合？——工作推进效率低。
作为企业管理者，有多少次你急切希望员工坦诚相对，但他们在你面前缄默不语，出门后却向朋友抱怨自己的意见没有得到倾听；有多少次你迫切希望部门之间协同合作，但却发现各部门之间只顾自身利益，相互推诿，无法得到有效支持配合；有多少次你真切希望能为领导分忧，但却发现无法真实充分领会上级意图，并及时得到领导协助……提升组织中成员的沟通效果已经成为企业管理最重要的课题之一。
日本经营之神松下幸之助提出：“在我看来，企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。
”《模拟联合国》课程以解决组织中的沟通障碍和具体管理问题为目标，不仅着重提升管理者的沟通技巧，同时着重有效改善沟通的机制和沟通的氛围，进而提升管理沟通的效率和效果。
课程价值：本课程呈现出有效沟通和卓越成果间的强大关系。
为了达成各个国家队选民的承诺而且成为一个国家联盟，所有团队必须根据其他国家需求和期限，在正确的时间内把正确的资源给正确的人；当学员离开课程后会发现每一个人在组织都是一个供应商也是一个客户，每一个部门彼此串连，形成一个完整的客户服务链。
课程收益：●了解彼此沟通风格，提升自我沟通调节及与不同类型成员的沟通力●建立有效的沟通机制和氛围，避免信息在产生、传递与接收中的障碍●学习有效沟通的方式和方法，通过模拟体验与反思，提升沟通技能●使学员学会通过沟通达成双赢，并且如何把双赢做到最大化●使学员意识到整个公司目标达成的重要性高于个人或部门目标的达成课程方式：沙盘模拟，角色扮演，活动体验，小组讨论，讲师复盘与讲解课程时间：0.5、1-2天，6小时/天课程对象：各企事业单位基层员工、储备干部、中高层管理者操作概述《模拟联合国》是一门关于跨部门沟通与协作的沙盘课程。
沟通技巧与团队协作-教学大纲
《沟通与团队协作》教学大纲一、课程描述《沟通与团队协作》是计职业素养模块中的一门课程，旨在提升沟通意识与学习沟通技巧、提高沟通效率与人际沟通能力、培养大学生的创新能力、沟通能力、团队协作能力、应变能力、学习能力、思维能力、领导能力、激励能力，通过分工与合作，增强合作意识，培养协作精神，养成公平竞争、敢于竞争的良好习惯，最终达到了增强团队意识，凝聚团队力量的目的的实用性人文素质课程。
通过本课程的教学和训练，使学生掌握工作和人际沟通的基本技巧，提高学生在工作与生活中的人际沟通能力，强化学生职业道德教育，培养学生团队合作精神，夯实学生就业实力和能力，为后续专业课程学习和职业拓展打下良好基础。
二、课程培养目标通过本课程的学习，使学生掌握沟通的基本知识与技巧以及团队协作的必要性，具备良好的沟通与合作理论、技巧与综合分析能力，通过该课程的实践，使学生较好的完成交际沟通任务，并建立和谐团队合作关系的基本职业态度。
培养学生的领导力与执行力，使学生能够运用主动沟通、主动配合的工作方式，从容应对压力与挑战，体验竞争的残酷，提高自我控制能力, 增强爱岗敬业、勇于奉献的劳模精神，强化探索精神创新与创新意识，充分发挥团队合作精神，提高团队凝聚力，能适应未来岗位对职业沟通与团队合作能力的要求。
1．专业能力目标（1）能够掌握快速融入职场的沟通能力，了解沟通的特点、类型和过程。
（2）能够掌握职场沟通和冲突处理能力，客观、全面的认识和了解他人，学会尊重、欣赏和包容他人的个体差异，具备自我控制和自我完善的能力。
（3）能够掌握书面沟通的技巧，了解不同文体的写作要求，掌握简历的写作要求。
（4）能够掌握电话沟通的技巧，了解电话沟通礼仪、程序、技巧等。
（5）能够了解非语言沟通技巧，了解非语言沟通的形式。
（6）掌握团队合作的技巧，掌握团队合作的概念、意义、要求等。
2．方法能力目标（1）具有探究意识，自主学习的能力。
（2）能够有效地获取、利用、传递资料信息进行自主学习。
团队合作培训课程大纲
团队合作培训课程大纲团队合作培训课程大纲课程目标：1. 帮助团队成员了解团队合作的重要性和优势2. 培养团队合作技能，提高团队绩效3. 促进团队成员之间的沟通和协作能力课程内容：一、团队合作的概念和重要性1. 团队合作的定义和特点2. 团队合作对组织和个人的重要性3. 团队合作与个人成长的关系二、团队建设和发展1. 团队建设的阶段和特点2. 团队成员角色和职责的明确3. 团队规则和价值观的制定三、团队沟通和协作1. 沟通的重要性和技巧2. 团队内外沟通的有效方式3. 协作的原则和方法四、团队冲突管理1. 冲突的成因和类型2. 解决冲突的策略和技巧3. 促进团队和谐的方法五、团队目标设定和绩效评估1. 设定明确的团队目标2. 绩效评估的指标和方法3. 激励团队成员的有效手段六、团队合作的持续改进1. 团队反馈和学习的重要性2. 团队合作的持续改进策略3. 持续学习和发展的机制和途径七、团队合作案例分析与实践1. 分析成功的团队合作案例2. 实践团队合作技能和策略3. 团队合作的实际应用和效果评估课程设计：1. 理论讲解：通过讲座、案例分析等形式，介绍团队合作的概念、原则和技巧。
2. 小组讨论：组织小组讨论，让学员分享自己的团队合作经验和问题，并针对性地提供指导和解决方案。
3. 角色扮演：通过角色扮演的方式，让学员模拟真实的团队合作场景，锻炼沟通和协作能力。
4. 团队活动：组织团队活动，如团队拓展训练、团队建设游戏等，加强团队协作和信任。
5. 实践项目：要求学员在课程结束后，实践所学的团队合作技能，并撰写实践报告进行总结和分享。
评估方式：1. 课堂参与度：学员在课堂上的积极参与程度和贡献度。
2. 小组讨论表现：学员在小组讨论中的观点交流和问题解决能力。
3. 角色扮演表现：学员在角色扮演中的表现和沟通协作能力。
4. 实践报告：学员完成的实践项目报告，包括总结和反思。
备注：以上大纲仅供参考，实际课程内容和形式可根据实际情况进行调整和修改。
团队协作与沟通优化课程
集体智慧
团队协作能够汇集团队成员的智慧 和经验，通过集体讨论和分析，更 好地解决复杂的问题和挑战。
快速响应
团队协作能够提高团队对问题的响 应速度，通过迅速的沟通和协调， 及时解决问题和应对变化。
02 有效沟通技巧
明确沟通目标
总结词
在沟通之前，明确沟通的目标和期望 结果是至关重要的，这有助于确保沟 通的针对性和效果。
详细描述
注意自己的身体语言、面部表情和语气等非语言信号，确保 它们与口头表达一致，增强沟通的可信度。同时，关注对方 的非语言信号，了解对方的情感和态度，以更好地调整沟通 策略。
03 团队协作工具与平台
实时通讯工具
实时通讯工具
提供即时消息传递，支持 文字、语音、视频等多种 形式，方便团队成员随时 随地进行沟通。
务。
版本控制
支持版本管理功能，方便团队成 员协同工作，避免冲突和重复劳
动。
项目管理软件
项目计划制定
支持项目计划制定和任务分解功能，方便团队成员明确工作目标 和任务。
时间管理与进度跟踪
支持时间管理功能，方便团队成员合理安排工作时间和进度，跟踪 项目进展情况。
团队协作与沟通
支持团队成员之间的协作和沟通功能，方便团队成员协同工作，提 高工作效率。
提升沟通技巧
在团队建设活动中，提供机会让成员们锻炼沟通技巧，提高沟通效率 。
提供沟通与协作培训
沟通技巧培训
提供关于有效沟通技巧的培训，包括倾听、表达、反馈等方面的 技巧。
团队协作培训
培训团队协作的基本原则和方法，帮助团队成员更好地协同工作。
解决冲突培训
教授如何妥善处理和解决团队中的冲突，维护团队的和谐与稳定。
04 解决团队协作中的问题
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《团队协作与沟通》课程大纲备注：以下内容较多，客户根据需要进行选择。
【培训目标】
1、了解成功团队的特征；
2、了解团队常见的几种病态；
3、了解高绩效团队的核心和基因；
4、掌握打造高绩效团队的方法和工具；
5、了解性格与沟通关系的艺术；
6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；
7、掌握高效管理沟通的四个技巧；
8、清除跨部门沟通的障碍；
9、完善沟通机制与沟通渠道；
10、提升个人在部门沟通的成功方法。
【课程收益】
1、了解成功团队的特征；
2、了解团队常见的几种病态；
3、了解高绩效团队的核心和基因；
4、掌握打造高绩效团队的方法和工具；
5、了解性格与沟通关系的艺术；
6、掌握与上司、下属、同事和客户沟通技巧和方法；
7、掌握高效管理沟通的四个技巧；
8、清除跨部门沟通的障碍；
9、完善沟通机制与沟通渠道；
10、提升个人在部门沟通的成功方法。
【培训天数】：根据客户要求安排1—2天
【课程大纲】：
一、高绩效团队认知与建设
（一）、成功团队的特征
1、选择合适的成员，最大限度地表现每个队员的业绩；
2、有明确的分工和责任；
3、队员的在强项上得到发挥，在弱项上得到支持；
4、共同的目标；
5、致力于内部交流的有效性–通过正式或非正式的途径；
6、维持纪律的有效性，通过正式或非正式的途径；
7、保证质量，追求不断改进；
8、有一个好的领导；
（二）、不成功团队的特征
1、个人，以自己的方式，追求个人的目标；
2、分工和责任不清，导致重复的劳动；
3、队员之间只有相互竞争而不是合作；
4、队员的技能与性格特征没有得到平衡；
5、低效的交流，无论是通过正式还是非正式的方式；
6、新队员没有真正融入团队；
7、破坏团队绩效的工作方式，例如没有责任感，糟糕的时间管理，拒绝变革等；
8、没有领导；
（三）、高绩效团队的进化路径
1、第一阶段成立：明了你所处的环境/确保队员充满兴趣/以身作则/鼓励队员之间分享观点/鼓励分享个人的经历；
2、第二阶段磨合：鼓励表达个人的感受/建立队员之间沟通桥梁/化解冲突；
3、第三阶段稳定：增进解决问题的能力/创立实验机会/发展个人技能；
4、保证队员相互了解各自的强项及弱项；
5、第四阶段成效：阐明总体目标/保持士气/回顾,总结；
6、第五阶段成熟：允许将领导权交给其它人/鼓励团队以外的联系；
7、容纳意见分歧/打破常规；
（四）、信任—高绩效团队的基石
1、高效团队的灵魂：信任；
2、建立信任的两种方法---把自己交给别人；
3、建立信任的两种方法---用制度去打造团队信任；
二、知人知心的沟通术
（一）、性格概述
1、性格与性格分类；
2、本我、角色我、他我与超我；
3、性格测试：你是哪种性格？
4、性格分析：四种性格；
5、案例分析；
（二）、性格特质面面观
1、不同性格特质的人在行动中的表现；
2、不同性格特质的人给人的第一印象；
3、不同性格特质的人的生活理念；
4、不同性格特质的人的压力源；
5、不同性格特质的人的代名词；
6、不同性格特质的人的自我意识；
7、不同性格特质的人的感觉导向；
8、不同性格特质的人给人的评价；
9、四种个性风格的优劣势预测；
10、性格表演；
（三）、性格应用——如何与不同类型的上司沟通
1、上司对下属的5大需要；
2、与上司沟通的5个技巧；
3、与上司沟通的5个诀窍；
4、如何与不同类型的上司沟通；
（四）、性格应用——如何与不同类型的下属沟通
1、下属对上司的5大需要；
2、与下属沟通的5个技巧；
3、如何与不同类型的下属沟通；
（五）、性格应用——如何与不同类型的同事沟通1、与同事沟通的5个技巧
2、如何与不同类型的同事沟通
（六）、性格应用——如何与不同类型的客户沟通
1、客户性格识别；
2、客户沟通的五大需要；
3、客户沟通的五大技巧；
4、如何与不同类型的客户沟通；
三、高效管理沟通的四个加速器
（一）、高效组织沟通加速器一：跨越沟通的三大障碍
1、项目体验一；
2、障碍一：自传式回应；
3、障碍二：沟通黑洞；
4、障碍三：沟通漏斗；
5、案例分析与障碍总结；
6、高绩效组织沟通的核心技术：同步技术；
（二）、高效组织沟通加速器二：树立正确的沟通心态
1、心态一：儿童心态—沟通核心：逃避或依赖—沟通观点：你行我不行；
2、心态二：父母心态---沟通核心：控制—沟通观点：我行你不行；
3、心态三：成人心态---沟通核心：解决问题—沟通观点：你行我也行；（三）、高效组织沟通加速器三：建立角色导向式沟通意识
1、高层：制度与目标---目标导向式沟通---沟通价值；
2、中层：流程与方法---方法导向式沟通---沟通流程；
3、基层：执行与反馈---主动导向式沟通---沟通进度；
4、案例讨论与练习；
（四）、高效组织沟通加速器四：加强沟通中的审计
1、【案例分析】4.28胶济铁路事件背后引发的沟通思考；
2、何谓沟通审计；
3、直接审计与间接审计；
4、审计质量；
5、审计速度；
6、案例讨论与沟通审计练习；
四、多赢的跨部门沟通
（一）、跨部门沟通的障碍
1、部门沟通的特点与分类；
2、跨部门沟通的关键分析；
3、上下级沟通方式的转变；
4、有效部门沟通的3个环节；
5、跨部门沟通的5个观念；
（二）、完善沟通机制与沟通渠道
1、沟通机制对于沟通效果的影响；
2、跨部门桌面沟通法则；
3、跨部门沟通的两种方法；
4、正常业务流程沟通机制的建立；
5、业务流程外沟通机制的建立；
6、如何有效应对组织沟通的机制；
7、沟通机制使用的原则；
（三）、提升个人在部门沟通的成功方法
1、高效沟通成功率公式；
2、部门沟通利益的实质；
3、部门沟通麻烦的有效解读；
4、如何建立有效的部门合作关系；
5、影响跨部门成功率核心因素；
6、跨部门沟通中上下级的关键作用。