收费站年度工作汇报
停车收费员年度工作总结5篇
停车收费员年度工作总结5篇时间真是转瞬即逝，一年的工作又到了年终，回顾这一年的工作历程，付出了努力，也收获了成长，假如你照旧感到迷茫，那么想你需要暂时停下来好好对过去的工作做个总结了。
以下小编在这给大家整理了一些停车收费员年度工作总结，期望对大家有帮忙!停车收费员年度工作总结1收费工作是简洁、机械、枯燥的，如何成为一名精彩的收费员，更好的服务人民，奉献社会?我觉得以下几点特别重要：一、要有过硬的收费技能。
我们要熟练把握各种车型的交费性质，在收费过程中点钞、识钞、找钱、给票动作飞快快捷。
二、要有严明的纪律观念。
收费员在小小的收费亭里面临的不单单是机械枯燥的工作，有时还会面临金钱的诱惑，人情的困扰。
在面临金钱诱惑时，我们要把好个人关，不准只收钱不给票或少给票，不私吞车主扔下的不要手工票据的现金。
在面临人情困扰时要严格收费标准，切实做到应征不漏，应免不征，按章收费，不放过一辆人情车。
三、要有高度的工作热忱。
在征缴抵触仍旧存在的今天，如何化解征缴抵触是我们每位收费员都要面临的问题。
高度的工作热忱是化解征缴抵触最有效的方法。
当我们在收费过程中与车主接触时，必需使用文明礼貌用语，实行微笑服务，要有急躁、诚心、对每一位车主都要做到来有迎声、问有答声、走有送声。
有时你做好这些的时候还是会面对一些人的不理解，甚至污辱谩骂和威逼，这时我们要做打不还手，骂不还口。
用我们亲切的话语感化车主。
要做一名精彩的收费员，不但要有过硬的收费技能、严明的纪律观念，优质的工作态度及高度的工作热忱，还要有一种奉献精神，要通过自己的实际行动更好的服务人民奉献社会。
是窗口，就要擦亮，是大门，就要树好形象，我决定在站领导的带领下，以严明的纪律约束自己，以真诚急躁的服务对待工作，让我们南充收费站这个窗口形象更加光明起来。
总结一年的工作，尽管有了肯定的进步和成果，但在一些方面还存在着不足。
比如有制造性的工作思路还不是许多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今后的工作中加以改进。
收费站年工作总结汇报
收费站年工作总结汇报尊敬的领导、各位同事：大家好！我是收费站的一名员工，现在给大家汇报一下我在过去一年的工作情况和总结。
过去一年，我在收费站工作中遇到了诸多挑战和困难，但也有许多收获和成长。
在工作中，我主要负责收费站的车辆管理和费用计算等工作。
以下是我在工作中的主要体会和成绩：一、进一步提高了工作效率：通过不断的学习和提升自己的技能，我能更加熟练地操作各种收费设备，并且能够迅速准确地完成车辆的收费工作。
在繁忙的高峰期，我能够有效地应对大量车辆的排队和计算费用，保证了车辆的顺利通过。
同时，我还尽力减少了排队时间和车辆拥堵，提高了用户体验。
二、加强了团队协作能力：收费站工作涉及多个环节和多个人员的协同配合。
为了提高工作效率，我积极与同事合作，共同解决工作中的问题，保证工作的顺利进行。
我们建立了有效的信息共享和协作机制，提高了工作效率，减少了由于沟通不畅导致的错误和事故发生。
三、提高了服务质量：作为收费站的一员，我深知我们的服务质量直接关系到用户的出行体验和安全。
因此，我始终保持微笑和礼貌的态度，主动解答车主的问题，及时提供帮助和服务。
在工作中，我也时刻注意道路的安全和秩序，保证车辆和人员的安全。
通过这些努力，我得到了车主们的肯定和表扬。
四、关注安全问题：收费站的工作环境复杂，安全风险也相对较高。
因此，我对于安全问题非常重视，并且主动关注并发现并处理一些不安全的隐患。
为了提高安全意识，我还参加了相关的培训和学习，提高了自己的应急处理和应对能力。
总结来说，过去一年的工作对于我来说是充实而宝贵的。
我不仅在工作中不断学习和提高自己的技能，也在团队协作和服务质量方面得到了锻炼和成长。
同时，我也意识到自己的不足之处，比如需要更加加强学习和应对突发事件的能力。
对于未来，我会在亲身经历和领导的指导下更进一步完善自己的工作技能，并准备好应对更多新的挑战。
谢谢各位领导和同事对我的关心和支持，也感谢大家一年来的辛勤工作和携手合作！我相信，在大家的共同努力下，我们的工作会越来越好，为用户提供更为优质的服务。
收费站站长个人年度工作总结范文8篇
收费站站长个人年度工作总结范文8篇篇1一、背景在过去的一年里，作为收费站站长，本人肩负着重要的职责和使命，带领团队完成了许多工作，克服了不少困难。
在此，就本人一年来的工作情况进行总结，以期在未来的工作中更好地发挥作用。
二、工作内容及成果1. 收费管理本年度，本站顺利完成了各项收费任务，严格按照收费政策及规定执行。
在高峰期，有效协调人员、设备资源，确保车辆快速通过，避免了长时间的拥堵现象。
同时，加强对员工的收费业务培训和考核，提高了整体的业务水平和服务质量。
2. 安全管理安全是收费站工作的重中之重。
一年来，本站严格执行安全操作规程，定期开展安全隐患排查与整改。
对进出站车辆进行严格的检查，防止携带危险品或非法物品的车辆进入高速公路。
加强站内消防设备的维护与检查，确保在紧急情况下能够迅速响应。
3. 服务质量提升为提高服务质量，本站开展了一系列的文明服务活动。
加强对员工的礼仪培训，提高窗口服务人员的服务水平。
设立站长接待日，听取司机对收费工作的意见和建议，及时解决问题，提高了司机对收费站的满意度。
4. 团队建设与人员管理本年度，本人注重团队建设和人员管理工作。
定期组织员工开展培训、学习交流，提高了员工的业务能力和团队精神。
根据员工的特长和表现，合理调整岗位，使员工能够在最合适的岗位上发挥最大的作用。
同时，加强对员工的关怀和帮助，增强了团队的凝聚力。
5. 科技创新与应用为跟上时代的发展步伐，本站积极推广使用新技术、新设备。
例如，推广ETC电子收费系统，减少人工收费的工作量，提高车辆通过率。
同时，加强信息化建设，建立车辆信息数据库，为快速响应特殊情况和提高服务质量提供支持。
三、工作不足及改进措施1. 工作不足（1）在高峰期的应对上，还存在一定的不足，部分时段车辆拥堵现象仍然存在。
（2）部分员工的业务水平和服务质量仍需进一步提高。
（3）在安全管理上，还需加强对细节的关注和处理能力。
2. 改进措施（1）加强高峰期的应急预案制定和实施，提前预测流量，合理配置资源。
收费站工作年度工作总结 个人续签合同5篇
收费站工作年度工作总结个人续签合同5篇篇1一、背景在过去的一年里，本人作为收费站的一名工作人员，始终秉承爱岗敬业、无私奉献的原则，严格执行公司的各项工作任务。
在本年度的末期，经过充分的回顾和总结，现就本年度的工作情况进行全面汇报，并对下一年的工作提出期望与计划。
同时，就个人续签合同事宜向公司提出申请。
二、年度工作总结（一）工作职责履行情况在过去的一年中，本人主要负责收费站的日常运营管理工作，包括但不限于车辆通行费收取、客户服务、站内秩序维护等。
具体工作内容如下：1. 严格按照公司规定和标准流程操作收费设备，确保通行费准确无误地收取，有效避免了现金流失和票据错误等问题。
2. 优化客户服务流程，提高服务质量，对于过往司机做到热情服务、文明收费。
积极应对突发事件，确保道路畅通无阻。
3. 加强站内安全管理，确保工作人员的人身安全和公司财产安全。
定期对消防设施进行检查和维护，及时排除安全隐患。
（二）工作成果及亮点在本年度的工作中，本人取得了以下成果和亮点：1. 成功推行微笑服务活动，提高了客户满意度，减少了投诉事件。
2. 在应对恶劣天气和突发事件中表现突出，确保了收费站的正常运营秩序。
3. 积极参与公司组织的培训和学习活动，不断提升自身的业务能力和服务水平。
（三）存在问题及改进措施在工作中也暴露出一些问题和不足：1. 对新技术、新设备的掌握不够熟练，需要加强学习。
2. 在与司机的沟通中，有时存在语言表达不够清晰的情况，需进一步提高沟通能力。
针对以上问题，本人将在下一年度采取以下改进措施：1. 加强对新技术、新设备的学习和培训，提高自身业务水平。
2. 加强与司机的沟通，提高服务质量，确保司机满意度的持续提高。
三、续签合同申请鉴于本人在过去一年的工作表现和努力，以及对公司的忠诚和热爱，本人现向公司提出续签合同的申请。
本人承诺在接下来的工作中继续努力，为公司的发展贡献更多的力量。
同时，希望公司能对本人的工作继续给予支持和帮助，提供必要的培训和学习机会，以便更好地为公司服务。
收费室工作年终总结精选6篇
收费室工作年终总结精选6篇要想在工作中有更好的表现，写好年终总结是必须的，很多人都习惯结束工作后，认真的写一份年终总结来分析自己的工作情况，本店铺今天就为您带来了收费室工作年终总结精选6篇，相信一定会对你有所帮助。
收费室工作年终总结篇1XX年即将到来，我到收费站也快一年的时间了，现将这一年来的工作和学习总结如下：作为一名收费员，首先要把收费业务练熟练精，为收费事业添砖加瓦。
作为一名合格的收费员，不仅要把业务技能掌握熟练，而且要牢记收费员的职责，遵守公司的规章制度，为建设更加便利的高速公路和满意的高速公路而奋斗。
今年刚加入收费系统，认识和了解上都不全面，经过上班，培训，实习，对收费工作有很大的认识。
收费是一个非常枯燥乏味的工作，但是我们既然来参加这项工作，就要干好收费这一行，我们一定要做到特别能吃苦，特别能忍受，特别能奉献，将自己的光彩展现到高速公路上。
一、认清当前的形势思想上高度重视，积极进行准备，当前的任务形势，参加所站的收费能手和服务之星的评比，为站，为班，为个人的荣誉而奋斗，我们定会在自己的岗位上放出耀眼的光芒，创造出属于自己的一片天地。
二、思想上高度重视重视这一次所里组织的评比，人人都应该争先恐后的报名，养成良好的习惯。
积极进行准备，把自己的业务练得更精，更强，尽职尽责尽心，为实现目标而奋斗。
1、练就过硬的收费本领，争当优秀收费员，加强人员的集体荣誉感，要以站为家的思想。
2、尽职尽责尽心扎实干好工作，克服严寒，虽然说这里的环境气候比较冷，但是我们要克服困难，尽本职尽自己的责任，尽到自己的心，扎实干好工作。
3、立足本职岗位，争创一流成绩，立足自己的岗位，为争创一流成绩而奋斗，确保单位能正常的运行，要融入这个大家庭，建设和谐的工作环境，为取得骄傲的成绩，我们必须严要求，高标准，完成各项任务。
我个人认为，在一个集体中，不仅业务上熟练，而且养成作风上都要有章有律，纪律是可以确保一个集体的凝聚力，是完成各项任务的风向标。
高速收费站班组年度工作总结(3篇)
高速收费站班组年度工作总结（3篇）高速收费站班组年度工作总结（通用3篇）高速收费站班组年度工作总结篇1霸州收费站位于河北保津高速公路的中心，毗邻106国道，是连接天津、保定、廊坊、任丘等地的重要交通枢纽，霸州站现有团员30人，占全体职工总数的75%，平均年龄24岁，是一支年轻、有战斗力的队伍。
__年是新世纪第一次党的全国代表大会——“十八大”召开的一年，也是中国入世后的第一年。
面对新形式的需要，霸州站团支部在上级团委的领导下，本着从实、从细、从严的原则，以“三个代表”重要思想为指导;以实现“四个一流”、树保津形象为己任;以争创“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”活动为载体;以实施“六个一”育人计划为举措，坚持不懈的抓好团支部建设，充分发挥了团支部的战斗堡垒作用：连续三年超额完成上级下达的收费任务;被省直工委授予“青年文明号”和“巾帼文明示范岗”;__年度涌现出厅级先进1人、局级先进2人、处级先进4人、处级青年岗位能手6人、巾帼明星10人;好人好事更是层出不穷共获锦旗25面、表扬信28封。
下面将具体工作总结：一、民主选举支部成员，提高团支部组织活力。
__年初，我们对团支部干部的任免进行了改革：首先在职工中进行了民意测验，将职工比较满意的几位同志列为支部成员候选人，然后在支部大会上采用民主投票的方式选出支部书记、组织委员、宣传委员和文体委员，组成了目前团支部班子成员。
由团支部书记负责团支部日常行政工作，策划各阶段具体活动，各支部委员各司其职、分工明确，提高了团支部组织活力和运转能力。
团支部成员间团结一心，对工作认真负责，起到了模范表率作用，提升了团干部的感召力。
二、完善制度建设，规范团支部运转机制。
将“三会一课”制度化，即：定期召开“支部大会”、“支部委员会”、“民主生活会”，及时总结经验，制定工作计划。
我站团支部根据工作需要，自己整理搜集了相关材料，编辑成团课教材，采取轮训的形式，由团干部授课，定期组织团员学习，有计划、有目的的对团员进行思想及职业道德教育。
高速公路收费员年度工作总结8篇
高速公路收费员年度工作总结8篇工作总结应该具备可持续性，即能够为未来的工作提供长期的指导和借鉴，工作总结是反思与总结工作成果的必要手段，本店铺今天就为您带来了高速公路收费员年度工作总结8篇，相信一定会对你有所帮助。
高速公路收费员年度工作总结篇1紧张、充实的20XX年即将结束。
在这一年的日子里，我和大家一起学习和工作。
彼此建立了真挚的友谊，同时在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平又有了较大的提高，当然这与上级领导的帮助和大家的支持是分不开的，在此我深表感谢！一年来，在局和站领导的正确带领下，我以创建和谐公路的重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕文明收费，礼貌服务，求真务实，开拓创新，不断强化自己收费工作的能力。
为我站完成全年征收任务，促进收费工作持续、快速、健康发展作出了我应有的贡献。
一年来，在思想上以高标准严格要求自己，在工作上勤勤恳恳、任劳任怨，在作风上艰苦朴素、务真求实，较好地完成领导和班组安排的各项任务。
为收费事业尽心尽力，努力工作，主要情况汇报如下：一、思想工作方面俗话说：活到老，学到老，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，以便使自己更快地适应社会发展的形势。
通过阅读书籍，勇于解剖自己，分析自己，正视自己，提高自身素质。
首先在思想上，主动加强对政治理论知识的学习。
同时注重加强对外界时政的了解，通过学习，提高了自己对政治的敏锐性和鉴别能力，坚定了立场，坚定了信念，在大是大非问题面前，能够始终保持清醒的头脑。
其次是在行动上落实。
理论源于实践，又高于实践。
在过去的一年中，在工作中，针对自己的本职工作进行了学习。
注重加强对理论知识的了解和掌握，促成自身知识结构的完善和知识体系的健全，进一步加强自己的业务知识。
二、工作情况本人严格遵守站的规章制度，坚守征费条例，认真做到应征不漏，应免不征的工作原则，在工作上，不迟到、不早退、有事主动请假；尊敬领导、团结同事。
在收费过程中对司乘人员实行微笑服务，主动为司乘人员排忧解难。
2024年收费站工作年度述职报告样本（3篇）
2024年收费站工作年度述职报告样本在过去的这一年中，我站得益于市局党委的正确领导，以及上级相关部门的大力支持与热心帮助，秉承“文明收费创业绩，优质服务树形象”的工作理念，全体员工解放思想，真抓实干，奋力拼搏，取得了显著的工作成果。
我们不仅圆满完成了年度各项工作任务，还在“三个文明建设”上取得了丰硕成果，通行费征收工作稳定有序，文明行业创建稳步推进，团结稳定、安全高效的局面进一步巩固。
以下，我就一些重点工作进行详细阐述：一、我站围绕“咬定征费中心，内抓精细管理，外树鹤大形象”的工作口号，制定了相应的工作措施。
在管理处“十六字”方针的指导下，我们明确了目标，分解了任务，逐步实现。
通过完善岗位责任制，实行班长问责制，引入竞争激励机制，开展“流动红旗班组”活动，我们把收费任务具体分解到每个班组和员工，以征稽办为考评单位，实现了管理的效益化。
二、我们将优质服务视为生命线，通过军训大比武和交接岗比赛等活动，规范文明用语，实施文明用语“四步曲”和“礼仪疏导三字”经，提升了服务质量和效益。
我们加强了培训学习，提高员工整体素质，降低工作失误率，从而提升工作效率。
三、我们注重记录和体系建设，严格要求监控员认真填写工作记录，及时审核和比对，确保工作的规范性和准确性。
为简化工作程序，方便收费员工作，我们针对不同类型的车辆设立了特殊的记录体系，规范了作业行为，减少了收费环节的漏洞。
四、在主要业务工作之外，我们还注重公路的养护和执法工作，成立了专门的防汛保通和除雪保通工作组，确保公路的畅通和安全。
我们推行了“六大工程”，使路政工作更加法制化、规范化、效能化。
五、我站积极开展两项创建活动，即创建“青年文明号”和“省级文明单位”。
通过建立健全基层组织，制定活动计划和工作方案，我们取得了显著的成绩，得到了社会各界的认可。
六、为实现现代化办公水平、档案管理和行风建设的提高，我们改善了办公环境，提高了现代化办公水平；对档案实行规范化管理，提高了档案管理的质量；加强了行风建设，提升了服务质量。
年度收费站工作总结报告【7篇】
年度收费站工作总结报告【7篇】年度收费站工作总结报告篇1我站在上级各部门的大力支持和指导下，认真贯彻落实各项政策，以收费工作为核心，以安全、畅通为前提，以“6S现场管理”为抓手，以目标管理为指导，以“标杆示范站”创建为中心，紧紧围绕收费管理开展各项工作，全面提升收费站建设水平，以新微笑服务标准为基准，打造微笑服务新品牌，发挥示范和引领作用，以点带面，点面结合，实现收费站“设施完善美观、环境卫生整洁、秩序规范良好、服务温馨文明、文化积极向上”的“微笑襄城、阳光驿站”站文化目标。
现将襄城收费站的工作总结汇报如下：一、通行费征收情况。
1至11月份，我站通行费征收计划为59000000元，截止11月30日拆分后完成60465085元，完成征收计划的102.4%，同期比去年上升0.5%，(1至11月拆分后完成59257396元)。
车流量稳步上升,截止11月30日入口车流量840230辆次,出口车流量823042辆次，日平均出口流量达4559辆次，入口车流量同比增加14.84%,出口车流量同比增加17.58%。
业务指标控制良好，平均闯关率0.01‰，达到了省厅规定的考核要求。
二、工作开展情况。
1、完善规章制度，保障活动开展。
制度建设是规范化管理的切入点，是夯实未来工作发展的坚实基础，是建立一支执行力强员工队伍的重要保证，是提高管理水平的有力保障。
（1）梳理规章制度。
按照6S标准对不适合的规章制度、工作流程进行修订，共修订制度、流程28份,修订后的制度和工作流程更易于操作、检查、评估、改进。
在修订制度、流程的的同时配套出台考核检查标准，通过考核来保障制度高效落实。
（2）规范收费站周例会制度，提出“开会不是重复问题而是为了解决问题”的会议文化。
通过召开周例会把收费站需要解决的问题拿出来共同协商，力争解决，提高效率，更好促进工作有效落实。
（3）充分运用绩效考核管理办法来促进工作落实。
日常稽查工作中，我站站从内部稽查入手，细化稽查、绩效考核管理办法，将基础业务、文明服务、6S 工作、安全管理全部纳入考核当中，通过稽查监督来促进工作有效落实，加大对考核结果的运用，通过拉开员工考核成绩来突出工作好坏，结合公司的奖惩制度，鼓励好的同志继续努力，对表现差的同志通过教育带动迎头赶上。
收费站年度工作总结
收费站年度工作总结尊敬的领导：各位领导、各位同事：大家好！我是XX市某收费站的站长，今天，我很荣幸向大家汇报我所在收费站的年度工作总结。
回顾过去的一年，XX收费站面临着许多挑战和机遇。
在市交通局的正确领导下，全体员工共同努力，本着提高服务质量、确保交通安全的目标，全面推进了各项工作。
一、加强管理，确保交通安全作为交通系统的第一道门槛，我们充分认识到保障道路交通安全的重要性。
我们加强了对员工的安全教育和技能培训，提高了员工的安全意识和应急处理能力。
同时，我们督促员工严格遵守交通管理法规，加强对过往车辆的安全检查，确保每一辆车都符合相关规定，从而有效降低了交通事故的发生率。
二、提高服务质量，增强服务意识为了满足广大客户的需求，我们加强服务队伍建设，通过培训提高员工素质，不断改善服务流程。
我们采用创新的服务方式，如增设ETC专用车道、推出无感支付等服务举措，提高了过站效率，节约了客户的时间。
同时，我们加强与其他单位的协作，确保了信息的畅通和高效。
三、推进信息化建设，提高工作效率在信息化建设方面，我们积极推进收费站的自动化运营。
通过引入新技术和设备，我们提高了车辆识别的准确性，缩短了车辆等待的时间。
通过信息化系统的建设，我们实现了数据的实时同步和统计分析，为领导提供了更精准的决策依据。
四、加强团队建设，促进员工发展我们注重员工的职业发展和培训，建立了良好的员工激励机制。
通过定期的培训和交流活动，我们提高了员工的专业知识和技能，增强了团队的凝聚力和向心力。
我们还积极开展员工关怀工作，关心员工的生活和工作，提高了员工的工作满意度。
总的来说，XX收费站一年来取得了一系列的成绩。
然而，我们也应该清醒地认识到，在取得这些成绩的同时，我们还面临着许多问题和不足，如：人员流动频繁、设备老化等。
针对这些问题，我们将进一步加强管理，优化服务流程，引进更先进的设备，为广大客户提供更好的服务。
最后，我要向全体员工表示衷心的感谢，正是你们的辛勤工作和付出，才使得XX收费站取得今天的成绩。
收费站的年度工作总结
收费站的年度工作总结收费站的年度工作总结1ｘｘ收费站位于保津高速公路的中心，是连接ｘｘ、ｘｘ、ｘｘ三大城市的重要枢纽。
ｘｘ收费站现有职工48人，平均年龄24岁，其中团员29名，是一支年轻有战斗力的收费队伍。
ｘｘｘｘ年12月18日开通以来，全站职工一直以收费为中心，以“增强服务意识，争创四个一流”为目标，高效的开展工作，现将ｘｘｘｘ年工作总结如下：一、收费工作为中心，续创佳绩ｘｘｘｘ年共完成收费额1459万元，ｘｘｘｘ年结至12月5日共完成收费额15689290元，比去年同期增长了26%，有望提前完成全年的收费任务。
二、加强班子建设，严格管理ｘｘｘｘ年，面对保津处创新工程的新要求、新任务。
我们注重班子建设，搞好团结。
树立“站兴我荣，站衰我耻”的主人翁思想。
坚持一切从大局出发，互相理解，互相帮助，互相支持，在工作和生活中“讲团结、讲奉献、讲作为”，大兴团结进取之风。
在强化内部管理方面，以抓制度落实为突破口。
将工作分为收费运营、后勤管理两大部分,明确分工，保证各部门工作高效快捷的开展。
参照《保津高速公路管理制度汇编》，结合站内实际情况，制定了“班长负责制”、“违规离岗制”、“内务管理制度”、“学习制度”、“安全管理制”等制度，使站内职工时刻处于监督之下，杜绝违纪现象发生。
三、抓好行风建设，提高服务质量行风建设工作是树立行业新风，优化发展环境的一项重要工作，收费站作为窗口单位，反映交通形象。
针对于此，ｘｘ收费站在管理处的正确领导下，树立“以人为本，以车为本”的服务理念，认真部署，狠抓落实，成立行风建设领导小组，并设行风建设办公室，使行风建设工作有计划、有组织、有监督的实施。
我站制定了《ｘｘ收费站行风建设实施方案》，公布了《社会承诺》，并聘请了行风监督员加强社会监督的作用。
在站内启动了“三二一”工程和“三优四化”工程。
“三二一”即：三项教育、两个信念、一个宗旨；“三优”即：优质的服务、优美的环境、优良的秩序，“四化”即：服务过程程序化、服务管理规范化、服务质量标准化、内务管理军事化。
公路收费站工作汇报7篇
公路收费站工作汇报7篇第1篇示例：公路收费站工作汇报近期，我所在的公路收费站开展了一系列工作，现对过去一个月的工作进行汇报。
我们加强了对收费站各项设备的维护和检修工作。
为了确保收费站正常运转，我们对收费亭、电脑系统、收费设备等各项设备进行了定期检查和保养。
发现问题及时处理，确保设备能够正常使用，提高了工作效率和服务质量。
我们加强了对员工的培训和考核工作。
在过去一个月，我们针对收费站员工进行了安全培训、服务技巧培训和法律法规培训等方面的工作。
通过培训，提高了员工对工作的认识和要求，增强了服务意识和安全意识。
我们定期对员工进行考核，通过员工表现情况评定优秀员工，激发员工的工作积极性。
我们加强了与上级部门和其他相关部门的沟通与协调。
在工作过程中，我们积极与交通管理部门、公安部门等相关部门保持密切联系，及时了解最新政策和要求，确保我们的工作符合规定标准。
我们与周边收费站进行了交流和合作，共同解决工作中出现的问题，提高了工作效率和服务水平。
我们还开展了一系列的文明交通宣传活动。
在过去一个月，我们组织了文明通行宣传活动、交通安全知识讲座等活动，积极向司机和过往行人宣传交通法规和安全知识，增强了公众的交通安全意识，维护了交通秩序。
过去一个月，我们所在的公路收费站工作取得了一定的成绩。
我们将继续努力，进一步完善工作机制，提高工作水平，为保障公路交通安全畅通贡献自己的力量。
感谢上级领导对我们工作的支持和关心，也感谢广大司机和公众对我们工作的理解和支持。
【字数已达要求，共470字】第2篇示例：公路收费站工作汇报自从去年开始担任公路收费站工作以来，我深感责任重大，每天都在忙碌而充实的工作中度过。
在这里，我想向大家汇报一下我所担任的公路收费站的工作情况。
我要感谢每一位同事的支持和帮助。
我们团队中的每一个人都非常努力，相互合作，共同努力确保公路收费站的正常运作。
我们每天都会按照分工进行工作，有的同事负责收费收款，有的同事负责交通引导，有的同事负责信息登记等等，每个人都在各自的岗位上发挥着重要作用。
高速收费站2024年工作总结6篇
高速收费站2024年工作总结6篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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收费站员工个人年终工作总结范文6篇
收费站员工个人年终工作总结范文6篇篇1一、背景概述在过去的一年里，作为收费站的一名员工，我本着敬业、专注、严谨的态度，认真履行职责，不断提升自身能力，确保收费工作的顺利进行。
以下是我在本年度的工作总结，以此梳理一年的工作历程和成长经历。
二、工作内容及完成情况1. 收费工作执行- 严格执行收费标准，确保每一笔交易准确无误，全年累计完成收费交易XX余次。
- 高效处理特殊车辆通行情况，如节假日车流高峰时段，及时与上级领导沟通调整人员配置，保障车辆快速通行。
- 积极协助解决顾客咨询及突发问题，提供友好高效的服务，得到司机们的广泛认可。
2. 工作质量提升- 参与多次业务技能培训和职业道德教育，提升个人业务能力和服务水平。
- 学习新技术，掌握新设备操作，确保收费系统升级转型时能够迅速适应。
- 定期自查工作漏洞和隐患，提交改进建议并被采纳实施，提高了工作效率和质量。
3. 团队协作与沟通- 与站内同事保持良好沟通，协同完成各项工作任务，提升团队整体效能。
- 参与站内的集体活动，增强了团队凝聚力和员工的归属感。
- 及时向上级汇报工作进展和遇到的问题，寻求支持和指导。
三、工作成效及亮点1. 个人业绩突出- 在本年度工作中，实现了个人的业绩指标大幅提升，平均每日收费额增长XX%。
- 在全省收费系统业务竞赛中取得了优异成绩，获得了优秀员工称号。
2. 服务质量提升显著- 通过个人努力，有效提升了服务质量，收到了众多司机的好评和感谢信。
- 成功解决多次重大顾客投诉，提升了收费站的服务形象和信誉。
四、面临的问题与解决方案1. 面对高强度工作压力，我积极调整工作状态，通过体育锻炼和心理调适保持良好的身心状态。
2. 在面对技术更新带来的挑战时，我积极参与培训和学习新知识技能，尽快适应新的工作环境和要求。
3. 针对工作中出现的沟通障碍问题，我增强了与同事和上级的沟通频率与质量，及时解决问题。
五、自我评估及未来计划一年来，我在工作上取得了一定成绩，但也认识到自身还存在很多不足和需要改进的地方。
收费站工作年度工作总结 个人续签合同5篇
收费站工作年度工作总结个人续签合同5篇篇1一、背景介绍在过去的一年里，作为收费站的一员，我认真履行岗位职责，努力提高服务质量和工作效率。
在各级领导的指导和同事的支持下，完成了各项工作任务。
现就本年度工作进行总结，并在此基础上面向单位提出个人续签合同的意愿。
二、个人年度工作总结在过去的一年中，本人认真履行职责，兢兢业业完成以下工作任务：1. 收费工作：严格执行收费标准，确保收费准确无误。
对特殊情况下车辆的收费处理，灵活应变，有效保障收费工作的顺利进行。
2. 服务质量：不断提升服务意识，以微笑服务、文明收费为准则，对待过往司乘人员耐心解答疑问，积极提供帮助。
3. 安全生产：严格遵守安全生产规定，确保收费现场安全有序。
积极参与安全培训和演练，提高应对突发事件的能力。
4. 团队合作：与同事保持良好的沟通协作，共同解决工作中遇到的问题。
积极参与团队活动，增强团队凝聚力。
5. 学习培训：积极参加各类业务知识和技能培训，不断提高业务水平和服务能力。
6. 完成领导交办的其他任务。
三、工作成效与亮点1. 成功处理多起突发情况，保障收费工作的连续性。
2. 在服务质量方面，获得司乘人员的广泛好评。
3. 积极参与单位组织的各项活动，获得优秀个人荣誉。
4. 严格执行安全生产规定，实现全年安全生产无事故。
5. 在团队合作中表现出色，推动团队工作效率的提升。
四、个人发展规划与目标未来，我将继续努力提高自己的业务水平和综合素质，为实现个人和单位的共同发展制定以下目标：1. 深入学习业务知识，提高专业技能水平。
2. 加强沟通能力，提升团队协作效率。
3. 注重个人职业素养的提升，增强服务意识和大局观念。
4. 积极参与单位组织的各项活动，为单位发展贡献力量。
五、续签合同意愿及承诺本人愿意继续履行收费站工作职责，并承诺在下一年度的工作中更加努力，不断提高自己的工作能力和服务水平。
同时，希望单位能够给予更多的支持和指导，共同推动收费站工作的顺利开展。
高速公路收费员2023年度个人述职报告(4篇)
高速公路收费员2023年度个人述职报告(4篇)高速公路收费员2023年度个人述职报告1时光飞快，转眼20__年即将与我们告别，而新的一年也日益临近。
我已经在某某某高速收费口愉快的工作了块14个月了，在这一年多的工作中，我们在站长某某、某某的带领下，踏实工作，不断增强自己的工作和业务能力，把自己的全部热情投入到工作中，努力做好每项工作，得到了大家的认可和好评。
在过去的一年里，本人以务实、开拓、进取、创新的精神，在领导和同事们的关心、支持下，坚持学习，完善自我，在各方面严格要求自己，爱岗敬业、廉洁奉公，努力工作，争创佳绩。
较好地完成了各项工作任务。
现就过去一年中的思想和工作情况汇报如下：一、思想方面：重视理论学习，坚定自己的政治理念，积极参加站上组织的各项活动，认真学习廉政教育。
收费站是经常与钱打交道的地方，也经常与各种司机打交道，经常有司机会塞钱给我，如果稍微控制不了自己的贪欲，就会在这方面倒下，正是经常的学习让我对廉政有了很高的认识，才能做到每次遇到这些情况都能拒绝司机的不合理请求，不做出有损高速形象、高速利益的事。
二、在学习方面，做学习型员工。
一年来，不但学习政治理论，还学习征费业务知识和相关的法律法规。
向先进人物学习，向身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。
三、工作方面：在工作中我一直兢兢业业，对待工作一丝不苟。
在当绿色通道验货员时，能按照绿色通道文件要求，认真对待每一辆绿色通道车辆，认真对司机做好绿色通道政策的解释工作，不怕脏，不怕苦，不怕爬高上低，不吃拿卡要绿通车辆上的东西，严格按程序验货，不刁难每一辆绿色通道车辆，也坚决不放过任何假冒绿色通道车辆，对于想以金钱或各种东西取得绿色通道检验证的司机也是坚决拒绝。
在当外勤时，能很好的贯彻文明微笑服务、委屈服务，及时疏导车辆，保证车道畅通，快速及时的处理各种收费过程中的问题。
对待蛮横无理的司机也能微笑着去解释，用真诚去感动司机。
对遇到困难的司机，力所能及的去帮他们，像有的车找不到通行卡或者通行卡夹到车里去，我都能主动上前提供工具帮他们；像有的货车在停在广场时轮胎起火，我能迅速的取出灭火器帮助司机灭火，司机感谢之下送给站上锦旗；像有的车停在车道上打不着火，我能主动去帮助司机推车等等。
收费站管理人员年终工作总结模板6篇
收费站管理人员年终工作总结模板6篇第1篇示例：收费站管理人员年终工作总结一、工作回顾在过去的一年里，我们收费站管理人员团队一直在努力工作，全力以赴地完成各项任务，并且取得了一定的成绩。
经过一年的努力，我们取得了诸多的成绩，但同时也存在一些不足之处。
接下来，我将对过去一年的工作进行总结和反思。
1. 业务工作成绩在过去一年里，我们收费站管理人员团队积极应对各项工作任务，完成了收费站的日常管理、人员调配和车辆流量的管理等各项工作。
我们严格遵守各项管理规定，确保了收费站的正常运营。
通过我们的共同努力，收费站的运营效率有了明显提高，服务水平也得到了较高的评价。
2. 人员管理成绩在人员管理方面，我们充分调动了每一名员工的积极性，合理安排工作岗位，严格执行各项工作制度，使每一名员工的工作任务清晰明确。
在员工的工作素质和工作态度上，我们也做了一定的引导和培训，让员工能够提高自身的技能水平，更好地完成工作任务。
我们高度重视收费站的安全管理工作，加强了对各项安全规定的宣传和培训，严密监控了各项工作环境的安全状况。
在过去的一年里，我们未发生任何安全事故，这得益于我们安全管理工作的重视和员工的高度责任感。
二、工作反思在工作的过程中，我们也存在一些不足之处，需要进行反思和改进。
我们在工作中的协作方式还需进一步加强，团队成员之间的沟通合作还有待改进。
我们在人员管理和培训方面还有欠缺，需要加强员工的岗位培训和技能提升。
在收费站的设备管理和维护方面，我们也需要加强设备的使用和维护工作，确保设备的稳定运行。
三、工作展望在新的一年里，我们将继续发扬团队精神，努力工作，力争在各项工作中取得更好的成绩。
我们将深入学习相关管理知识，提高自身的管理能力，加强员工的培训和技能提升，积极配合上级工作，努力完成各项工作任务。
我们还将加强与其他部门的协作，提高沟通效率，共同推动收费站管理工作向更高水平迈进。
四、工作感言在过去的一年里，我们团队的每一名成员都全心全意地投入到工作中，为收费站的良好运营做出了积极贡献。
收费员个人年度工作总结范文（4篇）
收费员个人年度工作总结范文时光转瞬即逝，紧张充实的一年已经过去了。
在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。
这与领导的帮助和大家的支持是密不可分的，在这里我深表感谢!下面将我在的工作向大家汇报。
一、收费工作在这一年里，琐碎的事情很多，我的工作也是像大家想的那样每天在重复着机械的工作，但我没有简单去机械的重复，对待每一个病人我都在努力的做好服务树立良好的窗口形象;同时也在____院内的思想，工作不只是要把表面的东西做好，还要深入到里面去，看到真正的内涵的东西，这样我们才能够提高，才能够把工作真正做好。
在财务的指导下认真学习相关制度规定，更好的完成每一项工作。
二、新农合、医保方面的工作我院从____月份成为医保定点单位，____月成为新农合定点医院，虽然在之前进行了几次有关方面的培训，但当真的开始的时候心里还有一丝丝的紧张，感谢院领导的信任与支持，同时也感谢与的帮助，我逐渐理解了新农合、医保政策，并在不断的操作中掌握了新农合、医保知识。
新农合、医保不仅仅是简单的掌握知识，还要运用到实际中去，现在面对每个病人的时候我都会先问一句您是医保的吗，能报销吗，这样既能减少病人的麻烦，也能减少医院的麻烦。
对医保病人门诊住院的流程全部掌握，由于医保病人较少，操作还是较慢，以后将加强医保有关的操作训练学习。
已将要翻过，的脚步就在耳畔，一年的工作已经成为过去，再好的成绩也化为云烟，我要更加努力工作：1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖;2、认真的学习新农合、医保知识，掌握新农合、医保政策，按照院内要求配合医保办做好各项工作;3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。
最后，我要再次感谢院领导和各位同事在工作和生活中给予我的信任支持和关心帮助，这是对我工作最大的可定和鼓舞，我真诚的表示感谢!在以后工作中的不足之处，恳请领导和同事们给与指正，您的批评与指正是我前进的动力。
(5篇)2023年关于高速收费站的工作汇报材料
（5篇）2023年关于高速收费站的工作汇报材料工作汇报材料一：高速收费站运营情况时间：2023年亲爱的领导/同事们，以下是我对2023年高速收费站工作的汇报：1. 收费站技术设施升级：在2023年，我们对高速收费站的技术设施进行了全面升级。
我们安装了更先进的收费机和ETC系统，提高了收费运营效率。
同时，我们引入了智能监控系统和自动识别系统，实现了车辆识别和数据统计的自动化，提升了交通信息收集的准确性和速度。
2. 优化收费流程：我们对收费流程进行了优化，缩短了车辆停留时间，提高了通行效率。
通过改进收费员的培训和技能提升，减少了人为因素对收费流程的影响。
我们还增加了收费通道数量，减轻了拥堵状况，提高了通行速度。
3. 保障车辆安全：我们在收费站增加了车辆安全设施。
引入了智能监控系统和卡口执法系统，加强了对违法行为的监管和处罚力度。
通过升级信号灯和车道标识，改善了车辆行驶的安全环境。
4. 客户服务升级：在2023年，我们重视改善客户服务，提高了用户满意度。
我们在收费站引入了自助服务终端，方便车主自助办理ETC申请、余额查询等操作。
此外，我们还加强了收费站人员的服务意识和培训，提高了服务质量和态度。
5. 数据统计与分析：我们对收费站的数据进行了及时、准确的统计和分析。
通过监测通行流量、收费情况等数据，我们优化了收费站的运营规划和资源调配，提高了工作效率和收入水平。
同时，我们也及时反馈了交通拥堵等问题，为交通部门提供相关数据支持。
总结：2023年，我们高速收费站的运营取得了显著的成绩。
通过设施升级、流程优化、车辆安全、客户服务和数据统计与分析等方面的努力，我们不断提高了收费站的工作质量和服务水平。
我们将继续努力，为广大车主提供更加便利、安全和高效的出行服务。
谢谢！工作汇报材料二：高速收费站绩效报告时间：2023年亲爱的领导/同事们，在2023年，高速收费站取得了以下绩效：1. 收费能力提升：通过技术设施升级和流程优化，我们大大提高了收费能力。
收费员年度工作总结5篇
收费员年度工作总结5篇篇1一、引言本年度，作为收费员，我本着认真负责、服务至上的原则，尽职尽责地完成各项工作任务。
通过一年的努力，我在服务质量、工作效率、内部协调及自我提升等方面均取得了一定的成绩。
二、工作内容及成果1. 收费业务管理(1) 严格执行收费标准与流程：确保各项收费业务严格按照公司及上级部门制定的标准与流程执行，避免了违规操作和行为，保证了收费的公正性和准确性。
(2) 优化收费流程：针对日常收费工作中出现的瓶颈问题，积极提出改进建议，并协助相关部门优化收费流程，有效提升了窗口的服务效率。
(3) 强化收费数据管理：对每日的收费数据进行严格审核，确保数据真实、完整。
同时，定期参与数据的汇总与分析工作，为部门决策提供了有力的数据支持。
2. 服务质量提升(1) 提升窗口服务水平：坚持微笑服务，对待每一位司乘人员都做到热情、耐心，有效提升了司乘人员的满意度。
(2) 强化服务意识教育：积极参加公司组织的各项服务培训活动，不断提升自己的服务意识和能力，努力为司乘人员提供更加优质的服务。
(3) 应对特殊情况：针对节假日、恶劣天气等特殊情况，灵活应对，积极配合相关部门保障收费工作的正常进行，受到了领导和司乘人员的好评。
3. 内部协作与沟通(1) 加强与监控中心的协作：紧密配合监控中心的工作，及时报告并处理收费过程中出现的问题，确保信息畅通，问题得到迅速解决。
(2) 与维护团队的协作：与维修维护团队保持良好沟通，确保收费设备的正常运行，及时上报设备故障情况，保障收费工作的正常进行。
(3) 部门内部沟通：积极参与部门内部的各类会议，与同事保持良好沟通，分享工作经验，共同解决工作中遇到的问题。
4. 个人学习与成长(1) 专业知识学习：通过参加公司组织的各类培训和学习活动，不断提升自己的专业知识和业务能力。
(2) 技能提升：积极参加岗位技能竞赛，通过实践锻炼，不断提升自己的业务技能和解决问题的能力。
(3) 自我反思与总结：定期对自己的工作进行反思和总结，找出不足和差距，制定改进措施，不断提升自己的工作能力和水平。
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收费站年度工作汇报
安顺东站在二00五年的各项工作中，认真贯彻和落实科学发展观，以构建和谐社会为主旨。
通过全站职工的共同努力，圆满完成了二005年的各项任务。
全年共完成征费任务11899400元（截止12月31日），是全年任务数的114%，是全年目标数的109%，是全年力争数的95%。
在清黄高速公路收费站完成的收费额排名第三。
现就05年度的各项工作汇报如下。
一、主抓征费管理，堵住各种漏洞，杜绝违纪违章行为的发生。
1、私放人情车、非正常变挡现象。
加强征费员责任心教育，提高拒腐防变能力。
从开通初期的人情车、非变挡现象过多，经过整改后，每名征费员都能自觉按有效证件的显示进行正常变挡，人情车现象大为减少。
站上也通过各项违规违纪行为的处罚措施，堵住
收费漏洞、严明征费纪律。
征费员把经常过往的车辆号牌做成卡片随身携带，避免发生判断车型错误。
2、抓各种免票车辆的核实工作，严查假军车现象。
站上成立了站长带队，行政人员，征费班长，监控员参与的稽查小组，处理和化解征费过程中出现的问题和矛盾。
对免票车问题，包括绿色通道车辆、救护车辆、邮政车辆。
加强与业务主管部门的联系。
处理征费过程中的突发事件，坚持站长，行政人员跟班制，发现征费中的问题及时解决。
对绿色通道车辆严格按规定程序处理。
坚持进、出站开厢检查放行。
05年度工核实不符合绿色通道免票车辆30余次，补交通行费，卡费若干元。
3、加强站监控室的管理工作。
充分发挥站监控室的监督、控制作用。
在处理冲关，变挡，以及收费员上岗情况的监控方面，严格按局、处有关规定执行。
站上定期、不定期对监控员的上岗情况进行考核，制订了《安顺东站监控室来动纪律规定》，对监控员在监控过程中发现的问题进行详细记录，并逐级上报。
使监控室真正成为领导工作的“眼睛”、“耳朵”，促进征费工作有条不紊的开展。
二、文明服务及几次重大活动方面的工作情况。
经过05年度开展的几项重要活动，包括“保持共产党
员先进性教育”活动，“行风评议”活动，迎接“黄果树瀑布节”活动，迎“国检”活动，以及“诚信贵州高速，提升服务水平，让群众满意在贵州”等系列活动，安顺东站以这些活动为契机，抓好提高服务质量和各方面规章制度的建立工作，强化了“窗口”服务意识。
我站的文明服务已取得初步成效。
1、着重抓好普通话的推广普及。
要求上岗人员一律使用普通话，规范文明礼貌用语18条，“窗口”服务中“您好”、“请”字当头，具体要求是收费员必须做到“三声”即来有迎声，问有回声，走有送声，尊重每一位过往司乘人员，，热心为司乘人员排忧解难，做到“笑对每一辆车”。
2、加强征费员业务技能培训。
做到判断车型准确，售票迅速，确保车辆快速通过，车辆高峰时段增开车道，提高车辆放行速度。
3、几次重大活动的工作情况。
在“黄果树瀑布节”期间，积极配合组委会搞好宣传工作，包括发放宣传资料，挂横幅标语，空飘标语等。
在“瀑布节”期间我站不堵车现象，以及服务质量投诉事件发生。
在迎“国检”活动中，站上职工同心协力，圆满完成“国检”任务。
首先从改善站区环境入手，购置鲜花，树木美化站房和站区环境，清理站区内部各个卫生死角，重新油漆。