绩效考评练习
05963绩效管理练习题一
绩效管理-练习题（一）第一章1、绩效是一个多义的概念，从社会学的历程角度来看包括（D）A.从单纯强调“即期绩效”发展到强调“未来绩效”B.从单纯强调数量到强调质量C.从强调质量到强调满足顾客的需要D.绩效指每个社会成员按照社会分工所确定的角色承担的职责2、绩效的意义表现不包括哪个方面（D）?A.绩效管理促使人力资源管理成为一个完整的系统B.绩效管理促进质量管理C.绩效管理提高员工工作动机水平D.绩效管理为报酬方案的制定提供依据3、IPMA提出人力资源管理要了解所在组织的使命，其含义包括（B）。
A.人力资源管理者可以按自己的主观想法制定规划B.理解人力资源各项活动与组织使命实现之间的关系C.能够有效识别并利用对组织的使命具有短期影响的因素D.制定提高组织内部学习氛围的对策4、“绩效是结果”的观点认为，绩效是工作所达成的结果，是一个人工作成绩的记录，用来表示绩效结果的概念不包括：（C）A.任务及事物B.关键成功因素C.关系绩效D.关键成功因素5、当代组织变革的主流趋势不包括（D）A、组织裁员B、组织扁平化C、组织分散化D、组织重组第二章1、绩效测量和（C）问题一直是管理学关注的主要问题。
A、绩效考核B、绩效指标C、绩效管理D、企业绩效2、基础信息、（A）、竞争力信息和稀缺资源的分配信息构成了经理人员管理企业日常业务的工具箱。
A、生产效率信息B、企业效益C、绩效管理D、市场份额3、在绩效管理发展历史上从传统财务观点到后来相继出现的杜邦财务分析体系、（B）、经济增加值等综合评价方法。
A、KPIB、平衡计分卡C、质量控制D、战略测量4、下面哪一项不是绩效棱镜的内容（D）A、战略B、流程C、能力D、顾客满意度5、企业的绩效指标的重点从关注企业内部的财务监控转变为兼顾顾客、股东和外部利益相关者，体现了绩效管理发展的（A）规律。
A、由关注企业内部转变为内外兼顾]B、指标从简单向综合发展C注重财务指标转向与非财务指标相结合D、由侧重绩效评价转变为侧重全面绩效管理人力资源管理本科《绩效管理》练习题（一）第三章1、一个公司利润目标的实现、市场份额的增加、优秀的员工的留育、公司的创新力、核心竞争力、创建学习型组织的提高，靠的是（A）。
人力资源理论知识绩效管理系统设计与评估真题练习含答案考点及解析
2018-2019年人力资源级人力资源级理论知识绩效管理系统设计与评估真题练习3含答案考点及解析1 单选题绩效日常管理小组的成员一般不包括 1分A.战略规划部B.财务部C.人力资源部D.企业领导班子答案D解析P348 绩效日常管理小组由战略规划部、财务部、人力资源部组成;2 单选题EVA的考评指标是A.单一且连续B.多样且连续的C.单一且不连续D.多样且不连续的答案A解析P329通过经济增加值EVA建立起一个连续并单一恒定的评价指标;3 单选题是绩效管理系统中的主体因素;A.考评指标B.考评结果C.考评程序与方法D.考评者和被考评者答案D解析P322考评者和被考评者是绩效管理系统中的主体因素;4 单选题绩效反馈面谈的申述机会最少;A.综合式B.单向劝导式C.双向倾听式D.解决问题式答案B解析解析：P365单向劝导式绩效面谈缺乏双向的交流和沟通,容易堵塞上下级之间的言路,难以给下属申诉的机会,使沟通渠道受阻;5 单选题按照进行绩效管理的前后顺序,绩效管理系统划分不正确的是;A.绩效指标体系B.绩效考核体系C.考评运作体系D.结果反馈体系答案B解析按照进行绩效管理的前后顺序,大致可以把绩效管理系统划分为三个子系统,即绩效指标体系、考评运作体系和结果反馈体系;6 单选题根据企业战略目标的要求,设计的关键绩效指标;A.企业层面B.部门层面C.岗位层面D.员工层面答案A解析绩效管理系统设计的步骤:绩效考评指标体系设计:先要根据企业战略目标的要求,设计企业层面的关键绩效指标,然后运用各种方法技术将企业关键绩效指标分解到部门、班组以及岗位,关键绩效指标对于企业而言非常重要,但它并不是绩效指标的全部,还需要辅以其他指标进行考评;7 单选题绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分,具体而言,一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工,以达到绩效改进的目的；另一方面则要将与人力资源管理系统的其他工作环节相结合;A.绩效考试结果B.绩效考评结果C.绩效评价结果D.绩效评估结果答案B解析绩效管理系统设计的步骤:四绩效考评结果反馈体系设计:绩效考评结果反馈体系是绩效管理体系的收尾部分,同时也是人力资源管理其他子系统正常运行的基础和依据,企业应根据绩效考评的结果开展各项管理工作;具体而言,一方面是要把绩效考评结果有效地反馈给员工,以达到绩效改进的目的；另一方面则要将绩效考评结果与人力资源管理系统的其他工作环节相结合,主要应用于人员规划、人事调整、员工激励、培训开发、员工流动、兑现薪酬乃至劳动关系的调整等方面;8 单选题战略地图中的每个战略性衡量项目可以用或数个绩效指标来衡量;A.一个B.二个C.三个D.四个答案A解析关键绩效指标体系的设计:一战略地图:战略地图中的每个战略性衡量项目可以用一个或数个绩效指标来衡量;战略性衡量项目是战略主题的具体表达,同时又是设计、分解绩效指标的基础;通过列出一组战略性衡量项目以及相互之间的逻辑联系,战略地图可以把战略“说清楚,讲明白”;9 单选题在战略地图中,学习与成长层面不包括;A.人力资产B.信息资本C.管理资本D.组织资本答案C解析10 单选题从能力向业绩转换过程中,需要除个人努力因素之外的企业内外部条件,其中企业内部条件不包括等;A.分工是否合适B.指令是否正确C.岗位是否适应D.工作场地是否良好答案C解析工作态度是工作能力向工作业绩转换的“中介”,但是,即使态度不错,能力未必全能发挥出来,并转化为业绩;这是因为从能力向业绩转换过程中,还需要除个人努力因素之外的一些“辅助条件”,有些是企业内部条件,如分工是否合适、指令是否正确、工作场地是否良好等；企业外部条件,如市场的供求关系、产品的销售状况、原材料保证程度等;11 单选题建立胜任特征模型的前提就是找到能够区分与一般的指标体系;A.工作业绩突出B.工作绩效优秀C.工作业绩良好D.工作业绩极佳答案B解析建立胜任特征模型的前提就是找到能够区分工作绩效优秀与一般的指标体系;基于胜任特征模型而确立的绩效考评指标,主要着眼于员工能力素质的提高,并作为员工职业生涯发展的方向和目标;以上提到的关键绩效指标KPI和岗位职责指标PRI是指和经营业绩挂钩、与岗位职责相联系的考评目标,岗位胜任特征指标PCI是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标;如果经过科学论证将其作为绩效考评的指标,可以从另一角度衡量和测度员工的真实表现,反映并预测员工未来的工作绩效,并以此作为员工招聘、激励、培训以及晋升等方面的依据;12 单选题岗位胜任特征指标PCI是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的指标;A.能力素质B.能力条件C.能力修养D.能力表现答案A解析关键绩效指标KPI和岗位职责指标PRI是指和经营业绩挂钩、与岗位职责相联系的考评目标,岗位胜任特征指标PCI是指那些胜任岗位工作、创造优异绩效的能力素质指标;如果经过科学论证将其作为绩效考评的指标,可以从另一角度衡量和测度员工的真实表现,反映并预测员工未来的工作绩效,并以此作为员工招聘、激励、培训以及晋升等方面的依据;13 单选题按照时间周期的纬度,可以把所有绩效指标的考评分为若干种类,其中不包括;A.年度考评、半年度考评B.旬考评C.季度考评、月度考评D.周考评和日考评答案B解析考评周期: 按照时间周期的纬度,可以把所有绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评甚至是周考评和日考评;一般情况下,年度和半年度考评是必不可少的,因为年度考评涉及年度工作总结和年度奖金的发放,而半年度考评旨在跟踪所有工作的进度;而其他考评周期的设定要考虑企业的管理层次、管理水平、被考评指标的类型以及指标所涉及的业务性质与工作内容等因素;14 单选题涉及年度工作总结和年度奖金的发放,而半年度考评旨在跟踪所有工作的进度;A.月度考评B.季度考评C.半年考评D.年度考评答案D解析按照时间周期的纬度,可以把所有绩效指标的考评分为年度、半年度、季度、月度考评甚至是周考评和日考评;一般情况下,年度和半年度考评是必不可少的,因为年度考评涉及年度工作总结和年度奖金的发放,而半年度考评旨在跟踪所有工作的进度;而其他考评周期的设定要考虑企业的管理层次、管理水平、被考评指标的类型以及指标所涉及的业务性质与工作内容等因素;15 单选题也对考评周期有影响;A.管理资格B.管理水平C.管理条件D.管理责任答案B解析管理水平也对考评周期有影响;考评尤其是全企业范围内的考评毕竟是一件耗费时间与精力的事情,而且考评必须和收入挂钩,否则会失去考评的直接意义;所以如果企业的管理水平不够,每一次考评都会牵扯大量的精力,这样的情况就宜采用较长的考评周期;如果企业的管理水平很高,而且采用了信息化的网络考评,这样即使进行月度考评也不是一个难题;16 单选题某企业职业经理创新能力A级,其胜任特征不包括;A.工作中不断提出新的方法措施B.善于学习C.善于总结经验D.注意规避风险答案C解析17 单选题企业是由绩效管理委员会通过否决考评来进行的,根据相关部门提供的NNI的异常数据,绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人,根据标准直接减去相关分数,并直接落实到当事人和所在组织;考评考评考评考评答案A解析企业NNI考评是由绩效管理委员会通过否决考评来进行的,根据相关部门提供的NNI的异常数据,绩效管理委员会直接考评相关的组织和个人,根据标准直接减去相关分数,并直接落实到当事人和所在组织;18 单选题当团队的存在主要是为了满足客户的需求时,用确定团队绩效分析要素是最理想的;A.顾客关系图法B.客户关系图法C.业务关系图法D.外部信息关系图法答案B解析客户就是那些需要团队为其提供产品和服务并帮助他们工作的人,可以是组织内部的同事,也可能是组织外部的顾客;客户关系图能够显示出团队及其提供服务的内外客户的类型,以及客户需要从团队获得的产品和服务;该图完成以后,它就可以显示出团队及其客户之间的“连接”;当团队的存在主要是为了满足客户的需求时,用客户关系图法确定团队绩效分析要素是最理想的;团队必须要考虑客户对自己的需求,客户的需求是团队绩效分析要素的主要来源;19 单选题能够支持组织目标实现的团队业绩不包括;A.首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标B.如果团队能够影响这些组织绩效目标,接下来要回答一个问题“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标”C.把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内D.组织要创建什么样的绩效答案D解析通过以下步骤可以确定能够支持组织目标实现的团队业绩： 1．首先要界定几项团队可以影响的组织绩效目标; 2．如果团队能够影响这些组织绩效目标,接下来就要回答这样一个问题,即“团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达到其目标” 3．把这些成果作为分析维度并把它们添加到绩效考核表内;20 单选题对问题的回答无益于构筑绩效金字塔;A.要什么业绩来产生组织绩效B.什么是整个组织的宗旨或功能组织要创建什么样的业绩C.团队要做出什么样的业绩才能有助于组织达成其目标D.在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的答案C解析可以通过回答以下有关工作成果的问题来构筑绩效金字塔： 1．什么是整个组织的宗旨或功能组织要创建什么样的业绩 2．要什么业绩来产生组织绩效 3．在这些业绩中的哪几项是团队负责创建的如果绩效金字塔是为整个组织而创建的,那么,只有金字塔内的某些部分才是你的团队需要对此负责的;通过对金字塔的观察,团队可以确定自己应当负责的部分;21 单选题工作流程图内不含分析要素;A.向客户提供的最终产品B.整个团队应负责的重要的工作移交C.整个团队应负责的重要的工作步骤D.团队的工作具有清楚明确的工作流程答案D解析工作流程图内含三个分析要素： 1．向客户提供的最终产品； 2．整个团队应负责的重要的工作移交； 3．整个团队应负责的重要的工作步骤;22 单选题是指这些团队里的成员经常要依据任务需要等发生变动,这些成员一般都同时在其他团队中也进行参与;A.静态团队B.动态团队C.非静态团队D.非动态团队答案B解析静态团队通常是指那些全职的团队成员,在团队存在的时间里,所有成员都保持不变,并全程参与团队存在时间的一切事务;动态团队则是指这些团队里的成员经常要依据任务需要等发生变动,这些成员一般都同时在其他团队中也进行参与;23 单选题绩效考评结果还可以作为培训的,也就是用绩效考评结果衡量培训的效度;A.效标B.效果C.标准D.依据答案A解析绩效考评结果还可以作为培训的效标,也就是用绩效考评结果衡量培训的效度;24 单选题绩效考评结果的效标作用体现在两个方面,一是用于计算人员选拔的预测效度；二是;A.用于进行人员培训的决策B.用于进行培训评估C.用于对培训的效果进行评估D.用于对培训的效果进行评价答案B解析绩效考评结果的效标作用体现在两个方面：一用于计算人员选拔的预测效度;二用于进行培训评估25 单选题经济增加值E∨A的基本计算公式是,EVA=税后营业净利润-;A.总成本B.营业额成本C.资本营业额D.资本×资本成本率答案D解析EVA的基本计算公式为：EVA=NOPAT-C%×TC;EVA =息前税后营业利润-资金总成本=息前税后营业利润－全部资本-当前债务×加权平均资本成本率26 单选题绩效日常管理小组具体负责日常的绩效管理工作,关于其工作说法不正确的是;A.个人KPI指标数据的收集B.企业KPI指标数据的收集C.部门KPI指标数据的收集指标考评分数的核算答案A解析绩效日常管理小组：委员会下设绩效日常管理小组,可以由战略规划部、财务部、人力资源部组成,负责日常的绩效管理工作,比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等,具体分工为：战略规划部负责按照企业任务目标及企业年度,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案;负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议;提供年度和月度考评参数;负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告;人力资源部负责收集、整理、分析有关绩效管理动作体系的反馈信息,对考评体系的设计和调整提出建议;向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案;对绩效结果的运用提出建议;指导和督促绩效管理日常工作的开展;负责汇总计算绩效分值并形成报告等;27 单选题为了提高绩效管理的水平,可以聘请组成评价小组,运用多种检测手段,对企业绩效管理系统进行总体的评价;A.企业内外的专家B.人力资源专家C.高等院校知名研究专家D.企业人力研究所专家答案A解析总体评价法;为了提高绩效管理的水平可以聘请企业内外的专家组成评价小组运用多种检测手段对企业绩效管理系统进行总体的评价;在评价中应从总体的功能、总体的结构、总体的方法、总体的信息和总体的结果五方面内容进行调查研究与分析28 多选题绩效管理系统的组成要素包括 ;A.绩效指标B.考评结果C.考评指标D.考评者和被考评者E.考评程序和方法答案A,B,D,E解析P323-323组成要素：1．考评者与被考评者,2．绩效指标,3．考评程序与考评方法,4．考评结果;29 多选题工作态度考评的项目主要包括 ;A.积极性B.纪律性C.责任感D.工作热忱E.工作动机答案A,B,C,D解析P343表4-5工作态度考评的项目和重点30 多选题绩效管理系统设计的步骤包括;A.前期准备工作B.绩效考评指标体系设计C.绩效考评运作体系设计D.绩效考评结果反馈体系设计E.制定绩效管理制度答案A,B,C,D,E解析绩效管理系统的步骤:1前期准备工作2绩效考评指标体系设计3绩效考评运作体系设计4绩效考评结果反馈体系设计5制定绩效管理制度.31 多选题按照企业层级的分类,可以把绩效分为等;A.公司指标B.企业指标C.部门指标D.班组指标E.岗位指标答案B,C,D,E解析按照企业层级的分类,可以分为企业指标、部门指标、班组指标以及岗位指标等;32 多选题在质量管理中,鱼骨图还可以用来分析出现质量问题的原因,可从及环境等方面查找原因;A.管理B.人C.方法D.物资E.机械答案A,B,C,D,E解析鱼骨图是质量管理中常用的方法,最早由日本质量管理大师石川博士首先提出,所以也叫作“石川图”,它表示达到目的、目标的方法,因图形像鱼骨,所以叫鱼骨图;在质量管理中,鱼骨图还可以用来分析出现质量问题的原因,从管理Managem．ent、人Man、方法Means、物资Ma．teria1s、机械Machine、环境Environment六个方面被称为5M1E查找原因;33 多选题对员工PCI考评可以分为以下几个步骤：;A.测评员工目前的胜任特征水平,绘制员工胜任特征水平线B.收集员工的胜任特征构成、员工现任岗位和各个目标岗位的胜任特征模型C.根据员工的实际情况绘制员工的胜任特征水平线D.考察员工与其所在岗位的匹配程度E.对照该企业职业经理胜任特征等级评分答案A,B,C,D解析对员工PCI考评可以分为以下几个步骤：1．测评员工目前的胜任特征水平,绘制员工胜任特征水平线;2．考察员工与其所在岗位的匹配程度;3.根据员工的实际情况绘制员工的胜任特征水平线4.考察员工与其所在岗位的匹配程度34 多选题企业职业经理人际交往能力A级胜任特征包括;A.对人际交往保持高度的兴趣B.能够赢得他人的尊重和信赖C.能赢得良好的人际交往氛围D.能够和人建立良好的人际关系E.对人际交往有兴趣答案A,B,C解析35 多选题团队绩效考评的方法包括;A.客户关系图法B.组织绩效目标法C.绩效金字塔法D.工作流程图法E.组织流程法答案A,B,C,D解析团队绩效考评的方法:一客户关系图法；二组织绩效目标法；三绩效金字塔法；四工作流程图法;36 多选题在进行考评后的分层沟通和辅导阶段,可分为以下层次进行：;A.各大部门负责人与各分部主管沟通B.各部门主管与项目经理沟通C.各项目经理与项目组成员沟通D.与被评为“需改进”的员工签订“绩效限期改进计划表”E.根据主管意见确定员工下季度个人绩效目标答案A,B,C,D解析进行考评后的分层沟通和辅导;各考评责任人在结果确定后一定工作日内与员工沟通、反馈绩效考核结果,同时根据各主管的意见确定员工下季度个人绩效目标;此过程分以下层次进行： 1．各大部门负责人与各分部门主管沟通,结合分部门团队绩效,对考评结果、成绩和改进点进行沟通,制定下季度目标； 2．各部门主管与项目经理沟通,结合项目组的绩效,对考评结果、成绩和改进点进行沟通,制定下季度目标； 3．各项目经理与项目组成员沟通,结合上季度个人目标,对考评结果、成绩和改进点进行沟通,制定下季度目标； 4．与被评为“需改进”的员工签订“绩效限期改进计划表”; 最后,员工根据实际情况反馈考核结果满意度、沟通满意度;各大部门人力资源管理委员会与反馈问题的员工进行沟通及处理员工投诉;考核程序结束,完成闭环;37 多选题考评结果为人力资源管理其他系统的工作展开提供了依据,比如等,这是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介;A.培训B.深造C.创新D.薪酬E.晋升答案A,D,E解析.考评结果,是考评者依据考评方法和考评程序,对被考评者的工作业绩进行考评所取得的结果,为人力资源管理其他系统的工作展开提供了依据,比如培训、薪酬、晋升等,这是绩效管理系统和其他系统发生作用的媒介;38 多选题委员会作为企业绩效管理的最高权力机构,主要职责包括等;A.领导和推动企业的绩效管理工作B.研究绩效管理重大政策和事项C.设计方案与实施控制D.解释现行绩效管理方案的具体规定E.处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项答案A,B,C,D,E解析绩效管理委员会;委员会由企业领导班子成员和财务部、人力资源部、战略规划部以及核心业务部门的主要负责人组成;委员会作为企业绩效管理的最高权力机构,主要职责包括：领导和推动企业的绩效管理工作；研究绩效管理重大政策和事项,设计方案与实施控制；解释现行绩效管理方案的具体规定；处理涉及绩效管理但现行政策未作规定的重大事项等39 多选题绩效日常管理小组中战略规划部负责;A.按照企业任务目标及企业年度目标,向委员会提出KPI及具体指标值调整方案B.负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈,及时提出调整建议C.提供年度和月度考评参数D.负责对KPI考评执行情行监督、检查,并汇总各考评部门的意见E.根据考评情况提交奖惩报告、答案A,B,C,D,E解析绩效日常管理小组委员会下设绩效日常管理小组,可以由战略规划部、人力资源部、财务部组成; 职责：管理小组具体负责日常的绩效管理工作,比如企业、部门KPI指标数据的收集以及KPI指标考评分数的核算等; 战略规划部：负责按照企业任务目标及企业年度目标,向委员会提出年度KPI及具体指标值调整方案；负责收集、整理、分析有关KPI内部反馈信息,及时提出调整建议；提供年度和月度考评参数；负责对KPI考评执行情况进行监督、检查,并汇总各考评部门的意见,根据考评情况提交奖惩报告; 人力资源部：负责收集、整理、分析有关绩效管理运作体系的反馈信息,对考评体系的设计和调整提出建议；向委员会提出所有部门PRI及指标值调整方案；对绩效结果的运用提出建议；指导和督促绩效管理日常工作的开展；负责汇总计算绩效分值并形成报告; 财务部：负责从资金流向及运行效率上,运用各种财务指标采集信息,对企业各部门年度KPI指标的制定、执行及其完成情况进行统计、监督和检查;40 多选题绩效反馈面谈的技巧问题包括;A.面谈不是宣讲,而是沟通B.通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处C.要提前向被考评者提供考评结果强调客观事实D.应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考评结果是否合适E.针对考评结果,与被考评者协商,提出未来计划期内的工作目标与发展计划答案A,B,C,D,E解析绩效反馈面谈的技巧在绩效面谈时,考评者一般来说都是直接上级主管应关注以下五方面的技巧问题：①考评者一定要摆好自己与被考评者的位置,双方应当是具有共同目标的交流者,具有同向关系,双方是完全平等的交流者;面谈不是宣讲,而是沟通; ②通过正面鼓励或者反馈,关注和肯定被考评者的长处; ③要提前向被考评者提供考评结果,强调客观事实;这里,尤为重要的是提醒员工注意在绩效指标的标准设计中、在绩效合同中双方达成一致的内容,提示员工事先的承诺; ④应当鼓励被考评者参与讨论,发表自己的意见和看法,以核对考。
《绩效管理》练习题及参考答案
《绩效管理》练习题一、填空题1一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、程度和工作环境的变动程度。
2把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是理论。
3绩效评价指标包括四个构成要素：、定义、标志和标度。
4绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、、顾客以及供应商等。
5绩效评价的内容分为：工作业绩评价、和工作能力评价。
6绩效管理的目的包括战略目的、和开发目的。
二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分）1 为了检查和评估企业绩效管理系统的有效性，通常可以采用（）A 系统分析法B 座谈会C 问卷调查法D 查看工作记录法E 总体评价法2 由于考评者与被考评者双方在绩效目标上的不同追求，可能产生（）A 员工目标矛盾B 管理目标矛盾C 员工自我矛盾D 组织目标矛盾E 主管自我矛盾3. 按照绩效面谈的具体过程及其特点，绩效面谈可以分为（）A 单向劝导式面谈B 双向倾听式面谈C 解决问题式面谈D 综合式面谈E 分析问题式面谈4. 属于分析工作绩效差距的具体办法有（）A 目标比较法B 水平比较法C 纵向比较法D 横向比较法E 组合比较法5. 为了保障激励策略的有效性，应当体现（）A 明确性原则B 及时性原则C 同一性原则D 预告性原则E 开发性原则6 由于采用的效标不同，从绩效管理的考评内容上看，绩效考评方法可以分为（）A 品质导向型B 目标导向型C 行为导向型D 过程导向型E 结果导向型三、名词解释1.强制分布法2.绩效管理四、简答题1简述绩效反馈与面谈的目的。
2.绩效评价结果可运用于哪些方面?。
姓名年级专业层次教学单位··················密···················封·····················线··················《绩效管理》练习题参考答案一.填空题1程序化2强化3（指标）名称4同事或同级或平级5工作态度评价6管理（目的）二、多项选择题1、BCDE2、CDE3、ABCD4、ABD5、BCDE6、ACE三、名词解释1.强制分配法——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。
领导绩效同步练习试卷4(题后含答案及解析)
领导绩效同步练习试卷4(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题单项选择题每小题1分，在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．被喻为组织大脑的是A．所有者B．领导者C．经营者D．决策者正确答案：B 涉及知识点：领导绩效2．对考评的信息材料的要求不包括A．全面B．真实C．准确D．科学正确答案：D 涉及知识点：领导绩效3．考评材料的生命是A．真实B．科学C．全面D．准确正确答案：A 涉及知识点：领导绩效4．下列各项中，能够体现出民主公开原则的考评方法是A．模拟考评法B．目标对照法C．民意测验法D．比较考评法正确答案：C 涉及知识点：领导绩效5．业务的统帅和灵魂是A．经济B．政治C．人才D．知识正确答案：B 涉及知识点：领导绩效多项选择题每小题2分，在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的。
请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
6．能的考评主要包括A．预测决断能力B．组织指挥能力C．沟通协调能力D．激励监督能力E．应变创新能力正确答案：A，B，C，D，E解析：能的考评主要指对领导者的业务技能、领导水平、工作效率等方面的考察评估，即对是否具备胜任现职或升任更高职务的能力的考评，包括预测决断能力、组织指挥能力、沟通协调能力、激励监督能力、应变创新能力等。
知识模块：领导绩效7．勤的考评主要包括A．工作动机B．创新意识C．进取精神D．责任意识E．履职状态正确答案：A，C，D，E解析：勤的考评主要是指对领导者的事业心和工作态度的考察评估，包括工作动机、进取精神、责任意识、履职状态等。
知识模块：领导绩效8．领导者承担的重要职责主要包括A．组织B．协调C．指挥D．激励E．监督与沟通正确答案：A，B，C，D，E解析：领导者承担着组织、指挥、协调、激励、监督、沟通等重要职责，运用人民赋予的权力，履行职责，解决问题，提供服务，其中最主要的就是处理与其职责相应的社会公共事务。
绩效考评练习及标准答案
B 1．领导者为下属设置挑战性的目标，并相信下属能达到这些目标的领导风格是：A.参与型领导B.成就指向型领导C.支持型领导D.指示型领导B 2．最早利用资源基础理论解释人力资源在战略制定与实施中作用的学者是：A.佩迪格鲁B.卡佩利C.伯曼D.德鲁克C 3．平衡计分卡的提出者是A.卡普兰和辛迪利B.诺顿和辛迪利C.卡普兰和诺顿D.辛迪利和威尔逊D4．下属参与决策和管理，领导者主动征求并采纳下属意见的领导风格是：A.成就指向型领导B.支持型领导C.指示型领导D.参与型领导C 5．混合标准量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.布兰兹D.夏菲德A 6．由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察，将其在工作中表现出来的工作能力记录下来的绩效评价方法是：A.能力记录法B.态度记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法A 7．绩效薪酬的提出者是：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳A 8．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。
容易产生：A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应D 9．员工的绩效随着时间的推移发生变化，原来好的绩效可能好转，好的绩效可能变差，这体现了绩效的那一特性：A.多维性B.可变性C.多因性D.动态性A 10．目标管理的的理论基础是：A.X理论Y理论B.需要层次理论C.双因素理论D.公平理论B 11．领导情景理论的提出者是：A.罗伯特·豪斯B.保罗·赫西和肯·布兰查德C.亨廷顿D.斯乔贝克B 12．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法：A.配对比较法B.强制分配法C.人物比较法D.排序法A 13．第26题将结果导向量表法与行为导向量表法相结合的一种评价方法是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.综合尺度量表法D.混合标准量表法A 14．适用于生产性工人的工资制是：A.以技术为基础的薪酬制度B.市场定价法C.工作评价法D.以能力为基础的薪酬制度C 15．强化理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.德鲁克C.斯金纳D.弗鲁姆C 5．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是：A.等级式评价尺度B.数量式评价尺度C.量词式评价尺度D.定义式评价尺度B 8．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是：A.等级择一法B.图尺度量表法C.行为锚定量表法D.混合标准量表法C 9．行为对照量表法的提出者是美国学者：A.史密斯B.肯德尔C.普洛夫斯D.布兰兹C 10．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶段记录所达到的工作业绩的绩效评价方法是：A.态度记录法B.能力记录法C.工作业绩记录法D.指导记录法D 1．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是：A.佩迪格鲁B.巴尼和莱特C.拉杜D.博克塞尔B 14．期望理论的提出者是美国学者：A.泰勒B.弗鲁姆C.马斯洛D.斯金纳C 7．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.分半信度B.再测信度C.复本信度D.同质性信度A 9．管理者提出明确的指示，下属不参与决策的领导风格是：A.指示型领导B.支持型领导C.参与型领导D.成就指向型领导B 10．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是：A.工作业绩记录法B.关键事件法C.指导记录法D.能力记录法C 12．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度：A.复本信度B.分半信度C.再测信度D.同质性信度C 13．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于A.评价者逻辑效应B.评价者首因效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B 14．认为“社交能力与谈判能力之间有很强的逻辑关系”容易产生：A.评价者首因效应B.评价者逻辑效应C.评价者晕轮效应D.评价者近因效应B 15．将每一个评价对象按照所有的评价要素与其他评价对象意义进行对比。
组织中的绩效考核练习试卷1(题后含答案及解析)
组织中的绩效考核练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 4. 论述题 6. 填空题单项选择题1．对于决策者来说,提高领导绩效主要靠( )。
A．见识B．知识C．协调D．技术正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核2．组织管理活动的出发点和归宿是( )。
A．组织文化B．沟通C．组织结构D．绩效正确答案：D 涉及知识点：组织中的绩效考核3．企业组织最常见的考核方式是( )。
A．自我考核B．上级考核C．同级考核D．下级考核正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核4．有利于绩效评价的全面性,也有利于贯彻民主原则,提高职工参与程度的考核方式是( )。
A．上级考核B．同级考核C．下级考核D．自我考核正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核5．由下级人员按照一定的标准对上级人员进行的考核是( )。
A．下级考核B．同级考核C．上级考核D．自我考核正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核6．自我申报制度属于( )。
A．上级考核B．下级考核C．同级考核D．自我考核正确答案：D 涉及知识点：组织中的绩效考核7．对组织成员活动的绩效进行全面、整体的评价,也就是考察被考核者对组织贡献的大小的考核方式为( )。
A．单项考核B．综合考核C．个别考核D．集体考核正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核多项选择题8．麦克纳和比奇在《人力资源管理》一书中指出,衡量员工业绩的因素主要包括( )。
A．与工作有关的知识、能力和技能B．从热情、责任感和动机等方面表现出来的工作态度C．在一定时间跨度上结合细节考察工作质量D．生产的产出量E．与团队的其他成员之间相互交流中反映出的互动正确答案：A,B,C,D,E 涉及知识点：组织中的绩效考核9．一般而言,考察工作绩效的层次有( )。
A．效应B．效率C．效益D．效能E．效果正确答案：B,C,D,E 涉及知识点：组织中的绩效考核10．通常看来,综合反映组织成员工作绩效的是其( )。
绩效管理练习题库及答案
绩效管理练习题库及答案1、()就是由评价者通过对评价对象日常工作情况的观察,将其在工作中表现出来的工作态度记录下来的评价方法。
A、描述性评价B、态度记录法C、工作业绩记录法D、指导记录法答案：B2、在绩效管理系统有效运行的相关信息中,()是指与完成绩效计划或工作任务相关的各种业务记录,特别需要注意收集绩效突出或存在绩效问题的相关信息。
A、关键事件B、业绩信息C、第三方信息D、与绩效目标相关的信息答案：B3、绩效改进的三因素法提出从员工、主管和()三个方面来分析绩效问题。
A、环境B、知识C、能力D、技能答案：A4、在关于流程改进的主张及研究成果中,()以戴明和朱兰的全面质量管理为代表。
A、后退式流程改进B、渐进式流程改进C、前进式流程改进D、激进式流程改进答案：B5、360度绩效反馈计划主要适用于()A、管理人员B、一线员工C、技术工人D、研发人员答案：A6、以典型人物或事件的文字材料为研究对象,通过对资料的总结、对比、分析,从而归纳出评价要素。
这种绩效考评指标的选择方法是( )A、工作分析法B、个案研究法C、专题访谈法D、经验总结法答案：B7、()是最简单的排序法。
A、直接排序法B、交替排序法C、人物比较法D、配对比较法答案：A8、SMART原则是制定绩效目标的主要指导原则,它是由五个英文单词首字母构成的,其中的字母A表示( )A、AtB、AttainableC、AndD、Ability答案：B9、在收集绩效信息时,某企业要求主管人员与员工一起工作,在工作过程中记录员工的工作表现,该企业采用的绩效信息收集方法是( )A、工作日志法B、第三方反馈法C、观察法D、不定期抽查法答案：C10、()具有某一方面的专长,并希望通过向员工传授这些专长使其能够完成一项具体的工作。
他们凭借自身的经验向员工传授完成工作所必需的技能和知识。
A、教学型辅导者B、学习型辅导者C、指示型辅导者D、参与型辅导者答案：A11、通俗地讲,()就是将人与人比较并做出评价。
卓越绩效评价准则练习试卷2(题后含答案及解析)
卓越绩效评价准则练习试卷2(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 综合分析题单项选择题每题1分。
每题的备选项中，只有1个符合题意。
1．国家标准《卓越绩效评价准则》关注的重点是()。
A．组织的产品、服务质量B．组织产品对法律法规的符合性C．组织的综合绩效D．组织质量管理体系的有效性正确答案：C解析：国家标准《卓越绩效评价准则》关注组织的综合绩效。
标准关注人力资源、全面质量和可持续发展，要求均衡考虑相关方利益，体现了以人为本和全面、协调、可持续的科学发展观。
标准的制定和实施可帮助组织提高其整体绩效和能力，为组织的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值。
知识模块：卓越绩效评价准则2．下列可用于评价组织管理成熟度的标准是()。
A．GB/T 19001B．GB/T 19011C．GB/T 19580D．GB/T 10015正确答案：C解析：GB/T19580 即《卓越绩效评价准则》，它为企业提供了追求卓越绩效的经营管理模式，为国家质量奖的评价和企业自我评价提供了依据，它用量化指标(1000分)平衡的评价企业卓越经营的业绩，是评价企业卓越绩效成熟度的标准。
GB/T19001为质量管理体系；GB/T19011为质量和环境管理体系审核指南；GB/T10015为质量管理培训指南。
知识模块：卓越绩效评价准则3．《卓越绩效评价准则》对“过程”成熟度评价的四个要素是方法—展开—学习—()。
A．改进B．检查C．整合D．反馈正确答案：C解析：《卓越绩效评价准则》用方法—展开—学习—整合四个要素评价组织的过程成熟程度，评价要点包括：①方法，即完成过程所采用的方法是否适宜、有效、可重复，是否以可靠的数据和信息为基础；②展开，方法的应用程度，即方法如何在整个组织中广泛、持续地应用；③学习，方法如何通过循环的评价、改进、创新和分享而不断完善；④整合，方法是否在不同的过程、部门协调一致、融合互补，以支持卓越绩效。
企业绩效管理与评估练习题
企业绩效管理与评估练习题在当今竞争激烈的商业环境中，企业绩效管理与评估已成为企业管理的重要组成部分。
它不仅能够帮助企业识别员工的工作表现，还能为企业的战略决策提供有力支持。
接下来，让我们通过一系列练习题来深入了解企业绩效管理与评估的相关知识。
一、单选题1、绩效管理的核心目的是（）A 发放薪酬B 激励员工C 提升绩效D 选拔人才答案：C解析：绩效管理的核心目的是通过一系列管理手段，不断提升员工和组织的绩效，以实现企业的战略目标。
2、以下哪项不属于绩效评估的常用方法（）A 360 度评估B 关键绩效指标法（KPI）C 平衡计分卡D 市场调研法答案：D解析：市场调研法主要用于了解市场情况和客户需求，并非绩效评估的常用方法。
3、绩效指标应具备的特征不包括（）A 可衡量性B 可达成性C 不可挑战性D 相关性答案：C解析：绩效指标应该具有可衡量性、可达成性、相关性等特征，具有一定的挑战性，但不是不可挑战。
二、多选题1、企业绩效管理的流程包括（）A 绩效计划B 绩效辅导C 绩效评估D 绩效反馈答案：ABCD解析：企业绩效管理通常包括绩效计划的制定、绩效辅导的实施、绩效评估的进行以及绩效反馈的给予，这是一个完整的管理循环。
2、绩效评估的主体可以包括（）A 上级领导B 同事C 下属D 客户答案：ABCD解析：绩效评估的主体可以多元化，上级领导、同事、下属和客户都可以从不同角度对员工的绩效进行评估，以获得更全面的评价结果。
3、以下哪些是平衡计分卡的维度（）A 财务维度B 客户维度C 内部流程维度D 学习与成长维度答案：ABCD解析：平衡计分卡通常包括财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，以实现企业的全面绩效管理。
三、判断题1、绩效评估就是对员工工作结果的评价。
（）答案：错误解析：绩效评估不仅关注工作结果，还包括工作过程中的行为、能力等方面。
2、绩效管理是人力资源部门的事情，与其他部门无关。
（）答案：错误解析：绩效管理需要各个部门的共同参与和配合，是整个企业的管理工作。
人力资源管理师二级绩效管理练习题与答案
（A) 环境和物力（B）环境和财力（C) 环境和条件（D）环境和特征13．绩效考评可以分为( ）三种类型。
(A）年度考核、平时考核、专项考核（B）年初考核、年中考核、年终考核（C）年中考核、平时考核、专项考核（D）年度考核、专项考核、季度考核14．企业绩效考核就是对企业生产任务在数量、质量及（）等方面完成情况的考核。
(A）产量（B）效益（C）效率（D）效果15．在考核过程中，主管与下属之间就评估所做的讨论叫（）（A）公开评估（B）评估面谈(C）评估讨论（D）评估讲座16。
（）是企业根据岗位工作说明书，对员工的工作业绩，包括工作行为和工作效果，进行全面系统考察与评估的过程.（A）行为考核（B）绩效考核（C）人事考核 (D）能力考核17．选择( )的绩效考核类型,对具体产生操作的员工较适合,但对事务性工作人员的考评不太适合。
(A) 效果主导型（B) 行为主导型(C）观察主导型 (D）品质主导型18．（）是指考核者以员工的工作结果而不是行为表现或特征来对员工进行评估。
（A) 按照员工的工作表现进行评估的方法（B) 按照员工的工作能力进行评估的方法（C）按照员工的工作态度进行评估的方法（D) 按照员工的工作成果进行评估的方法19．量表评定法使用（），事先要规定好指标评定等级的意义及指标的定义。
（A) 按具体形式区分的评估方法（B）混合标准尺度法（C）描绘性评定量表法（D) 书面法20．绩效考核指员工的（）做比较，而通过工作分析可以确定绩效考核的标准。
（A）实际绩效与组织的期望 (B) 个人成绩与群众测评（C) 群众测评与组织的期望（D）实际绩效群众测评、组织期望21．以下属于绩效反馈基本要素的有（ ).（A）科学性（B）有效性(C）永久性（D) 真实性22．将员工考评期实际业绩与去年同期工作业绩相比较和衡量的方法是（）。
（A) 水平比较法（B）成对比较法（C）横向比较法（D) 目标比较法23．为保证绩效面谈信息反馈的有效性，最好的方式是( ).(A) 进行“一对一"的反馈面谈（B）组成一个面谈小组来进行面谈（C）在小级其他成员在场的情况下面谈（D) 针对部门的共同问题，进行小组或部门的讨论24．将关键事件法和等级评价法相结合的方法是（）（A) 行为观察法（B）目标比较法（C）加权选择量表法（D) 行为锚定等级评价法25．绩效管理中的目标考核所涉及的人员不包括（）（A）高层领导（B）外部客户（C）全体员工（D）人力资源部门人员26．采用可监测、可核算的指标构成若干考评要素来评价下属的方法是( ）（A）目标管理法（B）绩效标准法(C) 直接指标法（D）成绩记录法27．在绩效管理实施过程中,最直接影响绩效评价质量和效果的人员是( ）（A）高层领导（B）一般员工(C) 直接上级/主管 (D）人力资源部人员28．对生产管理人员的绩效考评，最经常采用的是（ )（A）行为观察法（B）以结果为导向的考评方法（C）以关键事件为导向的考评方法（D) 以行为或品质特征为导向的考评方法29．对绩效考评指标和标准体系的诊断一般发生在绩效管理的（）（A）考评阶段（B）实施阶段（C) 总结阶段（D) 应用开发阶段30．下列关于有效的绩效反馈信息应达到的要求不正确的是（ )（A) 具有广泛性（B）具有主动性和能动性(C) 具有针对性和及时性 (D）具有真实性31．由于被考评者的多样性,个人品质存在明显差异,有时某一方面的突出业绩和另一方面的较差表现有共性,而采用（ )可以克服此类问题.（A）目标管理法 (B) 直接指标法(C）成绩记录法（D）绩效标准法32．在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析.（A) 绩效管理目标（B）绩效管理方法(C）绩效管理程序（D）绩效管理对象33．绩效管理表现为一个有序的复杂的管理活动过程,它首先要（）（A）确定组织与员工个人的工作目标（B）制定绩效考评的具体方法与工具（C) 确定考评者与被考评者 (D）计划绩效考评实施的具体程序与过程34．绩效管理与绩效考评的概念，既有明显的区别又存在十分密切的联系，下面叙述正确的是（）（A) 绩效考评是以绩效管理为基础的人力资源管理的子系统(B）绩效考评是绩效管理的重要支撑点(C）绩效管理为绩效考评的运行与实施提供了依据(D）相比较而言，绩效考评更注重员工绩效与组织绩效的有机结合35．下面绩效考评中,不属于能力考评项目的是( )(A) 知识（B）经验阅历(C）技能熟练程度 (D）工作质量36．在使用关键事件法时,（ )（A) 考评者要记录并观察员工工作中的关键事件（B）关键事件只能作为衡量员工的辅助证据资料（C）考评的内容是员工的短期表现（D) 用来加以区分工作行为的重要程度37．下面（ )不是选择考评方法时应充分考虑的因素。
绩效考核 练习题与答案
标准答案: （1）分布误差包括：宽厚误差、苛严误差、集中趋势和中间倾向。 （2）晕轮误差是指因一个人格上的特征掩蔽了其他人格上的特征。 （3）个人偏见有时有利于受评人，有时则不利于受评人。 （4）优先是指考评者根据受评者最初的绩效对考评的全部行为做出总评价。 （5）近期效应，是指考评者根据受评者最近的绩效对考评期全部行为做出 总评价。
38、 某公司对销售部门的员工采用360度绩效考评的方法，每项打分最高6分，最低 1分，考评结果如下表。 请你在空白栏处填写相关内容。
39、 某企业正在进行绩效考评，其中考评人员A、B、C，的打分结果如下图所示。 请据此分别分析这三位考评人员的考评误差，并分析该误差给企业带来哪些不良影 响。
标准答案: 从理论上分析，员工现职的工作表现和绩效应服从于正态分布，即最好和最差占少 数，中等一般的或正常工作水平的员工占大多数。然而，在实际活动中，被考评单 位的员工往往出现不服从正态分布的情形，常见的有：宽厚误差、集中趋势和苛严 误差。本题中，考评人员A打分结果均偏高，犯了宽厚误差的错误；考评人员B的评 定结果过于集中，犯了集中趋势的错误；考评人员C打分结果均偏低，犯了苛严误差 的错误。 （1）宽厚误差亦称宽松误差，即评定结果是负偏态分布，也就是大多数员工被评为 优良。这样容易使低绩效的员工滋生某种侥幸心理，持有“蒙混过关”的心态，不 仅不利于组织的变革和发展，容易形成狭隘内部保护主义的错误倾向，而且更不利 于促进个人绩效的改进和提高，特别容易使那些业绩优秀的员工受到伤害。 （2）苛严误差亦称严格、偏紧误差，即评定结果是正偏态分布，也就是大多数员工 被评为不合格或勉强合格。这种误差对组织来说，容易造成紧张的组织氛围；对个 体来说，容易增加工作压力，涣散员工的士气和斗志，降低工作的满意度，不利于 调动业务骨干的积极性、主动性和创造性。 （3）中趋势和中间倾向亦称居中趋势，即评定结果相近，都集中在某一分数段或所 有的员工被评为“一般”，使被考评者全部集中于中间水平，或者说是平均水平， 没有真正体现员工之间的实际绩效存在的差异，这往往是评定标准不明确或主管在 评定工作中的平均心理造成的。这种考评结果造成绩效管理的扭曲，出现“好人不 好，强人不强，弱者不弱”，某些人考评结果偏高，而某些人偏低的现象。
组织中的绩效考核练习试卷3(题后含答案及解析)
组织中的绩效考核练习试卷3(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 2. 多项选择题 3. 简答题 6. 填空题单项选择题1．考核者对被考核者的原有主观印象会给绩效考评的结果带来相应影响的心理偏差是( )。
A．印象性偏差B．首因偏差C．晕轮效应偏差D．对照效应偏差正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核2．考核者如果对被考核者的某一方面特征有很深刻的感受或认识,考核时就极容易产生的一种倾向是( )。
A．趋中化的偏差B．晕轮效应偏差C．对照效应偏差D．从众效应偏差正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核3．在考核评价一个对象时,经常会受到其对前一个对象评价的影响而产生的偏差是( )。
A．印象性偏差B．对照效应偏差C．首因偏差D．情感偏差正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核4．考核者不加批判地接受别人的语言、行为、表现或其他事物,而迅速地改变自己对被考核者的评价意见或看法,从而引起的考核误差是( )。
A．暗示性偏差B．印象性偏差C．首因偏差D．近因偏差正确答案：A 涉及知识点：组织中的绩效考核5．考核者依据首次接触时产生的第一印象做出的判断或评价而产生的偏差为( )。
A．近因偏差B．首因偏差C．从众效应偏差D．对照效应偏差正确答案：B 涉及知识点：组织中的绩效考核6．考核者常会将自己对员工的主观好恶、态度、情感等不同程度地渗透到考核工作中,从而可能产生的偏差是( )。
A．首因偏差B．近因偏差C．情感偏差D．相似性偏差正确答案：C 涉及知识点：组织中的绩效考核7．人们评价他人时,特别体谅那些与自己相似的行为和思想即( )。
A．对照效应偏差B．从众效应偏差C．晕轮效应偏差D．相似性偏差正确答案：D 涉及知识点：组织中的绩效考核多项选择题8．根据绩效考核的形式不同,可将其划分为( )。
A．上级考核与下级考核B．直接考核与间接考核C．单项考核与综合考核D．口头考核与书面考核E．个别考核与集体考核正确答案：B,D,E 涉及知识点：组织中的绩效考核9．根据绩效考核的时间不同,可将其划分为( )。
公共绩效综合练习
公共组织绩效评估综合练习题一一、填空题：1、公共部门绩效评估从20世纪年代以来受到极大重视的。
2、1976年科罗拉多州通过了第一个《日落法》。
3、1993年的、、是美国推行政府绩效措施的纲领性报告。
4、一般认为绩效包含经济，效益和三个方面。
二、名词解释：1、绩效2、效率3、政府绩效4、绩效管理5、绩效评估6、内部评估7、外部评估三、简答题：1、影响公共部门绩效评估历史发展的主要因素是哪些？2、简述绩效管理的主要功能。
3、简述公共部门绩效评估的内涵。
四、论述题公共部门绩效评估的主要功能是什么？公共组织绩效评估综合练习题二一、填空题：1、在政府绩效的三个维度中，是整个政府绩效的中枢和核心。
2、公共部门绩效评估的主要要素包括绩效评估的目标，评估的基本要求和原则，和绩效评估的信息系统。
3、绩效评估体系好坏的基本标准应该是看其在反映客观绩效信息时的大小。
4、目前国际上通行的衡量绩效评估的一般性指标是经济、效率与效果，后来学者福林又加上指标。
二、名词解释：1、“雷纳评审”2、服务理念3、责任理念4、效能理念三、简答题：1、简述英国公共部门绩效评估实践的主要特点。
2、简述美国公共部门绩效评估实践的主要特点。
3、公共部门绩效评估的客观困难主要有哪些？4、简述西方发达国家公共部门绩效评估的特点和发展趋势。
5、简述公共部门绩效评估指标体系建构的步骤。
四、论述题：1、西方发达国家公共部门绩效评估对我国的借鉴意义有哪些？2、根据评估的侧重点不同，评估可以具体分为哪三种目标？公共组织绩效评综合练习三一、填空题：1、公共部门绩效评估指标体系要体现、系统全面、连续稳定、可靠客观、、适应宽广的原则。
2、公共部门绩效评估地实施程序是在建构起之后，绩效评估得以真正展开的一项工作。
3、专家咨询机构参与定性评估的效果，很大程度上取决于评估咨询专家结构的与否。
4、是保证公共部门绩效评估有效性的一个基本原则。
二、名词解释：1、首因效应2、近因效应3、晕轮效应4、公共项目前评估5、公共项目后评估三、简答题：1、简述公共部门绩效评估的七大步骤。
绩效管理 练习题及答案
绩效管理交卷时间：2015-11-29 14:40:36一、判断题1.(4分)在绩效面谈中采用单向劝导方法时，如果运用不恰当，会引起员工的自我防卫反应，影响上司与员工的关系，使员工不会主动做出改进。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析2.(4分)全球中心法是跨国公司所有的关键岗位都由母国人员担任的一种人员配置方法。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析3.(4分)绩效考核指标不一定非要量化，具体的要求应该是：能量化的必须量化、不能量化的要流程化、不能流程化的要书面化。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析4.(4分)目标管理法是一种潜在有效的评价员工绩效的方法，此方法普遍地运用于对专业人员和主管的评价上。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析5.(4分)企业对管理人员、工程技术人员和主要行政领导人员的考核，一般包括德、能、勤绩及个性考核。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析6.(4分)内滋激励是一种高层次的激励，它产生的力量是最大、最有效的。
（）••得分：0知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析7.(4分)绩效管理是主管和员工持续沟通的过程，这是绩效管理的关键所在。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析8.(4分)培训对于员工的工作绩效没有任何影响。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析9.(4分)绩效评估的职能是衡量员工工作情况与标准的差距，所以在员工培训与发展的领域中没有用途。
（）••得分：4知识点：绩效管理作业题收起解析答案错解析10.(4分)绩效回馈面谈中涉及到的工作绩效，应是员工工作的一些事实表现，采取的行动与措施，不应讨论员工的性格。
（）••得分：0知识点：绩效管理作业题收起解析答案对解析11.(4分)绩效管理的信度是指绩效管理方法测理员工能力与绩效内容的准确性程度。
行政绩效评估同步练习试卷1(题后含答案及解析)
行政绩效评估同步练习试卷1(题后含答案及解析) 题型有：1. 单项选择题 3. 简答题单项选择题1．行政绩效评估活动的基础和核心是A．设计评估问题B．确立评估程序C．发布评估效果D．确立评估的指标体系正确答案：D解析：解答本题的关键在于对行政绩效评估基础和核心的理解。
行政绩效评估是运用不同的指标来衡量政府绩效的过程，因此，确立评估的指标体系是评估活动的基础和核心。
知识模块：行政绩效评估2．绩效的观念首先运用于（）A．项目管理和市场营销管理B．项目管理和人力资源管理C．人力资源管理和财务管理D．人力资源管理和成本管理正确答案：B解析：绩效的观念首先运用于项目管理和人力资源管理方面，是管理科学和实践中的重要范畴之一。
知识模块：行政绩效评估3．政府改革中出现用企业家精神重塑政府的潮流，强调政府行政的效率和效果的时间是在（）A．20世纪70年代以后B．20世纪90年代以后C．20世纪中叶以后D．20世纪初正确答案：A解析：20世纪70年代后，政府改革中出现了用企业家精神重塑政府的潮流，强调政府行政的效率和效果，绩效评估作为一项政治活动蓬勃开展起来。
知识模块：行政绩效评估4．美国联邦政府开始依靠预算来考核行政机构的绩效始于（）A．1928年B．1938年C．1936年D．1946年正确答案：D解析：1946年，胡佛委员会第一份报告的发表把绩效考核这种思想的大部分带到联邦政府，标志着联邦政府开始依靠预算来考核行政机构的绩效，历时达20年。
知识模块：行政绩效评估5．1979年开始对英国政府机关和公共部门经济和效率水平进行全面评估和测定的评审活动被称为（）A．唐纳评审B．雷纳评审C．唐宁街风暴D．撒切尔风暴正确答案：B解析：1979年开始的“雷纳评审”就是对政府机关和公共部门经济和效率水平的全面评估和测定，它为撤切尔夫人行政改革蓝图的设计和有效实施提供了基础。
知识模块：行政绩效评估6．行政绩效评估的核心价值指向（）A．组织领导的政治前途B．组织的奖金分配C．组织的根本目标和职能D．组织社会地位的提升正确答案：C解析：行政绩效评估是与行政组织的目标结合在一越的，它收集相关信息的过程是与组织的系统行为相统一的，它的核心价值也指向组织的根本目标和职能。
二级(绩效)练习答案
一、选择题（一）单选题（每小题只有一个最恰当的答案）1.强迫选择法不能避免( )。
BA. 苛严误差B. 个人偏见C. 中间倾向D. 宽厚误差2.评价中心技术不包括( )。
CA. 管理游戏B. 个人报告C. 财务分析D. 自主式小组讨论3.成绩记录法具备( )的优点。
AA. 有效性B. 全面性C. 经济性D. 准确性4.针对考评时出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括( )。
DA. 了解全面资料B. 掌握近期信息C. 科学系统的考评评价D. 以近期信息代替全期信息5.以下指标中，( )不宜用于评价企业高层领导。
CA. 市场占有率B. 销售利润率C. 新聘员工离职率D. 管理成本增长率6.设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是( )。
C①工作分析；②指标调查；③理论验证；④修改调整A. ①②③④B. ③①②④C. ①③②④D. ②③①④7.对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用( )。
DA. 连乘积法B. 系数相乘法C. 简单相加法D. 算术平均法8.平衡计分卡从( )四个维度衡量企业业绩。
AA. 财务、客户、内部流程、学习与成长B. 财务、美誉度、内部流程、适应能力C. 战略、客户、内部流程、学习与成长D. 战略、美誉度、内部流程、适应能力9.如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可运用的改进措施是( )。
DA. 缩短考核周期B. 增加人力、物力C. 设置更为全面的指标D. 由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标10.关于360度考评的保密性，说法正确的是( )。
DA. 各维度的权重数值不能公开B. 考评结果只有企业高层领导知道C. 下级不能获知上级对自己的评价结果D. 上级不应知道每个下级对自己的评分（二）多选题（每小题有两个或两个以上的答案）1.绩效考评的效标主要包括( )。
ACEA. 行为性效标B. 优越性效标C. 特征性效标D. 一般性效标E. 结果性效标2.为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有( )。
企业人力资源管理师(二级)-绩效练习题及答案
绩效练习题一、判断题（下列判断正确的请打“√"，错误的打“×"）1、企业进行绩效考评时,如果某岗位是成果产出可以有效进行测量的工作,易采用行为导向的考评方法。
（×）2、目标管理法是在不同部门、不同员工之间设立统一目标，因此可以对各员工和不同部门间的工作绩效做横向比较，可以为以后的晋升决策提供依据。
（×)3、用于员工晋升晋级的绩效考评，其考评时间一般是在出现职位空缺或准备提升某类人员的时候进行，它属于定期的绩效考评。
（×）4、获得了高层领导全面支持和员工理解的绩效管理制度就一定能够成功.（×）5、对行政管理人员的绩效考评宜采用以行为或品质特征为导向的考评方法。
（√）6、在下级考评中，由于下属对其上级的工作作风、行为方式、实际成果有比较深入的了解,对其一言一行有亲身的感受，而且有独特的观察视角，所以考评结果具有客观公正性。
（×）7、现代的绩效管理跟传统的绩效考评相比较更加强调量化，也更重视沟通的作用。
（√）8、考评指标相关性检验,即为检验每个考评项目和指标的考评标准是否是清晰、准确和有可测度。
（×)9、绩效面谈过程即主管评价下属业绩好坏的沟通过程，所以主管应该在沟通之前准备比较充分的关于被考评员工的相关资料.（×）10、绩效管理系统的诊断既是对企业绩效管理中各个环节和工作要素进行全面检测与分析的过程，也是对企业整体管理现状和管理水平进行深入检测与分析的过程。
（√）11、行为锚定等级评价法的一个步骤是审核绩效考评指标等级划分的正确性，由第二组人员将绩效指标中包含的重要事件，由差到优，从低到高进行排列。
（×）12、行为观察法既可以对不同工作行为的评定分数相加得到一个总分数,也可以按照对工作绩效的重要程度赋予工作行为不同的权重，经加权后再相加得到总分。
(√）13、在绩效管理的过程中，各级主管应该有能力根据考评的目的和要求,以及不同下属人员工作岗位的性质和特点，决定采用某一种面谈形式。
第六章 绩效考评练习
第六章绩效考评练习一、名词解释1、绩效考核：2、绩效管理（广义）：3、360度反馈方法：二、单项选择题1、下列职位中，出勤率在________的绩效考核中所占的权重应当较大。
A、研发工程师B、销售主管C、总经理助理D、生产人员2、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的_______。
A、多因性B、多维性C、动态性D、相关性3、符合绩效考核指标设置要求的陈述是________。
A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、废品率不超过1％4、绩效管理的着眼点在于_______。
A、人员的招聘B、员工的培训C、员工的晋升D、个人业绩的提高和发展5、一般而言，保险推销员应当采用________的考评方法进行考核。
A、结果导向B、行为导向C、品质导向D、综合性导向6、是绩效管理的最终落脚点。
A、评价实施B、改进计划C、绩效面谈D、改进绩效的指导7、影响和制约员工工作绩效的主观因素是。
A、人力资源制度B、市场竞争强度C、领导工作方式D、知识技能水平8、强制分配法是为了避免考核中的。
A、晕轮效应B、平均倾向C、个人好恶D、近因效应9、考核结果作为晋升的依据，我们应该对哪一考核项目赋予最大的权数________。
A、德B、勤C、绩D、能10、适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为A、行为主导型B、品质主导型C、综合型D、结果主导型11、为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法A、要素评定法B、360度考核法C、行为锚定法D、目标管理法12、绩效管理的效度是指某项测量的。
A、稳定性B、—致性C、可靠性D、准确性13、是衡量销售人员工作质量的重要指标。
A、月度营业额B、年度销售量C、产品废品率D、顾客投诉率14、能够避免趋中趋势的评价方法是________。
A、评价尺度表法B、强制分布法C、交替排序法D、关键事件法15.下列考评指标中哪一项适合对员工的个人特征及品质进行考评: ( )。
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第六章绩效考评练习一、名词解释1、绩效考核：2、绩效管理（广义）：3、360度反馈方法：二、单项选择题1、下列职位中，出勤率在________的绩效考核中所占的权重应当较大。
A、研发工程师B、销售主管C、总经理助理D、生产人员2、对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的_______。
A、多因性B、多维性C、动态性D、相关性3、符合绩效考核指标设置要求的陈述是________。
A、让顾客完全满意B、熟悉设备的使用和维护C、尽量节约时间D、废品率不超过1％4、绩效管理的着眼点在于_______。
A、人员的招聘B、员工的培训C、员工的晋升D、个人业绩的提高和发展5、一般而言，保险推销员应当采用________的考评方法进行考核。
A、结果导向B、行为导向C、品质导向D、综合性导向6、是绩效管理的最终落脚点。
A、评价实施B、改进计划C、绩效面谈D、改进绩效的指导7、影响和制约员工工作绩效的主观因素是。
A、人力资源制度B、市场竞争强度C、领导工作方式D、知识技能水平8、强制分配法是为了避免考核中的。
A、晕轮效应B、平均倾向C、个人好恶D、近因效应9、考核结果作为晋升的依据，我们应该对哪一考核项目赋予最大的权数________。
A、德B、勤C、绩D、能10、适合对员工工作潜力、工作精神及人际沟通能力进行考评的绩效管理考评类型称为A、行为主导型B、品质主导型C、综合型D、结果主导型11、为了避免个人好恶、成见效应等考核中出现的问题，我们应该选择哪一种考核方法A、要素评定法B、360度考核法C、行为锚定法D、目标管理法12、绩效管理的效度是指某项测量的。
A、稳定性B、—致性C、可靠性D、准确性13、是衡量销售人员工作质量的重要指标。
A、月度营业额B、年度销售量C、产品废品率D、顾客投诉率14、能够避免趋中趋势的评价方法是________。
A、评价尺度表法B、强制分布法C、交替排序法D、关键事件法15.下列考评指标中哪一项适合对员工的个人特征及品质进行考评: ( )。
A. 员工技能的高低B. 员工产品的质量C. 员工的原材料消耗率D. 是否按规定的工艺流程操作16.行为锚定法主要侧重考核（）。
A、要素指标B、关键事件C、目标完成D、工作态度17.与企业战略相联系的考核方法是（）。
A、要素评定法B、行为锚定法C、目标管理法D、关键业绩指标法18、360度考核也称（）。
A、配对考核B、全方位考核C、全系列考核D、环形分布考核19、在以下考核方法中，（）最复杂。
A、工作记录法B、序列法C、强制分布法D、行为锚定法20、员工的绩效的优劣受到主客观多种条件的影响,是因为员工的绩效具有:A. 多因性B. 多维性C. 动态性D. 不确定性21、可能会影响到绩效考核的工作特征包括________。
A．企业规模 B．岗位在组织与企业中的地位 C．人员流动情况 D．利润与产值完成情况22、在绩效管理的准备阶段,除了需要明确考评者与被考评者之外一项重要的任务就是A.培训专职工作人员B.培训一般考评人员C.培训中层干部D.培训考评者和被考评者三、判断题1、员工考评的横向程序，是指按组织层级逐级进行考评。
（）2、员工的工作业绩完全由其个人的能力水平决定。
( )3、直接上级、同级、自身、直接下级、外部专家等均可充当考绩的实施者。
（）4、行为锚定评分法是职务评价的一种方法。
（）5、员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。
（）6、绩效考评只能由员工的主管对其进行评价。
( )7、绩效管理的最终目的是更全面、客观地评价员工的劳动部果。
( )8、管理性和事务性工作的考核适合于采用行为导向型的评价方法。
( )9、绩效管理的实施是人力资源管理部门的主要职责。
( )10．关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效(成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。
( )11．一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。
( ) 12．员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。
( )13．信度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。
( )14．关键事件技术是通过设计一定的表格，专门记录工作者工作过程中那些特别有效(成功)与特别无效(失败)的工作行为，作为将来确定任职资格的一种依据。
( ) 15．一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。
( )16、一般绩效考评属单项考评，而企业诊断与培训中的员工考评大多数是综合考评。
( )四、简答题1、绩效性质2、绩效考核与绩效管理的区别3、绩效考核的原则4、绩效考核的主要方法5、简述防止和减少绩效评价误差的有效措施。
五、案例题1、某企业的绩效管理（10分）某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。
该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。
第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。
每组按考评结果第三步，考评结果运用：A 等级范围的人有机会获得晋升，而E 等级的将被淘汰或降级。
请回答：1、请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。
（4分）2、上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。
（6分） 2、IBM 的绩效管理（10分）在人员的绩效管理上，IBM 取消以往绩效四级考核的评等方式，而改为采用新的三等（1，2，3）评等方式，并实行纺锤形的绩效分配原则，即除非有例外状况，绝大多数的员工都能得到2的评等。
IBM 的新绩效管理制度叫做个人业务承诺。
个人业务承诺体现了员工的绩效计划，建立在员工自己按下列三个领域设定的年度目标上：1、必胜：成员要抓住任何可成功的机会，以坚强的意志，竭力完成既定目标。
如：市场占有率目标，它是最重要的绩效评等指标。
2、执行：强调行动、行动、行动。
不要光是坐而言，必须起而行。
3、团队：即各不同部门、单位之间，不允许有冲突，绝不在顾客面前让顾客产生疑惑。
根据个人业务承诺内容，管理者对员工作年终的绩效考评。
除此之外，员工亦可以自己另外寻找6位同事，以匿名的方式通过电子窗体考评，称为“360度绩效反馈”。
当被评为第3等时，代表本人未达成业务承诺，你必须更努力地工作，以达到更佳的业绩。
如果得到特别差的评等3，你可能被处以6个月的留公司查看。
评等2代表你达成目标，是个好战士；得到评等1的人被成为“水上飞”，代表你是高成就者，超越自己的目标，也没做错什么事。
这种绩效考核对IBM 的一般成员具有重要的意义。
而对管理人员，则根据员工意见调查，高阶主管面谈，门户开放政策等的反馈，另加一个考核层面而构成，并且占整个考核一半的比重。
1、从IBM 的绩效管理里面，可以借鉴哪些好的方面？（6分）2、试分析IBM 的绩效管理中存在的弊端？（4分）3、某企业的绩效管理（10分）某企业的绩效管理主要采用以下步骤和方法：第一步，对于部门主管以上领导干部，年终由主管领导召集其下属员工开会，共同听取其述职报告，再由员工及上级领导根据其一年来的表现填写“年度领导干部考核评议表”。
该表汇总后将分数按“领导、部门内同事、下属”（2：3：5的权重）加权平均得出总分。
第二步，全体员工共分四组排序：一般员工、主管、部门经理、高层领导。
每组按考评结果第三步，考评结果运用：A 等级范围的人有机会获得晋升，而E 等级的将被淘汰或降级。
问题：1、请指出前两个步骤使用了哪些绩效考评方法。
（4分）2、上述考评方法有哪些不足之处？请针对这些不足提出改进建议。
（6分）4、综合分析题“一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝”，这是民间流传的一个故事。
请用人力资源管理理论分析其原因。
参考答案：一、名词解释1、绩效考核：绩效考核是指企业的各级管理者通过某种手段对其下属的工作情况进行定量与定性评估的过程。
2、绩效管理（广义）：明确企业战略，对企业战略目标的分解、细化，使企业战略目标落实到部门和个人，从而通过推动战略执行而提高企业经营业绩的过程。
3、360度反馈方法：一种从经理人员、客户、合作者、供应商等方面来收集员工行为特征及其影响的信息收集与反馈、评估方法。
二、单项选择题1.D2.B3.D4.D5.A6.B7.D8.B9.D 10.B 11.B 12.B13.B 14.B 15、A 16、A 17、C 18、B 19、D 20、A 21、B 22、D三、判断题1、员工考评的横向程序，是指按组织层级逐级进行考评。
（×）2、员工考评的横向程序，是按考评工作的先后顺序和步骤进行考评。
3、信度是指考评结果与待考评的真正工作绩效间的相关程度。
（×）把“信度”改为“效度”；或按“信度”的概念来修改。
4、直接上级、同级、自身、直接下级、外部专家等均可充当考绩的实施者。
（√）5、行为锚定评分法是职务评价的一种方法。
（×）6、员工考评是考评者运用科学的技术和方法，按照一定的标准，对员工的思想状况进行事实评判或量值与价值评判的过程。
（×）把“对员工的思想状况”改为“对员工及其相关工作”。
7、（×） 8、（√） 9、（×） 10、（×）11、（×） 12、（×）13、（×） 14、（√） 15、（×） 16、（×）四、简答题1、绩效性质1）绩效的多因素性2）绩效的多维性3）绩效的动态性2、绩效考核与绩效管理的区别1）内容：结果结果与过程2）着眼点：监督、控制激励、发展3）重心：考核表格与战略的关联4）上司角色：警察、裁判教练5）流程：一次性考核持续评估和沟通6）沟通模式：上级主动上下级都主动3、绩效考核的原则1）客观、公正、科学、简便的原则2）注重实绩的原则3）多途径分能级的原则4）阶段性和连续性相结合的原则4、绩效考核的主要方法1）分级法2）图尺表评价法3）关键事件法4）行为锚定等级评价法5）目标管理法6）360度反馈方法7）平衡记分卡5、简述防止和减少绩效评价误差的有效措施。
答：1、对工作中的每一方面进行评价，而不是只是笼统评价；2、评估人的观察重点应放在被评估人的工作上，而不要太过注重其他方面；3、在评估表上不要使用概念界定不清的措词，以防不同的评估者对这些用词不同的理解；4、一个评估人不要一次评估太多员工，以免评估先后紧或前紧后松，有失公允；5、对评估人和被评估人都进行必要的培训。