小区物业管理系统答辩PPT
物业项目经理转正答辩ppt
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02 工 作 现 状
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贰
工作背景
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02 工 作 现 状
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工作背景
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03 工 作 数 据
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物业项目经理转正答辩 ppt
延逃避，你总能找出借口。 不找借口的小故事及感悟：
转 没有任何借口 不找借口的小故事3则及感悟 不找借口的
小故事及感悟：借口是对惰性的纵容 关于不找借口的
小故事及读：哪怕是最没有希望的事
正 情失所练， 败 唱 ，只并：怎要不“么有可不得一怕经到个，历胜报时间勇可风利敢怕雨者的，去是怎人：坚你么持做见做任彩，何虹到事？最不”后坚不就持经会，历拥正困有如难希歌的望词磨。
点击输入本栏的具体文字， 简明扼要的说明分项内容， 此为概念图解。
小区物业服务方案PPT幻灯片PPT24页
19
第20页，共24页。
项目管理工作难点
4
第5页，共24页。
物业服务目标
➢ 认真做好基础服务，营造安全、清洁、舒适的社区环境。
➢ 丰富社区文化生活，拓宽物业服务内涵，创造和谐、安定、休闲
的生活空间。
➢ 在做好基础服务的同时，加以现代化的服务手段，整合各类信息与
物资资源，为业主提供更为优质、便%。
➢ 3年内申请省级及以上物业管理示范项目的称号。
地面 地下 容积率
121 2125 1.796
主要设施设备
消防报警系统；智能化系统（含闭路监控、周界报警、出入口门禁刷卡、楼宇对讲、 电梯五方通话、家居安防报警、背景音乐、巡更系统）；电梯72部。
2
第3页，共24页。
绿苑新城项目概况
项目 一组团 二组团
交房时间 2013年5月31日 2011年10月31日
滑滑梯等游乐设施
（业主休闲活动中心与儿童游乐中心拟与社区居委会协作组建）
12
第13页，共24页。
项目管理工作重点难点
➢ 安全防范工作
现存问题： 1、保安人员因态度问题被业主投诉比例增多，在岗期间违反纪律情况普遍； 2、对外来人员管控意识低，人行铁门经常未关闭，行人随意进出小区，同时极 少对来访人员盘问及登记； 3、巡查不到位，巡查工作浮于表面，只是纯粹应付巡查签到； 4、小区及楼栋出入口过多，监控盲点过多。
2次/年，按已入住户数计，年覆盖率为100%，回收率90%
物业管理方案答辩提问
物业管理方案答辩提问我们的物业管理方案致力于提高物业管理的效率和质量，满足业主对于居住环境的需求，并为业主创造一个安全、舒适、便利的居住环境。
我们团队拥有丰富的物业管理经验和专业知识，深入了解业主的需求，结合物业管理行业的发展趋势和先进理念，制定了以下方案：第一，建立完善的物业管理制度和流程。
我们将建立完善的物业管理制度，包括日常管理、安全保障、环境卫生、设备维护等方面的管理制度和流程，确保物业管理工作有章可循、透明公正。
第二，引入先进的科技手段。
我们将引入先进的科技手段，包括智能化物业管理系统、安防监控系统、智能家居设备等，提升物业管理的便捷性和智能化水平。
第三，提升服务质量。
我们将培训物业管理人员，提升其服务意识和服务技能，提高服务质量和效率，为业主提供更优质的服务。
第四，加强安全管理。
我们将加强对小区安全的管理，建立健全的安全管理体系，确保小区的安全稳定。
以上是我们的物业管理方案的主要内容，希望能够得到各位的认可和支持。
接下来，我愿意接受评委们的提问，欢迎各位就我们的方案进行深入的讨论和交流。
以下是部分提问及回答：问题一：您提到了引入智能化物业管理系统，那么您对于业主隐私的保护如何考虑？回答：非常感谢您的提问。
在引入智能化物业管理系统的同时，我们会严格遵守相关隐私保护法律法规，确保业主的个人信息不被泄露。
同时，我们也将采取技术措施，加密业主信息，防止信息被非法获取和利用。
问题二：您提到了提升服务质量，那么具体有哪些具体的措施来提升服务质量呢？回答：谢谢您的提问。
为了提升服务质量，我们将进行以下具体措施：一是加强人员培训，提升员工的服务意识和服务技能；二是建立健全的服务评价机制，定期对服务质量进行评估和改进；三是优化服务流程，提高服务效率，为业主提供更快捷的服务。
问题三：您提到了加强安全管理，那么对于突发事件的处理，您有哪些具体的预案和措施呢？回答：非常感谢您的关注。
在加强安全管理的同时，我们将建立完善的突发事件预案和处理流程，确保在发生突发事件时能够迅速、有效地进行应对和处理。
物业管理方案现场答辩
物业管理方案现场答辩我很荣幸能够在此向各位介绍我们的物业管理方案，我是XX公司的项目经理，我们团队为了提供一个高效、优质的物业管理方案，经过了数月的调研和设计，我相信我们的方案一定会给您一个满意的答卷。
首先，让我先简单的介绍下我们的方案。
我们的物业管理方案主要围绕以下几个方面展开：房屋维护和保养、公共设施的管理、安全与保障、绿化环境的维护以及社区活动的组织。
通过精心设计和细致管理，我们旨在打造一个舒适、安全、和谐的生活环境，为居民提供更好的生活品质。
首先，让我来谈谈我们的房屋维护和保养方面。
在这一方面，我们计划定期进行房屋的检修和装修，保持房屋设施的良好状态。
我们将建立完善的维修计划，及时处理房屋内的故障和损坏，确保居民的日常生活不受影响。
同时，我们还将加强对房屋的保洁工作，确保房屋环境的整洁和卫生。
其次，是我们的公共设施管理方面。
我们将对小区中的公共设施进行全面管理和维护，包括电梯、楼道、停车场等等。
我们将定期对这些设施进行巡查和维护，确保其正常运行，提供方便和舒适的使用环境。
第三，是安全与保障方面。
我们将重视小区的安全工作，加强对小区的安全巡逻和监控，及时发现并排除安全隐患，确保居民的生命财产安全。
同时，我们还将培训小区的保安人员，提高其应急处理和危险防范的能力，提供更加专业的安保服务。
第四，绿化环境的维护。
我们将对小区内的绿化环境进行精心的管理和维护，美化小区的环境，提升居民的居住体验。
我们将加强对植被的养护和修剪，改善小区内的空气质量，打造一个宜居的生活环境。
最后，是社区活动的组织。
我们将加强与居民的沟通和交流，组织各种丰富多样的社区活动，如运动会、文艺表演、健康讲座等，促进居民之间的交流和团结，营造一个和谐、温馨的社区氛围。
尊敬的评委，以上就是我们的物业管理方案的主要内容。
我们团队将以全身心的投入和专业的素质，不断提升服务水平，努力为居民提供更好的生活环境。
我们对我们的方案充满信心，相信我们的方案一定会给居民带来更好的生活体验。
物业管理方案设计答辩问题
#物业管理方案设计答辩问题##前言物业管理在现代城市建设中占据着非常重要的地位，它直接关系到居民生活和社区环境的质量。
因此，针对物业管理的研究也越来越多。
在此次答辩中，我们将会回答以下几个问题：•物业管理的定义和阶段•物业管理的主要内容•物业管理中的供应商管理##物业管理的定义和阶段物业管理可以定义为对房地产的持有和经营进行科学、规范、高效的管理，旨在提高房地产价值和住户生活品质；同时也可以理解为对一个小区的运作进行有效的组织、规划、协调和管理，以确保居民生活环境的良好和谐。
物业管理的阶段包括三个方面：•人阶段：由个人进行管理，以日常维护为主•业委会阶段：由业委会委托管理公司进行管理，以专业化、规范化为主•社会化管理阶段：由政府引导行业自律、社区自主管理，以社会共治为主##物业管理的主要内容物业管理的主要内容包括：•安全安防管理：安全防火、电气设备维护、交通管理、安全培训等•环境卫生管理：中央绿地、街道灯、垃圾处理等•建筑维护管理：电梯、管道、天窗、外墙、屋面和窗户等•邻里关系和公共事务管理：建立社区的邻里互动和协同机制，协同解决小区居民的需求，如物业费用,环境卫生及公共设施维护。
•财务管理：协助业委会编制维修资金表、预算、会计、税务、审计等论。
##物业管理中的供应商管理物业管理中的供应商管理是为了规范物业公司的供应商选择、采购、付款、评估等流程，保证物业供应商的效能和质量。
物业公司一般会有管理制度和流程，在选择供应商的整个流程中，从评估供应商资质、跟踪其品质、制定合同、评估供应商质量和服务状态等方面进行细致的管理。
最后，物业管理方案设计需要逐步完善，推动物业管理行业更好地发展。
物业管理纠纷分析及其应对PPT课件
第二节:小区警示牌问题
上海市有一个小区，有一天小区物业公司在清 理下水排污水道，在一个人行道上，污水井口， 物业公司把井口打开了，人在里面清理，物业 公司在一边设了一个牌子。正在施工。有一个 小区业主拿一张报纸，边走边看，结果掉下去， 他掉下去以后还很好，把身边的牌子给踢井里 去了，一掉进去以后，人就碰一点皮，但是这 套名贵的西服可能弄破了，爬上来以后直奔物 业公司办公室大吵，要赔偿我西服，还要送我 去医院。
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第三节：加大宣传增强法律意识
某高层小区有许多业主总是喜欢从家里往楼下 随手丢弃垃圾，一天业主赵某因为丢啤酒瓶扎 伤小孩事件赔偿了6000元钱，事后赵先生说了 一段意味深长的话：“我真的不知道丢东西违 法，更不知道丢东西还会带来这么严重的后果， 如果我知道了，我肯定不丢了。”
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点评
很多业主对法律规定知之甚少，也不知道自己 行为的违法性，所以物业公司对业主进行法律 的宣传有不可推卸的责任，宣传法律有两大好 处：1、小区的违法事件会明显减少，减少投 诉量；2、业主在投诉前知道法律规定和投诉 过程中我们告诉他法律规定的性质完全不一样， 解决投诉的难易程度也不一样。
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第九节：法律是处理纠纷的最后手段
某小区到年底尚欠管理费4500.23元，管理处 屡次催缴无济于事，客户助理只有登门索要， 可是业主以服务不好而不交管理费，管理处上 门说好话不下于10次，竟然有一次，客户助理 在业主家门口站了3个小时而业主不开门，管 理处迫不得已只有起诉该业主从而维护自己权 益。
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点评
社区文化的目的是为业主提供良好的沟通机会， 增强社区的人文氛围，所以我们务必要做到三 点：1、尽量多开展些社区文化活动，让业主 们充分沟通；2、社区文化的项目一定符合小 区的格调和层次，并有倡导性；3、注意细节 问题，不允许出现任何有损业主沟通和项目和 行为。
物业管理方案设计答辩问题
物业管理方案设计答辩问题
1. 请简要介绍你们的物业管理方案设计，包括主要内容和目标。
2. 在建立物业管理方案设计的过程中，你们采用了哪些方法和工具？为什么选择这些方法和工具？
3. 你们对物业管理方案设计进行了哪些市场调研和数据分析？调研结果如何影响你们的方案设计？
4. 在确定物业管理方案设计的目标和范围时，你们进行了哪些讨论和协商？有哪些分歧和困难？
5. 你们如何确保物业管理方案设计的可行性和实施性？考虑到现实情况和资源限制，你们做了哪些调整和权衡？
6. 在物业管理方案设计的实施过程中，你们如何选择和培训人员？如何协调各部门和参与方的工作？
7. 你们如何评估和监督物业管理方案设计的进展和效果？有哪些关键指标和评价标准？
8. 在物业管理方案设计的完善和更新过程中，你们如何吸纳和反馈用户的意见和建议？有哪些成功的案例和经验？
9. 你们如何应对突发事件和不可控因素，保障物业管理方案设计的顺利实施和效果？
10. 最后，请谈谈你们的物业管理方案设计在未来发展中的规划和目标，有哪些新的想法和措施？。
物业客服转正答辩ppt
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小区物业管理系统需求分析 PPT
案例分析
住户管理 提供：住户信息编辑，住户信息查询，住户变更处理，
住户报表输出等功能。
3）住户信息管理界面
案例分析
3）涉及的业务对象
楼宇信息管理界面程序:
● 楼宇管理实体类
楼房实体类程序:
房间实体类程序:
● 楼房管理器控制类
楼房管理器控制类程序:
案例分析
用户提出的小区物业管理系统的性能要求：
案例分析
楼宇管理::输出楼房报表 编号：01-03 参与者：管理员
说明：功能：
1、工作人员在楼房信息管理下面，按“输出楼房报表”可启动此项功能。 2、系统弹出一个打印窗口，工作人员可以选择模式。 3、按确认键，打印楼房信息。 输入信息：
管理员调整报表的格式以及一些设置 输出信息：
输出楼房的报表（一个楼房或多个）
2 业主住户管理
案例分析
1) 功能分析 ① 业主和住户是两个互有联系但又不同的管理
● 业主管理 ● 住户管理
案例分析
1) 功能分析 ② 业主和住户应该提供哪些方面的管理？
● 业主管理 业主信息的输入、修改、删除等编辑功能； 业主变更处理功能； 业主信息查询，输出业主报表等功能。
● 住户管理 住户信息的输入、修改、删除等编辑功能； 住户变更处理功能； 住户业主信息查询，输出住户报表等功能。
住户管理 收费管理 车辆管理 停车场管理 人员管理
来访管理 维修管理
工会管理 党群管理
案例分析
小区物业管理的职能域见下图。
小区物业管理 楼宇管理
业主住户管理 住户车辆管理
费用管理 来客信息管理 小区人员管理
维修管理
案例分析
5.小区物业管理职能域
小区物业管理系统答辩
数据流图
9
小区物业管理系统主界面模块
10
业主登记管理模块
11
业主迁出管理模块
12
楼栋信息管理模块
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公共财产管理模块
14
服务投诉管理模块
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业主维修管理模块
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车位使用管理模块
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水电气费交纳模块
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业主维修报表模块
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单击“打印”后，可以以Excel的形式进行输出。
20
小区物业管理系统
组员：罗园（第一部分） 王俊影（第二部分） 吉甜甜（第三部分） 郭翘楚（第四部分）
班级：国际商务112
1
系统开发背景
随着中国改革开放政策的不断深化和社会主义市场 经济的不断完善，房地产业正在全面的由国有变成私 有，并引发了一系列与时俱进的概念更迭：居民被业 主替代、家属楼被生活小区代替、总务处被小区物业 管理公司代替……小区物业管理公司正式在这一大背 景下催生的新生产物，并在人们的日常生活中扮演者 越来越重要的角色 。
记、查询，业主交纳费用后，管理员进行记录，并更新费用数据表。 （5）管理员根据业主的车位请求信息确定车位使用情况，并修改剩余
车位信息。 （6）管理员负责对小区内的维修情况进行登记，并适时的解决相关问
题。 （7）管理员可以对业主统计信息、投诉统计信息、维修信息和收入统
计制成报表进行输出。
7
流程图
2Leabharlann 统开发目标该系统设计的目的就是利用计算机技术对小区物业信 息进行管理，方便、规范住宅小区的物业管理工作，
为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。
3
系统简介
本系统能有效地管理小区内相关的数据信息，主 要能实现的功能有：业主入住和迁出信息的管理、楼 栋信息管理、投诉管理、车位使用管理、费用管理、 维修管理等。系统管理员只需登录该系统，就可进行 相应的增、删、改、查等操作，对小区物业进行管理。
VB0299小区物业管理系统小区物业管理系统答辩稿
前言
• 随着我国国民经济的飞速发展，电子计算机和通 信技术的发展，人类已经逐渐地进入信息化社会 。信息和材料、能源一样成为一种社会的基本生 产资料，在人类的社会生产活动中发挥着重要的 作用。同时人们对信息和数据的利用与处理也已 进入自动化、网络化和社会化的阶段，因此，开 发相关的管理信息系统已经成为各行各业的必要 和必需了
户报修统计,设备维修统计等.
2020/1/4
技术路线
• 本系统采用面向对象的软件开发方法，以 Microsoft公司的可视开发环境Visual Basic 6.0作为主要开发工具，使用Microsoft access 2000作为关系数据库，并在VB编程 语言中采用ADO 数据库编程模型，配合功 能强大的access查询语言实现建立关系数 据库，访问数据库，对数据库的更新，较 好地实现了预定的需求功能。
2020/1/4
前言
• 小区物业管理系统就是一个例子，随着人民生活水平不断 提高，人们对生活环境要求日益提高，尤其是对居住环境 不断提出新的需求，为了适应这种形式，小区的经营者不 仅首先要有坚实的硬件基础，还要有一套现代化的物业管 理系统。而要实现这一功能，就职求物业管理者配备一套 高效的管理住处网络系统，以便在小区内快速地发布和获 取住处并以最快地速度响应用户的需求，及时为用户提供 服务，为住户提供一个高效、舒适的居住、生活环境。住 宅小区的物业管理准确地讲应当是指对以居住为主要功用 的物业进行管理。除住宅外还应包括公寓、别墅等。
2020/1/4
系统需求分析
• 2、解决方案 • 小区物业信息系统的建立，需要进行对住户的需求调查与分析，以确
定系统目标，提出解决问题的详细方案，这是系统建设的重要环节。 • 小区物业信息管理系统的体系结构，既要符合企业的生产经营体制，
物业管理答辩
物业管理答辩
物业管理是指对房地产或不动产进行综合管理和运营的一项工作。
物业管理涵盖了很多方面，包括维修与保养、安全管理、环境卫生、设施管理、租户服务等。
在现代社会中，物业管理的重要性越来越被人们所重视。
首先，良好的物业管理可以确保房屋和设施的正常运行和维护。
物业管理人员负责对房屋进行定期检查，维修和保养，以确保房屋的安全和可持续使用。
同时，他们还负责设施的管理，如电梯、供水、供电等，以保证住户的生活品质。
其次，物业管理在保障社区安全方面起着重要作用。
物业管理人员负责制定和执行安全管理措施，如安装监控摄像头、加强巡逻和保安力量等。
他们还负责处理社区内的突发事件和紧急情况，确保居民的人身和财产安全。
此外，物业管理还可以提供良好的环境卫生和公共设施。
物业管理人员负责日常的环境清洁和垃圾处理，确保社区的卫生状况良好。
他们还负责公共设施的维护和管理，如公园、游泳池、健身房等，为居民提供舒适和便利的生活环境。
最后，物业管理可以提供优质的租户服务。
物业管理人员负责处理租
户的投诉和问题，及时解决各种居住困扰。
他们还负责与租户之间的沟通和协调，提供相关的服务和建议，提高租户的满意度。
总之，物业管理在现代社会中扮演着重要的角色。
通过维修与保养、安全管理、环境卫生和租户服务等方面的工作，物业管理人员可以为居民提供安全、舒适和便利的居住环境。
因此，提高物业管理水平和服务质量是至关重要的。
物业管理方案答辩
物业管理方案答辩一、项目概况欢迎各位评审专家、领导及来宾出席本次物业管理方案答辩会。
我是负责本次答辩的主持人，接下来，我们将就物业管理方案进行详细的介绍和答辩。
首先，我们先来了解一下本项目的基本情况。
我们的物业管理方案所针对的项目是一个小区，该小区总建筑面积为XXXX平方米，总共有XX栋楼，共有XXXX户居民。
小区内包含住宅楼、商业店铺、停车场、绿化带等各种设施，是一个综合性的居住社区。
我们的物业管理方案旨在为小区居民提供更加便捷、舒适的居住环境，提高小区的整体管理水平，实现小区文明和谐共建共享。
本项目的物业管理方案由我们的物业管理团队经过多方考察和研究，结合了当地的实际情况，力求提供一个符合小区实际情况的管理方案。
在制定物业管理方案的基础上，我们还充分倾听了居民的意见和建议，确保方案能够真正解决小区管理存在的问题，提升服务质量，增进社区和睦。
通过今天的答辩，我们希望能够得到大家的认可和支持，同时也欢迎各位提出宝贵的意见和建议，让我们的物业管理方案更加完善。
接下来，我将请我们物业管理团队的负责人为大家介绍具体的管理方案。
二、管理方案介绍接下来，我请我们的物业管理团队的负责人对本项目的管理方案进行介绍。
（物业管理团队的负责人发言）各位评审专家、领导和来宾们，大家好。
我是XXX小区的物业管理团队负责人，很荣幸能够在此为大家介绍我们的物业管理方案。
我们的管理方案主要分为以下几个方面：1.安全管理：我们将加强小区的安全管理工作，对小区入口进行严格的管理，增加监控摄像头，加强巡逻巡查，确保小区的安全。
2.环境卫生管理：我们将加强小区的环境卫生管理工作，定期对小区进行清洁，打扫小区绿化带和公共设施，保持小区的整洁与美观。
3.设施设备维护：我们将加强对小区设施设备的维护工作，定期进行设施设备的检查维修，保证设施设备的正常使用。
4.居民服务：我们将加强对居民的服务工作，建立健全的居民沟通渠道，积极解决居民的问题和困难，提高居民的满意度。
物业管理系统的设计答辩ppt
• （2）小区物业管理系统设计。主要设计包括：系统的整个功能结构 图，每个功能模块的主要工作内容、输入输出要求、以及要实现的基 本业务逻辑等。
• （3）数据库的设计。 • 概念模型设计：实体、实体间的联系、E-R图，主要使用Power
Designer设计其逻辑结构。 • 关系模式设计：E—R图->关系模式的转换规则，使用Power
二是对象建模，主要对系统中的对象进行分析，其结果可能是抽象的，也可能是非抽象的；三是动态建模， 主要对物业系统业务数据处理序列进行描述；四是功能建模，是系统功能设计的总体描述，以图表形式表 述，是各功能的实例化过程。
系统开发的主要步骤
• （1）小区物业管理系统分析。主要内容有确定系统目标和系统的可 行性分析。包括系统的功能需求分析，主要是对系统的基本功能画出 其总的功能框架图和每个子系统和模块的结构图，UML系统系统分 析和建模中的用例图、静态视图中的类图、动态视图中的时序图、活 动图和状态图等。
系统开发的主要思想
•
在物业管理软件分析和设计的建模阶段使用了基于面向对象的统一建模语言(UML)对数据库和系统建模，
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
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系统开发目标
该系统设计的目的就是利用计算机技术对小区物业信 息进行管理，方便、规范住宅小区的物业管理工作，
为物业管理部门提供一套高效、快捷的应用软件。
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系统简介
本系统能有效地管理小区内相关的数据信息，主 要能实现的功能有：业主入住和迁出信息的管理、楼 栋信息管理、投诉管理、车位使用管理、费用管理。 系统管理员只需登录该系统，就可进行相应的增、删、 改、查等操作，对小区物业进行管理。
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系统需求分析
小区物业管理系统是面向小区的各项事务，对小区的事 务进行管理，包括基本管理、物业管理、费用管理、报表 管理与系统管理等业务处理工作，是利用计算机进行集中
管理而开发的系统。该系统是利用my eclipse，连接my
SQL Server 数据库进行开发的小区物业管理系统，力求与 具体实际情况相结合，具有查询、管理等功能，旨在达到 使小区的管理和运营趋于计算机化，使之更加方便、快捷
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楼栋信息管理模块
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公共财产管理模块
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服务投诉管理模块
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业主维修管理模块
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车位使用管理模块
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水电气费交纳模块
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业主维修报表模块
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单击“打印”后，可以以Excel的形式进行输出。
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总结
通过这次毕业设计，我的感受颇深，首先，是要有自信和耐
心。其次，要重视系统开发过程中的每一步，系统开发过程的需 求分析、概要设计、详细设计等等都是很重要的，一个步骤没做 好，就会影响到后续的工作。最后，一定要善于解决问题，可以 上网、去图书馆找资料，也可以找有经验的同学解决。该系统还 存在很多的不足，比如说只能以系统管理员的身份登录，业主不 能查询到自己想知道的小区信息，当业主欠费时管理员不能及时 通知业主进行交纳等。相信在不久的将来物业管理将表现出越来 越大的作用。
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Thank You!
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（5）管理员根据业主的车位请求信息确定车位使用情况，并修改剩余 车位信息。
（6）管理员负责对小区内的维修情况进行登记，并适时的解决相关问 题。
（7）管理员可以对业主统计信息、投诉统计信息、维修信息和收入统 计制成报表进行输出。
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业主登记管理模块
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业主迁出管理模块
以提高工作效率 。
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系统流程图
本次的系统流程说明如下：
（1）初次使用系统时由系统管理员登录，系统管理员拥有操作该管理 系统的所有权限。
（2）系统管理员对楼栋信息和小区业主信息进行添加和登记。
（3）管理员将小区发生的投诉信息和突发事件进行登记，以便日后的 改进和完善。
（4）管理员对小区业主的费用信息（水电气费、物管费用等）进行登 记、查询，业主交纳费用后，管理员进行记录，并更新费用数据表。
小区物业管理系统的设计与实现
姓名：李九江 班级：计本 学号：201010801040 指导老师：朱正国
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1
系统开发背景
随着中国改革开放政策的不断深化和社会主义市场 经济的不断完善，房地产业正在全面的由国有变成私 有，并引发了一系列与时俱进的概念更迭：居民被业 主替代、家属楼被生活小区代替、总务处被小区物业 管理公司代替……小区物业管理公司正式在这一大背 景下催生的新生产物，并在人们的日常生活中扮演者 越来越重要的角色 。