青工培训资料

社会人理论
• A、激励一方面来自于金钱，一方面来自于人的全 部社会需要的满足，包括良好的人际关系、社会 地位和成就。 • B、人们从工作的社会关系中去寻找乐趣和意义。 • C、人受所处群体的社会力量影响，比管理中的激 励和控制影响更大。非正式群体左右人的行为。 • D、工人的工作效率取决于上级满足其社会需要的 程度。
人群关系理论
A、人是“社会人”，而非“经济人”，影响人的 生产积极性的因素，除物质条件而外，还有社会 、心理因素。 B、生产率的提高和降低主要取决于职工的士气， 而士气取决于家庭和社会生活，以及企业中人与 人之间的关系。 C、组织中存在非正式群体，其特殊规范影响群体 成员的行为。 D、新型领导能力在于通过职工心理需求的满足度 来达到提高劳动生产率和工作效率的目的。
经济人与社会人管理实践比较
传统管理（经济人） • 关注工作和生产任务 • 计划、组织、指挥控制 • 个人奖励 • 强调纪律和服从 • 强调对员工的控制(被动) 现代管理（社会人） •关注员工的需求 •重视员工的人际关系, 培养归属感，强调团队 非正式群体作用 •团体奖惩制 •加强与员工的沟通 •让员工参与管理（主动）
马斯洛的需要层次理论
高级 自我实现 需要 尊重需要 社交需要 安全需要 低级 生理需要
超越自己，实现人生的价值——超我 作为社会人的需要——自我 作为社会人的需要——自我 作为自然人的需要——本我 作为自然人的需要——本我
需要理论在人力资源开发中的应用
• • • • • • • • • • • • • • • • • • • 考虑因素 激励措施
主讲人：张进
管理学
第五讲 人性化管理
目 录
一、人性概述 二、经济人与X理论 三、社会人与“现代”管理理论 四、成就人与Y理论 五、复杂人与超YG理论 六、文化人与Z理论
弗洛伊德的人性学说
• A、本我：指原始的自我，包含生存所需的基本欲望，冲 动和生命力。按快乐原则行事，不受道德规范的制约。本 我即本能的人，本我不受意识制约，表现出一种无意识、 冲动。 • B、自我：自我为社会人。人是有意识的人，被外界环境 所影响，自我受现实原则支配，管制本我。表现出人的意 识、理性的一面。 • C、超我：理想，人的精神主要方面。遵循道德原则，追 求完美，超我是基于自我之上的发展，也不受意识的制约 ，表现出一种超意识的状态——这种追求完美也是人的一 种更高境界的本能。
梅奥的霍桑试验
• 1、试验背景 • 2 、试验内容： • A、照明试验 • B、福利试验 • C、群体试验 • D、谈话试验 • 3、试验结论： • A、生产条件的变化固然影响劳动者的生产热情，得生产条件与 生产效率之间并不存在着直接的因果关系； • B、生产条件并非是增加生产的第一要素 • C、改善劳动者的士气（态度）及人与人的关系，使人们心情愉 快地工作并对自己的工作感到满足，这才是增加生产、提高工效的决 定因素。
斯凯伦计划
• A、内容： • a.成立劳资双方联合委员会，商讨降低成本，提高重产量 和质量等重大问题； • b.员工合理化建议； • c.集体分红制度。 • B、实质： • a.建立了共同的目标； • b.消除减少劳资双方的对立； • c.员工高度参与，增强了归属感。 • C结果：生产积极性大大提高，提高了生产率，企业扭亏 为盈。
第一级：生理需要
生存的需要，劳动力成本 提高工资、资金、福利待遇 生理上的充分满足 改善工作条件、定期医疗检查 文化活动、娱乐 第二级：安全需要
就业保障
第三级：社交需要 被社会接受，有归属感
提高各种保险 相对的职业稳定（合同期限合理承诺）
参加各种任务小组 加入俱乐部、 邀请到特殊场合（出席会议） 各种表扬、表彰 命名（海尔以职工的名字命名小发名，小创 造，如：“云燕镜子”“小玲板手”）
X理论
• A、人性懒惰，总想少干一点工作； • B、缺乏进取心，不愿意承担风险和责任， 企求安稳，甘愿接受领导、指挥； • C、对组织目标不关心，必须施以强迫、控 制、指挥、惩罚的措施； • D、明哲保身，反对变革； • E、人缺乏自制能力，容易受外界和他人影 响。
经济人理论管理实践
• A、以“任务管理”为重点。整个管理工作的出发 点和归属点都是完成生产任务，提高生产率，而从 来不考虑员工的感情、自身特征和需要。 • B、“胡萝卜加大棒”的策略——一手金钱，一手皮 鞭。用金钱来刺激员工的工作积极性，以物质奖励 为激励手段，来保持行为动力，用惩罚手段使员工 为与组织目标保持一致。如严厉惩罚消极怠工。 • C、少数人参与管理。采取“命令与统一”的管理方 式，员工与管理者界限不能超越，员工以服从为唯 一职责。
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
第四级：尊重需要
受尊重 有高度的荣誉感 第五级：自我实现的需要 充分发挥潜能 个人的发展
工作轮换、职务晋升 领导任务小组，承担指导任务 受教育的机会（培训）、承担教学任务
双因素理论
A、保健因素：保健因素只能 消除或减少不满情绪，没 有激励的作用，有10种 ①公司的政策与管理制度 ②技术监督； ③与上级的人际关系； ④与同级的人际关系； ⑤与下级的人际关系； ⑥工资；⑦职业保险； ⑧个人生活； ⑨劳动条件； ⑩职位。
B、激励因素：主要为内 部因素，起调动积极 性作用，主要有6种。 ①成就； ②赏识； ③晋升； ④工作本身； ⑤发展前途； ⑥责任。
Y理论
• A、人的需要由低级向高级发展，低级需要满足 后，便追求更高的需要，自我实现是人的最高级 需要。 • B、人有自我指导和自我控制的能力，人能主动地 参与组织目标的实现，满足自己的成就感。 • C、人们在适当的条件下，不但能接受、而且会追 求责任。 • D、人们总是勤奋的，一般都乐于使用自己的体 力和能力。 • E、人因工作而变得成熟，有独立自主的倾向，同 时又有解决问题的丰富的想象力和创造力
泰罗制:科学管理论
• • • • • • • • A、主要内容： a.设计工作流程、标准（如搬运的标准动作，休息时间） b.明确工作责任 c.完善统计和监督 d.实行计件工资 e.建立奖惩制度 B、实质： ①其核心是“金钱之上”，完全用金钱来调动人的工作积 极性； • ②把一切标准化，人也是没有情感的标准化的劳动机器， 强调纪律与服从，对工人的思想感情漠不关心； • ③反对工人参与管理。