【城管意见】关于加强青浦区住宅小区综合治理工作的意见

【城管意见】关于加强青浦区住宅小区综合治理工作

的意见

关于加强住宅小区综合

治理工作的意见

住宅小区物业管理是创新社会治理、加强基层建设的一项重要内容，与人民群众日常生活息息相关。按照市委、市政府关于创新社会治理、加强基层建设的要求和区委、区政府物业管理重点调研的成果转化要求，根据《关于加强本市住宅小区综合治理工作的意见》，现就加强本区住宅小区综合治理提出以下工作意见：

一、指导思想、基本原则和主要目标

（一）指导思想

深入贯彻落实十八大和十八届三中、四中全会精神，把住宅小区作为创新社会治理、加强基层建设的基本单元和重要内容，以提升人民群众的居住满意度为目标，以解决住宅小区中的突出问题为突破口，以落实主体责任和夯实基层基础为重点，坚持系统施策、综合治理，努力构建政府监管、市场服务、社会参与、居民自治四位一体和良性互动的住宅小区综合治理格局，为加强和创新社会治理建设奠定坚实基础。

（二）基本原则

1.加强领导、合力推进。强化区政府在住宅小区综合治理中的领导作用，做实住宅小区综合管理联席会议制度，夯实力量、整合资源，坚持条块结合、以块为主、属地管理，切实厘清职责边界，积极推动各部门、单位法定职责在住宅小区内落地。

2.市场运作、专业服务。促进收费公开透明，按照“按质论价、质价相符”的原则，促进市场竞争，提高服务质量。逐步形成社会化、专业化、多元化物业服务市场。

3.问题导向、服务大众。依托区、街镇二级住宅小区综合治理联席会议平台和网格化管理平台，加强监管、协调力度，落实街镇托底机制，解决住宅小区中人民群众最直接、最关心、最现实的民生问题。

4.居民自治、社会共治。增强业主自我管理意识和能力，强化居委会的指导、服务、监督作用，促进业主大会、业委会规范运作。同时扶持和培育专业社会中介组织参与社区公共事务管理。

（三）主要目标

至xxxx年，基本建立住宅小区综合长效管理机制，健全住宅小区居民自治和社会共治体系，基本形成多元化、专业化、规范化的物业服务市场，使住宅小区内的一批突出问题得到根本解决，物业行业公众满意度排名保持在全市中上水平。至2020年，基本理顺住宅小区政府、社会和市场管理三者关系，建成与青浦经济社会发展水平相适应、符合青浦区域特点的住宅小区综合治理体制机制和物业管理服务模式，物业服务水平得到明显提升，群众居住环境得到明显改善。

二、理顺住宅小区综合治理体制，提高小区综合管理水平

（一）各司其职推动住宅小区综合管理水平提高。修订完善青浦区住宅小区综合管理和服务的责任清单，细化明确涉及住宅小区的相关管理部门和水、电、气等专业服务单位的职责，切实推动政府管理和公共服务进小区。各职能部门和专业单位根据责任清单履行好职责，共同做好住宅小区综合治理工作。各街镇、