05第五章员工培训与开发

第五章员工培训与开发习题及参考答案

一、名词解释

1.培训与开发：培训(Tｒainiｎｇ)与开发(Ｄeveloｐment)是两个既相联系又相区别的词。一般而言,培训是企业向员工提供工作所必需的知识与技能的过程；开发是依据员工需求与组织发展要求对员工的潜能开发与职业发展进行系统设计与规划的过程。

2.新员工导向培训：又称为新员工定向培训、上岗培训或社会化培训，主要是指向新聘用员工介绍组织情况和组织文化，介绍工作任务和规章制度，使之认识必要的人，了解必要的事情，尽快按组织要求安下心来开始上岗工作的一种培训。

3.培训需求分析:是指在规划与设计每一项培训活动之前,由组织的相关人员采用各种方法与技术，对组织、工作及人员三者的相关情况进行系统的鉴别与分析，以确定是否需要培训及如何培训的一种活动。

4.培训效果评估:它就是一个依据特定的培训目标，在培训结束后搜集相关的数据的基础上,运用一定科学的理论、方法和程序,采用特定的指标体系,对培训效果进行测量和评价的过程。

5.工作轮换法：它是一种在职培训的方法,是指让受训者在预定的时期内变换工作岗位,使其获得不同岗位的工作经验，扩展受训者的知识和技能,使其胜任多方面的工作，同时增加工作的挑战性和乐趣。

６．角色扮演法：它就是为受训者提供一种真实的情景，要求一些培训者扮演某些特定的角色并出场表演，借助所扮演角色的演练来增强其对所扮演角色的感受,并培养和训练其解决问题的能力。

二、单项选择题

1.企业对新录用的员工进行的集中培训，这种方式叫做（A）。

A新员工导向培训

B在岗培训

Ｃ离岗培训

D业余自学

2.“在培训中,先由教师总体介绍一些基本概念与原理,然后围绕某一专题进行讨论的培训方式。”是(B）。

A讲授法

Ｂ研讨法

C角色扮演法

D案例分析法

3.(A)是一种信息双向性交流的培训方式,其将知识传授和能力提高两者融合到一起,是一种非常有特色的培训方法。

Ａ案例研究法

B角色扮演法

C头脑风暴法

Ｄ个别指导法

4.培训需求的层次分析中,（B）是评价不同层次员工的绩效以确定培训需求的“压力点”,弄清解决当前和未来问题的培训需求以及重点培训人群。

A工作分析

B人员分析

Ｃ组织分析

D管理分析

5.员工培训既是企业的一种教育活动，又是企业的一种（Ｃ）。

A管理行为

B成本支出行为

Ｃ投资行为

Ｄ开发行为

６．培训需求的层次分析中，(A)是分析各个职位的工作任务,各项工作任务要达到的标准，以及成功完成这些任务所必需的知识、技能和态度。

A工作分析

B人员分析

Ｃ组织分析

Ｄ管理分析

7.(C）就是在企业培训需求调查的基础上，采用全面分析与绩效差距分析等多种分析方法和技术对企业及其成员在知识、技能、目标等方面进行系统分析,以确定是否需要培训，以及培训的内容。

A培训方法分析

B培训内容分析

C培训需求分析

D培训结果分析

8.培训需求的层次分析中，（C）可以帮助企业认识到组织的人力资源状况以及企业战略对组织效率和组织文化的要求。

A工作分析

B人员分析

C组织分析

D管理分析

９.一般来说,培训师的来源渠道主要有（C)。

A外部聘请

B内部开发

C外部聘请和内部开发

D两者都不是

1０.(C)是培训界应用最多的培训方法之一。

A角色扮演法

B头脑风暴法

C案例研究法

D游戏法

1１.（Ｃ)是培训对象在培训活动中相互启迪思想、激发创造性思维,它能最大限度地发挥每个参加者的创造能力,提供解决问题的更多更佳的方案。

A角色扮演法

B案例研究法

C头脑风暴法

D个别指导法

1２.在新员工的培训中，关键是让新员工（C）。

A了解单位的历史、现状和未来发展计划

B了解组织的规章制度

Ｃ明确组织对他们的期望

Ｄ了解绩效考核和奖惩制度

13.培训需求信息收集的(B)是一种最原始、最基本的工具之一,其优点在于培训者与培训对象

亲自接触，对他们的工作有直接的了解。

Ａ问卷法

B观察法

C访问法

D记录法

1４.侧重于培养员工对问题的分析和解决能力的培训方法是（C）。

Ａ讲授法

B操作示范法

Ｃ案例研讨法

D实习法

15.(C)作为培训发展循环的中心环节，已经是业内的共识。

Ａ激励

B奖惩

C评估

D计划

１6.由一位有经验的工人或主管在工作岗位上对受训者进行培训，这种培训方法是（A)。

Ａ工作指导法

B工作轮换法

C特别任务法

D个别指导法

１7.（Ａ)也称为“研究会法”，其特点是培训对象在培训活动中互相启迪，最大限度地激发每个参加者的创造能力，提出解决问题的最佳方案。

A头脑风暴法

B模拟训练法

C敏感性训练法

D管理者训练

１8．员工在不脱离工作岗位的情况下,利用业余时间和部分工作时间参加的培训称为(A)。

Ａ在岗培训

Ｂ岗前培训

C脱产培训

D短期培训

19.员工培训的基本程序是(A）

Ａ培训需求分析→制定培训计划→设计培训课程→培训效果评估

B培训需求分析→设计培训课程→制定培训计划→培训效果评估

Ｃ制定培训计划→培训需求分析→设计培训课程→培训效果评估

Ｄ制定培训计划→设计培训课程→培训效果评估→培训需求分析

20.培训中关于外聘教师与内部培养教师的优劣比较,表述正确的是(D）。

Ａ外聘教师能保证交流的顺畅

Ｂ企业内部开发教师资源成本较高

C使用内部培养教师可能会加大培训风险

D内部培养教师可能影响培训对象的参与积极性

２1.根据柯可帕特里克的四层次评估模型,评估受训人员对培训课程的满意度的内容是属于哪方面的评估？(B)。

A学习评估

Ｂ反应评估

C行为评估

D结果评估

2２.在培训评估中,角色扮演可以用来进行(C）。

Ａ反应评估

Ｂ学习评估

C行为评估

D结果评估

2３.企业员工培训的效果不可能立竿见影,需经过一定的实践以后才能反映出来,这就需要企业培训坚持(C)。

A战略性原则

B学以致用原则

C长期性原则

D投资效益原则

２4．讲授属于与(B）培训相应的培训方法。

Ａ技能