电子银行未来发展方向和营销策略.pptx
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2
互联网思维
互联网思维，就是在（移动） 互联网+、大数据、云计算等科技 不断发展的背景下，对市场、用 户、产品、企业价值链乃至对整 个商业生态进行重新审视的思考 方式。
3
目录
一、电子银行业务概述 二、我社电子银行业务发展现状 三、为什么要营销电子银行业务 四、电子银行业务未来发展方向 五、电子银行业源自文库营销策略
20
金融机构林立，竞争压力巨大
现在除了甘肃省农村信用社 之外，省内已经存在的商业 银行已经有15家之多，金融 机构林立的情况，也让甘肃 省农村信用社面临巨大的竞 争压力。
21
电子银行业务发展面临诸多困难
不会用啊 ！
安全吗？
农信社主要的客户群体是农民、民工，开展客户教育成为一大难题。 自己的员工对电子银行业务认识不到位，对安全性认识不足，有畏难情绪无法 积极的推广电子银行业务。
务方式完成金融交易，如自助终端、ATM、POS。
6
电子银行业务的特点
电子银行具有以下五大特点： 1.以计算机为基础，以网络为媒介； 2.客户自助服务； 3.灵活便捷的全天候服务； 4.边际经营成本低； 5.业务综合能力强。
7
电子银行的发展历程
第一阶 段
第二阶 段
第三阶 段
第四阶 段
“银行网站”阶段。 “银行上网”阶段。 “网上银行”阶段。 “移动金融”阶段。
8
电子银行对商业银行的影响
改变了商业银行 改变了银行与客 改变了商业银行
的竞争格局
户的关系
的传统发展模式
改变了商业银行 改变了商业银行 产品创新的思路 风险管理的范畴
9
二、我社电子银行业务发展现状
10
飞天卡业务全面发展
截止2016年一季度末，全省农村信 用社累计发行飞天借记卡2517.92万张， 其中飞天金融IC卡（623065）341.67万 张，福农卡298.8万张，白金卡26935张 ，飞天卡（621061）925.09万张，惠民 一卡通202.33万张，社保卡744.99万张 ，ETC陇通卡2.34万张。
19
电子银行测试力量相对不足
✓ 三个测试中心：北京、上海、深 圳。
✓ 专业的测试团队：上千人严密配 合，负责新业务的调试、测试等 上线前的一系列工作。
✓ 严格的测试流程：既有黑盒测试 也有白盒测试，保证测试效率。
✓ 测试团队：电子银行部不到三十 名员工轮流进行业务测试。
✓ 测试流程：以黑盒测试为主，过 程不严谨，测试效率低。
16
微信银行业务迅速起步
开发：2014年3月
上线试运行：2014年8月28日 正式运行：2014年12月12日
截止2016年一季度末累计关注数 ：19.36万户，绑定数1.23万户
17
甘肃农信电子银行业务起步较晚
20
1997
15
开办年份
2000
2000
10
19
5
0 招商银行
16
16
工商银行
建设银行
15
三农终端业务稳步拓展
全省农村信用社累计开通 2926家便民金融服务点，县均 33.63个，使全省9544个村， 227个社区，246.7万户， 1032.2万农牧民受益，覆盖了 全省58.6%的行政村和63.2%
的农牧民。
累计完成交易笔数8601.2万笔（ 点均29395笔），交易金额351.3亿元 （点均1200.6万元）。累计吸收存款 187.1亿元（点均639.44万元）
电子银行业务未来 发展方向和营销策略
电子银行部 史怀璧 2016年5月
互联网发展历程
一 • 第一阶段是“网路探索”阶段（1987年—1994年）； 二 • 第二阶段是“蓄势待发”阶段（1994年—1996年）； 三 • 第三阶段是“应运而起”阶段（1996年—1998年）； 四 • 第四阶段是“网络大潮”阶段（1999年—2002年）； 五 • 第五阶段是“繁荣昌盛”阶段（2003年至今）。
22
三、为什么要营销电子银行业务
23
缓解网点压力
解放人力
电子银行业务可以大大缓解网点压力 ，以前我们需要通过柜台完成的业务现在 用网银、手机银行就可以完成，那么我们 每年可以节约大量的人力成本。柜台可以 少开，柜员也可以减轻工作量。
11
网上银行发展势头良好
网上银行业务功能进一步完善，在原 有网银功能基础上新增了个人网银甘肃省内 电信固话缴费、甘肃省内电信宽带缴费、全 国手机话费充值、Q币充值、游戏充值、流 量充值、电影票在线选座购买、加油卡充值、 电子回单专用章打印、农信银快汇等功能，
企业网银电子回单专用章打印功能。
12
网上银行发展势头良好
4
一、电子银行业务概述
5
什么是电子银行
指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开 放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助 服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服 务。
利用计算机和互联网开展的网上银行业务； 利用电话等声讯设备及电信网络开展的电话银行业
务； 利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务； 利用其他电子服务设备和网络，由客户通过自助服
截止2016年一季度末累计开通个人网银65.9万户， 其中2016年新增7.72万户,同比增长13.36%。个人网银累 计完成交易930.65万笔（户均14.12笔），累计交易金额 1110.63亿元（户均16.85万元）。
截止2016年一季度末开通企业网银2.67万户，其中 2016年新增2975户，同比增长51.4%。企业网银累计完成 交易192.27万笔（户均72笔），累计交易金额2066.71亿元 （户均774.1万元）。
开办年份
2011 5
甘肃农信
18
科技开发力量相对薄弱
科技部门：八千名员工 北京、上海两大数据中心 目前，工行的“IT大脑”——大 型数据中心非常发达，达到了国 际先进水平，其信息系统的业务 处理能力在国内同业中首屈一指 ——达到了43000MIPS(百万 个指令/秒)
科技部门：不足一百人 一个机房，安宁、天水两个 灾备中心 技术力量薄弱
13
手机银行业务发展迅速
截止2016年一季度累计开通手机银行 95.42万户，其中一季度新增13.82万户， 同比增长同比增长28.68%。
累计完成交易2212.27万笔 （户均23笔），累计交易金额 774.46亿元（户均8.12万元）
14
POS收单业务稳步增长
截止2016年一季度末累计发展特约商户51687 户，其中一季度新增3025户，同比增长1.75% 2016年一季度完成交易 186.56万笔，交易金 额 75.82亿元，实现手续费收入1485.2万元。
互联网思维
互联网思维，就是在（移动） 互联网+、大数据、云计算等科技 不断发展的背景下，对市场、用 户、产品、企业价值链乃至对整 个商业生态进行重新审视的思考 方式。
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目录
一、电子银行业务概述 二、我社电子银行业务发展现状 三、为什么要营销电子银行业务 四、电子银行业务未来发展方向 五、电子银行业源自文库营销策略
20
金融机构林立，竞争压力巨大
现在除了甘肃省农村信用社 之外，省内已经存在的商业 银行已经有15家之多，金融 机构林立的情况，也让甘肃 省农村信用社面临巨大的竞 争压力。
21
电子银行业务发展面临诸多困难
不会用啊 ！
安全吗？
农信社主要的客户群体是农民、民工，开展客户教育成为一大难题。 自己的员工对电子银行业务认识不到位，对安全性认识不足，有畏难情绪无法 积极的推广电子银行业务。
务方式完成金融交易，如自助终端、ATM、POS。
6
电子银行业务的特点
电子银行具有以下五大特点： 1.以计算机为基础，以网络为媒介； 2.客户自助服务； 3.灵活便捷的全天候服务； 4.边际经营成本低； 5.业务综合能力强。
7
电子银行的发展历程
第一阶 段
第二阶 段
第三阶 段
第四阶 段
“银行网站”阶段。 “银行上网”阶段。 “网上银行”阶段。 “移动金融”阶段。
8
电子银行对商业银行的影响
改变了商业银行 改变了银行与客 改变了商业银行
的竞争格局
户的关系
的传统发展模式
改变了商业银行 改变了商业银行 产品创新的思路 风险管理的范畴
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二、我社电子银行业务发展现状
10
飞天卡业务全面发展
截止2016年一季度末，全省农村信 用社累计发行飞天借记卡2517.92万张， 其中飞天金融IC卡（623065）341.67万 张，福农卡298.8万张，白金卡26935张 ，飞天卡（621061）925.09万张，惠民 一卡通202.33万张，社保卡744.99万张 ，ETC陇通卡2.34万张。
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电子银行测试力量相对不足
✓ 三个测试中心：北京、上海、深 圳。
✓ 专业的测试团队：上千人严密配 合，负责新业务的调试、测试等 上线前的一系列工作。
✓ 严格的测试流程：既有黑盒测试 也有白盒测试，保证测试效率。
✓ 测试团队：电子银行部不到三十 名员工轮流进行业务测试。
✓ 测试流程：以黑盒测试为主，过 程不严谨，测试效率低。
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微信银行业务迅速起步
开发：2014年3月
上线试运行：2014年8月28日 正式运行：2014年12月12日
截止2016年一季度末累计关注数 ：19.36万户，绑定数1.23万户
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甘肃农信电子银行业务起步较晚
20
1997
15
开办年份
2000
2000
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19
5
0 招商银行
16
16
工商银行
建设银行
15
三农终端业务稳步拓展
全省农村信用社累计开通 2926家便民金融服务点，县均 33.63个，使全省9544个村， 227个社区，246.7万户， 1032.2万农牧民受益，覆盖了 全省58.6%的行政村和63.2%
的农牧民。
累计完成交易笔数8601.2万笔（ 点均29395笔），交易金额351.3亿元 （点均1200.6万元）。累计吸收存款 187.1亿元（点均639.44万元）
电子银行业务未来 发展方向和营销策略
电子银行部 史怀璧 2016年5月
互联网发展历程
一 • 第一阶段是“网路探索”阶段（1987年—1994年）； 二 • 第二阶段是“蓄势待发”阶段（1994年—1996年）； 三 • 第三阶段是“应运而起”阶段（1996年—1998年）； 四 • 第四阶段是“网络大潮”阶段（1999年—2002年）； 五 • 第五阶段是“繁荣昌盛”阶段（2003年至今）。
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三、为什么要营销电子银行业务
23
缓解网点压力
解放人力
电子银行业务可以大大缓解网点压力 ，以前我们需要通过柜台完成的业务现在 用网银、手机银行就可以完成，那么我们 每年可以节约大量的人力成本。柜台可以 少开，柜员也可以减轻工作量。
11
网上银行发展势头良好
网上银行业务功能进一步完善，在原 有网银功能基础上新增了个人网银甘肃省内 电信固话缴费、甘肃省内电信宽带缴费、全 国手机话费充值、Q币充值、游戏充值、流 量充值、电影票在线选座购买、加油卡充值、 电子回单专用章打印、农信银快汇等功能，
企业网银电子回单专用章打印功能。
12
网上银行发展势头良好
4
一、电子银行业务概述
5
什么是电子银行
指商业银行等银行业金融机构利用面向社会公众开 放的通讯通道或开放型公众网络，以及银行为特定自助 服务设施或客户建立的专用网络，向客户提供的银行服 务。
利用计算机和互联网开展的网上银行业务； 利用电话等声讯设备及电信网络开展的电话银行业
务； 利用移动电话和无线网络开展的手机银行业务； 利用其他电子服务设备和网络，由客户通过自助服
截止2016年一季度末累计开通个人网银65.9万户， 其中2016年新增7.72万户,同比增长13.36%。个人网银累 计完成交易930.65万笔（户均14.12笔），累计交易金额 1110.63亿元（户均16.85万元）。
截止2016年一季度末开通企业网银2.67万户，其中 2016年新增2975户，同比增长51.4%。企业网银累计完成 交易192.27万笔（户均72笔），累计交易金额2066.71亿元 （户均774.1万元）。
开办年份
2011 5
甘肃农信
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科技开发力量相对薄弱
科技部门：八千名员工 北京、上海两大数据中心 目前，工行的“IT大脑”——大 型数据中心非常发达，达到了国 际先进水平，其信息系统的业务 处理能力在国内同业中首屈一指 ——达到了43000MIPS(百万 个指令/秒)
科技部门：不足一百人 一个机房，安宁、天水两个 灾备中心 技术力量薄弱
13
手机银行业务发展迅速
截止2016年一季度累计开通手机银行 95.42万户，其中一季度新增13.82万户， 同比增长同比增长28.68%。
累计完成交易2212.27万笔 （户均23笔），累计交易金额 774.46亿元（户均8.12万元）
14
POS收单业务稳步增长
截止2016年一季度末累计发展特约商户51687 户，其中一季度新增3025户，同比增长1.75% 2016年一季度完成交易 186.56万笔，交易金 额 75.82亿元，实现手续费收入1485.2万元。