绩效管理之目标

２.制定部门目标、 个人目标、工 作期限、衡量 标准及达成目 标的计划
3.执行目标管理计 划的各项工作
4.考核执行成果
5.追踪及检查未达 成原因，发掘及 改善异常现象
6.最终目标：降低 成本；提高经营 管理绩效；健全 机制
14
绩效管理之目标
第二部分
【绩效管理中的目标】
15
绩效管理之目标
为什么要对绩效进行管理
公司战略
公司年度目标
系统流程
要实现战
核略心，业务必流须程 做哪些事，
这作些业程事序情 怎么做？
组织结构
做这部门些年事度目标
这部些门事宗旨情职责 由谁来做， 他们小是组职怎责 样组织起
情的阶段 性的部门与季分度目标 解的小组目季标度目标 是什么？
来的岗？位职责 如何保证岗位目标
把事情做 绩效管理 对、做好？
16
绩效管理之目标
为什么要对绩效进行管理
保证企业战略 绩效管理体系应当起到沟通公司战略、指引奋斗方向、 目标的实现 层层落实推进公司战略实现的作用
成为管理者的 有效管理手段
通过规范化的工作目标设定、沟通、绩效审查与反馈 工作，改进和提高管理人员的管理能力和成效，促进 被考核者工作方法和绩效的提升，最终实现组织整体 工作方法和工作绩效的提升。
有效激励
作为物质激励（工资调整、奖金分配）、人员调整 （人员晋升、降职调职）的依据和日常精神激励的 依据与评判标准。
17
绩效管理之目标
绩效考核中的目标（个人）
定义：每一个人在上级的支持下，根据公司战略 和上级的目标（计划），而建立起的特定工作期 望，并负责计划、执行、控制。
绩效管理即把个人目标作为在一定期间所应达 成的工作结果的衡量标准，并以此为据给付薪酬、 进行奖惩。
绩效管理之目标
老夫
绩效管理的四大循环
绩效目标与计划
绩效反馈与沟通
绩效辅导与实施
绩效考核与评估
2
绩效面谈
三大纪律
八项注意
不打无准备之仗 不泄露员工私密 不用贬损性语言
创造轻松交流氛围 坦诚沟通关心员工
表扬鼓励用心聆听 批评确认具体事实
绩效有赖共同努力 责任必须共同承担
计划不忘战略目标 培训改进面向明天
8
绩效管理之目标
目标管理的优点：
➢ 业绩的提高 ➢ 成本降低 ➢ 提高工作效率 ➢ 个人能力的提升 ➢ 向心力的提高 ➢ 有效的管理工具
9
绩效管理之目标
设定目标的程序
1、自上而下 2、自下而上
最高 管理层 中层主管 〔经理 〕 基层主管 〔科长、主任、职员 〕
10
百度文库
绩效管理之目标
设定目标的形式
第一类形式
22
绩效管理之目标
目标与职责的区别
内容 作用 时间 清晰度 弹性
职责 应该做什么 岗位功能 固定而长远 概括笼统 必须
目标 做到什么程度 设定的标杆 本期（今年） 具体 可选择
23
绩效管理之目标
关于职责
职责（职位说明书） 这个工作是做什么的，有什么样的价值，
最重要的工作内容是什么，以及公司对这个 岗位的评价标准。
19
绩效管理之目标
可衡量性
量化
数额 频率,周期 质量标准 成本 耗费资源,时间 管理投入 产出效益
定性
被批准 采纳执行 被接受 得到反馈 能够观察结果
20
绩效管理之目标
目标种类
1、量化目标
3、改善目标
• 营业额
• 降低生产成本
• 产值
• 减少库存
• 利润或利润率
• 减少员工数量
24
绩效管理之目标
目标的作用
• 反映结果 • 评价的依据 • 日常管理参考 • 引导改进 • 激励员工
25
PDCA循环
(1)计划(P)阶段 第四步，制定改善质量的措施，提出行动计划，并预计效果。
要反复考虑并明确回答以下问题： 1)为什么要制定这些措施(Why)? 2)制定这些措施要达到什么目的(What)? 3)这些措施在何处、哪个环节或哪个部门执行(Where)? 4)什么时候执行(When)? 5)由谁负责执行(Who)? 6)用什么方法完成(How)? 以上六个问题，归纳起来就是：原因、目的、地点、时间、执行人和方法， 亦称5W1H问题。
• 市场占有率
• 质量改进
• 合格率
• 员工素质
• 投资回报率
• 存货周转率
4、团队目标
• 资产周转率
• 员工满意度
• 提案数量
2、项目与进度目标
• 安全目标
• 制度编制
• 团队建设
• 建立ISO9000质量管理体系
• 开展5S管理活动
21
绩效管理之目标
目标的来源
• 公司战略规划 • 主管（顾客）意见 • 职责（职位说明书）
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ② ③
目标定案 ④ ⑤ ⑥
11
绩效管理之目标
第二类形式
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ② ③
目标定案 ⑥ ⑤ ④
12
绩效管理之目标
第三类形式
总目标 单位目标 个人目标
目标草案 ① ③ ⑤
目标定案 ② ④ ⑥
13
绩效管理之目标
目标管理执行过程
1．设立总目标
6
绩效管理之目标
第一部分
【目标管理】
7
绩效管理之目标
目标管理
目标管理源于美国管理专家德 鲁克，他在1954年出版的《管理的 实践》一书中，首先提出了“目标 管理和自我控制的主张”，概括来 说目标管理也即是让企业的管理人 员和员工亲自参加工作目标的制订， 在工作中实行“自我控制”，并努 力完成工作目标的一种管理制度。
18
绩效管理之目标
SMART 目标制定原则
S（Specific）：具体的（反映阶段性比较详细的目标） M（Measurable）：可衡量的（量化的） A（Attainable）：可达到的（经过努力可以实现的） R（Relevant）：中肯的（与公司、部门目标相一致） T（Time-based）：以时间为基础的（有时间限制的）
26
绩效管理之目标
理想目标的设定要件
1. 目标要与员工沟通达成 2. 目标应是只要努力，就可以达成 3. 目标尽量具体化、量化 4. 尽量将目标定在6项之内 5. 下一级目标要保证上一级目标完成 6. 与相关的目标相互配合
3
目标与计划
——职责（做什么） ——目标（做到什么程度） ——计划（怎么做）
4
考核办法
——定额考核法（计件工资） ——目标考核法（计划考核） ——标准管理法（流程考核）
5
考核办法
“日清管理法”，就是海尔质量管理的方 法，全面地对每人，每天做的每一件事进 行控制和清理，我们提炼为"日事日毕， 日清日高"，今天的工作必须完成；今天 完成的工作必须比昨天有质的提高；明天 的目标必须比今天更高。