现代企业管理复习

第一章

企业：从事生产、流通、服务等经济活动，以产品或劳务满足社会需求并获得盈利，自主经营，自负盈亏，依法成立的经济实体，是社会经济活动的基本单位。

特征：

盈利性，获得盈利是企业生存与发展的目的。

自主性，它是独立从事商品生产和服务的经济组织。

依法成立，有一定法律形式。

在生产、交换、分配等社会再生产环节发挥作用

管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源（包括人、财、物、时间、信息）进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。

四层含义：

第一，管理是一个过程；

第二，管理的核心是达到目标；

第三，管理达到目标的手段是运用组织拥有的各种资源；

第四，管理的本质是协调。

作用：

实现个体无法完成的目标。

整合集体力量，实现1+1>2。

节约资源，提高效率和效益。

增强士气、凝聚力量等等。

企业管理

根据一定的管理原理和方法，对企业人、财、物等资源进行有效的计划、组织、指挥、协调、控制，取得经济效益的过程。

企业管理的任务

合理组织生产力

维护并不断改善社会关系

自然属性

与生产力、社会化大生产相联系；管理的自然属性就是合理组织生产力，它没有国界，可为我所用。

社会属性

与生产关系、社会制度相联系；管理的社会属性就是处理人与人之间的关系，具有阶级性。

1916年法约尔提出管理的5项职能：

计划(plan)：确定目标以及实现目标的步骤方法。

组织(organize)：落实任务，组织人财物等生产要素。

指挥(command)：对各层各类人员的领导或指导。

协调(coordinate)：促进协作，搞好衔接，消除矛盾。

控制(control)：监督检查纠正，确保计划目标的实现。

这些职能都是围绕组织的目标展开的活动，用一句话概括：

计划出意图，组织成实体，指挥凝力量，协调改（善）环

境，控制保方向，最终目的是出效益。

科学管理阶段（20th初-40年代）

1911年泰勒发表《科学管理原理》标志着科学管理的诞生。理论思想：应用科学方法确定从事一项工作的“最佳方法”。

目的：提高劳动生产率（侧重基层劳动者的生产率）

代表人物：泰勒；追随者：吉尔布雷斯夫妇、甘特等

其他（代表人物：法约尔、韦伯）

法约尔关于管理的5项职能和14条原则

韦伯的官僚组织理论

科学管理之父：泰勒

简历

著名的“搬运生铁试验”和“铁锹试验”

科学管理的主要内容

科学管理思想和方法的应用案例：

UPS（联合邮包服务公司）司机的工作程序。

追随者和亲密同事：甘特

丰富了泰勒的科学管理理论

甘特图

泰勒的科学管理的主要内容:工作方法的标准化

工时的科学利用

差别计件工资制

按标准的操作方法对工人进行培训

计划职能与执行职能相分离

梅奥霍桑实验

马斯洛需求层次理论

（生理-安全-社交-尊重-自我实现）

赫茨伯格双因素理论（保健—激励）

麦格雷戈X、Y理论

现代企业制度: 是以完善的企业法人制度为基础，以有限责任制度为保证，以公司制为企业的主要形式，产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的新型企业制度。

现代企业制度的特征：产权明晰权责明确政企分开管理科学

组织的概念：企业开展管理活动的总体框架结构。

建立的原则:根据企业的性质、规模、特点来灵活设置;

坚持统一领导、分级管理;

既要分工明确、又要便于协作;

要精兵简政。

组织机构的基本形式:

直线制（Line Structure）

职能制（Functional Structure）

直线职能制（Line & Functional Structure ）

事业部制（Division Structure）

矩阵组织形式（Matrix Structure）

企业集团（股份制）的组织形式

模拟分散管理

第二章

战略管理的概念和特点:企业确定其使命，根据企业内外部环境分析设定战略目标，为保证目标的正确落实和实现进行谋划，并依靠企业的资源与能力把这种谋划付诸实施，对实施过程进行合理和有效控制的动态管理过程。

特点是:全局性

长远性

竞争性

相对稳定性

风险性

社会性

配置性

战略管理与运营管理的区别:战略管理:

同时考虑外部环境和内部条件

复杂、不确定、风险大

整个企业范围

重大的全局性的变化

以环境或期望为动力

运营管理:

注重挖掘和利用企业内部条件

相对简单、明确、风险小

局部领域、关注专业化职能

局部的、小范围的变化

以资源为动力

一个多元化公司往往有三个层次的战略：

公司战略

描述公司总方向，它主要回答这样两个问题：一是我们应当从事哪些业务和业务组合？二是如何在各个业务部门之间分配资源以保证企业整体战略意图的实现？包括方向战略、组合分析。

公司层战略是战略体系的主体和基础，起着统领全局的作用。

特点：它以抽象概念为基础，与事业战略和职能战略相比不甚具体，此外，公司战略有很大的风险性，成本高，预期收益也大，需要时间长，要求有较大的灵活性和大量外部资源的输入。

经营战略

经营战略通常发生在事业部或产品层次。它主要回答这样的问题：企业的经营领域已经确定的前提下，我们在每一项业务领域里应当如何与竞争对手进行有效竞争，获得竞争优势？

特点：与公司战略决策相比，事业部战略具有较小风险性、较少的代价和不太高的预期收益；但与职能战略相比，其风险性、成本及预期收益都要超过职能战略决策。

职能战略

职能层战略则是在经营层战略指导下，按专门职能将经营层战略确定的战略目标和方针进行落实和具体化。它要回答的问题是：我们如何从各个职能角度来支撑经营层战略？

特点：它所涉及的决策问题的时间限度比较短、决策风险小，所需代价（成本）不高，所涉及的活动在企业范围内不需要很大的协调性。

稳定战略

即在战略方向上没有重大改变，维持当前的活动。