第二章 管理思想与理论

马斯洛的五层次需要理论
自我 实现需要 尊重需要
社交需要 安全需要
生理需要
图2-1 马斯洛的五层次需要理论
三、数量管理理论
主要运用运筹学等数理知识，研 究在既定的物质条件下，为达到 一定目标，通过建立数学模型如 何最经济、最有效地使用人、财 和物等资源。
四、系统管理理论
指运用系统理论中 的范畴、原理，对 组织中的管理活动 和管理过程特别是 组织结构和模式进 行分析的理论。
五、权变管理理论
其核心是力图研究组织与环境的 联系，并确定各种变量的关系和结
构类型。强调管理要根据组织所处
的环境随机应变，针对不同的环境 寻求不同的管理模式。
六、质量管理理论
20世纪50-60年代,日
本从美国引进戴明和朱
兰博士的全面质量管理，
（即TQC，他们被尊为
TQC之父)其本质是由
顾客需求和期望驱动企
一、中国古代管理思想
【案例】中国古代经典管理解读 1．万里长城：古建筑工程管理典范 2．修复皇宫：系统工程思想的运用
二、新中国管理理论发展与经验总结
第一阶段（1949----1978年）：管理理论 的学习和探索阶段。 第二阶段（1979----1992年）：我国向西 方学习管理理论和“恢复转型”阶段。 第三阶段（1993----至今）：我国管理理论 和实践结合“整体提高”阶段。
第二节
西方管理理论概述
一、科学管理理论 二、行为管理理论 三、数量管理理论 四、系统管理理论 五、权变管理理论 六、质量管理理论 七、经验管理理论 八、管理理论新发展
一、科学管理理论
科学管理理论形成于19世纪末和20世纪初的美欧，正是 工业革命的发生、发展时期。科学管理理论着重研究如何 提高工人的生产率，着重研究管理职能和整个组织结构。 代表人物主要有：费雷德里克· 温思洛· 泰罗、吉尔布雷斯 夫妇、甘特、亨利· 法约尔、马克斯· 韦伯和切斯特· Z· 巴纳 德等。 科学管理理论从产生到今天，依然在起着重要的指导作用。 许多劳动密集型企业继续使用劳动定额、计件工资制等管 理制度，几乎全部的组织都在采用或部分采用法约尔提出 的一般管理理论的原则与方法，无论是企业、行政、军队 等组织，这证明，科学的管理理论之树是常青的，是有巨 大的理论价值和应用价值的。
3. 战略管理理论


4. 定位管理理论
5. 蓝海管理理论 6. 破坏性创新管理理 7. 企业（公司）再造理论 8.知识管理理论
本章小结
我国古代管理思想是现代管理理论的源泉。其来源包括四个 方面：古代治国之道及其实践；古代兵法及经典战例；古代经 营管理实践及总结；古代文学作品。 红色管理理论是具有中国特色的管理理论,掌握中国红色管理 理论的主要内容。 西方在不同发展阶段管理理论及代表人物的理论贡献。 新管理理论的内容及特征。
案例：联想集团案例分析与思考
一、联想控股公司发展历程简介
1984年11月1日，中国科 学院计算机研究所柳传志带 领11名专业技术人员创办联 想公司，由20万元起家，到 2013年营业额340亿美元 （人民币约2040多亿元）， 员工总数 42000 人（含国 际员工7000人），世界 500强排名第329位。首任 联想控股董事长兼总裁柳传 志，现任杨元庆。目前柳传 志为联想集团名誉主席。
三、当代中国红色管理理论简介
一、中国古代管理思想
管理实践活动是管理思想的根基，管理思想
来自管理活动中的经验概括。管理思想是管理
理论的基础，管理理论是管理思想的提炼、概
括和升华。管理理论对管理活动有重要的指导
意义同时又要经受管理实践活动的检验。理论
来源于实践,实践是检验真理的唯一标准。
总体而言，我国古代管理思想主要来源于以 下四个方面（见表1所示）。中国古代管理思想 的来源、代表人物、主要经典、主要观点。
二、行为管理理论
乔治· 埃尔顿· 梅奥（1880—1949年）的贡献：原 籍澳大利亚的美国管理学家，主持了著名的霍桑试验， 是早期行为科学—人际关系学说的奠基人。他在 1926年进入哈佛大学从事工业研究，不久就参加了 霍桑试验，直到1936年才结束，他概括霍桑试验的 成果，认为解释霍桑实验秘密的关键因素是小组精神 状态的巨大变化。领导霍桑试验的结论是：工人是社 会人，而不是经济人；企业中存在着非正式组织；生 产率主要取决于工人的工作态度以及他和周围人的关 系。理论局限性：过分强调非正式组织和感情的作用 ; 忽视经济报酬、工作条件、外部监督、作业标准对工 人的生产效率的影响。代表作《工业文明的人类问题》 （1933年）.《工业文明的社会问题》（1945年）。
业持续不断改善的管理 理念。
七、经验管理理论
古典管理理论和行为科学都不能完全 适应企业发展的实际需要，应从企业 管理的实际出发，以大企业的管理经 验为主要研的对象，通过理论概括和 经验总结，向管理人员提供具体实用 的对策建议。
八、管理理论新发展
1. “学习型组织”理论


2. 核心能力理论
二、联想集团跨越式发展的基本经验
1. 抓班子。重视班子建设，培 养能打硬仗的高素质的接班人。 2. 带队伍。狠抓队伍建设，构 建学习型组织。 3. 定战略。建立创新发展的运 行机制和发展模式。 4. 盯住市场，适时调整发展的 战略方向。 5. 他们学习和研究客户，建立 紧密型的客户关系管理模式。 6. 联想建立起共同遵循的核心 价值观 。
二、行为管理理论
马斯洛（1908—1970年）的贡献：美国心理学家。 他认为，人类价值体系存在两类不同的需要，一 类是沿生物谱系上升方向逐渐变弱的本能或冲动， 称为低级需要和生理需要。一类是随生物进化而 逐渐显现的潜能或需要，称为高级需要。人类潜 藏着5种不同层次的需要，但在不同的时期表现出 来的各种需要的迫切程度是不同的。一般来说， 某一层次的需要相对满足了，就会向高一层次发 展，追求更高一层次的需要就成为驱使行为的动 力，相应的，获得基本满意的需要就不再是一股 激励力量。
思考： 1．联想是一个什么样的公司？其公司管理 及发展经验你如何概括？ 2．在追求卓越管理的过程中，给我们哪些 启示？
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4．充分发挥团队的力量，必须要依靠群众实 行民主管理
三、当代中国红色管理理论简介
5．加强纪律性，提高执行力、战斗力 6．艰苦奋斗永不过时，是企业永葆进取精神的法宝 7 ．正确处理好上下级关系，坚持“官兵一致”的原 则 8．在实践中学习锻炼，将组织变成一个大学校 9 ．加强骨干人员的选拔培养，充分发挥他们的带头 作用 10．加强组织建设，构建精干高效合理稳定的组织结 构 （三）红色管理理论的历史地位与启示
一、中国古代管理思想
第一，古代治国管理之道及 其实践。 第二，古代兵法及经典战例。 第三，古代经营管理实践及 经验总结。 第四，古代文学作品的竞争 谋略与管理思想。
一、中国古代管理思想
研究管理思想发展史的国内外专家及发表的学术 专著都把《孙子兵法》作为源头，可以称为管理 思想第一源。 《孙子兵法》的原则不仅运用在军事领域，而且 也延伸到工商领域的竞争中，取得了卓越的管理 成效。 《中国传统文化与企业管理---基于利益相关者理 论的视角》 。基于中国传统文化“修齐治平”这 一由已及人、由内及外的逻辑思维以及西方现代 管理的利益相关者理论，综合中国传统文化中各 学派的思想精髓，旨在构建一个“修已”（管理 者的自我修养）、“安人”（队伍建设与管理）、 “谋政”（战略管理、市场营销与市场竞争）与 “定邦”（企业社会责任）于一体 。
复习与思考
1．我国古代管理思想有哪些？试举例 说明？ 2．新中国管理理论建设经过哪几个阶 段？主要内容有哪些？ 3．试概括当代中国红色管理理论的主 要内容？历史地位与作用？ 4．西方管理理论的沿革与发展经过了 那几个阶段？ 5．在不同发展阶段代表人物的理论贡 献？ 6．西方新管理理论的内容与特征是什 么？
三、当代中国红色管理理论简介
（一）中国红色管理理论的探索 （二）中国红色管理理论的提出与内涵 1．以人为本，通过信仰教育调动员工的创造性、积 极性，为实现企业的宗旨目标共同奋斗 2．要树立全心全意为人民服务的思想，这是办企业 的崇高使命和核心价值观 3．领导要带头学习理论，通过思想教育提高职工的 思想觉悟，将企业的宗旨目标真正落地生根，开 花结果
第二章 管理思想与理论
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主要内容
第一节 中国的管理思想与理论
第二节 西方管理理论概述
导入案例:数字游戏中的创新思维
培养创新思维的最重 要的前提，首先就是 要打破条条框框，突 破传统常规，建立起 “一切都是可能的” 这样一种哲学观念。
第一节 中国的管理思想与理论
一、中国古代管理思想
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二、新中国管理理论发展与经验总结