IT项目经理成长笔记

IT项目经理成长手记

前言

伴随着信息时代的到来，我国IT行业飞速发展，IT项目的投资已经位居全国各个行业的前几名。多年来我国对于IT 项目管理人才的需求日益增长，IT项目经理也已经成为国家急需的热门职业，正面临着前所未有的良好发展机遇。

现在项目管理理论方面的书籍比较多，但系统地介绍一线实战经验的并不多。本书以虚拟人物小M的成长路径为主线、案例故事为引导，从一个实践者的角度介绍项目管理的实战技能和经验教训。

围绕小M在职业生涯发展的不同阶段所遇到的不同挑战，本书的内容分成了三个部分：1）第一部分介绍了技术出身的小M选择和规划项目经理的职业路径的过程，并结合IT项目的特点介绍了项目管理的一些基本概念和知识，作为读者阅读本书的预备知识。

2）第二部分介绍了小M担任了项目经理之后，从四处碰壁到能够独立管理一个大型项目的成长过程，介绍单项目管理实战技能和经验教训。

3）第三部分重点介绍了小M升任项目总监之后，在管理一组相互关联的项目群过程中遇到的各种问题以及解决的过程，分享项目群管理的实战技能和经验教训，帮助读者从组织级角度思考项目管理体系建设的要点。

本书以案例为基本单元，案例从项目管理、质量管理，软技能三个方面进行组织。每节均以主人公小M相关的一个案例故事开头，之后结合案例进行分析和讨论，介绍问题解决方法和经验教训。

本书的重点是介绍实战中如何将理论"落地"的方法。因此，除了必要的解释不涉及大量的理论知识。"落地"的方法聚焦在两个方面：

1）理论到实践的最后1公里。掌握了项目管理理论还不能立刻成为项目经理，还需要掌握一些必要的工具、方法和经验，提高实践技能才能胜任。

2）人际关系的"软技能"。项目涉及客户、团队、上级和伙伴等，项目经理都是在与人打交道。同样的事情，"软技能"不同执行的效果则完全不同。本书重点介绍客户关系、人员

沟通以及团队建设方面的软技能。

本书的预期读者一是工作在一线的项目经理、质量经理、项目总监；二是有志于向项目经理方向发展的软件开发和测试人员；三是主管交付的总经理或公司高管。希望读者通过阅读本书，可以在以下方面有所收获：

1）为那些有志于向项目管理方向发展的技术人员，提供一条可以参考的IT职业发展路径；帮助他们了解项目经理的发展前景、要求和方法，明晰职业规划。

2）帮助读者通过案例了解理论怎样"落地"，提升实践技能和软技能，以便在项目管理的职业路径上更好、更快地成长。

3）帮助读者从组织级角度思考项目管理体系，以便拓展更广阔的职业发展空间。

4）本书分享了一些简单实用的项目管理工具，可以拿来在工作中使用，帮助理清思路、提高效率。

最后需要说明，书中的案例故事尽管来源于实践，但为了方便读者阅读，进行了必要的编撰。书中主要人物也是虚拟的，切勿对号入座。主要角色有以下几个：

1）小M：主角，本书主要以其职业生涯的历程为线索。

2） S总：事业部总经理，小M的顶头上司和导师。

3）老Q：小M的搭档，主管质量，与小M既是好朋友，但工作中也会经常发生争执。

4） G总：客户方的项目负责人，小M的客户接口人。

目录

序一

序二

自序

前言

第1章"迷你"CEO--项目经理不简单

项目经理是干什么的

我适合做项目经理吗

项目经理的知识和技能

专业知识

实践技能

软技能

项目经理的职业规划

涉足项目管理

成为项目经理

成为资深项目经理

成为项目总监

第2章IT项目管理的那些事--入门知识项目的基本概念

什么是项目

项目的特点

项目管理的入门知识

什么是项目管理

项目的生命周期

项目的组织结构

项目管理的知识体系

项目管理过程

项目管理的知识域

项目管理的框架

小结

第3章初为项目经理

项目经理难当--理想和现实

研发"和"商务"项目的差异

理论"和"实践"的差距

对事"和"对人"

经验与教训

最忙乱的第1周--项目启动

第一周的工作计划

第一天的工作成果

启动的准备工作

项目启动会

培训开始了

经验与教训

甲方乙方--商务项目全过程

需求背后的需求

双方眼中的不同生命周期

客户为什么做这个项目

经验与教训

都是婆婆--认识项目干系人

项目的组织关系

项目打破了组织的平静

婆婆也能帮你

经验与教训

第4章理论到实践--"落地"的那几招做不完的项目--目标和范围

目标和范围

增加范围"还是"减少范围"

为什么会产生分歧

重要的文档--范围说明书

经验与教训

三个臭皮匠--计划制定的方法

计划的"计划"

形成活动清单

排序和网络图分析

资源和进度计划

项目预算

经验与教训

计划还是计"画"--执行和检查

计划怎样"落地"

任务的分解和委派

检查和调整

经验与教训

赚钱比花钱难--被忽略的成本

用真实数据套概念

绩效指数的含义

怎样预测成本

活学活用的实例分析

经验与教训

提心吊胆的那些事--正视风险

风险管理流程

识别风险

风险分析

风险计划

风险监控

经验与教训

什么都改，客户就满意了吗--如何管理变更为什么会变更

变更失控的后果

变更控制的流程

经验与教训

第5章项目中的沟通

不要所有问题都自己扛--沟通的层次

沟通不畅惹的祸

事半功倍的高层沟通

沟通的层次

经验与教训

开会也是任务--有计划地沟通

项目沟通计划

项目与外部的沟通

非正式沟通的利与弊

经验与教训

需求和需要--如何与客户沟通

了解需求的"为什么"

满足"需要"才能满意

真诚比技巧更重要

经验与教训

第6章质量"基本功"

质量经理该管什么--质量管理几件事

项目经理的冤家