09-10供热期工作计划总结
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划我院供暖工作自2019年底启动，至今已经连续运行两个采暖季。
在这段时间里，我们通过科学的管理和技术手段，确保了供暖质量，满足了广大师生和员工的舒适需求。
为了进一步提升供暖服务水平，我院制定了以下总结和计划。
一、供暖工作总结1. 供暖设备管理我院认真组织对供暖设备的巡检和维护，确保设备运行正常。
定期清洗供暖锅炉和换热器，清除燃烧室内的积灰和结垢，保证供热效果。
此外，加强对管道和阀门的检查和维修，及时处理漏水和渗漏问题，减少热量损失。
2. 温控系统维护温控系统是供暖中至关重要的一环。
我们加强了对温控设备的检修和保养工作，确保温度传感器的灵敏度和准确性。
针对教学楼和宿舍楼的不同需求，我们做了细致的温度调节工作，满足了不同人群对于温度的要求。
3. 宣传和服务为了向广大师生员工提供温暖的学习和工作环境，我们积极宣传供暖期间的注意事项。
在供暖开始前通过各种媒体发布公告，提醒大家注意开窗通风、合理使用暖气等问题。
同时，我们建立了24小时服务热线，专人负责接听和解答居民关于供暖的问题和意见。
二、供暖工作计划1. 提前准备明年的供暖工作将于10月份开始，为了确保工作顺利进行，我们将提前一周对锅炉和换热器进行彻底检修和清洗，确保设备运行正常。
同时，对室内温控设备进行检查和维护，使其准确灵敏。
2. 定期维护我们将建立供暖设备的定期维护机制，确保设备的长期稳定运行。
每隔一个月对锅炉和换热器进行清洗和维护，排除燃烧积灰和结垢。
同时，定期检查和更换供暖管道和阀门，减少漏水和渗漏现象。
3. 能源管理为了节约能源和保护环境，我院将进一步加强供暖能源的管理。
探索使用清洁能源，如光伏供暖、热泵供暖等，减少对传统能源的依赖。
同时，我们将制定用能计划，并加强能源使用监测，对能源浪费行为进行防范和整治。
4. 完善服务我们将进一步完善供暖服务，提高用户满意度。
加强对师生员工的宣传教育，提高大家对供暖设备的使用理解，避免盲目开窗和浪费暖气资源。
供热采暖期工作总结
供热采暖期工作总结一、工作回顾本次供热采暖期工作从今年10月开始，到次年3月结束，共计5个月时间。
在这段时间里，我们充分发挥供热公司的作用，做好了各项工作，确保了供热系统的正常运行，为广大居民提供了温暖的冬季。
1. 供热运行在供热运行方面，我们进行了全面细致的检查和维护工作，包括锅炉的清洗，管道的检修和更换等。
在整个采暖期间，供热系统没有发生任何重大故障，保证了居民供暖的连续性和稳定性。
同时，我们也密切关注供热设备的运行情况，及时排除故障，并加强了设备巡检的频率，确保设备的正常运行。
通过这些措施，我们提高了供热系统的效率，达到了节能减排的目的。
2. 安全管理在供热采暖期间，安全始终是我们的首要任务。
我们严格遵守相关的操作规程，定期组织员工进行安全培训，提高员工的安全意识。
同时，我们对供热设备进行了全面的安全检查，及时处理可能存在的安全隐患，确保了供热过程的安全性。
此外，我们还组织了应急演练，培养员工应对突发事件的能力。
通过这些措施，我们有效地提升了供热服务的安全性和可靠性。
3. 服务质量我们始终把居民的需求放在首位，以提供优质的服务为宗旨。
在供热期间，我们及时解决居民的投诉和问题，并建立了24小时在线客服平台，提供快速便捷的服务。
此外，我们还加强了与小区物业的合作，与他们共同维护小区的正常供暖秩序。
通过加强与居民和物业的沟通，我们更好地理解了他们的需求，并根据需求做出了相应的调整。
二、存在的问题虽然我们在本次供热采暖期间做了大量的工作，但仍然存在一些问题需要进一步改进。
1. 管理体系完善供热公司需要建立起健全的管理体系，以更好地指导和管理供热工作。
目前我们的管理还存在一些不足之处，部分员工的责任心较低，工作作风不够扎实。
因此，我们需要加强对员工的培训和教育，提高他们的工作意识和责任感。
2. 故障处理与维修速度在供热期间，我们遇到了一些设备故障，虽然我们及时排除了故障，但有些居民投诉了我们的故障处理速度。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划近年来，随着城市的不断发展和气候变化的影响，供暖工作变得愈发重要。
为了确保居民的温暖和舒适，我们在供暖工作上不断努力。
本文将对过去一段时间的供暖工作进行总结，并制定明确的计划，以提高工作效率和质量。
一、供暖工作总结在过去的供暖周期中，我们坚持以居民需求为导向，不断完善供暖设施和服务。
我们采取了以下措施：1. 设备维护：定期对供热设备进行检查和维护，确保正常运行和高效供热。
在供暖季之前，我们对设备进行全面检修和清洁，保证设备的可靠性和安全性。
2. 温度调节：根据气温变化和居民需求，合理调节供暖系统的温度。
通过科学的温度控制，我们实现了室内温度的舒适平衡，既保证了供热效果，又避免了能源的浪费。
3. 故障处理：对于供暖设备出现的故障和问题，我们迅速反应，并及时解决。
我们建立了紧急故障处理机制，确保在最短时间内恢复供暖服务，减少居民的不便。
4. 安全监控：加强供暖系统的安全监控，及时发现和解决潜在的安全隐患。
我们采用先进的监测技术和设备，确保供暖过程的安全可靠。
综合以上措施的实施情况，我们供暖工作在过去一段时间内取得了较好的效果。
居民的满意度得到了提高，供热质量得到了保障。
二、供暖工作计划根据过去工作的总结和评估，我们制定了以下供暖工作计划，旨在进一步提升服务质量和用户体验：1. 提高服务效率：通过引入信息技术和数据分析，优化供暖服务流程。
建立供暖工作平台和APP，方便居民在线查询供暖信息和报修问题，提高服务的响应速度和解决效率。
2. 强化工作培训：定期组织供暖工作培训，提升员工的技能和专业知识。
加强对设备操作和检修的培训，提高故障处理的能力和水平，确保供暖设备的正常运行。
3. 安全防范措施：加强供暖系统的安全管理和防护措施。
加大对设备的巡检频率，密切关注供暖系统的运行状况。
建立完善的安全预警机制，及时发现和处理潜在的风险。
4. 持续优化服务：通过用户反馈和需求调研，改进供暖服务的质量和效果。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划一、工作总结今年的供暖工作已经进入尾声，今天我将对过去的一年进行总结并规划明年的工作计划。
在过去的一年里，我所在的供暖团队在各项工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题和不足之处。
首先，我们在供暖设备的维护和保养方面取得了显著的进展。
通过加强日常巡查和定期检修，我们及时发现并修复了一些设备故障，确保了供暖系统的正常运行。
同时，我们也对老化的设备进行了部分更换和升级，提高了供暖效果和供暖质量。
其次，我们在居民服务和沟通方面也做出了一些努力。
我们积极倾听居民的声音，及时回应他们的需求和投诉，提高了服务满意度。
并通过不定期的居民座谈会和宣传活动，加强了与居民之间的沟通与联系，增强了团队与居民的互动关系。
然而，我们也存在一些问题和不足。
在供暖设备的管理和维护方面，我们的工作还存在一定的盲区。
有时候我们只是简单地检查设备的外观，没有进行全面的检测和测试，导致一些问题没有及时发现。
此外，有时我们在居民服务方面的工作也还存在不尽如人意的地方，没有做到满足居民的需求和期望。
二、工作计划为了进一步提高我们的供暖工作，满足广大居民的需求，我们制定了以下的工作计划：1.加强设备管理和维护。
明年我们将加强对供暖设备的管理和维护。
不仅要定期巡查、检修设备，还要加强设备的保养工作。
坚持“预防为主，维修为辅”的原则，提前预防和排除可能造成故障的问题，确保设备的正常运行。
2.改善供暖质量。
为了提高供暖质量，我们计划对部分老化设备进行更新和升级，并加强设备的调试和优化，确保供暖效果达到最佳状态。
此外，我们还将加强与相关单位的合作，共同解决一些供暖问题，提高供暖的整体质量。
3.加强与居民的沟通与服务。
明年我们将进一步加强与居民的沟通与联系。
通过设立居民建议箱、组织座谈会等方式，听取居民的建议和意见，及时回应居民的需求。
同时，我们还将加强宣传工作，提高居民对供暖工作的了解，增强居民对我们工作的信任和支持。
4.加强团队建设。
供热期工作总结报告范文(3篇)
一、前言随着2023年度供热期的圆满结束，为了更好地总结经验、查找不足，提高今后的供热服务质量，现将本年度供热期工作总结如下：二、工作概述本年度供热期，我司全体员工在公司的正确领导下，以保障市民温暖过冬为己任，紧紧围绕供热安全生产、服务质量、节能降耗等中心工作，全力以赴，确保了供热系统的安全稳定运行。
三、主要工作内容及成果1. 供热设备维护与检修- 对供热设备进行了全面检修，确保设备运行正常。
- 严格执行设备巡检制度，及时发现并处理设备隐患，确保供热安全。
2. 供热管网运行管理- 加强供热管网巡查，及时发现并修复漏点，保障供热管网安全。
- 对供热管网进行科学调度，优化供热参数，提高供热效率。
3. 供热服务质量提升- 增强服务意识，提高服务效率，确保用户诉求得到及时响应。
- 开展用户满意度调查，针对用户反馈的问题进行整改，不断提升用户满意度。
4. 节能降耗工作- 通过技术改造和优化运行参数，降低供热能耗。
- 加强能源管理，提高能源利用效率，减少资源浪费。
5. 应急处理能力- 建立健全应急预案，提高应急处理能力，确保在突发事件发生时能够迅速响应。
四、存在的问题及改进措施- 部分供热区域存在供热效果不理想的情况。
改进措施- 对供热设备进行进一步优化，提高供热效果。
- 加强对供热系统的监控，及时发现并解决供热问题。
2. 问题- 部分用户对供热服务仍有不满意之处。
改进措施- 加强员工服务培训，提高服务水平。
- 建立用户反馈机制，及时解决用户问题。
五、未来工作展望1. 持续优化供热设备，提高供热质量和效率。
2. 加强供热系统智能化建设，提升供热管理水平。
3. 深入推进节能减排工作，降低供热能耗。
4. 加强员工队伍建设，提升整体服务水平。
六、结语2023年度供热期工作已圆满结束，我们取得了显著的成绩，但同时也存在一些不足。
在新的一年里，我们将继续努力，以更高的标准、更优质的服务，为市民创造一个温馨舒适的供热环境。
供热期工作总结模板
供热期工作总结模板（正文部分）一、工作概述（在这一部分，总结供热期间的工作内容，包括主要任务和完成情况。
可以概述整个期间的工作进展以及遇到的问题和挑战。
）二、工作亮点（在这一部分，详细列举并描述自己在供热期间表现出色、取得的重要成果和亮点等方面的工作。
可以包括但不限于以下方面：1. 安全生产：在供热期间，本人始终牢记安全第一，认真遵守各项安全规定，确保工作场所的安全，没有发生任何安全事故。
2. 工作管理：在供热期间，本人充分发挥自身的管理能力，合理安排工作时间和人力资源，高效率完成各项工作任务，提前完成了预定的工作计划。
3. 团队合作：在供热期间，本人积极与他人合作，与同事建立了良好的沟通和合作关系，共同应对遇到的各种困难和挑战。
在团队合作中，本人主动承担责任，积极配合他人的工作，取得了良好的工作效果。
4. 问题解决：在供热期间，本人积极主动地解决了各类问题和难题。
对于遇到的困难，本人能够快速分析、找出解决方案，并付诸实施，取得了良好的效果。
5. 环境保护：在供热期间，本人严格遵守环保政策，确保供热过程不对环境产生污染，努力保护生态环境，起到了良好的示范作用。
（可以根据实际工作情况，增加或修改亮点内容。
）三、存在的问题和改进措施（在这一部分，针对在供热期间发现的问题，提出相应的改进措施。
可以从以下几个方面进行论述：1. 工作流程：针对工作中存在的问题，提出相应的改进措施，优化工作流程，提高工作效率。
2. 团队管理：针对团队合作中存在的问题，提出相应的改进措施，加强团队协作，提高整体工作效果。
3. 安全管理：针对安全生产中存在的问题，提出相应的改进措施，加强安全管理，确保工作场所的安全。
4. 环境保护：针对环境保护中存在的问题，提出相应的改进措施，加强环境管理，减少对环境的影响。
（可以根据实际工作情况，增加或修改问题和改进措施内容。
）四、个人总结与展望（在这一部分，对自己在供热期间的工作进行总结，并对未来的工作提出展望。
2024年供热期年终工作总结
____年供热期年终工作总结尊敬的领导：您好！首先感谢您对我们供热工作的支持与关心，在我们____年的工作中，我们经历了风雨飘摇的____年北京供热期，通过全体员工的努力奋斗，我们成功完成了____年的供热任务，现将工作总结如下：一、工作回顾1.供热准备工作在2023年年底，我们就启动了____年供热准备工作。
首先是对设备进行全面检修和维护，确保正常运行；同时，我们也对供热网络进行了改造和扩建，提高了供热效率。
在准备工作中，我们成立了供热准备工作组，明确了各项工作的责任人和时间节点，保证了供热期的顺利进行。
2.供热运行工作供热期间，我们按照既定的计划和供热指标，全面负责供热运行工作。
我们加强了对供热设备的监控和维护，确保供热设备的安全稳定运行。
同时，我们也加强了对用户的服务和保障，及时解决用户的问题和投诉，确保用户的供热需求。
3.应急处置工作在供热期间，我们也面临了一些突发事件和紧急情况，如设备故障、管道破裂等。
在这些情况下，我们迅速组织人员进行应急处置，保证供热运行的连续性。
我们与相关部门和单位进行了密切合作，共同应对突发事件，最大限度地减少了供热期间的损失。
二、存在的问题1.人员不足在____年的供热期间，我们面临了人员不足的问题。
由于工作量的增加，我们需要更多的人手来支持供热工作。
因此，在未来的工作中，我们需要加强人员的培训和招聘，以提高工作效率和保障供热质量。
2.设备老化部分设备在供热期间出现了老化和损坏的情况，给供热工作带来了一定的困扰。
在未来的工作中，我们需要加强对设备的维护和更新，确保设备的正常运行。
3.用户投诉问题在供热期间，我们也接到了一些用户的投诉电话，主要涉及供热温度不稳定、供热时间不准确等问题。
在未来的工作中，我们需要进一步改进供热服务，加强与用户的沟通和协调，提高用户满意度。
三、下一步工作计划1.加强人员培训在未来的工作中，我们将加强对员工的培训，提高他们的专业技能和服务意识。
供热工作总结范文
供热工作总结范文本次供热工作总结旨在对我所在单位在供热季节期间的工作进行全面总结和评估，以便更好地总结经验，提高工作质量和效率。
本次供热工作主要分为以下几个方面：一、供热准备工作在供热季节到来之前，我所在单位进行了一系列的准备工作，包括检修供热设备、清理供热管道、做好安全隐患排查和维修等工作。
通过这些准备工作，确保供热设备的正常运行，为供热季节的顺利进行打下了坚实的基础。
二、供热运行管理在供热季节期间，我所在单位积极组织供热设备的运行和管理工作。
我们建立了供热设备的运行记录，对供热设备进行了定期巡检和维修，及时发现和解决了一些设备故障和问题。
我们还加强了对供热管网的巡查和监控，确保供热管道的正常运行。
通过这些措施，我们有效地提高了供热设备的可靠性和稳定性。
三、安全管理工作在供热季节期间，我们高度重视安全管理工作，加强了对供热设备和供热管道的安全监控，落实了各项安全制度和措施。
我们建立了应急预案，加强了应急演练，提高了员工的安全意识和应急能力。
我们还对供热设备和供热管道进行了安全隐患排查和整改，确保了供热工作的安全进行。
四、用户服务与管理在供热季节期间，我们积极开展用户服务与管理工作。
我们组织了用户培训和宣传，提高了用户的用能意识和节能意识。
我们建立了用户服务热线，及时解决用户的问题和投诉，提高了用户满意度。
通过这些措施，我们有效地提高了用户服务质量和管理水平。
五、问题与不足在本次供热工作中，我们也存在一些问题和不足，主要包括：供热设备运行中出现了一些故障，需要加强设备的维护和维修工作；用户服务热线反映的问题没有能够及时解决，需要加强对用户问题的跟踪和处理；安全管理工作中存在一些漏洞和疏忽，需要进一步完善安全制度和措施。
六、改进措施七、工作总结通过本次供热工作，我所在单位加强了对供热设备和供热管道的管理和维护，提高了供热设备的可靠性和稳定性。
我们加强了对用户的服务和管理工作，提高了用户的满意度。
虽然在工作中还存在一些问题和不足，但我们已经找到了解决问题的方法和措施，并提出了改进的方向和措施。
采暖期供热工作总结
采暖期供热工作总结引言采暖期是供热公司最重要的工作阶段之一，也是保障用户温暖的关键时期。
为了确保供热工作的顺利进行，我公司在过去的采暖期中做了大量的工作和改进。
本文将对我公司今年的采暖期供热工作进行总结和评估。
工作准备在采暖期开始前的准备工作中，我们主要完成了以下几项任务：1.设备检修和维护：对锅炉、水泵等供热设备进行全面的检修和维护，确保设备的运行安全和效率。
2.燃料储备：及时储备足够的燃料，以应对供暖高峰时段的需求。
3.人员培训和岗位分工：通过培训和分工，确保每个员工熟练掌握自己的工作职责。
运行管理在采暖期的运行管理中，我们注重以下几个方面的工作：供热计量管理为了保证供暖公平合理，我们采用计量设备对供热进行监测和计量。
通过计量管理，我们可以及时了解用户的供热情况，并对计量设备进行定期维护和检测，保证其准确性和可靠性。
运行监测为了及时发现和解决问题，我们对供热设备进行了实时的监测和数据采集。
通过监测系统，我们可以监控锅炉和水泵的运行状态，及时发现异常，并采取相应的措施进行修复，以减少故障时间和维修成本。
用户满意度调查为了评估供热工作的质量和用户满意度，我们定期进行用户满意度调查。
通过调查结果，我们了解到用户对供热质量、服务态度等方面的评价，从而找出问题，并及时采取措施改进。
问题和改进在过去的采暖期中，我们也遇到了一些问题，但通过及时的改进和调整，我们成功地解决了这些问题，并提升了工作水平。
供热不足问题在供暖高峰期，部分用户反映供热不足的问题。
我们对此进行了分析和改进，发现是供热管网存在漏损和不均匀的问题。
我们采取了增加供热压力和清洗管网等措施，最终解决了供热不足的问题。
故障处理不及时由于设备老化和维修人员不足等原因，我们在采暖期中遇到了一些故障。
在故障处理方面，我们加强了故障预警和设备维护工作，提高了故障处理的及时性和效率。
用户投诉处理在采暖期中，我们也面临了一些用户投诉的情况。
通过及时的反馈和解决，我们成功地解决了大部分用户的问题，并增强了用户的满意度。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划自从冬季开始，我们的供暖工作一直持续进行着。
经过一段时间的努力，我想对过去的工作进行总结，并制定一份新的计划，以确保我们的供暖工作能够继续高效运行。
一、供暖工作总结1. 系统检查与维护在供暖季前，我们对供暖系统进行了全面的检查和维护工作，包括锅炉、暖气管道、循环水泵等设备的清洗和修复。
通过这些措施，我们保证了系统的正常运行和高效供暖。
2. 温度调节和控制我们对每个供暖区域的温度进行了调节和控制，确保了室内温度的舒适性和稳定性。
通过定期监测和调整，我们有效解决了部分区域温度过高或过低的问题，提高了供暖质量。
3. 故障处理和应急预案在供暖期间，我们及时处理了一些故障和紧急情况，确保了系统的稳定运行。
我们制定了科学合理的应急预案，并在员工中进行了培训，以提高应对突发情况的能力。
4. 能源管理和节能措施为了降低供暖成本和对环境的影响，我们采取了一系列的能源管理和节能措施。
通过合理调整供暖周期和温度设定，采用高效节能设备，我们有效减少了能源的消耗，并取得了显著的节能效果。
二、供暖工作计划1. 完善巡检制度为了进一步提高供暖系统的稳定性，我们计划完善巡检制度，加强对供暖设备的定期检查和维护工作。
同时，建立供暖设备巡检记录，便于排查问题和随时掌握设备运行状况。
2. 优化供暖管网我们将对供暖管网进行优化，检修老旧管道，加强对冷热水管道绝热层的保护，减少能量损失和温度波动。
此外，将逐步引入智能控制系统，实现对供暖管网的自动化管理和优化调控。
3. 加强服务意识我们将进一步加强与用户的沟通交流，了解他们的供暖需求和意见反馈。
通过建立用户服务平台和热线，及时解决用户的问题，并针对用户需求进行相应的改进和优化。
4. 推广节能措施为了进一步提升供暖系统的能效，我们计划开展节能宣传活动，推广高效节能供暖设备的应用。
同时，加强能源管理，充分利用清洁能源，并鼓励用户自觉提高供暖温度合理调整，共同降低能源消耗。
5. 健全应急预案针对突发情况，我们将进一步完善应急预案，加强员工培训和演练。
2024年供热期个人年终工作总结范本(2篇)
2024年供热期个人年终工作总结范本尊敬的领导、同事们：时光荏苒，转眼间我们迎来了2024年的年终总结。
回顾这一年的工作，我深感时间的宝贵和工作的责任。
在大家的关心和支持下，我在供热期的各项工作中取得了不错的成绩。
在这里，我将对过去一年的工作进行总结，反思成绩与不足，为新的一年工作制定更好的目标和计划。
一、工作概述2024年，我作为供热期的一名工作人员，主要负责以下几方面的工作：1. 供热运行管理：负责供热系统的运行监控，及时解决故障，并做好相关记录和报告。
2. 用户服务：及时响应用户的取暖问题，协调解决用户投诉，并进行用户满意度调查。
3. 安全保卫：负责供热站的安全防范工作，加强巡查，做好安全宣传教育，确保供热期的安全。
4. 设备维护：参与供热设备的巡查维护工作，及时发现问题并解决，确保供热系统的正常运行。
二、工作成绩1. 供热系统运行稳定：通过积极配合其他部门，我成功解决了多次供热系统故障，保证了供热季的正常供暖。
在解决问题的过程中，我及时记录了关键信息，以备日后参考。
2. 及时响应用户问题：根据用户的投诉和需求，我迅速响应并解决了大部分问题，进一步提高了用户的满意度。
用户满意度调查结果显示，超过80%的用户对我的工作表示满意。
3. 安全工作取得突破：我参与了供热站的安全巡查工作，发现并处理了多处安全隐患。
同时，我积极组织了一次安全宣传教育活动，有效提高了员工的安全意识和防范能力。
4. 设备维护工作有所提升：我仔细学习了供热设备的使用和维护手册，在日常工作中，我及时对设备进行了巡查和维护，并根据需要提出了维修建议，确保设备的正常运行。
三、存在的问题和不足1. 工作经验不足：由于我是一个新手，对供热行业的了解和经验相对不足，需要进一步学习和积累。
2. 沟通交流不畅：在与其他部门的沟通交流中，我发现自己的表达能力还有待提高，有时无法清晰地表达自己的意思，需要加强相关技能的培养。
3. 时间管理不够理想：在过去的一年中，我发现自己在工作时间的安排上存在一些问题，有时候会有些拖延，需要进一步提高自己的时间管理能力。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划随着冬季的结束，我们的供暖工作也暂时告一段落。
在过去的供暖季中，我们面临了诸多挑战，但通过团队的共同努力，也取得了一定的成绩。
同时，为了更好地服务用户，提高供暖质量，我们也制定了下一个供暖季的工作计划。
一、上一个供暖季工作总结1、供暖设备维护与管理在供暖前，我们对所有的供暖设备进行了全面的检修和维护，包括锅炉、换热器、水泵等。
尽管在供暖过程中仍出现了一些设备故障，但我们的维修团队能够及时响应，迅速排除故障，最大程度地减少了对供暖的影响。
2、能源消耗控制为了降低供暖成本，提高能源利用效率，我们采取了一系列节能措施。
例如，根据天气情况合理调整供暖温度，优化供暖系统的运行参数等。
通过这些措施，在保证供暖质量的前提下，有效地降低了能源消耗。
3、客户服务我们设立了 24 小时客服热线，及时处理用户的投诉和咨询。
对于用户反映的供暖问题，我们能够在第一时间安排人员上门解决，用户满意度得到了一定的提升。
4、安全管理安全是供暖工作的重中之重。
我们加强了对供暖设备和管网的安全巡查，制定了应急预案，并组织了多次安全培训和演练。
在整个供暖季中，未发生重大安全事故。
然而，在上一个供暖季中，我们也存在一些不足之处：1、部分区域供暖温度不均衡由于管网老化和布局不合理等原因，部分区域的供暖温度未能达到标准，用户反映较为强烈。
2、维修响应速度有待提高尽管维修团队能够及时处理大部分故障，但在一些复杂故障的处理上，响应速度还不够快，给用户带来了不便。
3、节能减排还有提升空间虽然采取了一些节能措施，但与同行业先进水平相比，我们在节能减排方面还有一定的差距，需要进一步加大工作力度。
二、下一个供暖季工作计划1、设备更新与改造计划对部分老化的供暖设备进行更新，对管网进行优化改造，以提高供暖系统的稳定性和可靠性，解决部分区域供暖温度不均衡的问题。
2、加强节能减排引入先进的节能技术和设备，进一步优化供暖系统的运行模式，加强能源管理，降低能源消耗和污染物排放。
供热期工作总结
供热期工作总结
随着气温的逐渐下降，城市的供热季节也随之开始。
在这个特殊的时期里，供
热工作成为了城市管理的重要组成部分。
为了确保市民温暖过冬，供热部门的工作人员们付出了巨大的努力。
现在让我们来总结一下这个供热期的工作成果。
首先，供热部门在准备工作上做了充分的准备。
他们提前检查了供热设备的运
行情况，确保了设备的正常运转。
同时，他们还对供热管道进行了维护和修复，以防止漏水和堵塞的情况发生。
这些准备工作为供热季节的顺利进行打下了坚实的基础。
其次，供热部门在供热过程中做到了及时响应。
一旦有市民反映供热不足或者
供热设备出现故障，供热部门的工作人员们会立即前往现场进行处理。
他们全天候待命，确保市民能够及时享受到温暖的供热服务。
最后，供热部门在安全管理上做了充分的准备。
他们加强了供热设备的安全检查，确保了供热过程中不会发生安全事故。
同时，他们还加强了对供热管道的监控，以防止漏气和爆炸等意外事件的发生。
通过以上的总结，我们可以看到供热部门在这个供热季节中取得了显著的成绩。
他们在准备工作、供热过程和安全管理上做到了全方位的考虑，确保了市民能够温暖过冬。
我们要对供热部门的工作人员们表示衷心的感谢，他们的辛勤劳动为城市的供热工作增添了一道亮丽的风景线。
希望他们在未来的工作中能够继续发扬这种优良的工作作风，为城市的供热事业做出更大的贡献。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划一、供暖工作总结今年的供暖季已经接近尾声，经过我们全体员工的共同努力，供暖工作取得了显著的成绩。
在这里，我将对过去几个月的供暖工作进行总结，回顾我们的成绩和存在的问题，为明年的供暖工作制定合理的计划。
1. 入口检查今年的供暖季开始前，我们对供暖系统进行了全面的入口检查，包括锅炉、管道、散热器等各个环节的检修和保养。
通过及时的检查和维修，我们解决了一些潜在问题，并确保了供暖系统的稳定运行。
2. 运行管理供暖季期间，我们建立了科学的供暖管网运行管理制度，制定了供暖运行指标和服务标准。
通过多次巡检和设备运行监控，我们及时发现和处理了各类异常问题，保障了供暖系统的正常供应。
3. 维护保养我们加强了对供暖设备的维护保养工作，包括定期的清洗、管道防冻、水质处理等。
通过精心的维护保养，我们提高了供暖设备的效率和稳定性，减少了故障发生的可能性。
4. 用户服务为了提供更好的用户服务，我们建立了用户服务中心，并设立了热线电话。
用户可以通过电话咨询和反馈问题，我们及时回应并解决了用户的各类疑问和困难。
同时，我们还开展了暖心活动，如送暖行动和节能宣传，提高了用户的满意度。
二、供暖工作计划明年的供暖工作仍然面临着很多挑战和任务。
为了更好地满足用户的需求，我们制定了以下供暖工作计划：1. 提升设备效率明年，我们将进一步提升供暖设备的效率，采用更先进、更节能的设备进行更新改造。
通过技术升级和能源管理的手段，降低供暖成本，提高供暖质量。
2. 强化运行监控继续加强对供暖管网的运行监控，采用先进的监测设备和系统，实时掌握供暖设备的运行状态。
同时，建立健全的异常预警机制，及时发现和处理问题。
3. 提高服务质量我们将进一步优化用户服务，加强业务培训，提高员工的服务意识和技能水平。
同时，合理安排服务人员的工作，确保用户的问题能够及时得到解决。
4. 加强安全管理供暖工作涉及着大量的设备和能源，安全管理至关重要。
明年，我们将进一步加强供暖设备的维护保养和安全检查，确保设备的安全可靠运行。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划随着冬季的结束，我们的供暖工作也暂时告一段落。
在过去的供暖季里，我们经历了各种挑战和困难，但通过全体工作人员的共同努力，最终确保了供暖工作的顺利进行。
同时，为了更好地应对未来的供暖任务，我们也需要对过去的工作进行总结，并制定出合理的计划。
一、过去供暖工作的总结1、设备维护与运行在供暖前，我们对所有的供暖设备进行了全面的检修和维护，包括锅炉、管道、阀门等。
在供暖期间，安排专人对设备进行定期巡检，及时发现并处理了一些潜在的故障和问题，确保了设备的稳定运行。
然而，尽管我们做了充分的准备，仍有一些突发的设备故障给供暖工作带来了一定的影响。
例如，＿____小区的一台锅炉出现了故障，导致该区域的供暖温度下降。
经过紧急抢修，在_____小时内恢复了正常供暖。
2、能源管理在能源管理方面，我们采取了一系列措施来降低能耗。
通过优化供暖系统的运行参数，合理调整供暖时间和温度，有效地减少了能源的浪费。
但在实际运行中，由于天气变化等不可控因素，能源消耗仍存在一定的波动。
3、服务质量我们设立了 24 小时的服务热线，及时处理用户的投诉和咨询。
对于用户反映的供暖问题，能够在第一时间安排人员上门解决。
但在服务过程中，也存在一些沟通不畅和处理不及时的情况，导致部分用户的满意度下降。
4、人员管理我们的供暖团队在工作中展现出了高度的责任心和敬业精神。
但在人员培训方面还存在不足，部分员工对新设备和新技术的掌握不够熟练，影响了工作效率和质量。
二、存在的问题及原因分析1、设备老化部分供暖设备使用年限较长，性能下降，容易出现故障。
这主要是由于资金投入有限，未能及时更新设备。
2、应急能力不足在面对突发故障时，应急响应速度不够快，应急物资储备不足。
这反映出我们的应急预案还不够完善，应急演练不够充分。
3、服务意识有待提高部分工作人员在服务过程中缺乏主动服务意识，没有充分考虑用户的需求和感受。
这与我们的服务培训和考核机制不够健全有关。
供热工作总结报告
供热工作总结报告供热工作总结报告为了更好地总结过去一年的供热工作经验，提高供热管理水平，确保用户的安全和舒适度，我们进行了以下总结报告。
一、供热工作回顾1. 供热季节开始前的准备工作在供热季节开始前，我们进行了设备维护和检修工作，确保供热设备的正常运行。
同时，我们组织了热线服务培训，提高了员工的服务水平。
2. 供热管网运行管理通过加强管网巡检和日常维护，及时发现和解决了一些管网漏水和堵塞的问题，保证了供热管网的正常运行。
3. 用户服务我们积极响应用户的投诉和建议，及时处理用户遇到的各种问题。
同时，我们还加强了与用户的沟通和宣传工作，提高了用户的满意度。
二、供热工作中存在的问题1. 管网老化和设备故障由于供热管网和设备的老化，导致了一些管网漏水和设备故障的问题。
这需要我们加大对供热设备的维修和更换力度，确保供热设备的正常运行。
2. 排污和水质处理不足我们发现供热过程中存在一些排污和水质处理不足的问题，导致了一些用户的投诉。
我们需要加强对供热水质的监测和治理，确保供热水质的安全和放心。
三、对未来工作的建议1. 加大设备维修和更换力度为了应对供热管网老化和设备故障的问题，我们建议加大设备维修和更换力度，提前准备备用设备，确保供热过程中的设备故障可以及时解决。
2. 强化管网巡检和维护工作加强对供热管网的巡检和维护工作，及时发现和解决管网漏水和堵塞的问题，确保供热管网的正常运行。
3. 提高排污和水质处理能力加强对供热水质的监测和治理工作，提高排污和水质处理能力，确保供热水质的安全和放心，减少用户的投诉。
4. 完善用户服务体系加强与用户的沟通和宣传工作，提高用户的满意度。
建立健全用户服务体系，及时处理用户的投诉和建议，提供更优质的服务。
总之，过去一年的供热工作中取得了一定的成绩，但也存在一些问题。
我们将根据以上建议，加大设备维修和更换力度，加强管网巡检和维护工作，提高排污和水质处理能力，完善用户服务体系，进一步提升供热工作的水平和质量。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划随着天气逐渐转凉，供暖工作成为社会关注的热点。
作为一个以提供舒适居住环境为使命的单位，我们对供暖工作毫不马虎。
通过前期的无差错执行和全面考察，我对今年的供暖工作给予了高度评价。
然而，总结经验的同时，还需要未雨绸缪，早做准备，以应对可能出现的挑战。
以下将从供暖工作的成效和问题分析、总结经验教训、改进措施及未来计划等方面进行论述。
首先，让我们来回顾今年的供暖工作。
今年初，为了确保精确的时间安排和充足的资源配备，我们积极与相关企业和政府部门合作，制定了详细的供暖计划。
在供暖开始前，我们进行了系统的设备检查，确保暖气设施正常运转，用于热水供应的锅炉和水泵都得到了及时的维修和更新。
此外，我们还将暖气设施的覆盖范围扩大，确保每个住户都能享受到室内的温暖。
各项准备工作的顺利进行，为今年的供暖工作打下了坚实的基础。
在供暖期间，我们密切关注运行情况，确保供热设备的正常运转。
及时排查供暖管道中的漏水和堵塞问题，并温馨提醒住户保持通风和合理使用暖气设备。
通过良好的沟通和完善的服务，我们广大住户对此次供暖工作给予了高度评价。
供暖期间，我们还采取了节能措施，合理调节供暖温度，避免过度浪费能源。
同时，我们还与环境保护机构合作，确保烟尘排放量在规定范围内。
接下来，我们来分析一下今年供暖工作中存在的问题。
首先，由于供暖设备的老化和不足，部分住户在供暖初期反映温度不稳定、不均匀的问题。
其次，由于没有及时清理和维护供暖管道，出现了漏水和堵塞等问题，导致供暖效果不佳。
第三，供暖期间有部分住户过分依赖暖气设备，没有注意合理使用导致能源浪费。
最后，由于供暖设备运行噪音较大，给住户带来了一定的不便。
针对以上问题，我们需要总结经验教训，在下一次供暖工作中采取改进措施。
首先，我们将加大对供暖设备的维修和更新力度，确保设备工作正常，并在开启供暖前进行充分的调试和测试。
其次，提高对供暖管道的维护保养，定期进行清理和检查，确保供暖效果的稳定和均匀。
供暖工作总结和计划
供暖工作总结和计划近年来，随着气候变化和能源结构调整的不断推进，供暖工作在社会经济发展中起着越来越重要的作用。
为了保障人民群众的温暖生活，我单位积极推进供暖工作，下面将对过去一年的供暖工作进行总结，并提出下一步的计划。
一、供暖工作总结1.供暖设备维护：过去一年，我们加强了供暖设备的维护工作。
定期对供暖锅炉、管道、阀门等设备进行检查和维修，及时排除故障，确保供暖系统的正常运转。
此外，我们还对设备进行升级改造，提高供暖效率，减少能源消耗。
2.供热质量保障：我们注重提高供热质量，保障用户的生活需求。
通过优化供热管网布局，加强管道绝热处理，减少热能损失。
定期开展排气、除氧等工作，确保供热水质量清洁安全。
同时，完善用户反馈机制，及时解决用户投诉，提高用户满意度。
3.供暖管理措施：为了提高供暖管理水平，我们加强了供暖计量和收费管理工作。
采用先进的能源计量设备，确保能源消耗数据的准确性。
优化收费制度，落实差异化收费政策，鼓励用户节约能源，同时提高供暖服务的精细化管理水平。
二、供暖工作计划1.设备提升：为了提高供暖效率和可靠性，我们计划进一步升级供暖设备。
引进更先进的锅炉、泵类设备，优化供暖系统布局，提高热力传输效率。
同时，加强设备巡检和保养，预防性地解决潜在故障，确保供暖系统的稳定运行。
2.能源优化利用：在能源结构调整和节能减排的大背景下，我们将进一步优化能源利用方式。
加大对清洁能源的开发和利用力度，降低对传统能源的依赖程度。
通过技术改造和优化管理，提高供暖系统的能效水平，减少对环境的影响。
3.用户服务改进：我们将通过建立健全的用户服务体系，进一步提高用户满意度。
加强与用户的沟通和交流，及时解决用户的问题和投诉。
推行信息化管理，提供在线查询、计量和缴费服务，方便用户的操作和使用。
同时，加强能源知识宣传，引导用户理性使用能源，形成良好的节能环保意识。
4.管理创新：为了提高供暖工作的管理水平，我们将加强管理创新。
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供热公司09—10供热期供热工作汇报2009—2010供热期我供热公司为了进一步贯彻落实公司“献服务，暖千家万户”的服务宗旨，牢牢把握“优质、高效、低能”的供热方针，不断提高供热服务管理水平，树立企业形象，塑造供热品牌，提高供热效果，降低供热成本，保证供热工作圆满完成，在这个供热期,我们通过供热前的各项精心准备、供热运行、控制失水、创星级泵房、供热经济分析、抓节能运行、温度曲线自控等一系列工作，实现了供热前确定的安全平稳、达标不超标的目标，获得了经济效益和社会效益的双丰收，现在把09—10年供热期的供热工作做如下汇报：本供热期从2009年10月22日开始供热，到2010年4月12日结束，为期176天，供热时间比上个供热期多供5天。
本供热期实际供热面积为638.5万平米，比上个供热期增加供热面积49.5万平米。
本供热期室外平均气温为-9.07℃，上个供热期平均气温为-5.61℃，本供热期同比上个供热期低3.46℃。
本供热期热电厂部分热耗总量为325万吉焦，电耗总量1456.6万千瓦时，累计失水136.9万吨，发生热源成本8815.26万元。
室温合格率达99%，供热维修及时率100%，满意率99.8%。
一、精心做好供热前的各项准备工作，实现供热开泵一次成功。
为了保证2009-2010年供热期采暖供热送水工作一次成功，在09年9月中旬就根据09年度送水的实际情况，制定了供热送水方案，并按送水方案的要求，认真落实了水源线检查、进户井检查、冷水入户检查、机电仪检查和文明生产检查。
9月末期我公司系统升压，为冷水入户提供了条件。
通过冷水入户，共发现管网漏点10余处，均在供热前得到了及时处理，并处理了住户挂条 200 余。
实践再次证明冷水入户和管网注水使我们能够提前发现漏点，及时处理住户挂条，缩短送水时间，并且能够减少维修放水，从而达到节能降耗的目的。
早注水、早维修，为开泵和升温后的运行调整和维修也创造了条件。
10月22日按照***领导的要求，我们全区一次开泵供热。
我们将供热相关人员分成三个组：铁东开泵小组、土城子开泵小组、电厂协调小组。
各维修处也对本单位的开泵工作做了细致周密的安排，各级领导和技术人员靠前指挥，我们从上午9时30分到下午16时30分，将全区48个泵房全部开泵，实现了全区安全平稳供热一次成功，开泵所用时间最短、问题出现最少，都是前所未有的。
受到了***领导和广大住户的一致好评。
二、强化岗位人员培训和劳动纪律检查，使供热运行迅速进入稳定状态。
加强了对泵房操作人员的培训。
主要集中培训操作规程、安全操作规程和岗位应知应会知识以及基本技能，利用4天时间对供热泵房操作人员进行集中统一培训，泵房操作人员培训覆盖率达到100%。
同时加强了对冬季供热维修服务人员的培训，增强职业道德意识，改善服务态度，提高服务技能和服务质量。
为了提升基础工作管理水平，公司机关职能部门与基层单位成立两级岗检组，定期对公司所有运行岗位进行岗检。
在供热运行初期岗检工作侧重于岗位运行人员的应知应会考核，供热末期侧重于岗位人员的劳动纪律检查工作，供热过程中期侧重于工艺纪律的检查。
通过贯穿于整个供热期有针对性的岗检工作，保障了运行平稳，提高了优化运行能力。
三、开展创星级泵房活动，全面提高泵房管理水平。
为全面提高供热泵站的现代化管理水平，在全公司围开展了“创建星级泵站”和“星级变电厅所”活动。
公司领导班子高度重视这项活动，成立了专门的组织机构和领导小组，借鉴了生产厂的成功经验，通过多次讨论研究，制定了适合我公司实际的活动方案。
同时，精心组织，合理安排，并下发了文件，在中层干部会议上进行了宣传和动员。
为使活动科学合理进行，公司责成技术机动科牵头，组成了由生产调度科、安全环保科、人力资源科参加的检查评比小组。
各基层单位领导班子对公司开展的创建星级泵站活动高度重视，按照公司要求，全都成立了活动领导小组和检查小组，制定了详细的站考核方案和具体标准。
各站主要领导都亲自挂帅，深入现场安排指导具体工作。
班子成员、管理干部、班组职工分工明确，各有包保责任区。
可以说，基层单位领导的高度重视是决定这项活动成功的关键。
各单位通过对照标准、认真检查、及时整改，掀起了达标创优的高潮。
整个供热期共进行了两次检查评比，累计整改问题250余项，不具备条件处理的上报有关部门协调解决。
参加评比的96个泵站、仪表控制室、变配电所全部达到合格标准，其中有80%达到了星级标准，评比出五星级供热泵站5个；五星级变配电所5个；五星级仪表控制室5个；四星级供热泵站30个，三星级供热泵站10个。
通过此次活动，调动了机关及基层单位创优达标的积极性，使全公司供热泵站的运行管理上了一个新台阶，特别是在经济运行、规操作、设备维护、文明生产等方面取得了很大的成效，也为今后的供热运行工作积累了丰富的管理经验。
四、采取多种措施，抓好供热运行控制，实现供热经济运行。
供热的根本目的是确保用户的室温度，我们在确保用户室温度、维修及时率、服务满意率的同时，更重要的是要千方百计地降低供热运行成本，做到达标不超标。
为此，我们主要采取了以下几项措施，抓好供热经济运行，最大限度地降低供热成本。
1、充分发挥调度台的作用，及时调节供热运行参数。
(1)根据室外气温情况进行供热曲线调整。
每天早晨调度台值班调度将当天天气预报的最高、最低气温录入微机中的《温度控制》表格，微机按温度曲线进行计算，调度员根据微机的电厂温度计算结果，向热源厂调度部门要求调整到相应的供热温度，为整个系统的节能运行控制创造有利条件。
(2)采取按回水温度控制街区供水平衡。
在街区温度控制方面，本供热期我们总结以往的经验，确定了采取按回水温度控制的方法，使各泵房的供热单耗趋于平衡，取得了很好的效果。
(3)加强对各供热泵房的参数控制。
调度台值班调度在每次向热电厂要量的过程中，根据气温情况和供热平衡图，发现供热泵房的温度、流量、压力等参数有不符合要求的情况时，及时要求供热泵房进行调整。
并在调度记录中做好记录，便于进行分析。
(4)深入供热泵房进行现场调控。
现场调度经常深入到各供热泵房检查各种参数的执行情况，发现问题及时处理，指导看泵人员进行操作，从而保证各供热泵房都能够按照供热曲线的要求运行，实现经济运行的目的。
2、落实失水控制指标，狠抓失水，实现供热节能降耗。
(1)减少维修失水。
合理制定失水指标，定期考核落实责任，提高了职工的节能意识。
在对住户室维修时能泄一单厅水的不泄一个单元水，能泄一个单元水的不泄整栋楼水，减少了维修放水。
(2)重点加强公用户的失水监管力度。
对发现漏水严重的转供区域坚决停阀，要求产权单位进行及时对漏水点进行整改，配合产权单位进行漏点查找，最大程度减少失水。
(3)加强外线巡检。
各供热站每天都派专人对供热外管线进行巡检，发现问题及时处理。
同时充分发挥计算机远程监控系统作用。
在监控上位机设定管网泄漏报警功能，形成泵站、供热站、调度监控中心三位一体的监控体系，发现漏点及时处理。
(4)继续采取定期在管网中添加色剂、味剂措施。
减少热用户人为放水情况发生。
3、开展好供热经济运行分析，指导供热节能运行。
每周召集调度处、技术处、经营处和电仪处有关人员和各供热站生产主任、技术员定期召开供热经济运行分析会，对前一周的供热运行情况进行计量分析、总量与分量对比分析、运行分析、电量分析、成本分析和测温情况分析，及时发现问题，指导供热运行和街区调整。
每天根据各系统的失水情况，及时对各供热站提出要求，加强对各系统失水的控制。
本供热期共召开供热分析会22次，拿出每周供热经济运行报告22期，月份供热分析报告5期。
本供热期共测温12次，测温合格率99%。
根据市政府、供热协会及***有关供热管理规定，结合我供热公司具体实际情况，制定了2009—2010年供热测温方案，全区供热总户数75475户，每次测温户数1509户，测温户数不低于供热总户数的2% ，每月测温不少于2次，选派专职人员用温度计到用户室进行实地实时测温，技术机动科每月对测温工作进行考核，对测温户数按不少于10%的比例进行抽检，每周定期总结分析，指导经济运行，对测温不达标的区域及用户查找原因，及时调整及时处理。
4、加强了供热外网自动化改造，确保用户室温达标不超标。
2009年，我公司继续对部分转热站和供热外网进行了稳态节能改造，安装了电动调节阀，进一步实现了压力、流量、温度的自动控制。
系统自动化程度有所提高，调节更及时、更准确，降低了系统综合能耗，提高了工作效率。
减少了过去调节难度大，失调严重，水量分配失衡问题。
尤其在供热初期和末期电厂供水温度高，流量大，调节困难，出现热量过剩现象，而产生末端不热前端过热问题，确保了用户室温达标而不超标。
五、制定措施，包保挂联，安全平稳度过极端天气情况在09年12月中旬开始到春节时，我地区出现持续低温天气，最低气温在零下35度，而且煤炭供应和运输紧。
由于热电厂供热负荷已到极限，供热温度不够，比我们需要的温度低10度以上，造成很多住户室温不达标，发生了多起住户来访，系统人为放水增加，回水率降低，到供热维修站要求处理不热的住户明显增加。
我公司通潭地区、铁东地区和山前地区的热量明显不足。
我们供热公司针对这种持续低温，热源不足的实际情况，相继召开了班子会和调度会，通报情况，并制定了以下措施保证供热；1)由生产调度科和营销管理中心加强与电厂的联系，保证供热参数，出现问题要及时向***、石化公司汇报，并及时与市公用事业局包保部门联系，寻求帮助。
2)加强对供热运行设备的巡检，保证设备的长周期稳定运行。
3)加强对供热外线的巡检，发现问题及时处理，减少失水。
4)加强对不热户的处理工作，端正服务态度，保证维修的及时，保证服务质量。
5)针对当前的供热形势，制定各种突发事件的应急预案，及时处理各种突发事件。
6)由机关各科室对各供热维修站实行包保，保证各区域的供热运行。
由于公司采取了得力的措施，机关科室和基层站队积极做好各方面的工作，使我公司的各供热系统安全平稳地度过了那样的极端天气情况，并尽最大的努力保证了广大住户的室温。
六、抓好维修、抢修工作，提高室温达标率。
1、抓好抢修，确保系统平稳运行。
供热系统安全平稳，节能运行成绩的取得，离不开广大干部职工的辛勤汗水。
本供热期共发生各类抢修事件40余次，其中，外管网泄漏抢修20次；电气线路抢修12次；转动设备抢修8次。
在这些抢修工作中，由于我们预案完善、启动及时、材料机具准备到位、组织得力，克服气温低、难度大等困难使抢修工作都得到了圆满的解决。
2、做好维修，提高维修及时率。
各供热维修站领导高度重视，将得力人员安排到日常维修岗位上，采取包楼到人、定时测温、挂条、上门维修、技术攻关等各种形式，及时有效地解决了用户提出的各种问题，赢得了广大用户的满意，较好地体现了“建和谐矿区，献服务”的宗旨，达到了“暖万家”的目的，得到了广大用户的好评。