2020年售后服务承诺函
售后服务承诺函范文
售后服务承诺函范文
尊敬的顾客
感谢您对我们公司的信任和支持！我们公司一直以来坚持以客户需求为导向，提供高品质的产品和优质的售后服务。
为了进一步明确我们公司的服务承诺，特向您致以此售后服务承诺函。
一、产品质量保证
1.所有产品均为正品，并且经过严格的质量控制，确保符合国家相关标准和技术规范。
2.在产品售后服务期内，对于因产品质量问题导致的故障和损坏，我公司将负责免费维修或更换。
二、售后服务内容
2.我们的专业技术人员将根据您的需求提供及时有效的技术支持和解决方案；
3.对于在保修期内出现的故障和问题，我们将提供免费维修和更换服务；
4.超出保修期的维修和更换服务，我们将提供合理的收费标准，同时保证修理时间的合理安排。
三、服务时限承诺
2.对于客户提出的报修需求，在接到报修通知后，我公司将尽快派出专业技术人员进行检修和处理；
3.维修服务时限：根据不同的故障情况和产品类型，我们将在接到报修通知后的24小时内派出技术人员，并在48小时内完成维修工作；
4.更换服务时限：对于需要更换产品的故障情况，我们将在接到报修通知后的48小时内安排更换，并尽快完成更换工作。
四、服务评价和意见反馈
我们非常重视客户对我们的评价和意见，通过对客户的评价和意见反馈，我们可以及时改进我们的服务和提升客户体验。
因此，在您获得售后服务后，我们将定期向您发送满意度调查问卷，请您提供真实的反馈和建议，以便我们不断改进。
再次感谢您对我们公司的支持和信任！
此致
敬礼。
售后服务承诺函精选范本
售后服务承诺函精选范本尊敬的客户：感谢您选择我们的产品/服务，并且对我们的售后服务表示关注和关心。
为了让您更加了解我们的售后服务承诺，我们制定了以下条款作为我们的承诺函。
请您仔细阅读，并在接受我们的服务时，确认您已经了解并同意以下条款。
第一章服务承诺1.我们承诺提供高质量和稳定的售后服务，以确保您在使用我们的产品/服务时的正常运行和满意度。
2.我们将及时响应您的服务需求，并且在24小时内派遣专业人员进行处理。
3.若您遇到产品故障或者其他问题，我们将积极配合您的需求，提供满意的解决方案。
4.我们注重客户体验，为您提供友好、专业的服务，以满足您的个性化需求和要求。
5.我们将不断改进和更新售后服务，以适应市场和客户需求的变化。
第二章服务内容1.售后技术支持：提供产品使用指导、故障排除、维修和保养等技术支持服务。
2.问题咨询：针对产品使用过程中的疑问和问题，提供及时准确的解答和指导。
3.售后服务热线：提供24小时的热线方式支持，随时为您解决问题。
4.上门服务：对于需要上门维修和服务的情况，我们将安排专业人员尽快赶往您所在地进行处理。
5.售后反馈：定期回访客户，了解产品使用情况和客户意见，以便进一步改进售后服务。
第三章服务流程1.客户服务接待：客户通过热线方式或者在线渠道提出服务需求。
2.问题分析与记录：客服人员将详细记录客户问题，并与客户进行沟通和确认。
3.技术支持与解决方案：技术支持人员对问题进行分析，并提供解决方案。
4.问题解决与确认：技术支持人员通过方式、网络等方式与客户确认解决结果。
5.满意度调查：我们将定期进行客户满意度调查，以了解客户对我们售后服务的评价和建议。
第四章服务保障措施1.培训与提升：定期对售后服务团队进行技能培训，以提高服务质量和响应速度。
2.服务质量监控：建立服务质量监控体系，确保服务水平达到标准要求。
3.故障件备库：建立故障件备库，以确保对故障设备及时更换所需零配件。
4.客户投诉处理：对于客户投诉，我们将迅速响应并进行调查和处理，确保客户权益。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板尊敬的顾客：非常感谢您选择了我们的产品并给予了信任，我们将竭尽全力为您提供卓越的售后服务。
为了明确我们的服务承诺，特此向您发出以下售后服务承诺函，以确保您在购买后享受到优质的售后服务。
一、服务承诺1. 产品质量保证我们始终坚持以一流的品质标准来生产和销售产品，对于产品的质量问题，我们将承担相应的责任并提供解决方案。
在产品正常使用中出现质量问题，您可以随时联系我们的售后服务团队，我们将积极为您处理。
2. 售后服务周期对于您购买的产品，我们提供从购买之日起的一年内的免费维修服务。
在维修期间，如果需要更换零部件，我们将按照实际成本收取费用，并提供正规渠道的原厂零部件。
如产品的质量问题出现在售后服务周期外，我们将根据具体情况协商解决方案。
3. 售后服务响应时间我们将尽力确保您的售后服务需求得到及时响应。
在工作日内，我们承诺在接到您的售后服务请求后的24小时内给予答复，并安排维修人员尽快上门解决问题。
如遇特殊情况导致延迟服务，我们将提前与您沟通并给予合理解释。
二、服务流程1. 投诉联系方式如您在使用我们的产品过程中遇到任何问题或有任何投诉，您可以通过以下方式联系我们：电话：XXX-XXXXXXX邮箱：***************微信公众号：XXX售后服务2. 服务申请在您联系我们之后，我们的售后服务团队将会要求您提供相关订购信息和产品问题描述，并根据您的情况进行初步排查和评估。
如问题需要进一步处理，我们将与您协商并提供详细的售后服务申请流程。
3. 服务执行一旦确认您的售后服务申请，我们将根据具体问题和产品情况，安排专业的技术人员及时到达您的位置进行维修或解决问题。
我们将尽力确保维修工作的质量和效率，以最大程度减少对您的日常生活和工作的影响。
三、其他说明1. 其他附加服务除了保修和维修服务外，我们还提供额外的增值服务，例如产品升级、技术支持等。
详情请咨询我们的售后服务团队，我们将为您提供更多信息和帮助。
售后服务承诺函(通用11篇)
售后服务承诺函（通用11篇）售后服务承诺函11.提供符合投标样品质量标准一致的食用油，认真履行食品质量安全市场准入规定的各项要求，按照有关法律法规、国家标准、行业标准，保证食用油质量符合有关产品标准、卫生规范的要求，决不提供不合格食用油。
对被投标方检查确认为不符合投标方品质要求的产品，我公司同意按照要求在规定时间内进行处置退换，由于本公司质量问题而产生的`退货等全部费用(运输、仓储等)由本公司承担。
2.保证货物符合食品安全标准，包括食用油的卫生指标符合国家标准和食品安全方面要求的相关证书和检测报告。
严格遵守《产品质量法》、《食品安全法》、《流通领域食品安全管理办法》等法律法规，认真履行食品质量安全的义务，依法承担相应的商品质量责任。
3.保证产品按时供应，并在规定时间内送达采购方指定地点，如造成的延迟产品供应，我公司承担因此而发生的紧急运输费用，保证运输车辆安全卫生，不使用装过生鲜食品或化学品或其它有可能污染的运输工具，不与其他带有刺激性气味的货物拼装。
4.使用符合国家食品安全标准的包装方式，包装标识清晰，无破损、污染，对运输过程中造成的包装破损、污染的货物由我方即时回收并补充不足。
法定代表人签字：20xx年9月2日售后服务承诺函2尊敬的xx:根据贵方为20xx年12月xx日招标项目的投标邀请，我方对该项目做出如下售后服务承诺：1、有合法的、经生产厂家认可的销售渠道，所提供的货物保证是全新原厂正品，且得到生产厂家提供的在中国大陆标准的技术支持和售后服务。
2、对合同条款、付款方向全部予以响应。
3、对使用单位提供技术培训与保养常识培训。
4、提供整套工程系统“保修服务”，且保修期内提供“每季度一次”的'设备维护(包括压力系统测试、出水温度检测、电控系统检测、空气循环系统检测、补水系统检测等)。
5、设备投入运营后，质保期内整套工程故障免费维修，并提供免费维保;以最优惠的价格供应所需零配件及耗材，免收服务费。
售后服务承诺函范文
售后服务承诺函范文尊敬的客户，您好：感谢您选择我们公司的产品！为了保障您的权益，我们特向您郑重承诺以下售后服务政策：一、质保期内免费维修1.我公司对所售产品均提供质保服务，在产品售出之日起，质保期为十二个月。
在质保期内，针对因产品质量问题所引起的故障，我们将给予免费维修或更换配件的承诺。
三、产品可靠性和稳定性承诺1.我们公司保证所提供产品具备较高的可靠性和稳定性，且经过严格的质量控制和测试，确保产品的品质达到或超过国家和行业的标准。
2.如果在质保期内出现因产品自身质量问题导致的性能不稳定或频繁故障的情况，我们将按照质保服务政策对产品进行免费维修或更换。
四、人员专业培训及技术支持1.我们公司将提供免费的人员培训，包括产品使用指导、操作技巧等，以确保您能够准确、安全地使用产品。
2.如您需要更深入的人员技术培训或现场支持，我们将根据实际情况协商解决，并提供相应的技术支持。
五、安全可靠的售后服务体系1.我们将建立健全的售后服务体系，配备专业的售后服务团队，确保能够及时、高效地响应客户需求。
2.在接到您的售后需求后，我们将在24小时内回复，并在48小时内制定解决方案。
3.如需现场维修，我们将及时派出专业技术人员，为您提供优质的售后服务。
4.对于您的意见和建议，我们将认真听取，并及时改进和完善售后服务、产品质量等方面，以达到更好的满意度。
六、服务延伸和优惠政策1.在质保期过后，我们将继续为您提供产品维修和技术支持服务，并制定合理的收费标准。
2.我们将定期为您提供产品升级和优化的服务，在功能和性能上不断提升，以满足您的需求。
七、其他特殊约定1.如产品在您手中出现因人为损坏、非正常使用、维修或改装等造成的故障，我们将根据情况提供有偿维修或更换。
2.我们将为产品提供长期备件供应和售后跟踪，以确保您在使用产品期间的需求能够得到及时满足。
再次感谢您对我们公司的信任和支持！此致顺祝商祺！。
售后服务承诺函模板精简版
售后服务承诺函模板售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择使用我们公司的产品/服务，我们将始终坚持以高品质的产品和优质的售后服务来满足您的需求。
为了进一步明确我们的售后服务承诺，特向您提供以下承诺函模板。
一、服务内容与承诺我们将为您提供如下售后服务：1. 产品保修我们保证所售产品在正常使用条件下的质量问题，将提供免费的维修、更换或退货服务，以保障您的合法权益。
具体保修期限将在购买产品时另行通知。
2. 售后服务响应时间您在售后服务请求提交后，我们将在24小时内回复您的咨询、确认问题，并为您提供相应的解决方案。
3. 服务质量承诺您购买的产品/服务我们将保证提供符合行业标准的服务质量，确保您的权益不受损害。
二、服务流程与要求1. 问题反馈当您遇到产品质量问题、使用问题或其他任何售后服务需求时，请及时与我们的客服部门联系，向我们提供详细的问题描述，若未能即使联系到我们，请给予合理时间回复。
2. 问题处理我们将根据您提供的问题描述，尽快组织技术人员进行调查、分析和处理。
对于问题所在，我们将与您进行及时的沟通和协商，并提供最佳解决方案。
3. 处理结果通知我们将在问题解决后及时向您反馈处理结果，并征得您对服务质量满意程度的反馈。
三、服务承诺的范围与限制1. 服务承诺的范围本服务承诺函仅适用于我们公司销售的产品/服务，并仅承诺提供售后服务。
2. 服务承诺的限制在产品/服务保修期限外的问题将按实际情况进行收费处理；如果产品遭到意外或人为损害，我们将按照实际情况提供有偿服务；如果产品未经我们授权或保修条款说明范围外的情况下进行修理、拆装或其他改动，将不在本服务承诺范围内；对于由于不可抗力因素导致的问题，我们将与您共同商讨，并提供最佳解决方案。
四、如何联系我们如果您需要售后服务或有任何售后服务需求，请及时与我们联系，我们将竭诚为您服务：公司名称：[公司名称]客服部门工作时间：[工作时间]公司地质：[公司地质]五、其他事项我们的售后服务承诺函将与购买合同等相关文件具有同等法律效力。
售后服务的承诺书范本2篇
售后服务的承诺书范本售后服务的承诺书范本精选2篇（一）致：____（客户名称）承诺方：____（企业名称）承诺书编号：____日期：____尊敬的客户：首先，感谢您选择我们的产品/服务。
我们深知，优质的售后服务是企业与客户关系的重要组成部分。
为此，我们特此向您提供以下售后服务承诺：一、服务宗旨我们承诺，以客户满意为核心，提供专业、高效、贴心的售后服务。
二、服务内容2.1 我们提供____（产品/服务名称）的全面售后服务，包括但不限于咨询、维修、更换等。
2.2 对于产品使用过程中出现的任何问题，我们将提供详细的使用指导和技术支持。
三、服务承诺期限3.1 自产品交付之日起，我们提供____年/月的免费保修服务。
3.2 保修期内，因产品质量问题导致的故障，我们将提供免费维修或更换服务。
四、服务流程4.1 客户在遇到问题时，可通过电话、邮件或在线客服等方式与我们联系。
4.2 我们将在接到服务请求后的____小时内响应，并提供初步解决方案。
4.3 对于需要现场服务的情况，我们将在____小时内安排专业技术人员上门服务。
五、服务标准5.1 我们的服务人员均经过专业培训，确保服务质量。
5.2 我们将使用原厂配件进行维修，确保产品性能和品质。
六、客户权利6.1 客户有权要求我们提供符合承诺的服务。
6.2 如服务未达到承诺标准，客户有权要求重新服务或补偿。
七、我们的义务7.1 我们有义务确保服务的及时性和有效性。
7.2 我们有义务保护客户的隐私和商业秘密。
八、免责声明8.1 对于因客户使用不当或不可抗力因素导致的损害，我们不承担责任。
8.2 客户应按照产品使用说明书正确使用产品，以保证服务的有效性。
九、争议解决9.1 如双方在服务过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。
9.2 协商不成时，可提交至____仲裁委员会进行仲裁。
十、承诺书的生效10.1 本承诺书自双方签字盖章之日起生效。
十一、承诺书的份数11.1 本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。
售后服务承诺函三篇
售后服务承诺函三篇篇一：售后服务承诺函××家私秉持“全方位、高品质、快速度”的服务标准，以客户满意为目标，谨此公开承诺。
一、服务承诺1.我公司组建了一批强硬的应急维修服务队，有经验丰富的现场工程师和高级技师，对出现的任何问题都能在最快的时间内赶到现场，进行维修和更换。
2.产品交付一周内，我公司售后服务部的工作人员会根据客户的联系方式，进行电话跟踪咨询，直到客户满意为止。
3.所有有关于产品质量投诉，在1小时内经予答复，24小时内赶到现场，并根据投诉的情况确定处理措施，进行维修和更换。
4.我公司承诺所有维修人员随叫随到，更好的为客户排忧解难。
5.保质期内有关于产品质量引发的费用，由我公司承担。
6.保质期内由于贵方的使用不当，或者是自然环境造成的我方提供维修，维修所用的材料和配件均只收成本价。
7.超出保修期的产品，我公司承诺终身定期上门检测和维护。
二、运输方式1.所有货物运送到客户手中，安装、调试及安装保养。
维护人员告知客户如何进行产品保养的常识，直至对方满意为止。
所有货物安装调试完毕后，由客户查看、验收后方可离开现场。
三、退换货物承诺1.所退换产品要求具备商品完整的外包装、配件，说明书、保修卡、发票、发货单，退换原因的说明。
用户在正常使用的情况下出现质量问题，在保质期内请快速与我公司取得联系，以方便用户得到及时的维修和更换。
3.现在下列情况不能享受我公司退换承诺。
a.产品曾被非正常使用。
b.非正常情况下存储、潮湿。
.未经授权的修理、误用、滥用和改动。
d.食物和液体溅落导致的损坏。
e.产品的正常的磨损。
f.超出保质期。
特别注意：由于照片显示原因，无法保证页面所显示产品的颜色与产品实际颜色完全一致，我公司将尽力说明。
本服务承诺最终解释权归××家私有限公司所有。
××省××电器发展有限公司在××设有××电器股份有限公司批准成立的售后服务维修网点,该网点有经××公司培训技术熟练的维修工程师数名。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品，我们将竭诚为您提供优质的售后服务。
为了明确我们的服务承诺和责任，特此向您发出以下售后服务承诺函。
1. 服务内容1.1 产品质量保证：我们承诺所售产品均为原装正品，品质可靠。
如发现产品存在质量问题，我们将按照相关法律法规和合同约定，提供相应的质量保修、退换货等服务。
1.2 技术支持：我们拥有一支经验丰富的技术团队，随时为您提供产品使用、安装、维修等方面的技术支持。
无论您遇到何种问题，我们将积极响应并及时解决。
1.3 售后咨询：我们提供全天候的售后咨询服务，您可以通过方式、邮件、在线聊天等方式随时联系我们的客服团队，我们将尽快回复并解答您的问题。
2. 服务承诺2.1 响应时间：我们承诺在收到您的服务请求后，将在24小时内做出回应，并在合理的时间内提供解决方案。
2.2 服务态度：我们将秉承“客户至上”的原则，真诚对待每一位顾客，保证提供礼貌、专业、高效的服务体验。
2.3 问题解决：我们将以最大的努力解决您遇到的问题，确保您对我们的服务满意度达到最高。
2.4 合理赔偿：对于因我们产品质量问题给您造成的损失，我们将按照相关法律法规和合同约定，提供合理的赔偿或退款。
3. 服务流程3.1 故障反馈：客户在发现产品存在质量问题或有其他售后需求时，应及时联系我们的客服团队，并提供相关问题描述或图片等信息。
3.2 问题确认：我们的客服团队将对客户反馈的问题进行评估和确认，并与客户沟通，确保了解问题的详细情况。
3.3 解决方案：我们将根据问题的性质和客户的需求，提供相应的解决方案，并征得客户的同意后执行。
3.4 解决反馈：在解决方案执行后，我们将与客户保持沟通，确保问题得到有效解决，并收集客户的反馈意见，以进一步提升我们的服务质量。
4. 其他约定4.1 服务时效：我们将尽力保证服务的及时性和高效性，但由于不可抗力等因素可能会导致服务延迟或中断的情况，我们将及时与客户沟通，并协商解决方案。
售后服务承诺函
售后服务承诺函售后服务承诺函一、背景介绍为了更好地满足客户的需求，提升客户满意度，我司特制定了售后服务承诺函，以明确我们对售后服务的承诺和责任。
二、服务承诺在购买我司产品后，我们将为您提供以下售后服务承诺：1. 售后服务时间保障我们承诺在收到您的售后服务申请后，将在24小时内予以答复。
对于需要上门服务或更换配件的售后需求，我们将在48小时内派遣维修人员进行处理。
2. 质量问题退换服务对于购买我司产品存在质量问题的情况，您可以在购买后的30天内提出退换货申请。
我们将免费为您提供退换货服务，并承担相关运费。
3. 终身技术支持无论您购买我司产品多久，我们将为您提供终身技术支持。
在产品使用过程中，如遇到任何技术问题，您可以随时联系我们的技术支持团队，我们将尽快提供解决方案。
4. 定期维护保养为了保证产品的正常运行和延长使用寿命，我们将定期为您提供维护保养服务。
我们将根据产品的特性和使用情况制定维护计划，并提前通知您安排上门维护。
5. 售后满意度调查我们非常重视您对我们售后服务的满意度。
我们将定期进行售后满意度调查，通过客户反馈评估我们的服务质量，并不断改进和提升服务水平。
三、责任承诺1. 我司将遵守国家相关法律法规，保证售后服务的合法性和可靠性，确保您的权益不受侵犯。
2. 我司将保护您的个人信息安全，不会泄露或滥用您的个人信息。
3. 我司将负责任地处理您的售后问题，在合理的时间内提供解决方案，确保您的权益得到充分保障。
4. 我司将提供真实有效的产品保修，确保购买我司产品的用户享有售后服务权益。
四、补充说明1. 售后服务承诺函适用于我司所有产品的售后服务，具体服务内容可能因产品类型和品牌而有所不同，请您仔细阅读相关产品的售后服务协议。
2. 如有任何售后服务问题或疑问，请随时与我们联系，我们将竭诚为您解答。
愿意为每一位客户提供优质的售后服务是我们的责任和承诺。
在未来的合作中，我们将持续改进和完善售后服务体系，为您提供更加满意的服务体验。
售后服务承诺函模板范文精简版
售后服务承诺函模板售后服务承诺函模板一、背景二、承诺内容1. 产品质量承诺我司郑重承诺所提供的所有产品均为优质产品，符合国家相关标准。
在产品质量上，我们将遵循以下原则：- 所有产品出售前经过严格的质检程序，确保产品质量；- 提供产品质量保证期，在保证期内，如产品出现质量问题，我们将进行免费维修或更换；- 提供产品使用说明书及相关技术支持，确保用户正确使用产品；- 产品质量问题的解决将优先考虑消费者的利益，采取快速、有效的方式解决问题。
2. 售后服务承诺我司将积极提供全面、高效的售后服务，以确保消费者的权益得到有效保障。
我们将履行以下承诺：- 提供24小时售后咨询热线，及时回答用户疑问；- 产品质量问题的解决期限不超过3个工作日，确保问题得到及时处理；- 提供上门服务，对产品进行维修或更换，仅需消费者提供凭证和相关证明材料；- 针对用户的特殊需求，提供个性化的解决方案，确保用户满意度。
3. 客户投诉处理承诺我司重视客户的反馈，并将积极处理客户投诉。
我们承诺： - 建立完善的客户投诉管理制度，确保投诉能够得到及时、公正的处理；- 对于客户投诉，我们将24小时内给予回应，并在3个工作日内进行初步处理；- 对于涉及产品质量问题的投诉，我们将进行更详细的调查，采取有效措施解决问题；- 根据投诉的性质和情况，我们将评估处理结果，并在7个工作日内向用户做出回复。
三、其他事项1. 修订和解释权本承诺函的所有条款和内容将根据我司的发展和市场需求进行修订和解释。
我司将及时通知消费者，确保双方对修订后的内容有清晰的了解。
2. 法律适用和争议解决本承诺函的解释、执行和争议解决将适用中华人民共和国法律。
对于因本承诺函产生的争议，双方应通过友好协商解决；若协商不成，双方同意提交争议至有管辖权的人民法院解决。
四、签署甲方（企业）：（单位名称）（法定代表人）：（签字）（签署日期）乙方（消费者）：（姓名）（签署日期）该模板作为售后服务承诺函的一种参考，具体内容可根据企业的实际情况进行调整和修改，并请在使用前与法律顾问核对。
质量与售后服务承诺函模板
质量与售后服务承诺函模板
致：（客户名称或单位）
感谢您选择（公司名称）生产的产品！为确保您在使用过程中享受到优质的服务，我公司郑重作出如下承诺：
一、产品质量承诺
本公司生产的所有产品均严格按照国家和行业相关标准进行设计、制造和检验，确保产品质量符合合同规定的技术要求。
所供产品在正常使用条件下，若因设计、制造或材料缺陷导致质量问题，我公司负责免费维修或更换。
二、售后服务承诺
服务时间：
我公司提供7×24小时客户服务热线，热线电话为：（填写联系电话）。
服务响应：
（1）接到客户反馈后，1小时内给予电话或书面答复；
（2）如需现场服务，省内客户48小时内、省外客户72小时内安排服务人员到达现场。
服务内容：
（1）提供产品安装指导及调试服务；
（2）提供操作培训，确保用户熟悉产品使用；
（3）对产品进行定期回访，了解使用情况，并提供技术支持；
（4）质保期内免费提供维修服务，若需更换零部件，仅收取成本费。
三、质保期及服务延续
产品自交付之日起享有（填写具体年限）的质量保证期；
质保期外，我公司仍将提供有偿技术服务和维修支持。
四、特别说明
如因用户未按规定使用产品或擅自拆卸、改装产品造成的损坏，我公司不承担免费维修责任；
在客户违反合同相关条款的情况下，我公司保留追溯权。
五、联系方式
若有任何问题，请随时联系我们：服务电话：__________
服务邮箱：__________
公司地址：__________
（公司名称）
（公司盖章）
日期：__________。
售后服务承诺函精选范本
售后服务承诺函精选范本尊敬的客户：非常感谢您选购我们的产品。
我们深知，售后服务是维护客户利益，建立企业品牌形象的重要环节。
为了向您提供更好的售后服务，我们制定了以下售后服务承诺。
一、产品质量保证我们承诺所售产品均为原装正品，经过严格的质量检测和严谨的出厂检验。
如您在购买产品后发现质量问题，可凭购买凭证在指定时间内享受保修服务。
我们将积极负责地协助处理相关问题，并保证及时解决。
二、产品终身维修保障我们为您提供产品终身维修保障，对产品在正常使用过程中出现的非人为因素损坏情况，提供维修服务。
您只需携带购买凭证和产品，前来我司维修点即可享受专业维修服务。
为了更好地服务于您，我们将提供终身免费维修的优先权。
三、及时反馈和解决问题我们重视客户的意见和反馈。
如您在使用过程中遇到任何问题或有任何改进建议，请随时与我们联系。
我们将积极倾听您的需求，并及时解答和处理问题，确保您的权益得到保障。
四、信任保证我们承诺对您的个人信息保密，并严格按照法律法规及相关隐私政策进行合理使用和保护，绝不泄露您的个人隐私。
五、优质客户服务我们设立了专业的客户服务团队，为您提供全方位、高效、优质的客户服务。
无论您在产品选择、购买咨询、售后服务等方面遇到任何问题，我们将积极回应您的需求，为您提供满意的解决方案。
六、持续改进为了不断提升售后服务水平和客户满意度，我们将定期开展客户满意度调查。
您的宝贵建议和意见将是我们持续改进的动力，让我们的服务不断优化，真正满足您的需求。
我们郑重承诺以上售后服务承诺函，并将坚守诚信原则，以优质的产品和贴心的售后服务回报您对我们的信任与支持。
我们将不断努力，为您提供更优质、更满意的售后服务体验。
再次感谢您选择我们的产品，期待与您建立长久的合作关系！此致敬礼。
售后承诺函（二篇）
售后承诺函尊敬的客户：感谢您选择使用我们公司的产品/服务，并对给予我们的信任和支持表示衷心的感谢！为了进一步提供优质的客户服务，我们制定了以下售后承诺函，以保证我们能为您提供满意的售后服务和解决您的问题。
一、服务内容承诺：1. 我们将提供全面的售后服务，确保您使用我们的产品/服务的过程中不受任何困扰。
2. 我们将为您提供详细的产品/服务使用说明，并提供必要的技术支持和指导。
3. 我们将及时响应您的售后咨询和投诉，并在24小时内给出答复或解决方案。
4. 对于产品质量问题，我们将根据具体情况提供退货、换货或维修等服务，并承担相关费用。
二、服务流程承诺：1. 在您反馈售后问题后，我们将尽快安排专业的技术人员与您联系，协助解决问题。
2. 对于需要维修的产品，我们将提供寄回服务或派遣技术人员上门维修，并确保在规定时间内完成维修工作。
3. 在售后服务过程中，我们将及时向您提供工作进展情况，并提供相应的服务跟踪和记录。
三、维修服务承诺：1. 我们将提供维修保修服务，保证在保修期内出现故障的产品免费维修。
2. 对于在保修期外出现的故障，我们将提供有偿维修服务，并确保合理的维修费用。
3. 在维修期间，我们将确保您的权益不受损失，并尽可能缩短维修周期。
4. 对于无法修复的产品，我们将提供换货或退货服务，并承担相应费用。
四、客户满意度承诺：1. 我们将积极听取客户的意见和建议，并不断改进我们的产品和服务，以提高客户满意度。
2. 在售后服务过程中，我们将关注客户的需要和诉求，确保客户的权益得到充分保障。
3. 对于客户的投诉和意见，我们将及时处理并给出合理的解决方案。
如无法满足客户要求，我们将进行充分沟通并保持持续的跟进，直到问题得到解决。
五、其他承诺事项：1. 我们将严格履行国家法律法规和相关政策，保证产品/服务的合法合规性。
2. 我们将严格保护客户的个人信息，并按照相关法律法规进行数据处理和管理。
3. 我们将不断加强内部管理，提高员工的素质和服务意识，为客户提供更优质的服务。
售后服务承诺函简洁范本
售后服务承诺函
售后服务承诺函
尊敬的客户，
感谢您选择我们的产品。
为了给您提供更好的产品体验，我们郑重承诺以下售后服务：
一、产品质量保证
我们的产品在生产过程中严格把控每一个环节，确保质量达到国际标准。
如果您在使用过程中发现产品存在质量问题，请及时联系我们的售后服务团队，我们将为您提供以下解决方案：
1. 如果问题属于产品本身的质量问题，我们将承担全部责任，并为您提供免费维修、更换或退款的服务。
2. 如果问题是由于人为损坏或错误使用所造成的，我们仍会提供相应的售后支持，并根据具体情况给出合理的解决方案。
二、售后服务时效保证
我们承诺在收到您的售后服务请求后的24小时内，能够回复您并提供解决方案。
对于一般情况下的问题，我们将在48小时内完成售后服务，确保您的使用体验不被打扰。
对于复杂的售后问题，我们将会加大处理力度，协调各部门资源，以确保问题能够得到及时解决。
三、贴心的售后服务
我们的售后服务团队将提供以下贴心服务：
1. 提供产品使用说明书、常见问题解答以及使用技巧，帮助您更好地使用产品。
2. 定期跟进您的产品使用情况，收集您的反馈，以不断完善产品，提升您的满意度。
3. 建立售后服务客户档案，实行定期回访，及时解决您的问题和需求。
我们竭诚欢迎您对我们的服务提出宝贵意见和建议，以便我们不断完善服务质量，提高用户满意度。
感谢您对我们产品的选择和信任，我们将一如既往地为您提供优质的售后服务！
[公司名称]
[日期]。
实用的售后服务承诺书范本
实用的售后服务承诺书范本
尊敬的客户：
感谢您选择我们的产品/服务，我们向您承诺如下售后服务：
一、产品质量保证
1. 我们保证所销售的产品100%为正品，且符合国家相关标准和规定；
2. 如果您在使用产品过程中出现质量问题，请及时联系我们的售后服务中心，我们将尽快调查处理，并给予合理的解决方案；
3. 对于产品的质量问题，我们将提供免费维修或更换等服务，并承担由此产生的相关费用。
二、售后服务的及时响应
1. 我们将在接到您的投诉或问题反馈后，24小时内给予初步回复，并及时采取措施解决；
2. 对于需要上门维修的情况，我们将尽快安排工程师上门服务，确保及时解决您的问题；
3. 特殊情况下，我们将为您提供临时替代品，以减少由于产品问题而给您带来的不便。
三、售后服务的优质体验
1. 我们的售后服务人员将以礼貌、耐心的态度为您提供服务，并及时解答您的疑问；
2. 对于您的意见和建议，我们将认真听取并采纳合理的改进措施；
3. 我们将定期邀请您参加产品的满意度调查，以了解您对我们的售后服务的满意度，并对调查结果进行相应的改进。
四、售后服务的持续改进
1. 我们将不断加强对售后服务团队的培训，提高其专业水平和服务质量；
2. 在服务过程中发现问题，我们将及时进行整改，并完善相应的管理制度和流程；
3. 公开反馈结果，对于出现的问题，我们将向您公开说明原因，并给出解决方案。
以上就是我们的售后服务承诺，我们将始终以客户满意为目标，持续提供优质的售后服务。
如果您在使用过程中遇到任何问题或有任何建议，请随时与我们联系，我们将竭诚为您服务。
再次感谢您对我们的支持和信任！
承诺单位：
日期：。
售后服务承诺函精选范本
售后服务承诺函精选范本售后服务承诺函精选范本：尊敬的客户：感谢您选择我们公司的产品，并且相信我们的售后服务。
我们非常重视您的满意度，为了保障您的权益并提供优质的售后服务，我们制定了以下售后服务承诺函。
一、售后服务承诺：1.产品质量保证：我们保证所提供的产品均为原装正品，并且符合国家相关质量标准。
如您在产品质量方面存在任何问题，请在购买后7天内联系我们，我们将提供免费维修、更换或退货服务。
2.快速响应：我们承诺在收到您的售后服务请求后，将在24小时内给出明确的答复，并妥善处理您的问题。
如果出现无法及时解决的情况，我们将及时通知您，并提供妥善的临时解决方案。
3.专业技术支持：我们公司拥有一支经验丰富、技术过硬的售后服务团队，他们会为您提供专业的技术支持和解决方案。
无论您在使用过程中遇到什么问题，都可以随时联系我们的技术支持人员，他们会为您提供及时的帮助。
4.售后保修期：我们的产品在购买后享有一定的免费保修期。
具体保修期以产品说明书或合同中的约定为准。
在保修期内，如果产品发生非人为损坏或质量问题，我们将免费为您修理或更换。
5.客户满意度调查：为了不断提升我们的售后服务质量，我们会定期对客户进行满意度调查。
您的反馈对我们非常重要，我们会认真听取您的意见和建议，并采取有效措施进行改进。
二、注意事项：1.售后服务要求：在遇到问题时，请您保留产品的发票、保修卡等相关凭证，并及时联系我们的售后服务部门。
如有必要，还需提供详细的故障描述、照片或视频等资料，以便我们更好地了解和解决问题。
2.人为损坏责任：如果产品出现人为损坏，不在免费保修范围内。
我们将根据实际情况提供有偿维修或更换服务。
3.运输和安装注意事项：请在收到产品后，仔细检查包装是否完好，如发现包装或产品有损坏，请您拒收并及时与我们联系，我们会进行处理。
同时，在安装产品时，请按照产品说明书或安装指南进行操作，以免出现不必要的问题。
附件：本文档无附件。
法律名词及注释：1.原装正品：指生产商或品牌授权的正式渠道销售的产品，具备质量保证和售后服务的特点。
售后服务承诺书范本（五篇）
售后服务承诺书范本我们对自己的产品作出如下承诺：一、售后服务承诺1、质量保证：作为设备供应商___，我公司对本次投标所提供的产品均为厂家原厂原包装，符合同家质量认证和质量认证体系，并提供产品技术资料(包含安装说明书，产品装箱目录、产品口中文使用说明书、合格证及保修凭证等)。
2、供货安装时间：__市___有限公司在本次招标采购中若中标，在接到中标通知书后即向用户提供货物。
产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
对产品性能的检测，我们已对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后才装箱发货。
3、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
4、保修承诺：我司对本次协议供货有效期内所提供的所有产品保质期，有效期内所提供的所有产品，提供正常工作日全天侯服务，终身技术服务支持。
5、响应时间：若在七个工作日内发生质量问题或操作上对用户造成不便影响，本公司承诺在三个工作日内对设备进行免费更换。
保修期内，产品若发生故障，在接到贵公司报修后，如有需要我司将提供代用设备。
保修期内因设备性能故障维修两次仍不能正常使用的，我司无偿更换新设备。
6、服务体系：作为设备供应商本公司对本次招标所提供的产品提供保障体系：当设备出现故障，必要时将派指定的专业技术员在规定时间内上门维修或寄修，费购货方愿意产生的运杂费由本公司承担。
二、产品价格承诺1、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的'价格提供给贵方。
2、在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。
三、售后服务保证公司实力保障：本公司将为该项目设立专人售后服务制度;四、投诉体系及联系方式1、如果您对我们的服务有意见，请向技术部调度员或维修部经理投诉。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板尊敬的客户：感谢您选择我们的产品并对我们公司的售后服务表示关注和信任。
为了更好地遵守我们公司的售后服务承诺，我们特别制定了以下售后服务承诺函模板，以保证您的权益和满意度。
一、服务承诺内容我们公司郑重承诺，无论您购买的产品是否存在质量问题，我们将始终坚持以下服务原则：1. 快速响应：我们将在收到您的售后服务请求后的24小时内予以回复，并尽快提供具体的解决方案。
2. 专业解决：我们拥有一支经验丰富、技术熟练的售后服务团队，将为您提供高效、精准的技术支持和问题解决方案。
3. 责任追溯：我们将对您的售后服务请求进行全程跟踪管理，确保问题得到及时解决，并在解决后进行追溯和总结，以避免类似问题的再次发生。
4. 客户满意：我们秉持“客户至上”的原则，竭诚为您提供满意的售后服务体验，以实现您的利益最大化。
二、服务流程为了确保售后服务的高效运作和您的利益得到最大的保障，我们制定了以下服务流程：1. 售后服务咨询：您可以通过电话、电子邮件或在线客服平台等方式向我们的售后服务团队提出您的问题或咨询。
2. 问题确认与登记：我们的售后服务团队将认真聆听并与您进一步沟通，确保对问题的准确把握和理解，并将问题详细记录在案。
3. 技术支持与解决方案：针对您的问题，我们将提供专业的技术支持和解决方案，并协助您进行操作指导和故障排除。
4. 进度追踪与反馈：我们将通过电话、短信或电子邮件等方式及时向您报告问题处理的进展情况，并征求您的意见和反馈。
5. 问题解决与总结：一旦问题得到解决，我们将及时向您反馈，并进行问题解决的总结和追溯，以确保类似问题的避免。
三、服务承诺期限为了确保您的权益得到最大程度的保障，我们公司对售后服务承诺期限作出明确规定：1. 质量问题售后服务：对于可能存在质量问题的产品，我们将提供免费的维修、更换或退货服务。
承诺期限为产品购买之日起一年内。
2. 非质量问题售后服务：对于非质量问题造成的售后服务，我们将提供免费的技术支持和解决方案，并尽力协助您解决问题。
售后服务承诺函模板
售后服务承诺函模板医疗器械售后服务承诺书一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决方案，最终排除故障。
2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。
二、服务承诺1、服务响应及时;2、解决问题有效;3、服务过程规范;4、服务内容全面。
对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。
三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。
质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。
质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。
2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。
3、服务计划：详见投标文件内容。
4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。
5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。
6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。
.7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。
四、优惠条件承诺单位盖章：日期：2020年10月22日产品售后服务承诺书范本为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我们本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：一、产品质量承诺：1、产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。
2、对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。
二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。
2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。
三、交货期承诺：1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。
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作者：败转头
作品编号44122544：GL568877444633106633215458
时间：2020.12.13
售后服务承诺书
为保证项目名称为：济宁市中医院网络安全（堡垒机）系统采购项目（招标项目编号：HBF-2019-003）的顺利实施，北京天融信网络安全技术有限公司将为本项目提供良好的售后服务，对本项目中涉及的安全产品和售后服务内容，天融信做出以下质量承诺：
●天融信将为本项目采购的设备提供叁年的免费质保期服务，并提供产品
生命期以内的维修服务。
●天融信公司推荐的安全防护产品硬件设备/软件将不低于业主所列的各
项指标。
●天融信公司所提供硬件设备/软件都是原厂原装，且产品是交付前最新生
产并未被使用过的全新产品，同时具有在中国境内的合法使用权。
●我方所提供的安全防护产品硬件设备/软件如果是非天融信公司生产，将
得到原设计生产厂家的许可。
●在本项目中我方提供的安全产品，均由天融信公司授权公司专人进行安
装、调试，由天融信公司负责协调相关产品厂商，业主有任何售后服务
问题只需要找天融信公司即可。
●本项目中天融信公司提供的产品出厂前均经过厂家的检验合格，才发往
业主。
●天融信公司提供的安全防护产品的附属设备、资料均完整，如网线、串
口线、用户手册、安装手册，保证提供给业主的是一套完整的设备。
●针对天融信公司本项目中提供的安全产品天融信技术支持中心提供7x24
小时技术支持响应，对保修期内的用户提供全面的故障排除技术服务和
故障排除全过程监控(由故障开始直至故障完全排除)，必要时提供现场
支持服务。
●在设备质保期内，硬件因质量问题而引起的故障，天融信免费予以维修
配件，保证设备及时恢复正常。
软件（含硬件设备中包含的软件）在质
保期提供版本的免费升级。
●全国统一客服电话：800-810-5119。
北京天融信网络安全技术有限公司
2019年1月18日作者：败转头
作品编号44122544：GL568877444633106633215458
时间：2020.12.13。