怎么激励员工的积极性.pptx
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• 需要分析： • 1、外在性需要：（需要成本） • ——物质性需要：工资、奖金、福利。15% • ——社会情感性需求：信任、尊重、关怀、友谊、表扬、
认可、常识、自主33%、责任23%、晋升21% • 2、内在性需要：（情感的，无需成本） • ——过和导向：工作本身活动有趣开心26% • ——结果导向：成就感、贡献感、自豪感、主观的评价
二、人需要激励
• 激励要解决的七个问题 • 一、需不需要激励 • 二、什么人需要激励 • 三、激励的内容是什么 • 四、激励的数量是多少 • 五、用什么方法来激励 • 六、在什么时候来激励 • 七、在什么地方来激励
二、人需要激励
• 人是因为幸福而追求的，因为痛苦而改变的 • 人是为自己而不是为别人工作的 • 手脚受大脑支配，行为受心理控制 • 你不能改变人，却能改变人的行为 • 自尊是强而有力的激励的心理基础 • 要让员工为酒店打拼，应从关心员工开始 • 1、目的：自动自发的自学行为 • ——期望行为：激励与强化 • ——问题行为：预防与矫正 • 让人做事的最好方法：就是让他心里想做，自己要做，激
•
导向作用——对象、方式（合理合法）
•
调节作用——禁欲、纵欲|适当
• 压力（外部的规范、内部的自我约束）认知是调节器
• 员工的需要：下级为什么跟着你？忠于你？理由何在？
• 自我需要：为自己（国民党：打死一个给**大洋）
• 超我需要：为他人（红军：打土豪分田地，为千万劳苦大 众解放全中国）
二、 人 需 要 激 励
• 马克思：自私是人类的真正本性
ห้องสมุดไป่ตู้
•
人人为自己，上帝为大家
一、个体的心理与行为
• 生命的动力——三原欲 • 1、原欲是人类必须获得满足的生命意义的支柱：原欲一：
食欲：生存需要/不食不得生。原欲二：性欲：生殖需要/ 食色性也，饮食男女，原欲三：知欲：不求知不有趋利弊 害 • 2、死亡的动力——三原恶 • 原恶一：任性：自主、放纵、不受约束。原恶二：惰性， 万恶懒为首：是一切恶行为的罪深。原恶三：贪性；人心 不足蛇吞象。近则有比、比则欲平，不平则恶，恶即在嫉 妒。嫉妒心理：妒近不妒远，妒同不妒忌异、妒强不妒弱、 妒下不妒上。
工内在的心灵自觉。内在自学 • 综合了情感、价值观、愿景等新的成果。 • 带人先带心、攻心为上 • 治天下必先治已、治已就先治心 • 争天下必先争人，争人必先争心 • 一生的果效，都从心中发出 • 你的事业有突破，首先你的心灵要有突破，你要事业有飞跃， • 只有能撼动人心的人，才能撼动世界
一、个体的心理与行为
务的过程。 • 权力：1、具有法定性 2、权力是强制的 3、赏罚性，（胡
萝卜加大棒） • 非权力：专长、知识、品德、才质、与员工有感情 • 管理：法、情、理三者结合
一、个体的心理与行为
• 二、人本管理阶段 • 强调人的作用，重在对人的尊重，激发人的潜能 • 三、心本管理阶段 • 钥匙的故事：因为我懂锁的心！ • 1、人本管理的进一步升华，由外在的心灵感动，转化为管理者与员
西安瑞成名仕酒店 （如何激励员工）
主讲：陈辉
• 现代酒店员工激励的新思路 与新方法.
事业靠人 人人靠激厉
• 假如你要用一个人的手,就必须用他整个的人,假如你要用 他整个人,就必须拥有他整个人的心
• 一、个体的心理与行为 • 心理——行为 • 管理在从认识人、尊重人开始 • 管理的本质：让他人做事、把事情做好。通过别人完成任
一、个体的心理与行为
• 不怕他想腐败，就怕他能腐败。只要他能腐败，就一定要 腐败
• 自生者必自腐、自腐者必自灭 • 四、性善论 • 善的本质就是爱：爱人是人类的原精神，是人类一切精神
的基础，是一切价值的基础。 • 爱是生命的本原，爱的本质意义就是结合，爱情的结晶、
爱抚的结果。人类追求的三原则：快乐原则、
• 五类员工 • 1、烂苹果 • 2、混日子 • 3、打折扣 • 4、执行力强 • 5、自动自发主动做事 • 不激励不行 • 1、士气低落、流动率大、彼此冷漠、厌烦工作、生产力
低、
二、人 需 要 激 励
• 人的行为动机的因素：
• 需要——动机——行为——目标——需要满足
• 内因作用：驱动作用——推动（无好坏之分）
42% • 人的三爱心理： • ——爱命 • ——爱钱 • ——爱面子
二、 人 需 要 激 励
• 人生目标：富、贵、雅 • 富——：生存的物质条件：物质中的精神，精神中有物质。
利已中有利他，利他中有利已。 • 人首先要有生存的物质条件。几乎所有的人在温饱之后才
会有精神需求。 富是物质因素，保健因素，贵、雅是精 神因素，激励因素。 • 贵——：受到社会尊重：在代才能出贵族：第一代人求富， 第二代人求贵，第三代人求雅。 • 贵是社会地位，受人尊敬 • 权贵（为官之贵，贵中之贵）、门贵（名门望族之贵）、 名贵、学贵（学问之贵，头衔、名校）、业贵（行业之贵， 男怕入错行，女怕嫁错郎）、品贵（品格高尚之贵）、
• 唐太宗：以民心为心：以民本为本：以民主为主：以民定 为定。
• 2、领导的三种方法
• 一流领导：安人
• 二流领导：理人
• 三流领导：管人
• 3、恶——善
性恶论——性善论
• 性恶论：自然关系：生物属性。生物性偏于恶。
• 社会关系属性：有恶有善的部分
• 思维关系属性：精神属性，90%偏向恶，10%偏向善
一、个体的心理与行为
• 表面风光，内心彷徨，比蚂蚁忙，比驴还累，要忙中偷闲 • 3、三自心态 • 自私：关心人、人情味只在五伦之内 • 自我： • 自大：自尊心有三忌：一忌过分，学会忍辱负重；二忌过
敏，三忌过正（指波动大） • 人生做两件事：追求想拥有的，享受已拥有的 • 人的本性是：没有人为你干，人人为自己在干。 • 要创造条件在为自己劳动时不得不为集体劳动 • 原恶是人从生到死都必须与之战斗的最不可轻视的敌人 • 原欲与原恶要受到压抑。 • 管好人性恶的最好武器是制度
发起他内心的渴望。减少控制，增加激励！
二、人需要激励
• 绩效=F（能力*激励） • 普通员工：责任性 • 中层管理：上进心 • 高层管理：事来性 • 第一层——热情、干劲、肯干、愿干 • 第二层——责任心：干好 • 第三层——主动性：主动的干好 • 第四层——创造性：创造性的干好
二、人 需 要 激 励
认可、常识、自主33%、责任23%、晋升21% • 2、内在性需要：（情感的，无需成本） • ——过和导向：工作本身活动有趣开心26% • ——结果导向：成就感、贡献感、自豪感、主观的评价
二、人需要激励
• 激励要解决的七个问题 • 一、需不需要激励 • 二、什么人需要激励 • 三、激励的内容是什么 • 四、激励的数量是多少 • 五、用什么方法来激励 • 六、在什么时候来激励 • 七、在什么地方来激励
二、人需要激励
• 人是因为幸福而追求的，因为痛苦而改变的 • 人是为自己而不是为别人工作的 • 手脚受大脑支配，行为受心理控制 • 你不能改变人，却能改变人的行为 • 自尊是强而有力的激励的心理基础 • 要让员工为酒店打拼，应从关心员工开始 • 1、目的：自动自发的自学行为 • ——期望行为：激励与强化 • ——问题行为：预防与矫正 • 让人做事的最好方法：就是让他心里想做，自己要做，激
•
导向作用——对象、方式（合理合法）
•
调节作用——禁欲、纵欲|适当
• 压力（外部的规范、内部的自我约束）认知是调节器
• 员工的需要：下级为什么跟着你？忠于你？理由何在？
• 自我需要：为自己（国民党：打死一个给**大洋）
• 超我需要：为他人（红军：打土豪分田地，为千万劳苦大 众解放全中国）
二、 人 需 要 激 励
• 马克思：自私是人类的真正本性
ห้องสมุดไป่ตู้
•
人人为自己，上帝为大家
一、个体的心理与行为
• 生命的动力——三原欲 • 1、原欲是人类必须获得满足的生命意义的支柱：原欲一：
食欲：生存需要/不食不得生。原欲二：性欲：生殖需要/ 食色性也，饮食男女，原欲三：知欲：不求知不有趋利弊 害 • 2、死亡的动力——三原恶 • 原恶一：任性：自主、放纵、不受约束。原恶二：惰性， 万恶懒为首：是一切恶行为的罪深。原恶三：贪性；人心 不足蛇吞象。近则有比、比则欲平，不平则恶，恶即在嫉 妒。嫉妒心理：妒近不妒远，妒同不妒忌异、妒强不妒弱、 妒下不妒上。
工内在的心灵自觉。内在自学 • 综合了情感、价值观、愿景等新的成果。 • 带人先带心、攻心为上 • 治天下必先治已、治已就先治心 • 争天下必先争人，争人必先争心 • 一生的果效，都从心中发出 • 你的事业有突破，首先你的心灵要有突破，你要事业有飞跃， • 只有能撼动人心的人，才能撼动世界
一、个体的心理与行为
务的过程。 • 权力：1、具有法定性 2、权力是强制的 3、赏罚性，（胡
萝卜加大棒） • 非权力：专长、知识、品德、才质、与员工有感情 • 管理：法、情、理三者结合
一、个体的心理与行为
• 二、人本管理阶段 • 强调人的作用，重在对人的尊重，激发人的潜能 • 三、心本管理阶段 • 钥匙的故事：因为我懂锁的心！ • 1、人本管理的进一步升华，由外在的心灵感动，转化为管理者与员
西安瑞成名仕酒店 （如何激励员工）
主讲：陈辉
• 现代酒店员工激励的新思路 与新方法.
事业靠人 人人靠激厉
• 假如你要用一个人的手,就必须用他整个的人,假如你要用 他整个人,就必须拥有他整个人的心
• 一、个体的心理与行为 • 心理——行为 • 管理在从认识人、尊重人开始 • 管理的本质：让他人做事、把事情做好。通过别人完成任
一、个体的心理与行为
• 不怕他想腐败，就怕他能腐败。只要他能腐败，就一定要 腐败
• 自生者必自腐、自腐者必自灭 • 四、性善论 • 善的本质就是爱：爱人是人类的原精神，是人类一切精神
的基础，是一切价值的基础。 • 爱是生命的本原，爱的本质意义就是结合，爱情的结晶、
爱抚的结果。人类追求的三原则：快乐原则、
• 五类员工 • 1、烂苹果 • 2、混日子 • 3、打折扣 • 4、执行力强 • 5、自动自发主动做事 • 不激励不行 • 1、士气低落、流动率大、彼此冷漠、厌烦工作、生产力
低、
二、人 需 要 激 励
• 人的行为动机的因素：
• 需要——动机——行为——目标——需要满足
• 内因作用：驱动作用——推动（无好坏之分）
42% • 人的三爱心理： • ——爱命 • ——爱钱 • ——爱面子
二、 人 需 要 激 励
• 人生目标：富、贵、雅 • 富——：生存的物质条件：物质中的精神，精神中有物质。
利已中有利他，利他中有利已。 • 人首先要有生存的物质条件。几乎所有的人在温饱之后才
会有精神需求。 富是物质因素，保健因素，贵、雅是精 神因素，激励因素。 • 贵——：受到社会尊重：在代才能出贵族：第一代人求富， 第二代人求贵，第三代人求雅。 • 贵是社会地位，受人尊敬 • 权贵（为官之贵，贵中之贵）、门贵（名门望族之贵）、 名贵、学贵（学问之贵，头衔、名校）、业贵（行业之贵， 男怕入错行，女怕嫁错郎）、品贵（品格高尚之贵）、
• 唐太宗：以民心为心：以民本为本：以民主为主：以民定 为定。
• 2、领导的三种方法
• 一流领导：安人
• 二流领导：理人
• 三流领导：管人
• 3、恶——善
性恶论——性善论
• 性恶论：自然关系：生物属性。生物性偏于恶。
• 社会关系属性：有恶有善的部分
• 思维关系属性：精神属性，90%偏向恶，10%偏向善
一、个体的心理与行为
• 表面风光，内心彷徨，比蚂蚁忙，比驴还累，要忙中偷闲 • 3、三自心态 • 自私：关心人、人情味只在五伦之内 • 自我： • 自大：自尊心有三忌：一忌过分，学会忍辱负重；二忌过
敏，三忌过正（指波动大） • 人生做两件事：追求想拥有的，享受已拥有的 • 人的本性是：没有人为你干，人人为自己在干。 • 要创造条件在为自己劳动时不得不为集体劳动 • 原恶是人从生到死都必须与之战斗的最不可轻视的敌人 • 原欲与原恶要受到压抑。 • 管好人性恶的最好武器是制度
发起他内心的渴望。减少控制，增加激励！
二、人需要激励
• 绩效=F（能力*激励） • 普通员工：责任性 • 中层管理：上进心 • 高层管理：事来性 • 第一层——热情、干劲、肯干、愿干 • 第二层——责任心：干好 • 第三层——主动性：主动的干好 • 第四层——创造性：创造性的干好
二、人 需 要 激 励