文明礼貌用语PPT课件
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中班礼貌用语PPT课件
详细描述
在请求别人帮助时：可以使用“请”、“麻烦您”等敬语，例如“请 帮我一下”、“麻烦您帮我拿一下东西”等。
在感谢别人时：可以使用“谢谢”、“非常感谢”等敬语，例如“谢 谢您的帮助”、“非常感谢您的建议”等。
05 中班幼儿礼貌用语的注意事项
尊重他人，真诚待人
总结词
中班幼儿在交往中，应该学会尊重他人，真诚地与他人交往。
建立信任
通过使用礼貌用语，可以 建立信任和尊重，为长期 合作打下基础。
礼貌用语对集体氛围的影响
营造和谐氛围
使用礼貌用语可以营造出 和谐、友善的集体氛围， 让每个人都感到舒适和自 在。
提高团队协作效率
在团队中使用礼貌用语可 以增强团队凝聚力和协作 精神，提高工作效率。
树立集体形象
礼貌用语的使用可以提升 整个集体的形象和声誉， 为集体的发展和进步做出 贡献。
详细描述
中班幼儿逐渐适应了幼儿园的集体生活，他们开始有了更多的朋友和伙伴，因此 ，他们需要学会尊重他人，包括尊重他人的思想、情感和行为。在与他人交往时 ，应该真诚待人，不虚伪、不欺诈，建立起良好的信任关系。
语言文明，态度友善
总结词
中班幼儿在交往中，应该使用文明、礼貌的语言，态度友善 、亲切。
详细描述
更好地掌握和使用礼貌用语。
03 中班幼儿礼貌用语的实践应用
问候语的实践应用
早上好
引导幼儿在早晨遇见老师、同伴 和家长时主动问好，培养良好的
社交礼仪。
下午好
在下午见到老师、同伴和家长时， 引导幼儿主动问好，体现尊重和关 心。
晚安
在晚上告别时，引导幼儿向老师、 同伴和家长道晚安，营造温馨的氛 围。
感谢语的实践应用
02
详细描述
在请求别人帮助时：可以使用“请”、“麻烦您”等敬语，例如“请 帮我一下”、“麻烦您帮我拿一下东西”等。
在感谢别人时：可以使用“谢谢”、“非常感谢”等敬语，例如“谢 谢您的帮助”、“非常感谢您的建议”等。
05 中班幼儿礼貌用语的注意事项
尊重他人，真诚待人
总结词
中班幼儿在交往中，应该学会尊重他人，真诚地与他人交往。
建立信任
通过使用礼貌用语，可以 建立信任和尊重，为长期 合作打下基础。
礼貌用语对集体氛围的影响
营造和谐氛围
使用礼貌用语可以营造出 和谐、友善的集体氛围， 让每个人都感到舒适和自 在。
提高团队协作效率
在团队中使用礼貌用语可 以增强团队凝聚力和协作 精神，提高工作效率。
树立集体形象
礼貌用语的使用可以提升 整个集体的形象和声誉， 为集体的发展和进步做出 贡献。
详细描述
中班幼儿逐渐适应了幼儿园的集体生活，他们开始有了更多的朋友和伙伴，因此 ，他们需要学会尊重他人，包括尊重他人的思想、情感和行为。在与他人交往时 ，应该真诚待人，不虚伪、不欺诈，建立起良好的信任关系。
语言文明，态度友善
总结词
中班幼儿在交往中，应该使用文明、礼貌的语言，态度友善 、亲切。
详细描述
更好地掌握和使用礼貌用语。
03 中班幼儿礼貌用语的实践应用
问候语的实践应用
早上好
引导幼儿在早晨遇见老师、同伴 和家长时主动问好，培养良好的
社交礼仪。
下午好
在下午见到老师、同伴和家长时， 引导幼儿主动问好，体现尊重和关 心。
晚安
在晚上告别时，引导幼儿向老师、 同伴和家长道晚安，营造温馨的氛 围。
感谢语的实践应用
02
详细描述
幼儿礼貌用语ppt课件
当自己无意中冒犯或伤害到他人时，使用“对不起”表达歉意和 道歉。
“对不起”的表达方式
可以用“对不起+具体事项”或“对不起+人名”的形式，如“对 不起，我弄坏了你的玩具”、“对不起，我迟到了”等。
“对不起”的教育意义
教育孩子学会承认错误和道歉，懂得尊重他人的感受和权利，培养 良好的行为习惯和道德品质。
讲故事
选择富含礼貌教育元素的 故事，讲述给幼儿听，引 导他们理解故事中的礼貌 行为和道理。
互动游戏
设计有趣的互动游戏，让 幼儿在游戏中学习和实践 礼貌行为，加深对礼貌用 语和礼仪规范的理解。
谢谢
“谢谢”的使用场合
01
当他人给予帮助、关心或礼物时，使用“谢谢”表达感激之情
。
“谢谢”的表达方式
02
可以用“谢谢+人名”或“谢谢+具体事项”的形式，如“谢谢
你帮我拿东西”、“谢谢你的关心”等。
“谢谢”的教育意义
03
教育孩子学会感恩，懂得回报他人的善意和帮助，培养良好的
道德品质。
对不起
“对不起”的使用场合
当与同学发生矛盾或冲突时，学生应冷 静处理并使用礼貌用语表达自己的观点 和歉意，如：“对不起，我可能有些冲 动了。”或“我们可以好好沟通一下解 决这个问题。”
05
公共场所的礼貌用语
乘坐交通工具时的礼貌用语
上车时，主动向司机问好：“您 好，司机师傅！”
下车时，向司机道谢：“谢谢您 ，司机师傅！”
在车上遇到老人、孕妇或残疾人 ，主动让座：“请您坐这儿吧！
04
学校生活中的礼貌用语
上课与下课时的礼貌用语
上课时，学生应起立向老师问好，如：“老师好！”或“老师，早上好 ！”等。
“对不起”的表达方式
可以用“对不起+具体事项”或“对不起+人名”的形式，如“对 不起，我弄坏了你的玩具”、“对不起，我迟到了”等。
“对不起”的教育意义
教育孩子学会承认错误和道歉，懂得尊重他人的感受和权利，培养 良好的行为习惯和道德品质。
讲故事
选择富含礼貌教育元素的 故事，讲述给幼儿听，引 导他们理解故事中的礼貌 行为和道理。
互动游戏
设计有趣的互动游戏，让 幼儿在游戏中学习和实践 礼貌行为，加深对礼貌用 语和礼仪规范的理解。
谢谢
“谢谢”的使用场合
01
当他人给予帮助、关心或礼物时，使用“谢谢”表达感激之情
。
“谢谢”的表达方式
02
可以用“谢谢+人名”或“谢谢+具体事项”的形式，如“谢谢
你帮我拿东西”、“谢谢你的关心”等。
“谢谢”的教育意义
03
教育孩子学会感恩，懂得回报他人的善意和帮助，培养良好的
道德品质。
对不起
“对不起”的使用场合
当与同学发生矛盾或冲突时，学生应冷 静处理并使用礼貌用语表达自己的观点 和歉意，如：“对不起，我可能有些冲 动了。”或“我们可以好好沟通一下解 决这个问题。”
05
公共场所的礼貌用语
乘坐交通工具时的礼貌用语
上车时，主动向司机问好：“您 好，司机师傅！”
下车时，向司机道谢：“谢谢您 ，司机师傅！”
在车上遇到老人、孕妇或残疾人 ，主动让座：“请您坐这儿吧！
04
学校生活中的礼貌用语
上课与下课时的礼貌用语
上课时，学生应起立向老师问好，如：“老师好！”或“老师，早上好 ！”等。
文明用语ppt课件免费
文明用语PPT课件
汇报人： 202X-12-30
目录
• 文明用语的定义与重要性 • 常见的不文明用语及其影响 • 如何正确使用文明用语 • 文明用语在日常生活和工作中的应用 • 培养良好的语言习惯和文明素养
01
文明用语的定义与重要 性
什么是文明用语
01
文明用语是指尊重他人、礼貌待 人的语言和表达方式，包括口头 和书面语言。
通过文明用语PPT课件，可以了解不同场合下应当使用的文明用语，以及如何用 语言保护公共秩序和社会公德。
尊重他人，关爱社会
使用文明用语是对他人的尊重，能够营造和谐友善的人际关 系，促进社会的和谐发展。
通过文明用语PPT课件，可以学习如何用语言关爱他人，传 递正能量，为社会做出积极的奉献。
THANKS
和威严。
在表达不满或批评时，尽量客观 、中肯地陈说事实和观点，避免
攻击个人或群体。
遇到冲突和矛盾时，保持冷静和 理性，不采取过激的言辞或行为
。
恰当使用敬语和谦辞
根据场合和对象，使用恰当的 敬语和谦辞，以示尊重和谦虚 。
在称呼他人时，使用合适的称 谓，如“先生”、“女士”、 “教授”等，以示尊重。
在表达自己的意见和看法时， 使用谦逊的措辞，如“我认为 ”、“我建议”等，以示谦虚 和谨慎。
与同学友好相处
避免使用带有攻击性的语言，与同学建立良好的 人际关系。
积极参与课堂讨论
在讨论中尊重他人的观点，表达自己的意见。
在职场中如何使用文明用语
尊重同事
使用礼貌用语，避免冒犯和冲突，建立良好的工作关系。
沟通清楚
表达意见和需求时清楚明确，避免产生误解和歧义。
积极解决问题
在面对问题和冲突时，采取积极的态度和方式解决。
汇报人： 202X-12-30
目录
• 文明用语的定义与重要性 • 常见的不文明用语及其影响 • 如何正确使用文明用语 • 文明用语在日常生活和工作中的应用 • 培养良好的语言习惯和文明素养
01
文明用语的定义与重要 性
什么是文明用语
01
文明用语是指尊重他人、礼貌待 人的语言和表达方式，包括口头 和书面语言。
通过文明用语PPT课件，可以了解不同场合下应当使用的文明用语，以及如何用 语言保护公共秩序和社会公德。
尊重他人，关爱社会
使用文明用语是对他人的尊重，能够营造和谐友善的人际关 系，促进社会的和谐发展。
通过文明用语PPT课件，可以学习如何用语言关爱他人，传 递正能量，为社会做出积极的奉献。
THANKS
和威严。
在表达不满或批评时，尽量客观 、中肯地陈说事实和观点，避免
攻击个人或群体。
遇到冲突和矛盾时，保持冷静和 理性，不采取过激的言辞或行为
。
恰当使用敬语和谦辞
根据场合和对象，使用恰当的 敬语和谦辞，以示尊重和谦虚 。
在称呼他人时，使用合适的称 谓，如“先生”、“女士”、 “教授”等，以示尊重。
在表达自己的意见和看法时， 使用谦逊的措辞，如“我认为 ”、“我建议”等，以示谦虚 和谨慎。
与同学友好相处
避免使用带有攻击性的语言，与同学建立良好的 人际关系。
积极参与课堂讨论
在讨论中尊重他人的观点，表达自己的意见。
在职场中如何使用文明用语
尊重同事
使用礼貌用语，避免冒犯和冲突，建立良好的工作关系。
沟通清楚
表达意见和需求时清楚明确，避免产生误解和歧义。
积极解决问题
在面对问题和冲突时，采取积极的态度和方式解决。
幼儿园礼仪《讲文明懂礼貌》PPT课件
道歉和原谅情景模拟
道歉用语
对不起、抱歉等，教育孩子做错 事时要勇于道歉。
原谅用语
没关系、不要紧等，让孩子学会 宽容和原谅别人的错误。
情景模拟
通过故事或实际案例，让孩子了 解道歉和原谅的重要性，并进行
相关情景模拟。
尊重他人，友善沟通原则
尊重他人
教育孩子尊重别人的意见和习 惯，不随意打断别人说话。
友善沟通
03
02
接听电话
电话铃响后，尽快接听并主动问好 ，询问对方有何事情。
挂断电话
通话结束后要说再见，并等对方挂 断电话后再挂断。
04
06 校园活动礼仪篇
升旗仪式等庄重场合行为规范
01
02
03
04
肃立端正，面向国旗行注目礼 ，不交头接耳，不随意走动。
仪容整洁，脱帽，不穿拖鞋， 不背负肩包或手持物品。
唱国歌时声音洪亮，吐字清晰 ，感情真挚。
端午、清明等纪念性节日
了解节日背景，参与包粽子、扫墓等活动，保持 庄重肃穆。
3
重阳、元宵等文化节庆
积极参与登高、赏灯等活动，感受传统文化魅力 。
西方节日了解及适度参与指导
圣诞节、万圣节等西方传统节日
了解其文化背景和庆祝方式，尊重他人信仰。
情人节、父亲节等现代节日
适度参与，表达情感，避免过度商业化。
告别用语
再见、拜拜、晚安等，让 孩子学会在结束交流时礼 貌地告别。
场景模拟
通过角色扮演等游戏方式 ，让孩子在实际场景中练 习使用问候与告别用语。
请求与感谢表达方式
请求用语
请、可以吗、能不能等，引导孩 子学会礼貌地提出请求。
感谢用语
谢谢、非常感谢等，让孩子懂得对 别人的帮助表示感激。
礼貌用语课件
避免过度使用
虽然礼貌用语是一种良好 的社交习惯，但过度使用 也会让人感到厌烦，因此 应适度使用。
注意语气和语调
在使用礼貌Байду номын сангаас语时，应注 意语气和语调的把握，以 避免产生误解或不必要的 误会。
培养良好的礼貌用语习惯的
05
方法与途径
从家庭做起，树立榜样
父母榜样示范
家长应成为孩子学习礼貌用语的榜样，通过日常生活中 的示范和引导，让孩子学会使用礼貌用语。
的词汇或句子。
语气和缓
使用礼貌用语时，应 保持语气和缓、友好 ，避免使用过于生硬
或冷漠的语气。
表情和姿态
使用礼貌用语时，应 配合适当的表情和姿 态，以更好地表达自
己的意思。
注意事项
场合适宜
在不同的场合下，应使用 不同的礼貌用语，以适应 不同的社交环境。
尊重文化差异
在使用礼貌用语时，应注 意不同文化之间的差异， 避免因文化差异而引起误 解或冒犯。
输标02入题
促进社会和谐发展：礼貌用语有助于增进人与人之间 的相互理解和信任，促进社会和谐发展。
01
03
总之，提升礼貌用语水平对于个人和社会都具有重要 意义。我们应该不断学习和实践，以礼貌用语为准则
，展现良好的个人素质，促进社会和谐发展。
04
推动文化传承：礼貌用语是中华民族优秀传统文化的 重要组成部分，应该得到传承和发扬。
01
礼貌用语是人际交往的基本准则，是展示个人素质和尊重他人
的重要体现。
礼貌用语的应用场景
02
在日常生活中，礼貌用语广泛应用于各种场合，如家庭、学校
、职场等。
礼貌用语的基本原则
03
尊重他人、以诚相待、谦逊有度、关心体贴等。
小学生文明礼仪ppt课件
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
什么是礼仪
礼仪是人类为维系社会正常生活而要 求人们共同遵守的最起码的道德规范。对 个人来说，礼仪是思想道德水平、文化修 养、交际能力的外在表现，对社会来说， 礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚 和生活习惯的反映。
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
4、餐桌礼仪
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
诚实守信，做事待 人要真诚公正。
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
考试作弊； 在教室等学习场所喧哗
吵闹，影响他人学习；
休息时间吵闹，影响他 人休息
随意吐痰，乱扔果皮纸屑； 课堂不文明，不尊重老师； 破坏校内公共设施、设备； 在桌椅、图书和教室、墙
上乱涂乱画。
校 园 不 文 明 行 为
本标准适用于已投入商业运行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 行的火力 发电厂 纯凝式 汽轮发 电机组 和供热 汽轮发 电机组 的技术 经济指 标的统 计和评 价。燃 机机组 、余热 锅炉以 及联合 循环机 组可参 照本标 准执行 ，并增 补指标 。
最新文明用语做文明人主题班会ppt课件
共创一中文明校园 齐建美好102班
结束语
谢谢大家聆听！！！
31
*粉涂得太厚，流汗时露出马脚的女人 *视力不好又不肯戴眼镜的女人。 *喜欢指使男人做事的女人。 *假天真的女人。
*手上戒指超过3个的女人。
*经常炫耀自己男人的女人。
喜欢诉苦的女人。 *在公交车上大声说话的女人 *爱做“小喇叭”到处散播别人隐私的女人。 *自己的小手包也要让身边 男人背的女人。
服饰篇
反思“小毛病”争做文明 人
······一位后进生的真情告白
(德育之窗班任之友)
祝同学们做一位诗心诗意的文明人
心理健康的标志
（1）、一个人的心理是否健康，主要是通过别人观察和自我观察， 与别人心理相比较有何异同。表现情绪稳定，积极向上，没有不必 要的紧张感。人的心理是通过各种活动形成和发展的，也通过日常 活动表现出来。
• 普通市民“六不”规范
•欣赏南海一中第二届语言艺术节图片
语言文明 •文明人会自动放弃一些不文明用语
•文明用语
网络文明 • 青少年网络文明公约
普通市民“六不”规范
不随地吐痰； 不乱倒垃圾； 不挤占楼道；
不损坏公物； 不乱停车辆； 不乱穿马路。
·文明用语
1、 您好 2、 请进 3、 请坐 4、 请稍等 5、 请问 6、 请讲 7、 让您久等了
# -----当人们的观念改变了以后，人们会自动放弃 一些不文明的语言。在20年前，我们把身有残疾 的人称为“残废”，后来人们的观念发生了变化， 觉得“残”未必就是“废”，于是开始称他们为 “残疾人”，再后来又改为“有特殊需要的人”， 以前叫残奥会，现在叫特奥会。为什么会有这些 变化？这说明人们的观念在发生变化。-----
8、 对不起 9、 请原谅 10、 很抱歉 11、 没关系 12、 请别客气 13、 这是我应该做的 14、 谢谢 15、 再见，请走好
初中班会 文明礼貌用语礼仪主题班会 课件 (21张PPT)
文明礼貌用语礼 仪的规范化
为了使文明礼貌用语礼仪更 加规范和统一，各种场合和 领域都需要制定相应的规范 和标准，让人们在交往中更 好地遵循。
文明礼貌用语礼 仪的科技化
随着科技的不断发展，文明 礼貌用语礼仪也将逐渐引入 科技手段，如人工智能、社 交媒体等，让文明礼貌用语 礼仪更加便捷、高效、智能 化。
：“请问？”、“好的，谢谢！”等。
文明礼貌用语在校园中的案例
课堂礼仪
上课时起立问好，下课时起立道别。老师提问时 ，积极回答，态度端正。
校园见面礼节
校园里与老师或来宾相遇时，应该主动停下脚步 ，问候并让路。
食堂礼仪
在食堂排队取餐，不插队，不浪费食物。餐后将 餐具送到回收处。
文明礼貌用语在公共场所中的案例
在分别时，使用恰当的告别语可以表达对他 人的尊重和友好。如“再见”、“再会”、 “祝您愉快”等。
校园中的文明礼貌用语
问候语
在校园中与老师、同学和来访者相遇时，应主动 问候以示友好。例如，“老师好”、“您好”、 “早上好”等。
道歉语
当自己的行为影响到他人或给他人带来不便时， 应表示歉意。如“对不起”、“请原谅”等。
文明礼貌用语也是一种公共道德规范，能够反
3
映出一个人的文明素质和社会公德心。
文明礼貌用语的历史与文化背景
文明礼貌用语在中国有着悠久的历史和深厚的文化底蕴， 自古以来就被视为礼仪之邦的重要体现。
在现代社会，文明礼貌用语更是被广泛地应用于各个领域 ，如服务业、教育、政治等，成为衡量一个人素质和修养 的重要标准。
文明礼貌用语礼仪需要从自身做起，从日常生活中的点滴做起，如保持公共卫生、排队等 待、互相帮助等方面。
未来文明礼貌用语礼仪的趋势
文明用语培训课件-ppt
接电话礼仪
听到电话三声内拿起话筒 接电话，应主动报上姓名 接电话应准备好记录
注意事项
听到电话铃响，若口中正嚼东西，应迅速吐出食物，再接电话。
听到电话铃响，若正嬉笑或争执，要等情绪平稳后再接电话。
接电话时的开头问候语要有精神
电话交谈时要配合肢体动作如微笑、点头
讲电话的声音不要过大，话筒离口的距离不要过近
谢谢您、非常感谢、感激不尽 非常感谢您对我们的帮助
4，致谢语
对不起、非常抱歉、不好意思 请多包涵
5，道歉语
您需要我们的帮助吗？ 我们能够为您做什么吗？ 您觉得满意吗？ 您需要这份还是那份？
6，征询语
十分抱歉，没能帮您 公司规定...，很抱歉没能帮您办理
7，推脱语
01
02
8，应答语
对、好的、是、一定照办 没关系，这是我应该做的 您不必客气、请多多指教 没关系、不要紧
9，赞赏语
很对、非常好、非常正确 您的意见非常宝贵 您对这个非常在行
请您稍候
01
很对不起，让您久等了
02
对不起，打扰您一下
03
劳驾您
04
麻烦您帮我一个忙
05
10，请托语
电话礼仪
第八模块
打电话礼仪
B
D
A
C
打电话前将要说的事情整理出来
恰当选择打电话的时间、地点、场合
电话接通后、确认对方、报上姓名
电话内容应言简意赅
沟通的三个行为
听
问
说
“说”的技巧要求
说话时，要热情、真诚、耐心 把握好语气、语音、语调 热情、谦逊、亲和 措词要简洁、专业、文雅 用老人喜欢的句式说话 “我能理解您这样的感受”（平息不满情绪） “我会…”“我一定会…”（表达服务意愿） “您能...”“您可以...吗”（提出要求） “您可以...”（来代替说“不”）
说文明话、做文明事、当文明人主题班会PPT课件
破坏了，几亿元报废了！天下有大事吗？大家看哪次飞机失事是
翅膀和头一齐掉下来的？都是一节油管不通，一个轮胎放不下来
才失事的。一个人的死，哪个是全身完全溃烂死掉的？都是肝坏
了，或心脏有毛病，等等一个小器官不正常而死的！
ppt课件
早 读
，
遵
守
纪
律
，
文
明
早读玩剪刀，不文明。 ppt课件
。
23
这种行为文明吗？
脚踩凳子，
认真学习，文明。
干扰同学学习，不文明。ppt课件
24
这种行为文明吗？ 吵架，不文明。
ppt课件
25
这种行为文明吗？ 打架，不文明。
ppt课件
26
这种行为文明吗？ 随地吐痰，不文明。
ppt课件
27
这种行为文明吗？
乱扔垃圾，不文明。
文明。
ppt课件
28
这种行为文明吗？
乱扔垃圾，不文明。
文明。
ppt课件
29
这种行为文明吗？ 向老师问好，文明。
ppt课件
30
这种行为文明吗？ 帮助他人，文明。
ppt课件
31
勿以善小而不为！
第一个，美国有个“福特公司”，福特是一个人，他大学 毕业后，去一家汽车公司应聘。和他同应聘的三四个人都比他学 历高，当前面几个人面试之后，他觉得自己没有什么希望了。但 既来之，则安之。他敲门走进了董事长办公室，一进办公室，他 发现门口地上有一张纸，弯腰捡了起来，发现是一张渍纸，便顺 手把它扔进了废纸篓里。然后才直到董事长的办公桌前，说：“ 我是来应聘的福特。"事长说："很好，很好！福特先生，你已被 我们录用了。”福特惊讶地说：“董事长，我觉得前几位都比我 好，你怎么把我录用了？”董事长说：“福特先生，前面三位的 确学历比你高，且仪表堂堂，但是他们眼睛只能‘看见’大事， 而看不见小事。你的眼睛能看见小事，我认为能看见小事的人， 将来自然看到大事，一个只能‘看见’大事的人，他会忽略很多 小事。他是不会成功的。所以，我才录用你。”福特就这样进了 这个公司，这个公司不久就扬名天下，福特把这个公司改为“福 特公司”，也相应改变了整个美国国民经济状况，使美国汽车产 业在世界占居鳌头，这就是今天"美国福特公司"的创造人福特。 大家说，这张废纸重要不重要？看见小事的人能看见大事，但只 能"看见"大事的人，不一定能看见小事，这是很重要的教训。
文明礼貌用语.ppt
文明礼貌用语
微笑是我们的语言，文明是我们的信念
“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你 帮助别人了吗?”
礼貌用语的“四有四避”
在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”， 即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、 避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问 题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景 知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体 式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸 也包括具体的言辞的分寸。
之类，薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲 外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪 猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不 通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、 有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知 识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们 应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂 某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、 丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性， 不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语 言的污染。
第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行 为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。 社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾 念对方的感情，避免触忌犯讳。
下面是一些重要避讳语的类型： 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳 语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材” 说“寿材”、“长生板”等。 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对 各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避 讳语。
微笑是我们的语言，文明是我们的信念
“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你 帮助别人了吗?”
礼貌用语的“四有四避”
在交际中，人们使用礼貌用语通常要做到“四有四避”， 即有分寸、有礼节、有教养、有学识，要避隐私、避浅薄、 避粗鄙、避忌讳。 “四有”：第一是有分寸。这是语言得体、有礼貌的首要问 题。要做到语言有分寸，必须配合以非语言要素，要在背景 知识方面知己知彼，要明确交际的目的，要选择好交际的体 式，同时，要注意如何用言辞行动去恰当表现。当然，分寸 也包括具体的言辞的分寸。
之类，薄。浅薄，是指不懂装懂，“教诲别人”或讲 外行话，或者言不及义，言不及知识，只知柴米油盐，鸡猪 猫狗，张长李短，男婚女嫁。言辞单调，词汇贫乏，语句不 通，白字常吐。如果浅薄者相遇，还不觉浅薄，但有教养、 有知识的人听他们谈话，则无疑感到不快。社会、自然是知 识的海洋，我们每个人都不可能做万能博士或百事通。我们 应当学有专攻又知识渊博，但总有不如他人之处，总有不懂 某种知识之处，要谦虚谨慎，不可妄发议论。
第三是避粗鄙。粗鄙指言语粗野，甚至污秽，满口粗话、 丑话、脏话，上溯祖宗、旁及姐妹、下连子孙、遍及两性， 不堪入耳。言语粗鄙是最无礼貌的语言。它是对一个民族语 言的污染。
第四是避忌讳。忌讳，是人类视为禁忌的现象、事物和行 为，避忌讳的语言同它所替代的词语有约定俗成的对应关系。 社会通用的避讳语也是社会一种重要的礼貌语言，它往往顾 念对方的感情，避免触忌犯讳。
下面是一些重要避讳语的类型： 首先是对表示恐惧事物的词的避讳。比如关于“死”的避讳 语相当多，就是与“死”有关的事物也要避讳，如“棺材” 说“寿材”、“长生板”等。 其次是对谈话对方及有关人员生理缺陷的避讳。比如现在对 各种有严重生理缺陷者通称为“残疾人”，是比较文雅的避 讳语。
礼貌用语ppt优秀课件PPT
礼貌用语十个字：“您好，请，对不起，谢谢，再见”。 见面语：“早上好”、“下午好”、“晚上好”、“您好”、“很高兴认识您”、“请多指教”、“请多关 照”等。 感谢语：“谢谢”、“劳驾了”、“让您费心了”、“实在过意不去”、“拜托了”、“麻烦您”、“感谢您的帮助”等。 打扰对方或向对方致歉：“对不起”、“请原谅”、“很抱歉”、“请稍等”、“麻烦”、“请多包涵”等。 接受对方致谢致歉时："别客气”、“不客气”“不用谢”、“没关系”、“请不要放在心上”等。 告别语：“再见”、“欢迎下次再来”、“慢走”、“祝您一路顺风”、“请再来”等。
我们应该这样做：
教爸爸妈妈说礼貌用语 监督周围人的说话，有发现不良用语，则进行纠正
文明用语的名言警句
有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。 ——歌 德 礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔 礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里 礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。 一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。 ——歌 德 尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥 礼之于人，犹酒之有襞也。 ——孔子 文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。 ——波伊斯 对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。 ——洛克 君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。 ——马南 所谓良好教养……它们在几乎所有国家中乃至于一个地区里，都不尽相同；每一个明辨事理的人都会模仿他所在之地的良好教养，并与之看齐。 ——切斯特菲尔德
1.请说出15个文明用语 2.第九图中小狗应该说什么呢？ 3.请自己的话说说什么是文明用语 4.请用自己的话说说文明用语的重要性 5.请说出5句文明用语的名言 6.谈谈你今后要这么做
我们应该这样做：
教爸爸妈妈说礼貌用语 监督周围人的说话，有发现不良用语，则进行纠正
文明用语的名言警句
有一种内在的礼貌，它是同爱联系在一起的。它会在行为的外表上产生出最令人愉快的礼貌。 ——歌 德 礼貌比法律更强有力。 ——卡莱尔 礼貌经常可以代替最高贵的感情。 ——梅里 礼貌对于人性，犹如热力之对于蜡。 一个人的礼貌是一面照出它的肖像的镜子。 ——歌 德 尊敬别人就是尊敬自己。 ——高尔斯华绥 礼之于人，犹酒之有襞也。 ——孔子 文化修养的目的在于增强和提高鉴赏那些最高尚、最深奥的事物的真和美的能力。 ——波伊斯 对于对方的无礼的一种无言的非议和责备，而这种讥讽是使谁都会感受到不安的。 ——洛克 君子忍人所不能忍，容人所不能容，处人所不能处。 ——马南 所谓良好教养……它们在几乎所有国家中乃至于一个地区里，都不尽相同；每一个明辨事理的人都会模仿他所在之地的良好教养，并与之看齐。 ——切斯特菲尔德
1.请说出15个文明用语 2.第九图中小狗应该说什么呢？ 3.请自己的话说说什么是文明用语 4.请用自己的话说说文明用语的重要性 5.请说出5句文明用语的名言 6.谈谈你今后要这么做
文明礼貌用语ppt课件
14、您是否参加了城镇医疗保险？请您出示医保卡。 15、您的费用共**元，收您**元，，找您**元，请收
好。
16、您好，请问你需要什么帮助？
12
㈢挂号、收费处：
17、对不起，请您再说一遍好吗？ 18、对不起，您有零钱吗？
19、对不起，请您稍等。 20、请您把病历卡一起给我。 21、请问您需要查询什么？ 22、请稍等，我马上给您看。 23、对不起，请让这位急诊病人先看。 24、请问您哪不舒服？ 25、别着急，您慢慢说。
14
（四）住院处工作人员文明用语
1、请您预交住院费**元。 2、收您**元，请将收据保管好，出院结算时请
交回。 3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住
院，您走好。 4、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交
款收据给我。 5、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再
补交**元（应退**元） 6、这是**病人的结算单，请收好。
11
㈢挂号、收费处：
9、 请问您是第几次住院，请预交住院费×××元。 10、 请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费 处。 11、 您的住院手续已办好，请到×楼×科住院，您 走好。、 您好，您住哪科，叫什么名字？请把预交 款收据给我。 12、 这是您的结算清单，请收好。 13、请您把就诊卡给我。
我们一定会认真改进的。 15、感谢您对我们工作
的理解与支持 16、请稍等一会! 17、请问，您有什么不
舒服？ 18、请不要紧张! 19、请勿吸烟
2
二、 问候语：
您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好； “来了？” “忙呢？” “感觉好吗？” “感觉如何？” “你哪里不舒服？” “您有什么事吗？” “我能帮您什么忙吗?” “您需要我帮您做些什么吗？” “我可以进来吗?” “怎么难过了，能告诉我吗?” “您不介意的话，我可以看一看吗?”等。
好。
16、您好，请问你需要什么帮助？
12
㈢挂号、收费处：
17、对不起，请您再说一遍好吗？ 18、对不起，您有零钱吗？
19、对不起，请您稍等。 20、请您把病历卡一起给我。 21、请问您需要查询什么？ 22、请稍等，我马上给您看。 23、对不起，请让这位急诊病人先看。 24、请问您哪不舒服？ 25、别着急，您慢慢说。
14
（四）住院处工作人员文明用语
1、请您预交住院费**元。 2、收您**元，请将收据保管好，出院结算时请
交回。 3、您的住院手续已办好，请到**楼**层**科住
院，您走好。 4、您好，病人住哪科，叫什么名字？请把预交
款收据给我。 5、病人住院费用共计**元，预交了**元，请再
补交**元（应退**元） 6、这是**病人的结算单，请收好。
11
㈢挂号、收费处：
9、 请问您是第几次住院，请预交住院费×××元。 10、 请将收据保管好，出院结算时再交给我们收费 处。 11、 您的住院手续已办好，请到×楼×科住院，您 走好。、 您好，您住哪科，叫什么名字？请把预交 款收据给我。 12、 这是您的结算清单，请收好。 13、请您把就诊卡给我。
我们一定会认真改进的。 15、感谢您对我们工作
的理解与支持 16、请稍等一会! 17、请问，您有什么不
舒服？ 18、请不要紧张! 19、请勿吸烟
2
二、 问候语：
您好、大家好；早安、晚安、上午好、下午好； “来了？” “忙呢？” “感觉好吗？” “感觉如何？” “你哪里不舒服？” “您有什么事吗？” “我能帮您什么忙吗?” “您需要我帮您做些什么吗？” “我可以进来吗?” “怎么难过了，能告诉我吗?” “您不介意的话，我可以看一看吗?”等。
《文明用语从我做起》主题班会课件(共19张PPT)
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02
内容要点及其重要性
Key points and their importance.
什么是文明用语，以及重要 性
一、什么是文明用语：
1. 文明用语指使用得当、规范、礼貌，符合道德、法律、社会风俗习惯的语言。 2. 文明用语包括但不限于口语、书面语、网络用语等。 3. 文明用语是社会文明进步的重要标志之一。
03
文明用语的应用场合
Application of civilized language.
职场沟通
(1)使用称呼，如对上司使用“先生/女士”或名字加官阶。 (1)使用感谢和道歉的礼貌用语，如“谢谢”、“对不起”等。 1.尽量避免使用粗鲁、侮辱、诋毁、威胁性语言。 2.表达清晰，不含糊，尽量使用简单明了的措辞。 (1)态度诚恳，注重沟通中双方的感受，通过互相交流来达成共识。 (1)表达不同意见时，尊重对方观点的同时，也提出自己的看法和 理由。 3.使用标准的汉语，避免使用方言和俚语。 4.注意语法正确，不要出现用词错误或语病。 对于专业术语，使用正确，避免误导他人或造成理解困难。
二、文明用语的重要性：
1. 文明用语能提升个人口才和交际能力，人际关系更加融洽。 2. 文明用语能展示自身修养，树立良好形象，获得更多机会。 3. 文明用语有利于社会和谐，减少冲突，促进社会进步。
三、如何培养文明用语：
1. 了解社会文明进程，认识文明用语的意义和价值。 2. 通过阅读、交流等方式学习规范、礼貌用语，注重细节，慢慢培养好习惯。 3. 不断提高个人修养，做到以礼待人，讲文明，树立良好形象。
影响交流效果
1.使用恶语或粗言秽语 2.表达不当或语言过激
06
如何自我约束并带动他人
How to self-discipline and motivate others.
02
内容要点及其重要性
Key points and their importance.
什么是文明用语，以及重要 性
一、什么是文明用语：
1. 文明用语指使用得当、规范、礼貌，符合道德、法律、社会风俗习惯的语言。 2. 文明用语包括但不限于口语、书面语、网络用语等。 3. 文明用语是社会文明进步的重要标志之一。
03
文明用语的应用场合
Application of civilized language.
职场沟通
(1)使用称呼，如对上司使用“先生/女士”或名字加官阶。 (1)使用感谢和道歉的礼貌用语，如“谢谢”、“对不起”等。 1.尽量避免使用粗鲁、侮辱、诋毁、威胁性语言。 2.表达清晰，不含糊，尽量使用简单明了的措辞。 (1)态度诚恳，注重沟通中双方的感受，通过互相交流来达成共识。 (1)表达不同意见时，尊重对方观点的同时，也提出自己的看法和 理由。 3.使用标准的汉语，避免使用方言和俚语。 4.注意语法正确，不要出现用词错误或语病。 对于专业术语，使用正确，避免误导他人或造成理解困难。
二、文明用语的重要性：
1. 文明用语能提升个人口才和交际能力，人际关系更加融洽。 2. 文明用语能展示自身修养，树立良好形象，获得更多机会。 3. 文明用语有利于社会和谐，减少冲突，促进社会进步。
三、如何培养文明用语：
1. 了解社会文明进程，认识文明用语的意义和价值。 2. 通过阅读、交流等方式学习规范、礼貌用语，注重细节，慢慢培养好习惯。 3. 不断提高个人修养，做到以礼待人，讲文明，树立良好形象。
影响交流效果
1.使用恶语或粗言秽语 2.表达不当或语言过激
06
如何自我约束并带动他人
How to self-discipline and motivate others.
礼貌用语幼儿园语言课件
定期对孩子们的礼貌用语使用 情况进行评估和反馈，及时发 现问题并采取措施进行改进。 同时也要收集家长的意见和建 议，以便更好地满足他们的需 求。
THANKS
感谢观看
02
幼儿园常用礼貌用语
日常问候与道别
下午好
用于下午与人打招 呼，表达问候。
再见
用于道别，表达离 别的意思。
早上好
用于早上与人打招 呼，表达问候。
晚上好
用于晚上与人打招 呼，表达问候。
晚安
用于晚上道别，表 达祝福对方晚安的 意思。
感谢与道歉
01
02
03
04
谢谢
用于表达感谢之情。Fra bibliotek不客气
用于回应别人的感谢，表示不 必客气。
幼儿园语言课件在礼貌用语教育中的作用
幼儿园语言课件通过生动有趣的故事、儿歌和角色扮演等形式，帮助幼儿理解和学习礼貌 用语，提高他们的社交技能和情感表达能力。
未来在幼儿园中推广礼貌用语教育的挑战与策略
尽管幼儿园已经意识到礼貌用语教育的重要性，但在实际操作中仍存在一些挑战，如课程 设置、教师素质、家庭配合等。因此，需要制定有效的策略，如加强教师培训、开展亲子 教育活动、优化课程设置等，以更好地推广礼貌用语教育。
礼貌用语对幼儿成长的重要性
培养良好的行为习惯
幼儿通过学习礼貌用语，能够逐渐养成文明、礼貌的行为习惯， 减少粗鲁、无礼的行为。
增强社交能力
礼貌用语能够帮助幼儿更好地与他人交往，建立良好的人际关系， 提高社交能力。
促进语言发展
幼儿在学习和使用礼貌用语的过程中，能够锻炼口语表达能力和语 言思维能力。
幼儿园中礼貌用语的教育意义
家园合作
与家长保持密切沟通，共同关注 孩子的礼貌教育，定期组织家长 会、家长学校等活动，提高家长 对礼貌教育的重视程度。
文明用语ppt课件
使用文明用语能够让人感受到对方的 尊重和善意，有助于建立良好的人际 关系，促进人与人之间的信任。
缓解矛盾和冲突
在面对矛盾和冲突时，使用文明用语 能够平息情绪，理性沟通，有效缓解 紧张气氛。
提升个人形象和素养
01
展现个人良好素养
使用文明用语能够展现出一个人的文化素养和道 德水平，提升个人形象。
02
增强个人魅力
详细描写
在得到他人的帮助、礼物或者善意对待时，应使用“谢谢”、“感激不尽”等感谢用语，以表 达自己的感激之情。这些用语能够让对方感受到自己的真诚和善意，增强彼此之间的信任和友 谊。
道歉用语
总结词
道歉用语是承认自己的过失、向他人表示歉意的文明表达方式，能够体现一个 人的诚实和责任心。
详细描写
在意识到自己的错误或者不当行为给他人带来不便时，应使用“对不起”、“ 很抱歉”等道歉用语，以表达自己的歉意。这些用语能够让对方感受到自己的 恳切和悔意，缓解矛盾和冲突，重建和谐的关系。
04
提高文明用语意识的方法
加强文明教育
文明教育是提高人们文明用语意识的重要途径。通过学校、家庭、社会等多方面的教育，让人 们认识到文明用语的重要性，了解文明用语的意义和作用。
教育内容应当包括文明用语的基本概念、规范和标准，以及在不同场合下如何正确使用文明用 语。同时，应当重视培养人们的语言素养和交际能力，让他们能够在实际生活中灵活运用文明 用语。
文明用语在日常生活中的应
05
用
在学校中的应用
尊重师长
学生应当使用尊敬的语言 对待老师，避免使用不敬 之词。
课堂秩序
在课堂讨论中，应保持文 明礼貌，尊重他人的发言 权。
友爱同学
同学之间应当友善相处， 交谈时避免使用带有攻击 性的言语。
缓解矛盾和冲突
在面对矛盾和冲突时，使用文明用语 能够平息情绪，理性沟通，有效缓解 紧张气氛。
提升个人形象和素养
01
展现个人良好素养
使用文明用语能够展现出一个人的文化素养和道 德水平，提升个人形象。
02
增强个人魅力
详细描写
在得到他人的帮助、礼物或者善意对待时，应使用“谢谢”、“感激不尽”等感谢用语，以表 达自己的感激之情。这些用语能够让对方感受到自己的真诚和善意，增强彼此之间的信任和友 谊。
道歉用语
总结词
道歉用语是承认自己的过失、向他人表示歉意的文明表达方式，能够体现一个 人的诚实和责任心。
详细描写
在意识到自己的错误或者不当行为给他人带来不便时，应使用“对不起”、“ 很抱歉”等道歉用语，以表达自己的歉意。这些用语能够让对方感受到自己的 恳切和悔意，缓解矛盾和冲突，重建和谐的关系。
04
提高文明用语意识的方法
加强文明教育
文明教育是提高人们文明用语意识的重要途径。通过学校、家庭、社会等多方面的教育，让人 们认识到文明用语的重要性，了解文明用语的意义和作用。
教育内容应当包括文明用语的基本概念、规范和标准，以及在不同场合下如何正确使用文明用 语。同时，应当重视培养人们的语言素养和交际能力，让他们能够在实际生活中灵活运用文明 用语。
文明用语在日常生活中的应
05
用
在学校中的应用
尊重师长
学生应当使用尊敬的语言 对待老师，避免使用不敬 之词。
课堂秩序
在课堂讨论中，应保持文 明礼貌，尊重他人的发言 权。
友爱同学
同学之间应当友善相处， 交谈时避免使用带有攻击 性的言语。
文明用语ppt
什么需要帮助的。 4.问候时注意场合
祝贺语
节日祝贺：新年好、端午安 康 祝贺客人：祝您玩的开心 PS:祝贺语一定是发自内心
道谢语
谢谢、非常感谢 得到任何人的帮助，都必 须感谢对方
告别语
一般性告别：再见、再会 时效性告别：明天见、下次再见 祝福性告别：祝您一路顺风、祝 您旅途愉快。
道歉语
对不起、不好意思、请原谅、 打扰您了、失礼了
售票员/验票员
• 您好，飞霞风景名胜区欢迎您！ • 请问有什么需要可以帮助您？ • 请问您一共几位呢？ • 请拿好您的门票，随身携带，对面需要验票。 • 请问是X位大人，X位小朋友，X位老人，X台车是吗？ • 一共X元，收您X元，找您X元，请稍等，找您钱。 • 您好，现金，微信，刷卡，请问您用哪种支付方式呢？ • 不好意思，因为现在买票的客人较多，请后面排队帮您处理好吗？ • 您好，请出示您的年卡和证件。
务。 • 挂电话：客人、长辈、领导、对方先挂电话。
接听电话的标准
• 不好意思，他不在，请问有什么可以帮您转达的吗？或 者您留下您的电话号码，等他过来我再让他回电话您？
• 您好，我重复一遍，您再确定一下。 • 请问还有什么可以帮助您的？ • 若还有任何问题，可以随时拨打这个电话，我们将竭诚
为您提供优质服务。 • 先生／女士，不好意思，这个问题我也不是很清楚，您
• 请登船，船舱就坐。 • 为了您的人身安全，请勿站立在甲板上。谢谢您的配合！ • 船在行进过程中，请勿在船舱内打闹、行走，谢谢配合。 • 不好意思，还有X位客人正在路上，请稍等。 • 船未停稳，请勿下船。 • 请拿好自己的随身物品，即将下船。 • 请注意脚下，注意安全。
商场
• 您好，请问需要点什么？ • 您放心，我们的熟食产品都是今天早上才做的，不会存
祝贺语
节日祝贺：新年好、端午安 康 祝贺客人：祝您玩的开心 PS:祝贺语一定是发自内心
道谢语
谢谢、非常感谢 得到任何人的帮助，都必 须感谢对方
告别语
一般性告别：再见、再会 时效性告别：明天见、下次再见 祝福性告别：祝您一路顺风、祝 您旅途愉快。
道歉语
对不起、不好意思、请原谅、 打扰您了、失礼了
售票员/验票员
• 您好，飞霞风景名胜区欢迎您！ • 请问有什么需要可以帮助您？ • 请问您一共几位呢？ • 请拿好您的门票，随身携带，对面需要验票。 • 请问是X位大人，X位小朋友，X位老人，X台车是吗？ • 一共X元，收您X元，找您X元，请稍等，找您钱。 • 您好，现金，微信，刷卡，请问您用哪种支付方式呢？ • 不好意思，因为现在买票的客人较多，请后面排队帮您处理好吗？ • 您好，请出示您的年卡和证件。
务。 • 挂电话：客人、长辈、领导、对方先挂电话。
接听电话的标准
• 不好意思，他不在，请问有什么可以帮您转达的吗？或 者您留下您的电话号码，等他过来我再让他回电话您？
• 您好，我重复一遍，您再确定一下。 • 请问还有什么可以帮助您的？ • 若还有任何问题，可以随时拨打这个电话，我们将竭诚
为您提供优质服务。 • 先生／女士，不好意思，这个问题我也不是很清楚，您
• 请登船，船舱就坐。 • 为了您的人身安全，请勿站立在甲板上。谢谢您的配合！ • 船在行进过程中，请勿在船舱内打闹、行走，谢谢配合。 • 不好意思，还有X位客人正在路上，请稍等。 • 船未停稳，请勿下船。 • 请拿好自己的随身物品，即将下船。 • 请注意脚下，注意安全。
商场
• 您好，请问需要点什么？ • 您放心，我们的熟食产品都是今天早上才做的，不会存