公司电话管理制度
公司电话管理制度
公司电话管理制度一、概述公司电话管理制度是为了规范公司内部电话使用行为、保护公司电话资产、提高工作效率而制定的一套管理规则。
本制度适用于公司所有部门、员工，旨在加强电话管理，避免电话资源浪费、混乱、滥用，确保电话通信的顺畅、高效。
二、电话使用规定2.1 电话使用范围电话使用范围包括公司内部通话、外部通话等。
2.2 电话使用时间公司电话接听时间为早上9点至下午18点。
在此之外需要使用电话的员工，应提前向直接领导做出说明，并告知对方，以便商议安排。
2.3 外部通话外部通话应该时限内协助解决问题，不得浪费时间和公司资源。
2.4 转移电话转移公司电话有特殊情况时，被转移的电话应得到另一方明确同意。
在使用转接电话时，电话联络员或其他工作人员应向接听电话的人介绍转移目的和具体内容，并在电话转移后及时转达主动方的信息。
2.5 处理电话留言每个员工在离开办公室前都应该处理好自己的电话留言。
当留言是紧急的时候，电话联络员可以将留言转达给应该接收留言的人员。
2.6 音量控制在打电话或进行电话会议时，应注意控制自己的音量，不要影响他人工作。
2.7 不当使用不得利用公司电话进行私人通话、安利、谩骂等不良行为，不得打与工作无关的电话或长时间占线，以免影响工作。
2.8 电话号码管理所有电话号码必须存放于一张公司电话簿中。
电话联络员必须对电话簿进行定期更新。
三、公司电话管理制度执行3.1 行政责任人公司电话管理制度的行政管理责任人应是办公室主任，其职责是规范公司电话的使用、加强电话的管理，保障公司电话资源安全稳定管理。
3.2 监督检查公司领导及管理人员应该经常对电话管理制度的执行情况进行监督检查。
工作成果按照规定输入电脑，并进行定期汇总，得分高低，通过阈值测量统计得出得分排名。
3.3 处理不当行为针对不当使用电话的行为，公司应对涉事员工进行相应的警告、处理甚至辞退等。
对于较小的问题，应先行口头警告，如有重复则视情况进行奖惩。
公司电话使用管理制度
公司电话使用管理制度一、总则为了加强公司电话使用的管理，保证通信畅通，提高工作效率，合理控制费用，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工及与公司有业务往来的外部人员在使用公司电话时的管理。
三、管理部门及职责（一）行政部门负责公司电话系统的整体管理和维护工作，包括电话线路的铺设、设备的采购、安装、调试和维修等。
（二）财务部门负责电话费用的核算和支付，并对费用进行监控和分析。
（三）各部门负责人负责本部门员工电话使用的监督和管理，确保员工遵守本制度。
四、电话设备管理（一）公司电话设备包括电话机、电话线、交换机等，由行政部门统一管理和维护。
（二）新员工入职时，由行政部门根据工作需要配备电话机，并进行相关的登记和设置。
（三）员工离职时，应将电话机交回行政部门，如有损坏或丢失，应照价赔偿。
（四）行政部门定期对电话设备进行检查和维护，确保设备正常运行。
如发现设备故障，应及时安排维修或更换。
五、电话费用管理（一）公司电话费用实行定额管理，各部门根据工作需要制定每月的电话费用预算，经财务部门审核后执行。
（二）财务部门每月对电话费用进行核算和支付，并将费用明细发送给各部门负责人。
如发现费用超支，应及时通知相关部门进行调整。
（三）员工因工作需要拨打长途电话或使用特殊业务（如传真、语音信箱等），应提前向部门负责人申请，并在通话后填写《长途电话申请表》或《特殊业务申请表》，经部门负责人签字后交财务部门备案。
（四）严禁利用公司电话拨打私人长途电话或进行与工作无关的特殊业务，如发现此类情况，费用由个人承担，并给予相应的处罚。
六、电话使用规范（一）员工应爱护电话设备，保持电话机的清洁和完好。
不得私自拆卸、改装电话机或损坏电话线。
（二）员工在接听电话时，应使用文明用语，态度亲切、热情。
如“您好”、“请问”、“谢谢”等。
（三）员工在拨打电话时，应简明扼要地表达自己的意思，避免长时间占用电话线路。
通话结束后，应及时挂断电话。
公司电话使用管理制度
公司电话使用管理制度一、目的为了规范公司电话的使用，合理控制通信费用，提高工作效率，保证通信畅通，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工及使用公司电话的相关人员。
三、电话设备管理1、公司电话设备包括电话机、电话线、交换机等，由公司指定的部门或人员负责统一管理和维护。
2、各部门和员工应爱护电话设备，不得故意损坏或私自拆卸。
如发现设备故障，应及时通知相关管理人员进行维修。
3、新员工入职时，由所在部门向管理部门申请配备电话设备；员工离职时，应将所使用的电话设备交回管理部门。
四、电话费用管理1、公司根据各部门的工作需要，制定相应的电话费用预算。
各部门应严格控制电话费用，不得超出预算。
2、电话费用由公司统一支付，管理部门每月对电话费用进行统计和分析，对于异常费用情况应及时调查和处理。
3、员工因工作需要拨打长途电话或特殊业务电话时，应提前向部门负责人申请，并在通话后注明通话事由和时长，以便费用核算。
五、电话使用规范1、员工应文明使用电话，不得使用粗俗、侮辱性语言。
2、电话接通后，应先自报部门和姓名，如“您好，我是_____部门的_____”。
3、通话时应简明扼要，避免长时间闲聊或谈论与工作无关的事情。
4、接听电话时应及时，原则上响铃三声内接听。
如因工作原因无法及时接听，应在方便时尽快回拨，并向对方说明原因。
5、工作时间内，不得使用公司电话拨打私人电话，如有特殊情况，需经部门负责人批准，并控制通话时间。
6、禁止利用公司电话进行非法活动或拨打收费服务电话。
六、内部通话规则1、公司内部通话应尽量使用分机号码，以提高通话效率和节省费用。
2、拨打内部电话时，应先拨打对方的分机号码，如无法接通，再拨打总机号码进行转接。
3、转接电话时，应向接听方说明来电者的姓名和来电事由。
七、外部通话规则1、拨打外部电话时，应先确认对方的电话号码和通话时间是否合适。
2、对于重要的通话，应提前做好准备，记录通话要点，确保通话内容准确、完整。
公司电话管理制度
公司电话管理制度第一章总则第一条为了规范公司电话使用，提高电话管理效率，保障公司内部通讯畅通和外部形象统一，制定本制度。
第二条公司电话管理制度是公司对电话使用和管理的规范性文件，是公司员工必须严格遵守的规则。
第三条公司电话指的是公司为员工提供的办公电话，包括固定电话和手机电话。
第四条公司电话使用目的是为了提高员工工作效率，保障通讯畅通，服务客户，维护公司形象。
第五条公司电话使用范围包括内部通话和外部通话，内部通话是公司员工之间相互通话，外部通话是公司员工与外部人员通话。
第六条公司电话使用方式包括接听电话、拨打电话、回拨电话、留言电话、转接电话等。
第七条公司电话使用时间为工作时间内使用，禁止在非工作时间私自使用公司电话。
第八条公司电话使用要求遵循职业礼仪，言行得体，不得影响公司形象。
第九条公司电话使用要求保护公司电话资产，避免私用、滥用，严禁私自挪用公司电话。
第十条公司电话使用要求保护公司电话隐私，不得泄露电话内容和通话记录。
第十一条公司电话管理人员负责电话开通、维护、保养和报废等事务。
第十二条公司电话管理人员负责电话使用情况监控，定期检查电话使用记录和账单。
第十三条公司电话管理人员负责电话故障处理，及时维修电话设备和协调运营商解决问题。
第十四条公司电话管理人员负责电话资产管理，做好电话设备和号码的登记、分配和归还工作。
第十五条公司电话管理人员负责电话安全管理，加强电话密码保护和定期更换密码。
第十六条公司电话管理人员负责电话费用管理，合理控制通话费用，及时缴纳电话费用。
第十七条公司电话管理人员应当严格遵守公司电话管理制度，正确处理各类电话管理事务。
第十八条公司电话管理人员应当及时协调解决电话使用中出现的各类问题，确保电话使用畅通。
第十九条公司电话管理人员应当加强对员工电话使用的指导和监督，教育员工正确使用电话。
第二章公司电话开通与维护第二十条公司员工需向公司电话管理人员申请电话开通，填写电话申请表格，经过审核后才能开通。
公司电话管理制度_公司电话管理制度
公司电话管理制度_公司电话管理制度公司电话管理制度_公司电话管理制度范文公司电话管理制度篇1一、职责1、管理部：负责开通国内、国际长途电话的审批,电话的安装、使用、维修、停机、电话费用结算等相关事项的统筹管理;2、各部门：负责管理本部门的电话及控制电话费用;3、财务部：负责电话费用的结算。
二、基本原则1、每部电话安排专门负责人员，负责该部门电话的管理及控制费用;2、公司内线电话用于各部门之间的工作联络，任何人不得用内线电话聊天、谈笑;3、办公电话原则上不得作私人电话使用;4、办公室电话主要用于工作联系，提倡使用文明、简捷的语言，以减少通话时间;5、非本公司工作人员不准使用本公司话机打市内电话和长途电话。
三、电话号码的申请与定位1、部门因业务扩大增加人员需新增电话，由部门负责人审核后交由管理部批准，管理部批准后联系专业人员进行电话安装。
四、电话安装1、电话之初装以开通内线为原则;2、各部门电话号码如需开通市话、国内长途、国际长途、来电显示等其他需要另外收费的功能，需由申请部门填写《电话申请表》，由部门负责人签字后交管理部批准，批准后方可开通相应功能。
五、电话移机、停机、停用号码重新起用1、各部门人员因工作原因发生办公地点变动需要移机时，由部门人员告知管理部进行移机;2、部门人员调整、人员变动等各种原因需要停止使用电话时，部门负责人需向管理部报停，号码由管理部收回保管备用。
六、电话的故障维修管理1、使用者如发现话机、线路等故障要及时向管理部报修，非专业人士不得私自拆装电话。
七、电话费用每月由管理部按计费系统话费清单进行统计，缴纳。
八、罚则如有违反以上电话管理规定的，一经发现将进行考核处罚。
公司电话管理制度篇21.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自亲自管理。
2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。
3.办公电话不得作私人电话使用。
4.打长途电话必须目的明确、语言简炼。
公司电话手机管理制度
公司电话手机管理制度第一章总则为加强公司电话手机管理，规范员工使用电话手机的行为，保障公司信息安全，提高工作效率，特制定本管理制度。
第二章适用范围本制度适用于公司所有员工在工作期间的电话手机使用及管理。
第三章员工使用电话手机的基本规定1. 员工在工作中需遵守公司的工作时间安排，不得擅自使用电话手机影响工作进度。
2. 员工在会议、培训等重要工作场合不得使用电话手机。
3. 员工不得利用电话手机从事非法活动或传播淫秽、暴力、违法信息。
4. 员工使用电话手机需注意保护个人隐私和公司信息，不得擅自泄露公司机密。
5. 员工需妥善保管好个人电话手机，不得将电话手机交给他人使用。
第四章公司电话手机使用管理1. 公司电话手机只可用于工作需求，不得私自外借或转借给他人使用。
2. 公司电话手机的相关应用程序只能用于工作需要，不得下载非法或违规应用。
3. 公司电话手机的定位功能只能用于工作调度需求，不得滥用或侵犯他人隐私。
4. 如发现公司电话手机有异常情况或损坏，应及时报告维修或更换。
5. 公司电话手机离职或调岗员工需及时归还，否则将承担相应责任。
第五章处罚和奖励1. 员工违反本制度规定的，将受到相应处罚，情节严重的将给予严重警告、罚款、停职甚至开除等处理。
2. 对于遵守本制度规定的员工，公司将给予相应奖励，包括表彰、奖金、晋升等。
第六章附则1. 本制度自发布之日起正式执行，并不时修订更新。
2. 对于本制度解释权属于公司管理部门。
3. 如有其他情况，以公司管理部门最终决定为准。
以上为公司电话手机管理制度，希望全体员工能够严格遵守，共同维护公司的信息安全和工作秩序。
如有违反，公司将严格按照规定进行处罚。
同时，公司将对遵守规定的员工进行表彰和奖励，以激励员工更好地发挥工作功效。
感谢大家的理解与支持！。
办公室电话管理制度
办公室电话管理制度一、标准接听电话1、准备好接听电话所需的文件2、每次接听电话时，使用标准电话接听词语，例如“你好，xx公司，我是xx，在吗？”3、接听电话时，保存一定的电话记录，包括来电者的姓名，电话号码，公司名称等4、接听电话时，记录来电者的相关信息，包括来电目的，要求等，以免遗漏或忘记5、若不能立即为来电者解决问题，记录备注，并将信息传递给相关员工二、电话转接规定1、若来电对象不在，需要转接电话给他人时，先征得来电者的同意，再进行转接2、转接电话时，应当将相关信息传递给被转接的员工，以免造成信息丢失或错误3、安排专门的电话接待员工进行电话转接，以保证接听转接电话的效率和专业度三、呼叫规范1、呼叫同事时，应当使用正确的称呼，例如“xx部门的xx同事，请问你现在是否方便接听电话？”2、呼叫同事时，应当简明扼要地说明来电目的，不要浪费同事的时间3、若呼叫对象忙碌或无法接听电话，留言时应当简明扼要地说明来电目的，并留下联系方式四、处理投诉电话1、接到投诉电话时，应当冷静应对，认真听取来电者的投诉内容，并保持客观态度2、记录投诉电话的相关信息，包括投诉者的姓名，电话号码，投诉内容等3、及时将投诉电话的信息传达给相关领导和部门，并安排相关人员进行处理4、处理完投诉电话后，及时向投诉者进行回访，以确认问题是否得到妥善解决五、电话礼仪1、在接听电话时，要注意语速、音量和语调的控制，保持清晰、自然的表达2、接听电话时，要注意自己的形象和态度，尽量保持微笑面对电话3、遇到恶意骚扰电话时，应当冷静处理，保持礼貌，把电话理论结束4、在接听电话时，要注意保护公司的业务秘密，严禁在电话中泄露公司的重要信息六、电话接待技巧1、接待外部来电时，要耐心倾听来电者的需求，及时解答疑问，并给予正确的指导2、接待外部来电时，要提供相关服务的信息，例如公司地址、部门电话等3、接待外部来电时，要留下良好的印象，以便来电者有需要时，能够选择继续与公司合作七、不当电话处理1、不得私自接听他人电话2、不得在接听电话时喧哗或玩手机3、不得在接听电话时吃东西或嗑瓜子4、不得在接听电话时干扰其他同事八、电话管理责任1、每位员工应当严格遵守电话管理制度的各项规定2、领导应当对员工的电话管理工作进行监督和检查，并及时纠正不当行为3、公司应当为员工提供相关的电话管理培训，提高员工的电话接待能力和电话管理水平总结电话是办公室日常沟通的必备工具，良好的电话管理制度对于公司的形象和服务质量有着重要的影响。
公司电话卡管理制度(5篇)
公司电话卡管理制度办公电话及电话卡使用管理制度一、目的为规范集团公司办公电话及电话卡配发及使用管理工作，合理利用通讯资源，强化管理，杜绝浪费，公司对销售及后勤办公管理人员统一配发集团卡，集团卡使用和管理规定如下：二、适用范围集团各公司，所有领用集团办公电话及电话卡的员工。
三、职责1.财务部。
负责全公司资产管理，定期进行盘点、稽查，负责电话卡充值。
2.采购部。
负责办公资产(含电话机、电话卡)的购置。
3.总经办、仓库。
负责办公资产(电话机、电话卡)登记、发放管理。
4.各部门：负责本部门办公资产(含电话机、电话卡)申领及管理。
四、电话卡管理规定1.集团办公电话及电话卡根据工作岗位需要发放。
2.新员工入职及部门内需办公电话及电话卡者，先向部门负责人提出申请，由部门负责人统计好到总经办领取，办理签字领用手续。
3.办公电话及电话卡发放后以部门为单位统一管理，实行部门经理负责制。
各部门负责人为本部门办公电话及电话卡管理的直接责任人，应做好本部门的台帐管理，统计每部办公电话及电话卡的使用人。
4.员工离职，领用的办公电话及电话卡应向本部门经理做签字交接手续。
5.部门人员如减岗，不再增加新的人员，部门经理应将多余的办公电话及电话卡上交至总经办，不可闲置占用多余的电话卡资源。
6.各部门发放的电话卡，每月底进行一次____统计，部门经理签字确认，由总经办进行核实督查。
7.员工离职电话卡未进行交接私自带走者，按财务当月缴存的电话费金额，从离职员工薪资中扣除。
员工无薪资，由部门经理承担，每丢失一个电话卡扣罚部门经理____元。
8.部门配发的办公用电话机(含座机及移动话机)出现非人为故障损坏的，由部门经理上报总经办，说明损坏情况，由总经办批准重新申领；人为损坏的，按话机双倍价值赔偿，从责任人工资中扣除；责任人无法落实的，由部门经理承担。
9.财务部履行公司资产管理职能，建立公司办公资产台账，每月底负责对各部门所有办公资产进行盘点抽查，确保公司办公资产帐物相符。
公司电话管理制度
公司电话管理制度第一章总则第一条目的与依据为规范公司电话使用，提高通信效率，加强信息管理，保护公司利益，订立本规章制度。
本制度依据相关法律法规以及公司实际情况订立，适用于公司全体员工及相关部门。
第二条适用范围本制度适用于公司内部全部电话的使用与管理，包含固定电话、移动电话以及其他通信设备。
第二章公司电话的调配和使用第三条电话调配1.公司电话的调配由信息技术部门负责，依据不同岗位的需要合理调配。
2.员工在正式进入公司后，需向信息技术部门提出电话申请，并供应相关身份证明。
3.电话号码使用必需依照规定在公司内部使用，严禁将电话号码用于其他用途。
第四条电话使用原则1.公司电话重要用于工作需要，不得私自用于个人通讯或其他非工作目的。
2.员工在使用公司电话时，应遵守通信礼仪，不得进行欠妥言语或行为，保持良好的工作形象。
3.公司电话只能在公司内部通信使用，严禁将公司电话外借或转借给外部人员。
第五条电话使用权限管理1.不同岗位的员工拥有不同的电话使用权限，依照岗位职责进行划分。
2.公司将定期检查员工电话通话记录，发现违规使用电话的行为将视情节严重程度予以相应惩罚。
第六条电话通话时限和时段1.公司电话通话时限应掌控在合理范围内，不允许长时间占用电话线路，影响他人正常通话。
2.公司电话通话时段为工作日的工作时间，除特殊情况外，不得在非工作时间使用。
特殊情况需提前向上级主管报备。
第七条电话保密与安全1.员工在通话过程中应注意信息保密，不得将公司的商业秘密、客户信息等泄露给外部人员。
2.各部门应定期检查电话设备的安全性能，确保电话系统的稳定运行。
第三章电话设备的维护和保养第八条设备保养责任1.各部门负责人应指定专人对所属部门的电话设备进行定期维护和保养，并记录维护情况。
2.进行设备保养时，应先关闭设备电源，并采取相应的防护措施。
第九条设备故障处理1.员工在发现电话设备故障时应及时向信息技术部门报告，并搭配维护和修理人员进行故障排出。
办公电话管理制度
办公电话管理制度第一条总则为了加强公司办公电话的管理，提高工作效率，节约通讯费用，特制定本制度。
本制度适用于公司全体员工，旨在规范电话使用行为，确保电话通讯的正常秩序。
第二条电话配备及使用范围1. 公司各职能部门、生产部门可根据工作需要申请开通固定电话。
2. 各办公室负责人为所辖固定电话的第一负责人，同时设立电话管理员专门负责固定电话的管理工作。
3. 固定电话主要用于工作沟通，不得用于个人私事。
第三条电话使用规范1. 电话使用应遵循简洁、高效的原则，避免长时间占线。
2. 上班时间不得使用公司电话拨打私人电话，特殊情况需向上级报备。
3. 严禁拨打长途电话，确有需要可到行政部拨打长途，并在《长途电话使用记录本》上登记。
4. 各部门之间应相互拨打分机号，提倡使用内部通话。
5. 电话接听时，应礼貌用语，简洁明了地传达信息。
6. 电话使用过程中，请注意保护个人隐私，不得泄露公司内部信息。
第四条电话费用管理1. 通信费的管控采用包干制、节余归公、超额自负的原则。
2. 行政部负责公司各通信费的统一缴纳管理，负责超支通信费的统计、核算工作。
3. 财务部负责通信费的支付管理工作，负责通信费超支部分的扣除等成本核算工作。
4. 各部门负责人需定期查看电话费用使用情况，合理控制通讯费用。
第五条电话设备管理1. 各部门应妥善保管电话设备，避免损坏丢失。
2. 电话设备出现故障，应及时报修，确保通讯畅通。
3. 行政部定期检查电话设备，确保设备正常运行。
第六条违规处理1. 违反本制度的，一经发现，将按照公司相关规定进行处理。
2. 造成公司损失的，需承担相应责任。
3. 多次违反本制度的，将视情节严重程度，给予警告、降级、辞退等处理。
第七条附则1. 本制度自发布之日起实施。
2. 本制度的解释权归公司行政部所有。
3. 公司可根据实际情况对本制度进行修订和完善。
通过以上规定，我们期望公司员工能够更好地使用办公电话，提高工作效率，节约通讯费用，共同营造一个良好的工作环境。
公司电话管理制度完整版
公司电话管理制度完整版第一章总则第一条为规范公司电话使用，提高工作效率，保障信息安全，制定本制度。
第二条本制度适用于公司全体员工在工作中使用公司电话的过程中。
第三条公司设立电话管理委员会，负责电话管理制度的执行和监督。
第四条公司电话管理制度遵循公平、公正、合法、规范的原则。
第五条公司电话管理制度的解释权归公司电话管理委员会所有。
第二章电话设备使用第六条公司电话仅限于工作使用，不得用于私人通讯或其他用途。
第七条禁止员工私自更改电话设置、安装软件或进行其他操作，如需调整电话设置需提前向上级领导申请。
第八条公司电话设备由IT部门统一管理，确保设备正常运行。
第九条员工在外出办事时，应按要求携带工作手机，并保持手机畅通。
第十条公司电话丢失或损坏应及时向IT部门报告，并按照规定程序补办。
第三章电话使用规范第十一条员工在接听电话时，应按规定用语，礼貌接听，并及时回复。
第十二条员工接听外线电话时，应自觉提供准确信息，不得随意泄露公司机密信息。
第十三条员工在打电话时，应注意保持良好的通话状态，不得大声喧哗或使用不文明用语。
第十四条涉及公司业务的重要电话通话，应及时记录重要内容，以备后续查阅。
第十五条在会议等集体活动中，手机应设为静音状态，避免影响他人。
第十六条员工在离开工作岗位时，应将电话静音或关闭，以免影响他人。
第十七条员工不得私自在电话上玩游戏、观看视频等与工作无关的行为。
第四章电话费用管理第十八条公司电话费用由公司全额承担，员工不得私自为公司电话充值或超支。
第十九条员工若有特殊通信需求，应提前向上级领导申请批准，并在批准范围内使用。
第二十条公司电话费用报销需符合公司相关规定和审批流程，按规定时间报销。
第五章管理制度第二十一条公司电话管理委员会负责监督员工电话使用情况，对违规行为进行处理。
第二十二条对于违反公司电话管理制度的员工，一经发现将根据公司相关规定做出相应处罚。
第二十三条公司电话管理委员会有权调查员工电话使用情况，要求员工配合提供相关资料。
公司电话管理制度完整版
公司电话管理制度完整版第一章总则为规范公司通信管理，提高工作效率，保障公司电话系统的正常运行，特制定本制度。
第二章适用范围本制度适用于公司内所有员工在工作中所使用的电话设备及通信设备。
第三章电话使用原则1. 通话内容应围绕工作内容，不得进行与工作无关的私人通话。
2. 禁止在上班时间使用公司电话进行个人长途通话或大量短信发送。
3. 禁止使用公司电话参与赌博、传销、淫秽色情等非法活动。
4. 电话使用要注意礼貌用语，语言文明，形象良好。
第四章电话设备保管及维护1. 公司电话设备应当妥善保管，切勿私自摆放或挪用。
2. 使用电话设备时，需注意轻拿轻放，杜绝摔打或拉扯。
3. 经常对电话设备进行维护保养，做到按时清洁、拧紧线路等。
第五章公司电话使用管理1. 组织机构电话管理（1）各部门负责人对所属员工的电话使用情况进行监管。
（2）部门负责人有权对所辖员工的电话使用进行必要的查阅。
2. 通话受理与转接（1）接听电话应该在三声铃响将来电接听，不得随意停机、拒接电话。
（2）电话转接应当按事先人事业。
（3）电话转接过程中，需对新接听的电话另行告知。
3. 电话费用管理（1）公司电话使用需经过批准，不得随意增加本部门电话费用。
（2）部门电话费用由所辖部门负责人统一处理。
4. 突发电话事件处理（1）突发电话事件如有骚扰电话、诈骗电话等，应立即通知部门负责人进行处理。
（2）有关部门应当及时配合管理人员进行调查处理，并做好记录。
第六章监管及处罚1. 电话使用违纪行为（1）个人电话使用违规行为：对使用公司电话私自拨打长途电话或进行其他违规行为的员工，给予警告，情节严重的，可以追究其责任。
（2）部门电话使用违规行为：对于部门电话费用的违规使用，由部门负责人进行处罚并通知上级主管部门。
2. 监督及检查（1）公司领导在日常检查中应对电话使用情况进行日常抽查，并在需要时严格监督其使用进程。
（2）部门负责人对所属员工电话使用情况进行常规检查，确保公司电话使用规范。
公司电话使用管理制度
公司电话使用管理制度第一章总则为规范公司电话使用，提高办公效率，保障通讯安全，制定本制度。
第二章电话使用权限及责任1. 公司员工均有权使用公司电话，但需遵守相关规定。
2. 公司电话仅限于公务使用，不得用于私人目的。
3. 员工需妥善保管公司电话，不得转借给他人使用。
4. 使用公司电话必须遵守相关安全法规，严禁进行违法活动或损害公司利益的行为。
5. 责任部门管理人员需对员工电话使用情况进行监督和记录，并定期检查电话账单。
第三章电话使用规范1. 员工在接听电话时需言语规范，礼貌待人，不得出现粗言秽语或侮辱性语言。
2. 坐席电话需及时接听，不得随意挂断电话。
3. 拨打长途电话须经过主管部门批准，并进行适当节约。
4. 禁止在电话中透露公司机密信息或个人隐私。
5. 公司电话仅供办公使用，不得用于私人通讯或娱乐活动。
6. 在外洽公务时，使用公司电话需谨慎，避免增加公司通讯费用。
第四章电话使用管理1. 公司电话使用需遵守上级部门的管理要求，不得私自变更电话套餐或增加电话费用。
2. 公司电话需定期检查通话记录，如发现异常情况需及时报告相关部门。
3. 在接到诈骗电话或骚扰电话时，员工需及时报告公司安全部门并据实配合调查。
4. 公司电话需遵循节约原则，避免造成通讯费用的浪费。
5. 在遇到电话线路故障或通讯设备故障时，员工需及时报修，并在维修期间采取合适的应对措施。
第五章处罚与奖励1. 对于违反电话使用规定的员工，公司将按照相关规定给予相应处罚，包括警告、记过或解除劳动合同等。
2. 对于表现良好的员工，公司将给予相应的表扬和奖励，鼓励员工遵守规定，提高工作效率。
第六章附则1. 公司电话使用管理制度由公司人力资源部门负责解释和执行，如有需要可根据实际情况进行调整和修订。
2. 本制度自发布之日起开始实施，并对全体员工有效。
以上是公司电话使用管理制度的相关内容，希望各位员工能够遵守相关规定，提高工作效率，保障通讯安全。
谢谢！。
企业电话管理制度
企业电话管理制度1.制定目的本制度的制定旨在规范企业内部电话使用，提高企业的效率和形象，确保客户充分被尊重和满意，避免电话被滥用、错误传达和泄密等问题。
2.适用范围本制度适用于企业内部电话的使用，包括固定电话、移动电话和网络电话的使用。
3.电话使用规范（1）电话接听1）尽快应答电话。
2）在电话开始时，要礼貌地问候，并报上自己的姓名和单位。
3）认真聆听客户的需求，并在必要时记录相关信息。
4）不能把电话转接给不负责或不知道如何满足客户需求的人。
5）对于不能马上满足客户需求的情况，需要耐心等待，并告诉客户将尽快回复他们。
（2）电话拨打1）在正确拨打电话前确认目标电话号码。
2）礼貌地向被拨打的对象自我介绍，并说明打电话的主要目的。
3）在需要转接电话时，先告诉客户转接的目的，并将客户联系到正确的人员。
4）如果需要让客户等待，先告知预计等待时间。
（3）电话礼仪1）提高文化素质和服务态度，向客户展示企业的形象和实力。
2）用自然音调和流畅的语言与客户交流。
3）避免对客户使用不恰当的称呼或语言。
4）尊重客户的意见和建议，绝不能对客户发脾气或斥责。
5）不得传达或泄漏任何机密或敏感信息。
6）电话服务过程中不能同时进行其他个人事务。
（4）电话管理1）规范电话使用，防止滥用，保护企业的资源。
2）规定电话使用的时间，为企业规定电话使用的基础时间。
（比如工作时间内）3）每天记录固定电话、移动电话和网络电话的使用，分别做出日报表。
4）采取合理的管理措施，防止电话信息泄露。
4.监管和处罚1）鼓励员工自觉遵守规定，多提供好的服务。
2）对违反规定的行为进行纠正和处理。
3）对于一次违反规定的行为，可视情况给予口语警告或书面警告。
4）对于多次违反规定的行为，将会得到企业底薪处罚，并撤销电话使用权，情节严重的可给予解析的处理。
5）员工如有意见和建议，可以向企业相关部门提出。
5.总结本制度的实施，旨在规范企业内部电话的使用，提高企业的效率和形象。
公司通讯管理制度(5篇)
公司通讯管理制度第一条：为了提高公司的经营管理，节约成本费用，加强对公司各种通讯工具的管理，特制订本制度。
第二条：本制度所指各种通讯工具包括电话总机、电话分机、直线电话、传真机、移动电话以及为员工配备的____等。
第三条。
公司的各种通讯工具主要是作为方便与外界沟通、方便开展业务，公司不提倡员工利用公司的通讯工具进行私人用途。
第四条：电话总机的管理电话总机由行政部的前台人员负责值守，所有外线电话均需由前台人员负责接转。
前台人员的接听电话必须使用标准用语。
标准用语如下：接听外线电话时，应说“您好。
迎海集团，请问您找哪位。
”；当对方告诉分机号码时，应说“请稍等。
”；如果分机占线时，应说“对不起，电话占线，请您稍后再打过来”前台人员接听内线电话时，应说“您好，前台”。
第五条：电话分机的管理公司根据员工工作需要和电话分机的资源情况，为每一位员工提供一部电话分机。
员工应电话分机铃响三声内接听，接听业务电话应简洁明了，接听电话时应使用统一礼貌用语“您好，____(员工姓名)”。
讲电话时声音不可太大，以免影响他人。
电话分机一般不开通长途直拨功能，总监级以下员工因为工作实际需要而开通长途直拨功能的，须提出书面报告，经部门经理初审、主管领导审核后，报公司总裁批准后方可开通。
对已开通长途直拨功能的电话分机，由员工个人负责长途功能的使用管理。
不得借予他人拨打长途电话，一经发现，除由其个人赔偿所发生的长途话费外，还可视情况严重，停止其电话分机长途直拨功能并按公司奖惩条例给予相应的处分。
员工因临时工作需要打长途电话的，须填制《长途电话申请单》，经部门经理初审核，主管领导审批后，递交行政部经理签字后到前台挂拨，或由前台拨通后接入员工的分机上。
拨打长途电话时，必须使用ip特服号(如17909、17951)，以节约费用。
禁止利用公司____聊天。
员工在上班时间如拨打或接听私人电话，应长话短说，以免造成电话线路的繁忙，时间不得超过三分钟。
公司配备 电话 管理制度
公司配备电话管理制度第一章总则第一条为规范公司内电话使用行为，提高电话使用效率，制定本制度。
第二条本制度适用于公司内所有员工使用公司电话设备的行为。
第三条公司电话包括固定电话、移动电话等。
第四条公司电话的使用范围限于工作需要，不得用于个人私事。
第五条公司电话的费用由公司承担，员工慎用，避免通话费用过高。
第六条公司电话使用过程中如有丢失、损坏等情况，应及时向上级领导报备。
第七条不得私自更换电话号码、办理其他电话业务。
第八条电话通话应保持礼貌，避免使用粗话、骚扰他人。
第二章电话使用规范第九条员工使用公司电话应注意时间，不得在工作时间过长进行私人通话。
第十条电话通话应注意环境，不得在办公场所大声喧哗。
第十一条严禁在电话中泄露公司机密信息。
第十二条使用公司电话进行公务通话时，应注重语言规范，内容真实。
第十三条如需使用长途电话，应事先经过领导同意。
第十四条接听电话时，应尽快与对方沟通，不得拖延时间。
第十五条如需转接电话，应告知对方，并谨慎操作，避免出现通话中断。
第三章电话管理制度第十六条公司电话由专人管理，不得私自更改设置。
第十七条公司电话的密码保护由专人负责，不得随意泄露。
第十八条公司电话设备应定期检查维护，确保通话质量。
第十九条公司电话使用记录应及时备份并归档，便于查阅。
第二十条如有电话故障，应及时向电话管理人员报修。
第二十一条公司电话设备不得私自携出，应放置在指定位置。
第四章违规处理第二十二条对于违反本制度的员工，一经发现，将按公司规定进行处理。
第二十三条违规行为轻者警告，重者扣发工资、降职等处罚。
第二十四条如因违规行为造成公司损失，责任人应承担相应赔偿责任。
第二十五条违规处理不影响其他法律责任的追究。
第五章附则第二十六条本制度自发布之日起生效。
第二十七条公司有权对本制度进行修订，并及时通知全体员工。
第二十八条对于本制度未尽事宜，按公司相关规定处理。
电话使用是公司内部沟通的重要方式，规范电话使用行为，能够提高工作效率，保障公司信息安全。
公司办公电话管理制度
公司办公电话管理制度第一章总则第一条为规范公司办公电话使用行为，提高工作效率，保障公司正常运转，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司内全体员工，在公司内使用的固定电话、手机等通讯设备。
公司严格禁止私自添加陌生电话，使用公司电话进行不正当商务活动等行为。
第三条公司电话使用应遵循合理、节约、高效的原则，严格控制通话时长和费用开支，并确保相关信息不泄露。
第二章办公电话管理第四条公司电话统一管理，由行政部门负责设备的购置、维护和管理，使用过程中如有异常情况，应及时向行政部门报告处理。
第五条员工领用公司电话时，需填写使用申请表格，并签署保密协议。
如需外借或调拨必须经过主管领导审批。
第六条公司电话使用仅限于工作需要，严禁将电话用于私人通讯、娱乐或非工作目的。
如有违反规定行为，将受到相应的处罚。
第七条公司电话需保持通话质量稳定，通信设备定期维护，确保通话质量，保障正常工作需要。
第八条公司电话在工作外时间（如节假日、下班时间等）应关机或调至静音状态，以免造成公司电话资源浪费。
第九条公司电话通讯记录需保存备份，以便查询历史通话记录，提供必要的工作依据。
第十条员工离职或转岗时，应及时交还公司领用的通讯设备，如有损坏或遗失需照价赔偿。
第十一条公司电话号码为公司机密信息，严禁擅自向外泄露或透露给任何第三方，涉密通话需谨慎处理。
第三章通话管理第十二条公司电话通话应遵循礼貌用语，不得对外客户或同事使用粗暴、不文明的语言，做到文明用语，言行举止得体。
第十三条公司电话通话时，应注意保持声音清晰、语速适中，避免喧哗或沉闷，尽量避免其他员工的干扰。
第十四条通话内容务必专业、真实，不得有虚假陈述或误导性信息，确保通话准确、有效。
第十五条通话内容涉及公司机密信息，需严格保密，避免信息泄露给未经授权的人员，避免给公司造成损失。
第十六条公司电话通话结束后，应核对通话记录，确认信息准确无误，以便后续工作处理。
第十七条公司电话通话费用产生后，应及时报销，避免超出规定额度造成不必要的费用支出。
办公电话管理规定范文（4篇）
办公电话管理规定范文第一章总则第一条为规范办公电话的使用，优化工作效率，提高管理水平，保证通讯畅通，制定本规定。
第二条本规定适用于本公司所有办公电话的管理和使用。
第三条办公电话是公司为提供工作所必需的通讯工具，全体员工必须遵守本规定进行管理和使用。
第二章办公电话号码第四条办公电话号码由公司进行统一规划和分配，每个员工只能拥有一部办公电话，不得私自更改或多拥有。
第五条办公电话号码由行政部门负责进行统一管理，包括分配、变更和回收等工作。
第六条各部门负责人必须准确记录本部门所有员工的办公电话号码，及时更新并报送行政部门。
第三章办公电话使用第七条办公电话仅用于工作上的必要通讯和沟通，不得进行个人事务和娱乐活动。
第八条在接听办公电话时，必须有礼貌、热情、专业。
达成电话目的后，应及时结束，并记录相关内容。
第九条离岗时，必须将办公电话设置为转接状态或由同事代接，并将转接号码或代接人告知相关方。
第十条临时离开座位时，必须将办公电话设置为转接状态，并将转接号码告知相关同事。
第十一条秘书、接待员等特定岗位的员工，必须妥善管理办公电话，保证电话的准确、高效和安全。
第四章办公电话保养第十二条办公电话必须放置在固定的位置，保持整洁干净，并定期进行清洁维护。
第十三条办公电话设备故障应及时向行政部门报修，并配合维修人员进行检修。
第五章违规处理第十四条对于违反本规定的员工，将根据情节轻重进行相应的处理措施，包括口头警告、书面警告、记过、降级或辞退等。
第十五条对于恶意损坏办公电话设备的员工，将追究其法律责任，并承担相应的赔偿责任。
第六章附则第十六条本规定由行政部门负责解释和修改。
第十七条本规定自颁布之日起施行。
以上为办公电话管理规定范文，仅供参考。
具体规定可根据公司实际情况进行调整和修改。
办公电话管理规定范文（2）第一章总则第一条为规范办公电话的使用，提高工作效率，确保通信安全，制定本规定。
第二章办公电话的用途和权益第二条办公电话是为了处理工作事务、提高工作效率、完成工作任务所设立的。
办公电话管理规定范本(3篇)
办公电话管理规定范本办公电话是现代办公生活中必不可少的一种通讯工具，它的管理对于提高办公效率、加强信息沟通、保障工作顺利进行具有重要意义。
为此，制定一套科学合理的办公电话管理规定是必要的。
本文将从企业角度出发，详细介绍办公电话管理规定的内容，以保证办公电话的正常使用和维护办公秩序。
一、办公电话使用准则1.遵守礼貌规范：在使用办公电话时，要注意以礼待人，尊重对方，彬彬有礼。
不使用粗言秽语、侮辱性语言或引发争执的言辞。
2.限制通话时间：办公电话的使用应当以工作需要为主，不得滥用。
在工作时间内，尽量控制通话时间，不得长时间聊天或闲聊。
3.保障通话质量：使用办公电话时，要确保通话质量良好。
尽量避免在嘈杂的环境中通话，不提问或回答他人问题时最好明确表达，以免造成误解。
4.言简意赅：在电话沟通中，要注意简洁明了地表达自己的问题或需求。
避免冗长的陈述或答复，以节约时间和保持清晰度。
5.保密信息：在通话过程中，要注意保护公司和客户的机密信息。
不得泄露机密信息给与访问权限之外的人员，确保信息的安全性。
二、办公电话使用程序1.电话接听：每个部门应有专人负责接听部门电话，确保电话畅通并及时转达相关信息。
接听电话时要注意先确认对方身份和需求，根据需求将电话转接至相应人员。
2.电话转接：当接听电话的人员无法满足来电的需求时，应按照相应的流程将电话转接至相关人员。
在转接电话时需要简单介绍来电人员的需求和背景，确保顺利的沟通和问题解决。
3.电话挂断：电话接听完成后，要及时、礼貌地结束通话。
在通话结束时跟对方确认是否还有其他事项需要沟通，如果没有，要恰当地告别并挂断电话。
三、办公电话管理措施1.电话号码管理：为了方便使用和管理，每个员工应当有一个独立的办公电话号码，并加以记录和归档。
在员工离职时，要及时收回并注销其使用的办公电话号码。
2.电话机维护：办公电话设备是公司重要的办公工具，要做好日常的维护工作。
定期检查电话机的质量和使用情况，及时更换或修理出现故障的电话机。
企业电话使用管理制度
企业电话使用管理制度第一章总则为规范企业内部通讯管理，提高工作效率，保障信息安全，特制定本电话使用管理制度（以下简称“本制度”）。
本制度适用于公司内部通讯系统的使用，具体内容如下：第二章电话使用规定1. 电话使用范围：公司电话仅限用于工作需要，不得用于私人通讯或其他用途。
2. 电话使用权限：各部门负责人根据工作需要，分配电话使用权限，并定期审核。
3. 电话使用时间：公司电话使用时间为工作日的工作时间，未经批准不得在非工作时间使用。
4. 电话使用方式：工作电话需接听或拨打电话时应礼貌用语，遵守公司通话礼仪规定。
5. 电话使用技巧：公司电话使用者要注重电话礼仪，语言清晰、表达准确、态度诚恳。
6. 电话使用保密：通讯内容涉及公司机密信息，应注意保密，不得将机密信息泄露给外部人员。
7. 电话使用禁忌：公司电话不得用于传播谣言、辱骂他人、违背公司政策等不良行为。
第三章电话管理责任1. 公司：负责为各部门提供通讯设备，并定期检查设备是否正常运行。
2. 部门经理：负责分配电话使用权限，维护通讯设备，并定期检查电话使用情况。
3. 员工：负责按照公司规定合理使用电话，并勤于学习电话礼仪，保护公司机密信息。
第四章电话使用违规处理1. 违规现象包括但不限于：私人通讯、违背公司规定使用电话、泄漏机密信息等。
2. 对于电话使用违规者，公司将视情节轻重采取警告、扣发奖金、停职、开除等措施，必要时追究法律责任。
第五章附则1. 本制度自公布之日起生效。
2. 本制度解释权归公司所有。
如果员工在日常的办公过程中遵守电话使用管理制度，将有助于提高工作效率、保障信息安全，并有利于公司的管理和发展。
公司将定期进行电话使用情况的检查，并根据情况对电话使用管理制度进行适时的调整和完善。
希望全体员工共同遵守本制度，共同努力，共同发展。
公司电话使用管理制度人力资源部以上是关于企业电话使用管理制度的相关内容，希望对您有所帮助。
如果您需要更多信息或有其他问题，请随时联系我们。
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办公电话使用管理制度
1.办公电话用于正常公务，各部门必须进行严格管理，部门领导要指派专人负责或自
亲自管理。
2.内线电话用于各部门之间的联络，员工不得用内线电话聊天、谈笑。
3.办公电话不得作私人电话使用。
4.打长途电话必须目的明确、语言简炼。
因公务需挂国内长途电话，必须经主管领导
批准履行登记手续，详细登记联系人姓名、通话内容、通话时间，以便于电信局核对。
5.办公电话一律不得挂拨声讯台。
如有违反者，由部门领导追查当事人责任并罚款100
元人民币；追查未果则由部门人员共同承担电话费用。
6.非本部门员工不得擅自使用该部门办公电话。
7.公司员工要爱护电话，妥善保管，不得损坏。
如发现话机、线路等故障要及时报修，
确保线路畅通。
内线电话如增加和更改号码，维修科要及时通知人事行政部。
8.电话在响铃三声之内必须接听，并使用标准用语“您好，大地装饰！”语速不急不燥，
彬彬有礼。
9.来电如非本部门电话，则须耐心规范用语“这是X X部，我帮您转接，请稍等！”同
时按照部门分机号码进行转接（轻轻切换电话接听键，拨按转接部门分机号码之后
挂断电话即接通）。
10.如非找本人，则应热情用语“这是X X 部 X X ，我帮您找他接听，请稍等！”，找
到接听人后，接听人也应规范用语，“您好，我是X X！”当发现来电所找的接听人
不在时，应规范用语，“您好，X X 现在正忙，有什么需要我帮忙的吗？”来电人有
帮助需求时，则应尽可能的帮助来电人，并耐心回答来电问题；若来电人不需要帮
助时，则应在来电人表示告别后及时回应“感谢您的来电，再见”。
11.公司对外宣传和前台电话只能接听，不能拨打。
12.在家装梦工场有营销活动时，应在接听咨询电话时准确、有效的将信息传达给客户，
对于不确定的咨询，应先记录客户来电信息，并在确认后及时给予回复。
13.在接听完电话后对电话信息进行处理，分类登记。
有关装修信息的咨询电话应及时
与相关部门沟通分配，有关装修投诉的电话应及时反馈给负责来电客户的客户经理，并跟踪处理。
14.在非本部门电话响起而无人接听时，则由离呼叫电话最近的部门进行切换接听.
15.对所有来电，接听人必须在来电方挂断电话后方可挂上电话。
此制度以人事行政部为第一责任人监督执行，对违反接听规范和相关制度、对接听来电态度恶劣的员工视情节进行处罚，并对部门负责人进行20%连带处罚。