辅导员与学生谈话技巧

辅导员与学生谈话技巧

辅导员与学生个别谈话是我们工作常用的一种方法。俗话说：“一句话可以把人说得笑起来，也能够把人说得跳起来。”是把人说笑还是说跳，这里面既有个思想水平的问题，更有个谈话艺术的问题。因此，针对当代青年大学生在个别谈话中不同的心里状态，进行艺术性的谈话，以达到预期目的这一问题，在这里就自己当辅导员工作中的几点体会与大家交流，请各位指教。

一、当代青年大学生在个别谈话中的心理。

在个别谈话中，大学生的心理状态各有差异。其中，带有普遍性、规律性的心理有以下几种：

1、窥测心理。这种心理多发生在随时性的个别谈话中，比如，一个学生突然接到辅导员要找自己个别谈话的通知后，就开始对个别谈话的内容作种种揣摩。个别谈话开始时，这个学生非常注意观察辅导员的表情、神色和言语措辞，窥探和推测辅导员找自己个别谈话的目的。

2、喜悦心理。在个别谈话中，辅导员对学生的思想、学习、生活等方面的表现给矛肯定、表扬和鼓励，学生听后，往往呈现出高兴和喜悦的心情。

3、愤懑心理。当辅导员的批评或谈话言过其实，或与事实有很大的出入，学生会感到委屈。这时，辅导员如果不询问、不听取学生对批评事实的陈述，仍然进行甚至是激烈措辞的批评，就会诱发学生愤懑心理的产生，从而导致学生情绪骤变，甚至出现顶撞等现象。

4、悲哀心理。学生的家庭突然遭受天灾人祸或不幸事情，如父母离异、亲人病逝以至个人恋爱方面出现波折等等，他们往往呈现出哀痛的心情。

5、忧虑心理。这在性格内向的学生中多见。这些学生对因为家庭环境等原因，对学习和未来生活等方面的困难或不利因素看得过多，缺乏信心，因而忧愁交加，顾虑重重。

6、后悔心理。这在好胜心强的学生中占的比例较大。他们什么事情想逞强。但在前进的道路上，他们也容易因为偶然过失影响个人的情绪，当辅导员找他个别谈话时，这类学生常常因为自己的偶然过失而后悔不迭。

7、期待心理。一个学生因为工作取得了显著成绩，或者发生了重大过失，往往迫切期望辅导员能够迅速找其谈话，知道组织上对自己的评价或处理结果，在个别谈话中，这类学生的注意力非常集中，表现出洗耳恭听的神情。

8、防御心理。这在后进学生中多见。后进学生一听见辅导员要找自己谈话，

戒备心本能地产生。并往往紧张的思索，分析谈话可能的内容，形成防御心理。

二、与学生个别谈话的方法

1、个别谈话的发展过程

与同学生个别谈话，也有一个发展过程。通常可分为开始、切题、结束三个阶段。

（1）谈话开始阶段。可以先说一些学生关心的，感兴趣的事情，使谈话的具有共同的话言，产生情感流通，沟通思想，打破彼此间的对防心理。（2）谈话切题阶段。辅导员紧紧围绕谈话的主题进行叙述，环环扣紧，层层铺开，逐步向思想深度发展，形成“情感共鸣”的高潮，完成谈话的目的。（3）谈话结束阶段。观察学生的情绪、神色，分析谈话可能对其引起的内心矛盾冲突，耐心地听取对方的陈述或态度，有的放矢地提出希望和要求。2、个别谈话的要领掌握

学习和掌握个别谈话要领，能够最大限度的发挥个别谈话的效果。一般情况下，应注意以下要领：

（1）谈话方式要依题而定。辅导员找学生个别谈话，总有一个中心话题。因此，个别谈话需要采用何种具体方式，就应根据中心话题如何取得最佳效果这个目的来确定。在实践中，常见的有这样几种方式：

询问式。采用提问的形式，了解学生的情况。询问可以分为直接询问，即单刀直入，直截了当地提出疑问；含蓄询问，即婉转、试探、暗示性的提问。讲评式。即在个别谈话中，对学生进行一分为二的讲评，肯定成绩，指出问题，提出希望。这种方式较好地适应了学生的期待心理。

讨论式。这种方式在对学生个别交待工作时常用到。辅导员以商量的口气，向学生交待任务相互研究任务的方法和措施。这种方式有助于消除学生的忧虑心理。

论理式，个别谈话时，联系谈话对象身上发生的某件重大事情，从理论和实际的结合上，阐明和叙述一个道理。

征求式。即在个别谈话中，辅导员处于守势的位置耐心的、认真听学生的批评、意见和建议。

走动式。即在散步、课后活动中，进行个别谈话，这种方式有利于活跃个别谈话的气氛，使双方感到无拘束，从而能够清除学生的紧张心理。

（2）谈话情绪要随机调整。辅导员的情绪如何，直接影响到同学生个别谈话的效果。因此，辅导员要善于以冷静的头脑、稳定的情绪为自身创造一个良好的“心境”这样，就能通过谈话者的语言、动作和面部表情感染对方。引起“情感共鸣”的同时，要根据谈话的进度和发展，及时地调整自己的“心境”，使之适应，从而促进个别谈话的完成。

（3）谈话语言因人而施教。语言是个别谈话的工具。语言运用得好，就能“精诚所至，金石为开”，个别谈话的语言运用，应因人而异，“看菜下饭”。比如，城市入学的学生，见识比较广，接受能力比较强，可运用哲理深一些的语言，进行寓理于事的交谈；对农村入学的学生，则可运用一些浅显的语言，进行借事释理的交谈，对文化基础或综合素质好一点的学生，可运用一些高雅、闪光的语言，象名言警句等尽可能多穿插一些；对文化基础或综合素质差一点的学生则可采用朴实一点的语言，这样容易拨动他们的心弦。如果把与文化基础或综合素质好一点学生的谈话方式，全部用于文化基础或综合素质差一点的学生，或把同性格内向同学的谈话方式，全部用于性格外向同学，其效果往往会适得其反。

三、个别谈话中注意的几个问题

1、认真准备

认真做好必要的准备，是促使个别谈话成功的基本条件之一。只有：“知彼知已”才能“百战不殆”。也就是我们常说的“一把钥匙开一把锁”。谈话前，辅导员应作好细致的、深入的调查研究，对谈话对象的思想、学习、工作、生活等方面情况，气质、性格、能力、兴趣等个性心理特征，作一次综合调查和分析，明确谈话对象目前的主要思想问题及其实质是什么，产生思想问题的根本原因，以及其个性心理特征是什么。同时，对自身与谈话对象的关系等问题作一次详细的分析，预测自己的观点、认识、态度、感情等因素对谈话对象可能产生的影响和效果。可考虑几个方案，视谈话进程需要，作及时地调整。

2、时机选择