2020年售后服务承诺函
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作者:败转头
作品编号44122544:GL568877444633106633215458
时间:2020.12.13
售后服务承诺书
为保证项目名称为:济宁市中医院网络安全(堡垒机)系统采购项目(招标项目编号:HBF-2019-003)的顺利实施,北京天融信网络安全技术有限公司将为本项目提供良好的售后服务,对本项目中涉及的安全产品和售后服务内容,天融信做出以下质量承诺:
●天融信将为本项目采购的设备提供叁年的免费质保期服务,并提供产品
生命期以内的维修服务。
●天融信公司推荐的安全防护产品硬件设备/软件将不低于业主所列的各
项指标。
●天融信公司所提供硬件设备/软件都是原厂原装,且产品是交付前最新生
产并未被使用过的全新产品,同时具有在中国境内的合法使用权。
●我方所提供的安全防护产品硬件设备/软件如果是非天融信公司生产,将
得到原设计生产厂家的许可。
●在本项目中我方提供的安全产品,均由天融信公司授权公司专人进行安
装、调试,由天融信公司负责协调相关产品厂商,业主有任何售后服务
问题只需要找天融信公司即可。
●本项目中天融信公司提供的产品出厂前均经过厂家的检验合格,才发往
业主。
●天融信公司提供的安全防护产品的附属设备、资料均完整,如网线、串
口线、用户手册、安装手册,保证提供给业主的是一套完整的设备。
●针对天融信公司本项目中提供的安全产品天融信技术支持中心提供7x24
小时技术支持响应,对保修期内的用户提供全面的故障排除技术服务和
故障排除全过程监控(由故障开始直至故障完全排除),必要时提供现场
支持服务。
●在设备质保期内,硬件因质量问题而引起的故障,天融信免费予以维修
配件,保证设备及时恢复正常。软件(含硬件设备中包含的软件)在质
保期提供版本的免费升级。
●全国统一客服电话:800-810-5119。
北京天融信网络安全技术有限公司
2019年1月18日作者:败转头
作品编号44122544:GL568877444633106633215458
时间:2020.12.13