文明创建应知应会内容

文明创建应知应会内容

1.克拉玛依精神？

答：克拉玛依精神即爱国奉献、艰苦创业、民族团结、求真务实、追求卓越。

2.克拉玛依市民公约？

答：克拉玛依市民公约：“五自觉”，即：自觉做到遵纪守法、自觉破除封建迷信、自觉增进民族团结、自觉维护社会治安、自觉搞好邻里关系。

“十不”，即：不随地吐痰、不乱扔乱倒垃圾、不破坏花草树木、不说粗话脏话、不乱穿马路、不乱涂乱画乱张贴、不随地大小便、不损坏公共设施、不在公共场所吸烟、不在婚丧事上铺张浪费。

3.克拉玛依市道德模范？

答：木尼热·肉孜，前永红居委会主任，关爱社区居民，一心扑在工作上，在平凡的岗位上做出了不平凡的事迹。

王延明，二厂退休职工，坚持义务植树。

冯秀媛，拾荒老人，拾荒所得均用于捐助贫困人员和灾区。

张元清，永升公司董事长，诚信企业家

贺文华，中太公司董事长，十年信守承诺，为市民提供“放心肉”。

4.“三个离不开”？

答：汉族离不开少数民族，少数民族离不开汉族，各少数民族之间也相互离不开。

5.社会公德？

答：文明礼貌、助人为乐、爱护公物、保护环境、遵纪守法。

6.职业道德？

答：爱岗敬业，诚实守信，办事公道，服务群众，奉献社会。

7.家庭美德？

答：尊老爱幼，男女平等，夫妻和睦，勤俭持家，邻里团结。

志愿服务精神：奉献、友爱、互助、进步。

接电话礼仪：

1.接电话主动问好。“喂，您好，这是市建设局XX部门，请问您有什么事？”

2.志愿者标准用语。“您好，我是（20XX年）成为克拉玛依市注册志愿者的，一直都积极参与单位和社区组织的志愿服务活动。例如：防风林清扫，向灾区人民献爱心，看望慰问孤寡老人、残疾儿童，环保宣传，便民服务，文明交通劝导、主干道防护栏清理等。我认为参与志愿服务活动十分有意义，在服务他人、服务社会的过程中自己也收获了快乐，丰富了生活体验，学习到更多知识，提升精神境界，让我们的生活更美好、社会更亲切。”

3.亲切告别，待对方挂机后挂电话。

市建设局20XX年开展的主要志愿服务活动

1月26日开展扫冰除雪活动，方便市民出行；

3月5日前往圣桥老年公寓开展敬老服务活动；

3月11日污水处理厂青年先锋队部分队员来到天山路街道参加“志愿服务进社区”活动，深入社区维护公共卫生，清理垃圾、卫生死角和小广告。随后青年先锋队队员来到向阳南小区15栋11号热尔汗和西北小区3栋10号刘菊英家庭，进行慰问；

3月12日中心血站无偿献血，经过体检，我局共有10名人员成功献血；

3月26日，市建设局团支部联合市发改委、市疾控中心、市财政局、市民政局、市联合团支部、市农业综合开发区管理委员会、市中级人民法院、市烟草专卖局9家团支部，共36名团员青年志愿者，一同来到市福利院，为福利院的孤寡老人献上一片爱心；

6月22日污水处理厂青年先锋队徒步前往西郊水库，沿途捡拾白色垃圾；

7月2日、3日组织全局40名志愿者走上街头，开展文明交通志愿服务活动，为创建全国文明城市贡献一份力量。

7月23、24日全局40名志愿者再次开展文明交通志愿服务活动；8月6日，志愿者来到南林市场前，擦洗交通防护栏。

8月13日我局10名志愿者前往中心血站，捐献造血干细胞。

9月9日，我局联合市发改委、国税局、环保局等单位，共百余名志愿者走上街头，擦洗了汇福家园至实验中学路段的交通护栏，为创建文明城市贡献了一份力量。