市场营销 第十讲 跨文化营销
市场营销中的国际市场拓展与跨文化营销
市场营销中的国际市场拓展与跨文化营销随着全球化的加速发展，国际市场拓展对于企业来说变得越来越重要。
在进入新的国际市场之前，企业需要了解并适应不同国家和地区的文化差异，以确保市场营销活动的成功。
本文将探讨市场营销中的国际市场拓展与跨文化营销的重要性和策略。
首先，国际市场拓展是企业实现增长和利润最大化的重要途径。
通过进入新的国际市场，企业可以扩大其潜在客户群，并减轻对单一市场的依赖。
此外，国际市场还可以为企业提供更多的机会和资源，以促进创新和发展。
因此，企业应该积极主动地寻求国际市场拓展的机会，并制定相应的市场营销策略。
然而，国际市场拓展并不是一项容易的任务。
不同国家和地区的文化差异对于企业来说是一个重要的挑战。
文化差异涉及语言、价值观、信仰、习俗和行为规范等方面。
如果企业没有充分了解和适应这些文化差异，其市场营销活动可能会失败。
因此，跨文化营销成为国际市场拓展的关键。
在跨文化营销中，企业需要采取一系列策略来适应不同文化背景的消费者。
首先，企业应该进行文化调研，了解目标市场的文化特点。
这包括对消费者的价值观、习俗和行为规范的研究。
通过了解目标市场的文化特点，企业可以调整其产品、定价、促销和分销策略，以适应当地消费者的需求和偏好。
其次，企业应该采用本地化的市场营销策略。
本地化是指根据目标市场的文化特点和消费者的需求，对产品、品牌和市场推广进行定制化。
例如，企业可以根据当地消费者的口味和饮食习惯，调整产品的配方和包装。
此外，企业还可以与当地的合作伙伴合作，共同开展市场推广活动，以提高品牌的认知度和影响力。
此外，企业还应该关注语言和沟通的问题。
语言是文化的重要组成部分，对于市场营销来说尤为重要。
企业应该确保其产品和营销材料在目标市场的语言中进行翻译，并避免使用可能引起误解或冒犯的词语和表达方式。
此外，企业还应该考虑使用当地的媒体和渠道，以确保其市场营销信息能够准确地传达给消费者。
最后，企业应该建立跨文化的团队和合作伙伴关系。
市场营销学的跨文化营销与国际化战略
市场营销学的跨文化营销与国际化战略市场营销学是商业领域的重要学科之一，它涉及到如何在不同的市场和文化背景下，有效地推广和销售产品或服务。
在全球化的时代背景下，跨文化营销和国际化战略成为了市场营销学中的重要议题。
本文将探讨跨文化营销与国际化战略的概念、重要性以及相关战略的实施。
第一部分：跨文化营销的概念和重要性1.1 跨文化营销的定义跨文化营销是指企业在不同国家和文化中推广和销售产品或服务的过程。
在跨文化营销中，企业必须充分考虑到不同文化的差异，包括语言、宗教、价值观等因素。
1.2 跨文化营销的重要性跨文化营销对于企业来说具有重要意义。
首先，随着全球化进程的加快，企业需要开拓新的市场，跨文化营销能够帮助企业顺利进入不同国家和地区的市场。
其次，不同文化之间存在差异，企业必须根据不同文化的需求和偏好来定制营销策略，以提高市场的竞争力。
最后，通过跨文化营销，企业可以获得更多的销售机会，提高市场份额和利润。
第二部分：跨文化营销的实施策略2.1 跨文化市场研究在进行跨文化营销之前，企业必须进行细致的市场研究，包括了解目标市场的文化背景、消费者习惯、市场竞争状况等。
通过市场研究，企业可以更好地了解目标市场，为后续的市场策略制定提供依据。
2.2 产品与服务定制在跨文化营销中，企业需要根据不同文化的需求和偏好来进行产品和服务的定制。
这包括对产品的包装、颜色、口味等进行调整，以适应不同文化的消费者。
2.3 品牌和市场传播策略在进行跨文化营销时，企业需要有针对性地制定品牌和市场传播策略。
这包括选择合适的传播渠道，采用适当的语言和图像来传达产品或服务的信息。
同时，企业还需要注意文化的敏感性，避免出现语言或行为上的冲突。
第三部分：国际化战略的实施3.1 利用全球资源和市场机会国际化战略是指企业利用全球资源和市场机会，实现在国际市场的拓展和增长。
通过国际化战略，企业可以获得更多的资源和市场机会，提高竞争力和盈利能力。
3.2 建立全球化品牌在国际化战略中，企业需要建立具有全球影响力的品牌。
市场营销 第十讲 跨文化营销
营销示例： Priorities of Cultural Values
United States 1.Freedom 2.Independent 3.Self-reliance 4.Equality 5.Individualism petition 7.Efficiency 8.Time 9.Directness 10.Openness Japan 1.Belonging 2.Group harmony 3.Collectiveness 4.Age/seniority 5.Group consensus 6.Cooperation 7.Quality 8.Patience 9.Indirectness 10.Go-between Arab Country 1. Family security 2.Family Harmony 3.Parental guidance 4.Age 5.Authority promise 7.Devotion 8. Patience 9.Indirectness 10.Hospitality
社会组织 社会组织是指一个社会中人与人之间的联系方式。社会组织通常表现为两类：一类以 血缘关系为基础，而另一类是按年龄、性别或共同的兴趣组成的群体。例如，不同国家家 庭大小及结构大不相同，欧美、日本这些经济发达程度较高的国家通常是表现为小型家庭 比较多，对于这些国家，产品包装就不宜过大，促销也比较容易进行，往往针对性更强； 而有些国家，则非常看中几代同堂的大家庭，例如意大利，因此供应意大利市场的洗衣机、 洗碗机、冰箱就要求体积尽可能大。 而一个人在社会组织中的地位和作用在不同国家也各不相同，例如大多数瑞士、英国 妇女认为整理房间、洗衣服等家务劳动是妇女的本分工作，所以不愿用那些减轻家务劳动 的电器设备和其他日用消费品，以免被称为“懒惰的主妇”。而当代美国妇女却愿意参加 社会活动，渴望从家庭中解放出来，于是，雀巢速溶咖啡在采用同样的广告策略进入英国 和美国时便遭遇冰火两重天。在美国，其速溶的诉求大受渴望减少家务工作的美国妇女的 追捧，销路一路上升，而在英国，则遭到家庭主妇排斥，原因在于谁购买雀巢速溶咖啡， 谁便有“懒惰主妇”的嫌疑。 许多社会群体对国际市场营销活动也有很大影响，例如，消费者权益组织常常能迫使 企业改变产品促销手段甚至价格。而一些可能对整体社会文化不能接受的产品，但对某个 年龄组来说则可能很受欢迎，例如，海湾地区的一些国家，年轻人也喜欢喝可乐、听随身 听、玩游戏和摇滚音乐。
跨文化市场营销策略
跨文化市场营销策略随着全球化的不断发展，跨文化市场营销越来越受到关注。
在这样的市场中，不同的文化背景经常导致市场营销策略的失败。
因此，跨文化市场营销策略是在跨越国界的竞争中具有成功的关键因素之一。
本文将探讨有效的跨文化营销策略，以协助市场营销人员更好地应对跨文化市场的挑战。
一、了解本地文化第一步是了解跨文化市场的文化背景和价值观。
跨文化市场营销不是简单地将一种营销策略套用到另一个国家，而是需要了解和考虑当地的文化背景、价值观和习俗，确保市场营销策略不会冒犯当地人或引起文化上的误解。
了解当地文化可以有效地获得顾客信任和提升品牌形象。
二、制定全球化的营销策略在跨文化市场营销中，制定全球化的营销策略很重要。
这种策略可以包括定位、目标客户、产品、价格、促销和渠道等方面。
这些策略需要在全球范围内进行规划和执行，同时要考虑到不同文化之间的经济差异和区域特征。
全球化的营销策略可以在多种方式上增加可持续竞争力，为公司创造更大的利润和市场份额。
三、适应当地需求适应当地需求是另一个关键因素。
当地需求可以指当地人对产品和服务的需求和习惯。
这个过程需要将全球化营销策略和当地文化的关键要素结合起来。
根据当地需求进行本地化修改可以使产品和服务更好地适应当地市场和顾客需求，提高营销的效果和品牌的知名度。
四、与当地社区合作与当地社区的合作可以加深了解当地的文化和当地社区的特点。
当地社区的活动可以成为一个与当地人互动的渠道，建立起品牌的信任和认可。
同时，当地社区的资源也可以用于推广产品和服务，扩大品牌的影响力。
五、关注语言文化问题语言文化问题是跨文化营销必须考虑的方面。
在设计产品和服务的宣传资料时，需要考虑到当地的语言和表达方式。
否则，可能引起误解或不必要的争议，甚至损失商业营销机会。
选择具有当地背景的本地翻译可以有助于避免这种方面的问题。
总之，跨文化市场营销策略需要一些关键的因素，如了解文化背景，制定全球化营销策略，适应当地需求，与当地社区合作以及关注语言文化问题。
跨文化市场营销
跨文化市场营销在当今全球化的商业环境中，跨文化市场营销已成为企业拓展国际市场、实现可持续发展的关键策略。
不同国家和地区有着独特的文化背景、价值观、消费习惯和市场需求，理解并适应这些差异对于企业在国际市场上取得成功至关重要。
一、跨文化市场营销的概念与重要性跨文化市场营销，简单来说，就是企业在不同文化背景的市场中进行营销活动。
它不仅仅是将产品或服务推向其他国家，更是要深入了解目标市场的文化特点，调整营销策略以适应和满足当地消费者的需求。
其重要性不言而喻。
首先，能够帮助企业拓展市场份额。
当企业能够精准地满足不同文化消费者的需求时，就有机会吸引更多的客户，从而扩大销售规模。
其次，增强企业的竞争力。
在全球化的竞争中，了解并尊重文化差异的企业更容易脱颖而出，赢得消费者的信任和忠诚度。
再者，促进文化交流与融合。
通过跨文化市场营销，不同国家和地区的文化得以相互交流和借鉴，推动全球文化的多元化发展。
二、文化差异对市场营销的影响文化差异在市场营销的各个方面都有着显著的影响。
在产品方面，不同文化对产品的功能、设计、包装等有着不同的要求。
例如，在某些国家，产品的实用性可能是消费者首要关注的因素，而在另一些国家，产品的外观设计和品牌形象可能更为重要。
此外，宗教信仰和文化禁忌也会影响产品的选择。
比如，在伊斯兰教国家，猪肉制品通常是被禁止的。
在价格方面，不同文化对价格的敏感度和价值认知也有所不同。
在一些经济发展水平较低的地区，消费者可能更注重价格的低廉；而在一些发达国家，消费者可能更愿意为高品质、高附加值的产品支付更高的价格。
在渠道方面，不同文化中的销售渠道和分销方式也存在差异。
有些地区可能更依赖传统的实体店销售，而在一些数字化程度较高的国家，电商平台则成为主要的销售渠道。
在促销方面，广告、公关、销售促进等手段在不同文化中的效果也不尽相同。
例如，在某些文化中，直接的推销方式可能会被视为冒犯，而在另一些文化中则可能被接受。
同时，广告的内容、形式和传播方式也需要根据当地文化进行调整，以避免文化冲突。
跨文化市场营销
跨文化市场营销在当今全球化的商业环境中，跨文化市场营销已成为企业拓展国际业务、实现可持续增长的关键策略。
不同国家和地区有着独特的文化、价值观、消费习惯和市场需求，理解并适应这些差异对于企业在国际市场上取得成功至关重要。
文化是一个广泛而复杂的概念，它涵盖了语言、宗教、习俗、价值观、审美观念等多个方面。
在跨文化市场营销中，语言是最直接的障碍之一。
不同的语言不仅在词汇和语法上存在差异，而且在表达方式和隐喻上也可能大相径庭。
例如，某些在一种语言中具有积极含义的词汇，在另一种语言中可能带有负面色彩。
因此，准确的翻译和本地化是至关重要的。
企业需要确保其营销信息在目标语言中能够清晰、准确地传达，并且符合当地的语言习惯和文化背景。
宗教信仰也是影响消费者行为和市场需求的重要因素。
不同的宗教有着不同的教义、禁忌和节日。
比如，在伊斯兰国家，食品和化妆品需要符合清真标准；而在印度，牛被视为神圣的动物，与牛相关的产品营销需要特别谨慎。
企业在进行跨文化营销时，必须尊重并遵守当地的宗教信仰和习俗，避免因文化冲突而引发消费者的反感和抵制。
价值观和审美观念的差异同样不容忽视。
在一些国家，个人主义和竞争意识较为强烈，消费者更注重产品的个性化和创新性；而在另一些国家，集体主义和和谐观念占据主导，消费者可能更倾向于选择符合社会规范和传统的产品。
审美方面，颜色、图案和设计在不同文化中可能具有不同的象征意义和吸引力。
在中国，红色通常被视为吉祥和繁荣的象征，但在某些西方国家，红色可能与危险或警示相关。
消费习惯的差异也会对跨文化市场营销产生重大影响。
例如，在饮食方面，不同国家有着不同的口味偏好和饮食习惯。
日本消费者喜欢精致、新鲜的食物；而在印度，素食产品更受欢迎。
在购物方式上，一些国家的消费者更倾向于在线购物，而另一些国家的消费者则更习惯在实体店铺购买。
此外，支付方式、售后服务期望等方面也存在着明显的文化差异。
为了在跨文化市场营销中取得成功，企业需要进行深入的市场调研。
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销）
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销）第一篇：国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销) 国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销及如何跨越文化障碍[摘要]在经济日趋全球化，文化日益交融的今天，尤其是中国加入世贸组织后，企业在国际营销过程中应重视分析文化环境，识别不同价值观之间的差异。
处于不同文化环境中的人，在语言文字、宗教信仰、价值观念、社会礼仪等方面都存在着差异，因此企业在进行国际市场营销活动中，必须重视各种文化环境因素的影响，建立国际市场营销中的跨文化意识，制定相应的跨国营销策略。
本文主要探讨国际市场营销中的文化因素，并指出企业应当怎么样去适应各种不同的文化以及成功营销。
【关键词】文化环境跨文化国际市场营销分析当今世界,随着经济全球化的程度日益加深,一个企业要想在日趋激烈的国际竞争中占有一席之地,就必须走出去,去寻找市场机会。
但到不同的文化地域、背景进行跨国经营的国际企业，必然会面临来自不同文化体系的文化域的摩擦和碰撞。
国际市场营销是跨越国界的经济活动，它包含着丰富的文化内容，从某种意义上讲，国际市场营销就是一种文化营销。
一、在国际市场营销中，我国企业应考虑的文化环境因素主要有1价值观——价值观念是一种信仰，它阐明什么是正确的，什么是错误的，或说一种总的偏爱。
不同的国家、不同的民族，在价值观念上常常存在着较大的差异。
价值观包含个人主义强度指数（IDV）、权利距离指数（PDI）和风险规避指数（UAI）.如在美国，美国人的风险规避指数较我国国民要低，也就是说美国人更喜欢冒险和挑战。
2社会礼仪、仪式——在不同的国家内，会有一些不同的风俗习惯，这也是社会礼仪、仪式的一方面。
风俗习惯是人类社会代代相传的思想和行为规范，也是消费者的一种消费形式。
禁忌是风俗习惯的一种特殊的表现形式，成功的营销活动总是与对目标市场的消费者风俗习惯的了解、分析、研究相联系的。
例如，不同国家的商人有不同的商业习惯和礼节，谈判的风格和礼节也各不相同。
跨文化市场营销
跨文化市场营销随着全球市场的全面开放和国际贸易的深入发展，跨文化市场营销已经成为了许多企业不可忽视的一部分。
跨文化市场营销是指企业在进入不同国家和地区的市场时，需要针对不同的文化背景和消费习惯进行调整和定制的营销策略。
本文将介绍一些跨文化市场营销的技巧，以帮助企业更好地进入和打开跨文化市场。
首先，了解目标市场的文化特征是跨文化市场营销的基础。
每个国家和地区的文化背景和消费习惯都不尽相同，企业需要深入研究目标市场的文化特征，包括宗教信仰、价值观念、习俗禁忌等方面，以便更好地理解目标市场的消费者需求和行为模式。
其次，定制适合目标市场的产品和服务。
不同的文化背景和消费习惯会影响人们对产品和服务的需求和喜好，企业需要根据目标市场的特点定制相关的产品和服务。
例如，一些国家和地区对产品的颜色、形状、材质有特殊要求，企业需要根据目标市场的需求进行调整。
此外，还需要考虑产品包装、标识和说明的翻译和设计，确保其符合目标市场的语言和文化习惯。
第三，建立跨文化团队。
跨文化团队是企业进入跨文化市场的关键，他们能够提供宝贵的市场信息和文化洞察力。
企业可以通过招聘当地员工、雇佣翻译、顾问等方式建立自己的跨文化团队，并确保团队成员具备良好的跨文化沟通和适应能力。
第四，借助当地的合作伙伴。
与当地的合作伙伴建立合作关系，可以帮助企业更好地理解和进入目标市场。
合作伙伴可以提供关于市场需求、渠道和销售网络等信息，并帮助企业建立良好的商业关系和合作伙伴关系。
最后，跨文化市场营销需要具备高度的灵活性和适应能力。
企业需要时刻关注目标市场的变化和趋势，及时调整和优化自己的营销策略。
此外，企业还需要在跨文化市场中保持敏感度和尊重，尊重当地的文化和习俗，避免因为文化差异而产生误解和冲突。
总之，跨文化市场营销对于企业进一步扩大市场份额和提升竞争力至关重要。
通过了解目标市场的文化特征、定制适合目标市场的产品和服务、建立跨文化团队、与当地的合作伙伴合作以及保持灵活性和尊重，在跨文化市场中立足、发展和成功，成为企业的必备能力。
市场营销与跨文化营销
市场营销与跨文化营销市场营销与跨文化营销是现代企业成功发展的重要组成部分。
随着全球化的不断深化，企业需要越来越多地考虑不同国家和地区的文化差异，以便在市场上取得竞争优势。
本文将详细介绍市场营销和跨文化营销的定义、重要性、步骤和策略。
一、市场营销的定义与重要性1. 市场营销是企业通过研究市场需求和消费者行为，制定并实施相关策略，以达到产品销售和盈利的过程。
2. 市场营销的重要性在于能够帮助企业了解市场需求、满足消费者需求、建立品牌形象、提高竞争力、实现销售增长和持续发展。
二、跨文化营销的定义与重要性1. 跨文化营销是指企业在不同国家和地区考虑到文化差异，制定相应的市场营销策略和方案。
2. 跨文化营销的重要性在于能够帮助企业避免文化冲突、满足不同文化背景下的消费者需求、提高产品适应性和竞争力。
三、跨文化营销的步骤1. 研究目标市场的文化特点- 了解目标市场的语言、宗教、价值观、习俗等文化特点。
- 收集和分析目标市场的市场数据、消费者反馈和竞争情报。
2. 调整产品或服务- 根据目标市场的文化需求和偏好，对产品或服务进行调整或定制。
- 考虑目标市场的宗教信仰、风俗习惯、口味偏好等因素。
3. 制定有效的市场推广策略- 根据目标市场的文化特点，选择适合的市场推广渠道，如广告、促销、公关等。
- 借助当地的媒体、社交网络等工具，进行有效的宣传和推广活动。
4. 培养和维护良好的跨文化沟通能力- 培训员工，提高他们的跨文化意识和沟通技巧。
- 雇佣当地员工或翻译人员，以确保良好的沟通效果。
5. 监测和评估市场效果- 根据市场数据和消费者反馈，监测和评估市场效果。
- 根据评估结果，及时调整市场营销策略和方案。
四、跨文化营销的策略1. 本土化策略- 尊重和适应当地文化和习俗，使产品或服务与目标市场融为一体。
- 招聘当地员工，了解和掌握当地市场信息。
2. 标准化策略- 将产品或服务保持一致，忽略不同文化之间的差异。
- 通过大规模生产和统一市场推广，实现成本节约和品牌影响力。
市场营销中的跨文化营销与文化适应策略
市场营销中的跨文化营销与文化适应策略在市场营销中，跨文化营销是一项关键策略。
当企业希望进入不同文化背景的市场时，了解和适应当地文化变得至关重要。
本文将探讨市场营销中的跨文化营销以及文化适应策略。
一、跨文化营销的定义与重要性跨文化营销是指企业面对不同文化环境下的市场需求，通过定制化的产品、服务和推广活动，来实现营销目标。
在全球化的商业环境下，企业需要认识到每个市场都有其特定的文化背景和习俗。
了解和尊重当地文化不仅能够加强企业形象，还能够增加市场份额和盈利能力。
跨文化营销的重要性主要体现在以下几个方面：1. 满足不同文化市场的需求：不同文化拥有不同的消费习惯、价值观念和购买行为。
通过跨文化营销，企业可以更好地理解当地市场的需求，提供符合消费者期望的产品和服务。
2. 增强品牌形象和信任度：尊重当地文化是建立品牌形象和信任度的重要因素。
当企业在市场上展示对当地文化的了解和重视时，消费者更愿意购买其产品或服务。
3. 提高营销效果和销售业绩：根据不同文化环境制定定制化的营销策略，可以提高企业的市场覆盖率和销售业绩。
二、跨文化营销的挑战在进行跨文化营销时，企业可能面临的挑战主要有以下几个方面：1. 语言和沟通障碍：不同文化有不同的语言和沟通方式。
企业需要克服语言障碍，确保与当地消费者有效地进行沟通和交流。
2. 文化差异导致的产品定位和设计问题：不同文化对产品的要求和偏好可能有所不同。
企业需要根据当地文化特点进行产品定位和设计，以满足消费者的需求。
3. 法律和法规的差异：不同国家和地区有不同的法律和法规，企业需要了解并遵守当地的法律要求，以防止违规行为对企业形象和利益的损害。
三、文化适应策略为了在跨文化营销中取得成功，企业可以采取以下文化适应策略：1. 深入了解当地文化：企业需要对目标市场的文化进行深入了解，包括消费者的价值观念、习俗、礼仪等方面。
只有真正了解当地文化，企业才能够制定适合的营销策略。
2. 定制化产品和服务：基于对当地文化的了解，企业可以根据消费者的需求和偏好，开发定制化的产品和服务。
市场营销中的国际市场拓展与跨文化营销
市场营销中的国际市场拓展与跨文化营销在经济全球化的背景下，国际市场拓展和跨文化营销成为了企业取得竞争优势和提升品牌价值的重要手段。
国际市场拓展是指企业通过跨越国界、进入海外市场来寻求更大的市场份额和利润。
而跨文化营销是指企业在进入不同的文化环境中，根据不同的文化背景进行营销策略的调整和创新。
本文将探讨市场营销中的国际市场拓展与跨文化营销的重要性、挑战与应对措施。
一、国际市场拓展的重要性国际市场拓展对企业来说具有重要的意义。
首先，市场饱和度高的国内市场使得企业需要寻求更大的发展空间。
通过进入国际市场，企业可以拓宽销售渠道，扩大市场份额，实现规模和利润的增长。
其次，国际市场拓展可以使企业降低市场风险。
在全球经济不断波动和国内政策调整的情况下，企业可以通过进入多个国家市场来分散风险，减少单一市场带来的不利影响。
最后，国际市场拓展可以带来技术和管理的进步。
进入海外市场，企业将面临更激烈的竞争，需要不断提升产品质量、技术水平和管理能力，这将促使企业实现全面升级和进步。
二、国际市场拓展的挑战然而，国际市场拓展也面临着一系列的挑战。
首先，国际市场竞争激烈，企业需要具备更强的产品竞争力。
在进入海外市场时，企业需要对产品进行定位和差异化，满足消费者的需求，提供具有竞争力的产品和服务。
其次，不同国家的经济、法律和文化环境存在差异。
企业在进入不同国家市场时，需要了解并遵守当地的法规、习惯和文化，避免因文化冲突导致营销失误。
此外，国际市场拓展还面临语言沟通、品牌建设、渠道布局等方面的挑战。
三、跨文化营销的重要性跨文化营销是企业在国际市场拓展过程中不可忽视的一环。
跨文化营销的目标是在不同的文化环境中，实现产品和品牌的传播、接受和认同。
通过跨文化营销，企业可以更好地融入当地文化，赢得消费者的信任和忠诚度。
跨文化营销还可以帮助企业了解不同文化下消费者的需求和心理，为产品和市场定位提供重要的参考。
四、跨文化营销的挑战与应对措施跨文化营销也存在一系列挑战。
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销)
国际市场营销中的文化因素及如何实现跨文化营销)随着全球化的发展，国际市场营销变得越来越重要和复杂。
文化因素是国际市场营销中不可忽视的重要因素之一、了解和适应目标市场的文化差异是跨文化营销成功的关键。
文化在国际市场营销中的作用文化是个体或社会团体的信仰、价值观、习俗和行为的总和。
在国际市场营销中，文化因素影响着消费者的购买决策和市场行为。
文化差异体现在语言、宗教、礼仪、饮食、服装、审美观念等方面。
跨文化市场营销的成功与否常取决于企业是否能够理解和适应目标市场的文化差异。
实现跨文化市场营销的策略1.文化调研：在进入国际市场之前，企业应进行充分的文化调研。
了解目标市场的语言、宗教、价值观、习俗和行为规范等信息，以便制定适合当地市场的营销策略。
2.本土化战略：企业应根据目标市场的文化特点，调整产品、价格、促销和渠道策略，使其适应当地市场的需求和习惯。
例如，可根据当地消费者的饮食习惯、宗教信仰和审美观念调整产品的配方、包装和颜色。
3.多元化营销团队：跨文化市场营销需要具备跨文化背景的营销人才。
企业应考虑雇佣当地人才，或者培养和提升现有员工的跨文化沟通和交流能力。
4.合适的沟通渠道：跨文化市场营销需要选择适合目标市场的沟通渠道。
不同国家和地区的消费者对媒体和渠道的接触和使用有不同的习惯和偏好。
企业应该选择适合目标市场的传媒平台和渠道，以确保有效的推广和传播。
5.考虑地域差异：不同地区的国家和文化之间也存在差异。
企业在跨国市场营销中应该考虑地域差异，以确保营销策略和活动在不同地区的目标市场中适用。
6.尊重当地文化：企业应当尊重和尊重目标市场的文化和习俗，避免任何可能冒犯或不尊重当地文化的行为或言论。
通过尊重当地文化，企业可以增加消费者对品牌的好感，并建立良好的品牌形象。
总之，跨文化市场营销是企业在国际市场上取得成功的关键。
了解和适应目标市场的文化差异是实现跨文化市场营销的重要策略之一、通过文化调研、本土化战略、多元化营销团队、合适的沟通渠道、考虑地域差异和尊重当地文化等策略，企业可以更好地适应和成功进入国际市场。
市场营销中的跨文化营销和国际市场拓展
市场营销中的跨文化营销和国际市场拓展跨文化营销和国际市场拓展随着全球化的深入发展，企业不再局限于本土市场，而是积极开拓国际市场。
然而，进军国际市场是一项复杂而具有挑战性的任务，尤其是在跨文化背景下进行市场营销。
本文将探讨跨文化营销的重要性，并提供一些国际市场拓展的有效策略。
一、跨文化营销的重要性跨文化营销是指企业在多种文化背景下进行市场营销活动，以满足不同国家和地区消费者的需求。
这是一项关键的战略，因为不同文化对产品、服务和营销手段都有不同的偏好和批评标准。
在跨文化营销中，了解和尊重不同文化的差异是至关重要的。
以下是跨文化营销的几个重要方面：1. 文化理解：了解目标市场的文化背景、价值观和行为习惯对于成功的跨文化营销至关重要。
这包括对语言、宗教、节日、信仰和风俗习惯等方面的理解。
只有通过深入的文化研究，企业才能适应并融入目标市场，从而更好地满足消费者需求。
2. 品牌定位：品牌是企业的宝贵资产，跨文化营销中的品牌定位尤为重要。
企业需要根据不同文化的偏好和价值观，进行品牌定位的调整。
例如，一些国家更重视传统和历史，企业可以强调其悠久的历史和传统价值，从而赢得消费者的好感。
3. 产品和服务适应性：跨文化营销要求企业将产品和服务进行本地化调整，以满足不同市场的需求和偏好。
这可能涉及到产品包装、产品功能的调整，以及针对当地消费者的定制服务。
二、国际市场拓展的有效策略要成功地拓展国际市场，企业需要制定有效的市场拓展策略。
以下是几个值得考虑的策略：1. 市场研究：在进入新的国际市场之前，进行充分的市场研究至关重要。
了解目标市场的竞争环境、消费者需求以及文化背景等信息，可以帮助企业做出明智的决策，避免过度风险。
2. 合作伙伴关系：与当地企业建立合作伙伴关系是拓展国际市场的一种有效策略。
合作伙伴可以为企业提供当地市场的了解和经验，同时也能够借助当地合作伙伴的资源和网络进行市场拓展。
3. 本地化营销：在进入新市场时，企业需要进行本地化的营销推广。
跨文化市场营销：在多元文化环境中营销产品
跨文化市场营销：在多元文化环境中营销产品在当今全球化的时代，跨文化市场营销变得越来越重要。
随着人们移居或旅游到不同的国家和地区，市场也变得越来越多元化。
在这种情况下，理解和适应不同文化的需求和习俗对于成功营销产品至关重要。
本文将介绍跨文化市场营销的步骤，以帮助企业更好地在多元文化环境中营销产品。
第一步：市场研究在进行跨文化市场营销之前，企业需要进行充分的市场研究。
这包括研究目标市场的文化背景、价值观、消费习惯、社会结构等等。
通过了解目标市场的文化特点，企业可以更好地定位产品，并制定相应的营销策略。
第二步：文化敏感性培训企业应该培训员工，使其具备跨文化敏感性。
这意味着员工应该了解不同文化之间的差异，并学会尊重和理解这些差异。
培训可以涉及文化差异的基本知识，包括礼貌用语、行为规范、风俗习惯等等。
通过这种方式，员工可以更好地与不同文化的客户进行交流，建立良好的关系。
第三步：适应性营销策略根据市场研究的结果和员工的文化敏感性培训，企业可以制定适应性营销策略。
这意味着企业需要根据目标市场的文化特点来调整产品的设计、包装和定价等方面。
此外，企业还需要发展与目标市场相适应的促销和广告策略。
例如，对于一些中东国家，由于宗教原因，企业可能需要遵守一些特殊的促销和广告规定。
第四步：语言翻译和本地化语言是跨文化市场营销中的一个重要因素。
企业可以将产品信息翻译成目标市场的语言，以便与当地客户进行沟通。
然而，仅仅翻译可能不足以达到最佳效果。
在本地化方面，企业还需要考虑一些特殊的语言和文化差异。
例如，一些商品的名称在不同的语言中可能具有不同的含义或者关联。
因此，企业需要确保翻译和本地化的准确性。
第五步：建立合作关系在跨文化市场营销中，建立合作关系是非常重要的。
企业可以与当地的分销商、广告公司、媒体等建立合作关系，以获取更好的市场覆盖和推广渠道。
此外，与当地的企业、组织和社区合作，也可以帮助企业更好地融入目标市场，建立品牌形象。
市场营销中的跨文化市场推广策略
市场营销中的跨文化市场推广策略跨文化市场推广策略是现代市场营销中重要的一环。
随着全球化的进程，企业需要面对不同文化背景的消费者群体，为了取得跨文化市场的成功，制定合适的跨文化市场推广策略是至关重要的。
本文将从市场调研、品牌传播、产品定位和消费者行为等方面详细介绍跨文化市场推广策略。
一、市场调研1.研究目标市场：了解目标市场的文化背景、传统习俗、价值观念等因素，以更好地适应消费者需求。
2.消费者行为研究：通过调查问卷、个案研究等方式，了解消费者在不同文化背景下的购买行为、消费心理等因素，为制定策略提供依据。
3.竞争对手研究：分析本地市场的竞争对手，了解其市场定位、产品特点等，以此为参考，确定差异化的市场推广策略。
二、品牌传播1.翻译和本土化：将企业品牌、广告语、标语等进行准确的翻译和本土化，确保消费者易于理解，并与目标文化符合。
2.利用本地媒体：与当地媒体合作，选择适合目标市场的媒体渠道进行广告投放，在消费者的常见场所广泛推广品牌。
3.社交媒体策略：利用当地流行的社交媒体平台，如微信、微博等，在线上进行品牌推广，与消费者进行互动交流，增加品牌形象的认同感。
三、产品定位1.定制化产品：根据目标市场的文化特点和消费者需求，对产品进行定制化设计和开发，提供符合当地口味和喜好的产品。
2.包装设计：了解目标市场的审美观念和包装习俗，设计符合当地文化的产品包装，增加产品的销售吸引力。
3.定价策略：根据目标市场的消费水平和竞争对手的定价情况，制定合理的产品定价策略，使产品能够在市场中具备竞争力。
四、消费者行为1.价值观传递：通过广告、宣传等方式，传递企业的核心价值观和文化背景，与目标市场的消费者建立情感联结。
2.媒体选择：考虑目标市场的媒体偏好和消费者信息获取的渠道，选择适合的传播媒体进行宣传推广。
3.市场活动：通过举办线下活动、赞助当地文化活动等方式，加强与消费者的互动，并提高品牌知名度和美誉度。
总结：跨文化市场推广策略是现代市场营销中的重要环节。
市场营销中的跨文化营销策略
市场营销中的跨文化营销策略市场营销是企业与消费者之间进行交流和互动的过程，而跨文化营销则是在多元文化背景下，向不同文化的消费者推广产品和服务的策略和方法。
在全球化日益加深的当下，跨文化营销策略的重要性日益凸显。
本文将探讨在市场营销中应用的跨文化营销策略。
一、了解目标市场的文化特色和价值观在跨文化营销中，了解目标市场的文化特色和价值观是至关重要的第一步。
每个文化都有自己独特的价值观和行为模式，因此，企业需要深入了解目标市场的文化差异，以便制定相应的营销策略。
比如，在中国市场中，亲情、团队合作和尊重长辈等价值观比较重要，而在西方国家可能更看重个人主义和自由选择。
因此，企业应根据目标市场的文化特点来调整产品设计、宣传语言和营销手段。
二、选择合适的传播媒介和渠道跨文化营销中，选择合适的传播媒介和渠道也是至关重要的。
不同文化的消费者可能对媒介和渠道的偏好存在差异。
比如，在一些发展中国家，电视和广播仍然是主要的传媒方式，而在发达国家，社交媒体和网络广告更受消费者欢迎。
因此，企业需要根据不同文化背景中消费者的媒介偏好来确定适合的传播渠道，以确保传播效果的最大化。
三、适应当地节日和促销活动跨文化营销还包括适应当地节日和促销活动。
不同文化有不同的传统节日和促销习俗，而这些活动通常与消费行为密切相关。
因此，企业可以通过参与当地的节日庆典或制定与当地文化相关的促销活动来吸引消费者的注意力和购买欲望。
比如，在中国的春节期间，很多企业会推出与中国文化相关的产品，并举办相应的促销活动，以吸引中国消费者的关注。
四、避免文化误解和敏感问题在跨文化营销中，避免文化误解和敏感问题是非常重要的。
不同文化背景下，同一种行为或用语可能会引起不同的理解和反应。
因此，企业在制定营销策略时需要注意避免可能引发文化冲突或消费者反感的问题。
例如，一些符号或颜色在某些文化中可能具有不同的意义，企业需要根据不同文化的风俗习惯来调整营销材料和广告内容，以避免冒犯目标消费者。
跨文化市场营销
跨文化市场营销在当今全球化的经济环境中，跨文化市场营销已成为企业拓展国际业务、实现增长的关键策略。
不同国家和地区拥有独特的文化背景、价值观、消费习惯和市场需求，理解并适应这些差异对于企业在国际市场上取得成功至关重要。
文化差异是跨文化市场营销中首先要面对的挑战。
以饮食文化为例，中国人习惯用筷子进食，而西方人则常用刀叉；中国人喜欢热食，而西方人则对冷餐和沙拉有较高的接受度。
这种差异反映在食品营销上，如果一家食品企业想要进入不同的文化市场，就必须考虑到这些饮食器具和偏好的不同。
比如，在中国推广的食品可能会强调其热气腾腾、丰富多样的口味；而在西方国家，则可能更注重食品的便捷性、低热量和营养均衡。
语言也是跨文化市场营销中的一个重要因素。
不同的语言不仅在词汇和语法上有所不同，其表达方式、隐喻和文化内涵也存在巨大差异。
一个简单的广告口号，在一种语言中可能极具吸引力和感染力，但翻译成另一种语言后可能会变得平淡无奇甚至产生误解。
例如，某品牌的广告语“一切皆有可能”，在翻译成其他语言时，如果没有准确把握其内涵和情感色彩，就可能无法传递出原本的品牌精神和价值。
消费习惯的差异同样不可忽视。
在一些国家，消费者更倾向于储蓄，对于价格较为敏感，更注重产品的性价比；而在另一些国家，消费者则更愿意提前消费，追求品牌和时尚。
以电子产品为例，在注重性价比的市场，企业可能需要强调产品的性能和价格优势；而在追求品牌和时尚的市场，产品的设计、品牌形象和创新功能可能更能吸引消费者。
价值观和信仰的差异也会对市场营销产生深远影响。
某些文化中，家庭观念非常重要，相关产品的营销就可以围绕家庭团聚、亲情等主题展开；而在一些强调个人主义的文化中，产品的营销可能更侧重于突出个人成就、自我实现等方面。
宗教信仰也是影响消费的一个重要因素，例如在宗教节日期间，相关的商品和服务往往会有更高的需求。
为了在跨文化市场营销中取得成功，企业需要进行深入的市场调研。
了解目标市场的文化特点、消费习惯、竞争态势等，是制定有效营销策略的基础。
跨文化市场营销
跨文化市场营销在当今全球化的经济环境中，跨文化市场营销已成为企业拓展国际市场、实现可持续发展的关键策略。
不同国家和地区拥有独特的文化背景、价值观、消费习惯和市场需求，理解并适应这些差异对于企业在国际市场上取得成功至关重要。
跨文化市场营销面临的首要挑战是文化差异。
文化是一个广泛而复杂的概念，包括语言、宗教、风俗习惯、审美观念等多个方面。
以语言为例，即使是同一种语言，在不同地区可能也会有不同的含义和用法。
比如，在英国，“biscuit”指的是饼干，而在美国，“cookie”才是通常所说的饼干。
如果企业在营销宣传中使用了错误的词汇，可能会导致消费者的误解，甚至反感。
宗教信仰也是影响消费者行为的重要因素。
在某些宗教中，特定的食品、服装或行为可能被禁止或推崇。
例如，在伊斯兰教中，穆斯林对食品有严格的清真要求，如果企业在向穆斯林市场推广食品时没有考虑到这一点，就可能引发严重的后果。
风俗习惯的差异同样不容忽视。
在一些国家，送礼是一种常见的社交行为，但礼物的种类和价值可能有严格的规定。
在中国，红色通常被视为吉祥的颜色，而在某些西方国家，白色才是象征吉祥的颜色。
如果企业在产品包装或广告设计中没有考虑到这些因素，就可能无法吸引当地消费者。
除了文化差异，法律法规也是跨文化市场营销中需要关注的问题。
不同国家和地区的法律法规在产品标准、广告宣传、知识产权保护等方面可能存在很大的差异。
例如，在一些国家，药品广告的审批非常严格，而在另一些国家，可能相对宽松。
企业必须了解并遵守当地的法律法规，否则可能面临法律诉讼和罚款等风险。
为了在跨文化市场营销中取得成功，企业需要进行充分的市场调研。
市场调研可以帮助企业了解目标市场的文化特点、消费需求、竞争对手等信息，为制定营销策略提供依据。
在进行市场调研时，企业可以采用问卷调查、访谈、观察等方法，收集第一手资料。
同时，也可以参考相关的研究报告和统计数据，了解宏观经济环境和行业发展趋势。
在了解了目标市场的特点和需求后，企业需要对产品和服务进行适应性调整。
跨文化市场营销的关键要点
跨文化营销的挑战与机遇
• 法律和政策限制：不同国家和地区的法律和政策 存在差异，企业需要了解并遵守当地法规。
跨文化营销的挑战与机遇
01
机遇
02
03
04
市场潜力：通过跨文化营销， 企业可以进入新的市场，扩大
销售渠道。
创新机会：在不同文化的启发 下，企业可以开发出更具创意
文化敏感度
需要对目标市场的文化具有较高的敏 感度，了解其价值观、习俗和信仰等 ，以便在营销活动中避免因文化差异 而引起的不适和误解。
适应性与灵活性
适应性
跨文化营销中需要具备较高的适应性， 能够快速适应目标市场的文化和环境， 以便更好地理解消费者需求和行为，制 定出更为有效的营销策略。
VS
灵活性
由于不同文化背景下的消费者需求和行为 存在较大差异，因此需要具备较高的灵活 性，根据和特色的产品和服务。
提升品牌形象：通过与不同文 化的交流，可以提升企业的国
际形象和品牌价值。
02
文化差异对市场营销的影响
价值观与消费行为
价值观
不同文化背景下的价值观会对消费者的需求、偏好和行为产 生影响，如东方文化强调集体主义和和谐，而西方文化更注 重个人主义和竞争。了解目标市场的价值观有助于更好地把 握消费者需求和市场趋势。
06
跨文化市场营销的未来趋势
全球化与地方化的融合
全球化视角
全球化趋势使得跨国企业逐渐增多，不同国 家和地区的文化交融成为一种趋势。企业需 要从全球化的视角出发，了解不同文化的消 费者需求和偏好，以实现产品的全球推广和 销售。
地方化适应
在全球化视角的基础上，企业还需要针对不 同国家和地区的市场特点，进行产品的本土 化适应。这包括对产品进行语言翻译、文化 包装、价格定位等方面的调整，以满足当地 市场的特殊需求。
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社会组织 社会组织是指一个社会中人与人之间的联系方式。社会组织通常表现为两类：一类以 血缘关系为基础，而另一类是按年龄、性别或共同的兴趣组成的群体。例如，不同国家家 庭大小及结构大不相同，欧美、日本这些经济发达程度较高的国家通常是表现为小型家庭 比较多，对于这些国家，产品包装就不宜过大，促销也比较容易进行，往往针对性更强； 而有些国家，则非常看中几代同堂的大家庭，例如意大利，因此供应意大利市场的洗衣机、 洗碗机、冰箱就要求体积尽可能大。 而一个人在社会组织中的地位和作用在不同国家也各不相同，例如大多数瑞士、英国 妇女认为整理房间、洗衣服等家务劳动是妇女的本分工作，所以不愿用那些减轻家务劳动 的电器设备和其他日用消费品，以免被称为“懒惰的主妇”。而当代美国妇女却愿意参加 社会活动，渴望从家庭中解放出来，于是，雀巢速溶咖啡在采用同样的广告策略进入英国 和美国时便遭遇冰火两重天。在美国，其速溶的诉求大受渴望减少家务工作的美国妇女的 追捧，销路一路上升，而在英国，则遭到家庭主妇排斥，原因在于谁购买雀巢速溶咖啡， 谁便有“懒惰主妇”的嫌疑。 许多社会群体对国际市场营销活动也有很大影响，例如，消费者权益组织常常能迫使 企业改变产品促销手段甚至价格。而一些可能对整体社会文化不能接受的产品，但对某个 年龄组来说则可能很受欢迎，例如，海湾地区的一些国家，年轻人也喜欢喝可乐、听随身 听、玩游戏和摇滚音乐。
文化差异性衡量一： 霍夫斯泰德文化五维度
荷兰文化协作研究所所
长(Hofstede)教授认为 有文化有五个方面差异：
权力距离(Power distance) 。一种文化范围内人与
宗教 宗教直接影响着人们的生活态度、价值观念和风俗习惯，从而影响人们的消费行为。企业要成功进 入某一个目标市场，尤其是宗教信仰观念浓厚的国家，必须要了解当地的教规，尊重当地的宗教信仰， 并可以适当加以利用。日本精工（SEIKO）公司为伊斯兰教徒推出了功能新颖的“穆斯林”手表，此表 能将世界各地140个城市的当地时间转换为伊斯兰教圣地—麦加的时间，每天鸣叫5次提醒使用者按时 祈祷。这种表一经问世，就受到世界各地的8亿穆斯林的普遍欢迎。而中国某公司向科威特出口北京鸭， 因未按照伊斯兰教的屠宰方法处理，违反该国宗教禁忌，致使全部货物退回，不仅经济上受到了损失， 政治上也造成了不良影响。 在宗教因素上，企业进行国际营销中应注意：宗教禁忌。不同的宗教对动物、烟酒、肉食等的需求和 使用有不同的禁忌。如伊斯兰教徒禁食猪肉及与之有关的一切食品，2001年印尼的“味之素”风波的 影响之恶劣至今仍令业界心有余悸。印度教教徒则将牛奉若神明。在法国，海尔产品主要标志是一个棕 色皮肤、一个白色皮肤的两个小男孩，许多在超市买空调的中年女顾客非常喜欢，把他们和西欧传统中 的天使形象联系起来。在中东，这两个小孩就不能出现在包装上，因为两个小家伙没穿衣服；宗教节日。 一般宗教节日是最好的销售旺季，如圣诞节、春节、啤酒节、狂欢节等，欧美国家许多法定节日大都与 宗教有关，每年的圣诞节都是购物的高峰期；在中东，朝圣季节是企业推广产品的大好时机，因为朝圣 者通常在朝圣时购买大量的家庭用品，但伊斯兰教的斋月却是消费的低潮时期；宗教组织。宗教组织在 社会中有相当大的影响，既是购买团体和消费力量，又对消费者的购买有影响；宗教矛盾。有宗教矛盾 的地区或国家往往政治不够安定，冲突经常发生，国际企业在这些地区的营销l Values
United States 1.Freedom 2.Independent 3.Self-reliance 4.Equality 5.Individualism petition 7.Efficiency 8.Time 9.Directness 10.Openness Japan 1.Belonging 2.Group harmony 3.Collectiveness 4.Age/seniority 5.Group consensus 6.Cooperation 7.Quality 8.Patience 9.Indirectness 10.Go-between Arab Country 1. Family security 2.Family Harmony 3.Parental guidance 4.Age 5.Authority promise 7.Devotion 8. Patience 9.Indirectness 10.Hospitality
跨文化营销
Cross-culture marketing
河南财经学院工商系 马 勇（教授 博士）
主要内容
文化内涵
文化在英文中为Culture, 源于拉丁文Cultura, 意
为耕作、培养、教育。
文化是一个复杂的整体，包括知识、信仰、道德、
法律、风俗及作为社会成员的人所获得的才能与 习惯。文化视为一种整体社会性、经常性、普遍 性起作用的行为模式和行动的实际准则，也是构 成通常所说“生活方式”的东西。（英国人类学 家泰勒）
教育 教育水平的高低反映了人们的文化素养，也会影响到他们的消费结 构、购买行为和审美观念，从而影响企业的营销活动。教育水平的高低 会对国际营销的产品、定价、分销和促销策略产生重大影响。就产品来 说，现代化的产品需要有较高文化程度的人来使用和维护，受教育程度 高的人，愿意接受新事物，且接受新事物的能力也比较强，他们常常是 新产品的率先使用者。就促销来说，受教育程度高的消费者对报刊杂志、 多媒体的需求高，接受的宣传工具多，获得的产品信息量大，消费者容 易接受文字宣传的影响，广告投放的媒体选择余地大，效果好。而文盲 率高的国家，一般则不宜采用文字宣传，更适合选择广播、电视、图片 广告等较为直观简洁的媒介。 未来的趋势是，世界各国受教育水平都在不断提高，企业也要随之 对营销策略做出调整以应对越来越聪明的消费者，还有不容忽视的一个 趋势就是，各国女性的文盲率在不断下降，随着妇女工作机会的不断增 多，经济实力的不断增强使她们在家庭购买中拥有越来越多的发言权。
国际企业中多元文化的优点和缺点
优点 国际企业从多元文化中获的的益处 意义扩大了： 多种观点 易于产生新观点、新主意 更多的解释 更多的选择： 增加了创造性 增加了弹性 增加了解决问题的技巧 缺点 由于多元文化导致的成本增加 差异增加了工作中的： 意义的不明确性 复杂性 工作中的混乱 意见集中时的困难： 交流失误 难以达成一致协议 统一行动的困难： 难以同意统一的行动方案
文化的具体形态
自我感和空间感 沟通方式和语言 服饰和仪表 人际关系 价值观和规范 信仰和态度
食物和饮食习惯
时间和时间观念
心理过程和学习
劳动习惯和实践
语言是一种文化区别于其他文化的最明显的标志。企业在同国外市场打交道时，经常会碰 到语言障碍，这种障碍导致沟通不畅，营销困难。比如：同一国家可能有多种语言，如加 拿大、新加坡等。另外，即使语言相同，但由于地区不同、文化背景不同，语言的含义会 有所不同。百事可乐一句有名的广告词是“Come alive with Pepsi”意思是“请喝百事可乐， 令君生气勃勃”，但译成德文，却成了“从坟墓中复活”；美国通用汽车公司生产的雪佛 来系列中的一种车使用“NOVA”品牌，其英文意思是“神枪手”，在西班牙语中却是“跑 不动”；三菱公司曾在欧洲销售一种名为Pajero的吉普车，由于十分接近西班牙语中的 “鸟”字，在经历数月的调查后才查清这个词在马德里市有卑鄙的含义，只好将车改名为 Montero（圆猎帽）。因此，掌握目标国当地的语言非常重要。如果实在有困难，可考虑 请当地代理商、推销商作为产品分销渠道，或请当地的广告公司代为设计广告，也可聘用 当地人员进行促销活动。 此外，了解当地语言并给以恰当的翻译，对于产品顺利进入目标市场也不容忽视，因 为字典上的释义往往不同于习惯上的释义。中国的产品出口中就曾出现过不少这样的反面 案例。例如，中国曾经风行的名牌电池“白象”，进入欧美市场时直译为英文“White Elephant”，是“大而无用”的意思。中国的著名牙膏品牌“蓝天”直译成英文“Blue Sky”，而这在英语俚语中是“呆坏帐”的意思，与中文的美好含义大相径庭，销路自然不 好。为避免翻译问题，营销人员应尽量向当地人请教，或采取“两次翻译”，即把翻译后 的文字再请当地人译回本国语，看是否有不当之处。
风俗习惯
风俗习惯遍及社会的各个方面，包括婚丧习俗、饮食习惯、节日习俗、商业习俗等，世界各国的风俗习惯千差万别， 甚至在同一国家中，不同的地区也有极不相同的习俗，因此企业在进行营销活动时，要格外注意。 （一）消费习俗 从消费习俗上看，德国人和法国人比意大利人更爱吃意大利式面包。在美国，果珍是作为早餐的饮料；而在法国， 果珍通常不在早晨饮用，而是便餐用的饮料。在尼日利亚鸡蛋是绝育的东西，因此妇女一般不吃鸡蛋；而在土耳其，鸡 蛋是剩余的象征，因此如果妇女立志一辈子不结婚，她就会一辈子不吃鸡蛋。 法国人以喝酒闻名于世，其酒精的人均消费量居世界之首，根据统计，法国人每人每年喝16公升酒，早餐他们就把 白兰地倒入咖啡杯中喝，上午吃点心时也要小酌一杯，午餐和晚餐则要喝大约两公升酒，饭前喝开胃酒，饭后喝白兰地。 在法国，瓶装水甚至比酒还贵。欧洲迪斯尼乐园在经营上犯的致命错误之一就是“乐园内不提供酒精饮料”。 （二）人际交往和商业习俗 在人际交往和商业习俗上差别也很大。比如中东人和拉美人谈话时喜欢离对方很近，阿拉伯的距离为两英尺，据说 这是因为阿拉伯人认为可以通过看瞳孔来判断对方对事物的不同反应，因为他们认为当一个人对某事感兴趣时，瞳孔会 放大，如果是不感兴趣的事 ，眼睛回收缩，因为人不能控制其眼睛的反应，你可以看到许多阿拉伯人甚至在家中都带着 墨镜。但这在许多国家会被视为不礼貌。而美国人则认为应该有“个人空间”，两人交谈的舒服距离应该在五到八英尺 之间。在谈判过程中，美国人常常将沉默视为反对的意思，日本人经常利用这一点在谈判中少说话，使美方进一步让步， 以得到更多好处。日本人在生意洽谈时很少当面做出拒绝和否定的表示，他们对于对方的提议总是说“是的”，这令外 国人经常迷惑不解，因为他们所说的“是的”仅仅表示“我知道了”或“我听到了”，而不是外国人通常所理解的“我 同意”。 （三）传统节日及庆祝方式 不同国家和民族，都有自己的传统节日和庆祝形式。中国的传统节日有春节、中秋节等；欧美许多国家有圣诞节、 狂欢节、复活节、感恩节；日本人有成人节、女孩节；伊斯兰教国家有古尔邦节；印度国家有德赛节；世界各国还有五 花八门的食品节、服装节等等。这些节日期间往往是人们购物的高峰，企业应事先了解节日有关情况，抓紧时机，扩大 销售。 综上所述，企业要比竞争对手更好地满足当地消费者的需求，取得竞争优势。企业至少要在以下几个方面加大力度： 对可以做的和禁忌的要有文化敏感性，对出现的各种问题要善于从文化的角度寻求答案；认知、理解、接受和尊敬他人 的文化和文化差异；保持文化中立，并承认文化差异是好事；不要试图将一个文化的概念移植到另一个文化中；避免自 我参照标准（SRC）。